Materiële thema's voor Beter Bed Holding

Transcriptie

1 Materiële thema's voor Beter Bed Holding 1

2 Algemeen Een thema is materieel voor de groep als het de significante economische, sociale of milieu-impact van Beter Bed Holding weerspiegelt en wanneer het de beslissingen van stakeholders substantieel beïnvloedt. Vanuit dit vertrekpunt zijn de focusthema s voor de groep bepaald op basis van de volgende overwegingen per thema. Materialiteitsoverwegingen 1. Circulaire economie Een circulaire economie draait om het tegengaan van verspilling van grondstoffen door de herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren, zoals in onderstaande figuur duidelijk wordt. Naast milieuvoordelen, zoals vermindering van de ecologische voetafdruk, kan circulaire economie ook op lange termijn financiële voordelen hebben door het veilig stellen van grondstoffen, reduceren van kosten en inspelen op een stijgende vraag naar duurzame en verantwoorde producten. Om deze redenen speelt circulariteit een hoofdrol in de strategie. Binnen circulaire economie wordt ingezet op verschillende pijlers: van ontwerp, het type materiaal, het bevorderen van het gebruik van milieuvriendelijke stoffen tot het ontwikkelen van nieuwe producten. 2. Veiligheid en kwaliteit van producten en diensten Het waarborgen van de veiligheid en kwaliteit van producten en diensten is van cruciaal belang voor het bestaansrecht en de reputatie van Beter Bed Holding, maar bovenal voor de mensen die de producten die de groep verkoopt gebruiken. Om problemen op veiligheid en kwaliteit te voorkomen en om risico's zo veel mogelijk te beperken, is het van belang dat de processen worden bewaakt, geïnspecteerd en waar nodig verbeterd. Klanttevredenheid is een belangrijk speerpunt in de strategie van Beter Bed Holding. 2

3 3. Verantwoord ketenbeheer Door de keten op een verantwoorde manier te beheersen, worden risico s op incidenten met o.a. nietmilieuvriendelijke stoffen en mogelijke mensenrechtenschendingen bij (indirecte) leveranciers in de toeleveringsketen verkleind. Beter Bed Holding vindt het belangrijk dat leveranciers zich aan een aantal basisregels houden en vraagt al haar leveranciers om de Code of Conduct, waarin thema s als ethisch en eerlijk zakendoen worden vastgelegd, te ondertekenen. 4. Energie & CO 2 -emissies Klimaatverandering brengt risico s met zich mee, ook in financiële zin. Grote natuurrampen maken als geen ander pijnlijk duidelijk hoe groot de risico s en de gevolgen kunnen zijn. Aandeelhouders en investeerders erkennen dit in toenemende mate en zij willen de risico s kunnen meewegen bij hun (investerings)beslissingen. Mede hierom is het verminderen van de ecologische voetafdruk één van de speerpunten van het MVO-beleid van Beter Bed Holding. Het omvat een breed spectrum: energiebesparing en vermindering van de CO 2 -uitstoot. In haar operationele activiteiten speelt duurzaamheid een belangrijke rol. Zo spoort Beter Bed Holding haar dochterondernemingen aan kritisch naar hun operationele activiteiten te kijken om hiermee hun impact op het milieu zoveel mogelijk te beperken en daarmee veelal ook kosten te besparen. 5. Veilige arbeidsomstandigheden Veiligheid van medewerkers gaat boven alles. Beter Bed Holding streeft naar een gezonde en veilige werkomgeving. Daarmee wordt een situatie en sfeer gecreëerd waarin de groep toptalent kan aantrekken en aan zich kan binden. De onderstaande figuur laat zien hoe de vijf thema s zich verhouden tot de keten. Naast deze vijf kernthema s, zijn ook andere thema s relevant. Deze vallen onder good housekeeping. Met andere woorden: de basis moet op orde zijn. 3

4 Ethiek & integriteit Ethisch zaken doen is een principieel uitgangspunt en de groep verwacht dit van eenieder die binnen de organisatie werkt of met de organisatie zaken doet. Beter Bed Holding vindt het evident op een faire manier belasting te betalen in landen waar zij actief is. Dit is erkend in de Tax Transparency Benchmark van VBDO en PwC, waar Beter Bed Holding de 17e ranking toegewezen heeft gekregen in het jaarlijks onderzoek onder 76 Nederlandse beursgenoteerde bedrijven. Daarnaast heeft Beter Bed Holding een klokkenluidersregeling beschikbaar voor het personeel. Governance De Raad van Commissarissen en de Directie hebben de Nederlandse Corporate Governance Code voor goed ondernemingsbestuur onderschreven. Hierin staat onder andere beschreven dat langetermijnwaardecreatie centraal moet worden gesteld door bestuurders. Diversiteit De onderneming is ervan overtuigd dat een divers werknemersbestand een positieve bijdrage levert aan het functioneren van de organisatie. Beter Bed Holding heeft daarom een beleid ontwikkeld op diversiteit met een doelstelling om in minimaal 35% van de topmanagementposities door vrouwen in te laten vullen. In was 39% van de posities binnen het topmanagement ingevuld door vrouwen. Hiermee scoort Beter Bed Holding momenteel boven de doelstelling. Ook de komende jaren zal diversiteit binnen de organisatie hoog op de agenda blijven staan. 4

5 MVO-prestaties per materieel thema De volgende paragrafen bevatten de prestaties en ambities van de vijf materiële MVO-thema s. 1. Circulaire economie Beter Bed heeft in Nederland sinds enkele jaren een matrassenretoursysteem geïntroduceerd. Oude matrassen worden retourgenomen wanneer een nieuw matras wordt afgeleverd, zodat deze hergebruikt kunnen worden voor iets anders. Zo zijn in stuks matrassen via het retoursysteem in Nederland ingenomen. Dit komt neer op een percentage van 6% van de totaal verkochte matrassen door Beter Bed Nederland. Daarnaast worden in Duitsland de matrassen gerecycled, die door klanten teruggebracht worden naar de winkel, maar wordt het aantal ingenomen matrassen nog niet gemonitord. Beter Bed Holding is voornemens dit in de komende jaren te doen. De inzameling van matrassen in landen als Spanje en Zweden is op dit moment nog niet ingericht, waardoor Beter Bed Holding niet in staat is deze matrassen via een eigen systeem te monitoren en te laten recyclen. Het retoursysteem is ook inhoudelijk in ontwikkeling. Op dit moment is het alleen mogelijk staal uit matrassen te recyclen. Andere materialen, zoals schuim, kunnen enkel laagwaardig worden gedowncycled. Samen met sectorgenoten en universiteiten onderzoekt Beter Bed Holding de mogelijkheden om hoogwaardige recycling van matrassen mogelijk te maken. Dit valt niet los te zien van het streven naar recyclebare producten, samen met strategische leveranciers. Zo kan Beter Bed Holding ervoor zorgen dat goede kwaliteit en prijs hand in hand gaan met milieuvriendelijkere producten en materialen. Het doel is producten zo samen te stellen dat recycling gemakkelijker wordt. Door de samenwerking met strategische leveranciers te intensiveren kan Beter Bed Holding de herbruikbaarheid en de ecologische voetafdruk van materialen in producten verbeteren. Bij elke (her)lancering van nieuwe producten bij strategische leveranciers, waar Beter Bed Holding een partnership mee heeft, worden circulaire ambities meegenomen en leveranciers verder uitgedaagd bij te dragen op het gebied van MVO. Dat komt ook terug in de doelstellingen van de herijkte MVO-strategie. Het doel is dat in minimaal 25% van de omzet producten betreft met meer dan 25% recyclede content (inclusief hernieuwbaar hout FSC). In is een nulmeting uitgevoerd, waaruit bleek dat dit percentage momenteel op 9% ligt voor de hele groep. 5

6 Wanneer aanvullende data beschikbaar komt vanuit onder andere Spanje en Zweden, is het voorstelbaar dat de ambitie naar boven wordt bijgesteld. Temeer omdat Nederland op dit moment gemiddeld al 22% op deze doelstelling haalt. Ook op het vlak van afval en verpakkingen zijn verbeteringen mogelijk. Een belangrijke stap is dat kunststof verpakkingsmaterialen sinds dit jaar geen weekmakers meer bevatten. Komende tijd onderzoekt Beter Bed Holding in hoeverre de kantoren en de distributiecentra kunnen overstappen op gerecycled plastic en of de hoeveelheid verpakking kan worden verminderd zonder de bescherming van de producten in gevaar te brengen. In Nederland geldt dat het afval na levering en montage bij een klant door Beter Bed wordt meegenomen zodat het mogelijk is afval te scheiden en daarmee te zorgen voor hoogwaardige recycling. Dit heeft ertoe geleid dat in 93% van het afval in Nederland hoogwaardig is gerecycled. In andere landen is dat niet mogelijk omdat de klant de producten zelf meeneemt en het afval dient te scheiden of het afval wordt meegenomen door externe logistieke partijen. Zie ook de afvaltabel in de bijlage (zie pag. #). De groep is voornemens te onderzoeken wat de hoeveelheid afval is van de gehele organisatie en welk percentage wordt gescheiden. Circulaire economie Jaarlijkse hoeveelheid op de markt gebrachte matrassen opgehaald via retoursysteem 6% 10% Omzet uit producten met meer dan 25% gerecyclede materialen 1 9% 25% Omzet bestaande uit verkoop van modulaire producten - 20% Operationeel afval dat hoogwaardig gerecycled wordt 72% 75% 1 Exclusief Spanje. 2. Veiligheid en kwaliteit van producten en diensten Het vertrouwen van klanten is van cruciaal belang voor de reputatie en het bestaansrecht van Beter Bed Holding. Zij moeten erop kunnen rekenen dat ze een kwalitatief goed en veilig product kopen. Dit is één van de aspecten van klanttevredenheid. Beter Bed Holding monitort deze klanttevredenheid via de website van ekomi, waarop klanten de verschillende formules feedback kunnen geven en kunnen beoordelen op een schaal van 1 tot 10. De groep heeft dit jaar een score van 8,5 behaald. Het doel is in een score van 9,4 te behalen. Ontwikkelingen in In oktober ontstond onrust toen een grondstoffenleverancier bekendmaakte dat er mogelijk een verhoogde concentratie dichloorbenzeen in schuim was terechtgekomen. Direct na het bericht zijn alle bestellingen van Beter Bed Holding on hold gezet en zijn meerdere onderzoeken uitgevoerd op de betreffende matrassen. Deze onderzoeken wezen uit dat er geen giftige stoffen in de matrassen zaten die Beter Bed Holding verkocht en er geen gevaar was voor de volksgezondheid. Een dergelijk incident is niet acceptabel en past niet bij de ambities van de groep op het gebied van veiligheid en kwaliteit. Het on hold zetten van bestellingen en het bieden van transparantie over de situatie is volgens Beter Bed Holding dan ook een adequate reactie. Daarnaast heeft Beter Bed Holding de ambitie om alle producten uit het winkelassortiment, zoals matrassen, te gaan testen op luchtkwaliteit. In is 90% van alle verkochte matrassen getest. De doelstelling is dit in voor alle producten uit het winkelassortiment te doen. 6

7 Verder is er vanaf een meting gestart van het aantal gerapporteerde incidenten op het gebied van veiligheid en kwaliteit van producten en diensten, oftewel gebeurtenissen waarbij geleverde matrassen zijn teruggeroepen door productiefouten of waarbij de levering tijdelijk is stopgezet. In was er sprake van één incident. Voor ligt deze ambitie op nul incidenten. Veiligheid en kwaliteit Producten welke getest zijn op luchtkwaliteit (o.b.v. omzet) 1 90% 100% Aantal incidenten op het gebied van veiligheid en kwaliteit 1 Geen Klanttevredenheid: score op ekomi (score 0-10, gewogen gemiddelde o.b.v. omzet) 2 8,5 9,4 1 Exclusief Spanje. 2 Exclusief Oostenrijk en Zwitserland. 3. Verantwoord ketenbeheer Beter Bed Holding hecht evenals consumenten, NGO s en investeerders veel waarde aan duurzaam ondernemen en streeft ernaar de impact op mens en milieu te verminderen. Dit strekt zich nadrukkelijk uit over de grenzen van de eigen organisatie. Sterker nog, juist door een ketenbenadering zijn de grootste resultaten te boeken. Verantwoord ketenbeheer betekent dat de groep ervoor kiest zaken te doen met leveranciers en partners die zich verantwoordelijk en integer gedragen. Bij de selectie is zowel de commerciële als de ethische kant van belang. Speerpunten in het ketenbeheer zijn: goede arbeidsvoorwaarden en het uitbannen van de schending van mensenrechten in de gehele keten. Om de naleving van een aantal basisregels te stimuleren verplicht Beter Bed Holding de leveranciers de Code of Conduct, voordat zij zaken mogen doen, te ondertekenen. Deze richtlijn stelt eisen aan het ethisch en eerlijk zakendoen van leveranciers en fabrikanten en kan worden gevonden op de website De ambitie is om deze richtlijn komend jaar te actualiseren en verder na te gaan of en waar toezicht op naleving nodig is. Daarnaast wil Beter Bed Holding een proactieve samenwerking aangaan met strategische leveranciers om daarmee specifieke MVO-criteria te verankeren in de inkoop van matrassen en bedden. Daarbij gaat het onder meer om betrokkenheid bij ontwerpprocessen en het meedenken over hoe MVO-criteria daarin kunnen worden geïntegreerd. Beter Bed Holding is naast inkoper van matrassen en bedden, inkoper van andere producten en diensten. Ook daar liggen kansen voor een duurzamere benadering, reden te meer om komend jaar de inkoopprocessen op MVO-gebied onder de loep te nemen. Dit omvat onder meer het verder ontwikkelen van een duurzaam inkoopbeleid zodat MVO-criteria consistent worden uitgevraagd en meegewogen. De ambitie is om dit naast Nederland ook in de andere landen door te voeren. 7

8 Verantwoord ketenbeheer Leveranciers die de Code of Conduct ondertekend hebben 1 98% 100% Aantal strategische leveranciers waar een proactieve samenwerking mee is aangegaan om MVO-criteria te verankeren in het inkoopproces 2 16 Tenders van producten en diensten in Nederland waar MVO-criteria zijn meegenomen in de weging 50% 100% 1 Waaronder alle leveranciers met een verhoogd MVO-risico. 4. Energie & CO 2 -emissies Beter Bed Holding streeft naar een lager energieverbruik in de winkels en distributiecentra, en naar vermindering van het auto- en vliegverkeer. Dit vermindert de ecologische impact en leidt tot lagere kosten. Een meer efficiënte logistieke operatie kan daar een belangrijke rol in spelen. Het idee erachter is dat leveringen van alle leveranciers samenkomen in één logistiek centrum, dat als uitvalsbasis dient voor een wekelijkse bevoorrading van winkels. Deze logistieke opzet is in het verleden getest en zal komende jaren in Zwitserland worden uitgerold, gevolgd door Duitsland en Oostenrijk. Het mes snijdt daarmee aan twee kanten: er is sprake van economische winst door efficiëntere bevoorrading en positieve milieueffecten door reductie van logistieke bewegingen en daarmee reductie van CO 2 -emissies. Ook in Nederland zijn acties ondernomen om de logistiek efficiënter en milieuvriendelijker te organiseren. Eenpersoonsritten worden in kleinere minder milieubelastende busjes uitgevoerd. Daarnaast stimuleert Beter Bed Holding steeds meer dropshipments (waarbij het pakket direct vanuit leveranciers naar klanten wordt gebracht zonder tussenkomst van Beter Bed Holding). Ook zijn meer pakketten geleverd via bestaande distributiekanalen zoals PostNL. Verder streeft Beter Bed Holding naar energie-efficiëntie onder meer door gebruik van ledverlichting. Dit wordt ingezet in alle nieuwe filialen, zowel binnen als buiten. Voor bestaande filialen en distributiecentra wordt onderzocht of ledverlichting haalbaar is. Om de inspanningen op dit thema inzichtelijk te maken wordt de CO 2 -uitstoot jaarlijks berekend. Bij dit thema past ook het stimuleren van gebruik van duurzame energie in verschillende landen. Een van de uitdagingen is dat enkele formules langlopende contracten hebben afgesloten, waardoor de mogelijkheden tot overstappen beperkt zijn. Op verschillende locaties wordt komend jaar onderzocht wat de mogelijkheden zijn om op korte termijn over te stappen naar alternatieve energievoorzieningen zoals zonne-energie. Beter Bed Holding houdt nieuwe technologieën in de gaten en streeft ernaar om in 75% van het energieverbruik uit hernieuwbare bronnen te verkrijgen. Zie ook de energietabel in de bijlage (zie pag. #) voor verdere inzichten. 8

9 Energie & CO 2 -emissies Inkoop hernieuwbare energie 48% 100% Energieverbruik (in TJ) % CO 2 -emissies scope I, II en III (ton CO 2 ) % Waarvan CO 2 -emissies scope I Waarvan CO 2 -emissies scope II Waarvan CO 2 -emissies scope III In 2018 zal de mutatie ten opzichte van (basisjaar) gerapporteerd worden. 5. Veilige arbeidsomstandigheden Veiligheid van medewerkers gaat boven alles. Beter Bed Holding streeft naar een gezonde en veilige werkomgeving. Op korte en lange termijn wil de onderneming toptalenten blijven aantrekken die voor Beter Bed Holding willen werken. Dit vraagt om bewustzijn van veiligheids- en gezondheidsrisico s die zijn verbonden aan het werk in de magazijnen, onderweg en in kantoren. Goed werkgeverschap brengt een verantwoordelijkheid met zich mee voor iedereen die bij Beter Bed Holding werkt of werkzaamheden voor de groep uitvoert. Beter Bed Holding neemt daartoe gerichte maatregelen. Vanaf 2018 heeft de groep de ambitie te rapporteren over het aantal bedrijfsongevallen. Deze informatie is voor nog niet beschikbaar. De ambitie is dat er in geen enkel bedrijfsongeval plaatsvindt. Om die ambitie in te vullen wordt geïnvesteerd in trainingen op het gebied van veilige arbeidsomstandigheden. Daarnaast zal de luchtkwaliteit in distributiecentra en laadruimtes van vrachtwagens regelmatig worden getest. Veilige arbeidsomstandigheden Aantal ongevallen met verzuim 1 - Geen Aantal ongevallen zonder verzuim 1 - Testen uitgevoerd op luchtkwaliteit 2 - DC's Ja Ja - Laadruimtes vrachtwagens Ja Ja - Filialen Nee Ja Training op het gebied van veiligheid gevolgd door werknemers in de logistiek (gemiddeld aantal uren per jaar) 3 2,5 4 1 Voor zijn nog geen betrouwbare gegevens beschikbaar. De ambitie is in 2018 over deze doelstelling te rapporteren. 2 Elk DC minimaal 1 keer per jaar en laadruimtes van vrachtwagens en winkels steekproefsgewijs. 3 Alleen voor Nederland. 9