TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER SPELERS EN OUDERS VAN FC WEESP EERSTE RESULTATEN

Transcriptie

1 TEVREDENHEIDSONDERZOEK ONDER SPELERS EN OUDERS VAN FC WEESP EERSTE RESULTATEN juni 2016

2 Wie hebben er aan het onderzoek meegedaan? Begin april is aan alle spelende leden en ouders van jeugdspelers een uitnodiging gestuurd om mee te doen. In totaal hebben 215 personen gereageerd op de enquête: 153 ouders van jeugdspelers: 66 van selectiespelers en 87 van niet-selectie spelers 72 spelende senioren: 36 selectiespelers en 36 niet-selectiespelers (10 deelnemers waren zowel ouder als zelf speler) Noot: In het najaar van 2016 zal het tweede deel van het onderzoek plaatsvinden onder vrijwilligers en niet-spelende leden/donateurs.

3 1. Algehele tevredenheid onder de leden 2. Voetballen en trainen 3. Wedstrijdorganisatie 4. Voetbalstaf 5. Hygiëne / mate van schoon zijn 6. Accommodatie 7. Communicatie / cultuur 8. Beleid /organisatie 9. Budget / Aandacht 10. Aanvullende informatie

4 Hoe tevreden bent u over FC Weesp? zeer tevreden; 14% Tevredenheid algemeen alle spelers en ouders zeer ontevreden; 5% tamelijk ontevreden; 22% Tevredenheid ouders zeer tevreden; 19% zeer ontevreden 3% tamelijk tevreden; 59% tamelijk ontevreden 21% zeer tevreden; 3% Tevredenheid spelers zeer ontevred en; 9% tamelijk tevreden; 57% Ongeveer 70% van de spelers en ouders is tevreden over de gang van zaken binnen FC Weesp. 80% van de ouders is tevreden, terwijl dat voor spelende leden iets meer dan 60% is. tamelijk tevreden ; 61% tamelijk ontevreden; 27%

5 Voetballen en trainen voetbalplezier bij FC Weesp wedstrijdtenues 38% 52% 55% 39% 93% 91% de dag en het tijdstip waarop getraind kan worden 41% 50% 91% het zich thuis voelen in het team 55% 35% 90% mogelijkheid om op het eigen niveau te voetballen trainingsmaterialen 30% 22% 53% 50% 75% 80% kwaliteit van de trainingen inspelen op wensen en verwachtingen 13% 27% 50% 41% 68% 63% ontwikkelingsmogelijkheden als voetballer 19% 42% 61% zeer tevreden tamelijk tevreden Voetbalplezier is duidelijk voor iedereen aanwezig. Tevreden over wedstrijdtenues en dag/tijdstip van trainingen. Men voelt zich thuis in het team waarin men speelt. Ontwikkelingsmogelijkheden als voetballer. Meer inspelen op individuele wensen en verwachtingen. Tijdstippen trainen van de jeugd beter afstemmen met de leeftijd, ze mogen namelijk de volgende dag weer naar school. Kwaliteit van de trainingen moet omhoog. Met name de niet selectie teams. Daar is nauwelijks controle op. Wedstrijdsokken (= kousen) zijn te kort. Te weinig trainers beschikbaar; motivatie kinderen.

6 Wedstrijdorganisatie informatie over de te spelen wedstrijden 57% 36% 93% organisatie en planning van de wedstrijden 41% 51% 92% informatie over het wedstrijdprogramma 41% 47% 88% kwaliteit van de clubscheidsrechters 27% zeer tevreden Tevreden over informatie en organisatie wedstrijden. Ook tevreden over de kwaliteit van de clubscheidsrechters (echter een aantal clubleden was wat gereserveerder). Geen opmerkingen. tamelijk tevreden 57% 84% Ik vind de clubscheidsrechters GEWELDIG! Weekend aansluitend op korte vakanties graag vrij. Meer reclame over het wedstrijdprogramma. Programma van het weekend op de home direct laten zien. Goede onpartijdige scheidsrechters.

7 Voetbalstaf aantal clubscheidsrechters 36% 53% 89% aantal coaches/leiders op wedstrijddagen 45% 43% 88% aantal beschikbare trainers 22% 45% 67% Over het aantal clubscheidsrechters zijn de leden tevreden. Maar over het aantal beschikbare trainers zijn de leden wat gereserveerder (circa tweederde is tevreden). Geen opmerkingen. zeer tevreden tamelijk tevreden De beschikbaarheid is minder belangrijk dan de kwaliteit van de staf, er is altijd wel iemand beschikbaar. Deze jongens hebben een echte trainer nodig. Uniforme trainingsaanpak die overal herkenbaar is en doorgevoerd wordt. Dit is afhankelijk in welk team je kind speelt, selectie top! Lagere teams zijn vaak een probleem.

8 Hygiëne / mate schoon zijn het buitenterrein 45% 50% 95% de bar in de kantine 42% 53% 95% de kleedkamers 51% 44% 95% de kantine 43% 52% 95% de toiletten boven 39% 55% 94% de keuken in de kantine 39% 54% 93% de douches 49% 41% 90% de toiletten beneden 28% Tevredenheid over hygiëne / mate van schoon zijn op het complex is hoog. Over de toiletten beneden is men iets minder tevreden. zeer tevreden 44% tamelijk tevreden 72% Douches iets langer aan en iets meer druk voor beter schoonmaken. FC Weesp heeft het mooiste en schoonste clubhuis van wat ik aan clubhuizen gezien heb. Kantine en clubhuis zijn tikkeltje over de top voor een club als FC Weesp. Er hoort gewoon een rookverbod te zijn vanaf de ingang van het sportcomplex. Buiten en langs de lijn rokende ouders / toeschouwers is niet meer van deze tijd. Er liggen peuken onder aan de tribune, geen gezicht.

9 Accommodatie (1) de omvang en uitrusting van de kleedkamers 45% 51% 96% het barassortiment (dranken) in de kantine 38% 58% 96% de accommodatie in het algemeen 43% 52% 95% de kwaliteit van het kunstgrasveld 2 58% 33% 91% de kwaliteit van de douches 41% 49% 90% de inrichting van de kantine 27% 55% 82% de kwaliteit van het kunstgrasveld 3 21% 49% 70% de kwaliteit van het kunstgrasveld 4 17% 41% 58% de kwaliteit van het hoofdveld (veld 1) 13% 40% 53% zeer tevreden Over de kleedkamers is men zeer tevreden. Ook over het barassortiment is de FC Weesper tevreden. Over de kwaliteit van de velden 1,3 en 4 is men minder tevreden. Vooral over de kwaliteit van het hoofdveld is men minder tevreden. Kwaliteit van de speelvelden continu blijven monitoren. tamelijk tevreden Het bier is meestal niet lekker en zorgt voor hoofdpijn. Jammer dat er niets gezonds te krijgen is in de kantine. Bij de fietsenrekken zit geen verlaging, lastig de stoep op te komen, stoeprand verlagen. Soms iets te weinig parkeerplekken maar geen groot probleem.

10 Accommodatie (2) de bediening in de kantine 33% 57% 91% parkeermogelijkheden 35% 55% 90% de verlichting in de kantine het keukenassortiment in de kantine 28% 29% 61% 59% 89% 88% de fietsenstalling 30% 56% 86% het geluidsniveau van de muziek in de kantine 23% 60% 83% het prijsniveau in de kantine 25% 56% 81% de muziek die wordt gedraaid 17% 63% 80% de kantine als gezellige ontmoetingsplek 22% 51% 73% zeer tevreden tamelijk tevreden Over de kantine (bediening, verlichting, assortiment etc.) zijn de leden over het algemeen tevreden, zij het dat men over de kantine als gezellige ontmoetingsplek iets minder tevreden is. De kantine als ontmoetingsplek verbeteren. Zou nog een gezondere of in weekend verse keuze doen. De geur van muffins kan de omzet helpen verhogen. Voor de lunch andere broodjes dan alleen witte bolletjes. Kantine zou gezelliger mogen en de gezonde keuze zou beter mogen. AA-drank is dus niet gezond.

11 Communicatie en cultuur de informatie op clubsite 31% 63% 94% sportiviteit en respect in het veld bij FC Weesp 22% 70% 92% gedrag van Weesper toeschouwers langs de lijn 20% 70% 90% informatie per nieuwsbrieven 33% 57% 90% omgangsvormen binnen FC Weesp 19% 66% 85% naleven van normen en waarden binnen Weesp 21% 63% 84% communicatie van FC Weesp naar de leden 20% 58% 78% aandacht voor begeleiden en opvoeden van de jeugd 19% 56% 75% zeer tevreden tamelijk tevreden Over zowel communicatie (informatie) als cultuur zijn de leden Doe vaker een ledentevredenheidsonderzoek. over het algemeen tevreden. Ik mis Blauw Gras. Aandacht voor begeleiding en opvoeding van de jeugd scoort Jeugd die naar A en of senioren gaan eerder / beter begeleiden / enigszins lager. voorbereiden. En dan niet alleen middels team onder 23 maar jongens benaderen en plannen maken voor volgend seizoen. Continu aandacht blijven geven voor begeleiding en opvoeding Meer respect naar vrijwilligers. van de jeugd.

12 Beleid en organisatie informatie die u ontvangt over alles wat er binnen FC Weesp gebeurt 20% 61% 81% het functioneren van de vereniging FC Weesp in algemene zin 19% 59% 78% bereikbaarheid en benaderbaarheid van het bestuur 18% 53% 71% beleid en organisatie bij de senioren 18% 52% 70% beleid en organisatie bij de jeugd 15% 53% 68% openstaan van het bestuur voor ideeën van de leden 14% 43% 57% zeer tevreden tamelijk tevreden De tevredenheid over zaken betreffende het beleid en de organisatie van FC Weesp scoort over het algemeen lager in vergelijking met andere onderwerpen. Vooral het openstaan van het bestuur voor ideeën van de leden scoort laag. Bestuur dient meer open te staan voor ideeën van leden. Ik hoop dat er meer aandacht komt voor de breedte in plaats van alleen de eerste selectieteams. Lastig van lager team hoger te komen terwijl je wel kwaliteit hebt. We krijgen eigenlijk alleen informatie over de zondag en zaterdag 1. Ik zou het ook leuk vinden om eens wat te lezen over andere teams (Vrouwen 1, zondag 3, 4 etc.).

13 Budget / aandacht zondagselectie zaterdagselectie niet selectie senioren jeugd algemeen selectie jeugd niet-selectie jeugd kabouters/mini s vrouwenvoetbal meisjesvoetbal zaalvoetbal -25% -24% -15% -16% minder -5% -4% -3% -2% -2% De meeste leden zien het liefst dat er geld en aandacht gaat naar de jeugd, in het bijzonder de niet-selectieteams. Ook meisjes- en vrouwenvoetbal verdienen volgens de meeste leden meer budget en aandacht. Over de meer budget/aandacht voor de zondagselectie zijn de meningen verdeeld. -2% meer 20% 21% 39% 43% 45% 48% 75% 68% 61% 64%

14 Aanvullende vragen (1) (zeer) mee oneens (zeer) mee eens ik voel mij betrokken bij FC Weesp -28% 72% FC Weesp heeft duidelijk beleid /ambitie -45% 55% bij een vraag weet ik aan wie ik dat kan voorleggen -37% maatschappelijke inzet van FC Weesp is belangrijk -8% 63% 92% FC Weesp onderscheidt zich op positieve wijze -32% 68% FC Weesp moet meer/beter samenwerken -31% 69% Drie op de vier spelers voelen zich betrokken bij FC Weesp. Een duidelijk beleid / ambitie van waar FC Weesp naar toe wil ziet een groot aantal spelers niet. Eén op de drie leden weet niet waar ze terecht moeten bij een vraag. Maatschappelijke inzet van FC Weesp vinden praktisch alle leden erg belangrijk.

15 Aanvullende vragen (2) FC Weesp is een financieel gezonde vereniging liever meer contributie dan verplichte (bar)diensten -69% -46% (zeer) mee oneens (zeer) mee eens 31% 54% hoogte van contributie is reëel FC Weesp zal vrijwilligers moeten gaan betalen -34% -28% 66% 72% FC Weesp treedt goed op tegen discriminatie -14% 86% FC Weesp treedt voldoende op tegen geweld/agressie FC Weesp doet genoeg voor mensen met kleine beurs -33% -26% 67% 74% Contributieverhoging t.b.v. afkoop bardiensten vinden de meeste leden geen goed idee. FC Weesp treedt goed op tegen discriminatie, geweld en agressie. FC Weesp zal volgens de meeste leden vrijwilligers moeten gaan betalen.