Enquête over de tevredenheid van de leden van Golfclub De Heelsumse

Transcriptie

1 Enquête over de tevredenheid van de leden van Golfclub De Heelsumse Deze enquête is opgesteld om de tevredenheid van de leden te peilen m.b.t. het plezier dat beleefd wordt op de accommodatie Golfbaan Heelsumse Veld. De enquête is in subonderdelen verdeeld en per onderdeel heeft u de mogelijkheid om eventuele opmerkingen kwijt te kunnen, Veelal direct achter een vraag. Wij danken u voor de bereidheid deze enquête in te vullen aan ons te retourneren. Persoonsgegevens 1. In welke lidnummercategorie valt u? > Wat is uw leeftijd? < 22 jaar jaar 30 tot 50 jaar 50 tot 65 jaar Wat is uw geslacht? Man Vrouw 4. Wat is u golfervaring? Beginner Baanpermissie GVB Handicap (ga naar vraag b) b. Wat is uw handicap? Alleen invullen indien u een handicap heeft ,1 36,0 36,1 45,0 5. Wat voor soort lid bent u? Jeugd lid Gewoon lid Businesslid Buiten lid WP lid

2 Tijdstippen dat u kunt spelen en ook speelt Om uit te vinden op welke dagen u zou kunnen spelen en op welke dagen u daadwerkelijk speelt, hebben wij de volgende twee vragen geformuleerd. Er zijn bij deze vragen meerdere antwoorden mogelijk. 6. Op welke dag(en) bent u normaliter in de gelegenheid te spelen? (meerdere mogelijkheden) Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag 7. Wat zijn normaliter uw daadwerkelijke speeldagen? (meerdere mogelijkheden) Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Ik heb geen baanpermissie 8. Wat is uw gemiddelde speelfrequentie? 1 x Per 2 weken 1 x Per week 2 x Per week 3 x Per week > 3 x Per week Anders Golfclub De Heelsumse Om een beeld te krijgen van uw mening over de huidige situatie bij de vereniging en de toekomst van de club, willen wij graag de volgende vragen aan u stellen. 9. Waarop vindt u dat Golfclub De Heelsumse in de toekomst haar accent moet leggen? Ik zie de golfclub als een: Grote club met veel commerciële activiteiten waardoor het speelrecht kan worden verlaagd met een bepaald bedrag

3 Club met enige ruimte voor commerciële activiteiten waardoor het speelrecht ongeveer op het huidige niveau kan blijven Besloten club met beperkte speelruimte voor niet-leden en verhoging van het speelrecht met een bepaald bedrag 10. Bent u het eens met het huidige beleid dat er een intensief jeugdbeleid wordt gevoerd en dat de club hiervoor financiële middelen beschikbaar stelt? Ja Nee Geen mening 11. Wat vindt u van de sfeer binnen de club? Geef een cijfer op de schaal 1-10, waarbij 10 het beste is: Welke soort informatie mist u binnen de vereniging/ stichinting, waaraan u wel sterke behoefte heeft? 13. Aan welke vorm van communicatie geeft u de voorkeur? (meerdere mogelijkheden) Internet Post Folder Voorlichtingsbijeenkomst 14. Geef de internetsite een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal 1-10, waarbij 10 het beste is: Wat mist u Moet Golfclub De Heelsumse aanzet geven tot meer activiteiten buiten het zomerseizoen? Zoals bijv. bridge of klaverjassen? Ja, zoals.. Nee, dat organiseren wij zelf Nee, daar heb ik geen behoefte aan Geen mening Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel Golfclub De Heelsumse.

4 In de baan 16. Geef de volgende onderdelen een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal De uitdagendheid van de baan.... De doorstroming in de baan.... De professionaliteit/klantvriendelijkheid van de greenkeepers.... Uw algemene beeld van de baan.... Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel In de baan. Wedstrijden 17. Tot wat voor soort speler rekent u zich? Wedstrijdspeler, competitief Wedstrijdspeler gezelligheid Niet in georganiseerd verband 18. Neemt u deel aan een of meerdere van onderstaande (door de vereniging) georganiseerde wedstrijden? Herenochtend Ja Nee Soms

5 Damesochtend Ja Nee Soms Midweek wedstrijd (WP) Ja Nee Soms Diverse clubwedstrijden Ja Nee Soms NGF competitie Ja Nee Soms 19. Moeten er naar uw mening meer of minder wedstrijden worden georganiseerd? Meer Minder Goed zo Geen mening 20. Voelt u zich daadwerkelijk belemmert in uw speelmogelijkheden door wedstrijden en andere externe factoren als evenementen? Ja Nee In enige mate Geen mening Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel wedstrijden. De receptie 21. Geef de volgende onderdelen een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal De telefonische bereikbaarheid van de receptie.... De klantvriendelijkheid van de medewerksters aan de receptiebalie.. wat u verbeterd zou willen zien?...

6 De deskundigheid van de medewerksters aan de receptiebalie Hoe vaak kon de receptie u niet de gevraagde starttijd (plusminus een uur) geven, er van uitgaande dat u ruim van te voren heeft gebeld (ten minste 3 dagen,) wegens externe factoren als evenementen en wedstrijden? 1x per maand. 2 x per maand Meer dan 2 x per maand Ik kon altijd mijn gewenste starttijd krijgen N.v.t. 23. Indien de mogelijkheid zou bestaan dat u via Internet een starttijd kan reserveren, zou u daar dan gebruik van maken? Ja, vaak Soms Nooit N.v.t. Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel receptie. Het gebouw 24. Geef een rapportcijfer voor uw mening over de inrichting van het clubgebouw. Geef de volgende onderdelen een cijfer op de schaal 1-10, waarbij 10 het beste is. Clubgebouw.. Kleedruimtes.. Horeca.. Toiletten Douches. Parkeergelegenheid. wat u per onderdeel wat u verbeterd zou willen zien Clubgebouw... Kleedruimtes.. Horeca.... Toiletten.. Douches..

7 Parkeergelegenheid.. wat u per onderdeel wat u verbeterd zou willen zien?..... Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel receptie. Horeca 25. Geef de volgende onderdelen een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal Het aanbod van de menukaart/drankenkaart.. wat u verbeterd zou willen zien?..... De prijs/kwaliteit verhouding.. wat u verbeterd zou willen zien?..... De vriendelijkheid/service van het personeel.. wat u verbeterd zou willen zien?..... Het algemene beeld dat u heeft van de horeca.... Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel horeca. Golfschool Maakt u gebruik van de golfschool of oefenfaciliteiten? Zo niet ga dan naar vraag 27.

8 26. Geef de volgende onderdelen een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal Het prijsniveau van de lessen.... De vriendelijkheid van de pro s.... De beschikbaarheid van de lesuren.... De kwaliteit van de lessen Geef de oefenfaciliteiten van de golfbaan een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal 1-10, waarbij 10 het beste is. (Indien niet van toepassing, n.v.t. invullen).... Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel Golfschool. Shop 28. Geef de volgende onderdelen een rapportcijfer. Geef een cijfer op de schaal De prijs/kwaliteit verhouding van het assortiment van de shop....

9 De breedte van het assortiment van de shop.... De vriendelijkheid van de bediening.... De deskundigheid van de bediening.... Ruimte voor opmerkingen/suggesties/verbeterpunten bij het onderdeel Shop. Wat vond u van de enquête?