MET ONS IS HET EENVOUDIG ZAKEN DOEN

Transcriptie

1 MET ONS IS HET EENVOUDIG ZAKEN DOEN NL

2 FLEXIBELE PRODUCTIE SNELLE LEVERING FANTASTISCHE DIENSTVERLENING

3 GUARDIAN AUTOMOTIVE EEN LANGE TRADITIE VAN UITMUNTENDHEID Olivier Demeijer Business Leader van Guardian Automotive Europe Guardian Automotive maakt deel uit van Guardian Glass, een van de grootste glasfabrikanten ter wereld met meer dan 85 jaar ervaring in de auto-industrie. Dankzij zijn nieuwe, jonge en dynamische team is de ondernemingsgeest en visie van het bedrijf vandaag het creëren van waarde voor zijn klanten. Met de productie in Europa en een betrouwbaar en efficiënt distributienetwerk richt Guardian Automotive zich op de productie en distributie van eersteklas glas voor de automotive vervangingsmarkt. Ons belangrijkste doel is onze klanten in verrukking brengen en hun telkens een positieve ervaring bieden. Wij weten van aanpakken, omdat wij snel het recentste autoglas kunnen leveren dat in onze vestigingen met IATF certificiering wordt geproduceerd. Onze klanten zeggen dat ze met ons eenvoudig zaken kunnen doen.

4 IN HET CENTRUM VAN EUROPA GELEGEN De klanten van Guardian Automotive (vervangingsmarkt) zijn groothandelaars, monteurs en verdelers van wisselstukken. Wij helpen hen allemaal en wij horen vaak van klanten dat wij momenteel de allerbeste service bieden. Door een uitgebreid netwerk van internationale transporteurs kunnen wij uw bestellingen snel en efficiënt leveren. Onze verzendingen binnen Duitsland, Nederland, Oostenrijk, België en Luxemburg gebeuren bijvoorbeeld in minder dan 24 uur. Flexibiliteit is het sleutelwoord bij al onze activiteiten. Ons volledige, en nog steeds groeiende assortiment glas voor auto s en vrachtwagens, waaronder voor-, achteren zijruiten en profielen, wordt in ons moderne, centrale magazijn van m³ groot in Karlsruhe, Duitsland opgeslagen. Onze verkoop- en magazijnteams bieden ondersteunende diensten op basis van hun grondige productkennis en kunnen u dankzij snelle reactietijden steeds de beste oplossing bieden.

5 IATF DEFINIEERT DE WEG NAAR UITMUNTENDHEID BINNEN ONZE ORGANISATIE Guardian Automotive investeert voortdurend in kwaliteitsgarantie om levering te garanderen en onverwachte en onaangename verrassingen te vermijden. Wij hebben bovendien een bedrijfsoverkoepelende aanpak inzake risico-analyse om ongeplande vertragingen in zowel levering als dienstverlening te vermijden. Door onze IATF certificering moeten wij de klanttevredenheid voortdurend verbeteren om aan de eisen en noden van onze klanten te blijven voldoen.door middel van de feedback van de Net Promoter Score (NPS) luisteren wij naar onze klanten, meten wij onze prestaties en brengen wij navenant aanpassingen aan. Wij doen dit, opdat u steeds de best mogelijke dienstverlening en oplossing krijgt. De IATF normen helpen ons bovendien gebreken te voorkomen, consistentie te verzekeren en afval te beperken doorheen de hele leveringsketen.

6 ONS PRODUCTPORTFOLIO IS EVEN DYNAMISCH ALS DE INDUSTRIE DIE WE BEDIENEN Wij bedienen de auto-industrie al zolang we glas maken. Maar onze focus op onze klanten is nooit veranderd. Wat wel is veranderd, is dat het autoglas vandaag nog nooit eerder zo technisch geavanceerd was. En het wordt in voertuigen gebruikt om de veiligheid en het comfort te verbeteren. Daarom investeren wij zowel in hoogkwalitatieve productie als in kalibratiestudies en ondersteuning. Gedurende het jaar zal het Guardian Automotive New Model Development Team naar verwachting 500 nieuwe modellen premium glasproducten introduceren - gemiddeld 2 introducties elke werkdag. Onze vestigingen die volgens IATF zijn gecertificeerd, maken gebruik van de meest vooruitstrevende technologie voor alle processen met betrekking tot de productie van autoglas. Ze wordt voortdurend beoordeeld en uitgebreid volgens de noden van de klant. Ons team steunt op een van de grootste glasgroepen ter wereld, is uiterst ervaren en ondernemingsgericht: In alles wat we doen, is het ons voornaamste doel om waarde voor onze klanten te creëren door een uitzonderlijke klantervaring te bieden. Voor meer informatie: quality@guardianautomotiveglass.com

7 WHAT OUR GLASS CAN DO FOR YOU WARMTEREFLECTERENDE BEGLAZING Door het glasoppervlak te behandelen, worden de infraroodstralen van de zon weerkaatst. WARMTEABSORBERENDE BEGLAZING Speciaal PVB absorbeert ultraviolet- en infraroodstralen, waardoor minder airconditioning nodig is en energie wordt bespaard. AKOESTISCHE BEGLAZING Vermindert het geluidsniveau. Het PVB bestaat uit drie lagen. De laag tussen de twee standaardlagen heeft een andere dichtheid, waardoor het geluid wordt verzwakt. RUITVERWARMING Het glas beschikt over een elektrisch verwarmingscircuit. GEÏNTEGREERDE ANTENNE Het glas beschikt over een bedradingscircuit.

8 Wij zijn snel en flexibel: van grondige productkennis tot uitstekende klantenservice om u waarde te kunnen bieden.

9 DYNAMISCH, STERK EN ZEER ERVAREN Ons jonge en dynamische team is de motor van ons bedrijf. Ons hoofddoel is het leveren van waarde aan onze klanten en wij zijn goed geplaatst om uw bedrijf te helpen groeien. Door onze klanten volledig te ondersteunen, is niet alleen ons bedrijf, maar ook dat van hen gegroeid en zijn wij klaar voor de toekomst. Onze producten worden ontwikkeld door een uiterst ervaren team. Dankzij hun knowhow en flexibiliteit scoort onze klanttevredenheid volgens de NPS uitzonderlijk goed. Als onderdeel van Guardian Glass hebben wij toegang tot dezelfde glasen coatingtechnologieën die worden toegepast in iconische bouwprojecten over heel de wereld, waaronder het hoogste gebouw ter wereld, de Burj Khalifa in de Verenigde Arabische Emiraten en de Elbphilharmonie in Hamburg, Duitsland, om er maar twee te noemen. Bovendien worden al onze activiteiten volledig ondersteund door de uitgebreide onderzoeks-, ontwikkelings- en technische diensten van Guardian Glass.

10 SAMEN KUNNEN WE MEER Als wereldwijde leverancier biedt Guardian Automotive in Europa, Afrika, Azië en Amerika waarde aan zijn klanten en beschikt het bedrijf over de middelen en knowhow om op lange termijn een betrouwbare partner van de industrie te zijn. Wij werken met al onze klanten nauw samen om hun, Guardian en de samenleving waarde te bieden. Guardian Automotive richt zich wereldwijd op de strikte naleving van kwaliteitsnormen, efficiëntie, flexibiliteit en topkwaliteit van alle processen en producten. Een sterke positie binnen de industrie in combinatie met betrouwbaarheid en flexibiliteit maken Guardian Automotive de partner van uw voorkeur. Wij vinden het heel belangrijk om naar onze klanten te luisteren. Door evenementen te organiseren en handelsbeurzen te bezoeken, ontdekken wij wat u belangrijk vindt en reageren wij daar snel op. Dankzij die inspanningen hebben wij ontdekt dat kalibratie een probleem is. We hebben dit probleem onderzocht en testen uitgevoerd om onze processen aan te passen en richtlijnen voor onze klanten op te stellen. Toen u ons om recentere modellen vroeg, hebben we een snel ontwikkelingsprogramma opgezet, waardoor iedere dag twee nieuwe producten worden geïntroduceerd. Volg ons op LinkedIn:

11 VOOR U GAAN WIJ EEN STAP VERDER In een segment van de industrie waar snelheid essentieel is, beschikken wij over de faciliteiten en middelen die aan de verwachtingen van onze klanten voldoen en ze overtreffen ongeacht of ze groothandelaar, monteur of verdeler van auto-onderdelen zijn of één voorruit of een hele vrachtwagen vol bestellen. Guardian Automotive heeft momenteel twee productie-/montagefabrieken in Llodio en Valencia, beide in Spanje en een centraal magazijn in Karlsruhe, Duitsland met een uitstekende ligging om zowel lokale als regionale Europese klanten en zowel verdelers als monteurs te bedienen. Dankzij deze toegewijde Europese vestigingen, de allernieuwste logistiek en efficiënte distributiediensten over de hele regio, produceren wij flexibel, leveren wij snel en kunt u volledig op ons vertrouwen met een percentage tijdige leveringen van maar liefst 98,5%. De video is te zien op ons YouTube-kanaal:

12 KALIBRATIE VERANDERT DE MARKT Het plaatsen van voorruiten wordt steeds ingewikkelder: Het installeren van een nieuwe voorruit vereist een uitstekend product, een ervaren professionele monteur en een gedetailleerde technische knowhow. Kalibratie is een essentieel onderdeel van het proces, des te meer omdat auto s steeds afhankelijker van technologie worden voor de veiligheid van zowel de passagiers als de andere weggebruikers. Er zijn geavanceerde hulpsystemen voor de bestuurder (ADAS) ontwikkeld om de voertuigsystemen veiliger en beter te maken. Omdat ze uiterst nauwkeurig en gevoelig zijn, kan de installatie van een nieuwe voorruit een negatieve invloed hierop hebben. Guardian Automotive heeft in uitgebreid onderzoek naar kalibratie geïnvesteerd. Onze experts hebben met belangrijke partners binnen de industrie samengewerkt om te ontdekken hoe zowel glasfabrikanten als monteurs verbeteringen kunnen aanbrengen. Op basis van dit onderzoek hebben we stappen gezet om onze eigen productieprocessen te verbeteren. Na het vaststellen van alle problematische producten hebben we onze productievestigingen aangepast om de problemen te verhelpen. We hebben ook een robot geïnstalleerd die alle voorruiten na het buigen meet, zodat ze binnen de vereiste toleranties vallen. We hebben bovendien het montageproces bekeken en de belangrijkste maatregelen bepaald om problemen in deze fase te voorkomen. Als gevolg daarvan hebben we een aantal richtlijnen voor een geslaagde kalibratie uitgevaardigd. We hebben een adviesvideo gemaakt die duidelijk laat zien hoe dure fouten kunnen worden vermeden door de kalibratie eenvoudig en duidelijk te maken.

13 ONZE ESHOP: SLIM, INTUÏTIEF EN GEBRUIKSVRIENDELIJK 13 In een snelle en veranderende sector als de onze veranderen de producten en processen voortdurend. Daarom hebben we een nieuw en interactievere bestelplatform ingevoerd. In de Guardian Automotive eshop kan men een keuze maken uit ons volledige productassortiment, de beschikbaarheid van onderdelen controleren en ontvangt u uw orderbevestiging al binnen een paar seconden. Het systeem werkt snel en intuïtief. Bijkomende voordelen zijn de mogelijkheid om producten online te vergelijken en onze uitgebreide fotobibliotheek helpt u de juiste keuze te maken. De Guardian Automotive eshop is slim en intuïtief en wordt volledig actueel gehouden dankzij productupdates s nachts. Verdelers kunnen hun eshop door middel van een interface aan die van Guardian Automotive koppelen of gebruikmaken van de nieuwe mogelijkheid om Excel-bestanden te uploaden. Ons digitale platform wordt kortom voortdurend bijgewerkt om aan de noden van onze klanten tegemoet te komen.

14 GUARDIAN AUTOMOTIVE TURBO CLUB Ons beloningsprogramma Turbo Club werd in 2018 ingevoerd om de klanten van de Guardian Automotive eshop te belonen. Het programma beschikt over een fantastisch assortiment beloningen, waaronder gratis gereedschap, reizen en een waaier aan aankoopbonnen voor het hele gezin. U hoeft zelfs niet te wachten, omdat ieder Turbopunt dat u verdient kan worden gebruikt voor die fantastische beloning waarvan u droomt! Voor meer informatie: turboclub@guardianautomotiveglass.com Turbo Club is een geweldig initiatief. Dankzij de eshop van Guardian Automotive kan men eenvoudig zaken doen. En dankzij de turbopunten is het ook nog eens leuk om zaken te doen.

15 MEERWAARDE VOOR UW BEDRIJF SNELLERE GROEIMOGELIJKHEDEN GEAVANCEERDE TECHNOLOGIEËN

16 Guardian Europe S.à r.l. Guardian Autoglas GmbH Guardian Glass España C.V., S.L.U. Valenciana de Suministros y 19, rue du Puits Romain Am Heegwald 19 José Matía No. 36 Contratas Industriales, S.L.U Bertrange Karlsruhe Llodio Avda. Collidors, Parcela 14 Luxemburg Duitsland Spanje Puzol (Valencia), Spanje Tel Tel Tel Tel contact@guardianautomotiveglass.com Guardian Automotive betekent alle producten van Guardian Glass España C.V., S.L.U. De producten uit deze publicatie worden verkocht in overeenkomst met standaard verkoopvoorwaarden van Guardian en eventuele schriftelijke garanties. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te controleren of de producten geschikt zijn voor de beoogde toepassing en of deze overeenkomstig de geldende wetten en voorschriften zijn. Neem a.u.b. contact op met uw lokale Guardian vertegenwoordiging voor het verkrijgen van alle van toepassing zijnde handling- en verwerkingsrichtlijnen en voor de meest actuele productinformatie Guardian Industries Corp. Referentie code: GA_Brochure_NL_0818