WELKOM. Bij Elysee Dental

Transcriptie

1 WELKOM Bij Elysee Dental

2 INHOUD Over Elysee Dental 4 Vestigingen 5 Aanmelden van werk 6 Standaard levertijden 7 Leveringschema MonoZir en E-max 8 Logistiek 9 Verzendsticker 10 Service mogelijkheden 11 Orderbon 12 Praktijkondersteuning 13 Financieel 15 2 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

3 Welkom bij Elysee Dental! Allereerst wil ik u hartelijk danken dat u ons het vertrouwen geeft om de tandtechniek voor uw praktijk te mogen leveren. De laatste jaren is er veel veranderd in de tandheelkunde; innovatie, digitalisering, nieuwe materialen en services. In tijden van verandering is het belangrijk dat u samen werkt met een tandtechnisch lab dat u stabiliteit en voorspelbaarheid kan garanderen. Elysee Dental wil een innovatieve tandtechniek bereikbaar houden voor iedereen. Persoonlijke service vinden wij bij Elysee Dental een belangrijk onderdeel van onze samenwerking. Uw individuele wensen en praktijksituaties worden met elkaar vastgelegd en ons proces wordt daarop afgestemd. Uw persoonlijk team zal u graag met hun kennis ondersteunen en samen met u voor het beste resultaat voor uw patiënten gaan. Innovatie en digitalisering zorgen voor zekerheid, ook bij complexe implantaatcasussen. Door de samenwerking met bijvoorbeeld diverse Universiteiten in binnen en buitenland zijn wij vroegtijdig betrokken bij nieuwe ontwikkelingen en onderzoeken. De digitalisering binnen Elysee Dental is de laatste twee jaar enorm uitgebreid. Met ons eigen digitaal freescentrum in Emmerich (net over de Nederlandse grens), onze Modern 3D mondscanner, scanbodies en Monozir kronen kunnen wij u een compleet digitaal pakket aanbieden. Gaat u liever nog voor de conventionele manier? Uiteraard geen probleem. Wij blijven u deze mogelijkheid gewoon aanbieden. Ik wens u een mooie samenwerking en hopelijk ontmoeten we elkaar op één van onze campusavonden, events of nascholingsreizen. U bent ook altijd welkom om ons in Alphen aan den Rijn te bezoeken. Hartelijke groet, Torsten Schwafert CEO Modern Dental Europe en General manager Elysee Dental WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 3

4 Over Elysee Dental Elysee Dental is onderdeel van Modern Dental Group. Modern Dental Group is gevestigd in Shenzhen en Hong Kong en heeft wereldwijd vestigingen onder verschillende merken. Onder het merk Elysee Dental zijn er vestigingen in Nederland, België, Denemarken, Finland, Zweden en Spanje. Missie Elysee Dental staat voor de levering van State-of-the-art tandtechniek tegen een scherpe prijs. Elysee Dental is een professionele en economisch sterke en betrouwbare partner en biedt de tandartsen altijd een stabiel en voorspelbaar proces. Visie Elysee Dental maakt een goede kwaliteit tandtechniek bereikbaar voor alle patiënten. Elysee Dental is vroegtijdig betrokken bij wetenschappelijke onderzoeken naar nieuwe technieken en materialen, zodat altijd de juiste zorg gegarandeerd kan worden. Elysee Dental werkt samen met tandartsen, kaakchirurgen, orthodontisten, implantologen en studenten tandheelkunde. Als onderdeel van de wereldwijde Modern Dental Group gebruiken wij onze kennis en schaalgrootte om een optimale prijs-/kwaliteitsverhouding aan onze klanten en patiënten te bieden. Elysee Dental wil gezien worden als een innovatieve organisatie met een voorspelbaar en betrouwbaar proces. Actuele regelgeving wordt binnen Elysee Dental gevolgd, met in het bijzonder de gedragscode medische hulpmiddelen. Nieuwe ontwikkelingen binnen Elysee Dental zijn gericht op het perfecte patiëntenresultaat, het gemak en maximale efficiëntie voor succesvolle tandartsen. Hierbij werken wij transparant en altijd met gecertificeerde producten. Elysee Dental wilt haar leidende positie in Europa nog verder uitbouwen. Kernwaarden: Al onze handelingen zijn gericht op gemak en succes voor onze klanten Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers vinden wij belangrijk Wij bieden onze medewerkers een veilige werkomgeving Kernkwaliteiten: We zijn wereldwijd één team en een netwerk dat kennis deelt en met elkaar streeft naar het optimale resultaat. ELSYEE DENTAL The Netherlands, Belgium, Denmark Finland, Zweden & Spain, PERMADENTAL Germany YZJ DENTAL LAB China MODERN Dental Laboratory Hong Kong, Shenzhen & Beijing LABOCAST France LABO OI Indian Ocean & Africa DIGITEK DENTAL Solutions Milling Centre (Hong Kong & SE Asia) 4 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL MODERN Dental Laboratory USA US & Canada SOUTHERN CROSS DENTAL Australia & NZ

5 Vestigingen Hoofdkantoor Elysee Dental Solutions B.V. Adres: Handelsweg 16, 2404 CD Alphen a/d Rijn Telefoonnummer: adres: Openingstijden: Deze vestiging is elke werkdag geopend van uur tot uur Kroon- en brugwerk & implantologie lokale productie: Elysee Dental Oosterwijk Adres: Wilhelminapark 26, 3581 NE Utrecht Telefoonnummer: adres: Openingstijden: Deze vestiging is van maandag t/m donderdag geopend van uur en op vrijdag van tot uur Prothetiek lokale productie: Elysee Dental Henk van Dijk Adres: Regattaweg 11, 9731 AJ Groningen Telefoonnummer: adres: Openingstijden: Deze vestiging is van maandag t/m donderdag geopend van tot uur en op vrijdag van tot uur Orthodontie lokale productie: Elysee Dental Unortho Adres: Industrieweg 28, 7944 HS Meppel Telefoonnummer: adres: Openingstijden: Deze vestiging is van maandag t/m donderdag geopend van uur en op vrijdag van uur WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 5

6 Aanmelden van werk Voor het laten ophalen van de tandtechnische opdrachten kunt u contact opnemen met de receptie van ons hoofdkantoor, telefoonnummer: (tot uur) of u kunt gebruik maken van ons digitaal aanmeldsysteem via de link op onze website (tot uur). Elysee Dental maakt voor transport standaard gebruik van een nachtkoerier. Wilt u geen gebruik maken van nachtdistributie dan kunt uw pakketjes kosteloos via FedEx aanmelden. Indien u gebruik wilt maken van ons digitaal aanmeldsysteem heeft u een inlogcode nodig. Deze inlogcode kunt u opvragen door een mail te sturen naar logistiek@elysee-dental.nl onder vermelding van 'inloggen + uw klantnummer. U kunt daarbij uw voorkeur voor de gewenste gebruikersnaam en wachtwoord aangeven. Het is belangrijk dat u bij het aanmelden aangeeft naar welke locatie u het werk stuurt. Zorg er ook voor dat het retourlabel op uw verzendbox overeenkomt met deze locatie. De ophaling van serviceopdrachten kan niet digitaal aangemeld worden. Voor deze werkstukken is het noodzakelijk dat u telefonisch een afspraak maakt via één van onze servicenummers. (zie pagina 10) 6 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

7 Levertijden De standaard levertijd is acht werkdagen. Zie onderstaand afhaal- en brengschema U krijgt het werk met onze standaard logistieke oplossing in de nacht geleverd. Ma Di Wo Do Vr Ma Di Wo Do Vr Ma Di < u. < u. < u. < u. < u. < u. < u. < u. < u. < u. Aanmelden en klaarzetten Standaard retour Afgeleverd door PS Couriers Kiest u voor een samenwerking via een chauffeur overdag dan krijgt u het werk geleverd volgens onderstaand afhaal- en brengschema. Ma Di Wo Do Vr Ma Di Wo Do Vr Ma Di < u. > u. < u. < u. < u. > u. < u. > u. < u. < u. < u. > u. > u. < u. < u. Aanmelden en klaarzetten Standaard retour Afgeleverd door Fedex Afwijkende levertijden: Voor de levering van MonoZir en E-MAX CAD werkstukken hanteren wij een snellere levertijd (zie schema volgende bladzijde). Bij sommige opdrachten, zoals reparaties, rebasingen, bijplaatsingen, individuele lepels, beetregistraties, wasopstellingen of prothese persen kunnen, in bepaalde gevallen, ook kortere levertijden gehanteerd worden. Deze levertijden kunt u vinden in onze prijslijst. Voor NobelProcera -werkstukken geldt een levertijd van twaalf werkdagen. Bij implantaatwerkstukken, waar wij de componenten bij de implantaatleverancier moeten bestellen, is een en ander afhankelijk van de levertijden van de leverancier. Aandachtspunten: Vul op de orderbon de gewenste levertermijn en -tijd in. Let hierbij op het aantal werkdagen. Indien u niets invult hanteren wij de standaard levertijd van tien werkdagen. Indien geen bezorgtijd is ingevuld, wordt het werkstuk in de loop van de aankomende nacht bezorgd. U ontvangt het werk dan vóór 7.00 uur s morgens op de volgende dag. Van de belangrijkste implantaatmerken hebben wij veelgebruikte componenten op voorraad. Wilt u zo vriendelijk zijn om voor spoedwerkzaamheden en implantaatwerkstukken vooraf even contact met ons op te nemen over de exacte levertijd. WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 7

8 LEVERINGSCHEMA VOOR MONOZIR EN E-MAX CAD WERKSTUKKEN Leveringsschema op basis van IOS* voor uur door ons ontvangen. Ma Di Wo Do Vr Ma Di Wo Do Vr Ma < u. < u. < u. < u. < u. Digitaal werkstuk (voor u. ontvangen) Monolithisch werkstuk retour naar de praktijk Zonder model Leveringsschema op basis van IOS* na uur door ons ontvangen. Ma Di Wo Do Vr Ma Di Wo Do Vr Ma > u. > u. > u. > u. > u. Digitaal werkstuk (voor u. ontvangen) Monolithisch werkstuk retour naar de praktijk Zonder model * IOS = Intra-orale scan/digitale afdruk Het onderstaande schema geldt als u een reguliere afdruk stuurt en er een model gegoten moet worden. Leveringsschema op basis van analoge afdrukken. Ma Di Wo Do Vr Ma Di Wo Do Vr Ma Analoge afdrukken verstuurd Monolithisch werkstuk retour naar de praktijk 8 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

9 Logistiek Voor de verzending van tandtechnische werkstukken maken wij in principe standaard gebruik van een nachtkoerier. Omdat nachtdistributie niet op elke locatie mogelijk is bieden wij in samenwerking met FedEx een alternatief overdag. Indien beide mogelijkheden voor u, om welke reden dan ook, niet mogelijk zijn bespreken wij graag andere alternatieven met u. Nachtkoerier Als uw tandtechnische werkstukken via de nachtkoerier vervoerd gaan worden, wordt er een kast bij u aan de praktijk geplaatst. De nachtkoerier start om 18:00u met het ophalen; zorg ervoor dat uw werk voor die tijd is aangemeld en in de kast staat. De koeriersdienst zal vervolgens in de loop van de avond het werk uit de kast halen en vervoeren naar de door u aangegeven vestiging. Het is belangrijk dat u het draailabel gebruikt. FedEx Hebt u niet de mogelijkheid tot het plaatsen van een kast of zijn er andere redenen waarom u liever niet met de nachtkoerier werkt, dan is het ook mogelijk om het werk via FedEx op te laten halen. Via de website kunt u het werk aanmelden. Indien u het werk voor 14:30 uur aanmeldt wordt het dezelfde dag nog bij u opgehaald. Werk dat na 14:30 uur is aangemeld wordt de volgende werkdag bij u opgehaald. Indien u van deze logistieke mogelijkheid gebruik wilt maken, verzorgen wij een online FedEx account voor u. Neem contact op met onze afdeling logistiek, bereikbaar op telefoonnummer: en per mail via logistiek@elysee-dental.nl. Punten van aandacht Zorg ervoor dat op het opdrachtformulier de naam van de praktijk/behandelaar ook goed leesbaar is op het doordrukformulier. Elysee Dental stelt afsluitbare plastic buidelzakjes (groot en klein) en verzendboxen gratis beschikbaar. Dit verpakkingsmateriaal kunt u aanvragen via het opdrachtformulier, telefonisch of via onze website. Gebruik de speciale sluiting van de buidelzakjes en doe geen nietjes door de zakjes! Voor de veiligheid van u en onze medewerkers stellen wij het op prijs dat u, voor het (retour) zenden van afdrukken en in de mond gepaste werkstukken, de aanbevelingen uit het WIP protocol volgt. Bij langdurige sluiting van de praktijk door bijvoorbeeld vakantie verzoeken wij u dit door te geven via info@elysee-dental.nl zodat wij met het versturen van de werkstukken hier rekening mee kunnen houden. WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 9

10 Verzendsticker Binnen de Elysee Dental Groep hebben wij verschillende vestigingen met ieder hun eigen specialisme. Elke vestiging wordt vertegenwoordigd met een adreslabel in een speciale kleur. Voor het vervaardigen van uw tandtechnische werkstukken kunt u een keuze maken tussen onze outsource- lijn of onze lokale productie. Voor een juiste logistieke afhandeling van uw werkstuk is het belangrijk dat de juiste adressticker op de verzendbox wordt geplaatst. Outsource lijn Lokale prothese productie: Elysee Dental: Verzending gaat naar Alphen aan den Rijn via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het gele adreslabel Regio Noord: Elysee Dental Henk van Dijk Verzending gaat via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het adreslabel met de paarse rand Regio Midden: Elysee Dental labs locatie Rotterdam Verzending gaat via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het adreslabel met de rode rand Regio Zuid: Elysee Dental labs locatie Maastricht Verzending gaat via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het adreslabel met de groene rand Lokale overige productie: Elysee Dental Oosterwijk: Kroon- en brugwerk en Implantologie werkstukken Verzending gaat via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het adreslabel met de blauwe rand Elysee Dental Unortho: Orthodontie Verzending gaat via de nachtkoerier. Op de Elysee verzendbox doet u het adreslabel met de roze rand Outsource lijn: werkstukken worden vervaardigd bij Modern Dental in Shenzhen en Emmerich. Lokale prothese productie: werkstukken worden vervaardigd bij één van onze regio vestigingen. 10 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

11 Service mogelijkheden Door heel Nederland hebben wij servicelocaties zitten voor het verrichten van reparaties en rebasingen. Indien u servicewerk wilt aanmelden belt u het telefoonnummer van de regio waarin uw praktijk gevestigd is. REPARATIES, REBASINGEN EN UITBREIDINGEN Reparaties, rebasingen en uitbreidingen tot en met vier elementen Voor u. aanmelden Wordt voor u. opgehaald Voor u. retour in praktijk. Rebasingen op implantaten en uitbreidingen van vijf elementen en meer Voor u. aanmelden Wordt voor u. opgehaald Voor u. volgende werkdag retour in de praktijk. REGIO NOORD Provincies Groningen, Drenthe, Friesland en Flevoland Telefoonnummer: lab-van-dijk@elysee-dental.nl Contactpersoon: Christa van Dijk REGIO MIDDEN Provincies Noord Holland, Zuid Holland, Utrecht en Zeeland Telefoonnummer: lab-rotterdam@elysee-dental.nl Contactpersoon: Nathalie Rietveld REGIO ZUID Provincies Gelderland, Overijssel, Noord Brabant en Limburg Telefoonnummer: lab-maastricht@elysee-dental.nl Contactpersoon: Tomas Daumantas WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 11

12 Orderbon Voor de diverse productgroepen die bij de Elysee Dental Groep leverbaar zijn hebben we verschillende orderbonnen, zodat u uw wensen zo specifiek mogelijk kunt vermelden. Deze orderbonnen stuurt u direct mee met uw werkstuk. Behalve op papier is het ook mogelijk om uw order digitaal aan te melden via de digitale orderbon. 1. Papieren orderbon Wij hebben werkstuk specifieke orderbonnen beschikbaar voor: Kroon- en brugwerk, Implantologie, Frames & Protheses en Orthodontie. U hoeft op deze orderbonnen weinig in te vullen, maar u kunt vrijwel al uw wensen aankruisen. Dit voorkomt fouten en bespaart tijd. 2. Digitale orderbon Werkt u liever digitaal, dan is het mogelijk om gebruik te maken van de digitale orderbon van Vertimart. Het werken met de digitale orderbon is efficiënt, werkt snel en voorkomt onleesbare orderbonnen. Schakel over op milieuvriendelijk, papierloos werken met ons tandtechnisch laboratorium. Alles, van opdrachten tot facturen, direct ontvangen via uw praktijksoftware. De digitale orderbon werkt samen met alle merken praktijksoftware. Frames & Prothesen Nr.: Praktijk: Tandarts: Wilhelminapark NE Utrecht T +31 (0) F +31 (0) info@oosterwijk-dental.nl Patiënt: Nr.: M / V: Stuur mij: Opdrachtbonnen Techniekzakjes Verzenddozen PROTHESE Volledige kaak (geef a.u.b. aan: onder en/of boven) Partieel: elementen Boven Kroon- & Brugwerk Nr.: Flexibele kunsthars Uw klantnr.: Praktijknaam: Tandarts: Klinisch onbreekbare kunsthars Anti-allergische kunsthars Kleur: Onder Immediaat: te raderen elementen NL: Postbus AB Alphen aan den Rijn T +31 (0) F +31 (0) FRAME Eigen ontwerp (intekenen a.u.b.) Ontwerp TTL info@elysee-dental.nl Patiënt: Nr.: M / V: Materiaal: Standaard (CrCo) Titanium Oosterwijk Boven B: Minderbroederstraat 12-Q 3000 Leuven Klammers: Standaard (CrCo) Wit anker (kleur ) Stuur mij: Opdrachtbonnen Techniekzakjes normaal klein T +32 (0) Coating: Ticoniseren Vergulden Ankers Heel frame info@elysee-dental.be Onder Beetdoosjes Verzenddozen Elementen: (waarvan evt.) Immediaat: 1 KROON BRUG STIFTOPBOUW IN-/ONLAY FACING ETSBRUG STIFTKROON BIJPLAATSING Immediaat? REPARATIE Breuk? REBASING Boven Elementen 2 METAAL* + BIJBEHORENDE UITVOERING 1 Anker t.p.v. element Onder VOLKERAMIEK / METAALVRIJ / COMPOSIET Glaskeramiek Volledige kroon of brug Chroomkobalt (onedel) Geheel opgebakken 2 uit zirconiumdioxide e.max CAD/Press GEBITSBESCHERMER (sport) SPLINT (opbeetplaat) ANTI-BRUXISME Titanium (onedel) Pal./linguale metaalrand MonoZir VitaBlocs II (in diverse kleuren leverbaar) (op basis van twee afdrukken en beetregistratie) BESCHERMER 3M Lava Plus Spaarlegering (AgPd) Metaalrand (. mm) IPS Empress Esthetic Enkellaags Zacht (op basis van één afdruk) Boven Keuze door Keuze door Elysee Dental Dubbellaags (3+2 mm) Hard buiten, zacht binnen Goud, wit Pal./linguaal in metaal Elysee Dental Opgebakken of overperst Dubbellaags met imprint antagonist Hard relaxatiesplint Zacht met knopankers Goud, Onder lichtgeel Pal./ling./cervicaal in metaal zirconiumdioxide Hard repositiesplint met imprint Hard Forma, opgebakken Composiet BLEEKLEPEL (hoektandgeleiding) antagonist 3M Lava Ultimate Goud, geel Vensterkroon, porselein Forma, overperst met e.max ZirPress Ceramage Galvano Geheel in metaal glasvezel versterkt 3M Lava Zirconia Implantaatgedragen prothese? Ponticvorm Keuze door Cercon Zirconia Elysee Dental zie apart implantaatformulier Schouderporselein Montage in articulator NobelProcera Zirconia (12 werkdagen) Keuze door Elysee Dental Het laatste exemplaar is voor uw eigen administratie GEWENST PRODUCTIEVERLOOP Individuele lepel (kunsthars) geperforeerd Beetplaat met waswal Frame in metaal met waswal Frame/ basisplaat met prothese-elementen in was Afmaken In één sessie afmaken Opmerkingen: Retourdatum per fase (dag vóór het plaatsen) Spoed Spoed Spoed Spoed 3 Karakterisering: 3 SpectroShade / foto s bijgeleverd Hoofdkleur: d.d.: Cervicaal (hals): Overleg Incisaal/occlusaal: gehad met Donker verkleurde/avitale stomp Fissuur inkleuring: geen standaard donker Overleg Precisieverankering: gewenst VarioKugelSnap (V.K.S.) Mini SG (dag VÓÓR het plaatsen) Telescopisch Volgens begroting s.v.p. elementen omcirkelen Anders: Nr: Dag: 4 Overleg gehad met 4 Montage in articulator? 5 Afspraak volgt nog 5 Behandelplan + volgorde (alleen invullen indien meerdere stappen vereist zijn): Overleg gewenst MCversie02 Modellen retour inkerven datum: datum: Retourdatum 6 datum: (dag VÓÓR het plaatsen) (Standaard 9 werkdagen) 6 Opmerkingen: Dag: Ceka Retourdatum Het laatste exemplaar is voor uw eigen administratie * Wij verwijzen u naar onze legeringenbrochure voor een compleet overzicht. Afspraak volgt nog MCversie02 12 WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

13 Praktijkondersteuning Kleurbepaling Het menselijk oog heeft zijn beperkingen, daarom geven wij de voorkeur aan een digitale kleurmeting. De verkregen meetgegevens kunnen worden gekoppeld aan de digitale orderbon. Het is mogelijk om via Elysee Dental de Spectroshade, een digitaal kleurapparaat, te kopen of te leasen. Tevens bestaat de mogelijkheid om tegen een kleine vergoeding door ons kleur te laten bepalen. Dit kan bij u in de praktijk of u stuurt de patiënt naar één van onze vele laboratoria die onderdeel uitmaken van de Elysee Dental Groep. Articulator en Face-bowregistratie Voor bepaalde werkstukken is het van belang om voor een goed resultaat gebruik te maken van een Articulator en Face-bowregistratie. Elysee Dental werkt met Artex-articulatoren van het type BN en de Face-bow van AmannGirrbach. Dit systeem is eenvoudig om mee te werken en geeft een betrouwbaar resultaat. U kunt deze apparatuur ook bij Elysee Dental bestellen. Individualiseerbare Border-lock- afdruklepels Elysee Dental levert Boder-Lock afdruklepels met een semi-individuele pasvorm. Deze lepels, voorzien van het Elysee Dental logo, kunnen door warm water plastisch worden gemaakt waardoor de pasvorm van de lepels wordt geïndividualiseerd. Voor elke Elysee Border-Lock afdruklepel die wordt ingestuurd ontvangt u automatisch een vervangende, nieuwe lepel in dezelfde maat retour. Deze lepel wordt vervolgens op uw technieknota gefactureerd. Digitaal proces Het is bij Elysee Dental mogelijk om volledig digitaal te werken. Wij beschikken in Europa over ons eigen freescentrum waar we dagelijks monolitische werkstukken produceren. Voor het digitaal scannen hebben wij de beschikking over de software van alle fabrikanten. Wij hebben dus de mogelijkheid om alle scans in te lezen. Het is voor u als klant mogelijk om via Elysee Dental een scanner aan te kopen. In ons productassortiment hebben wij onze eigen Modern 3Dscanner, welke wij tegen een zeer scherpe prijs kunnen aanbieden. Ook is het mogelijk om de aanschaf van een digitale scanner middels een leaseregeling te financieren waardoor u niet de hoge investering heeft. WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 13

14 Zittend v.l.n.r.: Derrick Grep, Nicolien Breuking, Evert Blijsie, staand v.l.n.r.: Ellen Schipper, Frank Hoegen, Theo Lipke en Jacqueline Koster Team Elke klant van Elysee Dental wordt ondersteund door een team van medewerkers die specifiek in een bepaalde regio klanten onder hun hoede hebben. Op deze manier profiteert u van de mogelijkheden die wij als een groot laboratorium aanbieden, maar blijven wij toch persoonlijk met u verbonden. In de buitendienst hebben wij zes accountmanagers. Elke klant heeft een eigen accountmanager die voor u extra ondersteuning kan bieden. Zijn er zaken waar u vragen over heeft of wilt u eens praten over de diverse mogelijkheden die wij u kunnen bieden, uw accountmanager komt graag bij u langs voor een persoonlijk gesprek. In onze diverse vestigingen hebben wij verschillende technici werkzaam. Uw technicus neemt contact met u op om uw specifieke wensen voor werkstukken te bespreken. Ook kunt u altijd contact met uw technicus opnemen als u advies wilt over een specifiek werkstuk of gewoon eens wilt overleggen. Uw technicus wordt ondersteund door een aantal collega s van het orderproces die zorgen voor de dagelijkse verwerking van uw werkstukken. Naast deze medewerkers kunt u ook altijd contact opnemen met onze afdeling Customer Care, bereikbaar via telefoonnummer: Hebt u een vraag of een probleem en weet u niet bij wie u terecht kunt, de medewerkers van de afdeling Customer Care helpen u graag verder. Nascholing Wij vinden het belangrijk om onze kennis met u te delen, maar ook uw ervaring te horen zodat we met elkaar het proces altijd optimaal kunnen houden. Elke eerste donderdag van de maand organiseren we ergens in Nederland een campusavond. Daarnaast organiseren we elk jaar een aantal nascholingsreizen waar interessante sprekers de nascholing verzorgen. Als klant ontvangt u ook kosteloos twee keer per jaar onze Essentials waarin we diverse tandheelkundige onderwerpen aan bod laten komen. ESSENTIALS Elysee Dental tandtechnisch magazine voor de tandarts ondernemer Jaak Vandersande: Piloot of tandarts? Ik kon niet kiezen 10 NASCHOLINGSREIS HONG KONG april t/m 7 mei Upgrade je kennis van tandtechnische mogelijkheden voor een optimaal behandelplan voor je patiënt De technologie neemt een hoge vlucht Duo-interview: Pier Houtsma en Iris van der Vliet Joerd van der Meer: Onze accountmanagers: Wij geven Elysee Dental een vertrouwd gezicht NASCHOLINGSREIS BARCELONA mei 29 mei Fundamentele kennis en praktische vaardigheid in het chirurgische aspect van de implantologie. Editie nr WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL

15 Financieel De financiële afdeling van de Elysee Dental Group is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Bij uw werkstukken krijgt u direct een dagnota. Op deze dagnota vindt u een kwaliteitscertificaat welke u kunt meegeven aan uw patiënt. Elysee Dental werkt met de grootste zorg aan de vervaardiging van tandtechnische werkstukken. Wij gebruiken alleen betrouwbare materialen van gerenommeerde leveranciers. Deze informatie kan voor de patiënt belangrijk zijn, bijvoorbeeld wanneer er gewisseld wordt van behandelaar of wanneer er een reparatie moet plaatsvinden. Ook als er mogelijke allergieën in het spel zijn, wilt de patiënt de zekerheid hebben over de toegepaste materialen en leveranciers. Met behulp van het kwaliteitscertificaat kan de patiënt deze tandtechnische informatie altijd opvragen via onze beveiligde webpagina. Op het certificaat staat een code welke daar ingevuld kan worden. Deze code is strikt persoonlijk en de patiëntengegevens zijn grondig afgeschermd en niet voor derden toegankelijk. Rond de 2e van de volgende maand ontvangt u digitaal of per post een maandfactuur met daarop een totaaloverzicht van alle dagnota s van die afgelopen maand. De factuur die u ontvangt dient u binnen twee weken aan ons te betalen. Om de betaling van uw facturen makkelijker te laten verlopen, raden wij u aan om ons een machtiging voor automatische incasso te geven die wij alleen gebruiken voor het incasseren van uw maandelijkse factuur. Incasso vindt plaats 10 dagen na de factuurdatum. Als dank voor uw medewerking ontvangt u van ons twee procent betalingskorting. Dental Business Card Het is bij Elysee Dental ook mogelijk om te betalen via de Dental Business Card. Het voordeel hiervan is dat u de kaart kunt gebruiken bij alle leveranciers die hierbij aangesloten zijn. Naast een uitgestelde betaling, ontvangt u voor elke euro die u met de kaart besteedt, Awards punten die u voor diverse doeleinden kunt gebruiken. Eenvoudige administratie Met de Dental Business Card betaalt u de factuur pas aan het einde van de maand aan Elysee Dental via American Express. Om altijd inzicht in uw bestedingen en gespaarde punten te houden heeft u 24 uur per dag toegang tot uw persoonlijke online account via americanexpress.nl. Kosteloos! Het eerste jaar geniet u kosteloos van alle voordelen van de Dental Business Card (t.w.v. 85,- per jaar). Geeft u minimaal per jaar met de kaart uit, dan blijft de kaart het volgende jaar kosteloos. Bel voor nog meer informatie over de Dental Business Card met American Express op telefoonnummer (maandag t/m vrijdag 08:00-20:00 uur). Voor meer informatie over de voorwaarden van het gebruik van de Dental Business Card bij de laboratoria van de Elysee Dental Group kunt u tijdens kantooruren contact opnemen op telefoonnummer: WELKOM BIJ ELYSEE DENTAL 15

16 Wilt u een brochure ontvangen? FLEXIBELE PARTIËLE PROTHESEN FORMA IMPLANTAAT GE DRAGEN MESOSTRUCTUREN CAD/CAM titanium en chroomkobalt FORMA INDIVIDUELE ABUTMENTS CAD/CAM titanium en hybride Esthetisch Biohygiënisch Metaal- en monomeervrij Hoge kwaliteit Perfecte pasvorm Scherpe prijs Verschillende uitvoeringen Schroefkop compatibel met origineel Hoge kwaliteit MONOZIR Afwerk- en polijstset SPECTROSHADE MICRO Digitaal kleurbepalen FORMA PROFESSIONAL TOOTH WHITENING Speciaal voor ZrO2 Roestvrijstalen borenblok Autoclaveerbaar Objectief Voorspelbaar Eenvoudig Scherpe prijs Milde samenstelling Dubbele dosis Of een collega attenderen op één van de specialismen van Elysee Dental? Bestel ze nu via marketing@elysee-dental.nl Handelsweg CD Alphen aan den Rijn T +31 (0) info@elysee-dental.nl