Vertrekdatum : Bestemming : Reiscode : Reisduur : Printdatum : Geboekt bij : Soort vervoer : Deelnemers :

Transcriptie

1 Mevr. W. van Tuijl Reeweg Oost CP Dordrecht RV Vertrekdatum : Bestemming : Reiscode : Reisduur : Printdatum : Geboekt bij : Soort vervoer : Deelnemers : San Antonio VL-Appartementen Las Mimosas 10 Dagen Online Reserveringen Vliegreis 4 Geachte mevrouw Willemina van Tuijl, Uw zonvakantie begint bijna! Heeft u er al zin in? Hierbij sturen wij u de reisbescheiden voor uw vakantie. Wat vind ik in mijn reisbescheiden? - Vliegtickets (per persoon voor de heen- en terugreis) - Accommodatievoucher - Bestemmingsinformatie - Thuisblijversinformatie - Belangrijke informatie over uw vakantie Kloppen uw namen op uw tickets? Het is belangrijk dat uw naam volgens paspoort op uw ticket vermeld staat. Is dit niet het geval? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Bij wijzigingen kunnen extra kosten gerekend worden. Met onjuiste tickets kunt u bij de incheckbalie geweigerd worden. Goed voorbereid op vakantie Wij sturen u graag goed voorbereid op vakantie. In de bijlage vindt u belangrijke informatie en nuttige tips voor uw vakantie. Zorg ervoor dat u deze informatie goed doorleest en meeneemt op vakantie. Druk daarom uw reisbescheiden, inclusief belangrijke informatie, af. Sunweb wenst u alvast een goede reis en een prettige vakantie! Met vriendelijke groet, Monique de Wit BELANGRIJKE INFORMATIE U treft bijgaand uw e-tickets aan. Deze zijn per persoon en de heen- en terugreis zijn apart omdat u deze bij de incheck dient in te leveren. Wij willen u verzoeken alle tickets uit te printen en op de stippellijnen af te knippen om zodoende de incheckprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen. Ontvangt u de tickets per post, dan zijn deze gelijk aan de tickets die per worden verstuurd., Schützengasse 4, CH-8001 Zürich, Zwitserland, T: +41-(0) Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 1 van 11

2 H E E N R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 1 Mrs. van Tuijl / Willemina GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Amsterdam :00 08:30 HV Ibiza BAGG Res.nr: T E R U G R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 2 Mrs. van Tuijl / Willemina GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Ibiza : :55 HV Amsterdam BAGG Res.nr: Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 2 van 11

3 H E E N R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 1 Mrs. Kamberg / Mieke GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Amsterdam :00 08:30 HV Ibiza BAGG Res.nr: T E R U G R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 2 Mrs. Kamberg / Mieke GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Ibiza : :55 HV Amsterdam BAGG Res.nr: Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 3 van 11

4 H E E N R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 1 Mrs. Noppen / Cornelia GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Amsterdam :00 08:30 HV Ibiza BAGG Res.nr: T E R U G R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 2 Mrs. Noppen / Cornelia GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Ibiza : :55 HV Amsterdam BAGG Res.nr: Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 4 van 11

5 H E E N R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 1 Mrs. Verwijmeren / Aldegonda GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Amsterdam :00 08:30 HV Ibiza BAGG Res.nr: T E R U G R E I S PASSENGER TICKET AND BAGG CHECK liability of carriers for death or bodily injury and in respect of loss of or damage to COUPON No. 2 Mrs. Verwijmeren / Aldegonda GOOD FOR PASS BETWEEN POINTS Ibiza : :55 HV Amsterdam BAGG Res.nr: Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 5 van 11

6 V E R V O E R S V O O R W A A R D E N Flight number: Vluchtnummer Departure time: Vertrektijd (Let op: 2.5 uur voor deze tijd aanwezig zijn) Arrival time: Aankomsttijd Alle genoemde tijden zijn lokale tijden De passagiers zijn gehouden dit reisbiljet te bestuderen, vooral de vervoersvoorwaarden. Indien de reis van een passagier wordt ondernomen met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het land van vertrek, dan kan het vervoer van die passagier onder de bepalingen vallen van de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal, welke in het algemeen de aansprakelijkheid van de vervoerders in geval van overlijden of lichamelijk letsel evenals in geval van verlies en/of beschadiging van de bagage, beperkt. CONTRACTSVOORWAARDEN / VERVOERSVOORWAARDEN 1. In de onderhavige overeenkomst betekent reisbiljet dit reis en bagagebiljet, of dit reisschema/ontvangstbewijs indien van toepassing in geval van een elektronisch reisbiljet, waarvan deze voorwaarden en mededelingen deel uitmaken,; vervoerder omvat alle luchtvervoerders, die de passagier of zijn bagage krachtens de onderhavige overeenkomst vervoeren of op zich nemen te vervoeren of die enige andere dienst verrichten die verband houdt met het luchtvervoer; elektronisch reisbiljet betekent het reisschema/ontvangstbewijs uitgegeven door of namens de vervoerders, de elektronische coupons en, indien van toepassing, een instapdocument.; Conventie van Warschau betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929, of genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 28 september 1955, al naar gelang welke van beide van toepassing is; Conventie van Montreal betekent de Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer, gesloten te Montreal op 28 mei Vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst i s onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau of de Conventie van Montreal, tenzij zodanig vervoer niet internationaal vervoer is in de zin van die Conventie. 3. Voor zover niet i n strijd met het voorgaande, is het vervoer evenals andere diensten verricht door elke vervoerder onderworpen aan: (i) de in het reisbiljet vermelde voorwaarden, (ii) de toepasselijke tarieven, (iii) de vervoersvoorwaarden en aanverwante voorschriften van de vervoerder, welke deel uitmaken van de onderhavige overeenkomst (en welke op verzoek verkrijgbaar zijn in het kantoor van de vervoerder), behalve bij vervoer tussen een plaats in de Verenigde Staten of Canada en een plaats daar buiten, waarvoor de in die landen van kracht zijnde tarieven en vervoersvoorwaarden gelden. 4. In geval van vervoer krachtens een charterovereenkomst geschiedt vervoer krachtens dit reisbiljet op voorwaarde dat aan de navolgende voorwaarden is voldaan: dat (a) de vlucht(en) met betrekking waartoe dit reisbiljet is afgegeven in alle opzichten geschiedt/geschieden met inachtneming van de bepalingen, verplichtingen en voorwaarden van die charterovereenkomst aangaande de vlucht(en) zoals aangegaan tussen de vervoerder en die chartermaatschappij; (b) de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs rechtsgeldig gekwalificeerd en gerechtigd is om in overeenstemming met alle door de overheid en door de luchtvaartautoriteiten gestelde regelingen die daarop betrekking hebben en met alle van toepassing zijnde bepalingen van die charterovereenkomst als passagier met de chartervlucht in kwestie te worden vervoerd; (c) alle verplichtingen van de chartermaatschappij jegens de vervoerder in de bepalingen van de charterovereenkomst en anderszins en van de houder van het reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs jegens de chartermaatschappij rechtsgeldig zijn nagekomen. 5. De naam van de vervoerder mag afgekort worden op het reisbiljet, de volledige naam en afkorting is vermeld in de tarieven, vervoersvoorwaarden, voorschriften of dienstregelingen van de vervoerder, het adres van de vervoerder is het adres van de luchthaven van vertrek aangegeven naast de eerste afkorting van de naam van de vervoerder op het reisbiljet; de overeengekomen landingsplaatsen zijn de plaatsen aangegeven op dit reisbiljet of van het reisschema/ontvangstbewijs of eventuele aanvullende reisbiljetten, of vermeld in de dienstregelingen van de vervoerder als de voor de route van de passagier vastgestelde landingsplaatsen; vervoer krachtens de onderhavige overeenkomst dat door verschillende opeenvolgende vervoerders wordt bewerkstelligd, wordt geacht één enkel vervoer te vormen. 6. Een luchtvervoerder die een reisbiljet uitgeeft voor vervoer op de lijnen van een andere luchtvervoerder, doet zulks slechts als diens agent. 7. Elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid van de vervoerder zal van toepassing zijn op en ten goede komen aan agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder, en op eenieder wiens vliegtuig door de vervoerder wordt gebruikt voor vervoer, en op diens agenten, werknemers en vertegenwoordigers. 8. Geregistreerde bagage zal aan de houder van het bagagebiljet of bagage identificatie worden overhandigd. In geval van schade aan bagage bij internationaal vervoer dient een klacht onmiddellijk na ontdekking van de schade en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij de vervoerder te worden ingediend; bij vertraging dient de klacht binnen 21 dagen na de dag waarop de bagage was afgeleverd te worden ingediend. 9. De vervoerder zal naar zijn beste vermogen trachten de passagier en de bagage met redelijke spoed te vervoeren. Vervoerder zal zich inspannen geregistreerde bagage met hetzelfde luchtvaartuig als de passagier te vervoeren. Tijden vermeld in de dienstregelingen of elders worden niet gegarandeerd en maken geen deel uit van de onderhavige overeenkomst. De vervoerder is gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving het vervoer te doen geschieden door andere vervoerders of met een ander vliegtuig, en is in geval van noodzaak gerechtigd de landingsplaatsen vermeld op het reisbiljet te veranderen of over te slaan. Reistijden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De vervoerder aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het realiseren van aansluitingen. 10. De passagier is verplicht van overheidswege gegeven reisvoorschriften na te leven, uitreis, inreis en andere vereiste documenten te tonen, en op het tijdstip aangegeven door de vervoerder op het vliegveld te verschijnen, of, als geen tijdstip is aangegeven, tijdig genoeg om de uitreisformaliteiten te kunnen vervullen. 11. Agenten, werknemers en vertegenwoordigers van de vervoerder zijn niet bevoegd enige bepaling van de onderhavige overeenkomst te veranderen, te wijzigen of terzijde te stellen. 12. Sommige overheden verbieden uitwisselbaarheid op chartervluchten, dit betekent, dat u zowel de heenreis als de terugreis met hetzelfde gezelschap dient te reizen, ongeacht het aantal geboekte reizen. De vervoerder kan verzoeken tot wijziging van de terugreis niet honoreren of aansprakelijk gehouden worden voor passagiers die hun terugvlucht hebben gemist of die hun terugreis willen vervroegen, om wat voor reden dan ook. VERORDENING (EC) Nr. 889/02 MEDEDELING Beperking van aansprakelijkheid De van toepassing zijnde beperkingen van aansprakelijkheid met betrekking tot uw reis uit te voeren door de door ons ingehuurde luchtvaartmaatschappij(en) zijn als volgt: 1. Er zijn geen financiële beperkingen met betrekking tot dood of lichamelijk letsel en de luchtvaartmaatschappij zal teneinde aan de onmiddellijke economische financiële behoefte van de persoon die tot het indienen van een verzoek tot schadevergoeding gerechtigd is een voorschot uitbetalen; 2. In geval van tenietgaan, verlies, schade aan of vertraging van bagage, Speciale Trekkings Rechten. Als de waarde van de bagage groter is dan dit maximale bedrag dient u ervoor zorg te dragen dat de bagage voldoende verzekerd is vóór vertrek. 3. In geval van vertraging van uw reis, maximaal Speciale Trekkings Rechten. Deze mededeling voldoet aan de voorwaarden gesteld in de Verordening van de Europese Gemeenschap (EC) nr. 889/02 WIJ VERZOEKEN U VRIENDELIJK DOCH ZEER DRINGEND DE BOVENSTAANDE VLIEGTICKETS OP DE STIPPELLIJN UIT TE KNIPPEN. DIT IS ZEER BELANGRIJK VOOR EEN VLOTTE INCHECKPROCEDURE. A C C O M M O D A T I E V O U C H E R Reserveringsnummer : U verblijft in de volgende accommodatie : Adresgegevens : Appartementen Las Mimosas Calle Burgos 078 San Antonio Spanje Telefoonnummer : Periode : t/m Aantal nachten : 9 Kamertype : 1 x 3-kamerappartement,Logies Mealplan : Self catering Aantal personen : 4 Hoofdboeker : van Tuijl / Willemina Internet in openbare ruimte: gratis B E S T E M M I N G S I N F O R M A T I E U verblijft in de volgende accommodatie : Adresgegevens : Appartementen Las Mimosas Calle Burgos 078 San Antonio Spanje Telefoonnummer : Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 6 van 11

7 B E S T E M M I N G S I N F O R M A T I E. Reserveringsnummer : U verblijft in de volgende accommodatie : Accommodatie : Appartementen Las Mimosas Calle Burgos 078 San Antonio Spanje Telefoonnummer : Bericht voor thuisblijvers Laat dit bericht achter bij de thuisblijvers Reserveringsnummer : Accommodatie : Telefoonnummer : Appartementen Las Mimosas Calle Burgos 078 San Antonio Spanje Heenreis Datum : Vluchtnummer Vertrektijd Aankomsttijd Terugreis HV :00 08:30 Datum : Vluchtnummer Vertrektijd Aankomsttijd HV : :55 Info-nr. aankomst- en vertrektijden Schiphol Airport: of Internet: Teletekst: NOS 757 t/m 760 Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 7 van 11

8 Onderstaand vindt u enige extra informatie over uw reis en verblijf die u nodig kunt hebben voordat u vertrekt dan wel tijdens uw vakantie. Wij raden u dan ook aan om deze informatie aandachtig door te lezen en met u mee te nemen op reis. Wanneer u nog vragen heeft over deze informatie of over uw vakantie zelf, dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met één van onze medewerkers. DE VLIEGREIS vliegt vanuit Nederland naar bijna alle bestemmingen met Transavia. Naar Izmir en Antalya vliegt naast Transavia ook met de Turkse maatschappij Pegasus en naar Antalya, Bodrum en Dalaman vliegt naast Transavia ook met de Turkse maatschappij Onur Air. Daarnaast maken wij ook gebruik van vluchten van andere gerenommeerde (buitenlandse) luchtvaartmaatschappijen. Zo vliegen we naast Transavia ook met Air Berlin (Duits) naar Faro, Ibiza, Mallorca en Barcelona, met Vueling (Spaans) naar Alicante, Barcelona, Mallorca en Ibiza en alleen met Air Malta naar Malta. Tijdens het boeken op onze site wordt getoond met welke maatschappij u vliegt. Dit wordt ook vermeld op de factuur. SERVICE AAN BOORD Op de vluchten van Transavia, Pegasus, Onur Air, Windjet en Vueling zijn de maaltijden en drankjes niet inclusief. Natuurlijk heeft u de mogelijkheid om aan boord bij het cabinepersoneel verschillende snacks, broodjes en dranken te kopen. Op de vluchten van Air Berlin is een snack en een drankje inclusief en bij Air Malta en KLM is een maaltijd en een drankje inclusief. DE VERTREKTIJDEN De vertrektijden staan vermeld in uw reisdocumenten. Deze kunnen afwijken van wat misschien eerder aan u is doorgegeven of op onze site was te lezen. Wij raden u aan om op de dag van vertrek de tijden te controleren. Dit kunt u via onderstaande informatie doen. * Aankomst- en vertrektijden Schiphol Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: NOS 757 t/m 760 * Aankomst- en vertrektijden Eindhoven Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: NOS 768 * Aankomst- en vertrektijden Maastricht Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: NOS 768 * Aankomst- en vertrektijden Groningen Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: NOS 769 * Aankomst- en vertrektijden Rotterdam Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: NOS 769 * Aankomst- en vertrektijden Brussel Airport: Tel.: of Internet: Teletekst: TV1 380 t/m 381 * Aankomst- en vertrektijden Weeze Airport: Tel.: Internet: * Aankomst- en vertrektijden Dusseldorf Airport: Tel.: Internet: TUSSENLANDING Het kan soms voorkomen dat er op een vlucht een tussenlanding wordt gemaakt, voornamelijk op regionale vluchten. Omdat chartermaatschappijen het recht hebben vluchtschema s tot kort voor vertrek te wijzigen, weten wij niet altijd van tevoren of er een tussenlanding plaatsvindt. Mocht er een tussenlanding gepland staan en van te voren bij ons bekend zijn, dan staat deze vermeld op uw ticket. Indien een tussenlanding gepland staat, is de vluchtduur op uw ticket langer dan de vluchtduur die bij de bestemming op de site vermeld staat. STOELRESERVERING Wilt u extra beenruimte of zelf uw stoel uitkiezen, bijvoorbeeld aan het raam of juist aan het gangpad? Via is het mogelijk om, tegen een vergoeding, een stoel te reserveren op de meeste vluchten van transavia.com. Dit is mogelijk vanaf 3 weken tot 48 uur voor vertrek, ook met een groot reisgezelschap. Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 8 van 11

9 De laatste 6 cijfers van uw boekingsnummer is uw Transavia.com reserveringsnummer. Let op: de stoelreservering is geen check-in. INCHECKEN Voor alle luchtvaartmaatschappijen dient u minimaal 2,5 uur voor vertrek op de luchthaven aanwezig te zijn om in te checken. De incheckbalies van Air Berlin, Pegasus, Onur Air, Air Malta, Transavia, Vueling en Windjet sluiten 45 minuten voor vertrek. Ook op de luchthaven in het buitenland dient u 2 uur voor vertrek aanwezig te zijn. Zorg er altijd voor dat u op tijd bent en houd ook rekening met eventuele wachtrijen voor de incheckbalie. Na het missen van het vliegtuig heeft u geen recht op restitutie. Op de luchthavens wordt via monitoren aangegeven bij welke balies u kunt inchecken. Uw transavia.com reserveringsnummer zijn de laatste 6 cijfers van uw boekingsnummer. Let op: de stoelreservering is geen check-in. INCHECKEN INTERNET Bij kunt u ook inchecken via internet. Deze service bieden wij aan voor Transavia-vluchten vanaf Schiphol, Rotterdam en Eindhoven. Een dag voor vertrek checkt u alvast in met behulp van uw computer thuis. Via enkele eenvoudige stappen op onze site checkt u uzelf en uw eventuele reisgenoten in, kiest u een stoel en print u de instapkaarten uit. Op de luchthaven hoeft u niet meer in de rij voor de incheckbalie en alleen nog maar uw bagage af te geven bij het zogenaamde baggage drop off point van Transavia. Let op, u moet naast uw instapkaarten ook uw tickets meenemen naar de luchthaven die u van ons ontvangen heeft. Vanzelfsprekend is deze internet check-in niet verplicht, u kunt ook gewoon inchecken bij de incheckbalie of selfservice check-in. Indien voor uw vlucht internet check-in mogelijk is, ontvangt u hierover 2 dagen voor vertrek een mail. Internet check-in is niet mogelijk voor reisgezelschappen van meer dan 9 personen. Voor minder valide mensen en gezinnen met kleine kinderen worden door Transavia vooraf stoelen gereserveerd. De internet check-in wordt door Transavia verzorgd. heeft hier geen invloed op. REISDOCUMENTEN Het is verboden om met een verlopen paspoort of identiteitskaart te reizen. Uw achternaam en eerste voornaam op de tickets dienen gelijk te zijn aan de gegevens in uw paspoort of op de identiteitskaart. Voor getrouwde reizigers binnen uw reisgezelschap dient alleen de eigen (meisjes)naam te worden vermeld. Wanneer de namen niet overeen komen, kunt u geweigerd worden voor een vlucht. Als u niet de Nederlandse nationaliteit heeft, dient u altijd bij de ambassade van het land waar u heen wilt reizen na te gaan of u een visum nodig heeft. Let op: Vanaf 26 juni 12 moeten ook kinderen een eigen reisdocument hebben. Zij kunnen dan niet meer worden bijgeschreven in het paspoort van de ouders of gezaghebber. Bestaande bijschrijvingen zijn vanaf die datum niet meer geldig. Meer informatie over het vervallen van de geldigheid van de kinderbijschrijving kunt u vinden op Kinderen die vanuit België vertrekken dienen altijd te beschikken over een eigen reisdocument, ongeacht de leeftijd. Het over de juiste reispapieren beschikken, is te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid. VISUM Reist u naar Egypte dan dient u bij aankomst op het vliegveld een visum aan te schaffen. Dit visum kost ca. 18,- per persoon. U dient een visum altijd contant in euro s te betalen. Voor Turkije dient u ter plaatse een visum aan te schaffen, deze kost ca. 15,-. BAGLABELS Wij raden sterk aan alle bagage te voorzien van adreslabels. Aangezien wij de tickets per versturen, krijgt u geen bagagelabels. Wij raden u aan gebruik te maken van eigen labels. Heeft u deze niet dan kunt u Sunweb Vakanties kofferlabels afhalen bij de Last Minute Ticketsdesk op Schiphol. Deze bevindt zich in vertrekhal 1. Op de regionale luchthavens kunnen wij u deze service helaas niet bieden. Het is verstandig om voor de zekerheid ook op de binnenkant van uw koffer uw naam en adres te vermelden. BAG Voor alle vluchten van Transavia geldt een bagagevrijdom van kg ruimbagage per persoon. Tevens mag u 5 kg aan handbagage meenemen met de maximale afmetingen van 55x35x25 cm. Wij raden u dringend aan om u hier ook aan te houden, want indien het totale gewicht van uw bagage wordt overschreden wordt bij incheck een overbagagetarief gehanteerd (ca. 10,- per kg per enkele reis, zie de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij). Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd. Bovendien mogen bagagestukken nooit zwaarder wegen dan 32 kg per stuk. Let op! Vanaf 1 november 11 gelden er nieuwe aangescherpte regels met betrekking tot de ruim- en handbagage voor alle vluchten van Transavia. Elke passagier mag 1 stuk handbagage van 5 kg meenemen. Dit is inclusief laptop, foto- en filmapparatuur. Daarnaast is 1 jas of draagtas met goederen gekocht op de luchthaven na de security controle/douane toegestaan. Daarnaast mag elke passagier 1 stuk ruimbagage meenemen. De kosten voor een extra koffer bedragen 10,- per koffer per enkele reis. Voor elke kilo overbagage wordt daarnaast 10,- per kg per enkele reis in rekening gebracht. Voor kinderen onder de 2 jaar heeft u een bagagevrijdom van 10 kg inclusief kinderwagen/buggy. De bagage van kinderen onder de 2 jaar dient u te verdelen over uw eigen ruimbagage. Voor hen heeft u geen recht op een eigen koffer. Er gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) regels voor de inhoud van uw handbagage Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 9 van 11

10 wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (maximaal 100 ml per stuk) en op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie. De regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie. Ook geldt dit het voor gels, pasta s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder. Voor de exacte regels over de handbagage, en bijzondere bagage en vragen verzoeken verwijzen we u naar onze website > reisinformatie > de vliegreis. VERTRAGINGEN Helaas komt het soms voor dat vliegtuigen door omstandigheden vertragingen oplopen. Voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, hanteren wij de ANVR-voorwaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor de eventuele extra kosten die als gevolg hiervan ontstaan, noch voor de gevolgen hiervan op het gebied van gemiste vakantie-uren en te late thuiskomst waardoor aanvullend openbaar vervoer niet meer mogelijk is. AANKOMST OP UW BESTEMMING Bij aankomst op het vliegveld wordt u welkom geheten door een vertegenwoordiger van. Deze zal u per transferbus begeleiden naar uw accommodatie. Bij aankomst in uw accommodatie meldt u zich bij de receptie. U krijgt dan te horen hoe laat u uw gereserveerde kamer/appartement kunt betrekken. Meestal is dit pas in de loop van de namiddag (na uur), aangezien deze natuurlijk eerst schoongemaakt moet worden. Zowel hotelkamers als appartementen dienen op de dag van vertrek voor uur verlaten te worden. TRANSFER Indien u bij een vlucht en accommodatie heeft geboekt, dan is de transfer van de luchthaven naar de accommodatie en weer terug altijd inclusief tenzij dit bij de informatie over de accommodatie anders wordt aangegeven. U wordt hierbij meestal begeleid door de reisleiding van. Bij elke bestemming staat aangegeven in welke plaats het vliegtuig landt. In uitzonderlijke gevallen kan dit uiteindelijk een andere plaats worden. Natuurlijk is ook in een dergelijke situatie de transfer inclusief. De transferbus zal u, indien mogelijk, direct voor uw accommodatie afzetten. In verband met de verkeerssituatie ter plaatse kan het helaas bij sommige accommodaties voorkomen dat u een korte afstand naar uw hotel te voet moet afleggen. Indien u reist met grote voorwerpen zoals koelboxen, fietsen, surfplanken, bodyboards etc., dient u zelf voor vervoer naar uw accommodatie en vice versa te zorgen. Hiervoor is geen plek in de transferbus. Uitzonderingen met betrekking tot de transfer staan bij de informatie van de accommodatie vermeld. DE ACCOMMODATIE De meeste accommodaties beschikken over kluisjes waarin u tegen een vergoeding uw waardevolle spullen zoals uw paspoort, vliegticket, geld en eventuele cheques kunt bewaren. Wij raden u aan om hiervan altijd gebruik te maken. U hoeft zich dan geen zorgen te maken over kwijtraken of diefstal van deze belangrijke zaken. Meer informatie over het verblijf in een hotel of appartement en verschillende verzorgingstypen kunt op onze webstie kijken > Zonvakanties > Reisinformatie > De accommodatie TIJDENS DE VAKANTIE Op de meeste zomerbestemmingen van is er een host(ess) aanwezig. Indien er geen host(ess) op uw bestemming is wordt u opgevangen door iemand van de plaatselijke vertegenwoordiging van. In de meeste gevallen zal de host(ess)/vertegenwoordiger na aankomst op uw bestemming een welkomstbijeenkomst organiseren waarbij u allerlei informatie krijgt over uw bestemming en de mogelijkheden op het gebied van excursies. Ook voor alle andere vragen en eventuele problemen kunt u natuurlijk altijd bij onze reisleiding/vertegenwoordiger terecht. De excursies kunt u niet vooraf in Nederland bij boeken, maar onze reisleiding/vertegenwoordiger zal u graag van dienst zijn bij het reserveren hiervan evenals van extra s zoals autohuur. Genoemde prijzen van deze extra s in de brochure of op internet zijn gebaseerd op de prijzen van vorig jaar en dienen uitsluitend ter indicatie. Houdt u er wel rekening mee dat er in voor- en naseizoen soms minder mogelijkheden zijn in verband met het beperkte aantal gasten. In de praktijk kunnen de activiteiten soms afwijken van de beschrijving in de brochure. Dit kan komen door een veranderde plaatselijke situatie. Deelname aan excursies en activiteiten is op vrijwillige basis en altijd op risico van de deelnemers. De rol van is bij het organiseren van excursies slechts van bemiddelende aard. kan hierdoor nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade dan wel letsel ontstaan tijdens of door deelname aan activiteiten en excursies. BELANGRIJK VOOR DE THUISBLIJVERS Laat altijd het adres waar u verblijft en de vluchttijden en -nummers achter bij familie of bekenden. Dit adres en het telefoonnummer staan vermeld op uw accommodatievoucher en op de voucher ''informatie voor thuisblijvers''. ONTEVREDEN OF KLACHTEN zet zich tot het uiterste in om uw vakantie tot een succes te maken. Helaas komt het in sommige gevallen voor dat er ondanks onze inzet problemen zijn. Heeft u klachten over de reis of bent u ontevreden over uw accommodatie, dan dient u dit direct te melden aan de receptie van uw accommodatie en aan de vertegenwoordiging van ter plaatse. Is er niemand aanwezig of wordt de klacht volgens u Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 10 van 11

11 niet naar behoren opgelost, dan dient u direct vanaf uw vakantiebestemming telefonisch of per fax contact op te nemen met ons hoofdkantoor in Nederland: telefoonnummer /faxnummer In het geval dat er op de zaterdag/zondag van uw aankomst problemen zijn die niet door de reisleiding verholpen kunnen worden dan kunt u hiervoor bellen met het nummer: Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk omdat op het moment dat u uw klacht kenbaar maakt, daaraan meestal direct wat kan doen. Achteraf, na thuiskomst is het natuurlijk niet meer mogelijk de problemen op te lossen. Klachten die op de bestemming niet zijn gemeld en waarvoor geen klachtenformulier is ingevuld, worden in Nederland niet in behandeling genomen. Wordt uw klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost, dan kunt u uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis uw klacht schriftelijk (met een motivatie) indienen. Het opsturen van alleen een klachtenformulier zonder verdere toelichting is niet voldoende. Voor verdere informatie verwijzen wij u naar de ANVR-voorwaarden. VERZEKERINGEN Indien u via uw verzekering geregeld heeft, bent u verzekerd bij de Europeesche Verzekeringen. SOS International is de alarmcentrale van deze maatschappij. U kunt hen vanuit het buitenland 24 uur per dag telefonisch bereiken op nummer: 0031-(0) Uw factuur-/ticketnummer is tevens uw polisnummer voor de verzekering(en). De voorwaarden van de reis-/annuleringsverzekering van de Europeesche Verzekeringen kunt u nalezen op Wanneer u op dit moment nog geen reisverzekering heeft afgesloten, dan raden wij u aan om dat zo spoedig mogelijk alsnog te doen. Eén telefoontje naar ons kantoor is daarvoor voldoende. Wij kunnen u dan alle informatie geven en tegelijk de verzekering voor u afsluiten. OVERIGE PRAKTISCHE INFORMATIE Voor meer informatie over de volgende onderwerpen verwijzen wij u door naar onze website > Zonvakanties > Reisinformatie Autohuur De accommodatie Vervoer naar de luchthaven Reizen voor minder validen Reizen met een lichaamsdeel in gipsverband Reizen met een baby Vliegen tijdens zwangerschap Vaccinatie Geldzaken Verloren voorwerpen Uw contact in Nederland is: telefoon: ( vanuit het buitenland) telefax : info@sunweb.nl Telefonische openingstijden: Maandag t/m vrijdag: Zaterdag: Zondag: gesloten NB. Deze tijden kunnen tijdens het boekingsseizoen veranderen: zie is onderdeel van Sundio Group B.V. Contact adres van uw reisbemiddelaar: Nederland T: (15 ct/pm) F: Reisbescheiden R gegenereerd op :13 Pagina 11 van 11