DE POETSDIENST IN EEN NOTENDOP. Doel

Transcriptie

1 DE POETSDIENST IN EEN NOTENDOP. Doel De poetsdienst van het OCMW van Nijlen wil bejaarden en gezinnen die, door leeftijd of ziekte niet meer in staat zijn om voor het normaal wekelijks onderhoud van de woning te zorgen, een poetsvrouw ter beschikking stellen. Bijdrage Voor deze hulp wordt een financiële tussenkomst per uur gevraagd. Dit bedrag wordt individueel vastgesteld volgens de inkomsten van het gezin of de bejaarde. De uurbijdrage wordt berekend in verhouding tot de inkomsten en de lasten van de betrokkene.

2 TAKEN VAN DE POETSVROUW Wekelijks onderhoud: Schoonmaak van sanitair (badkamer, w.c.). De keuken onderhouden. Stof afnemen, stofzuigen. Vloeren schuren, dweilen. Ramen (niet bij regen en vriesweer) en gordijnen wassen (overgordijnen niet): geen gevaarlijk werk, vb. niet aan de buitenkant van het raam gaan staan om hoge vensters te kuisen. Stoep en koer kuisen (niet in de vriesperiode of met regen) Eénmaal per jaar mogen de rolluiken op de benedenverdieping afgewassen worden. Wat de poetsvrouw niet doet: Onbewoonde plaatsen worden niet elke keer gekuist. Dit kan wel eens gebeuren als er tijd overblijft. (vb. de bovenverdieping die niet gebruikt wordt) Er wordt geen grote schoonmaak gedaan zoals kelders, zolders, rommelkamers, plafonds en muren afgewassen, geen grote schoonmaak van tapijten. Wat heeft de poetsvrouw nodig? Volgend materiaal dient aanwezig te zijn: Borstel Zeemvel Emmer Spons Aftrekker Stofdoek Dweil WC-borstel Aanbevolen materiaal: Aftrekker Vuilblik Materiaal dat nodig is afhankelijk van de situatie: Stofzuiger (indien tapijten) Straatveger (indien men buiten dient te werken) Veilige trapladder (indien nodig géén risico s) Volgende producten dienen aanwezig te zijn: Product voor de vloer Bleekwater (javel) Product om de kasten WC-product af te wassen Warm water

3 WANNEER KOMT DE POETSVROUW EN WAT ALS ZE NIET KAN KOMEN? Aanwezigheid De poetsvrouw werkt volgens een vast schema. De werkuren zijn bepaald van 8.30 u tot u in de voormiddag en van u tot u in de namiddag. Een hulpbeurt omvat 4 uren, gespreid wekelijks of om de 14 dagen. De poetsvrouw mag in geen geval vroeger dan het voorziene uur naar huis gaan, behalve met toestemming van de dienstverantwoordelijke. Indien zij dit toch doet, zonder toestemming, is zij niet verzekerd. Afwezigheid De poetsvrouw verwittigt zelf de cliënt indien ze afwezig zal zijn wegens verlof, bijscholing of ziekte. Normaal wordt er geen vervanging voorzien. Indien de poetsvrouw langer dan één dag afwezig zal zijn omwille van ziekte, wordt u verwittigd door onze dienst met de melding van de vermoedelijke duur van haar ziekteperiode.

4 ONGEVALLENVERZEKERING De poetsvrouw is verzekerd tijdens haar werkuren en op de weg van en naar het werk. U mag haar dan ook niet vroeger dan het einduur naar huis laten gaan of later laten werken. De dienst heeft een verzekering afgesloten voor burgerlijke aansprakelijkheid ten opzichte van de cliënten voor het geval dat de poetsvrouw schade toebrengt aan bezittingen van de cliënten. Een aangifte aan de verzekering dient onmiddellijk te gebeuren en een mogelijke terugbetaling kan gebeuren na KLACHTEN Met vragen, problemen of klachten kan u steeds terecht bij de maatschappelijk werkster, Tinne Vercammen op het nummer 03/ en als u daar niet terecht kan bij de secretaris, Yvette Dierckx op hetzelfde telefoonnummer. In de infobrochure vindt u een klachtenformulier. Dit kan u gebruiken bij ernstige klachten, ook wanneer u denkt dat de verantwoordelijke van de dienst u niet naar behoren heeft verder geholpen. Het klachtenformulier kan u bezorgen aan de secretaris, Yvette Dierckx, bij het OCMW van Nijlen, Kessel-Dorp 54, 2560 Kessel.

5 FACTUREN Op het einde van de werkprestatie van de poetsvrouw, tekent u haar aanwezigheidslijst. Deze lijst is een geldig bewijs voor haar gepresteerde werkuren. Er mogen nooit uren aangetekend worden waarop niet gewerkt werd. Aan de hand van de ondertekende aanwezigheidslijst maakt onze dienst maandelijks de facturen op. De facturen worden steeds per post verstuurd. Indien u twijfelt over de juistheid van uw factuur, neem dan contact op met de verantwoordelijke van de poetsdienst. HOE BETALEN? Wij vragen u om steeds te betalen met het aan de factuur gehechte stortingsformulier. U kan ook via een domiciliëringsopdracht betalen indien u dit wenst.

6 WERKSFEER De poetsvrouw ontvangt of geeft geen geschenken. Klachten: Bij individuele klachten rond de wijze van hulpverlening (het werk) of rond het gedrag van de poetsvrouw dient u onze dienst onmiddellijk te verwittigen. De verantwoordelijke zal met de cliënt deze moeilijkheden komen bespreken. Gerechtvaardigde klachten zijn geen aanleiding tot stopzetting van de hulp. De vertrouwensrelatie tussen cliënt en poetsvrouw: De poetsvrouw werkt thuis bij cliënten. Zij komt in de privésituatie van de hulpvrager terecht. Daardoor zijn zij zeer kwetsbaar voor verdachtmakingen en beschuldigingen wanneer in het betrokken gezin voorwerpen en/of waardepapieren verdwenen zijn. Ten onrechte beschuldigd worden van diefstal is voor de poetsvrouw een persoonlijk drama. Het OCMW gaat ervan uit dat haar personeel eerlijk en discreet te werk gaat bij het verlenen van hulp bij de cliënten. Wanneer de poetsvrouw door de cliënt wordt verdacht van diefstal, wordt de cliënt gevraagd deze verdenking ten spoedigste aan de dienst te melden. De dienst zal elke klacht grondig onderzoeken. Het OCMW verzoekt de betrokken cliënt echter, zolang de feiten niet bewezen zijn, de grootste discretie in acht te nemen ter beveiliging van de goede naam van de betrokken poetsvrouw.

7 WAAR KAN U TERECHT? Verantwoordelijke poetsdienst OCMW - Nijlen Tinne Vercammen Kessel-Dorp KESSEL Telefonisch of per fax Zitdagen Elke maandag dinsdag woensdag - donderdag & vrijdagvoormiddag van 9.00 u tot u te Kessel. Avondzitdagen (18.00 u u): Elke 3 e en 5 e donderdag van de maand in Kessel (Kessel-Dorp 54, oud gemeentehuis).