1. Wie is jouw doelgroep?

Transcriptie

1

2 1. Wie is jouw doelgroep? Voordat je gaat communiceren is het belangrijk om helder te hebben wie jouw belangrijkste doelgroepen zijn. Wie wil jij graag bereiken? Als het om een bedrijf gaat bedenk dan goed wie de beslisser is binnen de organisatie. Onderstaande vragen helpen je hierbij. Wat is de gewenste leeftijd en geslacht? Of maakt het niet uit? Waar woont je doelgroep? In een bepaald gebied? In een bepaalde straal rondom jouw bedrijf? Welke opleiding heeft jouw doelgroep gevolgd? Heeft jouw doelgroep al een baan? Of zijn het starters? Moet jouw doelgroep al vaardigheden beheersen of ben je bereid om het hen te leren? Vul hier jouw drie belangrijkste doelgroepen in: Doelgroep 1 Doelgroep 2 Doelgroep 3 Kies nu de belangrijkste doelgroep en leer deze doelgroep beter kennen. Mediagebruik: Waar vind je je doelgroep online? Welke blogs lezen ze? Welke websites bezoeken ze? Frustraties, motivaties en uitdagingen: Wat zijn de belangrijkste behoeften van jouw doelgroep in een nieuwe baan? Wat zijn de belangrijkste behoeften van jouw doelgroep in de levensfase waarin ze nu zit? Doelen en interesses: Wat zijn de interesses van je doelgroep? Van welke merken en bedrijven houdt jouw doelgroep? Decision making unit en influencers: Wie beïnvloedt je doelgroep? Aan wie vraagt hij of zij om advies? Drink eens een kop koffie met iemand uit je doelgroep. Bijvoorbeeld met een collega met een vergelijkbare functie. Waarom heb jij ooit voor ons bedrijf gekozen? Beschrijf hier kort jouw belangrijkste doelgroep. Maak gebruik van de bovenstaande vragen. 1

3 2. Wat is je doel? Wat wil je bereiken bij je doelgroep? Hieronder vind je een aantal voorbeelden van doelen die je kunt hebben waarvoor je marketing en social media kunt inzetten. Welk doel heeft jouw focus? Heb je nog meer doelen? Verhogen van naamsbekendheid: Social media leent zich uitstekend voor het vergroten van de naamsbekendheid. Je kunt communiceren wie je bent en wat je doet. Het is hierbij wel belangrijk dat je persoonlijk en authentiek communiceert. Werving nieuw talent: Met social media kun jij zichtbaar worden bij jouw potentiële nieuwe werknemers. Zorg ervoor dat jij je profileert als aantrekkelijke werkgever. Relatie opbouwen met jouw doelgroep: Naast het informeren wie je bent, kun je middels social media ook in contact komen met de doelgroep. Door de dialoog aan te gaan toon je betrokkenheid en kun je relaties versterken. Ook hierbij geldt, houd het persoonlijk. Schrijf hieronder jouw belangrijkste doelen. 2

4 3. Het verhaal van jouw bedrijf Waarom je iets doet is vaak belangrijker dan wat je doet en hoe je dat doet. Het is ook niet voor niets dat succesvolle bedrijven als Nike, Apple en Hornbach, in hun communicatie altijd starten vanuit hun Waarom. Ze spelen in op je onderbuikgevoel. Niet op het rationele gedeelte van het brein, maar op het reptielenbrein. Daar waar ook de beslissingen worden genomen. Maak je weleens (met je rationele brein) een lijstje met voors en tegens en besluit je dan toch voor de optie te gaan die het beste voelt? Door je Waarom centraal te zetten in alles wat je doet en communiceert creëer je een organisatie waar iedereen bij wil horen: klanten én werknemers. Ook jij kunt communiceren vanuit jouw Waarom. Draag jouw eigen verhaal uit. Laat je mening horen. Laat zien waar je voor staat en wees niet bang om je kwetsbaar op te stellen. Wat is jouw passie? Waar ben jij van overtuigd? Wat vind jij belangrijk? Waarom doe jij wat je doet? Het antwoord op deze vragen vormt jouw persoonlijke verhaal. Dit is de basis voor relevante, aansprekende content. Onderstaande vragen bieden handvatten om het verhaal van jouw bedrijf op papier te zetten. Hoe is het allemaal begonnen? Wanneer en waardoor ontstond het idee voor de oprichting van dit bedrijf? Wat was de ambitie? Wie waren erbij betrokken? Waar geloof jij in? En waarom? o Ik vind o Ik vind o Ik vind Hoe ga je met elkaar om? Waarom is je personeel zo belangrijk? Hoe zie jij de toekomst van jouw bedrijf? Waar droom je van? Wat maakt jouw bedrijf anders dan andere bedrijven? Iets proberen te bereiken is meer inspirerend en geloofwaardig dan beweren al uiterst succesvol te zijn. Wat wil jij bereiken? Waar plaats jij de stip op de horizon? Schrijf hieronder jouw verhaal door de bovenstaande vragen te beantwoorden. 3

5 4. Content Wat voor jou de normaalste zaak van de wereld is, is voor anderen erg leuk om te zien. Content hoef je niet te creëren, de beste content die kun je documenteren. Leg gewoon vast wat je doet, waar je bent en wat je vindt. Voeg altijd een foto of afbeelding toe. Vier tips voor sterke content Content is aansprekend (inspirerend, informatief, amusant) voor je doelgroep. De content staat voor de kwaliteiten van jouw bedrijf. Communiceer niet wat de sterke punten van jouw bedrijf zijn, maar vertel de doelgroep waarom en hoe dit sterke punten zijn. Maak het concreet en lever bewijs. De content is leesbaar en goed geschreven met de juiste toon voor de doelgroep. Content is authentiek, passend en persoonlijk. Hieronder vind je enkele ideeën voor content voor jouw bedrijf: Geef jouw doelgroep een kijkje achter de schermen. Hoe draagt jouw bedrijf bij aan een duurzame wereld? Vertel in enkele zinnen welke technieken jullie bijv. gebruiken met een foto erbij van de machine of het gewas. Duik de historie in? Hoe deden jullie dit vroeger? Wat is er veranderd? Waarom zijn jullie ooit begonnen met het bedrijf? Hebben jullie een nieuw gewas, product of machine? Laat het weten. Waar komen je producten vandaan? Voor welke eindproducten worden jullie producten gebruikt? Vertel over de hele keten. Ben je op bezoek bij collega-ondernemers of neem je deel aan een beurs of evenement, deel het op social media. Stel medewerkers voor met een video of foto. Laat ze iets persoonlijks zeggen. Waarom werk jij bij ons? Wat vind je het leukst aan het werk? Ventileer jouw mening over zaken waarvan je weet dat vrijwel iedereen het mee eens is. Bijvoorbeeld: Wij hebben respect voor boeren. Wij geven onze medewerkers vrijheid en vertrouwen. Wij nemen mensen aan, geen diploma s. De inhaker: haak in op actuele gebeurtenissen of speciale (feest)dagen. Laat medewerkers vertellen over dingen die ze leuk vinden en waar ze energie van krijgen. Deel jouw kennis. Bijvoorbeeld: Hoe teel je in 5 stappen zelf komkommers? Lijstjes met getallen doen het altijd goed. Laat een foto zien van zonsopkomst over jouw bedrijf of veld. Maak video s van mooie momenten. Bijvoorbeeld van de koeien die weer voor het eerst de wei in gaan. Deel interessante feiten over jouw sector/bedrijf. Wist je dat..? Waar ben je vandaag geweest? Wat heb je vandaag gedaan? Deel oprechte complimenten uit aan mensen en bedrijven, zo vergroot je het bereik van jouw bericht door slim gebruik te maken van hun netwerk. Tip: Test de berichten bij je eigen team en vraag om verbeteringen. Als dit in jouw tijdlijn voorbij zou komen, zou jij dan de tijd nemen om verder te lezen? 4

6 Call to action Voeg een call to action (oproep tot actie) toe aan je bericht. Vraag je hiervoor af wat het doel is van jouw bericht. Wil je mensen aan het denken zetten? Of wil je mensen informeren, een bepaald gevoel meegeven of zelfs tot actie aan zetten? Vertel het de lezer met een zogenaamde call to action (CTA) aan het einde van je bericht. Enkele voorbeelden: Ben je het hiermee eens? Deel dan dit bericht. Wat denk jij? Reageer hieronder. Lees verder op onze website. Bel ons meteen op en maak een afspraak voor een sollicitatiegesprek. Wat kun je nu al doen? Plaats een bericht op Facebook over jouw bezoek aan deze dag. Wat heeft het je tot nu toe gebracht? Met wie ben je hier? Tag AgroLeeft en je collega-ondernemers in het bericht. Plaats er eventueel een foto bij die je hier hebt gemaakt. 5

7 Contentbrainstorm met een mindmap 1. Schrijf de naam van jouw bedrijf in het midden van de mindmap. 2. Schrijf zoveel mogelijk associaties op die bij je naar boven komen. Schrijf deze rondom de naam van jouw bedrijf. 3. Daarna kun je per woord weer een nieuwe associaties toevoegen, bekijk ieder woord en schrijf er zoveel mogelijk woorden omheen. 4. Deze mindmap kun je als inspiratie gebruiken bij het schrijven van content voor jouw bedrijf. 6

8 5. Welke contentvormen zijn er? Hieronder krijg je een indruk van de verschillende vormen content die je kunt gebruiken. Naast goede tekstuele content wordt visuele content steeds belangrijker. Beelden, video s en infographics worden meer bekeken en sneller gedeeld dan tekst. Steeds vaker zetten bedrijven visuele content in om hun doelen te bereiken. Een beeld zegt niet voor niets meer dan duizend woorden. Voeg daarom altijd een beeld toe, het liefst een persoonlijke foto. Tekst Blog Artikel Interview Klantcase Nieuwsbrief Visueel Foto Video Animatie Vlog Infographic Omcirkel hierboven de contentvormen die het meest geschikt zijn voor de content die jij wilt verspreiden? Welke vorm van content is het meest aansprekend voor jouw doelgroep? 6. Welke kanalen zet je in? Enkele belangrijke kanalen die je in kunt zetten voor jouw doelgroep zijn Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube. We raden aan om te starten met Facebook omdat dit laagdrempelig is en je verschillende soorten content hiervoor kunt creëren. Bij YouTube is dit beperkt tot video. Is je doelgroep wat jonger? Dan is Instagram een interessant kanaal. Daarnaast is je website een belangrijk communicatiekanaal. Je kunt social media kanalen gebruiken om mensen naar je website te leiden. Ook kun je er voor kiezen om een blog te starten op je website. Tip: Het allerbelangrijkste kanaal? Dat is nog altijd mond-tot-mond reclame. Zorg goed voor je klanten en medewerkers, zodat zij ambassadeurs van jouw organisatie worden. 7

9 7. Hoe vaak plaats je iets? Als jouw mensen jouw bedrijfspagina volgen, kiezen ze ervoor om updates en berichten te krijgen van jou en jouw bedrijf. Bepaal op basis van jouw content hoe vaak je iets plaatst. Dit hoeft echt niet dagelijks, wekelijks of één keer per twee weken kan al voldoende zijn. Post geen zwakke berichten omdat je allang niets meer geplaatst hebt. Kwaliteit gaat boven kwantiteit. Vergeet niet dat maar ongeveer 20% van jouw paginavolgers jouw bericht ook echt te zien krijgt (vanwege de algoritmes van de sociale media.). Je hoeft dus niet bang te zijn dat je aan het spammen bent, je post niet snel te veel. De volgers van je pagina hebben ervoor gekozen om berichtgeving van jouw bedrijf te ontvangen. Ze vinden het dus leuk om berichten over jouw bedrijf te zien. 8

10 8. Bekijk wat je collega-ondernemers online doen Beter goed gejat dan slecht verzonnen. Laat je inspireren door andere bedrijven. Schrijf 3 collegaondernemers op en achterhaal op welke kanalen zij online actief zijn, wat plaatsen ze en hoe vaak? Zie je veel interactie (reacties, likes) op de berichten? Wat kun je van hen leren? Welke berichten inspireren je? Bedrijfsnaam Kanalen Wat plaatsen ze? Interactie Hoe kun je je bereik vergroten? Maak gebruik van andermans netwerk Tag medewerkers, klanten en bedrijven in je berichten. Dit doe je door voor hun naam te zetten in het bericht. Deel complimenten uit aan zakelijke relaties, klanten en medewerkers. Ga de dialoog aan met je volgers Engageer je doelpubliek voortdurend en ga in dialoog: dat is één van de belangrijkste aspecten van succesvol social media management. Stel vragen, reageer op reacties, bedank mensen als ze je content delen, neem deel aan discussies. Gebruik afbeeldingen en foto s Posts met afbeeldingen zorgen voor meer interactie dan posts zonder afbeelding. Nodig vrienden uit om je Facebookpagina te liken Nodig al jouw vrienden en contacten uit op Facebook om je bedrijfspagina te liken. Mobiliseer hiervoor ook je betrokken medewerkers. Zij hebben waarschijnlijk ook contacten die de content van jouw bedrijf interessant vinden. Je kunt tegenwoordig al je vrienden uitnodigen met een druk op de knop. Nodig mensen die je berichten leuk vinden uit je pagina te liken Wanneer berichten het goed doen en veel likes krijgen, klik dan op het aantal likes en kijk wie je allemaal uit kunt nodigen om je pagina te leuk te vinden. Hashtags Gebruik hastags (#), maar overdrijf niet, niemand houdt van posts met 25 irrelevante hashtags. Wees kieskeurig en gebruik alleen hashtags die relevant zijn. Call to action (CTA) CTA s moeten passen bij de content en kun je bijvoorbeeld gebruiken om likes en shares te genereren en zo je bereik te vergroten. Bijvoorbeeld: Vond je deze post interessant? Deel hem met je vrienden! Wat denk jij? Reageer hieronder. 9

11 10. Website Een goed ontworpen website zorgt ervoor dat je makkelijker wordt gevonden door klanten en (nieuwe) werknemers. Jouw website is tegenwoordig je belangrijkste visitekaartje. De eerste indruk laat je tegenwoordig digitaal achter. Zorg ervoor dat de inhoud klopt en jouw doelgroep aanspreekt. Kijk eens door de bril van jouw doelgroep naar je website. Kunnen ze snel de juiste informatie vinden over jouw organisatie, producten en diensten? Spreken de beelden aan? Laat je zien, in beelden of video, wat je doet en wie je bent? Past het design van de website bij de uitstraling van jouw bedrijf? Staat jouw inspirerende reden van bestaan of missie op je website? Heb je een goede Werken bij pagina waarmee jij toekomstige werknemers aanspreekt? Is jouw website responsive, en dus goed leesbaar op telefoon en tablet? Kun je makkelijk navigeren door de website? Verwijs je naar jouw social media kanalen? Kunnen bezoekers makkelijk de contactgegevens vinden of zelfs direct contact opnemen? 10

12 11. Vacatures en social media advertenties Heb je openstaande vacatures? Dan is het tijd om gebruik te maken van Facebook, LinkedIn en andere social media kanalen. Als je de vacature op je website hebt geplaatst kun je social media inzetten om werkzoekenden naar je website te leiden. Soms is één Facebook- en LinkedInbericht al genoeg. Schrijf een inspirerende of ludieke tekst en voeg een mooie foto toe. Over het algemeen geldt hoe persoonlijker hoe beter. Voorbeeld: Van Leendert Transport Interne communicatie Stuur een en een Whatsappbericht met de link naar de social media post naar al je medewerkers. Bedank ze hierin voor hun inzet en goede werk. Dankzij jullie groeien wij als organisatie door en zijn we op zoek naar nieuwe medewerkers. Vraag je medewerkers in deze mail of ze nog iemand kennen voor de vacature en vraag ze om het bericht op social media te liken en delen als ze het tegenkomen. 11

13 Facebookadvertenties Als je binnen een week nog niemand gevonden hebt voor de openstaande vacature kun je ervoor kiezen om te adverteren op Facebook. Een Facebookadvertentie is vrijwel altijd veel efficiënter en doelgerichter dan traditionele advertenties in bladen. Je kunt namelijk precies bepalen wie jouw advertentie te zien krijgt. Gegevens als leeftijd, geslacht, hobby s, interesses en een bepaalde straal rondom jouw bedrijf kun je vrij eenvoudig instellen. Om een advertentie in te stellen ga je naar: Gebruik een advertentiebudget van en gebruik een vierkante foto of beeld. Denk heel goed na over de eerste twee zinnen van de advertentietekst, deze moeten de doelgroep overtuigen om door te klikken. Verdere tips: Maak statements in vacatureteksten: Wij nemen mensen aan, geen diploma s. Stuur geen cv op, bel gewoon op. Wij zoeken aanpakkers. Zorg voor een strakke website, met een voor potentiële werknemers inspirerende missie en visie. Straal in alle communicatie uit dat de werksfeer top is en je uiterst zorgvuldig mensen aanneemt omdat ze er wel bij moeten passen. Mensen zijn vanuit nature geïnteresseerd in dingen die moeilijk te krijgen zijn. Speel jij al hard-to-get? Verkoop in je vacaturebeschrijving geen baan, maar een loopbaan. Gebruik de nieuwe functie vacatures van Facebook Plaats een bord of banner buiten bij je pand Geef een doorverwijsbonus aan je medewerkers Voor meer tips omtrent het invullen van vacatures en arbeidsmarktcommunicatie verwijzen we je door naar het werkboek van de workshop: Werkgeversmerk en arbeidsmarktcommunicatie. 12. Evenement Een evenement wordt steeds vaker gebruikt als doeltreffend marketinginstrument. Het evenement zorgt voor betrokkenheid en binding. Je kunt hierbij denken aan het organiseren van een open dag zodat geïnteresseerden een kijkje achter de schermen kunnen nemen. Ook kun je een kennisdag organiseren waarbij je relaties, studenten en (nieuwe) werknemers uitnodigt. Dit is een ideale manier om kennis te delen en jouw bedrijf te profileren. Daarnaast kun je ook deelnemen aan beurzen of evenementen die in jouw branche of vakgebied al georganiseerd worden. Denk vooraf altijd goed na over het doel van deelname en de doelgroep. Zorg voor een opvallende presentatie van jouw bedrijf en zorg dat je de juiste informatie- en promotiematerialen hebt om mee te geven aan geïnteresseerden. 12

14 13. Jouw medewerkers als ambassadeurs Begin klein Het beste is om met een klein aantal enthousiaste werknemers te beginnen. Wie is er zelf al actief op social media? Betrek hen bij de social media inzet van het bedrijf. Of laat één van je medewerkers een maandelijkse blog schrijven. Geef richtlijnen Op social media zul je als bedrijf deels de controle los moeten laten en erop vertrouwen dat je medewerkers jouw bedrijf goed vertegenwoordigen. Het is wel verstandig om richtlijnen aan te geven wat wel en niet gedeeld kan worden. En spreek af dat er in geval van twijfel eerst even overlegd wordt. Zet collega s in het zonnetje Op social media kun je (een van) je werknemers eens in de zoveel tijd een compliment geven. Daarmee toon je goed werkgeverschap. En je bereikt bovendien het netwerk van je medewerkers. Een netwerk waar potentiële klanten, nieuwe ambassadeurs of interessante contacten zitten. Tip: Om medewerkers te enthousiasmeren en om hen op weg te helpen op alle social media kanalen is het goed en leuk om een workshop te organiseren om de tips gezamenlijk door te nemen. 13

15 14. Hoe past dit allemaal in mijn dagelijkse werkzaamheden? We kunnen ons voorstellen dat je als ondernemer denkt, hoe moet ik dit er nog bij gaan doen. Daarom een aantal tips: Maak een contentkalender en plan vooruit Maak met de onderwerpen op jouw inspiratieblad een planning voor de komende periode. Je kunt er zelfs voor kiezen om artikelen en berichten al te schrijven, zodat je het kunt inplannen op Facebook of het alleen nog maar hoeft de plaatsen op de dag dat je het wilt verspreiden. Je kunt in deze kalender ook speciale dagen noteren waar je op kunt inhaken. Berichten hoeven niet perfect te zijn. Je hoeft geen half uur over één bericht na te denken. Gebruik je collega s Start met aantal enthousiaste werknemers. Wie is er zelf al actief op social media? Betrek hen bij de social media inzet van het bedrijf. Maak een Whatsappgroep aan waarin je ideeën en foto s deelt. Vraag elke dag: Wie heeft er nog een leuk idee of mooie foto om te delen met onze klanten? Begin klein en bouw uit Het is verstandig om te beginnen op één of twee kanalen zodat je daar je volle aandacht aan kunt besteden. Je kunt er eventueel later voor kiezen om het uit te breiden met meer kanalen. Denk goed na over welke kanalen jouw doelgroep gebruikt. Facebook, Instagram en LinkedIn zijn de meest voor de hand liggende opties. Vast moment Neem een vast moment in de week of op een dag om bezig te zijn met de marketing van jouw bedrijf. Denk bewust na of je relevante content hebt om te delen en reageer op berichten. Werk samen met andere ondernemers Ga er 1 of 2 keer in de maand goed voor zitten om content te bedenken. Doe dit samen met andere ondernemers, zodat je elkaar kunt inspireren en tevens een stok achter de deur hebt. Uitbesteden intern of extern Heb je zelf weinig gevoel bij social media. Bekijk dan of je iemand binnen jouw bedrijf kunt vinden die hier mee aan de slag wil. Je kunt medewerkers vragen voor het creëren van content of voor het plaatsen van berichten en het beheren van je kanaal. Of wellicht heb je wel een zoon of dochter die actief is op social media en je hiermee wil helpen. Je kunt er ook voor kiezen om het uit te besteden aan een extern bureau. De meeste bedrijven kunnen echter wel iemand een uur per week vrijmaken voor social media. 14

16 15. Welke meerwaarde biedt AgroLeeft? Samen promoten we de groene sector AgroLeeft is een samenwerking tussen het groene beroepsonderwijs en het bedrijfsleven in de regio Zuidoost-Nederland. Onze regio heeft een sterke positie in de agro- en foodsectoren. Door intensief samen te werken aan onderwijsvernieuwing en een gezamenlijke werving en PR, zorgen we ervoor dat er voldoende personeel met relevante kennis voor deze sectoren beschikbaar blijft. Wat is ons doel? AgroLeeft heeft als missie om ondernemers en studenten samen te brengen om een gezonde en mooie toekomst te creëren. Het doel is topmedewerkers op de arbeidsmarkt te brengen die samen met vooruitstrevende topondernemers aan de slag kunnen. Studenten werken met de modernste faciliteiten in het werkveld en krijgen de kans opdrachten voor en met het bedrijfsleven uit te voeren. Ze krijgen kwaliteitsonderwijs waarvan zeker is dat het aansluit op de praktijk. Docenten blijven zich ontwikkelen en verzorgen inspirerend onderwijs dat er echt toe doet. Ondernemers komen in contact met toekomstige medewerkers en verrijken hun carrière door bijvoorbeeld gastlessen te geven, studenten te begeleiden of hen te coachen. Met onze samenwerking zorgen we voor een leven lang leren, werken en leven. Maak gebruik van ons netwerk van scholen en studenten Tijdens de activiteiten van AgroLeeft zijn regelmatig studenten aanwezig. Gebruik deze momenten om te praten met deze studenten. Zo leer je wat jouw toekomstige medewerkers motiveert en inspireert. Maak gebruik van het netwerk van partners en ondernemers Vorm een groep waarmee je één of twee keer per maand samenkomt om content te maken. Maak gebruik van de uitstraling van AgroLeeft Gebruik het logo van AgroLeeft ter promotie van onze sector. Tag AgroLeeft in relevante berichten en gebruik #AgroLeeft. Zodat wij (indien relevant) jouw bericht kunnen delen. 15