ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET VERZEKERINGSCONTRACT

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET VERZEKERINGSCONTRACT BAGAGE- EN BIJSTANDSVERZEKERING HIB BE TPTGV Algemeenheden Tabel met de waarborgen Beschrijving van de waarborgen : - Diefstal van bagage - Bijstand in geval van ziekte, ongeval of overlijden ENKELE RAADGEVINGEN Zorg ervoor in het bezit te zijn van een Europese ziekteverzekeringskaart afgeleverd door uw ziekenfonds vooraleer u vertrekt naar een land van de Europese Unie, opdat u zou kunnen genieten in geval van ziekte of ongeval van een onmiddellijke tussenkomst in de medische kosten. Indien u in behandeling bent, vergeet niet vóór uw vertrek naar het buitenland uw medicatie mee te nemen in uw handbagage, dit om te vermijden dat uw behandeling wordt onderbroken bij vertraging of verlies van uw bagage. Bij verlies of diefstal van uw sleutels, is het handig wanneer u de nummers ervan kent. Noteer daarom de referenties van de sleutels Ook in geval van verlies of diefstal van uw identiteitsdocumenten of betaalmiddelen, is het eenvoudiger om nieuwe documenten op te stellen wanneer u fotokopies hebt en de nummers van uw paspoort, identiteitskaart en bankkaart noteert en afzonderlijk bewaart. Indien u ernstig ziek of gekwetst bent, contacteer ons zo snel mogelijk, nadat u beroep hebt gedaan op de hulpdiensten (MUG, brandweer, enz.), in wiens plaats wij niet kunnen optreden OPGELET Voor bepaalde aandoeningen gelden beperkingen wat betreft de toepassingsvoorwaarden van het contract. Wij verzoeken u onderhavige Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen. 1. ALGEMEENHEDEN Onderhavige bepalingen hebben tot doel de termen en voorwaarden van de waarborgen in dit contract te definiëren ten opzichte van de klant die een treinreis heeft geboekt op de website sncf.com en de huidige waarborg heeft onderschreven bij Europ Assistance Onderhavige Algemene Voorwaarden bepalen de wederzijdse rechten en plichten van de partijen. Ze worden aangevuld met de Bijzondere Voorwaarden die u werden overhandigd en die samen met de Algemene Voorwaarden uw verzekeringscontract vormen. Op dit contract is de Belgische wetgeving van toepassing, de voertaal gebruikt in dit contract is het Nederlands. De verzekeraar komt enkel tussen op voorwaarde dat de gebeurtenis die aanleiding geeft tot verstrekking van de waarborg ongekend was op het moment van de onderschrijving. 1.1 DEFINITIES ONGEVAL Een plotse en onverwachte gebeurtenis die een natuurlijk persoon treft zonder dat dit door het slachtoffer opzettelijk werd bedoeld, en afkomstig van de plotse actie van een buitenstaande oorzaak vastgesteld door een arts die het slachtoffer verbiedt zich zelfstandig te verplaatsen. BAGAGE De reiszakken, reiskoffers, koffers en de inhoud ervan geplaatst in uw personenwagon binnen de toelatingsvoorwaarden van de Algemene verkoopsvoorwaarden van de SNCF VERZEKERAAR De voorwaarden beschreven in onderhavig contract worden gedekt en uitgevoerd door EUROP ASSISTANCE SA een Franse naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van euro, erkend door de Franse Verzekeringswet, met maatschappelijke zetel te 1, Boulevard de la Bonnette, Gennevilliers, Frankrijk, ingeschreven in het Handelsregister van Nanterre onder het nummer Handelend via haar Ierse Bijkantoor (handelend onder de naam EUROP ASSISTANCE SA IRISH BRANCH) met hoofdzetel te 13-17, 17, Dawson Street, Dublin 2, Ierland, geregistreerd in de Ierse Company Registration Office onder nummer wordt aangeduid met de term «Wij» of «Europ Assistance». VERZEKERDE Worden beschouwd als verzekerden, de natuurlijke personen die reizen met een treinticket aangekocht op de website voyages-sncf.com sncf.com van onderhavig contract, hierna aangeduid met de term «Wij», op voorwaarde dat hun woonplaats in de Europese Unie of in Zwitserland gelegen is en dat hun namen vermeld staan in de Bijzondere voorwaarden van het contract. WOONPLAATS De verzekerde dient zijn woonplaats te hebben in de Europese Unie of in Zwitserland. Onder woonplaats wordt verstaan we de plaats waar u hoofdzakelijk en gewoonlijk verblijft. VRIJSTELLING Deel van de vergoeding dat voor uw rekening is.

2 ERNSTIGE ZIEKTE Een door de arts vastgestelde verslechtering van de gezondheidstoestand waardoor men zijn woonplaats niet mag verlaten, medische zorg nodig heeft en elke beroepsactiviteit moet staken. FAMILIELID De partner wonende onder hetzelfde dak, de ascendenten of descendenten, schoonvader, schoonmoeder, broer of zus, schoonbroer of schoonzus, schoonzoon of schoondochter, ooms, tantes, nichten en neven van de Verzekerde of zijn partner, de wettelijke voogd van de Verzekerde. SCHADEGEVAL Toevallige gebeurtenis die recht geeft op de waarborg van onderhavig contract. BUITENLAND Onder buitenland wordt verstaan de ganse wereld, uitgezonderd het land waar uw woonplaats gelegen is. ONDERSCHRIJVER Natuurlijk persoon met woonplaats in de Europese Unie of in Zwitserland, die deze verzekeringsovereenkomst heeft afgesloten voor zichzelf of eventueel voor rekening van een ander natuurlijk persoon, eveneens wonende in de Europese Unie of in Zwitserland zoals vermeld in de Bijzondere Voorwaarden van deze polis. REIS Verplaatsing per spoor dat overeenstemt met het vervoersbewijs per trein aangekocht bij Voyages-sncf.com en waarvan de data, de bestemming en de kostprijs vermeld staan in de Bijzondere Voorwaarden van Europ Assistance bijgevoegd bij de bevestigingsmail van de aankoop van de verzekering. 1.2 GEOGRAFISCHE UITGESTREKTHEID VAN DE WAARBORGEN De waarborgen zijn van toepassing in de Europese Unie en in Zwitserland. Uitgesloten landen zijn de landen die door het Ministerie van Buitenlandse Zaken in België, beschouwd worden als zijnde verwikkeld in een (burger)oorlog, landen met een algemeen bekende politieke instabiliteit, landen met beperkingen inzake het vrije verkeer van personen en goederen en dit ongeacht het motief, met name voorschriften inzake gezondheid, veiligheid, meteorologie, landen die gebukt gaan onder terroristische activiteiten, landen waar natuurrampen of een desintegratie van een atoomkern hebben plaats gevonden en alle andere landen die te lijden hebben onder elke andere vorm van overmacht. TREINTICKET Vervoerbewijs van de spoorwegen, niet inwisselbaar en niet terugbetaalbaar, aangekocht op de website voyages-sncf.com behalve idtgv, idnight, Transilien, Autocar en puur TER tickets en dat overeenstemt met het traject aangegeven op de Bijzondere Voorwaarden bijgevoegd bij de bevestigingsmail van de aankoop van de verzekering. 2. TABEL MET DE GEWAARBORGDE BEDRAGEN De algemene verzekeringsvoorwaarden (zie hoofdstuk 4) zijn integraal van toepassing op de hieronder vermelde waarborgen Waarborgen Bagageverzekering BAGAGES Diefstal van bagage Waarborgen bijstand in geval van ziekte, ongeval of overlijden DOORGEVEN VAN GEGEVENS VAN EEN DOKTER, VAN EEN TANDARTS OF VAN EEN MEDISCH CENTRUM Wij helpen u bij het zoeken van een dokter, van een tandarts of van een medisch centrum VOORSCHOT OP ZIEKENHUISKOSTEN Maximum bedrag per verzekerde persoon 330 per persoon per gebeurtenis Vrijstelling : 30 per persoon per gebeurtenis Maximum bedrag per verzekerde persoon per persoon

3 OPVOLGING VAN DE MEDISCHE ZORGEN Informatie aan de familie en behandelende arts HOSPITALISATIE Verlenging van het verblijf wegens hospitalisatie van een reisgezel (onkosten voor accommodatie en transport) COMPENSATIE Ten laste name van extra kosten voor een single kamer TRANSPORT NAAR EEN ZIEKENHUIS OF MEDISCH CENTRUM OF TERUGKEER NAAR HUIS NA MEDISCHE ZORGEN - Dringend medisch transport - Repatriëring - Organisatie en ten laste name van het transport - Organisatie en ten laste name van medische begeleiding BEZOEK AAN EEN VRIEND OF FAMILIELID IN GEVAL VAN HOSPITALISATIE Organisatie en ten laste name van het transport 150 per persoon per dag met een max. van per persoon per dag met een max. van 500 Reële kosten TERUGKEER VAN DE KINDEREN Organisatie en ten laste name van het transport Reële kosten 3. INWERKINGTREDING EN DUUR VAN DE WAARBORGEN De waarborg treedt in werking zoals aangegeven in de tabel hieronder, voor zover de premie betaald deze datum voorafgaat. is ten laatste op de dag die Waarborgen BAGAGE VERZEKERING BIJSTAND IN GEVAL VAN ZIEKTE, ONGEVAL OF OVERLIJDEN Inwerkingtreding Het vertrekuur van de trein, aangeduid op uw ticket. Dag van vertrek, aangeduid op uw ticket Einde van de waarborg Het effectieve aankomstuur van de trein 7de dag na de dag van vertrek waarbij de dag van vertrek als eerste dag meegeteld wordt. 4. ALGEMENE VERZEKERINGSVOORWAARDEN BAGAGE EN BIJSTAND 4.1 BAGAGE WAT WIJ WAARBORGEN Wij waarborgen uw bagage tegen diefstal tijdens de gedekte reis tot het maximumbedrag en de vrijstelling aangegeven in de tabel van de gewaarborgde bedragen hierboven,. WAT WIJ UITSLUITEN Naast de algemene uitsluitingen die van toepassing zijn in de overeenkomst en zijn weergeven in de paragraaf "GEMEENSCHAPPELIJKE UITSLUITINGEN VOOR ALLE RISICO'S", kunnen wij niet tussenkomen in volgende omstandigheden: -het vergeten, het verlies, de uitwisseling, de beschadiging en de vernietiging, -de diefstal zonder proces verbaal opgesteld door de bevoegde instantie -de diefstal gepleegd door uw personeel tijdens de uitoefening van hun functie, -elk toestel voor het reproduceren van geluid en/of beeld, en zijn toebehoren, -de inbeslagname van goederen door de overheid (douane, politie), -de collecties, stalen van handelsvertegenwoordigers,

4 -diefstal van contant geld, documenten, boeken, paspoort, identiteitskaart, vervoerbewijzen en kredietkaarten, juwelen en uurwerken, -de voorwerpen hierna opgesomd: alle prothesen, apparatuur van welke aard ook, fietsen, aanhangwagens, waardepapieren, schilderijen, brillen, contactlenzen, alle soorten sleutels, documenten opgenomen op band of film, CD's, DVD's, GPS, multimedia materiaal en toebehoren, laptop, sportartikelen, professioneel materiaal, draagbare telefoon, muziekinstrumenten, voedingswaren, aanstekers, vulpennen, sigaretten, sigaren, tabak, alcohol, kunstvoorwerpen, vislijnen, schoonheidsproducten, dieren. HOE WORDT UW VERGOEDING BEREKEND? U zal vergoed worden op basis van de waarde voor het vervangen van gelijkwaardige voorwerpen, rekening houdend met een waardevermindering ten gevolge van de ouderdom. WELKE ZIJN UW VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN EEN SCHADEGEVAL? Wij nodigen u uit uw schadeaangifte door te geven op het volgende adres : EUROP ASSISTANCE Claims Department Triomflaan Brussel België Tel : (0) Fax : (0) claims@europ-assistance.be Uw schade aangifte dient vergezeld te zijn van volgende documenten: -een ontvangstbewijs van het neerleggen van een klacht of een diefstalverklaring opgesteld door de autoriteiten (lokale politie, federale politie) binnen de 48u volgend op de vaststelling van diefstal - de originele aankoopfacturen van de gestolen goederen -een kopie van uw treinticket -een Banc Identifier Code (BIC) of International Bank Account Number (IBAN). De verzekerde bedragen kunnen niet worden beschouwd als bewijs voor de waarde van de goederen noch voor het bestaan ervan, waarvoor u een vergoeding vraagt. U bent gehouden het bestaan en de waarde van deze goederen te bewijzen op het moment van de schade, door alle middelen aan te wenden en documenten voor te leggen die u in uw bezit hebt, WAT GEBEURT ER INDIEN U EeN DEEL OF ALLE GESTOLEN VOORWERPEN,GEDEKT DOOR DE WAARBORG BAGAGE, terugkrijgt? U dient ons onmiddellijk te verwittigen per aangetekend schrijven van zodra u er op de hoogte van bent indien wij u nog niet hebben vergoed, dient u eerst de voorwerpen terug te krijgen, wij betalen dan enkel de beschadiging terug en de eventuele ontbrekende voorwerpen, wij hebben u reeds vergoed, dan kan u binnen de 15 dagen kiezen voor: - ofwel de voorwerpen achter te laten, - ofwel herneemt u de voorwerpen en betaalt u de vergoeding terug die u hebt ontvangen voor de beschadiging en de ontbrekende voorwerpen. Indien u binnen de 15 dagen niet hebt gekozen, gaan wij ervan uit dat u kiest voor het achterlaten van de voorwerpen. 4.2 BIJSTAND IN GEVAL VAN ZIEKTE, ONGEVAL OF OVERLIJDEN DOORGEVEN VAN GEGEVENS VAN EEN DOKTER, VAN EEN TANDARTS OF VAN EEN MEDISCH CENTRUM Indien nodig helpen wij u bij het zoeken van een dokter, van een tandarts of van een medisch centrum VOORSCHOT OP ZIEKENHUISKOSTEN Wanneer u ziek wordt of gewond geraakt tijdens uw reis en u wordt voor meer dan 24u gehospitaliseerd, kunnen wij de ziekenhuiskosten voorschieten tot een maximum van ATI per verzekerde. Dit voorschot zal gebeuren onder voorbehoud van volgende voorwaarden: - Voor verzorging voorgeschreven in akkoord met onze artsen - Voor zover geoordeeld wordt dat u niet kan vervoerd worden. Deze beslissing wordt genomen door onze artsen nadat zij de nodige informatie hebben bekomen van de lokale arts Er zal geen enkel voorschot toegekend worden vanaf het moment dat wij uw vervoer kunnen uitvoeren, zelfs al beslist u ter plaatse te blijven. In alle gevallen, verbindt u zich ertoe ons dit voorschot terug te betalen ten laatste 30 dagen na ontvangst van onze factuur. Om zelf terugbetaald te worden, zal u de nodige stappen dienen te ondernemen bij de bevoegde instanties om uw medische kosten terug te vorderen. Deze verplichting is ook van toepassing zelfs indien u de nodige procedures tot terugbetaling zoals hierboven vermeld reeds heeft ondernomen OPVOLGING VAN DE MEDISCHE ZORGEN Indien u tijdens uw reis in de onmogelijkheid vertoeft iemand van uw familie, die zich bevindt in het land van uw woonplaats of uw behandelende arts, te bereiken, dan versturen wij, op het uur en de dag van uw keuze, het bericht dat u ons vooraf telefonisch heeft meegedeeld. We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van het bericht dat onderworpen is aan de Belgische wetgeving, voornamelijk de strafrechtelijke en administratieve. Indien deze wetgeving niet wordt gerespecteerd, kan het doorgeven van dit bericht geweigerd worden HOSPITALISATIE Indien u in het ziekenhuis bent opgenomen en onze artsen oordelen aan de hand van de informatie die zij hebben ontvangen van de lokale arts dat een ziekenhuisopname noodzakelijk is, tot na de datum van uw voorziene terugkeer, dan betalen wij de kosten voor een verlengd verblijf en het vervoer van een verzekerde die met u meereist tot een bedrag van 150 a.t.i. per dag met een maximum van 500 a.t.i.

5 COMPENSATIE Indien u in het ziekenhuis bent opgenomen en onze artsen oordelen aan de hand van de informatie die zij hebben ontvangen van de lokale arts dat een ziekenhuisopname noodzakelijk is, tot na de datum van uw voorziene terugkeer, betalen wij de bijkomende kosten voor een individuele kamer, indien vooraf een dubbele kamer werd gereserveerd. Wij nemen deze kosten ten laste tot 150 a.t.i. per dag met een maximum van 500 a.t.i TRANSPORT NAAR EEN ZIEKENHUIS OF EEN MEDISCH CENTRUM EN TERUGKEER NAAR HUIS NA MEDISCHE ZORGEN Wanneer de arts die u ter plaatse behandelt uw vervoer/repatriëring naar uw woonplaats of uw overbrenging naar een ander ziekenhuis aanbeveelt, passen wij de volgende regels toe: - Voor elk vervoer/repatriëring om medische redenen en onder de waarborg van de overeenkomst is eerst de toestemming van onze medische afdeling vereist. Het medisch attest van de geneesheer die u ter plaatse behandelt, volstaat op zich niet. - Zodra de geneesheren besloten hebben u te vervoeren of te repatriëren, komen zij de datum van de evacuatie overeen, de vervoermiddelen en de eventuele medische begeleiding. Bij deze beslissingen staat uitsluitend uw medisch belang voorop en wordt rekening gehouden met de geldende gezondheidsvoorschriften. - Wij regelen en betalen uw vervoer van de instelling waar u zich bevindt tot uw woonplaats of tot een ziekenhuis dicht bij uw woning, waar een bed voor u zal gereserveerd zijn. Volgens de door onze artsen getroffen beslissingen, geschiedt dit vervoer: met een speciaal ambulancevliegtuig, met een helikopter, met een vliegtuig, met de slaaptrein, met de trein in eerste klasse, met een ziekenwagen, en indien nodig, onder constante medische of paramedische begeleiding BEZOEK VAN EEN VRIEND OF FAMILIELID IN GEVAL VAN HOSPITALISATIE Indien u tijdens uw reis voor een ziekte of ongeval in het ziekenhuis wordt opgenomen en onze artsen oordelen aan de hand van de informatie die zij hebben ontvangen van de lokale arts dat uw terugkeer niet toegelaten is de eerste 7 dagen: Organiseren en betalen wij het vervoer heen en terug per trein in 1ste klasse of per lijnvlucht in economy klasse van een persoon van uw keuze vanuit uw land van herkomst, om u in het ziekenhuis te komen bezoeken TERUGKEER VAN DE KINDEREN Indien u langer dan 7 dagen bent opgenomen in het ziekenhuis wegens ziekte of ongeval tijdens uw reis en dat u onmogelijk voor uw kinderen jonger dan 23 jaar die samen met u reizen kunt zorgen, dan organiseren en betalen wij de terugkeer van uw kinderen naar de woonplaats per trein in 1ste klasse of per lijnvlucht in economy klasse UITSLUITINGEN - de in het land van de woonplaats gestelde diagnoses en bevolen behandelingen; - medische, paramedische, chirurgische, farmaceutische en ziekenhuiskosten voor in het land van de woonplaats ontvangen verzorging, al dan niet het gevolg van een in het buitenland opgelopen ziekte of ongeval; - kosten van brillen, contactlenzen, medische apparatuur en de aankopen ankopen of herstellingen van protheses; - kosten voor medische check-ups ; - periodieke controle- of observatieonderzoeken alsook de preventieve geneeskunde; - gezondheidskuren, verblijven en behandelingen voor herstel, revalidatie en fysiotherapie; - esthetische behandelingen, dieetbehandelingen en alle door het RIZIV niet erkende diagnose- en behandelingskosten (homeopathie, acupunctuur, chiropratie); - vaccins en inentingen; - ziekenwagenkosten in het land van de woonplaats; - repatriëring voor goedaardige aandoeningen of verwondingen die ter plaatse kunnen worden behandeld en die u niet beletten uw verplaatsing of uw verblijf voort te zetten; - depressies en geestesziekten, behalve als ze zich voor het eerst manifesteren; - pathologische toestanden die vóór het vertrek bekend waren; - terugval of verergering van een ziekte of van een pathologische toestand die reeds vóór het vertrek was gebleken; - repatriëring voor een orgaantransplantatie; - aandoeningen en gebeurtenissen die het gevolg zijn van acuut of chronisch gebruik van drugs, alcohol of elke andere stof die niet voorgeschreven werd door een geneesheer en die het gedrag wijzigt; - toestanden die het gevolg zijn van een zelfmoordpoging; - de zwangerschap van meer dan 28 weken voor vliegtuigreizen, met uitzondering van deze waarvoor een schriftelijke goedkeuring werd verleend door de (behandelende) gynaecoloog en bevestigd werd door de geneesheer van de betrokken luchtvaartmaatschappij (en dit met het oog op het welzijn van de moeder en het ongeboren kind); - gebeurtenissen voortvloeiend uit de gevolgen van een kernongeval of een terroristische actie; - en, in het algemeen, alle niet uitdrukkelijk in de overeenkomst vermelde kosten. HOE GEBRUIK MAKEN VAN ONZE DIENSTEN? Om te genieten van de bijstandswaarborgen van onderhavig contract, dient u EUROP ASSISTANCE zo spoedig mogelijk te bellen of op de hoogte te laten brengen, behalve bij overmacht, opdat wij op optimale wijze de gevraagde bijstand kunnen regelen en u toelaten de gewaarborgde kosten te maken. EUROP ASSISTANCE 24u/24 en 7d/7 Per Tel : (0) Per Fax : (0) Per help@europ-assistance.be - incidenten of ongevallen tijdens wedstrijden voor motorvoertuigen en (races, competities, rally s, raids) waaraan u deelneemt als mededinger of diens assistent; - opzettelijk door de verzekerde veroorzaakte gebeurtenissen;

6 5. JURIDISCH KADER 5.1 CONTRACTWET Onderhavig contract valt on der de wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst (KB van 20 augustus 1992). 5.2 KLACHTEN Elke klacht met betrekking to de overeenkomst kan worden gericht aan: - Europ Assistance Belgium N.V.. ter attentie van Complaints Officer, Triomflaan 172 te 1160 Brussel (complaints@europ-assistance.be), of - De Ombudsman van de verzekeringen, Meeûssquare 35 te 1000 Brussel ( onverminderd de mogelijkheid voor de Verzekeringsnemer om een rechtsvordering in te stellen. 5.3 SUBROGATIE Wij treden in uw rechten en rechtsvorderingen, tegen elke verantwoordelijke derde en dit ten belope van onze uitgaven. Behoudens kwaad opzet hebben wij geen verhaal op uw descendenten, ascendenten, partner, aanverwanten in rechte lijn, personen die met u onder één dak wonen, uw gasten en de leden van uw huispersoneel. Wij kunnen echter wel verhaal uitoefenen op deze personen voor zover hun aansprakelijkheid werkelijk gedekt is door een verzekeringscontract. 5.4 ERKENNING VAN SCHULD U verbindt zich ertoe ons binnen een termijn van 1 maand de kosten terug te betalen voor de prestaties die niet door de overeenkomst zijn gewaarborgd en die wij u hebben toegestaan bij wijze van voorschot of welwillende interventie. 5.5 VERJARING Alle handelingen die uit onderhavige overeenkomst voortvloeien, verjaren 3 jaar na de gebeurtenis die er aanleiding toe gaf. 5.6 TOEWIJZING VAN DE RECHTSMACHT Elk geschil in het kader van deze overeenkomst behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. 5.7 BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN BESCHERMING VAN HET PRIVELEVEN - ALGEMEEN Elke persoon van wie de persoonsgegevens worden verzameld of geregistreerd door de verzekeraar wordt ingelicht over onderstaande punten, zoals voorzien orzien in de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens: - De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Europ Assistance, met hoofdzetel in B-1160 Brussel, Triomflaan 172; - De verwerking van persoonsgegevens heeft tot doel de verzekeringsnemer, de verzekerden en de begunstigden te identificeren in het kader van het beheer van de overeenkomsten, met inbegrip van het beheer van de verzekeringen, kostenbeheer, de afwikkeling van de verwerking en het beheer van eventuele geschillen. De persoonsgegevens worden bovendien verzameld voor statistische doeleinden, die de verzekeraar in staat stellen deze gegevens te analyseren met het oog op evaluatie en optimalisatie van zijn diensten aan de klanten; - De persoonsgegevens van de verzekeringsnemer worden eveneens gebruikt om hem op de hoogte te houden van nieuwe producten en/of diensten van Europe Assistance (direct marketing); - In geen geval zullen de persoonsgegevens worden gecommuniceerd aan derden, tenzij dit noodzakelijk blijkt voor onze dienstverlening, in welk geval de betrokken persoon hiervan vooraf op de hoogte zal worden gebracht en zijn akkoord zal geven, tenzij dit niet verplicht of toegestaan is door een wet (met strikte naleving van de wettelijke bepalingen); - Elke persoon die zijn identiteit bewijst (bijvoorbeeld door een kopie van de voorkant van zijn identiteitskaart) heeft het recht op inzage in de gegevens die over hem worden bewaard in de bestanden van Europ Assistance, en heeft het recht de rechtzetting van zijn persoonsgegevens te eisen indien deze incorrect zijn. Tenslotte heeft de verzekeringsnemer het recht om zich kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden. Om deze rechten uit te oefenen, richt de betrokken persoon een gedateerde en ondertekende aanvraag aan de dienst Customer Data Control van Europ Assistance op het bovenvermeld adres of via customerdatacontrol@europ- assistance.be. Voor bijkomende vragen over de verwerking van persoonsgegevens, kan men tevens via deze weg bij Europ Assistance terecht. Bovendien kan de betrokkene het openbaar register voor de verwerking van persoonsgegevens online raadplegen dat beheerd wordt door de Commissie ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer VERWERKING VAN GEGEVENS OMTRENT GEZONDHEID EN/OF ANDERE GEVOELIGE GEGEVENS De verzekeringsnemer geeft hierbij eveneens toestemming aan de verzekeraar om de medische en/of andere gevoelige persoonsgegevens te verwerken, voor zover nodig is, en dit voor de doeleinden vermeld in artikel Dit stelt de verzekeraar in staat de graad van afhankelijkheid en de vraag tot bijstand of terugbetaling te evalueren. Medische gegevens en/ of andere gevoelige gegevens worden steeds verwerkt onder het toezicht van een beroepsbeoefenaar in de gezondheidszorg. Een lijst van de categorieën van personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens is raadpleegbaar op bovenvermeld adres in of via op het adres customerdatacontrol@europ-assistance.be assistance.be INSTEMMING VAN DE VERZEKERDEN EN/OF BEGUNSTIGDEN De verzekeringsnemer, die handelt in naam en voor rekening van de verzekerden en/of de begunstigden, garandeert en staat er jegens de Verzekeraar voor in dat hij de toestemming van deze personen heeft gekregen voor de verwerking van

7 hun persoonsgegevens door de Verzekeraar in het kader van deze overeenkomst. De verzekeringsnemer verbindt er zich toe om aan de verzekerden en/of de begunstigden de noodzakelijke informatie te verschaffen zoals vermeld in artikels tot van onderhavige overeenkomst. 5.8 FRAUDE Elke vorm van fraude vanwege de verzekerde in het opmaken van de aangifte of bij het invullen van de vragenlijsten heeft tot gevolg dat de verzekerde al zijn rechten ten opzichte van de verzekeraar verliest. Elk document moet dus volledig en nauwgezet worden ingevuld. De verzekeraar behoudt zich het recht voor om de frauderende verzekerde te laten vervolgen door de bevoegde rechtbanken. 5.9 HERRROEPINGSRECHT Het herroepingsrecht vermeld in artikel 53 van de wet van 6 april 2010 met betrekking tot de handelspraktijken en bescherming van de consument is niet van toepassing op onderhavige overeenkomst.