Nieuwsbrief Marenland

Transcriptie

1 Publicatie voor bewoners van woningen van Woongroep Marenland Nummer 11, Onderwerpen - Gockingahof - Nieuwbouw in 10 vragen - Alzheimer Café - Hulp bij huurachterstand - Tevreden huurders - Huur betalen? Pinnen! Beste huurders, Bij toeval kwam ik laatst onze eerste Nieuwsbrief tegen. Wat toen nog plannen en tekeningen waren, is nu gerealiseerd, onder andere in Opwierde I en Uithuizermeeden. Op Overdiep moest de sloop van de oude bebouwing nog beginnen. Nu worden de laatste woningen er in september opgeleverd. De tijd gaat snel. Gelukkig wisten we toen nog niet dat er een economische crisis aan kwam en wat de gevolgen daarvan zouden zijn. Nu worden we daar volop mee geconfronteerd, al vallen de gevolgen voor Woongroep Marenland mee. We kunnen vrijwel al onze plannen nog uitvoeren. Wel hebben we, bijvoorbeeld in het Middenschip op Overdiep in Appingedam, een aantal woningen verhuurd, terwijl we eerst hadden gedacht die te kunnen verkopen. De bouw van de zestien appartementen bij de Ambachtsschool in Uithuizen hebben we uitgesteld. In 2011 leveren we veel seniorenappartementen op in Appingedam en Uithuizen. De senioren die verhuizen, laten woningen achter die aantrekkelijk zijn voor woningzoekenden onder de 55 jaar. We verwachten daarom dat we dit jaar ook meer gezinnen aan een andere woning kunnen helpen. Helaas stuit een deel van hen op de nieuwe regels die door Europa vanaf januari zijn opgelegd. Hierdoor mogen we alleen woningen met een huur tot 652,52 toewijzen aan mensen met een inkomen onder de In de kranten wordt veel geschreven over de middeninkomens die door deze maatregel moeilijker betaalbare huur- of koopwoningen kunnen vinden. Gelukkig is er in onze regio voor deze groep een goed aanbod aan betaalbare koopwoningen. Willie Dieterman Meer over onze verdere plannen en activiteiten leest u in deze Nieuwsbrief. Ik wens u daarbij veel leesplezier. Willie Dieterman Directeur-bestuurder

2 Bijzonder Wonen Aankomende bewoners van de Gockingahof Inez Renkema en Erwin Sebastian Leonie Jonker en Erik van der Bijl Een unieke plek in Appingedam: het Gockingahof Tevreden kijkt Evert Nijhof, unithoofd van de NOVO in Appingedam, naar de activiteiten op de plek waar over ongeveer anderhalf jaar het Gockingahof zal staan. Gelukkig is het bouwen begonnen, want voor de toekomstige bewoners duurde het wachten op de plannen, procedures en vergunningen veel te lang. Een nieuwbouwproject is altijd spannend. Voor de cliënten van de NOVO is het een bijzonder ingrijpende gebeurtenis. Nijhof: Voor onze cliënten is het moeilijk te vatten waarom het zo lang duurt. We willen hen graag zo snel mogelijk informeren en laten meedenken, maar aan de andere kant willen zij wel op korte termijn zichtbare resultaten zien. Bouwvergunningen en bijbehorende procedures zijn aan hen niet besteed. Gelukkig hebben we dat nu allemaal achter ons, is de bouw gestart en zien de cliënten dat er wat gebeurt. We hebben samen met de computerwinkel uit de buurt een webcam opgehangen. Zo kunnen de toekomstige bewoners via de link volgen hoe de bouw van hun woning vordert en dat ook laten zien als ze ergens op visite zijn. We willen bewoners hun woning zo veel mogelijk zelf laten inrichten. Maar het is voor hen moeilijk om zich vanaf tekeningen en plaatjes een beeld te vormen hoe het er uit gaat zien. Daarom hebben we studenten van de Hanze-hogeschool Groningen gevraagd om ons te helpen. Zij hebben een maquette van de woningen gebouwd, een soort poppenhuis, met losse verdiepingen die je kunt stapelen. Zo kunnen we in gesprekken met de cliënten en hun contactpersonen en tijdens voorlichtingsbijeenkomsten laten zien hoe de woningen eruit gaan zien. We willen bewoners zo veel mogelijk zelf laten kiezen, dus ook de gordijnen en de vloerbedekking. Dat moet wel voldoen aan bepaalde eisen van brandwerendheid. Maar of iemand laminaat of vloerbedekking wil, is aan hem of haar. Ook met de voorkeuren over wie waar wil komen te wonen, houden we zo veel mogelijk rekening. Vooral voor de cliënten die rechtstreeks vanuit het ouderlijk huis komen wordt de verhuizing een grote stap. Zowel voor hen als voor hun ouders. Want die moeten hun kind loslaten en dat is bij deze groep nog moeilijker dan anders. Maar hun kinderen krijgen wel een prachtige woning in het centrum van Appingedam. Zo n kans krijgen ze niet weer zo snel.

3 Nieuwbouw Binnentuin van het Middenschip De haven met daarachter links het Bruggenhoofd en rechts het Middenschip Overdiep bijna gereed Wie niet elke dag in het centrum van Appingedam komt, is bij een bezoek verbaasd over de voortgang die er op het Overdiep gemaakt wordt. Een deel van de winkels is al enige tijd in bedrijf en onlangs zijn de eerste bewoners in het appartementencomplex Middenschip komen wonen. Het project nadert zijn afronding. Het Middenschip heeft twee geheimen die zich pas in tweede instantie prijs geven. Allereerst is er op de verdieping boven de Albert Heijn een grote parkeergarage met twee autoliften. Deze zijn bestemd voor de bewoners van het Middenschip, de stadshavenvilla s en Schutsluys. Daar bovenop ligt een gemeenschappelijke binnentuin. Deze is in overleg met de kopers ingericht met sedum beplanting en een bestrating die niet glad wordt als het regent. Onlangs heeft Woongroep Marenland besloten om een aantal appartementen te gaan verhuren. Er zijn er nog enkele beschikbaar. Het Bruggenhoofd wordt in september opgeleverd. Dus na de zomer kunnen ook 24 cliënten van de NOVO en 18 van Fivelland verhuizen naar hun nieuwe woning. U leest daarover meer in de volgende Nieuwsbrief. Grote interesse in woningen Woongroep Marenland Ook dit jaar was Woongroep Marenland te vinden op twee woonbeurzen. Medewerkers van Woongroep Marenland waren aanwezig op Lentetref, begin april in Delfzijl. Brigitte Stoppels, frontoffice medewerkster, kijkt er tevreden op terug. Veel mensen waren aangenaam verrast toen zij hoorden dat er ook appartementen in het Middenschip op Overdiep verhuurd gaan worden. De belangstelling voor het huren van die appartementen is groot, er staan er nog maar enkele te huur. Dit jaar waren we ook op de Wonen&Co beurs in Groningen te vinden. Daar was het veel drukker. We stonden er onder andere met informatie over de koopwoningen aan de Havenweg/ J. Cohenstraat in Uithuizen. We hoorden vaak dat mensen er tegenop zien om hun woning te verkopen. Speciaal daarvoor bieden wij kopers de mogelijkheid om hun oude woning aan ons te verkopen voor 90% van de taxatiewaarde. Of om maximaal een jaar de woonlasten vergoed te krijgen van het huis met de laagste kosten, tot een maximum van Ik had de indruk dat mensen daardoor opeens mogelijkheden zagen. Al met al hebben we zo n 700 folders uitgedeeld op beide beurzen. Dat betekent niet dat alle woningen verkocht zijn. Maar het is wel een teken dat veel mensen interesse in onze woningen hebben. Dat is prettig om te weten.

4 Terugblik op 2010 Verdeling woningzoekenden ultimo 2010 Eemsmond 20% Loppersum 13% Appingedam 66% Delfzijl 1% Kinderboerderij Ekenstein 2010 in 10 vragen Hoeveel nieuwe woningen heeft Woongroep Marenland in 2010 opgeleverd? In 2010 hebben we 38 nieuwe woningen opgeleverd: 11 in Uithuizen en 27 in Appingedam. Daarnaast startte de bouw van 41 woningen in Uithuizen en 87 in Appingedam. In Appingedam zijn dat onder meer 42 zorgappartementen in het Bruggenhoofd op het Overdiep. Hoeveel woningen heeft Woongroep Marenland? Eind 2010 bezat Woongroep Marenland woningen. Naast woningen verhuren we ook 68 onzelfstandige eenheden (vaak aan bewoners van een zorginstelling), 26 bedrijfspanden en 364 garages. Wat doet Woongroep Marenland om de gevolgen van de krimp te beperken? Samen met andere woningcorporaties, gemeentes in de regio Eemsdelta en de provincie stellen wij een plan op om de gevolgen van de krimp op te vangen. We willen het aantal woningen verminderen en de bestaande woningen verbeteren. Bijvoorbeeld door het isoleren van de woningen en het omzetten van eengezinswoningen in woningen waar je zonder traplopen de badkamer en een slaapkamer kunt bereiken. Wij denken dat we mensen in de regio kunnen houden door betere woningen en goede voorzieningen aan te bieden. Wat doet Woongroep Marenland voor kansarme jongeren? In de gemeenten Delfzijl en Appingedam is een groeiende groep jongeren die om verschillende redenen niet meer thuis, maar ook nog niet zelfstandig kan wonen. Om te voorkomen dat zij de boot missen is een aantal instanties, waaronder Woongroep Marenland, gestart met het project Jongeren Wonen in Appingedam en Delfzijl (WAD). De jongeren krijgen er begeleiding bij het wonen, het vinden van werk of het volgen van een opleiding. Wij stellen woonruimte voor hen beschikbaar. Welke projecten heeft Woongroep Marenland in 2010 gesponsord? Woongroep Marenland sponsort vooral projecten in het kader van leefbaarheid. Sommigen voor meerdere jaren, zoals de BoodschappenPlusbus in Appingedam en een aantal sportclubs. Het merendeel van onze bijdragen gaat naar eenmalige projecten, zoals de renovatie van kinderboerderij Ekenstein, de speeltuin in Oosterwijtwerd en het jubileum van de Molukse kerk. Maar ook het papiercorso van de basisscholen en het lentefestival Sunsation in Middelstum konden op onze steun rekenen.

5 Verdeling woningbezit per gemeente Appingedam Delfzijl Eemsmond Loppersum Eengezinswoningen Seniorenwoningen Woningen 1 of 2 personen Gezinsvervangend tehuis Wethouder Piet Manning met Jo-Ann Eskak (Woongroep Marenland) en mevrouw Manuputty-Wattimena bij de opening van de gemeenschappelijke ruimte aan de Georg van Saksenlaan in Appingedam Werden de bewoners betrokken bij het maken van de plannen? Wij willen graag toekomstige bewoners betrekken bij de plannen voor hun nieuwe woning. Een goed voorbeeld zijn de Molukse bewoners uit de Adamistraat. Zij konden meepraten over de nieuw te bouwen woningen in deze straat. Aan de Georg van Saksenlaan is er, in samenwerking met Zorggroep Fivelland, een appartement ingericht als dagopvang. Die ruimte wordt ook gebruikt door Masohi, de welzijnsstichting van de Molukse gemeenschap. Hoe gaat het financieel met Woongroep Marenland? Ondanks de economische crisis heeft Woongroep Marenland vorig jaar een winst van ongeveer gemaakt. Een goed resultaat is belangrijk om ook in de toekomst onze plannen te kunnen realiseren. Is huren duurder geworden? Doordat al een aantal jaren de huurverhoging laag wordt gehouden, blijven de huren van Woongroep Marenland laag in vergelijking met die bij andere corporaties. Zo is de prijs die huurders per woningwaarderingspunt betalen ongeveer 87% van het landelijk gemiddelde en liggen onze huren gemiddeld op 61% van de maximaal redelijke huur. Gaat Woongroep Marenland haar woningen energiezuiniger maken? Onze nieuwbouwwoningen krijgen het A-label (meest energiezuinig). Ook bij onderhoudsprojecten nemen we energiebesparende maatregelen, bijvoorbeeld door het aanbrengen van kunststofkozijnen en dubbel glas. We hebben de ambitie om op termijn minimaal 80% van de woningen te verbeteren naar energielabel A, B of C. En omdat de gasprijs veel sneller stijgt dan de huren, levert isoleren de huurders in de toekomst naast wooncomfort ook financieel voordeel op. Wat vinden huurders van Woongroep Marenland? In 2010 zijn we begonnen met het meten van de klanttevredenheid. Daaruit bleek dat wij het goed doen ten opzichte van andere woningcorporaties. U leest daarover meer op pagina 7 van deze Nieuwsbrief. Wilt u meer weten? Het jaarverslag kunt u downloaden van onze website: onder Over Woongroep Marenland.

6 Woongroep Marenland sponsort Alzheimer Café Noord Oost Groningen Elke eerste dinsdagavond van de maand is het Alzheimer Café in Appingedam geopend. Een trefpunt voor mensen met dementie, hun partners, familieleden en vrienden. De gasten praten met elkaar over de dingen die ze meemaken, over dementie en het krijgen van hulp en dienstverlening. Woongroep Marenland sponsort dit initiatief omdat wij zien dat door de toenemende vergrijzing het aantal bewoners dat met deze ziekte wordt geconfronteerd groeit. In het Café krijgen familieleden of verzorgers steun doordat zij hun verhalen kunnen delen en informatie krijgen. Thea Ruiter is de coördinator van het Alzheimer Café Noord- Oost Groningen. Wij bieden familieleden of verzorgers van mensen met dementie de mogelijkheid hun ervaringen te delen. Zij geven elkaar adviezen over de omgang met hun naaste en de dementie. Want wat anderen niet (kunnen) begrijpen, herkennen lotgenoten wel van elkaar. Belangrijk in de omgang met dementerenden is om hen veiligheid te bieden en een gevoel van controle. Als je je geheugen verliest, verlies je ook de grip op de wereld. Als je bijvoorbeeld niet meer weet hoe je koffie moet zetten, kun je heel onzeker worden. In het Alzheimer Café geven mantelzorgers elkaar praktische tips. Als je de dementerende oploskoffie laat maken, krijgt deze weer grip op de zaak. De betrokken hulpverleners proberen mantelzorgers te leren accepteren dat dementie gepaard gaat met beperkingen en dat oude wegen niet altijd meer begaanbaar zijn. Samen zoeken zij naar andere mogelijkheden om het dagelijks leven in te vullen of naar andere manieren om met iemand om te gaan. Want het is het mooist als iemand zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen. Annelies Kleve, directeur van de VKB en Willie Dieterman, directeurbestuurder van Woongroep Marenland, tekenden op 3 februari jl. het convenant waarin de afspraken staan om huurders met financiële problemen in een vroeg stadium te helpen. Huurachterstand? De VKB kan u helpen Soms lukt het niet om de huur te betalen. Dat kan het begin zijn van veel ellende. Daarom probeert Woongroep Marenland huurders te helpen om betalingsachterstanden snel in te lopen. Wij gaan op huisbezoek om te bespreken waarom de huur niet betaald wordt en maken zo mogelijk afspraken over een betalingsregeling. Maar soms blijkt er sprake van ernstiger financiële problemen. In dat geval verwijst Woongroep Marenland de huurder door naar de VKB (Volkskredietbank Noord-Oost Groningen). Deze probeert in overleg met de klant een oplossing te vinden. Sommige mensen bieden ze budgetbeheer aan. Zo helpen zij de mensen om weer grip te krijgen op de inkomsten en de uitgaven. Wanneer de problemen nog ernstiger zijn, proberen zij om een schuldsanering te regelen met alle schuldeisers, zodat de klant na verloop van tijd weer uit de problemen komt. Woongroep Marenland werkt graag mee aan de afspraken, omdat door de gerichte en persoonlijke hulp van de VKB de betalingsachterstand terugloopt, waardoor onze huurders de mogelijkheid krijgen om definitief van hun schuld af te komen.

7 Huurders Woongroep Marenland tevreden Wij willen onze huurders graag tevreden stellen en proberen daarom onze dienstverlening af te stemmen op de wensen van de klanten. Onderzoeksbureau USP heeft vorig jaar voor ons onderzocht of onze huurders tevreden zijn over onze dienstverlening. Nieuwe huurders Nieuwe huurders zijn over het algemeen zeer tevreden (7,9 uit 10). Toch valt er nog wat te verbeteren. Zo moeten er nog regelmatig reparaties uitgevoerd worden nadat de huurders de sleutels hebben gekregen. Dat willen we in de toekomst voorkomen. Reparatieverzoeken Bij het afhandelen van verzoeken om een reparatie werd de vriendelijkheid van de medewerkers waarbij het reparatieverzoek is gemeld positief gewaardeerd. Ook laten onze medewerkers vrijwel geen rommel achter als ze gewerkt hebben (beiden kregen een 8,3). De tijd tussen het reparatieverzoek en de afhandeling zit met een 7,5 net op het landelijk gemiddelde. Dat moet beter kunnen! De verbeteringen Dit jaar gaan wij gebruiken om bovengenoemde punten op te pakken en om onderzoek te doen naar de algemene tevredenheid, naar die van vertrokken huurders en van bewoners van opgeleverde nieuwbouwwoningen. Volgend jaar meten we de punten die we dit jaar verbeterd hebben, om te onderzoeken of we door de wijzigingen die we hebben doorgevoerd een betere beoordeling krijgen. Tevredenheid proces in totaal t.o.v. Landelijke cijfers 9,0 8,0 7,0 Marenland Landelijk 7,9 7,4 7,6 7,1 Nieuwe Website Homepage nieuwe website Zoals we al in de vorige nieuwsbrief hebben aangekondigd is onze nieuwe website in de lucht. Bekijk de nieuwe website Aan de balie huur betalen kan niet meer, pinnen natuurlijk wel! Er is nog steeds een klein aantal huurders dat de huur maandelijks contant aan de balie komt betalen. Dit is vanaf 1 augustus niet meer mogelijk. Wij hebben dit besloten met het oog op de veiligheid van onze klanten en van onze medewerkers. U kunt natuurlijk aan de balie komen pinnen als u persoonlijk contact op prijs stelt, maar u kunt ook gebruik maken van een automatische incasso. Deze vult u in en daarna wordt elke keer rond de vijfde (of de 25 ste ) van de maand de huur van uw rekening gehaald. Veranderingen, bijvoorbeeld doordat de huurverhoging is ingegaan, worden automatisch verwerkt. U kunt de automatische incasso altijd intrekken of uw betaling terugvragen als u het er niet mee eens ben. Een machtiging sturen wij u graag toe of kunt u afhalen op een van onze kantoren. 6,0 5,0 4,0 De cijfers met betrekking tot de tevredenheid liggen voor Woongroep Marenland boven het landelijk gemiddelde. Beide processen worden 0,5 hoger beoordeeld dan het landelijk gemiddelde en liggen boven de na te streven norm van 7,5.

8 Onderhoud Hebt u reparatieverzoeken, dan lossen we die graag voor u op. U kunt tijdens kantooruren uw reparatieverzoek melden op ons storingsnummer Niet spoedeisende reparatieverzoeken kunt u ook digitaal via onze website indienen. Zie hiervoor Dan via de button Ik huur een woning doorklikken naar Reparatieverzoeken. Woongroep Marenland heeft een eigen servicedienst die de meest gangbare reparaties zo snel mogelijk uitvoert. Specifieke werkzaamheden worden door derden uitgevoerd. Calamiteiten Bij calamiteiten kunt u ons 24 uur per dag, 7 dagen per week op het storingsnummer bereiken. Planmatig onderhoud Het overzicht van het planmatig onderhoud dat Woongroep Marenland uitvoert, vindt u op onze website Daar vindt u onder de button Ik huur een woning de mogelijkheid om door te klikken naar Onderhoud en vervolgens naar Planmatig onderhoud. Woongroep Marenland Postbus 27, 9900 AA Appingedam info@woongroep-marenland.nl Web: 24-uurs storingsdienst: Locatie woonwinkel Appingedam Energieweg 6, Appingedam Telefoon: Fax: Openingstijden: Maandag t/m donderdag Vrijdag uur uur uur Locatie woonwinkel Uithuizermeeden Hoofdstraat 186, Uithuizermeeden Telefoon: Fax: Openingstijden: Maandag en donderdag uur Woensdag uur LET OP: het kantoor in Uithuizermeeden is de hele maand augustus gesloten! Colofon Nieuwsbrief Marenland is een uitgave van Woongroep Marenland over haar activiteiten. Verschijning Minimaal twee keer per jaar. Oplage 2500 exemplaren Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Redactie Woongroep Marenland Dieffenbach Communicatie en Advies, Amsterdam Eindredactie Woongroep Marenland Dieffenbach Communicatie en Advies, Amsterdam Fotografie Ronny Benjamins fotografie (pag. 1), NOVO (pag. 2), overige foto s Woongroep Marenland. Vormgeving De Jongens Ronner, Groningen / Rotterdam Druk Zalsman, Groningen