5 Trends uit de Digitale Wereld

Transcriptie

1 Jong Ondernemen Start-up Event 5 Trends uit de Digitale Wereld Maarten Geerts AT&T October AT&T Intellectual Property. All rights reserved. AT&T, Globe logo, Mobilizing Your World and DIRECTV are registered trademarks and service marks of AT&T Intellectual Property and/or AT&T affiliated companies. All other marks are the property of their respective owners.

2 Een kleine poll - Wat kies je? Je wilt aandacht genereren voor je bedrijf of evenement. Hoe ga je dat doen? OF 2

3 5 Trends Klant Centraal Platforms Partners Complementen Schaalbaarheid 3

4 Klant Centraal Begin altijd bij de klant Opvallen in de Digitale wereld is niet eenvoudig De klant heeft veel keuze & verwacht veel: Altijd beschikbaar Ultrasnel Afgestemd op klant-voorkeuren Naadloze overgang tussen de echte en de digitale wereld Soepele contractsvormen Bedenk goed: Probleemstelling Toegevoegde waarde voor de klant Meeveranderen met de klant Klanten-ervaring online/offline Paxze 4

5 Platforms Platforms: de kracht van verbinden Mensen dingen ideeën Software Platforms maken deze verbindingen met een specifiek doel Platforms creëren grote netwerken van eindgebruikers Netwerk-effect: de waarde van een product of dienst gaat omhoog naarmate er meer gebruikers zijn Vliegwiel-effect: aanbieders gaan naar waar veel klanten zitten klanten gaan naar waar veel aanbieders zitten Platforms Verkoop / verhuur / lenen / veiling / ruilen van spullen Vervoer & mobiliteit Entertainment & vrije tijd Als jouw product/dienst je eindgebruikers kan verbinden met elkaar, dan zorgt dit voor extra snelle groei Klus met Plus 5

6 Complementen Aanvullende producten of diensten profiteren van elkaar Producten van dezelfde producent Printers & cartridges Consoles & games Producten van verschillende producenten Hardware <> software Telecom aanbieders <> smartphone fabrikanten Diensten complementariteit Sportscholen die kinderopvang bieden WiFi in koffiehuizen en openbare gebouwen Social enterprises: koppeling aan een ideologisch doel Denk bij het ontwikkelen van je product/dienst na over wat het aanvult De klant zal jouw product/dienst meer waarderen als er aanvullende producten/diensten voor bestaan Hoe goedkoper de aanvullende producten/diensten, hoe beter voor jouw product/dienst Concureer niet rechtstreeks met een grote gevestigde speler in de markt, maar maak diens product/dienst aanvullend aan die van jou Kuma 6

7 Schaalbaarheid Ontwikkel je product/dienst voor makkelijke groei De Digitale wereld is van nature globaal: het Internet kent (bijna) geen landgrenzen Schaalbaarheid gaat over hoe makkelijk het is je dienst te vermenigvuldigen naar nieuwe klanten Regio > land > internationaal > wereldwijd App stores: eenmaal gemaakt kan een app eindeloos vaak verkocht worden Zorg dat je bij succes snel kunt opschalen Eenvoudige kennismaking met je product of dienst Lage drempel tot aanschaf Vermijd kapitaal- of tijd-intensiefproductie-process Vermijd afhankelijkheid van onvoorspelbare toeleveranciers (bijv. seizoensgebonden) Denk over (lands)grenzen heen - vermijd (teveel) afhankelijkheid van locale regelgeving, locale gebruiken of gewoonten Platforms: een nieuwe gebruiker toevoegen komt vaak slechts neer op het aanmaken van een nieuw account Cover-Up 7

8 Partners Je hoeft niet alles zelf te (kunnen) doen Technologische vernieuwingen in de Digitale wereld komen er steeds meer, en steeds sneller Daarmee is het steeds lastiger voor een bedrijf om alle aspecten van de dienstverlening in eigen hand te houden Je ziet daarom steeds meer samenwerkingsverbanden. Bv.: pakketbezorging voor webwinkels; store-in-store Bij het ontwikkelen van je product of dienst, bedenk Wat doe ik zelf, wat kan ik laten doen? Welke invloed heeft die keuze op De klantenervaring De kostprijs van je product/dienst De complexiteit en doorlooptijd van je processen De schaalbaarheid van je product/dienst Voordelen Kosten en risico worden verspreid, innovatie gaat sneller Nadelen Belangenverdeling (bijv. intellectueel eigendom), complexer productieproces, invloed op klantenervaring Frodio 8

9 Samenvattend Wil je gebruik gaan maken van de mogelijkheden uit de Digitale wereld, denk dan aan de volgende 5 aspecten: Denk vanuit de klant Welk probleem ga ik oplossen voor de klant? Hoe doe ik dat zo flexibel mogelijk? Platforms Kan ik een platform gebruiken om te profiteren van het netwerk-effect en het vliegwiel-effect? Complementen Welke aanvullende producten/diensten bestaan er al? Voor wie ben ik aanvullend? Schaalbaarheid Hoe zet ik mijn bedrijf op zodat ik makkelijk kan groeien? Partners Wat doe ik zelf, en waar gebruik ik anderen? Succes! 9

10