Netwerk Hersenletsel Salland

Transcriptie

1 Op dinsdag 15 mei 2018 was de 4 e Netwerkbijeenkomst van het Netwerk Hersenletsel Salland in het auditorium van het Deventer Ziekenhuis. Na de spiegelgesprekken van 2015, hebben we in 2016 het netwerk gepresenteerd en in 2017 met professionals, hersenletselpatiënten en mantelzorgers ervaringen over de impact van hersenletsel uitgewisseld. 1 Dit jaar waren bijna 100 professionals, met verschillende functies en uit een veelheid van organisaties, een namiddag en avond bijeen rondom het thema Patient Journey CVA. Zoveel kennis, kunde en energie, daar hebben we graag gebruik van gemaakt.

2 2 De opdracht voor de Patient Journey CVA komt voort uit de conferentie Toekomst van de revalidatiezorg Salland waar in 2017 de intentie is uitgesproken om de revalidatiezorg in onze regio verder te verbeteren. Vanuit de betrokken directies is het verzoek bij het Netwerk Hersenletsel Salland neergelegd om te komen tot verbetering van de patiëntenervaring door het hele netwerk en daarmee verhoging van de kwaliteit van zorg en behandeling. Bij een patient journey wordt het perspectief van de patiënt als uitgangspunt genomen, aangevuld met de beleving van de mantelzorger. Het perspectief van de professional, het bestaande zorgpad, is daarbij een hulpmiddel. Bij een patient journey wordt beschreven wat patiënten doen, denken en voelen. Als een patiënt terugkijkt op een ervaring en daar een beoordeling op moet geven, wordt dit gevormd door de emotionele pieken en dalen in dat traject.

3 Door het bedenken en implementeren van ideeën die inspelen op juist deze pieken en dalen, kan de totale patiëntervaring sterk worden verbeterd. Daarom wordt de keuze gemaakt om het hele zorgpad te bekijken, inclusief de nazorgfase. Daarbij is het belangrijk om niet alleen naar de dalen te kijken, maar ook naar de pieken. Hoe kun je dat wat al heel goed loopt, nog mooier, gemakkelijker maken? Zo komen we tot verbetering van de ervaring van de patiënt door het hele netwerk. Daarmee de juiste zorg en behandeling op het juiste moment en op de juiste plek te bieden en de kwaliteit naar een steeds hoger niveau te tillen. In Salland zijn 15 hersenletselpatiënten geïnterviewd en heeft een panelgesprek met mantelzorgers plaatsgevonden. De uitkomsten zijn gestructureerd en in letterlijke quotes verwerkt in een analyse. Het is belangrijk om contact te hebben met andere mensen die hetzelfde hebben. Je leert, ook door anderen. Je probeert elkaar te helpen. Je komt in een soort isolement als je dit hebt. Omdat je heel erg op jezelf gericht bent. Wat je zelf hebt, is het meest naar. Als je dingen ziet bij anderen, kan het je ook helpen om iets verder te denken. Wij hebben ook een hele leuke groep. Ik ga er met plezier heen. 3

4 Uit de analyse zijn 10 thema s naar voren gekomen. 1 Angst en onmacht bij het moment van CVA 2 Persoonlijke aandacht en persoonsgerichte zorg 3 Zorgen over veranderde mogelijkheden na CVA 4 De wereld naast zorg en behandeling (privacy, bewegingsvrijheid, activiteiten, faciliteiten) 5 Mantelzorgers en naasten (signaleringsfunctie,..) 6 Therapie 7 Eigen regie 8 Informatievoorziening 9 Samenwerking (intern en binnen de keten) 10 Communicatie Begin mei 2018 is deze analyse naar alle deelnemers verstuurd. Tijdens de netwerkbijeenkomst is de analyse toegelicht en met een animatie beeldend gemaakt. Door middel van out of the box denken en vooral doen, zijn we daarna aan de slag gegaan. 4

5 We zijn in 10 groepen uiteen gegaan en hebben ons per groep in een thema verdiept. Leidraad voor de brainstorm was wat kunnen wij als zorgprofessionals, leren van de positieve ervaringen en ervaren dilemma s van hersenletselpatiënten en mantelzorgers? Na het opschrijven, opplakken en groeperen en duiden van alle innovatieve ideeën was het tijd voor ontspannen netwerken en eten. Daarna gingen we verder met het laatste deel van deze bijeenkomst. Door middel van elevator pitches presenteerden de groepen hun verzamelde voorstellen en probeerden de aanwezigen hiervoor enthousiast te krijgen. Vervolgens mocht elke aanwezige zijn/haar punten aan het meest aansprekende, leuke, innovatieve, gewenste idee geven. Het was heel moeilijk kiezen want ieder had maar 5 punten om te vergeven aan meer dan 250 zeer goede en bijzondere plannen en ideeën. 5

6 Na een snelle inventarisatie is er een voorlopige top 3 van beste ideeën samengesteld. Ondersteunen door deskundig aanspreekpunt met goede bereikbaarheid - casemanager / trajectbegeleider Oefenen verblijf thuis bieden tijdelijke opvang - proefverlof en logeerplekken Kennisdelen met en tussen professionals, hersenletselpatiënten en mantelzorgers - Deventer Hersenletsel kennis Festival en CVA party thuis Deze drie ideeën worden, samen met álle andere ideeën, de komende periode door een grote groep enthousiastelingen vanuit de diverse organisaties uitgewerkt en geconcretiseerd. In het najaar wordt de eerste resultaten tot dan toe teruggekoppeld. Dit zal als input voor het jaarplan 2019 gebruikt worden. Het was een zeer succesvolle en resultaatrijke bijeenkomst. Volgend jaar de 5 de, de lustrum editie; het Deventer Hersenletsel kennis Festival! 6

7 De lijntjes die uitgezet werden in het ziekenhuis, zoals de ergotherapeut die hier thuis kwam. Dat is allemaal heel goed verlopen. Hebben ze goed aangepakt allemaal. Ik heb het perfect met die mensen gehad, ben hartstikke dankbaar. Het Netwerk Hersenletsel Salland dankt: en Alle hersenletselpatiënten en mantelzorgers die hebben meegewerkt aan de patient journey voor het delen van hun ervaringen en verhalen. Marga Arendsen, Carla Brandwacht, Mirka Evers, Sally Frank, Christien de Groot, Anke Harbers, Wilbert Hondeveld, Natska Jansen, Marjolein Lucassen, Maarten Moonen, Melanie Peters, Ingrid Schouw, Sylvia Swart, Dineke Vis, Jan Weessies, Anita Wolters voor hun bijdrage voor en tijdens de netwerkbijeenkomst. 7