Openbare bibliotheekoplossingen die verbinden, stimuleren en ontwikkelen

Transcriptie

1 Openbare bibliotheekoplossingen die verbinden, stimuleren en ontwikkelen

2 Het gaat allemaal om de beleving Wij begrijpen hoe belangrijk het voor klanten is om een goede beleving te hebben als ze uw bibliotheek bezoeken. Of het nu een prettig gesprek met uw competente personeel is, het bijwonen van een waardevol programma, het hebben van een makkelijke zelfbedieningsbeleving of het downloaden en lezen van u digitale collectie, we weten dat elk touchpoint de reputatie van uw bibliotheek opbouwt. Met de toenemende vraag naar het bieden van aanvullende programma's zoals technologielessen, praktijk gericht leren of voorleesopties, moeten bibliotheken zo productief en efficiënt mogelijk worden om in de veranderende behoeften van hun gemeenschappen te voorzien. Het is onze missie om u te helpen uw bibliotheek opnieuw uit te vinden, uw circulatie te verbeteren en uw klanten Wij geloven in bibliotheken omdat ze... terug te laten komen voor meer. ll ll ll ll ll ll ll organiseren, bewaren en toegankelijk maken van kennis voor iedereen bevorderen van geletterdheid zonder discriminatie educatieve kansen bieden om mensen te helpen groeien relevante programma's en diensten bieden voor uw gemeenschappen levens transformeren en levenslange leerlingen het permanent uitbreiden van uw diensten om in de veranderende behoeften van uw klanten te voorzien het ondersteunen van de kerntaak van het hoger onderwijs, onderzoek en educatie 1

3 Onze oplossingen... verbinden Het bieden van een verbinding tussen de bibliotheek en haar gebruikers, waar deze ook mogen zijn, door haar bereik en rol in de gemeenschap te vergroten. stimuleren Het op unieke manieren aanmoedigen van de interactie met de bibliotheek waardoor de participatie gestimuleerd en de algemene betekenis van de bibliotheek verbeterd wordt. ontwikkelen Bibliotheken in staat stellen hun aanbod opnieuw uit te vinden en het levenslange leren vandaag en tot ver in de toekomst aan te moedigen. Wij helpen uw bibliotheek verbinden stimuleren ontwikkelen 2 3

4 RFID oplossingen RFID-oplossingen RFID biedt het personeel van de bibliotheek krachtige operationele voordelen. Met de mogelijkheid om gegevens op te slaan, zoals het item-id en beveiligingsstatus op de tag, kunnen bibliotheken hun productiviteit verbeteren met het gebruik van gespecificeerde verslagen en materiaaltracering. Door snelle transactietijden bij zelfbediening met het afhandelen van meerdere items kunnen klanten snel weer verder met hun dagelijkse leven. mogelijkheid om een stapel items gelijktijdig te lezen en af te handelen het combineren van beveiligingsgegevens en een item-id op één label het leveren diepgaande verslagen en analyses voor het personeel via libraryconnect - apparatuur innovatieve oplossingen verbeteren de klanttevredenheid selfcheck 1000 klanten lokken met felle kleuren en wraps geleid klanten visueel door het proces groot oppervlak voor gebruikers om extra items te plaatsen passende desktopversies voor alle ruimtes mogelijkheid om items in een geïntegreerde bak in te leveren RFID labels belangrijkste component van elk RFID-systeem all RFID-labels hebben een prestatiegarantie 50 jaar of keer bewaren van gegevens, lezenschrijven beschikbaar voor alle soorten bibliotheekmateriaal kosteneffectieve afdrukdiensten voor de klant beschikbaar RFID workstation shielded snelle en efficiënte manier om RFID-tags te programmeren en controleren toevoegen of verwijderen van itembeveiliging zonder het LMS/ILS meerdere items kunnen op elk gewenst moment bij de antenne gelezen worden compact design past makkelijk in de meeste werkplekken van personeel 4 RFID gate premium modern & stijlvol design past in een moderne bibliotheekomgeving bredere gangpaden maken grote groepen van bezoekers mogelijk makkelijk alarmeren van het personeel zonder hoorbare of visuele alarmen bekijken van verslagen van exact materiaal dat het alarm heeft geactiveerd geïntegreerde personenteller houdt het aantal bezoekers in de bibliotheek bij 5

5 elektromagnetische (EM) oplossingen De echte Tattle-Tape oplossing Bibliotheken vertrouwen op de betrouwbaarheid van de Tattle-Tape -oplossingen om hun collecties veilig en beschikbaar te houden voor klanten. EM is een betrouwbare technologie, die helpt bij het beschermen van uw materiaal tegen onopzettelijk verwijderen en diefstal. Ons gehele palet aan Tattle-Tape -oplossingen is ontworpen voor eenvoudig gebruik en een betrouwbare prestatie. volledig verborgen strips beschermen uw waardevolste materiaal manipulatieveilige kwaliteit garandeert dat items veilig blijven geïntegreerd systeem ontwikkeld voor een uitstekende betrouwbaarheid Tattle-Tape Security Strips metaal met een hoge magnetische weerstand biedt Tattle-Tape workstation maakt in/outchecken en het afhandelen van de hybrid selfcheck 1000 modern design valt in de smaak bij klanten Tattle-Tape gate hoogste niveau EM-nauwkeurigheid en detectie 6 de beste veiligheid meest vertrouwde EM beveiligingsstrips voor bibliotheken wereldwijd extra lange rekbare lijn kan makkelijker en sneller worden aangebracht slechts 1 van transacties veroorzaakt een vals alarm beveiligingsstrip mogelijk handelt zowel drukwerk als ook cd/dvd's af compact design past makkelijk in de werkplek van personeel beschikbaar in EM of hybride EM/RFID perfect voor bibliotheken met een grote collectie EMmateriaal klanten aanlokken met felle kleuren en grafische wraps EM/RFID-componenten ook beschikbaar voor ingebouwde oplossingen bidirectionele personenteller om het aantal bezoekers in de bibliotheek bij te houden instellingen configureren en statistieken op afstand bekijken aanpasbare grafische panelen die bij uw bibliotheek passen 7

6 Zelfbediening is alleen gunstig als het eenvoudig is Onze zelfbedieningssoftware is helemaal speciaal ontworpen voor bibliotheekgebruikers. quickconnect zorgt voor een plezierige beleving voor klanten waardoor het uitlenen en inleveren van bibliotheekitems zo simpel mogelijk wordt. quickconnect Lees meer... In onze specifieke quickconnect -brochure Zorgen dat uw programma's en evenementen worden gezien De ingebouwde bibliotheekreclame helpt u om uw programma s en diensten bekendheid te geven, uw marketinginspanningen te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten. Op een nieuwe manier contact opnemen met klanten om ervoor te zorgen dat ze weten wat uw bibliotheek allemaal te bieden heeft. Aangepaste reclame met gebruiksvriendelijke sjablonen Met een steeds groter wordend aantal sjablonen waaruit gekozen kan worden, kunt u makkelijk visueel interessante reclame voor uw bibliotheek in enkele minuten aanmaken. Dat is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat belangrijke programma's en evenementen achter een mededelingenbord wisselen. Meer effect sorteren door reclames gericht op het juiste tijdstip van de dag aan klanten aan te bieden. Volledig aanpasbaar en plezierig Met een gebruiksvriendelijke editor, kan quickconnect snel aangepast worden aan de huisstijl van de bibliotheek. Deze interface biedt volledige flexibiliteit om een persoonlijk achtergrondbeeld toe te voegen, kleuren, lettertypen, knoppen en de workflow te veranderen die het best bij uw bibliotheek passen. Reclame maken voor uw digitale collecties op de selfcheck quickconnect and cloudlibrary werken hand in hand om uw digitale collectie op de selfcheck aan de gebruikers aan te bieden. Voorgestelde titels en soortgelijke titels worden duidelijk en onopvallend gepresenteerd en maken het mogelijk dat ebooks en eaudiobooks meteen toegevoegd kunnen worden aan de digitale plank van de gebruiker. Lees meer... in onze specifieke quickconnect -brochure 8 te zien: selfcheck 500 9

7 bibliotheca selfcheck selfcheck Een groot aantal oplossingen om in uw behoeften te voorzien Of uw bibliotheek RFID- of EM-technologie gebruikt, u kunt kiezen uit een grote verscheidenheid aan selfcheck -oplossingen, die allemaal de plezierige en intuïtieve quickconnect -software bieden. selfcheck componenten hybrid selfcheck componenten selfcheck 500 selfcheck 1000 hybrid selfcheck 1000 Bouw uw eigen componenten Desktopversie beschikbaar Technologie RFID barcode EM RFID barcode RFID barcode RFID barcode EM RFID barcode 22" scherm liggend liggend liggend staand staand Ontgrendelaar voor mediaboxen * * * In hoogte verstelbaar Geleide led-beleving Geïntegreerde inleverbak ** Grafische wrap en kleurenopties Aanvaarde betaalmethoden kaart* contactloos*** kaart* contactloos*** contant kaart* contactloos*** contant * niet geïntegreerd ** alleen inleverbak aan rechterzijde *** afhankelijk van betaaloplossing met kaart 10 te zien: selfcheck

8 Betalingsopties van bibliotheca Veiligheid en gemak in één Met onze serie EMV-compatibele betalingssystemen kunt u meer opties voor betaalkaarten aanbieden en wordt tegelijkertijd het hoogst mogelijke beveiligingsniveau geboden. We hebben een uitgebreid scala aan integraties met betalingssystemen ontwikkeld, gebaseerd op de best practices uit de branche, met oplossingen die door een onafhankelijke bevoegde beveiligingsassessor zijn getoetst. Ongeëvenaarde functionaliteit Kies de gewenste optie voor niet-contante betalingen voor uw klanten met een creditcard/ betaalpas of apparaat dat NFC ondersteunt. Met de multifunctionele betaalterminal wordt de functionaliteit van onze selfcheck TM -balies uitgebreid met functionaliteit voor betalingen en aanvullende serviceverlening. In combinatie met de uiterst veilige kaartlezer voldoet deze aan de hoogste veiligheidseisen om de privacy van klanten te beschermen. De kaartlezer is uitgerust met een gecodeerde gegevensoverdracht en een ingesloten behuizing. NFC-compatibele smartphones kunnen worden gebruikt om vergoedingen te betalen met behulp van de geïntegreerde contactloze lezer. 12 Faciliteer de betaling van boetes en vergoedingen Gebruik de betalingsopties van de detailhandel Verminder uw aansprakelijkheid voor frauduleuze transacties 13

9 Flexibel inlever- en sorteringssysteem Met elke voorstelbare combinatie is flex AMH de maximale tijdbespaarder, die efficiënte workflows levert die uw bezoekers in beweging houden en waardoor uw flex AMH werkt met uw favoriete technologie afhandeling met RFID, EM en barcode onmiddellijke update klantaccounts personeel zich op zinvollere taken kunnen richten. modulair opgebouwd, flexibele configuraties creëren oplossingen op maat flex AMH klantaccounts worden bijgewerkt en de veiligheid wordt onmiddellijk geactiveerd. kan worden vormgegeven om makkelijke toegang 24/7 toe te staan specifieke sorteerpatronen maken een snellere afhandeling van materiaal mogelijk Lees meer... in onze brochure over de flex AMH-serie flex bulkseparator in één keer inleveren van meerdere items * de snelste manier om bibliotheekitems in te leveren makkelijk voor klanten die maar weinig tijd hebben makkelijk drop & go interface waardoor je je nergens zorgen over hoeft te maken * flex AMH bulkseparator werkt alleen bij items met RFID. flex transportationsystems verplaatsen van items over meerdere verdiepingen verbinden en sorteren van items van meerdere afdelingen en verdiepingen verzamelen van materiaal van veel inleverpunten vereenvoudigen van de complexiteit van het terugkrijgen van items op de plank 14 15

10 Vereenvoudigen van complexe projecten Wij bouwen uw bibliotheekinstallatie rondom de specificaties die u ons geeft en zorgen ervoor dat ons modulaire systeem perfect in uw bestaande ruimte past. Met veel factoren flex bin sorteren in grote, ruime bakken beklede en ruime bakken om het gesorteerde materiaal twee maten waaruit u kunt kiezen om perfect bij uw ruimte te passen makkelijk te verplaatsen op de meeste oppervlakken zonder sporen achter te laten waarmee u rekening moet houden bij de keuze van de juiste oplossing voor uw bibliotheek zorgen wij ervoor dat wij u met gemak en eenvoud door het proces geleiden. flex AMH flex autobin houd items altijd boven in de bak sensoren passen het niveau van de items automatisch aan voorkom bukken en letsel door herhaalde bewegingen handmatige veiligheidsschakelaars op handgreep voor volledige controle flex stackingcart sorteren in netjes georganiseerde stapels items worden netjes op de kar geplaatst, klaar om weer op de plank gezet te worden voorkom bukken en letsel door herhaalde bewegingen rollen van de achterruimte direct naar de stapels 16 17

11 fysieke + digitale integratie Een volledig geïntegreerde econtent-beleving quickconnect en cloudlibrary werken hand in hand om uw digitale collectie op de selfcheck aan de gebruikers aan te bieden. Voorgestelde titels en soortgelijke titels worden op een unieke manier gepresenteerd en maken het mogelijk dat ebooks en eaudiobooks meteen toegevoegd kunnen worden aan de digitale plank van de klant. nieuwe digitale gebruikers binnen uw bibliotheek aantrekken ebook & eaudiobook inhoud van topuitgevers eenvoudige aanmeldings- en inschrijvingsproces geperfectioneerde synchronisatie over alle apparaten bibliotheca is de enige onderneming die een geïntegreerde zelfbedienings- en econtent platform biedt, waardoor wij bibliotheken een volledig verbonden en naadloze, fysieke, digitale en zelfbedieningsbeleving kunnen bieden

12 cloudlibrary by bibliotheca Hoeveel meer zou je kunnen doen met cloudlibrary? cloudlibrary, onze e-boek- en e-audio-oplossing, is speciaal ontworpen om aan de veranderende behoeften van de openbare bibliotheken te voldoen. Met tools om de bekendheid van uw bibliotheekevenementen te vergroten, doet cloudlibrary veel meer dan het verspreiden van digitale content. laagdrempelige tools om makkelijk nieuwe gebruikers binnen te halen steeds de beste en meest vernieuwende gebruikerservaring registratie van digitale klanten eenvoudig aanmelden van nieuwe gebruikers van waar dan ook virtuele bibliotheekkaart app wordt makkelijk zelfbedieningskaart Verlockende Event- und rogrammhinweise cloudlibrary houdt uw digitale gebruikers verbonden met de bibliotheek vriendelijk voor consortium: waardoor 15 % bespaard wordt op content ios kiosk licentie eigentijdse variant, om inhoud openbaar beschikbaar te maken Integratie van evenementen digitale gebruikers naar het programma van de bibliotheek leiden om zodoende de bezoekersaantallen te verhogen Lees meer... in onze brochure over cloudlibrary integratie van Twitter pay-per-use 20 maak een link voor uw account om klanten met weinig inspanning op de hoogte te houden maximaliseer uw budget met flexibele aankoopmodellen 21

13 bibliotheca smartshelf eenvoudige inname en onverwachte vondsten Met de smartshelf-serie kunnen bibliotheekgebruikers eenvoudig hun items inleveren door ze op een intelligente inleverplank van de bibliotheek te plaatsen. Deze intelligente inleverplank update de gebruikersaccounts en stelt de beveiliging van de items in, waardoor ze weer aan andere gebruikers kunnen worden uitgeleend. Dit maakt het tot een interessante plek waar bibliotheekgebruikers op zoek kunnen gaan naar onverwachte items die andere bezoekers zojuist smartshelf smartshelf integrated hebben ingeleverd. een perfect inleversysteem voor kleine ruimtes & budgetten snel en makkelijk inleveren voor klanten als de bibliotheek RFID gebruikt Op het 19-inch display zijn de ingeleverde items goed zichtbaar voor klanten * Maakt gebruik van onze quickconnect-software die klanten al kennen van de selfcheck-transacties De grote schappen bieden ruimte aan extra grote bibliotheekboeken Reserveringsmeldingen worden naar de gewenste personeelslocatie verstuurd om af te drukken voorkomt rijen met een specifiek inleverbereik Schappen met ledverlichting om de aandacht van klanten te trekken en om personeel op afstand te waarschuwen beveiliging wordt ingesteld en ILS wordt automatisch bijgewerkt Rapportage leverbaar voor meerdere vestigingen en alle systemen ** ** Ideale opbergopties voor schappen die bestemd zijn voor tijdschriften items zijn onmiddellijk klaar voor circulatie Ideale opbergopties voor schappen die bestemd zijn voor dvd s en cd s 22 er zijn vier opbergopties waaruit u kunt kiezen voor diverse soorten items Gecertificeerd volgens DDA, ADA, CE en FCC * 19-inch display beschikbaar via selfcheck 410. ** Vereist licentie voor libraryconnect -apparaten. 23

14 bibliotheca remotelocker Locaties op afstand vergroten uw service remotelocker vergroten het bereik en de toegankelijkheid van uw bibliotheekdiensten zodat u klanten een zelfbedieningsbeleving kunt bieden op plaatsen en tijden die voor hen beter uitkomen. Opstelbaar op elke locatie binnenshuis, biedt de remotelocker de klanten van uw bibliotheek de mogelijkheid om items op de gebruikelijke wijze te reserveren, de items op het apparaat te verzamelen en hun eerder uitgeleende items in te leveren. bibliotheekdiensten binnen en buiten uw gemeenschap uitbreiden configureren om op uw individuele vereisten en ruimte af te stemmen geïntegreerd met RFID kunnen klanten makkelijk meerdere items in één keer inleveren ILS maakt automatisch updates als een item opgehaald of ingeleverd wordt grote capaciteiten van de locker biedt klanten de de mogelijkheid om meerdere items op te halen aangepaste grafische wraps om uw merknaam uit te breiden binnen de gemeenschap Een kleur of grafische wrap toevoegen Een paar van onze producten kunnen een kleur of grafische wrap hebben om de pretfactor voor klanten te verhogen. Er is een uitgebreid aanbod aan kleur- en afwerkopties. Neem voor meer informatie contact op met uw account manager 24 25

15 bibliotheca libraryconnect Alles wat u nodig heeft op één plaats libraryconnect is de enige plaats die u nodig heeft om uw gehele pakket aan bibliothecaoplossingen te beheren. Dit eenstaps portaal biedt u de mogelijkheid om toegang tot informatie te krijgen, volledige transparantie over al uw producten te hebben en in verbinding te komen met andere gelijkgestemde bibliotheken. wissel ideeën uit met andere klanten van bibliotheca via een online forum toegang tot een grote hoeveelheid trainingsmateriaal voor zelfhulp, inclusief video s en gebruiksaanwijzingen toegang tot online klantenserviceportaa Enkele voordelen van het upgraden naar LibraryConnect : apparatuur op afstand configureren en instellingen synchroniseren de status en verslagen bekijken op uw zelfbedieningsbibliotheekapparatuur configureren en beheren van flex AMH met geïntegreerde visualizer apparaat configuratie* live verslagen* gedetailleerde statistieken* flex visualizer * * Voor deze functies is een licentie voor libraryconnect-apparaten vereist

16 Eenvoudige workflow voor personeel Ontworpen voor zowel de eerste afhandeling van uw collectie en de dagelijkse bibliotheca personeelstools circulatietaken van personeel, stellen onze oplossingen uw personeel in staat om transacties zo snel, efficiënt en makkelijk mogelijk uit te voeren. RFID oplossingen Tattle-Tape & hybride oplossingen RFID workstation mobile RFID workstation USB RFID workstation RFID workstation shielded Tattle-Tape desensitizer Tattle-Tape resensitizer Tattle-Tape bookcheck Tattle-Tape workstation hybride workstation Afhandelen van meerdere items in één keer Eén voor één afhandelen van items Kan onder of in het circulatiedesk gemonteerd worden Volledig afgeschermde antenne RFID-reader in het huis van de antenne RFID-reader en antenne geleverd als aparte eenheden Mobiele conversie-oplossing EM-beveiligingsstrips deactiveren EM-beveiligingsstrips activeren Kan zowel EM- als ook RFID-items afhandelen Kan barcode & RFID-items afhandelen * * * 28 Voor alle personeelssystemen van bibliotheca is een pc vereist die door de bibliotheek beschikbaar moet worden gesteld. De barcodescanner en labeldispenser zijn ook als optionele uitbreidingen leverbaar. * Alleen mogelijk bij een koppeling met een optionele barcodescanner of bij gebruik van de bestaande scanner van de bibliotheek. 29

17 mobiele inventarisatie mobiele DLA bibliotheca mobiele oplossingen Draadloos van overal werken Onze mobiele RFID-oplossingen bieden uw personeel de mogelijkheid om inventarisatietaken snel en efficiënt uit te voeren doordat ze de oplossingen in hun hand hebben. Deze apparaten bieden het personeel de mogelijkheid om snel en makkelijk naar items te zoeken, met minimale inspanning. ontworpen om de inventaris van heel uw collectie op te nemen. mogelijkheid om planken te doorzoeken naar verkeerd geplaatst materiaal comfortabel in gebruik met lichtgewicht, compact design 30 Geïntegreerd aanraakscherm Werkt in combinatie met een tablet of laptop Krachtige "boost-modus" maakt een verbeterde detectie van dunne items mogelijk Lichtgewicht en ergonomisch design Lange levensduur van de accu Biedt het personeel de mogelijkheid om snel gegevens te lezen en informatie te vergaren Hoorbare en led-alarmen Uploaden gegevens via een draadloos netwerk Bijwerken itembeveiliging Realtime ILS/LMS-verbinding Zoekfunctie met tekst naar spraak Update status check-in (inname) of check-out (uitleen) bibliotheca verbruiksgoederen consumables Kwaliteit getest voor topprestaties 31

18 bibliotheca veiligheidsdetectie Beschermen van uw waardevolle activa Ons detectiesysteem combineert flexibiliteit en stijl met de allernieuwste technologie om te helpen bij het leveren van uitstekende detectie en betrouwbaarheid. Afhankelijk van de door u gekozen technologie, hebben wij een groot aantal RFID en EM-oplossingen om ervoor te zorgen dat uw waardevolle collectie veilig blijft. RFID gate RFID gate premium Tattle-Tape gate Tattle-Tape gate clear Geïntegreerde personenteller Zichtbare & hoorbare alarmen Meerdere gangpaden Energiebesparend design Veiligheidsdetectie RFID RFID EM EM Systeem kan in de buurt van metalen objecten worden geïnstalleerd Standaardkleuren Standaard grafische panelen Extra brede installatie Software voor itemalarm en personenteller 32 33

19 open+ by bibliotheca Een oplossing die u kunt vertrouwen om toegang tot de bibliotheek te bieden als het uw gebruikers uitkomt open+ is een veelomvattend systeem dat toegang biedt tot uw bibliotheekdienst gedurende nietstandaardtijden. Volledige controle over uw bibliotheek kan op afstand worden bereikt zonder dat het personeel aanwezig hoeft te zijn. Systeemcomponenten worden aangepast en op maat gemaakt om in uw individuele bibliotheek te passen, ongeacht de grootte of locatie. Lees meer... in onze specifieke open+ -brochure Vult bestaande bemande uren aan Ontworpen om uw standaard bemande uren aan te vullen, open+ maakt gebruik van technologie om bibliotheken open te houden op elk moment van de dag, van de vroege ochtend tot de late avond. Vergroten van het gebruik en de circulatie van de bibliotheek Gemak is belangrijk voor de gebruikers van vandaag. Als toegang tot de bibliotheek in hun drukke agenda past, maken mensen eerder gebruik van uw diensten en neemt uw circulatie toe. De betekenis binnen de gemeenschap verzekeren Met veel opties en plaatsen om hun tijd door te brengen, zorgt u ervoor dat uw gebruikers uw bibliotheek zien als een van de beste plaatsen om toegang tot informatie te krijgen en van een veilige omgeving te genieten

20 s bibliotheca service & support Ongeëvenaarde dienst waarop u kunt rekenen Met onze in de sector toonaangevende onderhoudsschema's krijgt u deskundig onderhoud en reparatie samen met gepersonaliseerd support om elk ongemak voor uw klanten te minimaliseren. Service begint met de ontwikkeling van kwaliteitsproducten die maximale waarde op de lange termijn leveren. Onze ongeëvenaarde onderhoudsschema's biedt u de mogelijkheid, uw systeem soepel te laten lopen, zodat u zich op uw klanten kunt richten. Onze onderhoudsbelofte aan u Getrainde monteurs leveren uitstekende support Onderhoudsvoertuigen die tot de nok vol zitten met vervangende onderdelen Voortdurende software updates en bugfixes 36 37

21 notities: 38 39

22 facebook.com/smartlibrariesnl.be twitter.com/smartlibraries linkedin.com/company/bibliotheca 2018 bibliotheca AR 2018 G-LBBR1160NL_BE_002