39 jaar. Jaarplan De gezonde kinderopvang. De gezonde kinderopvang 1

Transcriptie

1 Jaarplan jaar De gezonde kinderopvang De gezonde kinderopvang 1

2 1. Inleiding De gezonde kinderopvang KOZV werkt met jaarplannen. De jaarplannen zijn afgeleid van het strategisch beleidsplan wat richting geeft aan het beleid en continuïteit van KOZV. Daarnaast bevat het jaarplan specifieke doelstellingen voor het jaar Het centrale thema van 2019 is De gezonde kinderopvang ; de gezonde kinderopvang staat voor groen, bewegen, gezond eten en drinken en aandacht en zorg voor elkaar. Dit is duidelijk terug te zien bij de hoofdstukken pedagogisch beleid en personeelsbeleid. In het jaarplan zijn prestatie indicatoren opgenomen, deze onderwerpen zijn de verzwaarde doelstellingen voor Zij zijn geel gearceerd. De doelen waar acties van de (pedagogisch) medewerkers worden verwacht zijn groen gearceerd. 2 De gezonde kinderopvang

3 2. Strategisch beleid 2.1 Continuering en uitbreiding van de startgroepen KOZV heeft startgroepen ontwikkeld in de grensregio. De startgroepen hebben als doel de weglek naar België te voorkomen en kinderen de beste start te bieden op het gebied van spelen, leren en ontwikkelen. De startgroepen zijn kwantitatief en kwalitatief een groot succes. De huidige startgroepen worden gefinancierd middels cofinanciering van KOZV en onderwijs. De middelen zijn tijdelijk (2021) en daarom zal naar structurele financiering moeten worden gezocht. In de gemeente Sluis breiden de startgroepen zich uit. 1. Er komt structurele financiering voor de startgroepen vanuit de rijksoverheid, provincie en gemeente. 2. Experimenteer/ regel ruimte tussen kinderopvang en primair onderwijs en binnen de peutergroepen. : 1. Plan van aanpak voor financiering en regelruimte naar de rijksoverheid, provincie en gemeenten middels politiek, bedrijfsleven en ouders. Hiervoor worden verschillende middelen en methoden ingezet: gesprekken, notities, rekenmodellen, social media, flyers en website. 2. Er worden ambassadeurs gezocht; ouders, bedrijfsleven, wethouders, stakeholders die voor zichtbaarheid zorgen. 3. De startgroepen zijn onderdeel van het totaalplan Zeeuws-Vlaanderen de beste plek om op te groeien, april 2019 vindt de totaal lancering plaats van folder, FB, website. 4. Uitbreiding startgroepen in de gemeente Sluis. : 1. Startgroepen vinden externe financiering of regelruimte: prestatie indicator 1 2. Zeeuws-Vlaanderen de beste plek om op te groeien is als merk bekend in Zeeuws-Vlaanderen 3. De startgroepen in Sluis, Kustschool worden in 2019 opgezet: prestatie indicator 2 De gezonde kinderopvang 3

4 2.2 KOZV is klaar voor opvang van kinderen van expats Door de groei van de economie en de uitbreiding van bedrijven als DOW, Yara, Carrgill verwachten we een toename van expats en buitenlandse ouders die zich in Nederland gaan vestigen. De meeste vestigen zich in Terneuzen en met name in de wijk Othene. : KOZV beschikt over de juiste informatie voor Engelstalige klanten en medewerkers zijn beter toegerust om (potentiele ) klanten te woord te staan. : 1. Aanbod aan expats: info op website, rekentool in Engels, flyer in Engels, info voor expats bureau, Engelstalige contracten. 2. Pm ers, kantoor medewerkers en GOB zijn bekend met Engelse termen die betrekking hebben op kinderopvang en hebben de tools om ouders warm welkom te heten. Training /workshop Engels en Engelse liedjes. Onderzoek naar Early bird programma s kov. 3. Senior pm er met extra taak expats. : 1. Aanbod aan expats in Engels. 2. Expats voelen zich welkom bij KOZV. We doen hiervoor een steekproef. 2.3 Marktaandeel KOZV groeit De economie groeit en daarmee de vraag naar opvang. KOZV zorgt er voor dat zij zich onderscheidt als kinderopvang: betrouwbaar, dichtbij, betaalbaar, goed voor kinderen. KOZV behoudt een stevige positie in de regio en vergroot haar marktaandeel. : 1. Duidelijke profilering door vernieuwde website, FB en instagram 2. Uitbreiden van startgroepen 3. Acquisitie, samenwerking met andere organisaties Resultaten: Marktaandeel is gegroeid met % prestatie indicator 3 4 De gezonde kinderopvang

5 3. Pedagogisch beleid 3.1. Gezonde Kinderopvang KOZV gaat werken aan de gezonde kinderopvang (kdv, bso, gob, tso) gastouderbureau en heeft hiervoor beleid ontwikkeld. Het heeft betrekking op de volgende onderwerpen: gezond eten en drinken, veel bewegen en naar buiten gaan, groene buitenruimten, bewust omgaan met digitale media. : KOZV mag zich met recht een gezonde kinderopvang organisatie noemen. : 1. Er wordt een organisatie brede werkgroep opgestart die beleid en acties t.a.v. de bovenstaande onderwerpen formuleert. 2. Implementatie plan met tijdspad en borging wordt opgeleverd. 3. Medewerkers worden geïnformeerd en geënthousiasmeerd. : 1. Er is beleid t.a.v. de gezonde kinderopvang en dit wordt geïmplementeerd. 2. Medewerkers werken actief mee aan de gezonde kinderopvang: meer buitenspelen en bewegen, groen bij nieuwe buitenruimtes, gezonde voeding en traktaties. Dit wordt getoetst via de loc s en coc. De gezonde kinderopvang 5

6 3.2. Voor- en vroegschoolse educatie Alle kinderen tot vier jaar krijgen een rijk aanbod aan activiteiten om de ontwikkeling te stimuleren. Hiervoor wordt het VVE programma Uk en Puk of Sporen gebruikt. De ontwikkeling en het welbevinden van de kinderen wordt gemonitord door middel van de KIJK! Door het gebruik van een VVE Programma leren de kinderen spelenderwijs en worden ze goed voorbereid op de basisschool. In 2019 wordt de scholing, deskundigheidsbevordering en de subsidie systematiek versterkt en op elkaar afgestemd. In heel Zeeuws-Vlaanderen presteert KOZV bij toetsing op voldoende niveau. : 1. Scholingsplan Hulst wordt uitgevoerd, de nadruk ligt op spel ontwikkeling en spel professionals. 2. Scholings/deskundigheidsbeleid van KOZV is op orde. 3. Gezamenlijk voorstel van kov organisaties subsidie beleid en aanbod wordt aan de 3 gemeenten voorgesteld. 4. KOZV organiseert thema avonden voor deskundigheidsbevordering van VVE teams : 1. Geen handhavingen op VVE scholingsplan; prestatie indicator 4 2. Eén Zeeuws-Vlaams subsidiekader en zoveel mogelijk gezamenlijke uitvoeringsafspraken. 3. PM ers geven op juiste wijze invulling aan VVE opdracht. 3.3 Minder handhavingsadviezen GGD Jaarlijks worden alle locaties geïnspecteerd door de GGD. De rapporten hiervan zijn openbaar voor ouders. In 2018 zijn veel handhavingsadviezen opgelegd. Veroorzaakt door de invoering van de IKK en de strenge controle door de GGD. Er is regelmatig verschil van inzicht over de interpretatie van de wet WKO en IKK. Terugdringen van het hoge aantal handhavingsadviezen. Percentage 62% 1. Interne werkgroep GGD die zorgt voor analyse van wetgeving en handhaving en zorgt voor actieplan en implementatie. 2. In onze ogen onterechte of onwerkbare Handhavingsadviezen worden voorgelegd aan de GGD, BMK en de gemeenten. 3. Provinciaal wordt met kov organisaties actie ondernomen richting GGD. 1. Aantal handhavingsadviezen is met 25% gedaald t.o.v prestatie indicator 5 6 De gezonde kinderopvang

7 3.5 Eigenaarschap en trots van de locaties: KOZV is een decentrale organisatie, met 45 locaties kent iedere locatie zijn eigenheid en is ingebed in de lokale situatie. Er worden veel leuke en aansprekende activiteiten georganiseerd. In het kader van leren van elkaar en elkaar inspireren, levert iedere locatie een activiteit / event aan waar ze trots op zijn. : Er worden leuke en aansprekende activiteiten georganiseerd en deze worden gedeeld met de rest van de organisatie gedeeld. De pm ers zijn trots op hun locatie en op hun eigen organisatorische vermogen. 3.4 BSO is leuk Het aanbod van de bso is uitgebreid en gevarieerd. De invoering van continuroosters biedt mogelijkheden voor uitbreiding en verdieping van het bso aanbod. De BSO opvang is leuk en gevarieerd qua aanbod. Kinderen komen graag en ouders zijn tevreden over het inhoudelijke aanbod. 1. Iedere locatie levert minimaal 1 activiteit aan waar ze trots op zijn: prestatie indicator 6. : 1. Medewerkers zijn ambassadeur van hun eigen locatie en werkplek. 2. KOZV heeft hierdoor een eigen data bank met content 1. PM ers hebben extra aandacht voor een gevarieerd aanbod binnen de bso door inzet van interne en externe specialisten. 1. Gevarieerd interne en extern aanbod binnen de bso, tijdens schoolweken en vakanties 2. Positieve respons bij het klant tevredenheid onderzoek, cijfer 7,5 of hoger. De gezonde kinderopvang 7

8 4. Personeelsbeleid 4.1 Ziekteverzuim, Zorgen voor elkaar Ziekteverzuim heeft kwalitatief en financieel een grote invloed op de uitvoering van de dienstverlening, daarom is het een jaarlijks terugkerend speerpunt. Het gemiddelde verzuimpercentage was in ,0%. In 2019 willen we niet hoger uitkomen dan 3,9%. We willen aandacht geven aan zorgen voor elkaar. Door zorg voor elkaar het verzuim in 2019 beperken via minder dagen verzuim. 1. In 2019 besteden we aandacht aan het verminderen van het langdurend verzuim. In 2018 bedroeg het langdurend verzuim 74% van het totale verzuim, we brengen dit terug met 2,5%. Prestatie indicator 7 2. De mogelijkheden van aangepast werk worden beter benut, teneinde de verzuimduur te bekorten. 3. De procentuele verdeling in langdurig en kortdurend verzuim is inzichtelijk. Hiertoe is frequent contact met de arbeidsdeskundige en de bedrijfsarts van de arbodienst. 4. Leidinggevenden en senior pedagogisch medewerkers volgen in 2019 een training gericht op Zorgen voor elkaar. 5. In teamfunctioneringsgesprekken wordt aandacht besteed aan Zorgen voor elkaar, hiertoe worden for 11E en 11G aangepast. Eind 2019 is het gemiddelde verzuimpercentage maximaal 3,9%. Prestatie indicator Medewerkers in een gezonde kinderopvang KOZV wil een gezonde, duurzame organisatie zijn, zowel voor kinderen als voor medewerkers. In een gezonde organisatie is het plezierig werken. Vitaliteit, beweging, een gezonde actieve houding en gezond eten en drinken voor zowel kinderen als medewerkers- worden steeds belangrijker in ons dagelijks leven waarin wij vaak teveel een passieve houding hebben. Er is aandacht voor gezonde voeding, bewegen, Structureel werken aan gezondheid en vitaliteit. 8 De gezonde kinderopvang

9 1. Via intranet de medewerkers frequent informeren over de thema s gezondheid en vitaliteit. 2. Organiseren van scholingen vanuit het programma Gezonde Kinderopvang (interne training). 3. Medewerkers activeren middels actie stappenteller, 25% doet mee. KOZV geeft ook voor medewerkers actief invulling aan de Gezonde kinderopvang. 4.3 Van werkdruk naar werkgeluk KOZV is in 2018 fors gegroeid en dat hebben alle locaties, teams en afdelingen gevoeld in een toegenomen werkdruk. Het aantal te werken diensten nam toe en verlofopname werd daardoor lastig voor pedagogisch medewerkers. Gestart is met de uitrol van het door de groepen invoeren van weekwijzigingen in Quebble wat administratieve verlichting geeft. Diverse afdelingen van kantoor zijn uitgebreid qua formatie, maar de implementatie van vernieuwde softwarepakketten gaf veel extra werk. In 2019 willen we de focus verleggen van werkdruk naar werkgeluk. Medewerkers ervaren minder werkdruk en meer werkgeluk. 1. Uitvoering MTO in het eerste kwartaal van 2019 met daarin onderzoek naar werkgeluk: waar worden medewerkers gelukkig van in hun werk. 2. Aandacht op de studiedag voor Werkgeluk en positieve psychologie. 3. De groepen voeren zelf de weekwijzigingen in. De in 2018 opgestarte pilot wordt hiertoe verder uitgerold. Dit geeft groepen werkdrukverlichting alsook de Centrale planning waardoor daar meer ruimte komt voor aanvullende werkzaamheden. 4. Waar mogelijk meer digitalisering in de werkprocessen op kantoor teneinde de werkdruk te verminderen. 5. Toepassing van de protocollenwaaier voor de groepen om de informatie toegankelijker te maken. MTO uitgevoerd en naar aanleiding daarvan zijn twee actiepunten geformuleerd in het kader van werkgeluk. De gezonde kinderopvang 9

10 4.4 Personeelsbeleid in een krappe arbeidsmarkt De krapte op de arbeidsmarkt laat zich in alle sectoren voelen, ook in de kinderopvang. Het onderwijs, de zorg, kinderopvang: iedereen vist in dezelfde vijver. Dat vraagt om creatieve oplossingen gericht op samenwerking. Naast het aantrekken van nieuwe medewerkers is goed werkgeverschap en binding van medewerkers in een krappe arbeidsmarkt heel belangrijk. KOZV beschikt ook in de toekomst over een enthousiaste, gemotiveerde medewerkers die graag voor de organisatie werken. 1. Mogelijkheid van samenwerking met onderwijs nagaan: clusteren van diensten op een dag, arbeidscontracten aantrekkelijker maken. 2. Stageplaatsen beschikbaar stellen voor de nieuwe opleiding Kindprofessional van Scalda (stageplaatsen delen met onderwijs) 3. Aandacht voor arbeidsvoorwaarden: Vlugger vaste uren geven, arbeidsomvang ophogen, contracten omzetten naar onbepaalde tijd. Het percentage indiensttreders (van het totaal aantal werknemers) ligt minimaal 10% hoger dan het percentage uitdiensttreders (in ,44%) 4. Aannamebeleid herzien: Kwaliteit gaat voor kwantiteit, uitvoering geven aan bestaand evaluatiebeleid met aandacht voor representativiteit en uitstraling van medewerkers. 5. Geld voor aanbrengen Voldoende en goed geschoolde medewerkers die graag voor KOZV werken. 4.5 Coaching KOZV heeft per 31 december 2018 vijf pedagogische coaches aangesteld. Zij hebben elk een aandachtsgebied: baby s, peuters en bso. Ze coachen de PM-ers bij hun werkzaamheden om op die manier de kwaliteit van de opvang te verbeteren. Alle pedagogisch medewerkers van KOZV worden gecoacht. Prestatie-indicator De coaches volgen begin 2019 een korte praktische coach-training via het RPCZ. 2. Alle PM-ers formuleren voor 1 februari 2019 hun persoonlijke coachvraag. 3. Begin februari 2019 wordt de planning gemaakt door de coaches en worden de eerste afspraken gemaakt. 4. De pedagogische coaches worden begeleid door de externe coach van KOZV. 10 De gezonde kinderopvang

11 4.6 Scholing en ontwikkeling van medewerkers Scholing van medewerkers draagt bij aan kwalitatief goede kinderopvang. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden werkt daarnaast motivatieverhogend. Door hun kennis en vaardigheden up-to-date te houden zijn medewerkers steeds in staat mee te bewegen met de veranderingen in het werkveld. Alle (pedagogisch) medewerkers van KOZV zijn voldoende toegerust om hun werk goed uit te kunnen voeren. 1. Het nieuwe scholingsplan is begin 2019 gereed. 2. Alle VVE-groepen vullen hun VVE-scholingsplan in en op basis daarvan wordt een aanbod gedaan voor onderhoud van VVE. 3. Er wordt een interne trainer aangesteld voor de cursus Werken met baby s en een meerjarenplanning tot 2023 wordt gemaakt. 4. Voor de bso wordt ingezet op Knap Lastig en het organiseren van activiteiten (creatief en bewegen). 5. In het tweede kwartaal wordt geïnventariseerd of een derde diplomeringsgroep PEP kan worden geformeerd per schooljaar Daar waar nodig wordt een korte cursus Engels aangeboden voor telefonische of persoonlijke klantcontacten op kantoor. 5. De coaching per PM-er wordt geregistreerd ten behoeve van de GGD (uitvoering IKK). 6. De coaches gebruiken in 2019 de checklist pedagogisch klimaat per team. 95% van alle medewerkers heeft een vorm van scholing gevolgd. Alle PM-ers ontvangen een vorm van coaching in De gezonde kinderopvang 11

12 5. Financieel beleid 5.1 Gezonde financiële positie De vermogenspositie van KOZV is gezond en dat willen we uiteraard zo houden. Behoud van de sterke financiële positie is immers een belangrijke randvoorwaarde om de continuïteit van de organisatie te waarborgen. Voor 2019 is 4% omzetgroei begroot, dit is ambitieus. Mocht dit niet haalbaar zijn dan wordt bekeken of een begrotingswijziging nodig is. Kostenverhogingen, onder andere ten gevolge van de Wet IKK, zullen zeker gevolgen hebben voor de exploitatie. De omvang hiervan is nog lastig in te schatten. 1. De omzet over 2019 is gelijk aan of groter dan de begrote omzet. 2. De kosten over 2019 zijn maximaal gelijk aan de begrote kosten, nl. 99,2% van de omzet 3. De liquiditeitsratio blijft minimaal op het niveau van 2018, nl. 1,5. 1. Via social media, advertenties en een vernieuwde website wordt KOZV meer en beter geprofileerd bij zowel klanten als bij prospects. 2. Medewerkers worden via regelmatige berichten op intranet bewust gemaakt van kosten waarop ze zelf invloed hebben; verzuimkosten, energieverbruik, het juist declareren van uren en duurzaam omgaan met middelen. Medewerkers gaan actief aan de slag met kostenbewustzijn en er onnodige kosten worden zoveel mogelijk voorkomen. 3. Aan de hand van managementinformatie en benchmarking worden begroting, exploitatie en prestatie indicatoren voortdurend gemonitord. Indien nodig wordt er zo snel mogelijk bijgestuurd. De maandrapportages worden in 2019 uitgebreid met de saldi van verlof-, spaar- en compensatie-uren en de mutatie van de verlofvoorziening. Ook worden per kwartaal de scholingskosten, de flexibele schil en per locatie de aantallen doelgroeppeuters en peuters die gebruik maken van gesubsidieerde plaatsen in kaart gebracht. Onderzocht wordt of met hulp van een adviesorganisatie de managementinformatie verder geautomatiseerd en geoptimaliseerd kan worden. 1. Begroting gerealiseerd. Prestatie Indicator Behoud van een gezonde liquiditeit positie. 5.2 Investeren in kwaliteit en digitalisering KOZV is de grootste en beste aanbieder van kinderopvang in Zeeuws-Vlaanderen en wil dat ook blijven. Daarom vinden we het belangrijk om te investeren in nieuwe ontwikkelingen zoals digitalisering om zo klanten en medewerkers te ontzorgen. 1. Medewerkers beschikken over de benodigde middelen en informatie om taken goed uit te kunnen voeren. 2. Digitale dienstverlening aan ouders wordt verder uitgebreid en geoptimaliseerd. 1. Door middel van diverse acties zoals het realiseren van een extranet-omgeving, het vervangen van verouderde pc s en een proef met bellen via de voip-centrale van kantoor wordt de ict-omgeving en de informatievoorziening verder geoptimaliseerd. 2. In 2019 wordt een nieuwe website gebouwd met daarop een rekentool en video s. Ook wordt een besluit genomen over de opvolger van Kocon. 12 De gezonde kinderopvang

13 1. Vanaf 2020 werken alle vestigingen volledig met Konnect. 2. Alle pedagogisch medewerkers gaan actief aan de slag met Konnect en zijn hiervoor voldoende toegerust. 1. Voor het eind van het jaar zijn alle vestigingen voorzien van een goede ict-omgeving en kunnen medewerkers gebruik maken van extranet zodat ze hier minder tijd aan kwijt zijn en de werkdruk omlaag gaat. 2. Voor het eind van het jaar is de nieuwe website gerealiseerd en is een besluit genomen over de opvolger van Kocon voor alle opvangvormen inclusief gastouderopvang. 5.3 Konnect In 2017 zijn we gestart met de implementatie van de Konnect-app en portal. Hiermee kunnen ouders 24 uur per dag gebruik maken van digitale dagboekjes, foto s en video s, berichten dagdelen en ook uren reserveren, hun kind afmelden enz. Voor pedagogisch medewerkers vervangt Konnect veel handmatige administratieve werkzaamheden zoals het bijhouden van dagdelen en aanwezigheidslijsten. De implementatie van Konnect verloopt trager dan verwacht, begin 2019 werken 17 vestigingen volledig met Konnect. 1. In 2019 wordt Konnect verder uitgerold naar alle locaties die er nog niet volledig gebruik van maken. Het Konnect-team maakt in het eerste kwartaal een stappenplan voor de uitrol. 2. Nieuwe medewerkers volgen een e-learning voor Konnect en krijgen instructies van hun collega s. Pedagogisch medewerkers zorgen ervoor dat Konnect aantrekkelijk is voor ouders door regelmatig berichtjes, foto s en video s te plaatsen en door in de dagboekjes te schrijven. Zij volgen hiervoor de richtlijnen van Konnect. Het Konnect-team ondersteunt vestigingen in de uitrol door middel van informatiebijeenkomsten, een helpdeskfunctie en indien nodig ondersteuning ter plaatse. 1. Vanaf 1 januari 2020 kunnen alle ouders gebruik maken van alle functionaliteiten van de Konnectapp en portal. Zij worden hierdoor meer betrokken bij de opvang en kunnen 24 uur per dag 7 dagen per week onze organisatie bereiken. Prestatie-indicator Digitale communicatie tussen groepen en ouders loopt via Konnect. De gezonde kinderopvang 13

14 6. Gastouderbureau Gastouderopvang is flexibel en kleinschalig en aanvullend aan de andere opvangvormen. Het is heel geschikt voor kleine kernen waarin andere opvangvormen niet haalbaar zijn. Ondanks de beperkte omvang is gastouderopvang daarom voor KOZV een belangrijke opvangvorm. 6.1 Digitalisering 1. Processen bij het gastouderbureau worden zoveel mogelijk geautomatiseerd zodat de administratieve werkdruk vermindert. 2. Gast- en vraagouders kunnen gebruik maken van moderne, geautomatiseerde systemen. 1. In het eerste kwartaal wordt geïnventariseerd welke processen en formulieren gedigitaliseerd kunnen worden en wordt een stappenplan opgesteld en uitgevoerd voor de digitalisering. Ook het archiveren en het verzenden van nieuwsbrieven zijn onderdeel hiervan. Bemiddelingsmedewerkers maken gebruik van een laptop bij bezoeken aan gastouders en voeren gegevens direct hierop in zodat verwerking nadien op kantoor overbodig wordt. 2. Vanaf het tweede kwartaal kunnen gast- en vraagouders gebruik maken van een digitaal formulier in Excel voor de maandelijkse urenverantwoording. Dit is een tussenstap in de digitale aanlevering. Hierover wordt in 2019 een besluit genomen. 2. Voor het eind van het jaar is een besluit genomen over de opvolger van Kocon voor gastouderopvang. 6.2 Profilering 1. Betere profilering van het gastouderbureau 2. Werving van nieuwe gastouders 1. Via social media, advertenties en een vernieuwde website wordt KOZV meer en beter geprofileerd bij gast- en vraagouders en bij potentiële gast- en vraagouders. 2. Via social media worden nieuwe gastouders geworven voor kernen waar een tekort is of dreigt te ontstaan. 1. Er zijn minimaal zes nieuwe gastouders geworven in Voor de zomervakantie zijn processen en formulieren gedigitaliseerd. Prestatie-indicator De gezonde kinderopvang

15 6.3 Professionalisering 1. Nieuwe gastouders worden goed geïnformeerd over het gastouderbureau en de werkwijze. 2. Gastouders werken volgens een persoonlijk pedagogisch werkplan. 1. Bemiddelingsmedewerkers ontwikkelen een nieuwe introductiecursus met bijbehorende presentatie voor nieuwe gastouders en organiseren deze twee keer per jaar. In de cursus is uitgebreide aandacht voor het stappenplan van de meldcode. 2. Vanuit de intervisiebijeenkomsten maken alle gastouders een persoonlijk pedagogisch werkplan. Ze beschrijven hierin hoe de vier doelen van Riksen-Walraven in hun dagelijkse praktijk werkt. Bemiddelingsmedewerkers ondersteunen de gastouders bij de ontwikkeling en implementatie hiervan. 1. Medewerkers ontwikkelen een nieuwe introductiecursus. 2. Alle gastouders hebben een persoonlijk pedagogisch werkplan en werken volgens dit plan. De gezonde kinderopvang 15

16 39 jaar Dé kinderopvang voor Zeeuws-Vlaanderen Postbus AD Terneuzen e: w: Bezoekadres: Bellamystraat CP Terneuzen t: