FORMULIER FUNCTIEPROFIEL

Transcriptie

1 FORMULIER FUNCTIEPROFIEL Basisgegevens Datum Naam van de functie: Hoofd Sales en Kantoor Plaats in de organisatie Rapporteert aan of werkt onder leiding van: Directie Geeft leiding aan: Medewerkers Sales en Kantoor Doel van de functie (reden waarom de functie in het leven is geroepen): Leiding geven aan medewerkers Sales en Kantoor, opstellen aanwezigheidsrooster, opstellen en mede uitvoeren van het sales plan en verkoopondersteunende taken, rapportage opstellen prognose en realisatie omzet, opstellen en uitvoeren van communicatie plan, doelgroepen benaderen, leiding geven en uitvoeren aftersales en klanttevredenheidonderzoek.

2 KARAKTERISTIEKEN Aard van de functie Geef een opsomming van de belangrijkste taakgebieden zo mogelijk gegroepeerd. Vermeld daarbij ook de gemiddelde tijdsbesteding in procenten. *administratie sales en verkoopondersteuning (facturering, reserveringen, incasso) *verkoop van en verkoopbegeleiding bruiloften feesten - partijen *telefoonbeantwoording onderhouden verkeer *contact onderhouden met andere parken *verkoop van schoolreizen *websitebeheer en nieuwsbrief *acquisitie (beurzen marktverkenning) *aftersales en klanttevredenheidsonderzoek *werkoverleg organiseren en notuleren *aanwezigheidsrooster medewerkers Sales en Kantoor opstellen * * % 100% Hoe vaak wisselen de taken/soorten werkzaamheden elkaar af, kan de functionaris één soort werk langere tijd achtereen verrichten zonder dat deze wordt onderbroken door ander aandacht vereisende zaken? Buiten het seizoen uitvoeren projecten bijzondere thema s Incidenteel ondersteunen bij parkactiviteiten Komen meer dan normale accuratesse en/of bezwarende tijddwang voor? Zo ja in welke mate en in welke gevallen? N.v.t. Welke vooropleiding is voor de functie vereist? HBO met relevante werkervaring

3 Welke aanvullende eisen (cursussen e.d.) worden gesteld? Functiegerichte bij en scholing Op welke wijze en in welke mate moeten ontwikkelingen op vakgebied worden bijgehouden? Bijhouden ontwikkelingen branche en concurrentie door zelfonderzoek Bijhouden ontwikkelingen op vakgebied door lezen vakliteratuur Werkwijze Door wie of waardoor wordt de tijdsindeling tijdens het werk bepaald? Overeenkomstig het rooster opgesteld door het Hoofd Sales en Kantoor Waardoor wordt de vormgeving van het werk bepaald? Welke instructie of procedures gelden? Instructies en procedures gebruik applicaties Modellen en standaarden Procedure enquête klanttevredenheid Instructie verkoop schoolreizen Op welke wijze en in welke mate wordt toezicht uitgeoefend? Direct toezicht directie, informatie over de uitvoering van taken, frequent werkoverleg Wat zijn de moeilijkste aspecten van het werk. Welke vaardigheden zijn daarbij nodig? Realiseren van verkopen (scoren op basis van concurrentie positie) Accuraat, afspraken nakomen, communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht, commercieel, productkennis, inlevingsvermogen In welke situaties wordt teruggevallen op de leiding? Bijzondere situaties, bijvoorbeeld prijsbeleid, afwijkende afspraken met klanten, grote evenementen Met wie en hoe vaak worden binnen de organisatie voor het werk noodzakelijke contacten onderhouden? Waarover gaan deze contacten en wat is het belang er van? Hoofd Planning&Park; planning-evenementen-dagprogramma Directie en medewerkers Sales en Kantoor; dagelijkse gang van zaken-werkoverleg Horecamanager, Chef kok, Partymanager; evenementen-bruiloften-feesten-partijen Financiële administratie; financiële afhandeling en reserveringen Entree/winkel; planning personeel-dagprogramma-financiële afhandeling Belang is medewerking en ondersteuning geven aan goed verlopen van de parkorganisatie Aan hoeveel personen wordt sturing gegeven?

4 3 Aan hoeveel personen wordt leiding gegeven? 3 Zakelijk risico Met wie en hoe vaak worden buiten de organisatie voor het werk noodzakelijke contacten onderhouden? Waarover gaan deze contacten en wat is het belang er van? Andere parken / musea; uitwisselen informatie Scholen; reserveringen en schoolreizen, financiële afhandeling, aftersales Bedrijven; reserveringen en financiële afhandeling, aftersales Media; externe communicatie Leveranciers applicaties en systemen, supplies kantoor en sales; bestellingen, onderhoud Belang is verkoop en verkoopondersteuning, externe communicatie, profileren organisatie in de markt Welke schade kan optreden als gevolg van onoplettendheid of fouten in de uitoefening van de functie? Financieel; verkeerde afspraken met klanten (prijzen programma) Commercieel; imago en reputatie Hoe worden eventuele fouten en/of onoplettendheden voorkomen of ontdekt? Werken volgens vastgestelde procedures (applicaties vastleggingen) Uitwisselen van informatie door middel van werkoverleg Afstemming van afspraken met directie en medewerkers Sales en Kantoor Worden er geheimhoudingseisen aan de functie gesteld? Zo ja, welke? Concurrentie beding, in beheer van de organisatie ontwikkelde programma s blijven eigendom van de organisatie Alles wat uit hoofde van de functie bekend is over de bedrijfsvoering en medewerkers Werkomstandigheden In welke omgeving worden de werkzaamheden verricht? Kantoor Zijn er elementen die het werk lichamelijk zwaar maken? Zo ja welke? Klimaatbeheersing kantoor Ergnomische aspecten werkplek Overige informatie Is er nog sprake van andere voor de functie van belang zijnde informatie?

5 Deze functie is ondersteunend aan de gehele organisatie Bijzondere taken veiligheid en arbo: EHBO en BHV