Gesubsidieerde opleidingen. Poetsen met Sien. Maak van onze Vlaamse huizen ware spiegelpaleizen

Transcriptie

1 Gesubsidieerde opleidingen Poetsen met Sien Maak van onze Vlaamse huizen ware spiegelpaleizen

2 Investeren in opleidingen is investeren in meer werkplezier! Het werk van uw poetshulpen wordt vaak ondergewaardeerd. Vele mensen halen hun neus op voor schoonmaakwerk. Maar toch leveren uw poetshulpen dagelijks een grote bijdrage aan een gezonde en gelukkige maatschappij! Deze waardering willen we tijdens elke opleiding in de verf zetten. We willen de poetshulpen een gevoel van trots meegeven: feel good, waardoor ze nog meer plezier halen uit hun dagelijks schoonmaakwerk. Metis en Sien: het perfecte huwelijk In 2011 hebben we bij Metis ervoor gekozen onze opleidingen te kruiden met een sausje van Sien-properheid. Sien is bekend van het duo Sien en Maria uit de VTM-reeks Schoon en Meedogenloos. Sien is voor ons kind aan huis, want Sien is al jaren tewerkgesteld bij ons zusterschoonmaakbedrijf Care. Sien is bereid geweest om haar kennis en ervaring te delen met Metis. Alle poetshulpen, met een rugzak gevuld met Sien-tips, kunnen zo dagelijks ten strijde trekken in de Vlaamse huizen. Na het volgen van een opleiding met Sien-tips zullen uw poetshulpen nóg beter opgeleid en nóg blijer de strijd aangaan met stof en vuil. Ons aanbod Onze opleidingen zijn samengesteld op basis van jarenlange ervaring en kennis. De taal die we hanteren in deze brochure en in de opleidingen kent geen hoogdravend woordgebruik. We hebben geprobeerd de woorden te vinden die de poetshulpen gebruiken in hun eigen leef- en werkwereld. In het schema hiernaast vindt u alle opleidingen die we aanbieden. We hebben algemene opleidingen (oranje kleur) Deze opleidingen leren de poetshulpen hoe ze moeten omgaan met hun klanten en hoe de poetshulpen dit doen met eerbied voor hun eigen lichaam en geest. Deze algemene opleidingen duren 4 uur en kunnen niet gecombineerd worden met een ander opleidingsonderdeel. We hebben professionele schoonmaakopleidingen (blauwe kleur) Deze opleidingen zorgen ervoor dat de poetshulpen hun vak, hun stiel nog beter onder de knie krijgen. Deze professionele schoonmaakopleidingen kunnen onderling gecombineerd worden: u kunt 3 onderwerpen kiezen voor één les die 4 uur duurt

3 Hoe kan je nu vier uur opleiding samenstellen? Start Algemene opleidingen U bestelt 1 Algemene opleiding (4 lesuren) Of 1. Trucjes van Sien voor een blije klant 2. Moeilijke klant? In een handomdraai Gelukkige klant! 3. Siens Stressloze Supertips 4. Hoe een trotse poetshulp zich gedraagt volgens de regels van de kunst 5. Zonder accidenten, mooie complimenten voor een schoon huis 6. Zweet op mijn voorhoofd, maar ik krijg mijn werk niet klaar!? 7. Sien poetst zonder rugklachten! 8. Fit en gezond poets je het huisje rond! 9. HELP! 10. Kraaknette, kreukvrije kleren: Super strijktechnieken U bestelt een combinatie van 3 Professionele Schoonmaakopleidingen (4 lesuren) Professionele schoonmaakopleidingen 1. Siens basisregels voor een schoon huis 2. Wapens en Munitie 3. De woon- en slaapkamer: snel en schitterend schoon 4. De woon- en slaapkamer: specialisten gevraagd!? 5. Treed binnen in de broeihaard van bacteriën: de badkamer en het toilet! 6. Vloeren van tapijt, hout, vinyl of steen: Sien laat ze één voor één schitteren. 7. We jagen alle beestjes de stuipen op het lijf! 8. Denk aan onze kinderen, wees zuinig op Moeder Aarde! 9. Siens uitverkoren schoonmaaktips van zolder tot kelder 10. Een goede planning is het halve werk!! Niet gesubsidieerde opleidingen 11. Van ervaren schoonmaakspecialist naar supercoach 12. Leren van elkaar in dienstenchequesland, intervisie voor verantwoordelijken En U stelt een groepje deelnemers samen van maximum 15 deelnemers. De kosten voor u bedragen 39,95 per deelnemer indien de groep 15 deelnemers telt. 39,95 euro per deelnemer (bij een groep van 15 deelnemers) omvat: de opleiding les- en opleidingsmateriaal eventueel ter beschikking stellen van leslokalen in onze opleidingscentra vervoerskosten docent begeleiding van uw subsidiedossier

4 Algemene opleidingen 1. Trucjes van Sien voor een blije klant Communicatie voor beginners Iedereen heeft graag een goed gesprek. Maar wat betekent zo n gesprek in dienstenchequesland? Vanzelfsprekend is dat beide partijen elkaar goed begrijpen. Zo is het als poetshulp nuttig snel te weten komen wat de klant verlangt, hoe op een moeilijke of onmogelijke wens van de klant kan gereageerd worden zonder deze teleur te stellen of kwaad te maken. 2. Moeilijke klant? In een handomdraai Gelukkige klant! Communicatie voor gevorderden Om een gelukkige klant te hebben, moet men goed weten wat de klant wil. Het gebeurt soms wel eens dat de klant omwille van lichamelijke of geestelijke beperkingen zich niet goed kan uitdrukken. Wat dan gedaan? Hoe krijgt een vlotte poetshulp het voor elkaar om van deze klanten gelukkige klanten te maken. 3. Siens Stressloze Supertips Stress en burn-out Wilt u uw schoonmaakhulp ook haar/zijn kalmte laten bewaren in de meest veeleisende omstandigheden? Hebben uw medewerkers het soms moeilijk om opgewekt en opgeruimd te blijven schoonmaken dag na dag? Herkent u bij hen weleens de neiging heel hard te roepen of weg te lopen omdat het hen allemaal te veel wordt? Welnu, om het antwoord te kennen, volgt uw poetshulp deze vorming. 4. Hoe een trotse poetshulp zich gedraagt volgens de regels van de kunst Deontologie We horen wel eens dat goede afspraken, goede vrienden maken. Maar is dit ook zo? Natuurlijk! Misschien zijn er door (kleine) misverstanden vriendschappen kapotgegaan? Willen we dit ook in onze job beleven? Neen toch! Wat kunnen we hier aan doen? Wij denken dat een gelukkige klant en een gelukkige schoonmaakhulp nood hebben aan duidelijkheid en goede afspraken. 5. Zonder accidenten, mooie complimenten in een schoon huis Veilig werken Waarom zou uw schoonmaakhulp huishoudhandschoenen dragen tijdens het schoonmaken? Twijfelen ze wel eens aan de betekenis van een symbool op een fles schoonmaakmiddel? Gebeuren er al eens ongelukken en arbeidsongevallen? Kennen uw medewerkers de gevaren van gas en elektriciteit in combinatie met poetsproducten? Deze opleiding geeft een antwoord op al deze vragen. 6. Zweet op mijn voorhoofd, maar ik krijg mijn werk niet klaar?! Efficiënt werken De meeste poetshulpen zijn goed in hun wekelijkse taken: vuil op aanrechten, zeepresten in het bad, Maar er zijn ook heel wat taken die we niet elke week moeten uitvoeren, maar bijvoorbeeld één keer per 2 maanden en die daarom door heel wat schoonmaaksters wel eens vergeten worden. Enkele voorbeelden: vet en vuil OP de keukenkastjes of de kalk op de badkamerkranen, stofnetten achter de radiator, etc. Als we ons werk goed organiseren, kunnen we die minder frequente taken ook uitvoeren in de 4 schoonmaakuren die uw poetshulp bij de klant is. Resultaat: grote schoonmaak overbodig en een klant voor het leven! 7. Sien poetst zonder rugklachten Ergonomie voor beginners Na een zware werkdag kan het gebeuren dat uw medewerker spier- of rugpijn heeft. Dit verbaast ons niet, want we weten welk werk ze dagelijks verzetten. Waar we niet bij stilstaan is dat ze soms met een andere lichaamshouding vele pijnen kunnen voorkomen. Tips voor een goede poetshouding zijn goud waard. Dus wilt u uw poetshulpen stimuleren om hun job zo goed mogelijk te doen, zonder lichamelijke overbelasting, dan schrijft u hen voor deze vorming in. 8. Fit en gezond poets je het huisje rond Ergonomie voor gevorderden Naast enkele basisregels zijn er ook nog ontspannende oefeningen die helpen fit en gezond te blijven. Op die manier kan uw poetshulp mogelijke pijnen en klachten zelfs voorkomen! Bent u nieuwsgierig naar het geheim om fit en gezond te zijn, volg dan deze opleiding, samen met uw medewerker.

5 9. HELP! EHBO-basisprincipes Help een verstuikte voet! Verdorie, een verzwikte pols. En als extra een diepe snijwond tijdens het opruimen van scherven bij de klant Komt het u als verantwoordelijke bekend voor? Allemaal voorbeelden uit het dagelijkse leven van een poetshulp. Omdat voorkomen nog altijd beter is dan genezen, zijn het volgen van een aantal praktische tips om deze en andere kleine ongelukjes te voorkomen goud waard. Hebt u toch nog pech, dan weet uw schoonmaakhulp perfect wat hij of zij kan doen voor een vlotte genezing. 10. Kraaknette, kreukvrije kleren: Super strijktechnieken Strijk- en wastechnieken Vragen klanten om snel een hemd kreukloos te strijken? Vraagt de klant al eens een broek te persen? Durft uw medewerker een dure bloes niet te wassen of te strijken? Deze en andere vragen uit de wasmand kennen geen geheimen meer met de aandachtspuntjes uit dit programma. Uw poetshulp heeft zelfs de meest fijne en delicate kledingstukken in een mum van tijd moeiteloos kraaknet in de kast en een compliment van de klant op zak! Helaas nog niet terugbetaalbaar door het FOD, maar door vele anderen al regelmatig gevraagd!!!! 11. Van ervaren schoonmaakspecialist naar supercoach Uw ervaren medewerkers zijn een krak in hun vak. Ze zijn gelukkig in de job, maar willen toch net iets meer. Ze willen de kennis en kunde delen met nieuwe en (misschien) meer onervaren collega s. In dit trainingsprogramma worden de belangrijkste punten om een goede coach te worden aan uw poetsmedewerkers uitgelegd. Zodat hij of zij weldra zal schitteren in de rol van peter of meter. 12. Leren van elkaar in dienstenchequesland, intervisie voor verantwoordelijken De sector van dienstencheques is een snel veranderende omgeving. De regeltjes van enkele jaren geleden zijn niet meer dezelfde als vandaag. De wensen van klanten zijn ook sterk gewijzigd. Meer en meer aandacht moet er komen voor het coachen van de medewerkers enz. Hoe doet u dat allemaal? Naast deze vragen hebt u wellicht nog tal van andere bedenkingen. Daarom bieden we een lerend café aan waarbij geluisterd wordt naar elkaars ervaringen in een gestructureerde stijl. Op het einde van dit café hebt u een antwoord op de meest voorkomende vragen en hoe uw collega s hiermee omgaan. We leren u hoe u van de klant zijn huis een spiegelpaleisje maakt

6 Professionele Schoonmaakopleidingen U kunt naargelang de behoefte van uw poetshulpen zelf de opleiding professionele schoonmaaktechnieken samenstellen. De opleiding duurt 4 uur. U kiest 3 blauwe onderwerpen uit het schema, daarmee vult onze docent 4 lesuur. 1. Siens basisregels voor een schoon huis, Inleidende basisprincipes Rara: Iedereen denkt het te kunnen en iedereen doet het ooit wel eens Waarover we het hebben? We schrijven hier over schoonmaken. Schoonmaken is een vak. Een vak dat is opgebouwd uit regels en jarenlange ervaring. Uw schoonmakers leren in deze opleiding hoe ze op een verstandige manier het vuil te lijf gaan in onze Vlaamse huizen: de basisbeginselen van een wonderschoon vak. 2. Wapens en Munitie Schoonmaakmiddelen Bij elk supermarktbezoek staat er wel weer een nieuw schoonmaakmiddel in de rekken. Al die schoonmaakmiddelen belanden in de huizen van jullie klanten. Logisch dat de poetshulp de bomen door het bos niet meer ziet! Als uw poetshulp deze opleiding gevolgd heeft, weet ze precies welk middeltje ze voor welke vlek moet gebruiken! Met als kers op de taart een lijstje van Siens favoriete wapens! 3. De woon- en de slaapkamer: snel en schitterend schoon Interieuronderhoud, de basisprincipes In de woon- en slaapkamer brengt u de meeste uren van uw huiselijk leven door. Veel risico s dus op vlekken en ongelukjes! Geen ramp als er iets gebeurt, want uw poetshulp weet na deze opleiding hoe ze deze probleempjes snel en schitterend kan oplossen. 4. De woon- en slaapkamer: specialisten gevraagd?! Interieuronderhoud, een stap verder Om de woon- en de slaapkamer schitterend schoon te krijgen, komen we heel wat specialistentaakjes tegen. Wat gedaan met een zwart en vlekkerig zilveren bestek? Wie weet raad met een vetvlek in een lederen salon? Wie zet de meubels in de boenwas? En wie zorgt ervoor dat uw klant weer door een streeploos raam naar buiten kan kijken? Na deze opleiding is uw schoonmaakhulp specialist ter zake! 5. Treed binnen in de broeihaard van bacteriën: de badkamer en het toilet! Sanitaironderhoud Bacteriën zijn helemaal dol op de badkamer: lekker vochtig, lekker warm en voldoende stof en huidschilfers om van te groeien. Dus werk aan de winkel voor onze vakmannen en vakvrouwen. In deze opleiding leren uw poetshulpen hoe ze de badkamer en het toilet grondig en hygiënisch schoonmaken. Met Sien haar tips voor beschimmelde voegen, verkalkte douchekoppen en vuile wcborstels zijn deze schoonmaakkwalen de wereld uit! 6. Vloeren van tapijt, hout, vinyl of steen: Sien laat ze schitteren één voor één. Vloeronderhoud Er zijn al evenveel nieuwe vloersoorten als nieuwe schoonmaakmiddelen op de markt gekomen de laatste jaren. Het wordt voor uw poetshulpen steeds moeilijker om geen schade te veroorzaken op vloeren door een foutief schoonmaakmiddel te gebruiken op deze nieuwe vloersoorten. Daarom maken we samen met uw poetshulp een veilig vloerenschema op, zodat uw schoonmakers weten welke vloer met welk product gereinigd kan worden en uw klanten tevreden en zonder schade achterblijven. 7. We jagen alle beestjes de stuipen op het lijf! Hygiëne Bacterie, virus, schimmel de boosdoeners vliegen ons rond de oren. De reclame op tv en de heisa rond de Mexicaanse griep maken van ons angstige burgers met bacterievrees. Maar is dat werkelijk nodig? Een realistisch verhaal over hygiëne. Is het nodig dat we gaan ontsmetten met bijvoorbeeld bleekwater in de thuissituatie van de klant? Deze kritische vraag gaan we natuurlijk niet uit de weg! Als extraatje leren we uw poetshulpen professioneel handen wassen, gezien op het tv-programma Volt op Eén!

7 8. Denk aan onze kinderen, wees zuinig op moedertje aarde! Milieubewuster schoonmaken Klimaatconferenties en milieurampen vliegen ons om de oren. Het lijkt wel de ver van ons bed - show. Maar ook wij zijn verantwoordelijk voor de Aarde: we erfden de Aarde immers niet van onze ouders, we lenen haar van onze kinderen. Dit betekent dat u en ik verantwoordelijk zijn om onze planeet schoner af te leveren aan ons nageslacht. En dat is geen ver van ons bed -verhaal. Na deze opleiding weet uw schoonmaakhulp precies hoe ze het morgen milieubewuster kan gaan aanpakken! 9. Siens uitverkoren schoonmaaktips van zolder tot kelder Samenvatting van schoonmaaktips door het hele huis We racen nog één keer het hele huis door en blijven per ruimte even stilstaan bij specifieke schoonmaaktips, die de klanten beslist tot meer tevreden klanten zullen maken. Vol goede moed beginnen we op de zolder, dalen af naar de bovenverdieping, nog een verdieping lager naar het gelijkvloers en hijgend eindigen we in de kelder. 10. Een goede planning is het halve werk! Efficiënt werken in een notendop: we leren uw schoonmaakhulp haar werk zo te organiseren dat ze in 4 uur per week haar werk gedaan krijgt en een tevreden klant in een schoon huis achterlaat! Annie De Naeghel OCMW Evergem Interessant en ruim aanbod aan opleidingen, zeer goede administratieve ondersteuning bij de subsidiëringaanvraag, zeer klantvriendelijk! Prettig en vlot om mee samen te werken! Erna van Cleef Subsidie ondersteuning Metis Competentiecentrum De enthousiaste reacties op de evaluatieformulieren, samen met de dankbare tevredenheid van de klant wanneer hij de opleidingskosten heeft teruggekregen, geven zoveel voldoening. Daar doen wij het voor, mijn collega s docenten en ik, elke dag opnieuw. Michel Biermans PWA Beerse Gerichte opleidingen op maat, op een toffe en professionele manier gebracht door de betrokken docenten. Ze staan open voor suggesties die de opleidingen nóg gerichter maken voor onze onderneming. Ook een goede prijskwaliteitverhouding.

8 Bestellen, een minimale inspanning, een maximale winst! Hebt u interesse in één van de modules, dan kunt u op de volgende manier bestellen: Bel naar en vraag naar mevrouw Erna Van Cleef of o mail naar e.vancleef@alpheios.be of o surf naar Geef uw gegevens door: o naam, adres, telefoonnummer en o de opleiding die u wenst te volgen o het aantal cursisten dat wil deelnemen aan de opleiding Vervolgens sturen wij u vrijblijvend een offerte toe. Indien akkoord, tekent u deze offerte en mailt deze naar e.vancleef@alpheios.be of faxt u deze naar Binnen de week zal onze docent u persoonlijk bellen om o plaats en tijd van de opleiding af te spreken en o de inhoud aan te passen aan jullie specifieke vragen. U ontvangt een bevestigingsbrief met daarop alle gemaakte afspraken. Op de afgesproken datum staat onze docent paraat met lesmateriaal en tips van Sien. U zorgt enkel dat de poetshulpen op het juiste tijdstip aanwezig zijn. Na afloop van de opleiding vullen wij voor u de subsidieaanvraag in aan de hand van de aanwezigheidslijst. Deze aanvraag mailen wij u toe met een uitgebreide brief waarin duidelijk staat geschreven naar wie en wanneer u de subsidieaanvraag op de post moet doen. U dient enkel de subsidieaanvraag te ondertekenen voordat u ze naar het postkantoor brengt! Wij kijken uit naar uw reactie! Opleidingen kunnen doorgaan in onze opleidingscentra of in uw bedrijf. Metis Competentiecentrum is een samenwerking tussen: Alpheios Belgium nv - Solidariteit voor het Gezin vzw info@alpheios.be - info@svhg.be