Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen"

Transcriptie

1 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Endoscopie MDL ziekten en Endoscopie Longziekten, Stoma, Continentie, Long (astma/copd), Pulmonologie Diabetes Mellitus, Mammacare, Reumatologie en Zorg voor kinderen met een longaandoening,

2 , Nieuwegein/ Utrecht Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze (hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enig andere manier) zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de te Nieuwegein / Utrecht.

3 VOORWOORD 4 1. INLEIDING De 2. OPLEIDINGSSPECIFIEKE INFORMATIE Instroomeisen 2.2 Vrijstellingbeleid Aanvang en duur 3. DE INHOUD VAN DE OPLEIDING Onderwijskundige uitgangspunten 3.2 Taakgebieden, Competenties en Leerdoelen 3.3 Modulen 3.4 Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid 3.5 Leerinhoud 3.6 Literatuur en leermiddelen 4. TOETSEN EN BEOORDELEN 9 5. DIGITALISEREN VAN HET LEREN Elektronische leeromgeving (ELO) 5.2 Digitaal portfolio 5.3 Computergebruik 5.4 St. Antonius bibliotheek 6. ORGANISATIE VAN DE OPLEIDING Rooster 6.2 Afwezigheidspercentage 6.3 Secretariaat 6.4 Locatie 6.5 Reserveren van opleidingsplaatsen 6.6 Inschrijving 6.7 Annuleringsvoorwaarden Gedragsregels Veiligheid 7.2 Aansprakelijkheid 7.3 Klachten 7.4 Vertrouwelijkheid BIJLAGEN 1. Opleidingsreglement 2. Begripsbepalingen

4 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen VOORWOORD Beste student Welkom bij de. Deze studiegids bevat informatie over de volgende Verpleegkundige Vervolgopleidingen: Endoscopie Maag-darm-lever ziekten. Endoscopie Longziekten Stoma. Continentie. Long (astma/copd). Pulmonologie. Diabetes mellitus. Mammacare. Reumatologie. Zorg voor kinderen met een longaandoening. In deze studiegids staan de uitgangspunten en de inhoud van het onderwijs centraal. Hierin zijn ook de voorwaarden, procedures en regelgeving van deze opleidingen opgenomen. Meer informatie kun je vinden op de website van de, Nieuwegein / Utrecht, september

5 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 1. INLEIDING 1.1 De De is het leerhuis van het St. Antonius Ziekenhuis dat één van de grootste opleidingscentra in ons land is op het gebied van medische- en verpleegkundige (vervolg)opleidingen. Daarnaast heeft de Academie een groot aanbod aan bij- en nascholingen. Deze worden klassikaal, als E-learning of als blendedlearning aangeboden. Voor het aanleren van vaardigheden beschikt de Academie over skillslabs, geschikt voor diverse multidisciplinaire vaardigheidstrainingen. Adresgegevens Adres: Soestwetering AZ Utrecht Postadres: Postbus EM Nieuwegein Telefoonnummer: adres: academie@antoniusacademie.nl Website: 2. OPLEIDINGSSSPECIFIEKE INFORMATIE 2.1 Instroomeisen Studenten van een verpleegkundige vervolgopleiding zijn werkzaam in één van de volgende organisaties in de gezondheidszorg: Algemeen ziekenhuis: verpleegafdelingen en/of poliklinieken. Categoraal ziekenhuis. Verpleeg- en verzorgingshuis. Thuiszorgorganisatie. Organisatie voor particuliere zorg. Revalidatiecentrum. Huisartsenpraktijk. Gezondheidscentrum. Hospice. Uitzendorganisatie. Herstellingsoord. Bedrijven. Gedurende de opleiding heb je een leerarbeidsovereenkomst met een zorginstelling of je beschikt voor de duur van de opleiding over een stage- of leerwerkplek zodat je jezelf in de praktijk kan bekwamen en kan voldoen aan de eisen voor het behalen van de proeve van bekwaamheid. Je bent tenminste 24 uur per week werkzaam binnen het specialisme, waarin je wordt opgeleid. Ben je minder dan 24 uur per week werkzaam binnen het specialisme neem dan voor de start van de opleiding contact op met de opleider. Het onderwijs wordt uitgevoerd door praktijkexperts (artsen, verpleegkundigen en paramedici). Deze zijn allen werkzaam in de specifieke beroepspraktijk. Daarnaast begeleidt de opleider/adviseur van de academie ook leeractiviteiten in de academie. Nieuwegein / Utrecht, september

6 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 2.2 Vrijstellingenbeleid Het is mogelijk dat je voor onderdelen van de opleiding vrijstelling aanvraagt. Vrijstelling kan verleend worden voor één of meerdere competenties en de daarbij behorende modulen en Proeven van Bekwaamheid. Vrijstelling wordt verleend op basis van eerder verworven competenties. De verantwoordelijk leidinggevende van de zorginstelling en de opleider/adviseur van de Antonius Academie besluiten hierover. Bij het bepalen van de vrijstelling spelen de volgende vragen een rol: Welke kennis en vaardigheden heb je paraat met betrekking tot de competentie? Welke diploma s, getuigschriften en (deel)certificaten heb je reeds in je bezit? Welke praktijkervaring heb je opgedaan? Praktijkondersteuners (POH) Ben je werkzaam als praktijkondersteuner en in het bezit van een afgeronde HBO opleiding dan kun je vrijstelling van de generieke modules krijgen. Procedure aanvragen vrijstellingen Alleen vóór de start van de opleiding kun je vrijstelling verkrijgen. Hiertoe dien je een schriftelijk verzoek in bij de opleider/adviseur van de en stuur je een kopie aan jouw leidinggevende. In dit verzoek geef je weer voor welke modules van de opleiding je vrijstelling aanvraagt en wat je argumenten zijn. Wanneer volledige vrijstelling wordt gevraagd voor een module moet een kopie van het (deel)certificaat worden bijgevoegd. Tevens stuur je aanvullende informatie en bewijzen mee. Het verzoek tot vrijstelling moet uiterlijk één maand vóór de start van de opleiding ingediend zijn. De opleider/adviseur van de academie beoordeelt met de contactpersoon van de zorginstelling het verzoek aan de hand van de bovenstaande vraagstelling. De student wordt schriftelijk door de opleider/adviseur van de academie geïnformeerd over de beoordeling van het verzoek. 2.3 Aanvang en duur De Verpleegkundige Vervolgopleidingen starten één tot vier maal per jaar en zijn verdeeld over het kalenderjaar. De duur van de praktijkleerperiode wisselt per opleiding en varieert van 7 tot 12 maanden. Als daar aanleiding toe is kan in overleg met de praktijkinstelling de praktijkperiode worden verlengd. De leeractiviteiten in de academie zijn gepland in opleidingsdagen, verdeeld over meerdere lesblokken. Het aantal lesblokken varieert per opleiding. Duur van de opleiding Endoscopie Maag-darm-lever ziekten 13 dagen in 8 maanden Endoscopie Longziekten 11 dagen in 8 maanden Stoma 17 dagen in 12 maanden Continentie 17 dagen in 12 maanden Long (astma/copd) 21 dagen in 12 maanden Pulmonologie 31 dagen in 12 maanden Volg je de volledige pulmonologie opleiding dan is de duur 31 dagen. Binnen de pulmonologie opleiding heb je de keuze voor de volgende modules: longchirurgie (2 dgn), longoncologie (3 dgn), module 3 Voorlichting en zelfmanagement (3 dgn) en/of module 5 Beleid en beheer (2 dgn). Module 5 is geschikt wanneer je op de polikliniek of in de eerste lijn werkzaam bent. Nieuwegein / Utrecht, september

7 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Diabetes mellitus. 19 dagen in 12 maanden Reumatologie. 21 dagen in 12 maanden Mammacare. 16 dagen in 10 maanden Zorg voor kinderen met een longaandoening. 18 dagen in 7 maanden Voor de startdata en opleidingsdagen kun je de website van de raadplegen: 3. DE INHOUD VAN DE OPLEIDING 3.1 Onderwijskundige uitgangspunten Bij de uitvoering van Verpleegkundige Vervolgopleidingen gelden de volgende uitgangspunten: De opleidingen nemen de beroepspraktijk als vertrekpunt. De beroepscompetenties 1,2 van de gespecialiseerd verpleegkundige zijn het 3. uitgangspunt van de opleiding De leerplannen sluiten aan op de initiële opleiding tot verpleegkundige. De leerplannen richten zich op het verwerven van generieke en specifieke beroepscompetenties, die in samenhang met elkaar worden geleerd. Het leerplan van de opleiding is modulair van opzet. Toetsing vindt plaats door middel van Proeven van Bekwaamheid. In de opleidingen krijgt de beroepsontwikkeling van de student als zelfstandig werkend gespecialiseerd verpleegkundige prominente aandacht. 3.2 Taakgebieden, Competenties en Leerdoelen De Verpleegkundige Vervolgopleidingen hebben tot doel jou als student de vereiste competenties te laten verwerven, die je in staat stelt de gespecialiseerde verpleegkundige zorg te verlenen aan patiënten met een bepaalde ziekte of aandoening. De structuur van de leerplannen is conform de indeling van de beroepsdeelprofielen (Algemene Vereniging voor Verpleegkundigen en Verzorgenden 4, AVVV, 2004) uitgewerkt in: Taakgebieden. Kerntaken. Competenties. Leerdoelen. De deskundigheid van een gespecialiseerd verpleegkundige bestaat uit drie taakgebieden:: 1. Zorgvragergebonden taken. 2. Professiegebonden taken. 1 Een beroepscompetentie is afgeleid van het beroepsdeelprofiel van de gespecialiseerde verpleegkundige (Vereniging voor Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland (V&VN) en/of de betreffende beroepsvereniging). Een beroepscompetentie beschrijft de kennis, vaardigheden en het gedrag van de student, in relatie tot persoonskenmerken. Een beroepscompetentie is contextafhankelijk. 2 Indien er geen beroepsdeelprofiel beschikbaar is dan zullen de beroepscompetenties van de betreffende beroepsbeoefenaar worden afgeleid van beroepscompetenties van vergelijkbare beroepsbeoefenaren. 3 De opleidingen Endoscopie MDL- en Longziekten zijn ook toegankelijk voor doktersassistenten. 4 Nu: Verpleegkundigen en Verzorgenden Nederland (V&VN) Nieuwegein / Utrecht, september

8 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 3. Organisatiegebonden taken. Deze drie taakgebieden zijn uitgewerkt in kerntaken, competenties en leerdoelen, welke zijn ondergebracht in vijf modulen. De taakgebieden sluiten aan op het initiële onderwijs. Daar waar wenselijk is een doelgerichte overlap aangebracht. Voor het verwerven van de competenties voer je één of meerdere modulen uit, waarbij vanuit iedere module een proeve van bekwaamheid afgelegd wordt. 3.3 Modulen Het leerplan van de opleiding is onderverdeeld in vier generieke en één specifieke module. Een module is een afgeronde leereenheid met verschillende onderwijsleersituaties. Elke module is duidelijk gerelateerd aan één taakgebied en één of meer competenties. De module is voor jou als student, maar ook voor de docent en de begeleider een handleiding bij het leren. De modulaire structuur garandeert een vervolgopleiding waarbij: maximaal aangesloten wordt op de werksituaties in de zorginstellingen; een maximale flexibiliteit van de organisatie van het onderwijs mogelijk is; een ruim vrijstellingsbeleid mogelijk is. 3.4 Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid Het is van belang dat je als student een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid toont ten aanzien van je eigen leerproces. Bij het doorlopen van de opleiding wordt een actieve opstelling van je verwacht. De leeractiviteiten vragen een gedegen voorbereiding en uitvoering. Met name studenten die niet bekend zijn met deze vorm van opleiden, moeten in het begin van de opleiding meer tijd besteden aan het indelen van studietijd en het bepalen van hun leergedrag. Begeleiding hierin door docenten en begeleiders in de academie en in de praktijk kan gevraagd worden. 3.5 Leerinhoud De inhoud van ieder leerplan is ondergebracht in de volgende vijf modulen: Module 1 Chronisch zieken. Module 2 Methodische beroepsuitoefening. Module 3 Zelfmanagement en voorlichting 5. Module 4 Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering. Module 5 Bedrijfsvoering, beleid en beheer. De modulen 1, 3, 4 en 5 zijn generiek. Dat betekent dat de leer- en toetsopdrachten van toepassing zijn voor alle verschillende verpleegkundige vervolgopleidingen. Module 2 is een specifieke module. De leer- en toetsopdrachten worden alleen uitgevoerd voor de betreffende verpleegkundige vervolgopleiding Literatuur en leermiddelen Bij elke module worden literatuur en andere leermiddelen (verwijzingen naar internetpagina s en losse publicaties, zelf samengestelde leermiddelen etc.) gebruikt. In enkele gevallen worden ook leerboeken gebruikt. Op de website van de academie vind je bij de betreffende o pleiding een lijst met leermiddelen die je zelf moet aanschaffen. 5 De titel van module 3 voor de Endoscopie opleidingen is Communicatie en voorlichting. Nieuwegein / Utrecht, september

9 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 4. TOETSEN EN BEOORDELEN Het vaststellen van studieresultaten en het toekennen van een waardeoordeel vinden binnen de opleiding regelmatig plaats. Een module wordt behaald door het met goed gevolg afleggen van een proeve van bekwaamheid. Met deze proeve wordt een module afgerond. Wanneer aan het einde van de opleiding alle proeven zijn behaald wordt het diploma van de betreffende opleiding uitgereikt. Heb je alleen een gedeelte van de opleiding gevolgd, dan ontvang je een bewijs van deelname. De proeve van bekwaamheid kan bestaan uit één of meerdere van de volgende toetsen: praktijktoets; kennistoets (met gesloten meerkeuze vragen); Bij de beoordeling van een toets wordt gebruik gemaakt van de kwalificaties: voldoende of onvoldoende. De proeve van bekwaamheid moet op alle onderdelen met een voldoende beoordeeld zijn. Een behaalde proeve van bekwaamheid leidt tot een deelcertificaat voor de betreffende opleiding. Op de proeven van bekwaamheid is de Regeling proeven van bekwaamheid van toepassing (in deze studiegids opgenomen). 5. DIGITALISEREN VAN HET LEREN 5.1 Elektronische leeromgeving (ELO) De beschikt over een leerportaal, een digitale leeromgeving waar je alle les- en leermiddelen kunt vinden die je nodig hebt voor de opleiding. Ongeveer vier weken voor de start van de opleiding ontvang je via de mail de inloggevens. 5.2 Digitaal portfolio Gedurende de opleiding verzamel je informatie om de voortgang en de resultaten van je leerproces inzichtelijk te maken. Dit kunnen reflectie of feedbackverslagen zijn, maar ook uitkomsten van leeropdrachten en ingevulde toetsformulieren of beoordelingen. Het portfolio is jouw eigendom, je bent dus zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het portfolio. 5.3 Computergebruik Vanaf de start van de opleiding kun je gebruik maken van je eigen laptop of een andere mobiele device. Via het draadloze netwerk van de Academie kun je tijdens de uitvoering van het onderwijs het internet of het leerportaal raadplegen. 5.4 St. Antonius bibliotheek De bibliotheek is onderdeel van de en is gevestigd op locatie Nieuwegein van het St. Antonius Ziekenhuis (F1). De bibliotheek ondersteunt het onderwijs en de wetenschappelijke activiteiten van het ziekenhuis door medisch en verpleegkundig wetenschappelijke informatie beschikbaar te stellen. Als student kun je hiervan gebruik maken. Daarnaast kun je een deel van de informatie via de elektronische bibliotheek ook thuis raadplegen. Nieuwegein / Utrecht, september

10 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 6. ORGANISATIE VAN DE OPLEIDING 6.1 Rooster Ongeveer vier weken voor de start van de opleiding ontvang je een inlogcode waarmee je bij de leermiddelen kunt op het leerportaal. Drie weken voor de start van een lesblok ontvang je via de mail je lesrooster. Eventuele roosterwijzigingen, toetsuitslagen en kennistoetsen worden eveneens naar je g d. Een lesdag bestaat uit twee dagdelen van vier of drie lesuren. Het maximaal aantal lesuren per dag is vastgesteld op zeven lesuren van 60 minuten. Een lesdag start om uur en eindigt om uur. Tussen de middag is er een half uur lunchpauze. Pauzes tussen de lessen vinden plaats in overleg met de docent. Lesdata staan op de website bij de betreffende opleiding: Afwezigheid Bij een afwezigheidspercentage van > 10% vindt overleg plaats met de opleider hoe het gemiste onderwijs ingehaald kan worden. 6.3 Secretariaat Op het secretariaat vinden alle voorkomende secretariële werkzaamheden plaats. Mutaties en wijziging van persoonlijke gegevens kun je hier doorgeven of mailen naar: Aangezien je veel informatie via ontvangt heb je er belang bij dat het juiste mailadres bekend is bij het secretariaat. Mocht je onverhoopt ziek zijn mail dit dan vóór 9.00 aan het secretariaat onder vermelding van je naam en de opleiding die je volgt. 6.4 Locatie De meeste onderwijsactiviteiten vinden plaats in de, locatie Utrecht. In een aantal gevallen wordt uitgeweken naar de locatie in Nieuwegein. Dit wordt aangeven op je lesrooster. 6.5 Reserveren van opleidingsplaatsen Het is mogelijk tot uiterlijk 2½ maand voor de startdatum van de opleiding één of meerdere opleidingsplaatsen te reserveren. Als de reservering tot één maand voor de start van de opleiding niet is omgezet in een inschrijving, dan vervalt de reservering automatisch. Een reservering wordt een inschrijving op het moment dat de een volledig ingevuld inschrijfformulier ontvangen heeft. 6.6 Inschrijving Stuur een volledig ingevuld inschrijfformulier (inclusief pasfoto en kopie BIG registratie) in. De inschrijfformulieren zijn te verkrijgen via de website van de Antonius Academie Het maximum aantal studenten per startmoment bedraagt 25. Indien er nog plaats is op een bepaald startmoment, blijft inschrijving mogelijk tot een week voor de startdatum. Neem in dat geval telefonisch contact op met de St. Antonius Academie. Het inschrijfformulier dient altijd vóór de startdatum van de opleiding ingestuurd te zijn. Nieuwegein / Utrecht, september

11 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen 6.7 Annuleringsvoorwaarden Er kunnen zich natuurlijk omstandigheden voordoen waardoor je niet aan de vervolgopleiding kan deelnemen. Tot vier weken voor de aanvang van de opleiding kan er geannuleerd worden. Er worden dan alleen administratiekosten in rekening gebracht, te weten 50,--. Na deze termijn worden de volledige opleidingskosten in rekening gebracht. 7. GEDRAGSREGELS 7.1 Veiligheid Studenten en medewerkers moeten zich houden aan de veiligheidsvoorschriften die van toepassing zijn, zowel in de Academie als in het ziekenhuis. In geval van ontruiming zul je de aanwijzingen van de medewerkers van de bedrijfshulpverlening op moeten volgen. Specifieke instructies ontvang je bij aanvang van de opleiding. 7.2 Aansprakelijkheid De Academie is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissingen of schade die aan jouw eigendommen wordt toegebracht, tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid van de medewerkers van de. Je bent zelf aansprakelijk voor schade die je toebrengt aan de Academie, leermiddelen, materialen in het skillslab of andere eigendommen van de Academie. 7.3 Klachten Je kunt als student ontevreden zijn over het onderwijs, de begeleiding of beoordeling, maar ook over ongewenste omgangsvormen op school, zoals seksuele intimidatie, discriminatie, racisme, pesten, agressie en geweld. Waar kun je met een klacht terecht? Voor de studenten die medewerker zijn van het St. Antonius Ziekenhuis geldt de voor het ziekenhuis geldende klachtenregeling medewerkers. Deze is te downloaden van intranet. Voor externe studenten geldt de onderstaande klachtenregeling. Klachten over ongewenst gedrag Bij klachten over ongewenst gedrag, zoals intimiderend gedrag, seksuele intimidatie en discriminatie kun je naar de vertrouwenspersoon. Aarzel niet om met hem of haar contact op te nemen. De vertrouwenspersoon zal naar je luisteren en neemt je verhaal serieus. Je kunt ook altijd bij de vertrouwenspersoon terecht als je meer wilt weten over het Reglement Vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersonen zijn: Dhr. B. (Bert) van der Weide, psychiatrisch verpleegkundige en medisch maatschappelijk werker, tel: Mevr. M. (Margreet) van Gelder, medisch maatschappelijk werker, tel Klachten over examenbeslissingen Een klacht over de beoordeling van een examen of de omstandigheden waaronder een examen wordt afgelegd, bespreek je eerst met de examencommissie of de directie. Als jullie er samen niet uit komen wordt de klacht behandeld door de Geschillencommissie. De geschillenprocedure vind je in de studiegids. Overige klachten Voor overige klachten ga je eerst naar degene die volgens jou de klacht veroorzaakte, daarna naar de manager van de Academie. Gelukkig wordt het probleem in de meeste gevallen naar tevredenheid van iedereen opgelost. Nieuwegein / Utrecht, september

12 Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Als je er samen toch niet uit komt, kun je een schriftelijke klacht indienen bij de manager van de. De klachtenprocedure is als bijlage opgenomen in de studiegids. Meldplicht Je opleidingsteam en de vertrouwenspersonen zullen een klacht zorgvuldig behandelen. Bij klachten van studenten waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of een ander zedendelict is de Antonius Academie wettelijk verplicht om aangifte te doen bij de politie. 7.4 Vertrouwelijkheid Alle informatie door de student vertrekt wordt vertrouwelijk behandeld door de medewerkers en docenten van de Academie. Nieuwegein / Utrecht, september

13 Bijlage 1 Opleidingsreglement Inleiding In het opleidingsreglement zijn drie regelingen opgenomen, namelijk een: Algemene opleidingsregeling. Regeling proeven van bekwaamheid. Geschillenregeling. Algemene opleidingsregeling Artikel 1 Dit opleidingsreglement is van toepassing op alle Verpleegkundige Vervolgopleidingen, die door de Antonius Academie worden verzorgd. Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 In alle gevallen waarin het opleidingsreglement niet voorziet, beslist de verantwoordelijk leidinggevende van de Antonius Academie. De begeleiding van de student in de praktijk vindt plaats door middel van (werk)begeleiding. De begeleiding van de student in de academie vindt plaats door de opleider/adviseurs van de academie en door inhoudsdeskundigen. Regeling Proeven van Bekwaamheid De Regeling proeven van bekwaamheid voorziet in een beschrijving van alle regels rondom de organisatie en de beoordeling van de Proeven van Bekwaamheid voor alle Verpleegkundige Vervolgopleidingen van de Antonius Academie. Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Artikel 8 Het behalen van een proeve van bekwaamheid leidt tot het verkrijgen van een deelcertificaat. Als alle deelcertificaten van de betreffende opleiding verkregen zijn, ontvangt de student het bijbehorende diploma. Tijdens de opleidingen worden vijf proeven van bekwaamheid afgelegd. Iedere praktijkinstelling komt bij aanvang van de opleiding met de student overeen welke Proeven van Bekwaamheid in welke opleidingsperiode behaald dienen te worden. Iedere Proeve van Bekwaamheid bestaat uit één of meer toetsopdrachten. De toetsopdrachten zijn (als onderdeel van de Proeve van Bekwaamheid) integraal verwerkt in de bijbehorende module. Toetsen worden bij voorkeur in de praktijkinstelling afgenomen. De kennistoets(en) wordt in de academie afgenomen. Voor iedere toets is vooraf de grens onvoldoende of voldoende (de cesuur) vastgesteld. Voor iedere toets moet een voldoende behaald worden. 1 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

14 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel14 Artikel 15 Artikel 16 Bij een onvoldoende uitgevoerde toets krijgt de student één herkansing. De herkansing vindt op dezelfde wijze plaats als de oorspronkelijke toets. Wordt de toets opnieuw met een onvoldoende afgesloten, dan wordt de student van verdere deelname aan de opleiding uitgesloten. In bijzondere gevallen, ter beoordeling van de commissie proeven van bekwaamheid (zie artikel 14) en na overleg met de student, kan de student in de gelegenheid worden gesteld de onvoldoende gemaakte toets voor de derde keer af te leggen. Indien tijdens de opleiding blijkt dat de student niet de overeengekomen toetsen in de praktijkleerperiode heeft behaald, dan wordt de volgende procedure in acht genomen. Tijdens een opleidingsgesprek wordt vastgesteld welke toetsen alsnog behaald dienen te worden. Ook worden er afspraken gemaakt over: de leerdoelen die eventueel voorafgaand aan de proeven in de praktijk behaald moeten worden; de eventueel uit te voeren leeropdrachten; de leervoorwaarden die hierbij overeengekomen worden; de termijn waarbinnen de toetsen behaald moeten zijn. Deze termijn duurt minimaal een maand en maximaal twee maanden. Deze periode wordt afgesloten met een opleidingsgesprek. Wanneer ook in dit gesprek blijkt dat de student onvoldoende toetsen heeft behaald, moet de student de opleiding beëindigen. Als de student meent dat door bijzondere omstandigheden, buiten haar schuld om, niet alle toetsen behaald zijn dan dient zij een door de leidinggevende van de praktijkinstelling goedgekeurd en ondertekend verzoek in, waarin gevraagd wordt om uitstel van de niet behaalde toetsen. Dit verzoek moet bij de commissie proeven van bekwaamheid ingediend worden. In het geval dat de student in de eigen praktijkinstelling niet over de leerwerksituaties beschikt waarin de leer- en toetsopdrachten kunnen worden uitgevoerd, draagt de zorginstelling zorg voor een vervangende leerstage periode in een andere zorginstelling. De commissie proeven van bekwaamheid bestaat uit: twee opleider/adviseurs van de Antonius Academie (waarvan één de Verpleegkundige Vervolgopleiding in portefeuille heeft); één vertegenwoordiger van de praktijkinstelling. Bij het voortijdig beëindigen van de opleiding ontvangt de student reeds behaalde deelcertificaten. De geldigheidsduur van een deelcertificaat van de Verpleegkundige Vervolgopleidingen bedraagt drie jaar. Binnen deze termijn kan de student de overige deelcertificaten behalen, om te komen tot een volledig diploma. 2 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

15 Geschillenregeling Artikel 1 Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Artikel 7 Iedere student heeft het recht van beroep tegen alle binnen het ziekenhuis en de academie gestelde waarderingen gedurende de opleiding en de opleiding betreffend. Met waardering wordt de waardering van de toetsopdrachten bedoeld. Indien de student gebruik wenst te maken van het recht van beroep dan verplicht zij zich haar bezwaren tegen de waardering vooraf te bespreken met de verantwoordelijk leidinggevende van de zorginstelling of de opleider/adviseur van de. De verantwoordelijke leidinggevende van de zorginstelling of de opleider/adviseur van de Academie krijgt hiermee de mogelijkheid geboden de waardering bij te stellen. Wanneer een student gebruik wenst te maken van het recht op beroep dient zij dit, op straffe van verval van de omstreden waardering, binnen dertig dagen schriftelijk ter kennis te brengen bij de directie van de zorginstelling waar zij werkzaam is of bij de verantwoordelijk leidinggevende van de St. Antonius Academie. Deze keuze hangt af van plaats waar de besluitvorming over de waardering heeft plaatsgevonden. In deze kennisgeving dient de aanleiding van het beroep te worden gemeld. De schriftelijke kennisgeving wordt in kopie naar de directie van de zorginstelling of naar de verantwoordelijk leidinggevende van de gezonden. Zodra de kennisgeving van een geschil bij de directie van de zorginstelling waar zij werkzaam is of bij de verantwoordelijk leidinggevende van de St. Antonius Academie binnenkomt, delegeert zij de zorg voor: A: de samenstelling van een commissie van beroep; B: het schriftelijk voorleggen van het geschil aan deze commissie. Een commissie van beroep bestaat uit drie personen. Beide partijen (eiser en gedaagde) wijzen een vertegenwoordiger aan die in onderling overleg een derde persoon als voorzitter aanwijzen. De leden van een commissie van beroep moeten ter zake deskundig zijn met betrekking tot het opleidingsaspect en de bereidheid hebben tot objectiveren. De leden van de commissie van beroep mogen niet direct bij de omstreden waardering betrokken zijn. Tijdens de eerste bijeenkomst van de commissie van beroep moet de werkwijze en de beroepsprocedure vastgesteld worden. Informatie is pas dan relevant als alle commissieleden hierover kunnen beschikken. De informatie waarover men beschikt mag alleen ten behoeve van het onderhavige geschil worden gebruikt en mag, met uitzondering van de verantwoordelijk leidinggevende van de, nooit buiten de commissie van beroep bekend worden. 3 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

16 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 De commissie van beroep doet uiterlijk dertig dagen, gerekend vanaf de eerste bijeenkomst en na de partijen te hebben gehoord, een voor alle partijen bindende uitspraak. Bij de besluitvorming kunnen zich 3 mogelijkheden voor doen: A. alle commissieleden komen eenstemmig tot een uitspraak; B. bij verschil van mening tussen de commissieleden is de stem van de voorzitter doorslaggevend; C. bij verschil van mening tussen de commissieleden en de voorzitter wordt de opdracht aan de directie van de zorginstelling of aan verantwoordelijk leidinggevende van de Antonius Academie teruggegeven. De verantwoordelijk leidinggevende van de start in dit geval binnen dertig dagen een nieuwe procedure met andere commissieleden. Een uitspraak kan alleen gedaan worden over het onderhavige geschil. Het genomen besluit is bindend. Daarnaast kan de commissie een vrijblijvend advies geven. Indien de commissie voorwaarden stelt ten aanzien van het besluit, maken deze voorwaarden deel uit van de bindende uitspraak. Het door de commissie genomen besluit moet mondeling aan de betrokken partijen worden medegedeeld. Het besluit moet schriftelijk worden bevestigd. De directie van de zorginstelling of de verantwoordelijk leidinggevende van de draagt zorg voor archivering. De directie van de zorginstelling delegeert de fiattering en verdere afhandeling van gedeclareerde kosten van de voorzitter en/of het, namens de organisatie, zittende commissielid. De verantwoordelijk leidinggevende van de regelt de afhandeling, indien het beroep betrekking had op een door de Academie gegeven waardering. 4 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

17 Bijlage 2 BEGRIPSBEPALINGEN De academie die de Verpleegkundige Vervolgopleidingen verzorgt. Commissie proeven van bekwaamheid De commissie die de verantwoording draagt inzake de proeven van bekwaamheid behorend bij de Verpleegkundige Vervolgopleidingen van de Antonius Academie. Geschillenregeling De procedure met betrekking tot geschillen inzake de opleiding, die wordt verzorgd door de Antonius Academie en de zorginstelling waar de student werkzaam is. Verantwoordelijk leidinggevende De persoon in de zorginstelling of de Antonius Academie, die eindverantwoordelijk is voor de opleiding in de praktijk dan wel in de Antonius Academie. Opleiding Verpleegkundige Vervolgopleiding. Opleidingsreglement Het geheel aan bepalingen met betrekking tot de Verpleegkundige Vervolgopleidingen, welke de rechten en plichten regelt van de student, de Antonius Academie en de zorginstelling waar de student werkzaam is. Portfolio Een instrument waarin de ontwikkelingen en leervorderingen van de student verzameld worden, zodat deze voor zichzelf en anderen (opleiders en begeleiders) inzichtelijk gemaakt worden. Competentie Bekwaamheid: kennis, vaardigheden en het gedrag van de student, in relatie tot persoonskenmerken. Een beroepscompetentie is contextafhankelijk. Eindtermen Formulering van leerdoelen, waarin de te verwerven competenties beschreven worden. Kwalificatie Verleende bevoegdheid op basis van bekwaamheid, vastgelegd met behulp van een certificaat. Proeve van Bekwaamheid Toetssituatie waarbinnen een bewijs van bekwaamheid geleverd wordt. Regeling Proeven van Bekwaamheid De voorschriften c.q. bepalingen die gelden met betrekking tot de Proeven van Bekwaamheid van de Verpleegkundige Vervolgopleidingen. 1 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

18 Student De persoon die deelneemt aan een Verpleegkundige Vervolgopleiding. (Werk)begeleider De persoon in de zorginstelling, die belast is met de werkbegeleiding van de student(en). 2 Utrecht / Nieuwegein, september 2013

19 Verpleegkundige vervolgopleidingen, klachtenprocedure Klachtenprocedure Artikel 1 Iedere student heeft het recht om klachten op het gebied van agressie en geweld, discriminatie, geestelijke intimidatie en/of pesten gedurende de opleiding en de opleiding betreffend te aanhangig te maken. Artikel 2 Artikel 3 Artikel 4 Artikel 5 Artikel 6 Indien de student gebruik wenst te maken van de klachtenprocedure dan verplicht zij zich haar klacht vooraf te bespreken met de verantwoordelijk opleider/adviseur of hoofd van de Antonius Academie. De opleider/adviseur of hoofd van de Academie krijgt hiermee de mogelijkheid geboden de klacht op een andere manier op te lossen. Wanneer een student gebruik wenst te maken van de klachtenprocedure dient zij dit, op straffe van verval van de omstreden waardering, binnen 30 dagen schriftelijk ter kennis te brengen bij de algemeen manager van de Antonius Academie. In deze kennisgeving dient de aanleiding van de klacht te worden gemeld. Zodra de kennisgeving van een klacht bij de manager van de Antonius Academie binnenkomt, zal zij de ontvangst hiervan binnen 15 dagen na ontvangst schriftelijk bevestigen aan de klager en delegeert zij de zorg voor: A. de samenstelling van een klachtencommissie; B. het schriftelijk voorleggen van de klacht aan deze commissie. Een klachtencommissie bestaat uit drie personen. Beide partijen (eiser en gedaagde) wijzen een vertegenwoordiger aan die in onderling overleg een derde persoon als voorzitter aanwijzen. De leden van een klachtencommissie moeten ter zake deskundig zijn. De leden van de klachtencommissie mogen niet direct bij de omstreden situatie die tot de klacht heeft geleid, betrokken zijn. Tijdens de eerste bijeenkomst van de klachtencommissie moet de werkwijze en de klachtenprocedure vastgesteld worden. Informatie is pas dan relevant als alle commissieleden hierover kunnen beschikken. De informatie waarover men beschikt mag alleen ten behoeve van de onderhavige klacht worden gebruikt en mag, met uitzondering van de manager van de Antonius Academie, nooit buiten de klachtencommissie bekend worden. Een klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld. Nieuwegein/Utrecht, januari 2015

20 Verpleegkundige vervolgopleidingen, klachtenprocedure Artikel 7 Artikel 8 Artikel 9 Artikel 10 Artikel 11 De klachtencommissie doet uiterlijk 30 dagen, gerekend vanaf de eerste bijeenkomst en na de partijen schriftelijk en mondeling te hebben gehoord, een voor alle partijen bindende uitspraak. Bij de besluitvorming kunnen zich 3 mogelijkheden voor doen: A. alle commissieleden komen eenstemmig tot een uitspraak; B. bij verschil van mening tussen de commissieleden is de stem van de voorzitter doorslaggevend; C. bij verschil van mening tussen de commissieleden en de voorzitter wordt de opdracht aan de manager van de Antonius Academie teruggegeven, die een nieuwe procedure start met andere commissieleden. Een uitspraak kan alleen gedaan worden over de ingediende klacht. Het genomen besluit is bindend. Daarnaast kan de klachtencommissie een vrijblijvend advies geven. Indien de klachtencommissie voorwaarden stelt ten aanzien van het besluit, maken deze voorwaarden deel uit van de bindende uitspraak. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen wordt de klager hierover binnen 30 dagen na het indienen van de klacht schriftelijk in kennis gesteld. De reden voor het uitstel en een indicatie wanneer men verwacht uitsluitsel te geven wordt in dit schrijven weergegeven. Het door de klachtencommissie genomen besluit moet mondeling aan de betrokken partijen worden medegedeeld. Het besluit moet schriftelijk worden bevestigd. De manager van de Antonius Academie draagt zorg voor archivering. Het dossier wordt voor een periode van vijf jaar na het betreffende besluit bewaard waarna vernietiging volgt. De manager van de Antonius Academie delegeert de fiattering en verdere afhandeling van gedeclareerde kosten van de voorzitter en/of het, namens de organisatie, zittende commissielid. Nieuwegein/Utrecht, januari 2015

Studiegids. Verpleegkundige Vervolgopleidingen. Diabetes Mellitus en Mammacare

Studiegids. Verpleegkundige Vervolgopleidingen. Diabetes Mellitus en Mammacare Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Diabetes Mellitus en Mammacare , Nieuwegein/ Utrecht Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Informatiebrochure Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten

Informatiebrochure Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten Informatiebrochure Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of

Nadere informatie

Informatiebrochure. Opleiding Zorg voor kinderen met diabetes mellitus

Informatiebrochure. Opleiding Zorg voor kinderen met diabetes mellitus Informatiebrochure Opleiding Zorg voor kinderen met diabetes mellitus St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Informatiebrochure. Opleiding Mammacare

Informatiebrochure. Opleiding Mammacare Informatiebrochure Opleiding Mammacare St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige

Nadere informatie

Informatiebrochure. Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten

Informatiebrochure. Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten Informatiebrochure Opleiding Endoscopie MaagDarmLever ziekten St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of

Nadere informatie

Informatiebrochure. Opleiding Longziekten (Astma/COPD)

Informatiebrochure. Opleiding Longziekten (Astma/COPD) Informatiebrochure Opleiding Longziekten (Astma/COPD) St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar

Nadere informatie

Informatiebrochure. Opleiding Pulmonologie

Informatiebrochure. Opleiding Pulmonologie Informatiebrochure Opleiding Pulmonologie St. Antonius Academie, Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in

Nadere informatie

Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen

Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Studiegids Verpleegkundige Vervolgopleidingen Diabetes, Reuma, Continentie, Stoma, Longziekten(astma/COPD), Mammacare, Zorg voor kinderen met diabetes en Zorg voor kinderen met een longaandoening, Endoscopie

Nadere informatie

Studiegids Verpleegkundige vervolgopleiding Pulmonologie

Studiegids Verpleegkundige vervolgopleiding Pulmonologie Studiegids Verpleegkundige vervolgopleiding Pulmonologie , Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige

Nadere informatie

Informatiebrochure Verpleegkundige Vervolgopleidingen Intensive Care, Cardiac Care, Medium Care en Spoedeisende Hulp

Informatiebrochure Verpleegkundige Vervolgopleidingen Intensive Care, Cardiac Care, Medium Care en Spoedeisende Hulp Informatiebrochure Verpleegkundige Vervolgopleidingen Intensive Care, Cardiac Care, Medium Care en Spoedeisende Hulp , Nieuwegein Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016

KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016 KLACHTENROUTE VOOR STUDENTEN VAN ROC LEIDEN 2015-2016 Versie: definitief, 1.0 Datum: 15 september 2015 Documentnummer: Intern/2015/9508 Klachtenroute voor studenten 2015-2016 (vastgesteld College van Bestuur

Nadere informatie

Algemene bepalingen meditatie opleiding

Algemene bepalingen meditatie opleiding DevaDeva School voor yoga en meditatie Algemene bepalingen meditatie opleiding Versie: november 2013 ALGEMENE BEPALINGEN Deze bepalingen maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst tussen DevaDeva

Nadere informatie

Opleidingsovereenkomst Floranails.

Opleidingsovereenkomst Floranails. Opleidingsovereenkomst Floranails. 1. Overeenkomst Deze overeenkomst wordt gesloten tussen u als cursist en Floranails als opleider voor de duur van de opleiding waarvoor u zich als cursist heeft ingeschreven.

Nadere informatie

Informatiebrochure Opleiding Reiniging en Desinfectie Flexibele Endoscopen

Informatiebrochure Opleiding Reiniging en Desinfectie Flexibele Endoscopen Informatiebrochure Opleiding Reiniging en Desinfectie Flexibele Endoscopen Wenckebach Instituut, Groningen en St. Antonius Academie, Nieuwegein-Utrecht Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd,

Nadere informatie

Klachtenreglement cliënten zorgboerderij / Coöperatie Limburgse Zorgboeren (CLZ)

Klachtenreglement cliënten zorgboerderij / Coöperatie Limburgse Zorgboeren (CLZ) Klachtenreglement cliënten zorgboerderij / Coöperatie Limburgse Zorgboeren (CLZ) Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 2 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel

Nadere informatie

Algemene bepalingen yoga opleiding

Algemene bepalingen yoga opleiding DevaDeva School voor yoga en meditatie Algemene bepalingen yoga opleiding Versie november 2013 ALGEMENE BEPALINGEN Deze bepalingen maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst tussen DevaDeva en de

Nadere informatie

1 Inleiding... 2 2 Examencommissie... 3 3 Toelating... 4. 3.1 Toelatingseisen... 4 3.2 Vrijstellingen... 4. 4 De inrichting van toetsen...

1 Inleiding... 2 2 Examencommissie... 3 3 Toelating... 4. 3.1 Toelatingseisen... 4 3.2 Vrijstellingen... 4. 4 De inrichting van toetsen... Inhoudsopgave 1 Inleiding... 2 2 Examencommissie... 3 3 Toelating... 4 3.1 Toelatingseisen... 4 3.2 Vrijstellingen... 4 4 De inrichting van toetsen... 5 4.1 Toelating tot de toetsing... 5 4.2 Schriftelijke

Nadere informatie

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN

KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN KLACHTEN- EN GESCHILLENREGELINGEN Vastgesteld College van Bestuur, na instemming OR dd. 16-05-2013 Klachtenregelingen ROC TOP onderwerp klacht concrete voorbeelden commissie reglement Ongewenst gedrag

Nadere informatie

Klachtenreglement cliënten Zorgboerderij de Rietstulp

Klachtenreglement cliënten Zorgboerderij de Rietstulp Klachtenreglement cliënten Zorgboerderij de Rietstulp Begripsomschrijvingen Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgboerderij: een instelling waarin zorg wordt gecombineerd met

Nadere informatie

Klachtenreglement cliënten zorgboerderijen

Klachtenreglement cliënten zorgboerderijen Klachtenreglement cliënten zorgboerderijen Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 1 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een cliënt terecht

Nadere informatie

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is.

een persoon die in dienst van Kinderparadijs Jansen en Jansen is, Of op inleenbasis voor Kinderparadijs Jansen en Jansen werkzaam is. Klachtenregeling Kinderparadijs Jansen en Jansen Inleiding Deze regeling beschrijft de wijze van het behandelen van klachten van ouders en oudercommissies van Kinderparadijs Jansen en Jansen. Kinderparadijs

Nadere informatie

Examenreglement. Postacademische (G)GZ-opleiding tot psychotherapeut

Examenreglement. Postacademische (G)GZ-opleiding tot psychotherapeut Examenreglement Postacademische (G)GZ-opleiding tot psychotherapeut Artikel 1. Begripsomschrijving In dit reglement wordt verstaan onder: 1. Stichting Postacademische (G)GZ-opleidingen Amsterdam : het

Nadere informatie

Reglement Bezwaar en Beroep. Nimeto Utrecht

Reglement Bezwaar en Beroep. Nimeto Utrecht Reglement Bezwaar en Beroep Nimeto Utrecht Concept versie d.d. 26 september 2013 Vooraf... 3 Inleiding... 4 De formatieve fase; procedure bij een bezwaar tegen beoordeling of studieadvies... 4 Artikel

Nadere informatie

Reglement Bezwaar en Beroep. Nimeto Utrecht

Reglement Bezwaar en Beroep. Nimeto Utrecht Reglement Bezwaar en Beroep Nimeto Utrecht Vooraf... 3 Inleiding... 4 De summatieve fase; procedure bij bezwaar tegen een examenuitslag... 4 Artikel 1 : Bezwaar bij de Examencommissie... 4 Artikel 2 :

Nadere informatie

DNHS Kwaliteitshandboek

DNHS Kwaliteitshandboek DNHS Kwaliteitshandboek Versie 1 oktober 2015 Het DNHS kwaliteitshandboek Kwaliteit bieden en leveren aan de deelnemers van de DNHS programma s, staat centraal in alles wat we doen. Of dat nu over een

Nadere informatie

Klachtenregeling. Melius Zorg Terwestenpad BD, Den Haag

Klachtenregeling. Melius Zorg Terwestenpad BD, Den Haag Klachtenregeling Melius Zorg Terwestenpad 9-11 2525 BD, Den Haag klachtencommissie@meliuszorg.nl Klachtenfunctionaris Melius Margriet Maris info@hetvolstevertrouwen.nl 06 5116 6161 1 Klachtenregeling Melius

Nadere informatie

Klachtenreglement Ruchama Zorg

Klachtenreglement Ruchama Zorg Klachtenreglement Ruchama Zorg Nijkerkerveen, 1 januari 2018 1 Klachtenreglement cliënten zorgboerderijen Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 1 Hoofdstuk

Nadere informatie

Klachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis

Klachtenprocedure Gastouderbureau Uit&Thuis Klachtenprocedure Inleiding heeft in het kader van de Wet kinderopvang een klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij

Nadere informatie

Heeft u een klacht, dan kunt u daarover op verschillende manieren contact met ons opnemen:

Heeft u een klacht, dan kunt u daarover op verschillende manieren contact met ons opnemen: KLACHTENREGLEMENT Dagelijks Leven doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het zijn dat er iets gebeurt waar u niet tevreden over bent. Graag horen we dit van u, zodat wij onze

Nadere informatie

Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2. Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3. Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3

Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2. Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3. Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Inhoud Hoe werkt onze klachtenregeling?... 2 Klachtenregeling- Algemene bepalingen... 3 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 3 Artikel 2 Wie een klacht kan indienen... 4 Artikel 3 Bij wie een klacht kan

Nadere informatie

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Klachtenregeling Nourdam Zorg B.V. Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder Nourdam Zorg B.V. b. raad

Nadere informatie

Klachtenprocedure. Tentamenuitslagen, tentamens en beoordelingen van werkstukken en scripties Klacht over de organisatie

Klachtenprocedure. Tentamenuitslagen, tentamens en beoordelingen van werkstukken en scripties Klacht over de organisatie Klachtenprocedure Natuurlijk willen wij dat je tevreden over ons bent. Als je een klacht hebt over de organisatie of het oneens bent over een beoordeling van een tentamen of werkstuk, zullen we er alles

Nadere informatie

Klachtenregeling JGZ

Klachtenregeling JGZ Klachtenregeling JGZ Klachtenregeling JGZ 1 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : de stichting

Nadere informatie

Toetsreglement Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS)

Toetsreglement Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS) Toetsreglement Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS) Inleiding Dit toetsreglement is vastgesteld door het bestuur van het Nederlands Genootschap voor Sportmassage (NGS) op 1 maart 2017. Dit toetsreglement

Nadere informatie

KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS

KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager

Nadere informatie

Zie hiervoor ook de gedeponeerde voorwaarden uit de studiegids, waarvan hier kopie:

Zie hiervoor ook de gedeponeerde voorwaarden uit de studiegids, waarvan hier kopie: Algemene voorwaarden: Droomstudio Algemeen: Betaling -betaling geschiedt bij start van de workshop/trainingreeks: -door betaling via www.droomshop.nl waar je de voor jouw betreffende droomkaart kan kopen.

Nadere informatie

1. Het doel van dit reglement is een praktische uitwerking te geven van de bepalingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.

1. Het doel van dit reglement is een praktische uitwerking te geven van de bepalingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Klachtenreglement Allerzorg Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1. Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder: Allerzorg; b. directie: de directie

Nadere informatie

SVOZ onderscheidt twee soorten klachten en heeft hiervoor twee verschillende regelingen:

SVOZ onderscheidt twee soorten klachten en heeft hiervoor twee verschillende regelingen: KLACHTENPROCEDURE SVOZ 2015 SVOZ onderscheidt twee soorten klachten en heeft hiervoor twee verschillende regelingen: A. Klachten met betrekking tot de examinering; B. Overige klachten. A. Klachten m.b.t.

Nadere informatie

Klachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015

Klachtenreglement van. Het Oranje Kruis. Datum van ingang: 1 januari 2015 Klachtenreglement van Het Oranje Kruis 2015 Datum van ingang: 1 januari 2015 Inleiding Het Oranje Kruis streeft voortdurend naar een hoge kwaliteit van de dienstverlening. Het serieus nemen en correct

Nadere informatie

Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007.

Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007. Toetsreglement sport Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007. Het Toetsreglement Sport is van toepassing op alle Toetsplannen van kwalificaties en PVB-beschrijvingen

Nadere informatie

Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007.

Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007. Toetsreglement Sport Model vastgesteld door de Algemene leden vergadering van NOC*NSF op 20 november 2007. Het Toetsreglement Sport is van toepassing op alle Toetsplannen van kwalificaties en PVBbeschrijvingen

Nadere informatie

Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten

Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten Klachtenreglement ROC Ter AA Klachten die gaan over grensoverschrijdend gedrag Voor (oud) studenten Klachtenreglement voor studenten grensoverschrijdend gedrag Pagina 1 Colofon Ingangsdatum Oktober 2018

Nadere informatie

Reglement van de klachtenonderzoekscommissie van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Reglement van de klachtenonderzoekscommissie van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen Reglement van de klachtenonderzoekscommissie van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen Assen, maart 2018 1 Artikel 1 Begripsbepalingen Voor de toepassing van dit reglement wordt verstaan onder: a. aangeklaagde:

Nadere informatie

B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen

B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen B. Algemene klachtenregeling voor de kinderopvang/peuterspeelzalen Per 1 januari 2018 vallen alle peuterspeelzalen onder de wettelijke term kinderopvang. Vooruitlopend daarop wordt, waar nog sprake is

Nadere informatie

Wij gaan er vanuit dat betrokkenen van onze school klachten en verschillen van inzicht altijd eerst

Wij gaan er vanuit dat betrokkenen van onze school klachten en verschillen van inzicht altijd eerst Klachtenregeling Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in eerste instantie in goed overleg tussen leerlingen, ouders, leerkrachten (en/of overig personeel) en

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Opleiding & Cursussen

Algemene Voorwaarden Opleiding & Cursussen Algemene Voorwaarden Opleiding & Cursussen 1. Totstandkoming van de overeenkomst 1.1 Inschrijving geschiedt door aanmelding per email, telefonisch, in de salon of via het inschrijfformulier. 1.2 Na inschrijving

Nadere informatie

Klachtenregeling Stichting JY

Klachtenregeling Stichting JY Stichting JY Klachtopvang 1. Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is? Een cliënt kan zijn ontevredenheid bespreken met: a. de medewerker over wie hij niet tevreden is; b. diens leidinggevende;

Nadere informatie

Klachtenreglement KDV Speel-Inn BSO Jump-Inn

Klachtenreglement KDV Speel-Inn BSO Jump-Inn Klachtenreglement KDV Speel-Inn BSO Jump-Inn Speel-lnn Voorwoord: Dagelijks doen wij ons uiterste best om uw kinderen naar uw volledige tevredenheid te verzorgen. Mocht er onverhoopt toch iets voorvallen

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden School voor Homeopathie

Algemene Voorwaarden School voor Homeopathie Algemene Voorwaarden School voor Homeopathie Artikel 1 Algemeen De voorwaarden zijn geldig voor alle opleidingen en cursussen. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Contractant: degene die de opleiding

Nadere informatie

Examenreglement. Da Vinci College

Examenreglement. Da Vinci College Examenreglement van het Regionaal Opleidingencentrum Zuid-Holland Zuid Da Vinci College Dit reglement is vastgesteld op 2013 door het College van Bestuur en treedt in werking op 1 augustus 2013 Da Vinci

Nadere informatie

Klachtenregeling voor cliënten van Boogh

Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Hendriklaan 7 3481 VR Harmelen (0348) 44 24 66 info@boogh.nl www.boogh.nl Kvk 411 77 680 Klachtenregeling voor cliënten van Boogh Versie: Evaluatie: Verantwoordelijke: 2.0 7 februari 2020 Adviseur kwaliteit

Nadere informatie

Centrum voor Thuisbeademing Maastricht

Centrum voor Thuisbeademing Maastricht Cursus Zorgvaardigheden Centrum voor Thuisbeademing Maastricht Cursusinformatie Inhoud van de scholing Voorbereidingsopdracht Programma van de scholing Thuistoets Praktijkleeropdrachten Certificaat Verrijkingsliteratuur

Nadere informatie

KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS

KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager

Nadere informatie

Klachtenregeling cliënten De Hoven

Klachtenregeling cliënten De Hoven Klachtenregeling cliënten De Hoven Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Stichting De Hoven b.

Nadere informatie

Klachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0

Klachtenregeling. Klachtenregeling Sensa Zorg versie 1.0 Klachtenregeling 1 Voorwoord Deze klachtenregeling bevat informatie over hoe Sensa Zorg onvrede en klachten van cliënten behandeld. Sensa Zorg streeft ernaar een passende oplossing te vinden voor de cliënten.

Nadere informatie

Klachtenreglement deelnemers en medewerkers

Klachtenreglement deelnemers en medewerkers Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen... 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 2 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een deelnemer terecht als hij ontevreden is?... 3 Artikel 3 De

Nadere informatie

KlachtenProtocol SKPOOV

KlachtenProtocol SKPOOV KlachtenProtocol SKPOOV Voorwoord In iedere organisatie waarin mensen samen werken worden fouten gemaakt. Dit geldt zowel voor de medewerkers als voor de leerlingen op onze school. Belangrijk hierin is

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies

INHOUDSOPGAVE. 1. Inleiding. 2. Klachten- en Beroepscommissies. 3. Klachtbehandeling. 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies KLACHTENREGELING INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Klachten- en Beroepscommissies 3. Klachtbehandeling 4. Instelling van de Klachten- en Beroepscommissies 5. Slotbepalingen 6. Begrippenlijst en schema Mediacollege

Nadere informatie

Klachtenregelingen. Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs

Klachtenregelingen. Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs Klachtenregelingen Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs Preambule Per 1 januari 2018 vallen alle peuterspeelzalen onder de wettelijke term kinderopvang. Vooruitlopend daarop wordt, waar nog

Nadere informatie

Klachtenregeling Jeugdwet

Klachtenregeling Jeugdwet Klachtenregeling Jeugdwet Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een ouder zonder

Nadere informatie

Klachtenreglement deelnemers zorgboerderij BoeteGeweun

Klachtenreglement deelnemers zorgboerderij BoeteGeweun Klachtenreglement deelnemers zorgboerderij BoeteGeweun Inhoudsopgave: Hoofdstuk 1 : Algemene bepalingen 1 Artikel 1 : Begripsomschrijvingen 2 Hoofdstuk 2 : Klachtopvang 3 Artikel 2 : Bij wie kan een deelnemer

Nadere informatie

Examenreglement. Da Vinci College

Examenreglement. Da Vinci College Examenreglement van het Regionaal Opleidingencentrum Zuid-Holland Zuid Da Vinci College Dit reglement is vastgesteld op 01-04-2015 door dhr. H. van Gorkom, directeur onderwijs namens het College van Bestuur

Nadere informatie

Klachtenregeling GGMD

Klachtenregeling GGMD Klachtenregeling GGMD Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding en doelstelling... 2 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 2 Hoofdstuk 2 Klachtopvang... 3 Artikel 2 Bij wie kan een cliënt terecht als hij ontevreden is?...

Nadere informatie

Begrippenlijst. Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden. Register Zorgprofessionals. Uitvoeringsregelingen

Begrippenlijst. Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden. Register Zorgprofessionals. Uitvoeringsregelingen Begrippenlijst Kwaliteitsregister Verpleegkundigen & Verzorgenden Register Zorgprofessionals Uitvoeringsregelingen Vastgesteld door het College Kwaliteitsregister V&V en Register Zorgprofessionals op 10

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden SPRINGBOON Trainingscentrum voor Kindkunde

Algemene Voorwaarden SPRINGBOON Trainingscentrum voor Kindkunde Algemene Voorwaarden SPRINGBOON Trainingscentrum voor Kindkunde Op alle met SPRINGBOON gesloten overeenkomsten door deelnemers zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing. Dit geldt voor zowel

Nadere informatie

Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2.

Reglement klachtencommissie Artikel 1 Definities 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Artikel 2 Doel van de klachtencommissie 2.1. 2.2. Reglement klachtencommissie De klachtenreglement geeft de afhandeling van klachten aan zoals die naar behoren wordt gevolgd door Sentinelzorg. Alle medewerkers van Sentinelzorg proberen hun werk zo professioneel

Nadere informatie

Stichting Gilde Opleidingen

Stichting Gilde Opleidingen Titel: Klachtenregeling en procedures deelnemers Doel: deelnemers informatie verstrekken over de bestaande klachtenregelingen Datum vaststelling: 16 juni 2017 Auteur: Wim Riechelman signaaldatum: 1 augustus

Nadere informatie

Regeling Klachten Cliënten Thuiszorg West-Brabant

Regeling Klachten Cliënten Thuiszorg West-Brabant Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Stichting Thuiszorg West-Brabant (TWB); b. raad van bestuur

Nadere informatie

1 Doel Het beschrijven van de klachtenprocedure voor de Vereniging Samenwerkingsverband Exodus Nederland.

1 Doel Het beschrijven van de klachtenprocedure voor de Vereniging Samenwerkingsverband Exodus Nederland. Titel: Documentnummer: PROC-EXO-PER-0007 Versie: 1.0 Goedkeuringsdatum: 6 juni 2016 Effectief vanaf: 6 juni 2016 Pagina s 6 1 Doel Het beschrijven van de klachtenprocedure voor de Vereniging Samenwerkingsverband

Nadere informatie

KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS

KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS 2011. Ons Middelbaar Onderwijs, Tilburg Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

Klachtenregeling Wkkgz

Klachtenregeling Wkkgz Klachtenregeling Wkkgz (gebaseerd op model ActiZ / LOC) Klachtenregeling Wkkgz Tangenborgh 1 Klachtenregeling 1 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van

Nadere informatie

Stewardessen doen het beter

Stewardessen doen het beter Stewardessen doen het beter BIR Themadag 25 april 2012 Hoe serieus nemen wij onszelf als professionals? Bas Vogel, verpleegkundige Hoofd Registers V&VN Doel Informeren over wet- en regelgeving in relatie

Nadere informatie

Algemene voorwaarden PraktijkIntervisie Gorinchem

Algemene voorwaarden PraktijkIntervisie Gorinchem Algemene voorwaarden PraktijkIntervisie Gorinchem 1 Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. PI: het bedrijf PraktijkIntervisie, hierna noemen: PI. b. Deelnemer: de natuurlijke

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van Instituut Memo

Algemene voorwaarden van Instituut Memo Algemene voorwaarden van Instituut Memo Artikel 1 Toepassing 1. Door inschrijving verklaart de Student de algemene voorwaarden van Instituut Memo te kennen en te accepteren. 2. Deze voorwaarden zijn van

Nadere informatie

Rechtsbescherming TUA. november 2013

Rechtsbescherming TUA. november 2013 Rechtsbescherming TUA november 2013 Voorwoord Er zit je iets dwars aan de TUA. Je bent ervan overtuigd dat er iets niet goed gegaan is en het zit je hoog. Het betreft jou zelf of iemand anders. Het beste

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Opleiding Psychosociale therapie

Algemene voorwaarden Opleiding Psychosociale therapie Algemene voorwaarden Opleiding Psychosociale therapie Versie 2.0 Datum: 26/03/2019 De Roos Opleidingen Inhoud Inhoud... 2 Vooraf... 3 Artikel 1: Aanmelding studie tot Psychosociaal Therapeut... 3 Artikel

Nadere informatie

1. Er zijn op iedere school ten minste twee contactpersonen die de klager verwijzen

1. Er zijn op iedere school ten minste twee contactpersonen die de klager verwijzen Bijlage 1 a klachtenregeling Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs; b. klachtencommissie:

Nadere informatie

Begripsomschrijving REGLEMENT VOOR PERMANENTE EDUCATIE. Artikel 1. In dit Reglement wordt verstaan onder:

Begripsomschrijving REGLEMENT VOOR PERMANENTE EDUCATIE. Artikel 1. In dit Reglement wordt verstaan onder: REGLEMENT VOOR PERMANENTE EDUCATIE Begripsomschrijving Artikel 1 In dit Reglement wordt verstaan onder: Stichting De Stichting Register Financieel Echtscheidingsadviseurs Bestuur Het bestuur van de Stichting

Nadere informatie

Onderwijs- en Examen Reglement. Verpleegkundige Vervolgopleidingen St. Antonius Academie

Onderwijs- en Examen Reglement. Verpleegkundige Vervolgopleidingen St. Antonius Academie Onderwijs- en Examen Reglement Verpleegkundige Vervolgopleidingen St. Antonius Academie St. Antonius Academie, Nieuwegein/Utrecht. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd

Nadere informatie

Klachtenreglement. Kinderopvang Leaf Foareker AC Ureterp

Klachtenreglement. Kinderopvang Leaf Foareker AC Ureterp Klachtenreglement Kinderopvang Leaf Foareker 54 9247AC Ureterp info@kinderopvang-leaf.nl www.kinderopvang-leaf.nl Versie: januari 2016 Marijke de Jong Inleiding Kinderopvangorganisatie Leaf heeft in het

Nadere informatie

De Klachtencommissie. Algemene informatie

De Klachtencommissie. Algemene informatie De Klachtencommissie Algemene informatie Inleiding Zuyderland Medisch Centrum (Zuyderland Medisch Centrum) heeft een onpartijdige Klachtencommissie die zich bezighoudt met de behandeling van klachten.

Nadere informatie

Klachtenregelement Senas-zorg

Klachtenregelement Senas-zorg Klachtenregelement Senas-zorg 1 Klachtenregeling voor zorgaanbieders die geen instellingen in stand houden die zijn aangemerkt als Bopz-instelling. Voorwoord Deze regeling is een variant van de algemene

Nadere informatie

Inleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling.

Inleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling. Klachtenregeling Kentalis voor cliënten Inleiding/Waarom een klachtenregeling/doel van de klachtenregeling. Kentalis streeft ernaar om de zorg zo goed mogelijk te laten verlopen, maar we kunnen helaas

Nadere informatie

Klachten Regeling. 1 januari 2010. Postbus 744 9700 AG Groningen info@o2g2.nl www.openbaaronderwijs groepgroningen.nl K.v.K. 345.7373.

Klachten Regeling. 1 januari 2010. Postbus 744 9700 AG Groningen info@o2g2.nl www.openbaaronderwijs groepgroningen.nl K.v.K. 345.7373. Klachten Regeling Onderwerp Klachtenregeling Openbaar Onderwijs Groep Groningen Definitief Bezoekadres Postadres - Europaweg 8 9723 AS Groningen Postbus 744 9700 AG Groningen info@o2g2.nl www.openbaaronderwijs

Nadere informatie

ActiZ Klachtenregeling Wkkgz ActiZ / LOC 1

ActiZ Klachtenregeling Wkkgz ActiZ / LOC 1 Klachtenregeling Wkkgz ActiZ / LOC ActiZ 2016 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze zonder

Nadere informatie

Dit reglement is een extract uit de Onderwijs- en Examenregeling van NOVI Hogeschool.

Dit reglement is een extract uit de Onderwijs- en Examenregeling van NOVI Hogeschool. EXAMENREGLEMENT Dit reglement is een extract uit de Onderwijs- en Examenregeling van NOVI Hogeschool. Art 5.1 Toetsing binnen de opleiding 1. Een tentamen ter afsluiting van een onderwijseenheid bestaat

Nadere informatie

Examenreglement Quasir Opleiding klachtenfunctionaris zorgsector

Examenreglement Quasir Opleiding klachtenfunctionaris zorgsector Examenreglement Quasir Opleiding klachtenfunctionaris zorgsector Reglement Examen opleiding klachtenfunctionaris zorgsector D.d. 30 september 2013 Artikel 1. Begripsbepalingen Instelling : Quasir BV Bevoegd

Nadere informatie

Klachtenregeling De MARQ

Klachtenregeling De MARQ Klachtenregeling De MARQ Voorwoord Revalideren betekent letterlijk: weer gezond worden of 'herstellen na een acute aandoening'. Aan de hand van vooraf gestelde persoonlijke doelen en hierop gerichte multidisciplinaire

Nadere informatie

Klachtenreglement Helios Solutions

Klachtenreglement Helios Solutions Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een

Nadere informatie

Examenovereenkomst mbo - Stichting STC-Group

Examenovereenkomst mbo - Stichting STC-Group Opleidingsblad Deze examenovereenkomst wordt gesloten door een examendeelnemer of extraneus die niet eerder door de onderwijsinstelling is ingeschreven als deelnemer aan een beroepsopleiding en die uitsluitend

Nadere informatie

Inhoudsopgave Klachtenregeling Winkler Prins 2014

Inhoudsopgave Klachtenregeling Winkler Prins 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1. Soorten klachten... 3 1.2. Verschil klacht, bezwaar en beroep... 3 2. Begripsbepalingen... 4 3. Klachtenprocedure... 5 3.1. Vertrouwenspersoon: aanstelling en taken...

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Annuleren Overmacht Niveau van de opleiding

Algemene voorwaarden Annuleren Overmacht Niveau van de opleiding Algemene voorwaarden Een door het secretariaat ontvangen inschrijfformulier geldt als bevestiging van deelname aan de gekozen scholing en acceptatie van de voorwaarden zoals hieronder genoemd. Wij hanteren

Nadere informatie

Klachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen

Klachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Klachtenregeling REVACARE Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. zorgaanbieder : Recacare; b. raad van bestuur

Nadere informatie

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN

REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN REGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE STICHTING HUMAN CONCERN Artikel 1. begripsbepaling a. Klacht een uiting van onvrede met de geboden zorg en/of de organisatie daarvan alsook het ontbreken van zorg of een naar

Nadere informatie

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland

Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde

Nadere informatie

Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau

Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding Uitgangspunt van het Stedelijk Dalton Lyceum is klachten zoveel mogelijk te voorkomen. In een schoolomgeving waarin zoveel mensen met elkaar samen leven

Nadere informatie

Examenreglement opleiding AA/RA-Belastingaccountant Inleidende bepalingen

Examenreglement opleiding AA/RA-Belastingaccountant Inleidende bepalingen Examenreglement opleiding AA/RA-Belastingaccountant Inleidende bepalingen Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder; a. NBA: de Nederlandse Beroepsorganisatie van accountants; b. bestuur: het bestuur

Nadere informatie

Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa

Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa Klachtenregeling personeel Hogeschool Viaa Vastgesteld door college van bestuur d.d.11 januari 2016 Positief advies beleidsoverleg d.d. 15 april 2015 Instemming MR d.d. 5 oktober 2015 Inhoudsopgave Inleiding...

Nadere informatie

Klachtenregeling PO/VO. Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland

Klachtenregeling PO/VO. Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland Klachtenregeling PO/VO Stichting Vrije Scholen Noord en Oost Nederland Definitief besluit 2 juni 2015 Afsluitingsovereenkomst Hierbij verklaren; De bestuurder van Stichting Vrije Scholen Noord- en Oost-Nederland,

Nadere informatie