Kinderopvang De Boomhut

Transcriptie

1 Informatieboekje Kinderopvang De Boomhut januari 2015, versie 1 Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

2 Voorwoord In dit informatieboekje vindt u informatie over Kinderopvang De Boomhut in Amerongen. De Boomhut verzorgt opvang voor kinderen van 0-13 jaar. De Boomhut is voor zowel de dagopvang als de buitenschoolse opvang geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). U kunt voor elk kind kinderopvangtoeslag aanvragen. Dit kan via de website Naast de reguliere voorschoolse opvang (VSO), de kinder dagopvang (KDV) en de buitenschoolse opvang (BSO) heeft De Boomhut ook incidentele en flexibele opvangmogelijkheden. Informeert u gerust naar de mogelijkheden. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

3 Kinderopvang De Boomhut Kinderopvang De Boomhut stelt zich tot doel om kinderen, naast de gezinssituatie, een beschermde huiselijke omgeving te bieden waar zij kunnen spelen en zich ontwikkelen, en waarin de opvoeding wordt ondersteund en met de ouders wordt gedeeld. We bieden opvang aan voor kinderen in de leeftijd van 4 tot 13 jaar buiten schooltijden, daarnaast bieden we dagopvang aan voor kinderen van 0 tot 4 jaar. De Boomhut wil een omgeving creëren die tegemoet komt aan de behoefte van kinderen om zelf ervaringen op te doen; een omgeving waarin ook de volwassen begeleiders elkaar stimuleren in het opdoen van eigen ervaringen. Bij De Boomhut is altijd iets speciaals te doen. Voor elk kind creëren we een fijne plek met voor elk wat wils. Knutselen, buitenspelen, fietsen op het plein; als het maar leuk is. Wij vinden het belangrijk dat uw kind plezier heeft in De Boomhut, iedere keer weer. Pedagogisch beleidsplan Voor de uitgebreide versie verwijst De Boomhut u naar Pedagogisch beleidsplan dat ter inzage ligt op het kinderdagverblijf. Onze pedagogische visie Van kleins af aan willen kinderen nieuwe dingen ontdekken, ervaren en beheersen. De wil om zich te ontwikkelen en te leren is kinderen aangeboren. Een baby bekijkt en ontdekt zijn eigen handjes en voetjes, reikt naar speelgoed om dat te betasten, te proeven en zo te ontdekken wat je ermee kan doen. Oudere kinderen gaan op onderzoek uit, willen weten hoe dingen werken, hoe ze iets voor elkaar kunnen krijgen. Dingen uitproberen, daarover praten met andere kinderen of volwassenen en ervaringen uitwisselen. Kinderen moeten zich op hun eigen wijze en in hun eigen tempo kunnen ontwikkelen. Zij ontwikkelen zich als zij de mogelijkheid krijgen om te spelen, te ontdekken, te experimenteren en te communiceren. Wij bevorderen de ontwikkeling van kinderen door een ondersteunend, stimulerend en uitdagend klimaat te bieden. Een goede verzorging met veel aandacht voor een prettige sfeer, waarin kinderen zich veilig en gewaardeerd voelen is een belangrijke voorwaarde voor alle kinderen om zich te kunnen ontwikkelen. Wij houden rekening met de ontwikkelingsfase van kinderen. Voor een peuter zijn rust en regelmaat nog extra belangrijk, terwijl naarmate kinderen ouder worden het steeds belangrijker wordt om meer ruimte te geven aan hun zelfstandigheid. De pedagogische doelen van De Boomhut Wij bieden kinderen een veilige omgeving waarin zij zich prettig en gewaardeerd voelen. Wij vinden het belangrijk dat kinderen veilig kunnen spelen, eten, slapen of lekker even bij kunnen komen na een drukke dag, in een op hen afgestemde omgeving, onder begeleiding van deskundige leidsters. Wij willen het zelfvertrouwen van kinderen en hun vertrouwen in anderen stimuleren. Wij geven kinderen de ruimte om zichzelf te zijn en tonen respect voor hun eigenheid. Wij bieden kinderen een uitdagende en stimulerende omgeving waarin kinderen kunnen spelen en waarin zij zich kunnen ontwikkelen. Spel vormt voor jonge kinderen de basis voor hun ontwikkeling. Spelen moet voor kinderen een leuke, boeiende en ontspannende ervaring zijn. Door het spel ontdekken en ontwikkelen zij hun eigen mogelijkheden. Leidsters kijken naar wat kinderen leuk vinden en richten de ruimte zo in dat deze aansluit bij de interesse en het ontwikkelingsniveau van kinderen. Leidsters begeleiden en stimuleren de ontwikkeling van kinderen door hen veel ruimte te Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

4 geven om te ontdekken en om initiatieven te nemen. Zij spelen mee en bieden activiteiten aan die aansluiten bij de belangstelling en het ontwikkelingsniveau van de kinderen. Wij bieden kinderen een omgeving waarin zij anderen ontmoeten en waarin zij zich, in de omgang met anderen, ook in sociaal opzicht kunnen ontwikkelen. Bij De Boomhut worden de kinderen in groepsverband opgevangen. Dit biedt veel mogelijkheden aan kinderen om zich in sociaal opzicht te ontwikkelen. Wij vinden het belangrijk dat kinderen veel positieve ervaringen opdoen in het contact met de leidsters en met andere kinderen. Door deze contacten leren kinderen sociale vaardigheden zoals samen spelen, opkomen voor jezelf, rekening houden met een ander, samenwerken en overleggen. Wij bieden kinderen structuur en duidelijkheid, besteden aandacht aan het aanleren van normen en waarden. Het bieden van een omgeving waarin kinderen zich veilig voelen betekent ook structuur en duidelijkheid bieden. Kinderen weten door een vaste dagindeling en regels waar ze aan toe zijn. Wat kan en waar grenzen liggen. Van jongs af aan leren kinderen door de reactie van ouders of andere opvoeders welk gedrag wel of juist niet gewaardeerd wordt. Leidsters leren kinderen op een opbouwende en duidelijke manier wat er van hen verwacht wordt. Wat kan en wat niet kan. Aanbod Dagopvang Voorschoolse opvang Buitenschoolse opvang Vakantieopvang Dagopvang (0-4 jaar) De Boomhut biedt opvang aan voor kinderen vanaf de leeftijd van 6 weken tot 4 jaar. In De Boomhut wordt een gezellige, huiselijke en veilige sfeer gecreëerd waarin kinderen zich optimaal kunnen ontwikkelen en ontplooien op eigen tempo. Opvang gebeurt in een vaste stamgroepsruimte op een locatie die speciaal is ingericht voor opvang van baby's en jonge kinderen. Voorschoolse Opvang (4-13 jaar) Voor kinderen van alle basisscholen uit Amerongen bieden we voorschoolse opvang aan bij De Boomhut. U kunt uw kind brengen vanaf 7.30 uur en wij zorgen ervoor dat uw kind om 8.30 uur op school is. Buitenschoolse opvang (4-13 jaar) Voor kinderen van alle scholen uit Amerongen bieden we buitenschoolse opvang aan binnen onze BSO ruimte in De Boomhut. Wij halen de kinderen op bij de betreffende school en verzorgen het vervoer naar De Boomhut. Er staat drinken en fruit voor iedereen klaar. Er is ruimte en tijd om even bij te komen van de schooldag en er worden plannen gemaakt voor de middag. Iedereen speelt minimaal even buiten, er mag gekozen worden om deel te nemen aan een activiteit of vrij spelen. Ook wordt er gelegenheid geboden om huiswerk te maken. Dagdelen BSO Tijdens schoolweken bestaat een kort blok uit ca. 3-4 uur opvang (afhankelijk van de school waarop uw kind zit) en een lang blok (uitsluitend op woensdag en vrijdag) uit 6,5 uur opvang. (12.00 uur tot uur). U betaalt voor de duur van de totale openingstijd van De Boomhut. Vakantieopvang (0-13 jaar) Ook voor ouders die uitsluitend tijdens vakanties opvang nodig hebben, biedt De Boomhut vakantieopvang aan. U betaalt 12 weken schoolvakantie. Tijdens vakantieweken kan er een ochtend ( uur), een middag ( uur ) en een gehele dag (11 uur opvang) worden afgenomen. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

5 Aanmelden en inschrijven U kunt uw kind aanmelden voor de opvang van uw keuze via het inschrijfformulier op Vermeldt in het opmerkingenvakje of u incidentele of structurele opvang wenst. Bij structurele opvang geeft u op de dagen aan wanneer uw kind gebruik gaat maken van de opvang van De Boomhut. Bij incidentele opvang geeft u de dagen aan wanneer uw kind af en toe gebruik maakt van opvang van De Boomhut. Openingstijden KDV Tijdens schoolweken en vakantieweken van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot uur. Openingstijden VSO Tijdens schoolweken van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot 8.30 uur. Openingstijden BSO Tijdens schoolweken op maandag van tot uur Tijdens schoolweken op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van tot uur Tijdens vakantieweken van maandag tot en met vrijdag van 7.30 tot uur. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

6 Tarieven en opvangmogelijkheden KDV: 52 weken contract: opvang gedurende 40 schoolweken én tijdens 12 weken schoolvakantie op dezelfde dagen gedurende de hele dag. 46 weken contract: opvang gedurende 40 schoolweken én tijdens 6 weken schoolvakantie op dezelfde dagen gedurende de hele dag. 40 weken contract: opvang gedurende 40 schoolweken op dezelfde dagen gedurende de hele dag. Kinderdagopvang Hele dag opvang inclusief vakantie 52 weken 1 dag 2 dagen 3 dagen 4 dagen 5 dagen Openingstijd Uurtarief 6,98 6,98 6,98 6,98 6,98 Uren per maand 47,67 95, ,67 238,33 Kosten per maand 332,74 665,40 998, , ,54 Halve dag opvang inclusief vakantie 52 weken 1 dagdeel 2 dagdelen 3 dagdelen 4 dagdelen 5 dagdelen Openingstijd ochtend Openingstijd middag Uurtarief 6,98 6,98 6,98 6,98 6,98 Uren per maand 23,83 47,67 71,5 95,33 119,17 Kosten per maand 166,33 332,74 499,07 665,40 831,81 Hele dag opvang inclusief deel vakantie 46 weken 1 dag 2 dagen 3 dagen 4 dagen 5 dagen Openingstijd Uurtarief 7,09 7,09 7,09 7,09 7,09 Uren per maand 43,08 86,16 129,24 172,32 215,4 Kosten per maand 305,44 610,87 916, , ,19 Halve dag opvang inclusief deel vakantie 46 weken 1 dagdeel 2 dagdelen 3 dagdelen 4 dagdelen 5 dagdelen Openingstijd ochtend Openingstijd middag Uurtarief 7,09 7,09 7,09 7,09 7,09 Uren per maand 21,08 42,16 63,24 84,32 105,4 Kosten per maand 149,46 298,91 448,37 597,83 747,29 Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

7 Hele dag opvang exclusief vakantie 40 weken 1 dag 2 dagen 3 dagen 4 dagen 5 dagen Openingstijd Uurtarief 7,30 7,30 7,30 7,30 7,30 Uren per maand 36,67 73,34 110,01 146,68 183,35 Kosten per maand 267,69 535,38 803, , ,46 Halve dag opvang exclusief vakantie 40 weken 1 dagdeel 2 dagdelen 3 dagdelen 4 dagdelen 5 dagdelen Openingstijd ochtend Openingstijd middag Uurtarief 7,30 7,30 7,30 7,30 7,30 Uren per maand 18,33 36,66 54,99 73,32 91,65 Kosten per maand 133,81 267,62 401,43 535,24 669,05 Wij bieden ook de mogelijkheid tot kinderdagopvang tijdens de schooluren ( uur) tegen vergelijkbare tarieven. Tarieven en opvangmogelijkheden BSO: 52 weken contract: naschoolse opvang gedurende 40 schoolweken én tijdens 12 weken schoolvakantie op dezelfde dagen gedurende de hele dag. 40 weken contract: naschoolse opvang gedurende 40 schoolweken op dezelfde dagen. BSO De uitkijk incl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di Wo Do Vr 1-4 Vr , ,50 33,50 33,50 33,50 33,50 33, ,70 22,50 150, ,70 13,33 89,33 89,33 89,33 89, ,70 20,83 139,58 Vakantie (12 weken) , ,70 73,70 73,70 73,70 73,70 73,70 Maandtarief 196,53 196,53 246,78 196,53 257,95 196,53 BSO De uitkijk excl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di Wo Do Vr 1-4 Vr , ,90 34,90 34,90 34,90 34,90 34, ,98 22,50 157, ,98 13,33 93,07 93,07 93,07 93, ,98 20,83 145,42 Maandtarief 127,97 127,97 180,32 127,97 191,95 127,97 Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

8 BSO De Regenboog incl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di Wo Do 1 Do 2-8 Vr 1-4 Vr , ,50 33,50 33,50 33,50 33,50 33,50 33, ,70 21,67 145,19 145, ,70 10,83 72,58 72,58 72,58 72, ,70 20,83 139,58 Vakantie (12 weken) , ,70 73,70 73,70 73,70 73,70 73,70 73,70 Maandtarief 179,78 179,78 246,78 252,39 179,78 252,37 179,78 BSO De Regenboog excl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di Wo Do 1 Do 2-8 Vr 1-4 Vr , ,90 34,90 34,90 34,90 34,90 34,90 34, ,98 21,67 151,26 151, ,98 10,83 75,62 75,62 75,62 75, ,98 20,83 145,42 Maandtarief 110,52 110,52 180,32 186,16 110,52 186,13 110,52 BSO Wilhelminaschool incl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di 1 Di 2-8 Wo Do Vr 1-4 Vr , ,50 33,50 33,50 33,50 33,50 33,50 33, ,70 21,67 145,17 145, ,70 12,50 83,75 83,75 83,75 83, ,70 20,83 139,58 Vakantie (12 weken) , ,70 73,70 73,70 73,70 73,70 73,70 73,70 Maandtarief 190,95 252,37 190,95 246,78 190,95 252,37 190,95 BSO Wilhelminaschool excl. vakantie Per maand Maandtarief Openingstijden Uurtarief Uren Ma Di 1 Di 2-8 Wo Do Vr 1-4 Vr , ,90 34,90 34,90 34,90 34,90 34,90 34, ,98 23,27 162,42 162, ,98 12,50 87,25 87,25 87,25 87, ,98 20,83 145,42 Maandtarief 122,15 197,32 122,15 180,32 122,15 197,32 122,15 Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

9 Persoonlijke berekening Bovenstaande tarieven zijn gemiddelden. Voor elk kind zijn de bruto kosten per maand anders i.v.m. de aantal dagen en hoeveelheid korte en lange middagen opvang. Algemene voorwaarden De prijzen zijn gebaseerd op het gemiddeld aantal dagen per jaar dat Kindcentrum De Boomhut geopend is en gelden per 1 januari Er kunnen op de factuur kleine verschillen optreden ten gevolge van afrondingen of verschil in lange en korte blokken. Aan de tarieven kunnen geen rechten worden ontleend. De Boomhut behoudt zich het recht voor om tussentijdse prijswijzigingen door te voeren. Prijswijzigingen worden minimaal twee maanden voor ingangsdatum schriftelijk medegedeeld, in overleg met de oudercommissie. Kinderopvang De Boomhut hanteert een opzegtermijn van een maand. Annuleringskosten De Boomhut hanteert een opzegtermijn van een maand. Bij annulering tussen 1 maand vóór plaatsing en de plaatsing in, bedragen de annuleringskosten maximaal 1 maand opvangkosten. Sluitingsdagen Op nationaal erkende en/of door de CAO Kinderopvang verplicht gestelde vrije dagen is De Boomhut gesloten: - Nieuwjaarsdag - 2e Paasdag - Koningsdag - Hemelvaartsdag - 2e Pinksterdag - 1e Kerstdag - 2e Kerstdag Op 5 december, 24 december en 31 december is De Boomhut om uur gesloten. Brengen en halen Op de BSO vinden vaak gezamenlijke activiteiten plaats. Vandaar dat wij vragen uw kind bij voorkeur op de volgende tijden te brengen en halen: Tijdens schoolweken halen tussen uur. Tijdens vakantieweken brengen tussen uur en halen tussen uur. Extra dagdelen Indien de bezetting en de samenstelling van de groep dit toelaten, is het mogelijk om incidenteel extra opvang aan te vragen indien dit valt binnen onze reguliere openingstijden. Dit is altijd ter beoordeling aan de locatiemanager. Deze extra dagdelen worden altijd in rekening gebracht tegen het incidentele uurtarief. Ruilen van dagdelen en/of opnemen van extra dagdelen Het incidenteel ruilen en/of opnemen van extra dagdelen is toegestaan mits: - de locatiemanager akkoord is met de gewenste ruil; - er plaats is in de betreffende groep; - er geen extra leidsters hoeven te worden ingezet. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

10 Het ruilen van dagdelen is niet vaker toegestaan dan max. 2 keer per maand. Aan het ruilen van dagdelen zijn uiteraard geen kosten verbonden. Het ruilen/vervangen van dagdelen welke niet afgenomen kunnen worden door ziekte en sluiting op feestdagen, is niet mogelijk. Afwezigheid en ziekte Bij afwezigheid van uw kind door vakantie, ziekte of andere oorzaken, dient u dit voor 9.00 uur op de dag dat uw kind door ziekte of anderszins geen gebruik wil maken van de bso of dagopvang, door te geven. Maaltijden De BSO en het KDV verstrekken fruit, tussendoortjes en voldoende drinken. Op woensdag- en vrijdagmiddag tijdens schoolweken verzorgt De Boomhut ook een broodmaaltijd voor de BSO kinderen. De kinderen van het KDV krijgen uiteraard dagelijks een broodmaaltijd aangeboden als lunch. Voor kinderen die na uur worden afgehaald, kan een warme maaltijd verstrekt worden, informeer naar de mogelijkheden. Communicatie Er vindt facultatief 1x per jaar een individueel 10-minuten gesprek plaats. Verder houden wij ouders op de hoogte van de ontwikkelingen binnen De Boomhut d.m.v. onze nieuwsbrieven, die via worden verstrekt, via onze website en d.m.v. speciale publicaties. Op de locatie bevindt zich een oudermap waarin o.a. alle protocollen en nieuwsbrieven zijn na te lezen. Startdatum opvang De opvang start per 1e of 16e van de maand. Dit geldt ook voor wijzigingen. We zijn een kleinschalige opvang en doen er uiteraard alles aan om flexibiliteit en eventueel maatwerk te kunnen bieden. Wijzigingen Veranderingen in omstandigheden, adreswijzigingen of andere wijzigingen van gegevens dienen z.s.m. schriftelijk aan onze administratie te worden aangegeven. Vermindering, toename en beëindiging van dagdelen dienen schriftelijk of per te worden aangevraagd dan wel te worden doorgegeven. Voor vermindering en beëindiging van dagdelen geldt een schriftelijk opzegtermijn van een maand. Opzeggen Geheel of gedeeltelijk opzeggen dient u schriftelijk of per aan de administratie door te geven, met inachtneming van een maand opzegtermijn. Dit is mogelijk per 1e of 16e van de maand. De opzegtermijn van een maanden geldt eveneens indien de opvang nog niet daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Facturering Ouders ontvangen uit milieu oogpunt geen maandelijkse facturen per post, tenzij zij hier uitdrukkelijk om vragen. Facturering vindt plaats vooraf op de 1e van de maand. Ook vragen wij de ouders een incasso overeenkomst te ondertekenen zodat de facturen maandelijks op de 8 e van de maand, geïncasseerd kunnen worden. Indien het maandelijks verschuldigde bedrag om welke reden dan ook wordt gestorneerd en er derhalve een 2e incasso moet plaatsvinden, dan worden hiervoor 7,50 administratiekosten in rekening gebracht. Wanneer de facturen herhaaldelijk niet worden voldaan en er geen sprake is van een betalingsafspraak, behoudt Kindcentrum De Boomhut zich het recht voor de opvang met onmiddellijke ingang stop te zetten. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

11 Aansprakelijkheid Ouders/verzorgers worden geacht een WA verzekering voor hun kind af te sluiten. Kindcentrum De Boomhut is niet aansprakelijk voor goederen van ouders/verzorgers die op de opvang worden achtergelaten. Eigendommen van kinderen (spenen, knuffels, kleding enz.) dienen voorzien te zijn van hun naam. Klachtenprocedure ouders Bij De Boomhut staat de professionaliteit en kwaliteit van de dienstverlening voorop. We staan voor kwalitatief hoogwaardige kinderopvang, waar u uw kind met een gerust hart aan toevertrouwt. Ondanks onze inspanningen om de opvang van uw kind naar wens te laten verlopen, kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Dat willen wij dan graag van u horen. Interne klachtenprocedure Wanneer u ontevreden bent over bijvoorbeeld de wijze waarop uw kind wordt verzorgd, kunt u dit bespreken met de direct betrokkene(n), de pedagogisch medewerker en/of de locatiemanager. De locatiemanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de locatie en de aangewezen persoon om samen met u tot een oplossing te komen. Indien u ontevreden bent over zaken aangaande veiligheid, gezondheid en hygiëne, kunt u dit bespreken met de directeur. U kunt uw interne klacht sturen naar: Kinderopvang De Boomhut t.a.v. Marianne ter Heegde Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen of per naar: marianne@kcdeboomhut.nl Zodra de klacht ontvangen is, ontvangt u een ontvangstbevestiging. De klacht zal vervolgens binnen 10 dagen in behandeling worden genomen. Ons uitgangspunt is om samen met u tot een bevredigende oplossing te komen. Alle klachten worden geregistreerd en er wordt periodiek bekeken of preventieve acties noodzakelijk zijn. Externe klachtenprocedure Indien u een klacht heeft met betrekking tot uw contract of contractvoorwaarden die naar uw mening niet door de directie kan worden afgehandeld, heeft u de mogelijkheid contact op te nemen met de Externe Klachtencommissie waar wij als organisatie bij zijn aangesloten. De Boomhut is conform de bepaling uit de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector, aangesloten bij een externe Klachtencommissie, te weten De Stichting Klachtencommisie Kinderopvang (SKK) ( ). De Boomhut is aangesloten bij de Branchevereninging Kinderopvang en daarmee ook automatisch aangesloten bij de stichting Geschillencommissie. ( Voor klachten over de algemene voorwaarden neemt contact op met de stichting Geschillencommissie voor klachten over ovrige zaken kunt u bij de SKK terecht. Klachtenprocedure oudercommissie De Wet Kinderopvang bepaalt dat ouders adviesrecht hebben over onderwerpen die hun belang en dat van hun kinderen binnen de kinderopvangorganisatie raken. Met ingang van 1april 2008 is elke kinderopvangorganisatie die onder de Wet Kinderopvang valt verplicht een klachtenregeling voor oudercommissies te hebben. De regeling wordt uitgevoerd door de Klachtenkamer Oudercommissie van de SKK. De interne klachtenregeling: Kinderopvang De Boomhut beschikt over een interne klachtenregeling. Een oudercommissie kan van Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

12 deze regeling gebruik maken bij een ongenoegen of probleem dat een oudercommissie heeft ten aanzien van het beleid van Kinderopvang De Boomhut. In de klachtenregeling staat beschreven op welke wijze de oudercommissie een klacht kan indienen en welke stappen worden gezet in de behandeling van de klacht: Zit een oudercommissie ergens mee, dan kan dit in eerste instantie met de locatiemanager of directeur besproken worden. Misschien gaat het om een misverstand of kan het probleem snel worden verholpen. De directeur zal de klacht in behandeling nemen en naar tevredenheid proberen op te lossen. Oudercommissie wordt geïnformeerd over het bestaan van de interne klachtenregeling. De oudercommissie ontvangt van de locatiemanager de procedure. Hierin is beschreven hoe klachten van de oudercommissie behandeld worden. Externe klachtenregeling: Wanneer een klacht niet op een bevredigende wijze intern kan worden afgehandeld, kan de oudercommissie gebruik maken van de externe klachtenregeling. De oudercommissie kan met haar klacht terecht bij de Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang, waar KC De Boomhut bij aangesloten is. De SKK behandelt medezeggenschapsklachten : klachten van de oudercommissie over de wijze waarop een organisatie met de wettelijk bepaalde medezeggenschap van ouders in de kinderopvang. De Klachtenkamer bestaat uit drie leden te weten een voorzitter benoemd door de SKK een lid benoemd door de werkgevers en een lid benoemd door BOINK. Kindcentrum Boomhut stelt elk jaar een klachtenjaarverslag op. Dit verslag kunt u lezen in de oudermap, welke op de locatie is in te lezen of kunt u opvragen bij de locatiemanager. Oudercommissie Kinderopvang De Boomhut heeft een eigen oudercommissie (OC). De nieuwe Wet Kinderopvang die sinds januari 2005 van kracht is, stelt een oudercommissie verplicht in ieder kinderdagverblijf en geeft die oudercommissie verzwaard adviesrecht op diverse punten. De Oudercommissie stelt als doel de belangen van de kinderen en de ouders van De Boomhut zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. De oudercommissie heeft de bevoegdheid de directeur van het kindercentrum gevraagd en ongevraagd te adviseren over: Het bieden van verantwoorde kinderopvang Het pedagogisch beleid Voedingsaangelegenheden van algemene aard Het algemene beleid op het gebied van opvoeding, veiligheid, gezondheid en openingstijden Het beleid met betrekking tot spel- en ontwikkelingsactiviteiten ten behoeve van de kinderen, waaronder het aanbieden van voorschoolse educatie. De vaststelling of wijziging van een regeling inzake de behandeling van klachten en het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van de klachten Het aanwijzen van personen die belast worden met de behandeling van klachten Wijziging van de prijs van kinderopvang. In de praktijk De OC vergadert gemiddeld 4 x per jaar. U bent van harte welkom bij een van deze vergaderingen! Mocht u interesse hebben om lid te worden van de OC, neemt u dan contact op met een van de leden. Personeel Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

13 Professionaliteit in begeleiding is voor ieder Kindcentrum essentieel. Bij Kinderopvang De Boomhut vinden wij het noodzakelijk dat pedagogisch medewerkers niet alleen een beroepsgerichte opleiding hebben afgerond, maar ook beschikken over de juiste vaardigheden en houding. Daarnaast is het belangrijk dat medewerk(st)ers in de kinderopvang passie hebben voor het werk dat ze doen en er dus intensief mee bezig zijn. Van onze medewerk(st)ers mag u dan ook veel verwachten. Zij hebben uiteraard de juiste diploma s op zak en zijn verplicht een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) af te leggen. Daarnaast worden er referenties nagetrokken voordat de pedagogisch medewerker aan het werk gaat. Al onze pedagogisch medewerkers zijn opgeleid volgens de kwalificatie-eisen uit de huidige CAO. Op iedere groep werken we met een vast team van medewerkers en met een aantal vaste invalleidsters. Wij vinden dit belangrijk, omdat zo de continuïteit op het Kindcentrum gewaarborgd blijft en de kinderen zich veilig voelen bij de vaste leidsters. Ook tijdens de ochtend (VSO), bij de Dagopvang (KDV) en buitenschoolse opvang (BSO) is er een vaste leidster aanwezig op ieder groep. Daarnaast bieden wij diverse stagiaires de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen. Zo zijn er geregeld stagiaires, die op de opleiding tot pedagogisch medewerker volgen niveau 3 of 4. De stagiaires volgen een Beroepsopleidende Leerweg (BOL) of een Beroepsbegeleidende Leerweg (BBL). Stageovereenkomst: Bij deze overeenkomst zijn drie partijen betrokken: Stagiaire, de kinderopvang en de school. Een stagiaire is niet in dienst van de kinderopvang. Zij/hij Krijgt geen salaris maar een stagevergoeding en eventueel een reiskostenvergoeding volgens CAO. Een stagiaire komt tot maximaal vier dagen in de week in de praktijk. Dit kan alleen bij een erkend Calibris leerbedrijf zoals De Boomhut. De Stagiaires zijn boventallig aanwezig op de groep, naast de vaste pedagogisch medewerkers. Afhankelijk van het leerjaar en capaciteit van een stagiaire kan hij/ze voor een deel of volledig worden ingezet als leidster op de groep. Wij volgen hierin de richtlijnen van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Veiligheid en gezondheid Veiligheid en gezondheid staan bij ons hoog in het vaandel. Veiligheid begint bij de voordeur. Onze voordeur is altijd op slot. Als ouder kunt u altijd naar binnen via een code op de voordeur. Bezoekers moeten altijd aanbellen. Er wordt volgens protocol en een schoonmaakrooster gewerkt, waaraan alle medewerkers zich dienen te houden. De protocollen en regels zijn ter inzage beschikbaar en deels zichtbaar aanwezig binnen De Boomhut. De Boomhut bepaalt eigenhandig het beleid ten aanzien van veiligheid en gezondheid. Bij het opstellen van het veiligheid- en gezondheidsbeleid, kunt u er vanuit dat de maatregelen hierover van fundamenteel belang zijn en deze hoog in het vaandel staan bij ons kindercentrum. De GGD controleert jaarlijks onze kinderopvang op veiligheid en gezondheid. Het inspectierapport van De Boomhut treft u aan op onze website, maar ook ter inzage in de oudermap bij De Boomhut. De leidsters vertellen u graag waar u deze kunt vinden. Voorbeelden van veiligheid en gezondheid: Wanneer onze voordeur in het slot valt dan is de deur op slot en kan dan niet vanaf buiten worden geopend. De deuren zijn voorzien van veiligheidstrips voor de vingers. Met kinderen op schoot worden er geen hete dranken zoals thee/koffie gedronken. Kinderen gaan niet rusten met kleding met koordjes, dit geld ook voor spenen en knuffels. Er bevinden zich geen giftige planten op de groep en in de tuin. Alle kinderen wordt geleerd om hun handen te wassen met zeep voor het eten, na toiletgebruik en wanneer er buiten is gespeeld. De sanitaire voorziening wordt dagelijks gereinigd. De koelkast wordt elke week schoon gemaakt en elke dag op temperatuur gecontroleerd. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen

14 Risico inventarisatie veiligheid en gezondheid Kinderopvang De Boomhut maakt jaarlijks een risico inventarisatie veiligheid en gezondheid. Risicoinventarisatie beschrijft de gezondheidsrisico s die de opvang van kinderen in alle voor kinderen toegankelijke ruimtes in een kinderopvang met zich mee brengt, waaronder de gezondheidsrisico s m.b.t. producten en situaties. De geïnventariseerde risico s komen overeen met de risico s in de praktijk. Deze risico s worden weergeven als situatieschetsen en wordt de grootte van de kans dat dit het kind overkomt erbij vermeld. De inventarisatiemappen zijn onderverdeeld in meerdere thema s: ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. Op elke groep bevindt zich de Risico-inventarisatie map. Omdat de beroepskrachten op de hoogte zijn van de risico s en de aanpakken worden de mappen elk jaar bijgewerkt door de pedagogisch medewerkers. De pedagogisch medewerkers passen deze map aan wanneer zich nieuwe gevaren voordoen die niet in het rijtje staan. Het omgekeerde doet zich ook voor: wanneer bepaalde gevaren zich niet meer voordoen, door bijvoorbeeld een aanpassing in het meubilair, wordt dit duidelijk gemaakt in de risico-inventarisatie map. 4 ogen principe Kinderen worden in een veilige omgeving uitgedaagd om te leren en te ontwikkelen. Als onderdeel van een veilige omgeving van kinderen hebben wij het vier ogen beleid gemaakt. Onder de voorwaarde dat wij er tegelijkertijd voor willen zorgen dat kinderen voldoende ervaringen kunnen opdoen, uitgedaagd worden om te groeien, zonder dat zij daarin belemmerd worden door te knellende regels. Ook voor pedagogisch medewerkers geldt dat wij willen dat zij zich in een veilige omgeving uitgedaagd voelen om te groeien. Veilig betekent hier bijvoorbeeld dat er een open cultuur heerst. Dat pedagogisch medewerkers weten dat hun collega meekijkt en/of luistert, juist om het voor de medewerkers veiliger te maken om hun werk te kunnen doen. Door rekening te houden met inrichting van het pand, samen te werken met de gebruikers van het pand en organisatie van onze werkzaamheden aan te passen, hebben wij een adequate 4 ogenbeleid vormgegeven. Het beleidsplan is in te zien in de oudermap bij De Boomhut. Groepsgrootte en beroepskracht kindratio Kinderopvang De Boomhut heeft ruimte voor het volgende aantal kinderen: KDV: 2 groepen met 9 kinderen van 0-3 jaar, 1 groep met 14 kinderen van 2-4 jaar in totaal komt dat neer op 32 kinderen. BSO: op de voor- en naschoolse opvang kunnen we 2 groepen met 20 kinderen van 4-13 jaar opvangen. Achterwachtregeling Een achterwacht is iemand die in geval van nood ingeschakeld kan worden als een pedagogisch medewerker alleen op de groep staat. Wanneer er meer kinderen aanwezig zijn dan één pedagogisch medewerker op mag vangen, moet er iemand in het pand aanwezig zijn. Dit kan maximaal drie uur per dag (op een gehele dag tussen 7.30 en uur) Wanneer er wel voldaan wordt aan het aantal kinderen dat per pedagogisch medewerker opgevangen mag worden, hoeft deze persoon niet in het pand aanwezig te zijn, maar moet binnen de aanrijtijd van een ambulance aanwezig kunnen zijn. Burg. W. Martenslaan 29 c 3958 GR Amerongen