Operational Excellence Lean six-sigma. Prof.dr.ir. Marcel van Assen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Operational Excellence Lean six-sigma. Prof.dr.ir. Marcel van Assen"

Transcriptie

1 Operational Excellence Lean six-sigma Prof.dr.ir. Marcel van Assen 1

2 Theme s 1 Improving with Lean Management 2 Optimizing with Six Sigma 3 Lean Six Sigma as a solid basis for Operational Excellence? 2

3 De wet van complexiteit: KISS Er bestaan geen simpele oplossingen voor complexe problemen. Het probleem is echter dat veel simpele dingen onnodig complex worden gemaakt De stelregel Keep It Short and Simple (KISS) wordt zo vaak door managers gebruikt, dat het haast een dogma wordt.

4 Als je Lean doet, doe het dan goed! Lean is gericht op kosten snijden Niet waar: lean is gericht op het voorkomen van het maken van kosten die geen waarde toevoegen voor klanten Lean betekent dat er mensen uit moeten Niet waar: uitgangspunt van lean is het verhogen van de doorstroom en de kwaliteit. Dit leidt op termijn tot meer capaciteit, maar ook tot meer tevreden klanten Met lean is meteen geld te verdienen Niet waar: om doorstroom en de kwaliteit te verbeteren zijn investeringen nodig in mensen en ondersteuning. Dit leidt op termijn tot duidelijk lagere kosten en meer tevreden klanten Lean betekent dat je nauwelijks overhead hebt Niet waar: bij Toyota is zelfs de overhead (o.a. het aantal teamleiders) toegenomen Lean is alleen toepasbaar op productiebedrijven Niet waar: lean is toepasbaar op alle transformatieprocessen, dus ook sales, adminstratie en andere dienstverleningsprocessen Lean heeft alleen betrekking op uitvoerende medewerkers Niet waar: lean betekent ook een duidelijk andere rol van het management Lean is een hype die wel weer over gaat Niet waar: lean is een ontwikkeling van de afgelopen 66 jaar (of zelfs langer!!!) Lean richt zich op verspillingen Niet waar: lean richt zich niet alleen op reductie van verspillingen (muda - dingen die geen waarde toevoegen voor klanten), maar ook op inflexibiliteit (muri) en mura (variabiliteit)

5 1. Overproductie 2. Wachten 8. Talent Medewerkers niet inzetten op hun niveau. Verlies van kennis, vaardigheden, motivatie, capaciteiten, opleidingsinvesteringen. 7. Fouten Vergissingen, verkeerde informatie verwerken, versturen, onvoldoende afgestemde opdrachten/verwachtingen. 6. Onnodige beweging Onhandige ICT, onhandige locaties voor dossiers, tekeningen, vergaderingen. We geven de klant meer dan nodig voor de klant. 5. Onnodige voorraad Wachten op een collega, informatie, antwoorden, documenten. Etc. Te veel aanvragen, brieven, vakbladen, projecten, bureauinhoud. 3. Transport Lopen naar de tekeningenkast, zoeken naar de TL, lopen naar experts op andere verdieping. Etc. 4. Overbewerking Onnodige informatie verwerken of dubbel werk doen.

6 Waste (Muda) Anything that increases the costs of the product or services, without adding value for the customer 1. Waiting Waiting for documentation, materials, signatures, reply s on 8. Talent Incomplete use of talent, lack of motivation and structural underutilize skills and competences 2. Overproduction To produce more than strictly necessary, e.g. more brochures, more prints and reports 3. Transportation Unnecessary transportation of materials and people, e.g..face-toface meetings instead teleconferences, movement of materials 4. Inventory Too large batch sizes, too much WIP, etc 7. Corrections Making unnecessary mistakes e.g. wrong orders and corrections 6. Overprocessing To execute unnecessary activities or make things better or more beautiful than required, e.g. double checks. 5. Movement Unnecessary movements of employees and resources : unnecessary searches, 6 bending, walking to printers and so on

7 Waar zit de verspilling nu?

8 Lean kan de oplossing zijn, maar Lean louter een toolbox om te verbeteren Lean louter methode om verspilling te reduceren!

9 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

10 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

11

12 Ontstaan van Lean 66 jaar geleden? Continue stroom (flow) Mixed models (SMED) Takttijd Pull besturing (kanban)

13 Ontstaan van TPS 66 jaar geleden? Continue stroom (flow) Mixed models (SMED) Takttijd Pull besturing (kanban)

14 Decoding the DNA of the Toyota Production System

15 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

16 Verbetersysteem van Lean TPS / Lean Beste kwaliteit, laagste prijs, kortste doorlooptijd, hoogste veiligheid, hoge moraal Just-In-Time (juiste onderdeel, juiste hoeveelheid, juiste tijd) Takttijd Continue stroom (flow) Pull besturing Snelle omschakeliing (SMED) Mensen en team werk Sterk gemotiveerde medewerkers Gedeelde doelen (commitment) Ringi decision making Jidoka (ingebouwde kwaliteit) Automatische stops Andon (visuele fout signalering/melding) Foutcontrole (& Poka- Yoke) Operationele stabiliteit Heijunka (uitgevlakt & gestroomlijnd productieplan) Visueel (zichtbaar) management Gestandaardiseerd werk (stabiele en gestandaardiseerde processen) Kaizen (TPS filosofie)

17 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

18 Lean als verbeterproces (VVFPP-model).

19 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

20 Lean als verbeterproces (VVFPP-model). KANO VSM FMEA KANBAN

21 Kano

22 CTQ / FMEA

23

24 Value analysis Activiteit Yes Noodzakelijk voor produceren van output? No Levert bijdrage aan aan klanteisen? No Levert bijdrage aan bedrijfsfunctie? No Yes Yes Waarde toevoegende activiteiten Bedrijfswaarde toevoegende activiteiten Geen waarde toevoegende activiteiten

25 Flow min min min min min uur uur W.O - Monteurs nieuwe werkzaamheden - Soort werkzaamheden - Nieuwbouw/ renovatie Aanmelden uitvoerder - Stand van werkzaamheden - Aanmeldingsprocedure - Legitimatie - Bestaande relatie/ nieuwe relatie Gereedschap klaarleggen - Persoon - Soort werk - Beschikbare gereedschappen -> standaardisatie Werkplek gereedmaken - Nieuwbouw/ renovatie - Veiligheidsmiddelen - Hulpmaterialen - Electriciteit uitschakelen - Toegang werkplek Analyse werkplek - Match tekening/ werkelijkheid - Soort werk (nieuwbouw/ renovatie) - Soort opdracht - Competentieniveau monteur - Werkvoorbereiding Voormontage - Mogelijkheid voormontage - Nieuwbouw/ renovatie - Soort materiaal - Keuze voormontage/ afmontage -> competenties monteur - Werkvoorbereiding Afmontage - Nieuwbouw/ renovatie - Competenties monteur - Werkvoorbereiding - Afwerkingsniveau (zicht wel of niet) - Materiaalmatch (aanwezige materialen vs nieuwe materialen) min Afmelden bij eigen opzichter min Afmelden bij uitvoerder min Uren registratie + revisies min Materiaal verbruik registreren min Opruimen + visuele inspectie min Inspectie functionaliteit - Relatie met opzichter - Voortgang werk - Locatie oprichten - Nieuwe/ bestaande relatie - Locatie uitvoerder - Voortgang werk - Digitaal/ analoog automatiseringsgraad - Revisies intekenen - Hoeveel klussen per dag/ week - Soort materiaal - Soort werk (aangenomen/ regie) - Soort registratie (tussentijds of eindbon) - Verbruik materiaal - Standaard materiaal of specifiek - Automatiseringsgraad - Afval - Soort werk nieuwbouw/ renovatie - Gebruikte gereeschappen - Toegangkelijkheid - Evt. herstelwerkzaamheden (buiten montage) - Welke functionaliteit - Veiligheidseisen - Plaats besturingslast/ hoofdschakelaar/ leidingen - Specificaties

26 Takt times / heijunka

27 Pull: Two bin / kanban

28 Kaizen 6 Check en "borg" 1 Definieer probleem en doelstelling? M M 5 Voer oplossing uit M M 2 Analyseer feiten: oorzaken en gevolgen Plan uitvoering 3 Genereer oplossingen en prioritiseer acties

29

30 De vraag: Wat is lean? Kunnen we beantwoorden door te kijken naar het ontstaan door te kijken naar het (verbeter)systeem door te kijken naar het (verbeter)proces door te kijken naar de (verbeter)instrumenten door te kijken naar wat het oplevert

31 Wat levert het op?

32 Ontstaan van Lean 21 jaar geleden? 1991

33 En nu?

34 Toyota recall USA every day?

35 Toyota recall

36 Decoding the DNA of the Toyota Production System Voorraad is het bron van alle kwaad?

37 Steeds meer variatie

38 Decoding the DNA of the Toyota Production System Veel organisaties starten voortvarend met Lean (TPS) en halen quick-win verbeteringen, maar blijken het erg moeilijk te vinden om er op lange termijn de voordelen van te (blijven) plukken.

39 Decoding the DNA of the Toyota Production System Voorraad is het bron van alle kwaad?

40 Decoding the DNA of the Toyota Production System De paradoxale tegenstellingen van Toyota: Gyakusetsu! Takeuchi, Osono, Shimizu & (2008): Toyota houdt zelf niet strak vast aan de vermeende uitgangspunten en principes van Lean (zoals verwoord door Womack & Jones). Lean is voor Toyota geen doel op zich. Tegenwoordig is duidelijk dat het succes van Toyota mede afhankelijk is van haar vermogen om blijvend interne paradoxale spanningen te creëren en dat te gebruiken voor optimalisatie én innovatie.

41 Decoding the DNA of the Toyota Production System Toyota heeft meer overhead dan alle andere automobiel fabrikanten: Gyakusetsu! Takeuchi, Osono, Shimizu & (2008): Het succes van Toyota wordt niet goed begrepen door buitenstaanders die het vooral hebben over de harde, technische kant van het TPS-systeem (de verbeterinstrumenten en technieken van Lean), terwijl de zachte, sociale kant nog meer het succes van Toyota bepaalt

42 Decoding the DNA of the Toyota Production System Toyota heeft meer overhead dan alle andere automobiel fabrikanten: Gyakusetsu! Takeuchi, Osono, Shimizu & (2008): Van 1980 tot 2006 is het gemiddeld aantal manuren dat besteed wordt aan de fabricage van een auto gedaald van 39 naar 22 uur (-50%) De totale productiecapaciteit (output) is in deze periode verdrievoudigd naar stuks Echter het aantal werknemers van Toyota is gestegen van circa naar : een verzesvoudiging Conclusie: hoewel productie-efficiëntie sterk is gestegen (50%) is het personeelsbestand veel harder gestegen. Dit past niet bij ons beeld van lean & mean Hogere efficiëntie in het primaire proces betekent bij Toyota niet een kleinere personeelsbestand Toyota heeft in vergelijking met haar concurrentie meer overhead

43 Decoding the DNA of the Toyota Production System Toyota houdt strak vast aan normen (de standard operating procedure) en stuurt daar hiërarchisch (top-down) EN TEGELIJKERTIJD biedt ruimte om te leren en experimenteren omde best-practice uit te dagen: Gyakusetsu! Coachen/leren versus Sturen/afrekenen:

44 Conclusie Lean is vooral een paradigma om een lerende organisatie te realiseren waarin wordt gestreefd naar perfectie. Dat vergt forse investeringen en visionair leiderschap! Lean is echter ook een bottom-up praktische aanpak om met medewerkers van de werkvloer de processen (de value streams) te verbeteren (vanuit het perspectief van de klant) en het werk te laten stromen. Lean neemt de klant en klantwaarde als uitgangspunt voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen. Lean biedt een manier om de complexiteit en verspilling in een proces of voortbrengingssysteem in te kaart te brengen en vervolgens deze te elimineren zodat het werk gaat stromen. Lean richt zich op het onderscheid tussen waardetoevoegende en niet-waardetoevoegende activiteiten door verschillende vormen van verspilling (seven zero s) te identificeren.

45 KAIZEN Wachten Verkeerd materiaal Naam: Afdeling: Verbetering: Werkplek: Geen gereedschap Huidige situatie (Tekening of foto) Uitvoering (maak een voorstel) Wie: Wanneer: Start: Einde: Tekening fout Programma fout Receptuur fout Kwaliteit fout 3S (sorteren, schikken, schoonmaken) 2S (standaardiseren, standhouden) Overig OEE Verbetervoorstel Opbrengst van verbetering (schatting) Tijdbesparing (min/week): Afval reductie (kg/week): (Tekening of foto) Wachten TD Handtekening voor goedkeuring Gedaan? Wachten Transport Overig 1: Overig 2: Overig 3: Overig overig: Kaizen events (Kaizen Blitz) or improvement events Process: Preliminary diagnosis to manage expectations and defining the scope 3-day workshop used to install the kaizen-team and train the team members using the seven Lean tools (the seven tools of quality) The real Kaizen-event is (a five-day) improvement workshop in which the PDCA cycle is executed (i.e. the analysis of the problem, generation of possible solutions and the implementation and assurance of the results) Characteristics To solve problems with the team and prioritized by the team Managed by a so-called Kaizen-leader Structured approach Fact based analysis Creativity and minimal investments are key Directly quantifiable effects Limited amount of time 45 Registratieformulier meest voorkomende verstoringen Large improvements Small improvements Klein - Verbetermemo

46 Continuous improvement: the 6 steps of a Kaizen event 6 Check en assurance" 1? Define the problem and improvement objective M M 5 Excecution M M 2 Analyse the facts: Rootcause analysis Plan the execution 3 Generate solution and proritize actions

47 Theme s 1 Operational Excellence: revisited 2 Improving with Lean Management 3 Optimizing with Six Sigma 4 Lean Six Sigma as a solid basis for Operational Excellence? 47

48 The multiple meaning of Six Sigma Sigma-niveau Defects per million opportunities (DPMO) ,4 48 A continuous and systematic way to competive leadership by profitably satisfying customer requirements A statistical measure of a process inherent ability to meet customer requirements

49 Sometimes 99.9% isn t Good Enough At 99.9%, there would be: Unsafe drinking water almost 1 hour each month Two short or long landings at Schiphol airport each day 25,000 lost or incorrectly delivered articles of mail per hour 50 Newborn babies dropped at birth by doctors each day At 3σ: Nearly all computers would not function 10.8 million mishandled healthcare claims annually 54,000 checks lost each night by a single large bank 270 million erroneous credit card transactions each year in the US Source: The Lean Six Sigma Handbook 2003, page 61, T. Pyzdek 49

50 50 Structure of six sigma

51 Unique elements of Six Sigma General Well structured method Use of standard documents and formats Fact based Data oriented Per phase Voice of the customer (VOC CCR/CTQ) Constant focus on the measurable indicator to improve Root cause focus (improvement based on understanding of the causes) Use of statistical tools Identification of the vital (few) predictors (both input and process variables) of your indicator(s) Data-based diagnosis before solution attempts Structured and optimized experiments when data is not at hand Data-based testing of ideas and improvements (provides feedback) Complete framework to implement and sustain improvements Standard documentation and plans for monitoring improvements 51

52 Six sigma consists of a 5 phase approach called DMAIC 52

53 Six-Sigma roadmap Define Measure Analyse Improve Control 1. Select the internal CTQ 2. Operationalize the CTQ 3. Validate the measurement system 4. Establish the process capability 5. Define the objective of the project (detailed) 6. Identify potential influence factors 7. Select the important influence factors 8. Establish relationships 9. Design improvement actions 10. Improve the quality control system 11. Determine the new process capability 12. Close the project 53

54 What method to choose?

55 Securing! 55 55

56 Lean vs Six Sigma Complexity and uncertainty determine which method to use High Complexity (correlation, # causes) Lean Six Sigma Six Sigma Agile Agile Lean Low Low Uncertainty (causes and solutions) High

57 Positioning of improvement methods Emphasis on rapid change EPR BPR Emphasis on what to do Six sigma Emphasis on how to do it Lean TQM Emphasis on gradual change

58 Classificatie van Johnston & Clark Process variety versus volume 4 types of service processes High Capability Complexity Process variety Simplicity Commodity Low Low Volume 58 High Zie ook tabel 1.3 page 25

59 Profile of the processes Capability processes High process variability Low volume of customer transactions Focus on capability, flexibility, and providing customer solutions Customer transactions are lengthy and unpredictable in length and volume Process flows are unpredictable designed to meet individual customer requirements Process capability primarily based on individual skills and knowledge Flexible people and control systems Customer-facing employees is designer and deliverer Customer is often a key member of the service team and a significant resource Process 1 Process 2 59 Commodity processes Low process variability High volume of customer transactions Focus on quality, consistency, availability and efficiency Customer transactions are short, standard in content and variability Rigid processes, with opportunity for automation to reduce cost and variability Process capability based on careful design of processes and resources, minimizing reliance on individuals People and systems dedicated to a narrow range of tasks Customer-facing employees is part deliverer, order taker and complaint handler Customer is primarily order giver; may be a resource for the final delivery process

60 In kaart brengen via: Procesbeschrijving incl Rasci 60

61 Analysis of processing times of a service process min min min min min uur uur W.O - Monteurs nieuwe werkzaamheden - Soort werkzaamheden - Nieuwbouw/ renovatie Aanmelden uitvoerder - Stand van werkzaamheden - Aanmeldingsprocedure - Legitimatie - Bestaande relatie/ nieuwe relatie Gereedschap klaarleggen - Persoon - Soort werk - Beschikbare gereedschappen -> standaardisatie Werkplek gereedmaken - Nieuwbouw/ renovatie - Veiligheidsmiddelen - Hulpmaterialen - Electriciteit uitschakelen - Toegang werkplek Analyse werkplek - Match tekening/ werkelijkheid - Soort werk (nieuwbouw/ renovatie) - Soort opdracht - Competentieniveau monteur - Werkvoorbereiding Voormontage - Mogelijkheid voormontage - Nieuwbouw/ renovatie - Soort materiaal - Keuze voormontage/ afmontage -> competenties monteur - Werkvoorbereiding Afmontage - Nieuwbouw/ renovatie - Competenties monteur - Werkvoorbereiding - Afwerkingsniveau (zicht wel of niet) - Materiaalmatch (aanwezige materialen vs nieuwe materialen) min Afmelden bij eigen opzichter min Afmelden bij uitvoerder min Uren registratie + revisies min Materiaal verbruik registreren min Opruimen + visuele inspectie min Inspectie functionaliteit - Relatie met opzichter - Voortgang werk - Locatie oprichten - Nieuwe/ bestaande relatie - Locatie uitvoerder - Voortgang werk - Digitaal/ analoog automatiseringsgraad - Revisies intekenen - Hoeveel klussen per dag/ week - Soort materiaal - Soort werk (aangenomen/ regie) - Soort registratie (tussentijds of eindbon) - Verbruik materiaal - Standaard materiaal of specifiek - Automatiseringsgraad - Afval - Soort werk nieuwbouw/ renovatie - Gebruikte gereeschappen - Toegangkelijkheid - Evt. herstelwerkzaamheden (buiten montage) - Welke functionaliteit - Veiligheidseisen - Plaats besturingslast/ hoofdschakelaar/ leidingen - Specificaties 61 61

62 Improvement suggestions Bijna 25% verbetering mogelijk met geoptimaliseerde processtappen 15% verbeterpotentieel door: - optimalisatie werkwijze - standaardisatie werkwijze min 5 7 min min min min 0 1 1,5 uur uur W.O Aanmelden uitvoerder Gereedschap klaarleggen Werkplek gereedmaken Analyse werkplek Voormontage Afmontage 1,1% verbeterpotentieel door: - gewijzigde procedure aanmelding 4,7% verbeterpotentieel door: - integratie processtappen - eliminatie activiteiten min Afmelden bij eigen opzichter 1,1% verbeterpotentieel door: - integratie processtappen - eliminatie activiteiten min Afmelden bij uitvoerder min registratie materiaal uren en revisies (incl afmelding eigen opzichter) 1,1% verbeterpotentieel door: - integratie processtappen - eliminatie activiteiten min Functionele, visuele inspectie en opruimten 1,1% verbeterpotentieel door: - integratie processtappen - eliminatie activiteiten 62

63 Activity analysis Activity Yes Necessary to produce required output? No Adds customer value c.q. required by customers? No Adds to company s funtion? No Yes Yes Value added activity Company usefull activity Non-value added activity 63

64 Increasing effectiveness and efficiency of value added activities Examples Decreass demand Match requirements and quality Reduce amounts Reduce frequency Reduce pressure oi response time Is a 80/20 solution sufficient? Must that report be so detailed? Can the frequency of quality check be reduced? Can complaints processing time be reduced? How to become more effective and efficient Simplify the organisation Central versus decentral Offshoring Outsourcing Can organizational units be integrated? Can a part be off shored Can we outsource a process? flow Make processes flow Standardize Balancing workload Use of ICT Change the organizations Change skill levers Combine activities Can we reduce the number of options? Can we reduce workload? Are there appropriate ICT solutions? Are there unnecessary layers in the organization? Can this job been done by a lowers skilled person? Can we combine activities?

Kaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout

Kaizen, Lean en Six Sigma. Verschillen en overeenkomsten. Bert van Eekhout Kaizen, Lean en Six Sigma Verschillen en overeenkomsten Bert van Eekhout Van Eekhout Consulting Lean, Six Sigma & Supply Chain Optimisation Telefoon +31 318 641387 Mobiel +31 6 46241071 E-mail: beekhout@wxs.nl

Nadere informatie

Operational Excellence & Lean. De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説

Operational Excellence & Lean. De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説 Operational Excellence & Lean De belofte van Lean Management Prof.dr.ir. M.F. van Assen 逆 説 Eén pet? Belang van consistente definities en het hebben van een gemeenschappelijke verbetertaal Bron onbekend

Nadere informatie

Lean management in een paar minuten

Lean management in een paar minuten management in een paar minuten Introductie De term staat voor slimmer, sneller en slanker alles met de helft doen: slimmer werken, niet harder! is een managementfilosofie en een bedrijfsstrategie Focus

Nadere informatie

Als producent/leverancier moet je in de basis dingen maken en doen op de juiste manier en met de juiste middelen en waar de klant om vraagt.

Als producent/leverancier moet je in de basis dingen maken en doen op de juiste manier en met de juiste middelen en waar de klant om vraagt. World Class Manufacturing Als producent/leverancier moet je in de basis dingen maken en doen op de juiste manier en met de juiste middelen en waar de klant om vraagt. De juiste dingen, juist doen! Klinkt

Nadere informatie

Verandermanagement 3

Verandermanagement 3 Presentatie LEAN 1 2 Verandermanagement 3 CM profiler 4 Wat is Lean in een onderneming? Lean in een onderneming is: Een cultuur Een Filosofie Een manier van denken Een manier van leven Een Lean Onderneming

Nadere informatie

René Aernoudts Directeur Lean Management Instituut

René Aernoudts Directeur Lean Management Instituut Wat is Lean... R éa dt René Aernoudts Directeur Lean Management Instituut Lean Management Instituut LMI is de Nederlandse tak van het Lean Global Network, eennon profit non corporation met het hoofdkantoor

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Lean Workshop 16 juni 2015

Lean Workshop 16 juni 2015 Lean Workshop 16 juni 2015 Wat is Lean? 2 De klant staat centraal Samen doelen bereiken en doorbraken realiseren Operationele Stabiliteit Kwaliteit Doorlooptijd Kosten per item Altijd op tijd De gevraagde

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Lean Bouwen. Lean Management Instituut. Copyright 2010 by Lean Management Instituut

Lean Bouwen. Lean Management Instituut. Copyright 2010 by Lean Management Instituut Lean Bouwen René Aernoudts en Tom Assink Lean Management Instituut Waarde Wanneer heeft deze bijeenkomst over Lean Bouwen waardevoor u opgeleverd? Hoe kunnen we dat testen? Lean Global Network Non profit

Nadere informatie

Lean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA

Lean Labs. Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Six Sigma, Lean, en innovatie. Consultant en trainer IBIS UvA Lean Labs Six Sigma, Lean, en innovatie Benjamin Kemper (b.p.h.kemper@uva.nl) Consultant en trainer IBIS UvA Onderzoeker Kwantitatieve Economie Universiteit van Amsterdam Instituut voor Bedrijfs- en Industriële

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma

Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma Sm@rt Congres 2013 Succesvolle Marketing en Lean Six Sigma Jeroen van Schreven Onze drive Kwaad over verspilling en daar wat aan willen doen! Oog voor verbeterpotentieel Hoe effectief en efficient is jullie

Nadere informatie

Let s go Gemba Operationele uitmuntendheid op de werkvloer. Jan Angenon: Manager Operations Excellence, BMI-C Belgium

Let s go Gemba Operationele uitmuntendheid op de werkvloer. Jan Angenon: Manager Operations Excellence, BMI-C Belgium Let s go Gemba Operationele uitmuntendheid op de werkvloer Jan Angenon: Manager Operations Excellence, BMI-C Belgium Uitgangssituatie In 2009 werd de strategie van het nieuwe Barco gedefinieerd. Operational

Nadere informatie

Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016

Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Verspillingen leren voorkomen

Verspillingen leren voorkomen Verspillingen leren voorkomen met Lean Praktische opleiding van The Lean Six Sigma Company Wat is Lean? Lean leert u op een andere manier kijken naar organisaties. Het is een verbetermethodiek om verspillingen

Nadere informatie

LCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com

LCA, wat kan je er mee. Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com LCA, wat kan je er mee Anne Gaasbeek Anne Gaasbeek Sustainability consultant gaasbeek@pre sustainability.com PRé Consultants PRé is pionier i van LCA sinds 1990; ontwikkelaar van Ecoindicator and ReCiPe

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Lean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?

Lean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? 1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt

Nadere informatie

Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren

Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Trial and Error - Acht jaar procesverbeteren Start Lean Six Sigma UMCG at the Universitair Medisch Centrum Groningen dr. Gerard Niemeijer CMC g.c.niemeijer@umcg.nl

Nadere informatie

Schouten & Nelissen en ProjectsOne. ProjectsOne en Schouten & Nelissen zijn partners. Tim de Werdt ProjectsOne

Schouten & Nelissen en ProjectsOne. ProjectsOne en Schouten & Nelissen zijn partners. Tim de Werdt ProjectsOne Lean Management Workshop 12 oktober 2015 Schouten & Nelissen en ProjectsOne ProjectsOne en Schouten & Nelissen zijn partners Voordoen: Training geven, projecten uitvoeren Meedoen: Projecten begeleiden,

Nadere informatie

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture

Denken in processen. Peter Matthijssen. Business Model Innovation. Business Process Management. Lean Management. Enterprise Architecture Denken in processen Peter Matthijssen Introductie BiZZdesign Consultancy Training Tools Best practices Business Model Innovation Business Process Management Lean Management Enterprise Architecture Wereldwijd

Nadere informatie

Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat?

Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat? Het toepassen van LEAN op het laboratorium. Hoe doe je dat? Michiel de Ruiter De wereld verandert 1 Crisis?%Welke%crisis?% Toepassen van Lean 2 WAT is LEAN Lean is een andere wijze van denken. Lean bestaat

Nadere informatie

Hessel Visser hesselvisser@chello.nl

Hessel Visser hesselvisser@chello.nl LEAN: Van SMART naar SMILE Hessel Visser hesselvisser@chello.nl 1 Anders Bewust Concreter Durven Effect 2 1 Anders Aanpakken hesselvisser@chello.nl 3 Dit zien we regelmatig in werkplaatsen hesselvisser@chello.nl

Nadere informatie

LEAN WERKEN IN DE BOUW

LEAN WERKEN IN DE BOUW Voor Gemeente Westland en VNO-NCW Westland-Delfland Naaldwijk, 4 juni 2015 Verzorgd door Weboma i.s.m. Maruna Maruna Opgericht 1996 Ons vak Procesverbeteren Ons doel Kennisoverdracht Specialisme Lean&

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

WFI TRAININGEN WAT IS DAT NU PRECIES

WFI TRAININGEN WAT IS DAT NU PRECIES WAT IS DAT NU PRECIES INTRODUCTIE Onno van Elk 1966 1975 NEDERLANDSE KOOPVAARDIJ 1975 1988 TROPISCHE VISKWEKERIJ EN IM EN EXPORT GROOTHANDEL AZUREA TROPISCHE VISWINKEL WORLD WIDE FISH 1988 2008 KAIZEN

Nadere informatie

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007

ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007 ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in

Nadere informatie

Inkoop: sterke schakels naar succes

Inkoop: sterke schakels naar succes Inkoop: sterke schakels naar succes 5e Pianoo Congres, Rotterdam, 27 mei 2010 Drs Jeroen van de Rijt 0 Hoeveel uitkomsten zijn er mogelijk? input condities uitkomst Tijd 1 1 Conclusies Flow in plaats van

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Lean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans

Lean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Lean: Kort-cyclisch verbeteren Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Programma Van individueel naar collectief leren Waar gaan we het niet over hebben deze workshop

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké

Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld. Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Big Data en Testen samen in een veranderend speelveld Testnet 10 april 2014 Paul Rakké Kernvraag Is het testen van Big Data omgevingen, applicaties en de data anders dan het testen van meer traditionele

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg

Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg RUG1 05-02-2010 1 Reduceren van variabiliteit van vraag en aanbod in de zorg Taco van der Vaart (FEB) Marcel de Jong (SYNZO) 2 Even voorstellen Taco van der Vaart UHD Operations Management Directeur onderzoeksinstituut

Nadere informatie

Continuous testing in DevOps met Test Automation

Continuous testing in DevOps met Test Automation Continuous ing in met Continuous testing in met Marco Jansen van Doorn Tool Consultant 1 is a software development method that emphasizes communication, collaboration, integration, automation, and measurement

Nadere informatie

Lean Management. HvA Alumni 20 november 2008

Lean Management. HvA Alumni 20 november 2008 Lean Management HvA Alumni 20 november 2008 Excellence: Practical Guidance Martin van Zanten: Manager Operations - Werkzaam bij Valspar: Producent van autoreparatielakken Rogier de Kreek: Manager Production

Nadere informatie

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing

Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld

Nadere informatie

van werken en heeft haar wortels tot voor de

van werken en heeft haar wortels tot voor de Lean voor FM (deel 1) Een manier van werken en verbeteren Ook in facilitaire omgevingen is het gebruik van Lean in opkomst. De kern ligt in het minimaliseren van verspillingen en het maximaliseren van

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Nascholingsbijeenkomst BMTZ 27 september 2012

Nascholingsbijeenkomst BMTZ 27 september 2012 Lean als tool bij procesoptimalisatie binnen ziekenhuizen Nascholingsbijeenkomst BMTZ 27 september 2012 St. Elisabeth Ziekenhuis Bureau Zorg Innovatie Ronald Aalbersberg Laboratorium voor Medische Microbiologie

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1

Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter. 4 maart 2009 1 Roadmaps Ben Linders Jan Jaap Cannegieter 4 maart 2009 1 Geschiedenis van de roadmaps 2001 2006: ervaring opgedaan met continue representatie 15 september 2005: moeilijke discussie bij een opdrachtgever

Nadere informatie

B².DNA Strategische GedragsVerbetering

B².DNA Strategische GedragsVerbetering Strategisch Accountmanagement: vanuit Strategie naar Resultaat! Doelstellingen Ontwikkelen van je kennis en inzicht Met visie, planmatig en cyclisch werken Effectief gesprekken kunnen voeren Toepassen

Nadere informatie

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode

Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren

Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren Lean Six Sigma De mindset, de essentie, de aanvullendheid en de succesfactoren Kees Ahaus Research on Healthcare Organisation & Innovation, Faculteit Economie en Bedrijfskunde De mindset van Six Sigma

Nadere informatie

Tim Akkerman - Head of Mobile

Tim Akkerman - Head of Mobile Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Nadere informatie

Lean Six Sigma. Short Lecture Mini MBA Zorgmanagement Nyenrode Business University

Lean Six Sigma. Short Lecture Mini MBA Zorgmanagement Nyenrode Business University Lean Six Sigma Short Lecture Mini MBA Zorgmanagement Nyenrode Business University Ford begon in 1908 met het T Model te produceren. Eerst in Piquette, daarna in de beroemde fabriek in Highland Park in

Nadere informatie

Ontwerp van een lean kliniek

Ontwerp van een lean kliniek Ontwerp van een lean kliniek dr. Elske Heeren Programmamanager Operational Excellence 2 Onze leidraad: Gezond leven 3 4 5 Klantwaarde = patiëntwaarde 6 De uitdaging Het bouwdeel van ons ziekenhuis waarin

Nadere informatie

Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014

Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014 Confidentieel 1 van 5 Onderwerp: Toelichting op Toetsingskader Informatiebeveiliging 2014 1. INLEIDING Sinds 2010 onderzoekt DNB de kwaliteit van informatiebeveiliging als thema binnen de financiële sector.

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Operational Excellence

Operational Excellence Operational Excellence Totaal oplossing voor Operational Excellence biedt inzage in verbeteringspotentieel For more information visit us at www.novotek.com 12/02/2015 Page 2 Agenda Wat is Operational Excellence?

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010

4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010 Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma

Nadere informatie

Churn Interim Management & Management Consulting

Churn Interim Management & Management Consulting Lean Six Sigma bij netbeheerders in de energiesector. Inleiding Om de effectiviteit en efficiëntie te verbeteren wordt er ook in de energiesector steeds meer gebruik gemaakt van methoden en technieken

Nadere informatie

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken

Innovatie en RWS. Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken Innovatie en RWS Een scherpe vraag en samenwerking in ketens en netwerken In today s business environment, Innovation means survival. David Gann. 2 RWS Innovatie Innovatie Innovation is the process by

Nadere informatie

Workshop. Procesoptimalisatie. Ronde 1-11:25 tot 12:15 Ronde 2-12:20 tot 13:00 Zaal 1-3. Donderdag 23 mei 2013 Glenn Francois, Robbert van Overmeire

Workshop. Procesoptimalisatie. Ronde 1-11:25 tot 12:15 Ronde 2-12:20 tot 13:00 Zaal 1-3. Donderdag 23 mei 2013 Glenn Francois, Robbert van Overmeire Workshop Procesoptimalisatie Ronde 1-11:25 tot 12:15 Ronde 2-12:20 tot 13:00 Zaal 1-3 Donderdag 23 mei 2013 Glenn Francois, Robbert van Overmeire 1 Voorstellen Robbert van Overmeire (adviseur) Operational

Nadere informatie

Bareld Bruining ZIN & ONZIN VAN ON-LINE PROCESS ANALYZERS

Bareld Bruining ZIN & ONZIN VAN ON-LINE PROCESS ANALYZERS Bareld Bruining ZIN & ONZIN VAN ON-LINE PROCESS ANALYZERS AGENDA q Skilledin introductie q Zin & Onzin van On-line process analyzers q Samenvatting TRAIN TO RETAIN TRAIN TO RETAIN -TRAINING Development

Nadere informatie

Gaan creativiteit en Lean Product Development wel samen?

Gaan creativiteit en Lean Product Development wel samen? Gaan creativiteit en Lean Product Development wel samen? 1 Wat is Lean product Development? Jullie antwoorden: 1 Een houding/werkwijze om continue productverbetering toe te passen. 2 Zo snel mogelijk een

Nadere informatie

Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters

Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters 16:00 17:30 Adviescommissie Verwelkoming door de voorzitter van de adviescommissie, dr. ir. Peter Wouters Workshop thema: kansen voor innovatie in bedrijven 16:05 16:30 Operationele activiteiten om innovatie

Nadere informatie

Voorwoord 6. 1. Basis van Lean. 2. Gemba cultuur. 3. Standaard werk. 4. Werkplekorganisatie. 5. Probleem oplossing (Kaizen)

Voorwoord 6. 1. Basis van Lean. 2. Gemba cultuur. 3. Standaard werk. 4. Werkplekorganisatie. 5. Probleem oplossing (Kaizen) 3 Hoofdstuk Inhoud blz. Voorwoord 6 1. Basis van Lean 2. Gemba cultuur 3. Standaard werk 4. Werkplekorganisatie met 5S 5. Probleem oplossing (Kaizen) 6. Nul fouten (Zero Defects) 1.1 Definitie Lean 1.2

Nadere informatie

Lean in mijn bedrijf, Waar moet ik beginnen?

Lean in mijn bedrijf, Waar moet ik beginnen? Lean in mijn bedrijf, Waar moet ik beginnen? Jacqueline Hofstede Ynova / Lean Innovation Network Symposium Hollander Techniek 17 10-2013 Waarom Lean? Om waarde te creëren voor klanten/eindgebruikers Om

Nadere informatie

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"

Nadere informatie

Working Capital Solutions. Specific Reserves Process. Marloes Nijkamp & Stefan van Duren. 27 oktober 2011

Working Capital Solutions. Specific Reserves Process. Marloes Nijkamp & Stefan van Duren. 27 oktober 2011 Working Capital Solutions Specific Reserves Process Marloes Nijkamp & Stefan van Duren 27 oktober 2011 1 Agenda Introductie Marloes Nijkamp Introductie Stefan van Duren GE en WCS LEAN binnen WCS Praktijkcase:

Nadere informatie

Maturity van security architectuur

Maturity van security architectuur Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur

Nadere informatie

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen.

GRIP. Lecture 3: E-Contacts. Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann. NEVI-Chair Purchasing RUG. Groningen, Rijksuniversiteit. universiteitgroningen. Groningen Research Institute of Purchasing Lecture 3: E-Contacts Prof. dr. Dirk-Jan F. Kamann NEVI-Chair Purchasing RUG Groningen, RuG Goal Potential EP New roles, opportunities & threats E-Contacts Electronic

Nadere informatie

Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization

Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization Logistiek is overal! LEAN SMART Industrie SMART Customization Huidige situatie VERKOOP BINNENDIENST ENGINEER INKOOP PLANNING PRODUCTIE EXPEDITIE Een gemiddeld bedrijf heeft tussen de 18 tot 55 stappen

Nadere informatie

KETENOPTIMALISATIE, HOE WERKT DAT VOOR INKOOP? Rob Metsemakers OCE Edgar van Waardhuizen H&ST 25 juni 2015

KETENOPTIMALISATIE, HOE WERKT DAT VOOR INKOOP? Rob Metsemakers OCE Edgar van Waardhuizen H&ST 25 juni 2015 KETENOPTIMALISATIE, HOE WERKT DAT VOOR INKOOP? Rob Metsemakers OCE Edgar van Waardhuizen H&ST 25 juni 2015 Inhoud Voorstellen Theorie omtrent ketenoptimalisatie Hoe en wat rondom Kaizen events De praktijkcase;

Nadere informatie

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus

It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus It s CMMI Jim, but not as we know it! CMMI toegepast op een Compliance organisatie Door Jasper Doornbos Improvement Focus Inhoud Compliance vakgebied en organisatie CMMI software en systems engineering

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models

Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models Workshop Low Cost High Value Service Delivery Models 9 februari 2012 2011 - All rights reserved Noventum Service Management Consultants Ltd. 1 Low Cost High Value Service Delivery Models Low cost delivery

Nadere informatie

Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma

Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma Innovatiecongres 25 juni 2014 Innoveren met Lean Six Sigma 1. Overzicht actieve partners juni 2014 Noord-Holland: OM, ZM, RN, Kmar, RvdK, politie Noord-Nederland: politie, OM, 3RO, ZM, RvdK, NIFP Amsterdam:

Nadere informatie

Operational Excellence nieuwe stijl

Operational Excellence nieuwe stijl Operational Excellence nieuwe stijl Presentatie productie werkgroep chemische bedrijven 27 maart 2008 Joes Wigman Roel Notermans Boodschap van deze presentatie (1) Operational Excellence: is van belang

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Work to Work mediation

Work to Work mediation Work to Work mediation Mobility Centre Automotive Theo Keulen 19-9-2008 Policy Context Flexibility,mobility and sustainable employability are key words in modern labour market policy Work to work arrangements

Nadere informatie

Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering. Jan van de Venne

Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering. Jan van de Venne Van producent naar co-designer, van een reactieve naar proactieve kwaliteits benadering Jan van de Venne Wie zijn wij, ons proces: Het Holland Innovative huis Stand: Hal 1: B101 Het realiseren van uw doelen

Nadere informatie

Belachelijk? PA Consulting Group 2009. Eric Joustra Dag van de Zelforganisatie 11 november 2009 Blz 2

Belachelijk? PA Consulting Group 2009. Eric Joustra Dag van de Zelforganisatie 11 november 2009 Blz 2 Blz 1 Belachelijk? Blz 2 Belachelijk.. of of misschien toch niet! Blz 3 Lean: zonder zelforganisatie wordt het niets.. Eric Joustra Principal Consultant De Nationale Dag van de Zelforganisatie 11 november

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7

Media en creativiteit. Winter jaar vier Werkcollege 7 Media en creativiteit Winter jaar vier Werkcollege 7 Kwartaaloverzicht winter Les 1 Les 2 Les 3 Les 4 Les 5 Les 6 Les 7 Les 8 Opbouw scriptie Keuze onderwerp Onderzoeksvraag en deelvragen Bespreken onderzoeksvragen

Nadere informatie

Ontwikkelingen binnen Integratie

Ontwikkelingen binnen Integratie Ontwikkelingen binnen Integratie Informatica & Economie Integratie 1 Recap Innovatie Silicon Valley Financiering Engineering Nieuwe methodes Modelleren Outline Cloud Business Intelligence Big Data Internet

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL?

Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? TestNet Noord, Heerenveen, 20 november 2012 Wat heeft een tester aan ASL en BiSL? Eibert Dijkgraaf Intro Wie zit er in een typische beheer omgeving? Wat is kenmerkend voor testen : IN BEHEER? IN ONDERHOUD?

Nadere informatie

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth

Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Fidelity of a Strengths-based method for Homeless Youth Manon krabbenborg, Sandra Boersma, Marielle Beijersbergen & Judith Wolf s.boersma@elg.umcn.nl Homeless youth in the Netherlands Latest estimate:

Nadere informatie

Verbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants

Verbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT

LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT HOE LEAN MANAGEMENT TOOLS ARBEIDSPRODUCTIVITEIT OP DE BOUWPLAATS KUNNEN VERHOGEN N i c k y S a r g e n t i n i Design & Construction Management Real Estate &

Nadere informatie

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation

Contents. Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation TeleBank Contents Introduction Problem Definition The Application Co-operation operation and User friendliness Design Implementation Introduction - TeleBank Automatic bank services Initiates a Dialog with

Nadere informatie

Logistiek en Lean: van Crash via Concept tot Cash. Anders Beter Contant

Logistiek en Lean: van Crash via Concept tot Cash. Anders Beter Contant Logistiek en Lean: van Crash via Concept tot Cash KOOP Assenblage led stack Testen Led Stack Magazijn op forecast Lamp control Pre test coaten Lamp control Inconen testen L340: 2x 24 st. L350: 3x 24 st.

Nadere informatie