ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN CAMPING & RESORT SANGULÍ SALOU 2018

Transcriptie

1 ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN CAMPING & RESORT SANGULÍ SALOU 2018 BUNGALOWS / MOBILHOMES / LODGES / Huisdieren zijn niet toegestaan in de Bungalows, Mobilhomes, Villa s, Lodges en Safari tenten. De accommodatie is vanaf uur op de gecontracteerde aankomstdag beschikbaar voor de klant. Op de vertrekdag dient u de accommodatie vóór uur te verlaten en er wordt verwacht dat u de accommodatie in goede staat achterlaat (bijv. huisvuil verwijderen, serviesgoed afwassen of het gebruikte serviesgoed in de afwasmachine plaatsen) alsook het meubilair in zijn oorspronkelijke staat, het moment van aankomst, terug te plaatsen. De reservering blijft geldig tot uur van de eerstvolgende dag na de gereserveerde aankomstdag. Het niet arriveren van de klant na dit tijdstip, leidt tot het annuleren van de reservering volgens de regeling annuleren in 20 dagen of minder voor de gereserveerde aankomstdag (uitleg hiervan vindt u in de desbetreffende onderstaande rubriek). STAANPLAATSEN De gereserveerde staanplaats is vanaf uur op de gecontracteerde aankomstdag beschikbaar voor de klant. Op de vertrekdag dient u de staanplaats vóór uur te verlaten en is het noodzakelijk dat u de staanplaats in goede conditie achterlaat (bijv. geen vuil of resten achterlaten op de staanplaats en ook geen outillage achterlaten aan de bomen). De maximale bezetting van een staanplaats is 6 personen (inclusief kinderen). De hondeneigenaren die toegang hebben tot de faciliteiten moeten bij het inchecken een geldig dierenpaspoort tezamen met de chipregistratie laten zien. De niet-accreditatie houdt de beperking van de toegang tot de faciliteiten in. WAARBORGSOM KLANTEN RESORT Alle gehoste klanten moeten een creditcard verstrekken als garantie voor mogelijke beschadigingen die veroorzaakt zijn door ongepast gedrag, schade aan faciliteiten, schade aan de accommodatie, evenals de mogelijke verhuur van verschillende items (fietsen, kluizen, handdoeken...) Als alternatief voor dit systeem behoudt Camping & Resort Sangulí Salou zich het recht voor om op het moment van binnenkomst een aanbetaling van 200 te vragen. VROEGBOEKEN VOOR HET VOLGENDE SEIZOEN Om de klanttevredenheid te verbeteren, biedt het Management de mogelijkheid te reserveren voor het volgende seizoen voordat de definitieve tarieven bekend gemaakt worden (dit gebeurd in de maand November). Dit betekent dat de prijs van het gebruikte tarief om de reservering te berekenen altijd een provisorische prijs is. De bekendmaking van de definitieve prijzen en data s van het volgende seizoen gebeurd via de website. Om deze reden kan de prijs en de uiteindelijke data van uw verblijf gewijzigd worden. Binnen een tijdbestek van 15 dagen na deze publicatie, heeft de klant de mogelijkheid om de reservering te annuleren als gevolg van ontevredenheid betreffende het prijsverschil. De klant ontvangt het volledige aanbetaalde bedrag, zonder berekening van enige onkosten, weer terug. De definitieve berekening van het verblijfstarief zal worden vastgesteld op basis van de geadverteerde prijzen op de website. Als de reservering tot stand is gebracht voor deze data dient de klant het totaalbedrag van het gecontracteerde verblijf en het nog niet betaalde deel, dat bij aankomst op Camping & Resort Sangulí Salou betaald dient te worden, te herberekenen. Camping & Resort Sangulí Salou geeft de mogelijkheid een bepaald nummer van accommodatie te boeken. Echter, het toewijzen van een bepaald nummer stelt de organisatie niet aansprakelijk als, om redenen van overmacht, onderhoudswerkzaamheden of organisatorische redenen deze toewijzing verandert dient te worden.

2 TE BETALEN AANBETALING Het percentage van aanbetaling voor een reservering is: 20% van het totaalbedrag voor accommodatie en/of staanplaats reserveringen die tot stand zijn gebracht tot en met 31 december in het voorafgaande jaar van het geboekte verblijf. 40% van het totaalbedrag voor accommodatie en/of staanplaats reserveringen die tot stand zijn gebracht vanaf 01 januari. In overeenstemming met de bovenvermelde paraaf, worden vanaf november alle reserveringen aangepast met de definitieve tarieven van het daaropvolgende seizoen. Om uw accommodatie reservering te bevestigen dient u het aanbetalingsbedrag te betalen met een creditcard. Het resterende bedrag, tezamen met de gecontracteerde extra s (kinderbedjes en kinderwagens) en de toeristenbelasting, wordt betaald bij aankomst aan de receptie van Camping & Resort Sangulí Salou of een paar dagen voor aankomst door het express check-in-systeem. Het bedrag van de toeristenbelasting is 0,5 per nacht (vanaf 17 jaar) met een maximum van 7 nachten (dit onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen van de belastingsdienst). VOORWAARDEN VAN WIJZIGEN OF ANNULEREN VAN DE RESERVERING Elke willekeurige wijziging in een bevestigde reservering dient schriftelijk en voorzien van een handgeschreven handtekening van de titelhouder van de reservering ingediend te worden. Indien de wijziging mogelijk is, zal deze schriftelijk per mail door de Centrale Reserveringsafdeling bevestigd worden. Er wordt 35 euro administratiekosten in rekening gebracht indien het een tweede wijziging van dezelfde reservering betreft. De algemene annuleringsvoorwaarden zijn de volgende: - Verlies van 10% van het aanbetaalde bedrag (met een minimum van 35 euro), bij annuleringen die we ontvangen hebben met meer dan 30 dagen voor de gereserveerde aankomstdatum. - Verlies van 50% van het aanbetaalde bedrag bij annuleringen die we ontvangen hebben tussen 21 en 29 dagen voor de gereserveerde aankomstdatum. - Verlies van de totale aanbetaling bij annuleringen die we 21 dagen of minder voor de gereserveerde aankomstdatum ontvangen. - Het besluit van de klant om slechts gedeeltelijk gebruik te maken van de gecontracteerde verblijfsperiode geeft geen recht op teruggave of compensatie van het reeds betaalde bedrag. - Annuleringen dienen schriftelijk en voorzien van een handgeschreven handtekening te worden verzonden per (booking@sangulisalou.com). - De ontvangstdatum van het ingevulde formulier is bepalend voor de berekening van het volgens de annuleringsvoorwaarden terug te betalen bedrag. VERDERE NOTIFICATIES Wij herinneren u eraan dat de identificatieve armband ten aller tijden binnen de camping & resort gedragen dient te worden om hierdoor de controle van de toegang te kunnen garanderen. Deze identificatie is gedurende het gehele verblijf vereist. U kunt de Speciale Aanbiedingen raadplegen op onze website Het Management van Camping & Resort Sangulí Salou is niet aansprakelijk voor het ontvreemden van persoonlijke voorwerpen die eventueel plaats vinden gedurende uw verblijf in onze faciliteiten. Om deze reden zijn er voor de klanten kluisjes beschikbaar gesteld. De Directie behoudt zich het recht voor om tijdens het seizoen de uurtijden te wijzigen en om faciliteiten te sluiten in verband met onderhoudstaken. De Directie is niet verantwoordelijk voor elektrische of elektronische apparaten, die eigendom zijn van de klant en die in de faciliteiten een beschadiging hebben opgelopen.

3 De items die eigendom zijn van de klant en die worden gevonden, worden maximaal 15 dagen bewaard (in het geval dat het objecten betreft die als niet waardevol worden beschouwd) of tot het einde van het seizoen (in het geval van items die volgens het interne protocol, IF2.1 Beheer van verloren items, als waardevol worden beschouwd. Vanaf deze termijnen worden de items niet langer meer in bewaring van Camping & Resort Sangulí Salou gehouden. Tijdens uw verblijf kunnen er fytosanitaire behandelingen en pesticiden plaatsvinden, dit ter bescherming van de geïntegreerde ongediertebestrijding. Al deze informatie staat tijdens uw verblijf tot uw beschikking in de recepties. De Directie is niet verantwoordelijk voor mogelijke incidenten die plaats kunnen vinden als gevolg van wanpraktijken door onze klanten, zoals het circuleren over wegen die hiervoor niet bestemd zijn of het gebruiken van elementen die voor ander gebruik bestemd zijn zoals decoratieve elementen of beveiligingselementen. Het team van Camping & Resort Sangulí Salou bewerkt de inhoud van de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar het kan zijn dat er om redenen, die buiten de macht van de onderneming liggen, er een typografische fout is ontstaan of dat sommige gegevens of informatie niet zijn bijgewerkt op het moment dat het door de gebruiker werd geraadpleegd. Om deze reden maakt de Directie bekend dat de referenties (afbeeldingen en beschrijvingen) van de producten en dienstverleningen, evenals de prijzen en de verstrekte voorwaarden slechts een indicatieve functie hebben; ze hebben geen contractuele inhoud en zijn niet bindend tot de uitdrukkelijke bevestiging van het verzoek. Als een gebruiker de beslissing heeft genomen om iets te contracteren op basis van foutieve informatie die op internet wordt gepubliceerd, zal de Directie hem/haar hiervan op de hoogte stellen en heeft hij/zij het recht om het contract te annuleren zonder hiervoor onkosten te moeten betalen. Op het moment van het maken van de pre-reservering gaat de klant de verplichting aan om de reserveringsvoorwaarden te lezen en accepteert de klant door middel van een aanbetaling van het totaalbedrag van de reservering van het gecontracteerde verblijf, de interne reglementen van Camping & Resort Sangulí Salou. Geldig van 2017/12/01

4 ALGEMENE RESERVERINGSVOORWAARDEN VOOR VERBLIJVEN OP CAMPING & RESORT SANGULÍ SALOU IN 2019 BUNGALOWS / MOBILHOMES / LODGES / TENTEN / VILLAS Huisdieren zijn niet toegestaan in de verschillende accommodaties De accommodatie is beschikbaar voor de klant vanaf uur op de gecontracteerde aankomstdag beschikbaar. Op de vertrekdag dient u de accommodatie vóór uur te verlaten en er wordt van u verwacht dat u de accommodatie in goede staat achterlaat : het huisvuil is verwijdert, het serviesgoed is afgewassen of het bevindt zich nog in de in werking zijnde vaatwasmachine en het meubilair is weer in zijn oorspronkelijke staat van op het moment van aankomst, teruggeplaatst. De reservering blijft gehandhaafd gedurende volledige dagen en dit totdat het reeds aanbetaalde bedrag van de reservering verlopen is. De aanvang van deze handhaving is vanaf het moment van de gecontracteerde aankomstdatum en met een maximaal van 72 uur, dit mits de reservering niet voor 100% is aanbetaald. Het niet verschijnen van de klant gedurende deze periode, dit met uitzondering van de reserveringen waarvan het verblijf al voor 100 % is aanbetaald, wordt gelijkgesteld met de reserveringsannulering gelijk aan of minder dan 30 dagen voor aankomst. Meer info vindt u hierover in de hieronder vermelde rubriek. Camping & Resort Sangulí Salou kan bij de reservering een nummer van de accommodatie vermelden. Door toewijzing van een specifiek nummer van de accommodatie kan Camping & Resort Sanguí Salou niet aansprakelijk gesteld worden indien deze door overmacht, onderhoudsacties of andere organisatorische redenen moet worden gewijzigd. STAANPLAATSEN De gereserveerde standplaats is vanaf uur op de gecontracteerde aankomstdag beschikbaar voor de klant. De reservering blijft gehandhaafd gedurende volledige dagen en dit totdat het reeds aanbetaalde bedrag van de reservering verlopen is. De aanvang van deze handhaving is vanaf het moment van de gecontracteerde aankomstdatum en met een maximaal van 72 uur, dit mits de reservering niet voor 100% is aanbetaald. Het niet verschijnen van de klant gedurende deze periode, dit met uitzondering van de reserveringen waarvan het verblijf al voor 100 % is aanbetaald, wordt gelijkgesteld met de reserveringsannulering gelijk aan of minder dan 30 dagen voor aankomst. Meer info vindt u hierover in de hieronder vermelde rubriek. Op de vertrekdag dient u de staanplaats vóór uur te verlaten en is het noodzakelijk dat u de staanplaats in goede conditie achterlaat: geen vuil of resten nalaten op de grond en ook geen outillage nalaten aan de bomen. De maxiamale bezetting van een staanplaats is 6 personen (inclusief kinderen). De hondeneigenaren die toegang hebben tot de faciliteiten moeten bij het inchecken een geldig dierenpaspoort tezamen met de chipregistratie laten zien. De niet-accreditatie houdt de beperking van de toegang tot de faciliteiten in. Honden moeten worden geïdentificeerd volgens de procedure die aan u wordt uitgelegd bij de receptie. WAARBORGSOM KLANTEN Alle gehoste klanten moeten een creditcard verstrekken als garantie voor mogelijke beschadigingen die veroorzaakt worden door ongepast gedrag, schade aan de faciliteiten, schade aan de accommodatie en/of omgeving evenals de mogelijke verhuur van verschillende items (fietsen, kluizen, handdoeken...) Als alternatief voor dit systeem behoudt Camping & Resort Sangulí Salou zich het recht voor om op het moment van binnenkomst een aanbetaling van 200 te vragen.

5 AANBETALING VAN DE RESERVERING VAN DE ACCOMMODATIE OF STAANPLAATS Het percentage van aanbetaling voor een reservering is: 25% van het totaalbedrag voor reserveringen die tot stand zijn gebracht tot en met 31 december van het voorafgaande jaar van het geboekte verblijf. 50% in het geval van reserveringen voor weekendaanbieding op de standplaatsen in het voor- en naseizoen. 50% van het totaalbedrag voor reserveringen die tot stand zijn gebracht vanaf 1 januari en met meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum. 100% van het totaalbedrag voor reserveringen die tot stand zijn gebracht 30 dagen of minder voor de aankomstdatum. De reservering van de accommodatie of staanplaats wordt als bevestigd beschouwd wanneer de aanbetaling van het aangegeven bedrag tot stand is gebracht via het betalingsproces van de website of door het tot stand brengen van het betalingsproces dat aan de klant via de centrale reserveringsafdeling is doorgegeven. Het uiteindelijke totaalbedrag van het verblijf is berekend op de gegevens die de klant op het moment van reserveren verstrekt. Elke wijziging die door hem wordt aangebracht, zowel in de data van de reservering als van elk ander element dat aan de prijs onderworpen is, kan een verandering in het uiteindelijke bedrag van het verblijf impliceren. Het resterende bedrag, tezamen met de toeristenbelasting dient betaald te worden bij aankomst aan de receptie van Camping & Resort Sangulí Salou of, indien gewenst, een paar dagen voor aankomst met behulp van het express checkin systeem. Het bedrag van de toeristenbelasting is 0,50 per nacht / per persoon vanaf 17 jaar met een maximum van 7 nachten (dit onder voorbehoud van mogelijke wijzigingen van de Belastingdienst). VOORWAARDEN VAN WIJZIGEN OF ANNULEREN VAN DE RESERVERING Elke willekeurige wijziging in een bevestigde reservering dient schriftelijk en voorzien van een handgeschreven handtekening van de titelhouder van de reservering ingediend te worden via mail naar booking@sangulisalou.com Elke wijziging die mogelijk is wordt schriftelijk door de centrale reserveringsafdeling bevestigd per mail. Hiervoor kunnen 50 euro administratiekosten berekend worden indien deze wijziging een vermindering van de waarde van het aanvankelijk gecontracteerde verblijf met zich meebrengt. Indien de wijziging een verhoging van de waarde van het verblijf met zich meebrengt, als gevolg van een toename in dagen of een substantiële wijziging van data van binnenkomst en data van vertrek en dit wel in een andere tariefsgroep, zal het aanbetalingsbedrag dat hierop van toepassing is niet gewijzigd worden en blijft het inmiddels aanbetaalde bedrag van toepassing. De algemene annuleringsvoorwaarden zijn de volgende : Verlies van 50 van het vooraf aanbetaalde bedrag indien de annulering met meer dan 60 dagen vóór de geplande aankomstdatum van het gecontracteerde verblijf is ontvangen. Verlies van 50% van het vooraf aanbetaalde bedrag indien de annulering tussen de 60 en 31 dagen vóór de geplande datum van aankomst van het gecontracteerde verblijf is ontvangen. Totaal verlies van het vooraf aanbetaalde bedrag indien de annulering is ontvangen in een periode gelijk aan of minder dan 30 dagen vóór de aankomstdatum van het gecontracteerde verblijf. Het besluit van de klant om eerder dan de geboekte vertrekdatum te vertrekken geeft geen recht op teruggave of compensatie van het reeds betaalde bedrag. Elke reserveringsannulering moet schriftelijk worden aangevraagd en ondertekend zijn met een handgeschreven handtekening van de titelhouder. Deze moet als bijlage van een verzonden worden naar booking@sangulisalou.com In deze mail bevestigd de klant dat hij/zij de eigenaar van de rekening is waarop het bedrag, indien dit van toepassing is, teruggestort dient te worden. De ontvangstdatum van het ingevulde formulier is bepalend voor de berekening van het volgens de annuleringsvoorwaarden terug te betalen bedrag.

6 VERDERE NOTIFICATIES Wij herinneren u eraan dat de identificatieve armband ten aller tijden binnen de camping & resort gedragen dient te worden om hierdoor de controle van de toegang te kunnen garanderen. Deze identificatie is gedurende het gehele verblijf vereist. Het Management van Camping & Resort Sangulí Salou is niet aansprakelijk voor het ontvreemden van persoonlijke voorwerpen die eventueel plaats vinden gedurende uw verblijf in onze faciliteiten. Om deze reden zijn er voor de klanten kluisjes beschikbaar gesteld. De Directie behoudt zich het recht voor om tijdens het seizoen de uurtijden te wijzigen en om faciliteiten te sluiten in verband met onderhoudstaken. De Directie kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade van elektrische of elektronische apparaten, die eigendom zijn van de klant en die in de faciliteiten een schade op hebben gelopen. De items die eigendom zijn van de klant en die worden gevonden, worden maximaal 15 dagen bewaard (in het geval dat items betreft die als niet waardevol worden beschouwd) of tot het einde van het seizoen (in het geval van items die volgens het interne protocol, IF2.1 Beheer van verloren items, als waardevol worden beschouwd). Vanaf deze termijnen worden de items niet langer meer in bewaring van Camping & Resort Sangulí Salou gehouden. Tijdens uw verblijf kunnen er fytosanitaire behandelingen en pesticiden plaatsvinden, dit ter bescherming van de geïntegreerde ongediertebestrijding. Al deze informatie staat tijdens uw verblijf tot uw beschikking bij de recepties. De Directie is niet verantwoordelijk voor mogelijke incidenten die plaats kunnen vinden als gevolg van wanpraktijken door onze klanten, zoals het circuleren over wegen die hiervoor niet bestemd zijn of het gebruiken van elementen die voor andere doeleinden bestemd zijn. Het team van Camping & Resort Sangulí Salou bewerkt de inhoud van de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, maar het kan zijn dat er om redenen die buiten de macht van de onderneming liggen, er een typografische fout is ontstaan of dat sommige gegevens of informatie niet zijn bijgewerkt op het moment dat het door de gebruiker werd geraadpleegd. Om deze reden maakt de Directie bekend dat de referenties (afbeeldingen en beschrijvingen) van de producten en dienstverleningen, evenals de prijzen en de verstrekte voorwaarden slechts een indicatieve functie hebben; ze hebben geen contractuele inhoud en zijn niet bindend tot de uitdrukkelijke bevestiging van het verzoek. Als een gebruiker de beslissing heeft genomen om te contracteren op basis van foutieve informatie die op internet wordt gepubliceerd, zal de Directie hem/haar hiervan op de hoogte stellen en heeft hij/zij het recht om het contract te annuleren zonder hiervoor onkosten te moeten betalen. Op het moment van het maken van de reservering gaat de klant de verplichting aan om de reserveringsvoorwaarden te lezen en accepteert deze alsook de interne reglementen van Camping & Resort Sangulí Salou door middel van de aanbetaling van het totaalbedrag van de reservering van het gecontracteerde verblijf. In overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 25 en 26 van decreet 159/2012, van 20 november, verklaart de klant uitdrukkelijk dat hij de reserverings- en annuleringsvoorwaarden van zijn séjour heeft gelezen en ze begrijpt, zodat deze een deel uitmaken van de bereikte overeenkomst die wordt bevestigd met de aanvaarding ervan. GELDIG VANAF 18/06/2018