CORTEX HANDLEIDING ONLINE BEHEERPLATFORM VOOR DE BESTELLING VAN UW PAPIEREN CHEQUES

Transcriptie

1 CORTEX HANDLEIDING ONLINE BEHEERPLATFORM VOOR DE BESTELLING VAN UW PAPIEREN CHEQUES

2 INHOUD 1. WAT IS CORTEX? INLOGGEN BESTELLEN UW BESTELLINGEN OPVOLGEN UW KLANTENREKENING BEHEREN UW CONTACTEN... 11

3 1. WAT IS CORTEX? De Cortex-klantenzone is een hulpmiddel dat de brug maakt tussen een klantenbedrijf voor papieren cheques en het onze. U kunt er niet alleen online bestellen, maar ook de geschiedenis van al uw bestellingen raadplegen (al dan niet online geplaatst) en ze opvolgen van hun aanmaak tot hun levering. Bovendien kunt u ook uw klant- en contractgegevens inkijken en aanpassen. 2. INLOGGEN Ga naar onze website: Log in op uw "Klantenzone". Geef uw "Toegangscode" en uw "Paswoord" in en klik op "Aanmelden". Als u nog geen toegangscode en paswoord hebt, klikt u op "Online inschrijving". Cortex - 3 -Handleiding

4 Kies in het volgende scherm "Als u onze cheques bestelt (u bent klant), klik dan hier". Vul het formulier in. Geef uw klantennummer in. U vindt dit nummer linksboven op elke factuur. Bij twijfel kunt u steeds terecht bij onze Klantendienst op het nummer Geef het btw-nummer (of ondernemingsnummer) en de postcode van het facturatieadres van uw onderneming in. Klik op "Bevestigen". U ontvangt uw toegangscode en paswoord enkele tellen later via . Cortex Handleiding

5 3. BESTELLEN U bevindt zich op de Cortex-homepagina. Kies in de linkerkolom "Nieuwe bestelling" of klik op de link in de inleidende tekst. Klik op het scrollmenu en kies het gewenste product. Kies een contract uit de lijst met contracten*. * U kunt: ofwel een nieuwe bestelling aanmaken, ofwel een nieuwe bestelling aanmaken op basis van een bestaande bestelling. Cortex - 5 -Handleiding

6 Geef uw bestelling in Vermeld de elementen van uw bestelling: aantal omslagen, aantal cheques per omslag, zichtwaarde. Via kunt u 1 of 5 bestelregels toevoegen. ï ï Via kunt u een bestelregel wissen. Klik op "Volgende" om verder te gaan. Cortex Handleiding

7 Kies de leveringsdatum van uw bestelling. Cortex stelt u een leveringsdatum voor. U kunt die datum wijzigen: rechtstreeks in het veld "Leveringsdatum"; in de kalender: de mogelijke datums zijn onderstreept. Cortex - 7 -Handleiding

8 Kijk de inhoud van uw bestelling na. Controleer ook of uw adres juist is, en voeg eventueel bestemmelingen toe die de bevestiging van de bestelling dan ook zullen ontvangen. Om uw bestelling af te sluiten, klikt u op "Einde". U ontvangt heel snel een ter bevestiging. Cortex Handleiding

9 4. UW BESTELLING OPVOLGEN Dankzij Cortex kunt u uw bestellingen online opvolgen, ook als u ze telefonisch, via fax of (Excel-bestand) plaatste. Ga daarvoor gewoon naar het tabblad "Historiek van uw bestellingen". U kunt het nummer van uw bestelling, haar voortgang, haar aanmaak- en leveringsdatum enz. raadplegen. Met een klik op de knop, ziet u de details van uw bestelling. Cortex - 9 -Handleiding

10 5. UW KLANTENREKENING BEHEREN In "Mijn Dossier" kunt u op elk moment : Uw klantenrekening raadplegen om uw gegevens en het saldo van uw rekening na te kijken. Uw contracten inkijken om informatie zoals facturerings-, gebruiks- enleveringsadressen bij te werken. De gegevens van contactpersonen voor Edenred, over facturen, bestellingen en leveringen bijwerken. Uw lijst met Cortex-gebruikers beheren en wijzigen. Uw elektronische facturen inkijken via "Mijn elektronische facturen raadplegen". Alle verrichtingen terugvinden in de "Gebruikshistoriek". Cortex Handleiding

11 6. UW CONTACTEN BELGIË Klantendienst Dienst Bestellingen Dienst Boekhouding Dienst Terugbetalingen Dienst Marketing Helpdesk Cortex Website Cortex Handleiding

12 EEN VRAAG? ADVIES? Onze teams staan voor u klaar! Brussel Vorstlaan 165 b Brussel Luik Rue Lonhienne Luik ' Antwerpen Groenenborgerlaan 84 b Wilrijk ' be lu