Piet Hein Donner. Het schrappen van dubbel en overbodig werk is een leidend principe. Thema Compacte Rijksdienst. Jaap Uijlenbroek.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Piet Hein Donner. Het schrappen van dubbel en overbodig werk is een leidend principe. Thema Compacte Rijksdienst. Jaap Uijlenbroek."

Transcriptie

1 1 m agazine over de digitale overheid p o w e r e d b y A t o s Jaap Uijlenbroek De vrijblijvendheid van de samenwerking is er af Piet Hein Donner Het schrappen van dubbel en overbodig werk is een leidend principe Maarten Hillenaar Werk samen op de overeenkomsten Thema Compacte Rijksdienst

2 GOV is een magazine dat informeert over ontwikkelingen op het gebied van de digitale overheid. GOV verschijnt in controlled circulation onder beslissers en beïnvloeders binnen de (de)centrale overheid, SUWIen het zorgdomein. De volgende GOV verschijnt in het voorjaar van Wilt u ook een gratis abonnement op GOV? Meld u aan op inhoudjaargang 1 nummer 1 najaar 2011 voorwoord Uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst Piet Hein Donner 4 Een krachtige, kleinere en dienstverlenende Rijksoverheid Jaap Uijlenbroek 8 Compacte Rijksdienst: kleiner is goedkoper Maarten Hillenaar 10 Er zijn enorme stappen gezet Rachid Guernaoui 12 AZ traditiegetrouw voorstander van samenwerken Nicole Stolk 14 BZK zet in op Operationele Excellence en Customer Intimacy Hoewel de indruk mogelijk zou kunnen ontstaan dat het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst alleen over bezuinigingen gaat, zijn de redenen van het waarom mede gebaseerd op maatschappelijke en demografische ontwikkelingen. Bijvoorbeeld de afname van de beroepsbevolking. Dit vraagt om een overheid die evenredig moet inkrimpen wil zij in de pas blijven lopen. Daarnaast zijn het weghalen van redundantie uit de organisatie en het departementaal over grenzen heen kijken leidend in het uitvoeringsprogramma. Het vraagt om een vernieuwde, meer flexibele, compacte Rijksdienst waarbij wordt ingezet op een verdere opbouw van een Rijksbrede infrastructuur voor de ondersteunende bedrijfsvoering alsmede op standaardisatie en concentratie van die bedrijfsvoering voor de ministeries. Daarenboven worden uitvoering en toezicht naar doelgroep en proces ingericht en daarmee organisatieoverstijgend c.q. Rijksbreed georganiseerd en geïmplementeerd. Uiteindelijk moet de Compacte Rijksdienst, met een waarborg Rondje langs de velden 2 Koen Gijsbers 16 Tjeerd Veenstra 28 voor de continuïteit van het primair proces, leiden tot Voor GOV redenen genoeg om een rondje langs de velden te 3 het realiseren van de taakstellingen en op het effectiever, Primair proces verklaart EL&I: eerst van 2 naar 1 efficiënter en daarmee doelmatiger werken van het Rijk. uitzonderingspositie Ric de Rooij 30 Ofwel met minder mensen integrale diensten leveren met als resultaat meer kwaliteit voor burger en bedrijfsleven SZW participeert volop tegen lagere kosten. Hans van der Stelt 18 IenM wil kennis en ervaring inbrengen Ron Roozendaal 20 Beleid VWS Sharen wat geshared kan Bob Papenhuijzen 22 VenJ gelooft in meerwaarde van samenwerking Marjolein Jansen 24 ICT helpt OCW bij realiseren bedrijfsdoelstellingen Monique van Daalen 26 Vraaggestuurde informatievoorziening en communicatie bij BZ Column Wim Sijstermans 32 Openbaar Ministerie 34 Kadaster 36 FMHaaglanden 39 TenderNed 40 Eerste resultaten Het uitvoeringsprogramma is een klein jaar onderweg, doch de eerste resultaten van de zestien gedefinieerde projecten zijn reeds een feit. Zo is het project in het kader van de concentratie van Rijkskantorenlocaties volop in wording en duidelijk zichtbaar door de hijskranen ter hoogte van Schedelhoekshaven in het centrum van Den Haag. Departementale huisvesting hangt nauw samen met facilitaire dienstverlening zoals ondermeer de inrichting van generieke voorzieningen als werkplek en vergaderruimten en fysieke beveiliging; ook daar zijn, met de start van Facilitair Management (FM)Haaglanden als de facilitaire dienstverlener voor het Rijk, inmiddels belangrijke resultaten geboekt. Last, but not least zijn in de projecten waar ICT een belangrijke rol speelt enorme stappen gezet.dit betreft enerzijds het project dat over de ICT infrastructuur gaat, waarbij de departementale Chief Information Officers (CIO s) bovendepartementale sturing en inhoud geven aan ondermeer de ICT en Informatie (I-strategie) van het Rijk. Anderzijds betreft dit de verdere uitbouw van de Shared Service Organisatie ICT (SSO-ICT) dat als één ICT dienstaanbieder voor de beleidskern en de nauw verbonden uitvoeringsorganisaties zal gaan fungeren zodat schaalvoordelen kunnen worden gerealiseerd en kosten worden bespaard. maken en ondermeer de CIO s van alle departementen en het Rijk alsmede een aantal uitvoeringsorganisaties te interviewen over samenwerking, resultaten en doelstellingen. Daarenboven de visies van minister Piet Hein Donner en van Jaap Uijlenbroek, als Directeur-generaal, verantwoordelijk voor de organisatie en bedrijfsvoering Rijk en daarmee het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst. Ik wens u véél leesplezier toe. Met vriendelijke groet, Atos Nederland Willem Beelen Market Sales Director Public, Health & Transport

3 Een krachtige, kleinere en dienstverlenende Rijksoverheid Na ongeveer een jaar zijn de resultaten van het programma Compacte Rijksdienst goed zichtbaar, onderstreept Donner. De torens, die hier buiten worden gebouwd, illustreren de stappen om de Rijkskantoren te bundelen. Alle departementen komen op maximaal 10 minuten loopafstand van elkaar. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid trekt in bij het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en de ministeries van Buitenlandse Zaken en Infrastructuur en Milieu komen ook onder één dak (in het pand van het voormalige ministerie van VROM red.). Het levert een structurele besparing op van Euro 90 miljoen per jaar. Standaardisatie en concentratie Maar er is meer te doen, stelt Donner. Onder het programma Compacte Rijksdienst vallen zestien projecten. Daarbij is het schrappen van dubbel en overbodig werk een leidend principe. Wij willen naar een Rijksbrede infrastructuur voor de ondersteunende bedrijfsvoering en naar standaardisatie en concentratie van die bedrijfsvoering. Voor de eerste programmalijn, de inrichting van een Rijksbrede infrastructuur voor de ondersteunende bedrijfsvoering, is dat niet alleen de bundeling van de Rijkskantoren in concentratielocaties, maar ook de bewegingen die zijn ingezet met het shared service center P-Direkt, dat beantwoordt aan de eis om te komen tot één administratieve werkgever voor de Rijksdienst. Een ander belangrijk kostenbesparend voorbeeld zijn de voorbereidingen voor vijf datacenters in plaats van de huidige vierenzestig! En ook uitrol en implementatie van de Digitale Werkplek Rijksdienst (DWR), eind dit jaar gepland op werkplekken, liggen op koers, waarmee de Rijksbrede infrastructuur ook van die zijde uit wordt gefaciliteerd. 4 Daarbij worden uitvoering en toezicht Rijksbreed op basis van doelgroepen 5 Met zicht op de 146 meter hoge JuBi torens, het aanstaande en kleinere Rijksdienst. Het Rijk moet ruimte bieden aan maatschappelijke en processen georganiseerd. Een voorzichtige schatting dynamiek en de eigen verantwoordelijkheid van burgers. leert dat dit tot een besparing van Euro 800 miljoen per jaar kan nieuwe onderkomen van zijn eigen departement en dat van het Het schrappen van dubbel en overbodig ministerie van Veiligheid en Justitie, spreekt GOV met minister Piet De Rijksdienst dient daarenboven voldoende wendbaar te zijn om leiden, schetst de minister. werk is een leidend principe Hein Donner over het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst. te beantwoorden aan de wisselende eisen en veranderende omstandigheden van de maatschappij. Bovendien, benadrukt Donner, Het doet mij overigens deugd, vervolgt Donner glimlachend, dat ik Piet Hein Donner De Compacte Rijksdienst is het uitvoeringsprogramma van Piet Hein Donner en de uitvoerende diensten van het Directoraat-generaal Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk (DG-OBR) om de bedrijfsvoering bij het Rijk compacter en efficiënter te maken. Met als voorlopers dient de kwaliteit van de dienstverlening hoog en onbesproken te zijn. Geen keuze maar noodzaak in de interviews van uw blad met de verschillende CIO s, directeuren en betrokkenen een duidelijke interdepartementale samenwerkingsbereidheid mag constateren! Dat is een belangrijke voorwaarde voor succes. het actieprogramma Andere Overheid en de nota Vernieuwing Rijksdienst, zet het Kabinet-Rutte met de Compacte Rijksdienst in op een krachtige, kleinere en dienstverlenende Rijksoverheid. Een compacte Rijksdienst, houdt Donner ons voor, is om meerdere redenen nodig. De afname van de beroepsbevolking, in Nederland, De economische crisis en daarmee de verslechterde financiële situatie van de overheid, versterken de noodzaak om de overheidsuitgaven te beperken. Dat is geen keuze, dat is een gegeven noodzaak, zegt Donner. Het gaat om een financiële taakstelling van het Kabinet-Rutte om in 2015 een overheid te realiseren die structureel Euro 6.56 miljard minder kost. Euro 1.8 miljard komt daarbij voor Vier programmalijnen Binnen het programma Compacte Rijksdienst zijn zestien projecten gedefinieerd, die weer verdeeld zijn over vier programmalijnen. Er zijn inmiddels concrete resultaten geboekt, benadrukt Donner met met resultaten op het vlak van efficiency, effectiviteit, compactheid De tweede programmalijn, de concentratie van de ondersteunende bedrijfsvoering bij de kerndepartementen, zo vervolgt de minister, voorziet onder meer in de inrichting van één facilitair dienstverlener voor alle departementen. Met de start van FMHaaglanden per 1 juli (zie GOV pagina 39) is dat inmiddels geconcretiseerd. Een ander doel binnen deze programmalijn: één ICT dienstverlener voor alle vraagt om een aan haar omgeving aangepaste meer flexibele, rekening van de centrale overheid. en kostenbesparing. kerndepartementen, is binnen handbereik.

4 advertentie 2011 Dell Inc. All rights reserved. I want to Ook valt er veel te besparen op de inkoop. Nu koopt het Rijk nog op 350 verschillende locaties voor miljarden Euro s in bij duizenden, veelal dezelfde, leveranciers. Bij Rijksbrede inkoop moeten grote besparingen te realiseren zijn. Eén van de instrumenten om de inkoop van de departementen te harmoniseren is het online aanbestedingsplatform TenderNed (zie GOV pagina 40). Ontdubbeling en bundeling Dan de derde programmalijn: de ontdubbeling c.q. clustering van uitvoerings- en toezichtorganisaties. Alles wat overbodig is moeten we nalaten, zegt Donner hierover. Bij de organisatie moeten we uitgaan van gelijke doelgroepen of gelijke processen. Dat bespaart niet alleen, dat verhoogt ook de kwaliteit van de dienstverlening. Voorbeelden zijn het onderbrengen van subsidieprogramma s van verschillende departementen in Agentschap.nl. en de bundeling van het incassowerk bij het Centraal Justitieel Incasso Bureau (CJIB). Reeds bestaande samenwerkingsverbanden tussen uitvoeringsorganisaties, bijvoorbeeld op het vlak van informatievoorziening in het voortgezet onderwijs, tussen DUO, Belastingdienst/toeslagen en de Sociale Verzekeringsbank (SVB), kunnen mogelijk verder worden uitgebreid. Aan de toezichtkant, geeft Donner aan, worden de verschillende inspectiediensten, zoveel mogelijk Rijksbreed, samen gevoegd. Een voorbeeld is per 1 januari 2012, de Autoriteit Consument en Markt (ACM). Dat is de nieuwe toezichthouder die ontstaat uit de samenvoeging van de Consumentenautoriteit, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) en de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Ten slotte worden in de vierde programmalijn, tevens project 16, in de overleggen van de Secretarissen-generaal (SGO) voorstellen gedaan op de terreinen van alle ministeries voor een minder arbeidsintensieve beleidsuitvoering. De zestien verschillende projecten van het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst staan keurig beschreven en er wordt regelmatig over gerapporteerd. Hoe wordt er ingezet op de verdere doorontwikkeling, wat zijn volgens u de lijnen naar de toekomst? U kunt inmiddels de concrete resultaten zelf waarnemen. En daarmee lopen we tevens vooruit op de toekomst. Het gaat erom of het werkt. Dat is politiek een vereiste, en linksom of rechtsom moeten we dat gewoon voor elkaar boksen. De beweging die is ingezet om interdepartementaal samen te werken zodanig dat het algemeen belang prevaleert boven individuele, departementale belangen, is een prachtige voedingsbodem voor meer! Zij krijgt ook navolging bij de ZBO s en agentschappen en dat stemt mij bijzonder optimistisch. Ik kan mij zo voorstellen dat niet alleen de bundeling om het teveel te schrappen, inspireert, maar dat ook andere redenen onze compactheid zal bevorderen, zoals complexe wet- en regelgeving. Als voorbeeld kan ik mij indenken dat uitvoeringsorganisaties, zoals een SVB, CAK en een College voor Zorgverzekeringen (CVZ) bij elkaar komen aangezien ze op het vlak van wet- en regelgeving identieke, complexe processen uitvoeren en daarmee goed bij elkaar zouden kunnen passen. Het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst zal zeker een opvolger krijgen waarbij de ingezette lijn van het weghalen van redundantie uit de organisatie en het departementaal over grenzen heen kijken, leidend zullen blijven. En dat is een mooi resultaat, want verbetering van de overheidsorganisatie is een permanente opdracht! Focus on innovation. Even though my data is doubling. And my servers are maxed out I really need to think about something else when I run. do more With Efficient IT Solutions from Dell, Doug can shift up to 50% of his company s technology spend from operating costs to innovation. So his company runs better, and so does Doug. dell.com/domore Uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst vraagt om HR initiatieven van de markt De inzet van het kabinet om te komen tot een vernieuwde, meer flexibele, krachtige, kleinere en dienstverlenende overheid leidt tot het verdwijnen van banen en functies. Tegelijkertijd geeft het ook een belangrijke impuls aan het Rijk om zich te concentreren op haar kernactiviteiten en samenwerking te zoeken met de markt. Bijvoorbeeld voor het uitbesteden van ICT en daaraan gerelateerde werkzaamheden. Om dit gevoelige proces van werk-naar-werk te faciliteren is het niet alleen van belang dat de inbesteder zich open stelt en haar ervaringen in het opnemen van medewerkers volledig inzet, maar ook haar bredere contacten met de markt gebruikt. Atos biedt daarbij aan regie te voeren, dit vanuit onze kennis van de (ICT) markt, onze brede ervaring en een hiervoor speciaal ontwikkelde en doeltreffende aanpak. Daarmee loopt een uitbesteding hand in hand met de beoogde formatie-inkrimping. Onze gedachte bij een mobiliteitsgerichte aanpak is om een organisatie te creëren die uitbestede diensten aan overheden levert vanuit een herkenbare en open cultuur met collegae met een soortgelijke achtergrond en waarin arbeidsvoorwaarden en pensioenregelingen van de overheid (ABP) desgewenst kunnen worden gecontinueerd. Vanuit deze organisatie kunnen de medewerkers zich oriënteren op mogelijkheden op de in- en externe arbeidsmarkt. In de afgelopen 20 jaar heeft Atos, mede door de integratie en overname van duizenden medewerkers aan (ICT)personeel van uiteenlopende private en publieke organisaties, bij uitbestedingstrajecten, niet alleen ervaring opgedaan met van-werk-naarwerk-arrangementen en het bevorderen van de arbeidsmobiliteit, maar ook met het integreren van meerdere culturen en het bieden van een nieuw toekomstperspectief. De sectorgerichte aanpak van Atos, waarbij de publieke sector als focusgebied en in omvang een zeer nadrukkelijke rol speelt, ondersteunt het geheel. 7

5 Compacte Efficiënter en goedkoper samenwerken en de dienstverlening waar mogelijk verbeteren, dat is kort samengevat het doel van het uitvoeringsprogramma Compacte Rijksdienst. Het programma gaat ervan uit dat er 800 miljoen euro kan worden bezuinigd op de kosten van de Rijksdienst. Jaap Uijlenbroek is, als Directeur-Generaal Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk, de man met de helicopterview en de bewaker van de grote lijnen. Over het waarom van Compacte Rijksdienst, dat in totaal zestien projecten omvat, wijst Uijlenbroek naar maatschappelijke en demografische ontwikkelingen, zoals de afname van de beroepsbevolking. Dit impliceert volgens hem dat de overheid evenredig moet inkrimpen omdat zij anders in de toekomst een te grote hap zou nemen uit de taart die Bruto Nationaal Product heet. Kleiner is goedkoper. Behalve maatschappelijke ontwikkelingen zijn het weghalen van redundantie uit de organisatie en het departementaal over grenzen heen kijken leidend in het uitvoeringsprogramma. Projecten en pijlers Rijksdienst: kleiner is goedkoper De vrijblijvendheid van de samenwerking is er af Jaap Uijlenbroek Technische ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat wat vroeger specifiek was, nu generiek is geworden. We erkennen dat het uitgesloten is dat er geen verschillen zijn, we tellen medewerkers. Het gaat om de normatieve koers, het gaat erom dat we met elkaar bewegen. Op een zakelijke manier op de inhoud gaan zitten, elkaars nieren proeven. De denkwijze bestaat al langer. Interdepartementale commissies en ambtelijke besluitvorming werken naar behoren samen binnen de spelregels die met elkaar zijn afgesproken. En als we het in ambtelijke zin niet eens worden, dan is de afweging aan de politiek. 8 De zestien projecten van de Compacte Uijlenbroek is verheugd dat ook de uitvoeringsinstanties 9 Rijksdienst zijn verdeeld over vier pijlers, met uitstromen. Andere projecten hebben (SGO). Daar worden voorstellen gedaan op heel anders aan toe dan nu. Hierna zal er is denken vanuit het bedienen van maatschappelijke de handschoen met verve te weten: als doel kwaliteitsverbetering, en dan gaat de terreinen van alle ministeries voor een vast weer een ander programma komen. doelgroepen, denken vanuit hebben opgepakt: Ik zie dat ze druk bezig 1. De verdere opbouw van een Rijksbrede het met name om betere maatschappelijke minder arbeidsintensieve beleidsuitvoering. Uijlenbroek zegt dat in besluitvormende redundantie uit de organisatie halen en ook: zijn om de harmonisatieslag te maken. infrastructuur voor de ondersteunende dienstverlening door het clusteren van projecten. zin - in een aantal gevallen al concrete resul- durven denken, los vanuit beleidsdomeinen, bedrijfsvoering; En dat gaat verder dan de 1-loket ge- Een klein jaar onderweg taten zichtbaar zijn. Hij wijst in dit verband over grenzen heen en verbindingen leggen. Hoe staan mensen in dit proces? 2. Een concentratie van de ondersteunende dachte, aldus Uijlenbroek. Het is veel meer Men is, ultimo oktober 2011, een klein jaar op gezamenlijke huisvesting van departementen Ruimte laten betekent dat de spelers dingen Compacte Rijksdienst is één van de vele bedrijfsvoering bij de kerndepartementen; gericht op het beter, eenduidig bedienen onderweg en Uijlenbroek maakt een eerste in het kader van efficiënt ruimtege- kunnen doen op een wijze die naar hun bewegingen. Er speelt heel veel. Het totaal 3. Ontdubbeling van uitvoerings- en toe- van maatschappelijke doelgroepen. Ofwel balans op: Het gaat goed. Hij voegt eraan bruik. De Haagse kantoorvoorraad zal met primaire proces het resultaat brengt dat we van die bewegingen doet een groot beroep zichtsorganisaties; een kwaliteitsslag naar de burger waarbij er toe dat wordt voortgeborduurd op lijnen die 40% inkrimpen. Ook gaat een aantal ministeries met z n allen ervan verwachten. op het verandervermogen van ministeries. 4. Beleidsuitvoering minder arbeids- nadrukkelijker dan voorheen moet worden al liepen en spreekt van continuïteit in beleid starten met een gezamenlijk inkoop- Mensen verhouden zich verschillend ten intensief. samengewerkt; in de woorden van de DG: en organisatieontwikkeling. Hij noemt centrum. Ik ben helemaal niet ontevreden En hoe werkt dat in de praktijk? opzichte van verandering, zeker als dat Een aantal projecten is gericht op efficiencyverbetering, De vrijblijvendheid van de samenwerking ter illustratie programma s als Andere hoe we uit de startblokken zijn gekomen. De richting staat niet ter discussie. Over gepaard gaat met baanverlies. Het is een lees: tegen lagere kosten gaat er af. Overheid en Vernieuwing Rijksdienst. De de ruimte kan ik zeggen dat we kijken grote opgave om maximale zorgvuldigheid hetzelfde werk doen. We moeten nu beginnen, Tenslotte is er het projectcluster met de overheid ontwikkelt zich in de tijd en hoort Richting geven en ruimte laten waar we iets generieks en gemeenschap- te betrachten en tegelijk binnen de gegeven want je bent zo een paar jaar verder. takendiscussie die wordt gevoerd in het daarbij te reageren de op maatschappelijke Richting geven en ruimte laten, is het pelijks moeten doen en waar plaats is voor richting successen rond de taakstelling te De eerste babyboomers zijn al begonnen overleg van de Secretarissen-Generaal ontwikkelingen. In de jaren 80 ging het er credo van het programma. Richting geven eigenheid. Ook dat verschuift in de tijd. realiseren.

6 10 Er zijn enorme stappen gezet De kwestie DigiNotar, afgeluisterde voic van bewindslieden, het uitlekken van de miljoenennota vlak voor Prinsjesdag, Maarten Hillenaar wil het niet bagatelliseren maar wel relativeren. Je kunt niet zeggen: de overheid is structureel lek. Het heeft allemaal te maken met de omslag van de oude naar de nieuwe wereld. Daarin heb je te maken met een ander type risico s. Maarten Hillenaar is sinds januari 2009 directeur Informatiseringsbeleid van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Directoraat-Generaal Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk (DG-OBR), beter bekend als de CIO-Rijk. In situaties als hierboven genoemd realiseert hij zich eens te meer dat ICT nog heel erg in de kinderschoenen staat. Het gaat vaak om menselijke fouten. In de genoemde gevallen zijn die bovendien extern veroorzaakt. In termen van toezicht betekent dit dat we niet alleen moeten kijken naar de processen maar ook naar de onderliggende technologie en nadenken hoe we dit nog beter kunnen aanpassen aan de eisen van deze tijd. Maar ik ben mij heel erg bewust dat we hier in een glazen huis zitten en dat alles wat er gebeurt, goed of niet goed, wordt uitvergroot. Hoe je de beeldvorming moet bijstellen, weet ik niet. Onze houding is altijd geweest: laten we ons werk goed doen en blijven wijzen op de feiten. En als we fouten maken, moeten we daar transparant in zijn. Werk samen op de overeenkomsten Maarten Hillenaar En die feiten zijn? Dat we beter zicht krijgen op hoeveel geld er omgaat als je het hebt over Rijk en ICT. Dat we ook heel goed zicht krijgen op wat we samen kunnen oppakken, dusdanig dat het een veel betere propositie oplevert voor de belastingbetaler. Dat we ook steeds meer gezien worden als de partij die het primaire proces kan helpen ondersteunen, of het nu gaat om zorg, onderwijs of belastingen. Daar ben ik enthousiast over. We komen uit een situatie van dertien individuele departementen met dertien organisatiestructuren, met dertien gebouwen, met dertien van-alles-en-nog-wat. We hebben enorme stappen gezet. En dat je onderweg aanloopt tegen culturele verschillen, tegen andere meningen, tegen conflicterende belangen, dat is duidelijk. Dit gaat over een mega-veranderoperatie, dat is wat Compacte Rijksdienst in wezen is. De lijnen van Andere Overheid en Vernieuwing Rijksdienst worden doorgetrokken, alleen door de politieke wind die er nu waait en het feit dat we onze centen beter moeten verdelen gaat het allemaal wat harder. Mijn wereld is anders Er worden meters gemaakt, stelt Hillenaar. Een fenomeen als hergebruik is tegenwoordig bijna standaard beleid. We gaan ook steeds meer stappen zetten om transparantie voor elkaar te krijgen. Het is eigenlijk helemaal niet zo logisch hoor dat departementen samenwerken, want ze zitten elk in een eigen keten. Het UWV binnen de keten van SZW is totaal anders dan een aantal grote ziekenhuizen binnen het zorgdomein van VWS, om maar iets te noemen. De onderwijsinstellingen communiceren met andere partijen dan de sociale diensten van de gemeenten. Dus iedereen heeft het volste recht om te zeggen: Mijn wereld is anders. Maar ik zeg: we praten ook over infrastructuur, over netwerken, over datacenters, over werkplekken, over de manier waarop we projecten managen, over de kwaliteit van de medewerkers. En dat zijn allemaal zaken waarop we volstrekte vergelijkbaarheid zien en waarop je dus kunt samenwerken. Het credo is dan ook: werk samen op de overeenkomsten en geef iedereen maximale ruimte binnen het gebied waarin zij zich onderscheiden. Wat staat er voor 2012 op stapel? We hebben vorige maand in het ICCIO (Interdepartementale Commissie Chief Information Officers red.) een vierjarenplan vastgesteld. We hebben in totaal 25 actiepunten benoemd, heel grote maar ook hele kleine. Enterprise architectuur is belangrijk, informatiebeveiliging uiteraard. We hebben onlangs het eerste datacenter geopend, zijn volop bezig met de Cloud en we hebben een traject ingezet om te komen tot het structureren van onze aanbodorganisaties. Verder zijn we bezig met het digitaliseren van onze papierstroom en gaan we ons sourcingbeleid formaliseren: wat doe je zelf, wat wil je uitbesteden en wat doe je samen met de partij waaraan je het uitbesteedt? We werken doorlopend aan het verbeteren van de kwaliteit. Dan praat je over opleidingen voor onze ICT ers, maar ook over het verbeteren van het opdrachtgeverschap. We willen het bewustzijn van de medewerkerspopulatie verder op peil krijgen. Er wordt gedacht aan een digivaardigheidsbewijs. Als je als medewerker je eigen spullen koopt prima, als je thuiswerkt uitstekend, maar je moet wel weten wat je doet, wat er gebeurt als je een app-je downloadt. We zijn bezig met apps te ontwikkelen waardoor je je telefoon beter kunt beveiligen. Dat zijn dingen die helpen om de Cloud heel toepasselijk te maken voor deze omgeving. Volgende stap vanuit het collectief We begonnen natuurlijk vanuit verschillende startsituaties en dat helpt niet als je tempo wilt maken. Vandaar onze aandacht voor de generieke dingen. Wat hebben we met zijn allen nodig, wat kunnen we delen? In die aanpak past een informatie-infrastructuur, passen shared services centers, past hergebruik. De volgende stappen zetten we vanuit het collectief. Dat op zich is al enorme winst. We hebben dan ook absoluut de overtuiging dat we de juiste lijn te pakken hebben. Natuurlijk zullen er nog dingen mis gaan, dat hoort bij het stadium waarin informatietechnologie zich bevindt. Een topman van een groot Amerikaans ICT-bedrijf zei het als volgt: Het kost tijd om een olifant te leren dansen, maar als-ie het kan danst hij iedereen van de dansvloer. 11

7 12 AZ traditiegetrouw voorstander van samenwerking We zijn écht op samenwerking gericht, zien er ook duidelijk de meerwaarde van in. Het kan inderdaad efficiënter, effectiever en compacter, zegt Rachid Guernaoui, Unitmanager Advies en Ontwikkeling en CIO bij het ministerie van Algemene Zaken. Hij voegt eraan toe dat veiligheid een belangrijke randvoorwaarde is voor AZ, met 400 m/v het kleinste departement. Er moet nog veel gebeuren, maar het is allemaal haalbaar en realiseerbaar. Dit departement is klein, compact en gestandaardiseerd. We gaan over op een nieuwe werkwijze en het kost tijd om die processen, maar ook de noodzakelijke voorzieningen goed in te richten. Er zijn echt ontzettend veel terreinen waarop we aan het samenwerken zijn, zegt Guernaoui en noemt de Digitale Werkomgeving Rijksdienst (DWR), het Shared Service Center voor personeels- en salarisadministratie P-Direkt, Rijksoverheid.nl (de website van het Rijk), Rijkspas en het Rijksbrede intranet Rijksportaal. De filosofie van de samenwerking is dat we leren van elkaar op het gebied van implementaties. De ene keer zijn wij koploper, de andere keer een ander departement. Zo haalt elk departement er kinderziektes uit, waar de anderen dan weer de vruchten van kunnen plukken. Wij doen dat ook op een aantal terreinen, maar we zijn er wel voorzichtig mee want ons primaire proces leent zich niet zo voor experimenteren. We gaan vaak later over dan de anderen maar omdat we klein zijn gaat het in de regel wel snel. Met een glimlach: Het scheelt natuurlijk wel of je een departement hebt van 450 of medewerkers. Gewoon een megacomplex project De impact van het programma Compacte Rijksdienst is enorm, geeft Guernaoui aan. We hebben het niet alleen over ICT, maar ook over facilitaire dienstverlening, over huisvesting, over P&O, over inkoop Binnen AZ hebben we alle kolommen al gebundeld binnen één directie bedrijfsvoering. Binnen mijn unit werken alle adviseurs/ projectleiders op het gebied van de bedrijfsvoering. Het is echt een megaklus om Compacte Rijksdienst te implementeren. Het is ook echt iets dat de departementen samen doen, op al die terreinen. Het primaire proces is niet overal hetzelfde, de organisatie is niet overal hetzelfde, de huisvesting niet, de contracten niet, de budgetten niet. Als je dat gaat standaardiseren, dan verander je gewoon ontzettend veel. Het is gewoon een megacomplex project. Maar wel goed dat we t aan het doen zijn. Efficiënter, effectiever en de kwaliteit moet beter. Dat is een enorme uitdaging. Alleen ga je sneller, samen kom je verder, zegt Guernaoui, verwijzend naar een Afrikaans spreekwoord. Waarom zouden we het alleen doen als het samen beter is? We zijn bij AZ traditiegetrouw een groot voorstander van samenwerking en standaardisatie. Dat zit op het gebied van communicatie al bij AZ, denk bijvoorbeeld aan Rijksoverheid.nl en ook het Rijkslogo. Hij denkt dat de mogelijkheden die het internet nu biedt, het interdepartementaal met elkaar optrekken bespoedigen. Met elkaar samenwerken, verbindingen leggen, datacenters, snelheid, dat was vroeger moeilijker. Guernaoui is zeer te spreken over de interdepartementale samenwerking met collega-cio s binnen het ICCIO. We nemen de besluiten samen en het algemeen belang prevaleert. Dat is een houding die ik zeer waardeer. Waarom zouden we het alleen doen als het samen beter is? Rachid Guernaoui Het gaat voortvarend Guernaoui is binnen het ICCIO voorzitter van de projectgroep IASA, Interdepartementale Aanbesteding Strategisch Advies. Zo dragen de meeste ICCIO leden verantwoordelijkheid voor een deeltaak. Dat gaat gewoon hartstikke goed. Ik bereid op mijn terrein zaken voor, daar worden dan nog wat vragen over gesteld en als daar de goede antwoorden op komen dan is het: gaan. Hetzelfde geldt voor andere terreinen, bijvoorbeeld het beveiligingsbeleid. Als de subcommissie informatiebeveiliging zegt Dit is veilig dan redeneer ik: als het veilig is voor Koen (Koen Gijsbers, voormalig CIO Defensie red.), dan is het vast ook veilig voor mij. Daar moet je op vertrouwen. We hebben ook niet de tijd en het geld om het allemaal zelf uit te vinden. Oude, bestaande systemen en oude processen, ze zijn niet van vandaag op morgen omgezet, benadrukt Guernaoui. Wij zijn de overheid en daar past een grote zorgvuldigheid bij. We zijn aan het verbouwen maar de winkel draait gewoon door. Ook op alle andere beleidsterreinen waarvoor wij primair verantwoordelijk zijn, hebben we doelstellingen te realiseren. Ik kan niet tegen de collega s van AZ zeggen Sorry, ik ben druk bezig met ICT ontwikkelingen dus jullie moeten even geduld hebben, dat moet gewoon doordraaien allemaal. Desondanks gaat het voortvarend, stelt Guernaoui. We hebben bij AZ een goede ICT infrastructuur. Dit jaar willen we over op DWR. Ik denk dat we aan het einde van het jaar grote slagen hebben gemaakt in de standaardisering. Hoe gaat je werk eruit zien als die projecten gereed zijn? Misschien alleen een regierol. Dan is alles samengevoegd en gestandaardiseerd en dan moet je vooral zorgen dat de klanten tevreden blijven. En dat de centrale Shared Services Organisatie ICT (SSO-ICT) doet wat er is afgesproken, want die moeten ook feedback krijgen. Mijn organisatie is dan een stuk kleiner denk ik, want in 2015 zal veel zijn uitbesteed. Zorgvuldigheid en veiligheid zijn daarbij essentieel, want we zijn daarvan afhankelijk. We zijn geen primair proces, maar zonder ons kan het primaire proces zijn werk niet doen. 13

Shared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid

Shared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid Overheid & Sourcing Drs. Ing. Bob van Graft MCM, CGEIT, C CISO Wnd. Directeur SSC ICT Haaglanden Shared Services in ontwikkeling binnen de Rijksoverheid Digitalization of the Enterprise Bron: Gartner ITxpo

Nadere informatie

IB-Governance bij de Rijksdienst. Complex en goed geregeld

IB-Governance bij de Rijksdienst. Complex en goed geregeld IB-Governance bij de Rijksdienst Complex en goed geregeld Even voorstellen Carl Adamse Even voorstellen Frank Heijligers Bestaat de Rijksdienst Ministeriële verantwoordelijkheid Grondwet art. 44 lid 1

Nadere informatie

De Compacte Rijksdienst

De Compacte Rijksdienst De Compacte Rijksdienst Veranderingen in het ITlandschap; wat betekent dat voor de markt? Leveranciersdag 1 november 2011 Jan Flippo DG Organisatie en Bedrijfsvoering Rijk Directie Informatievoorziening

Nadere informatie

Shared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden

Shared Service Center ICT Haaglanden. en de digitale snelweg van de Rijksoverheid. Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Shared Service Center ICT Haaglanden en de digitale snelweg van de Rijksoverheid Astrid Zwiers Vestigingsmanager Directieteam SSC-ICT Haaglanden Jaarcongres Strategic Sourcing 16 juni 2015 Even voorstellen:

Nadere informatie

Samenvatting. Pagina 7

Samenvatting. Pagina 7 Samenvatting De rijksoverheid ziet zich de komende jaren voor grote uitdagingen gesteld. Als gevolg van de financiële en economische crisis is de overheidsbegroting uit het lood geslagen. De oplopende

Nadere informatie

De kloof en de brug - Ron Roozendaal, CIO VWS

De kloof en de brug - Ron Roozendaal, CIO VWS De kloof en de brug - Ron Roozendaal, CIO VWS (Portefeuillehouder Architectuur en Standaarden) 1 Programma Vernieuwing Rijksdienst februari 2009 Welkom! Agenda 13.20 Kees Buursink: Terugblik op de ROA

Nadere informatie

Regie en sourcing op generieke diensten. Moet je doen! 20 Januari 2010 DGOBR/IR Track 3 Huis op Orde Regie op sourcing binnen het Rijk

Regie en sourcing op generieke diensten. Moet je doen! 20 Januari 2010 DGOBR/IR Track 3 Huis op Orde Regie op sourcing binnen het Rijk Regie en sourcing op generieke diensten Moet je doen! 20 Januari 2010 DGOBR/IR Track 3 Huis op Orde Regie op sourcing binnen het Rijk 20 DBC januari 2011 2011 Track 3 Regie op sourcing Doel Liesbeth Edelbroek:

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag

Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag > Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Korte Voorhout 7 2511 CW Den Haag Postbus 20201 2500 EE Den Haag www.rijksoverheid.nl

Nadere informatie

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten

Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek

Nadere informatie

De motor van de lerende organisatie

De motor van de lerende organisatie De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn

Nadere informatie

Informatie over onze vereniging

Informatie over onze vereniging Informatie over onze vereniging Editie 2014 Uitgebreide en actuele informatie op www.cio-platform.nl CIO Platform Nederland, mei 2014 Informatie over onze vereniging - CIO Platform Nederland mei 2014 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Stand van zaken SEPA-migratie Rijksoverheid Rapportage aan Bureau Standaardisatie. Datum 29 augustus 2012

Stand van zaken SEPA-migratie Rijksoverheid Rapportage aan Bureau Standaardisatie. Datum 29 augustus 2012 Stand van zaken SEPA-migratie Rijksoverheid Datum 29 augustus 2012 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 I. WELKE ACTIVITEITEN HEEFT U RICHTING UW ACHTERBAN ONDERNOMEN?... 3 I.1 DE ACHTERBAN... 3 I.2 DE RICHTING

Nadere informatie

27529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg. Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport

27529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg. Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport 27529 Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) in de Zorg 33149 Inspectie voor de Gezondheidzorg (IGZ) Nr. 133 Brief van de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Aan de Voorzitter van de Tweede

Nadere informatie

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale

Nadere informatie

Rijksoverheidsnetwerk 2.0 Een netwerk van netwerken (RON2.0)

Rijksoverheidsnetwerk 2.0 Een netwerk van netwerken (RON2.0) Rijksoverheidsnetwerk 2.0 Een netwerk van netwerken (RON2.0) Stand van zaken rijksconnectiviteit met specifiek aandacht voor IPV 6 Door Alexander Hielkema (Logius) en Leon-Paul de Rouw (DGOBR/DIR) 27 juni

Nadere informatie

Position Paper. Doelarchitectuur Rijks Application Store (RAS) juni 2013 versie 1.0

Position Paper. Doelarchitectuur Rijks Application Store (RAS) juni 2013 versie 1.0 Position Paper Doelarchitectuur Rijks Application Store (RAS) juni 2013 versie 1.0 De Rijks Application Store (RAS) is één van de onderdelen uit de I-infrastructuur voor de rijksambtenaar, zoals beschreven

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Bedrijfsvoering voor Rotterdam en Amsterdam. Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015

Bedrijfsvoering voor Rotterdam en Amsterdam. Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015 Bedrijfsvoering voor en Directeurennetwerk Shared Services Bedrijfsvoering 31 maart 2015 ! Kern en overeenkomsten Opbouw! Maatschappelijke ontwikkelingen! Organisatorische context in en in! Interventies

Nadere informatie

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg

Steenwinkel Kruithof Associates Management en Informatica Consultants. Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Opzetten en inrichten Shared Service Center in de zorg Hoe zet je gezamenlijk een nieuw en succesvol (ICT) Shared Service Center (SSC) op? En hoe zorg je ervoor dat de samenwerking tussen de deelnemende

Nadere informatie

P-Direkt: nu en in de toekomst. Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk

P-Direkt: nu en in de toekomst. Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk P-Direkt: nu en in de toekomst Op weg naar een Shared Service Center HRM voor het Rijk Managementsamenvatting Voor wie en waarover? Dit visiestuk is bedoeld voor iedereen die een rol speelt in een succesvolle

Nadere informatie

Digitale duurzaamheid

Digitale duurzaamheid Digitale duurzaamheid Verantwoording van publieke diensten Bij het leveren van publieke diensten maakt de overheid gebruik van publieke middelen. De overheid moet zich over de besteding hiervan tegenover

Nadere informatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie

Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie Samenwerking vanuit het perspectief van de Shared Service Organisatie 10 juni 2010 A.W. Siebenga MBA Directeur van ICT Samenwerking Zuidwest Fryslân De andere overheid werkt samen! ICT shared services

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

FM bij de overheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen.

FM bij de overheid. Syllabus. Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Syllabus FM bij de overheid Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief een vierdelige artikelenreeks over de transformatie naar een nieuwe

Nadere informatie

Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid

Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Shared telefonie platform voor de Rijksoverheid Aanleiding en noodzaak voor het STR platform Veel oude centrales bij verschillende klanten in gebruik en daardoor - versplintering van de kennis en daarmee

Nadere informatie

Streefbeeld TPAW 2015

Streefbeeld TPAW 2015 Streefbeeld TPAW 2015 Rijksbrede ambitie TPAW zoals verwoord in I-strategie en Hervormingsagenda De rijksdienst beschikt over een platform dat tijd, plaats en apparaatonafhankelijk werken alsmede interdepartementale

Nadere informatie

Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen. voor BALV 17 november 2014

Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen. voor BALV 17 november 2014 Motie Ondersteuning Standaardisatie Uitvoeringsprocessen voor BALV 17 november 2014 Gemeente Zaanstad namens gemeenten Zwolle, Leeuwarden, Amersfoort, Haarlemmermeer, Rotterdam, Utrecht, Enschede en Apeldoorn

Nadere informatie

Werkboek Publieke Dienstverlening. Werken aan de totstandkoming

Werkboek Publieke Dienstverlening. Werken aan de totstandkoming Werkboek Publieke Dienstverlening Werken aan de totstandkoming December 2011 WERKEN AAN MET EEN DOEL VOOR OGEN ASPIRATIE EN INSPIRATIE SAMENWERKEN AAN ÉÉN GEZICHT NAAR BUITEN GEWAARDEERDE PUBLIEKE DIENSTVERLENING

Nadere informatie

Jaargang 2015, Nummer 64, 22 december 2015

Jaargang 2015, Nummer 64, 22 december 2015 Update P-Direkt Jaargang 2015, Nummer 64, 22 december 2015 P-Direkt is het rijksbrede shared service organisatie (SSO) voor personeelszaken van de rijksambtenaar. Deze nieuwsbrief is opgesteld voor stakeholders

Nadere informatie

Categoriemanagement Uitzendkrachten Rijksoverheid

Categoriemanagement Uitzendkrachten Rijksoverheid Categoriemanagement Uitzendkrachten Rijksoverheid Inspiratiedag Externe Inhuur Sociale Verzekeringsbank Jolanda Molenaar Onderwerpen Wat is categoriemanagement?; Kracht van categoriemanagement; Speelveld

Nadere informatie

Agenda. Voorstellen. Eerste poging en Lessons learned 2006. Nieuwe aanpak 2007-2011. Doorzettingskracht. Bestuurlijke moed?!

Agenda. Voorstellen. Eerste poging en Lessons learned 2006. Nieuwe aanpak 2007-2011. Doorzettingskracht. Bestuurlijke moed?! Track 4: Bestuurlijke moed Les 1 t/m 10 Opbouw P-Direkt Beschouw het als een verandertraject Drs Sylvia Bronmans MCM, directeur P-Direkt Jan Willem Boissevain, partner Logica 20 januari 2011 Agenda Voorstellen

Nadere informatie

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas

Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE. 24 sept 2015; Jurgen Bomas Sturing op ICT STRATEGISCHE BESLUITVORMING GOVERNANCE INNOVATIE Sturen op ICT en samenhang met business Maes als onderzoek model Vanuit onderzoek in bedrijfsleven: IT beslissing Rol Directie Consequentie

Nadere informatie

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

20 mei 2008. Management van IT 1. Management van IT. Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen Management van IT Han Verniers PrincipalConsultant Han.Verniers@Logica.com Logica 2008. All rights reserved Programma Management van IT Wat is dat eigenlijk? IT organisaties: overeenkomsten en verschillen

Nadere informatie

Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer

Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer 27 november 2014 Jan Demey & Rianne Welvaarts Organisatie inrichting als een van de sleutels voor een efficiënt beheer AGENDA Definitie

Nadere informatie

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode!

Dragon1 EA Tool. Business case webbased EA tool. Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! Dragon1 EA Tool Business case webbased EA tool Een webbased EA tool geschikt voor elke architectuurmethode! uw organisatie, datum, versie #.#, documentstatus eigenaar/budgetverantwoordelijke: Kies op deze

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Onderwerp: Informatiebeveiligingsbeleid 2014-2018 BBV nr: 2014/467799

Onderwerp: Informatiebeveiligingsbeleid 2014-2018 BBV nr: 2014/467799 Collegebesluit Onderwerp: Informatiebeveiligingsbeleid 2014-2018 BBV nr: 2014/467799 1. Inleiding In 2011 zorgde een aantal incidenten rond de beveiliging van overheidsinformatie er voor dat met andere

Nadere informatie

Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018. 2500 EA Den Haag. Motie Schinkelshoek

Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018. 2500 EA Den Haag. Motie Schinkelshoek Aan de voorzitter van de Tweede Kamer der Staten Generaal Postbus 20018 2500 EA Den Haag Inlichtingen José Nelis T 070-426 7566 F Uw kenmerk Onderwerp Motie Schinkelshoek 1 van 8 Aantal bijlagen 0 Bezoekadres

Nadere informatie

Investeren in vertrouwen. Samenvatting Meerjarenbeleidsplan 2011-2015

Investeren in vertrouwen. Samenvatting Meerjarenbeleidsplan 2011-2015 Investeren in vertrouwen Samenvatting Meerjarenbeleidsplan 2011-2015 1 Pensioenfonds Zorg en Welzijn: het pensioenfonds voor de sector zorg en welzijn Het meerjarenbeleidsplan 2011-2015 beschrijft welke

Nadere informatie

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld

Nadere informatie

Aanbestedingsdocument behorend bij EURAAN-HD-14-0393 Negometrix 14920 Levering van Servers, Storage, Netwerkcomponenten en Accessoires.

Aanbestedingsdocument behorend bij EURAAN-HD-14-0393 Negometrix 14920 Levering van Servers, Storage, Netwerkcomponenten en Accessoires. Beschrijvend document 1. INLEIDING 1.1 Algemeen Voor u ligt het Beschrijvend document behorende bij de openbare aanbesteding voor server, storage, netwerkcomponenten en accessoires. Dit betreft o.a. levering,

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Generieke I Toets & Advies module functioneel

Generieke I Toets & Advies module functioneel module functioneel Deze template ondersteunt onderzoek door professionals (architecten en adviseurs) naar de mate van genericiteit van functionaliteit van informatiediensten. Het onderzoeksresultaat, de

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Van dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken

Van dromen... Finext. 72 Het Nieuwe Werken Finext Finext is een club van hondertachtig mensen die diensten verlenen aan financiële afdelingen binnen profit en non-profit organisaties. Eén van de echte kenmerken van Finext is dat er geen regels

Nadere informatie

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor

Het nieuwe werken. gedragsverandering is de succesfactor Het nieuwe werken gedragsverandering is de succesfactor Kees Froeling, Bart Atema Overheidsorganisaties willen een aantrekkelijke werkgever zijn, nu en in de toekomst. Daarbij hoort een virtuele werkomgeving

Nadere informatie

Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland. Drs Freek.L.A. Korver MBA

Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland. Drs Freek.L.A. Korver MBA Pilot Persoonsgebonden Dossier Friesland Drs Freek.L.A. Korver MBA In Friesland wordt gewerkt aan een duurzaam zorglandschap Friesland Voorop is een samenwerking tussen alle Friese zorgaanbieders, de Friesland

Nadere informatie

Samen aan de IJssel Inleiding

Samen aan de IJssel Inleiding Samen aan de IJssel Samenwerking tussen de gemeenten Capelle aan den IJssel en Krimpen aan den IJssel, kaders voor een intentieverklaring en voor een onderzoek. Inleiding De Nederlandse gemeenten bevinden

Nadere informatie

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering

ICT helpt de gemeente presteren. Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering beter ICT helpt de gemeente presteren Jeroen van der Hulst, Programmamanager Informatisering Moet mee! - 90% huishoudens heeft snel internet - 10,4 miljoen smartphones -9 miljoen mobieltjes -2013: 4 miljard

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

ServicePortaal DJI. Alle producten en diensten op één adres https://serviceportaal.dji.minjus.nl

ServicePortaal DJI. Alle producten en diensten op één adres https://serviceportaal.dji.minjus.nl ServicePortaal DJI Alle producten en diensten op één adres https://serviceportaal.dji.minjus.nl 2 Eén ServicePortaal DJI Van werkplekfaciliteiten tot opleidingen, van managementrapportage tot vervoersaanvragen.

Nadere informatie

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG > Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Bijlage(n)

Nadere informatie

01-07-2002 ME/MW 02022387 RL/FvK/2002/131 1. Advies departementale actieprogramma s vermindering administratieve lasten 2002

01-07-2002 ME/MW 02022387 RL/FvK/2002/131 1. Advies departementale actieprogramma s vermindering administratieve lasten 2002 Aan de Minister van Economische Zaken Mevrouw A. Jorritsma-Lebbink Postbus 20101 2500 EC Den Haag Datum Uw kenmerk Ons kenmerk Bijlage(n) 01-07-2002 ME/MW 02022387 RL/FvK/2002/131 1 Onderwerp Advies departementale

Nadere informatie

Ministerie van Financiën

Ministerie van Financiën Ministerie van Financiën > Retouradres Postbus 20201 2500 EE Den Haag De president van de Algemene Rekenkamer Lange Voorhout 8 2514 ED Den Haag Inspectie der Rijksfinanciën Korte Voorhout 7 2511 CW Den

Nadere informatie

Tweede Kamer der Staten-Generaal

Tweede Kamer der Staten-Generaal Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 2020 Vragen van de leden

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman

Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer. Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman Koers naar De Bedoeling met Haarlemmermeer Tekst: Martine van Dijk, A+O fonds Gemeenten/ Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Haarlemmermeer is gestart met een nieuwe koers. Een koers waarbij klantgerichtheid

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Overleven in een digitale wereld

Overleven in een digitale wereld P a g i n a 1 Projecten in de spotlight Overleven in een digitale wereld Gemeente Venlo heeft zich een stevige ambitie opgelegd. Niet alleen moet het imago van Venlo verbeterd worden, met de Floriade 2012

Nadere informatie

Professioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit

Professioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit Professioneel opdrachtgeverschap? Over keuzes & eigen professionaliteit Prof.dr.ir. Marleen Hermans Leerstoel Publiek opdrachtgeverschap in de bouw, TU Delft Managing Partner Brink Management & Advies

Nadere informatie

informatiecentrum tel. uw kenmerk bijlage(n) (070) 373 8393 - Lbr. 14/086

informatiecentrum tel. uw kenmerk bijlage(n) (070) 373 8393 - Lbr. 14/086 Brief aan de leden T.a.v. het college en de raad informatiecentrum tel. uw kenmerk bijlage(n) (070) 373 8393 - betreft ons kenmerk datum Voortgang informatieveiligheid ECLBR/U201402103 Lbr. 14/086 19 november

Nadere informatie

KING leveranciersmiddag. 22 maart 2013, Bart Geerdink

KING leveranciersmiddag. 22 maart 2013, Bart Geerdink KING leveranciersmiddag 22 maart 2013, Bart Geerdink Agenda 13.15-14.00 Plenaire opening Welkom en opening Generieke voorzieningen: cloudstrategie gemeenten 14.15-15.15 Deelsessies, ronde 1 Gemeenten en

Nadere informatie

Laat uw medewerkers excelleren

Laat uw medewerkers excelleren Laat uw medewerkers excelleren LivingFacility realiseert en regisseert integraal facilitair management in grote kantooromgevingen en voor organisaties die actief zijn op meerdere locaties. Wij combineren

Nadere informatie

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst

Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie. Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Process management aan het werk Business discovery als motor achter waarde creatie Hans Somers Programmamanager B/CA Gegevens, Belastingdienst Procesmanagement aan het werk Business discovery als motor

Nadere informatie

KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL

KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL Referenties KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL en ZAAKGERICHT Modern Informatiemanagement Project en programmamanagement Programmamanagement digitaal informatiemanagement Ministerie IenM Van Kaliber is verantwoordelijk

Nadere informatie

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP

IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN ALS SOCIALE ONDERNEMING VOOR EEN BREDERE GROEP IBN biedt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt meer kansen door het optimaal benutten van talenten,

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.

Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven

Nadere informatie

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit.

Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief. Verbeteren kan alleen van binnenuit. Met onderscheidend en gemeenschappelijk beleefd organisatie DNA het beste toekomstperspectief Verbeteren kan alleen van binnenuit. Onze visie, missie en strategie Visie: dat er in alle organisaties een

Nadere informatie

Het schier onmogelijke mogelijk maken

Het schier onmogelijke mogelijk maken Improof, ondernemen met visie Improof is opgericht door Hans Savalle en Tom Touber. Ervaren ondernemers en bestuurders bij grote ondernemingen. Nu helpen zij collega ondernemers hun ambities waar te maken.

Nadere informatie

Presentatie NORA/MARIJ

Presentatie NORA/MARIJ Presentatie NORA/MARIJ 6 november 2009 Peter Bergman Adviseur Architectuur ICTU RENOIR RENOIR = REgie NuP Ondersteuning Implementatie en Realisatie Overzicht presentatie Families van (referentie-)architecturen

Nadere informatie

ONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT.

ONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT. BEOOGDE ONTWIKKELINGEN ONDERSTAANDE TEKST BEVAT ENKELE RELEVANTE DELEN UIT HET CONCEPT-FUSIERAPPORT. BESTUURS- EN MANAGEMENT FILOSOFIE We zien de nieuwe organisatie als een vehikel om zowel de basisscholen

Nadere informatie

Datacentervoorziening Rijk

Datacentervoorziening Rijk Programma Consolidatie Datacenters Algemene kaders consolidatie datacenters Rijk Datacentervoorziening Rijk Datum: 3 april 2012 Versie: 1.0 Versie Status Datum Verspreid naar Wijzigingen 0.1 concept 6-2-2012

Nadere informatie

Samenwerken: waarom eigenlijk?

Samenwerken: waarom eigenlijk? Samenwerken: waarom eigenlijk? Samenwerking is geen doel op zich maar een keus om een bepaald doel te bereiken. Over het algemeen zijn er vijf hoofdredenen te onderscheiden waarom gemeenten samenwerken:

Nadere informatie

Acteren in het krachtenveld

Acteren in het krachtenveld Acteren in het krachtenveld Het uitvoeren van een krachtenveldanalyse is een methode die veel in projectmanagement wordt toegepast. Door het uitvoeren van een krachtenveldanalyse kijk je met andere ogen

Nadere informatie

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde?

Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Sturen op kosten, kwaliteit of klantwaarde? Theorie en praktijk Wim-Peter de Raadt, directeur Cvision pagina 1 Cvision Customer, Communication, Contact Opzetten / interim management / projectmanagement

Nadere informatie

Sterker in samenwerking

Sterker in samenwerking Intrakoop-strategie 2014 2016 Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoopvolume

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken 111

Het Nieuwe Werken 111 Het Nieuwe Werken 111 Inleiding Het Nieuwe Werken De laatste jaren heeft Het Nieuwe Werken zich sterk ontwikkeld en veel bekendheid gekregen. Maatschappelijke ontwikkelingen als files, de balans tussen

Nadere informatie

VORM GEVEN AAN VISIE

VORM GEVEN AAN VISIE VORM GEVEN AAN VISIE Hoe businessarchitectuur bijdraagt aan het bereiken van businessdoelen White paper Auteurs: Martin van den Berg, Aldert Boersma, Serge Bouwens, Erica Dane, Bonne van Dijk, Paul Dijkwel,Jan

Nadere informatie

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM

AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE haalt online én offline informatie uit Microsoft Dynamics CRM AVEBE ontwikkelt en verkoopt zetmeelproducten op wereldwijde schaal. Het verkoopteam werkte met een gefragmenteerde CRM (Customer Relationship

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

I&A Integraal bestuurd

I&A Integraal bestuurd I&A Integraal bestuurd I&A-besturingsmodel samenvatting Datum: 25-04-2014 Versie: 1.0 1 Doelstellingen van het I&A-besturingsmodel De positie van informatievoorziening en automatisering (I&A) de afgelopen

Nadere informatie

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies.

Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Iedereen denkt bij informatieveiligheid dat het alleen over ICT en bedrijfsvoering gaat, maar het is veel meer dan dat. Ook bij provincies. Gea van Craaikamp, algemeen directeur en provinciesecretaris

Nadere informatie

SOM= Effectief en plezierig werken

SOM= Effectief en plezierig werken SOM= Effectief en plezierig werken 1 VRAGEN AAN U: Wordt in uw organisatie de werkplek effectief gebruikt? Zitten de collega s met een glimlach achter hun bureau? Vindt er bij u veel samenwerking tussen

Nadere informatie

Uitvoeringsplan organisatieontwikkeling 2014

Uitvoeringsplan organisatieontwikkeling 2014 Uitvoeringsplan organisatieontwikkeling 2014 Theo van Waes Interim-secretaris December 2013 1 Inleiding In het kader van de Koersnotitie een viertal programma s ontwikkeld, o.a. het Programma Organisatieontwikkeling.

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Ronde Tafel Hergebruik en uitwisseling van software bij het Rijk'

Ronde Tafel Hergebruik en uitwisseling van software bij het Rijk' Ronde Tafel Hergebruik en uitwisseling van software bij het Rijk' 29 januari 2013 Agenda 1) Uitgangssituatie 2) Voorlopige resultaten inventarisatie 3) (markt)ontwikkelingen 4) Wat is het vraagstuk? 5)

Nadere informatie

Het PMO van PostNL IT

Het PMO van PostNL IT Het PMO van PostNL IT WIN PMO Congres Blik op een kleurrijk PMO Alex Palma, manager IT Projecten 13-03-2014 Wat willen we jullie vertellen? Positionering van projectenorganisatie Waarom een PSO? Implementatiestrategie

Nadere informatie

INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING

INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING Infosheet 1 INNOVATIE VAN VERGUNNINGVERLENING EN HANDHAVING De overheid wil werken vanuit het perspectief van burger en ondernemer: efficiënter, effectiever, integraler, transparanter en digitaler. Op

Nadere informatie

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam

Profiel. Manager Bibliotheken. 20 maart 2015. Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Profiel Manager Bibliotheken 20 maart 2015 Opdrachtgever Stichting Bibliotheek Rotterdam Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (070) 414 27 00 Voor sollicitatie

Nadere informatie

Samenvatting projectplan Kwaliteit en Vergelijkbaarheid

Samenvatting projectplan Kwaliteit en Vergelijkbaarheid Projectdoelstellingen resultaten De doelstelling van het project Kwaliteit en is het vergroten van het lerend vermogen van de veiligheidsregio s en het verbeteren van de samenwerking. Door kwaliteitszorg

Nadere informatie

VMS Implementatie in SAP Omgevingen

VMS Implementatie in SAP Omgevingen VMS Implementatie in SAP Omgevingen Ervaringen van Business Case tot Realisatie Huub Waterval, Directeur TheNextFlex TheNextFlex BV Amerikastraat 3 5232 BE s-hertogenbosch Tel. 084-8305764 E-mail: info@thenextflex.nl

Nadere informatie

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES

Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES Professionele softwareontwikkeling PRODUCTIVITEIT EN KWALITEIT MET FOCUS OP DE GEHELE LEVENSDUUR VAN APPLICATIES ONZE VISIE OP PROFESSIONEEL SOFTWARE ONTWIKKELEN Bij succesvolle softwareontwikkeling draait

Nadere informatie

BIR comply or explainprocedure

BIR comply or explainprocedure BIR comply or explainprocedure Datum: 7 januari 2014 Versie: 1.0 Inleiding In 2012 is de Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst (BIR) van kracht geworden. De Baseline gaat uit van een comply or explain

Nadere informatie

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet!

Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Ik ga het niet doen, en mijn mensen ook niet! Wat zijn de belangrijkste eisen en uitdagen van jouw organisatie in de komende 6 maanden? Welke kritische succesfactoren worden er gesteld? Waar liggen de

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Veranderende informatiebehoefte bij opdrachtgevers in de bouw

Veranderende informatiebehoefte bij opdrachtgevers in de bouw Veranderende informatiebehoefte bij opdrachtgevers in de bouw Prof.dr.ir. Marleen Hermans Leerstoel Publiek opdrachtgeverschap in de bouw, TU Delft Managing Partner, Brink Management & Advies mede mogelijk

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie