Gebruik van VELO-PASS bij de fietshandelaar

Transcriptie

1 Gebruik van VELO-PASS bij de fietshandelaar Handleiding van de mobopro app Met mobopro stelt Autodialog NV een tool ter beschikking aan de Belgische fietsvakhandel onder de vorm van een mobiele app voor ios en Android toestellen. Hiermee kan de fietshandelaar deelnemen aan het nationale VELO-PASS project van TRAXIO.

2 Maak in 1,2,3 een VELO-PASS aan in je mobopro app: 1) Kleef QR sticker op de fiets en scan deze 2) Registreer fiets a. Nieuw/Gebruikt b. Merk c. Type d. Minimum 3 foto s 3) registreer klant kies klant of maak nieuwe klantgegevens aan KLAAR! 1 Installatie De mobiele mobopro applicatie kan geïnstalleerd worden op elk mobiel toestel (bij voorkeur een tablet, hierna het device genoemd) met een recente versie van het Apple ios of Google Android besturingssysteem. Voor zowel ios als Android is het vereist dat u ingelogd bent op het device. Dit betekent dat u minstens dient te beschikken over een account bij Apple of Google. 1.1 ios De ios versie van mobopro kan u vinden op onderstaand adres (klik op icoon) of door te zoeken in de Apple App Store naar mobopro : 1

3 1.2 Android Installatie van de Android versie van mobopro kan u starten via onderstaand adres (klik op icoon) of via de Play Store app op uw toestel door ook hier te zoeken naar mobopro : 2

4 2 Aanmelden Bij het eerste gebruik van de app zal u zich dienen te identificeren met een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw gebruikersnaam is gelijk aan het adres dat u opgegeven heeft aan TRAXIO. Autodialog zal u bij de activatie van uw account een tijdelijk wachtwoord toesturen op dit adres. Als bijlage aan die vindt u ook deze handleiding terug. Controleer dus zeker de mailbox van dit adres alsook de spam of ongewenste folder om de van afzender helpdesk@autodialog.com terug te vinden. 3 Eerste gebruik De mobopro app is een tool specifiek voor de auto- en fietsvakhandel. U kan er volgende modules in terugvinden: Instellingen: Toegang tot het gebruikersbeheer van mobopro en de VELO-PASS sticker bestelfunctie (zie verder in dit document voor meer informatie). Uitnodigingen: oplijsting van klanten die recent automatisch werden uitgenodigd voor het periodiek onderhoud van hun auto of fiets Momenteel enkel beschikbaar voor de auto vakhandel Afspraken: Overzicht van de online aanvragen voor een werkplaats afspraak. Momenteel enkel beschikbaar voor de auto vakhandel Planning: Digitaal werkorder en online offerte module. Momenteel enkel beschikbaar voor de auto vakhandel Communicatie: chat en betalingsmodule tussen handelaar en klant Momenteel enkel beschikbaar voor de auto vakhandel Autodialog zal bovenstaande module geleidelijk beschikbaar stellen voor de fietsvakhandel (afzonderlijke licentiekosten kunnen van toepassing zijn om bepaalde module te activeren, voor meer informatie kan u Autodialog steeds contacteren via info@autodialog.com). Deze bijkomende functionaliteiten zijn echter niet verplicht en worden louter optioneel aangeboden. 3

5 In bovenstaande afbeelding wordt de structuur van de mobopro app weergegeven: Linksboven kan u klikken op uw gebruikersnaam om vervolgens: o o Instellingen te kiezen om basisinformatie omtrent uw verkooppunt(en) en gebruikers te beheren. Hier kan u dus ook extra gebruikers zelf aanmaken (zonder extra kosten voor u als handelaar). Bestel fietspas stickers om VELO-PASS stickers te bestellen bij TRAXIO. Rechtsboven vindt u het blauwe + icoon terug. Voor u als fietshandelaar is voorlopig enkel de Fietspas registreren functie van belang. Meer hierover verder in dit document. 4

6 Afbeelding 1: menu op ipad & Android versus iphone 4 VELO-PASS functionaliteiten Voor het VELO-PASS project zijn momenteel volgende functionaliteiten in de app beschikbaar: Bestellen en betalen van VELO-PASS QR stickers Registreren van een fiets en hun eigenaar in een VELO-PASS. 4.1 VELO-PASS stickers bestellen Als fietshandelaar kan u via mobopro sets van VELO-PASS stickers bestellen bij TRAXIO via de Bestel fietspas sticker functie in het hoofdmenu: 5

7 Afbeelding 2: hoofdmenu Eén set bestaat momenteel uit 50 QR stickers. De kostprijs per sticker is voordeliger voor leden van TRAXIO VELO dan voor niet-leden. Het bestelformulier is eenvoudig en laat u toe snel het gewenste aantal stickers te bestellen: Leveringsadres: de bij Autodialog bekende verkooppunten zijn zichtbaar en kunnen eenvoudig als leveringsadres geselecteerd worden. Optioneel kan u zelf nog een ander adres specifiëren mocht dat nodig zijn. Wenst u de stickerset geleverd te zien bij een bepaalde medewerker op het leveringsadres, vul dan het veld ter attentie van mee in. U kan ook aanduiden of u de stickers zelf persoonlijk gaat afhalen. In dat geval worden er geen leveringskosten aangerekend en zal u verdere instructies van TRAXIO ontvangen. U mag dit ook aanduiden indien het uw eerste bestelling is aangezien uw eerste bestelling persoonlijk door iemand van TRAXIO VELO zal worden geleverd. Facturatieadres: Hier vindt u de bij Autodialog aangemelde bedrijven terug waarop u kan bestellen. Aan dit facturatieadres hangt automatisch het overeenkomstige BTW nummer zodat u de correcte factuur van TRAXIO zal ontvangen. Aantal: Specifieer het gewenste aantal sticker sets (dus hou er rekening mee dat 1 set = 50 stickers). Onderaan het scherm ziet u de prijsberekening, met vermelding van de actuele leveringskosten die in rekening gebracht worden: 6

8 Kies Verstuur om uw bestelling te registreren. De mobopro app zal u vervolgens automatisch naar het Mollie betaalplatform brengen door een browser venster te openen op uw device. Controleer het totaal te betalen bedrag en kies de gewenste betaalmethode. Vervolledig het betaalproces en uw device zal u automatisch vragen terug te keren naar de mobopro app. Indien u de melding betaling succesvol ziet verschijnen in de app, werd uw bestelling correct geregistreerd en wordt de verzendopdracht voor uw bestelde VELO-PASS QR stickers automatisch doorgegeven aan de door TRAXIO aangestelde partner die instaat voor de levering van de stickers bij u. 7

9 4.2 VELO-PASS registratie Het VELO-PASS concept is gebaseerd op unieke QR codes die aangebracht worden/zijn op de fiets. Met de mobopro app kan u de stickers met deze QR code inlezen. Hierbij maken we onderscheid tussen twee situaties: 1. De QR sticker is nog niet geregistreerd 2. De QR sticker werd reeds bij VELO-PASS geregistreerd en is dus reeds gelinkt aan een fiets en een eigenaar U kan de QR sticker scannen door in de app rechtsboven het blauwe + icoon te kiezen en vervolgens Fietspas registeren te selecteren. De camera annex QR scanner van uw device wordt automatisch geactiveerd en u kan de QR code scannen. Afhankelijk van het type device dient u de QR code al dan niet goed binnen de kader te positioneren om een vlotte scanning mogelijk te maken. Test dit bij een eerste gebruik even uit en tracht te ondervinden onder welke omstandigheden (bv. afstand tot sticker) uw device het snelst de scanning kan voltooien Nieuwe VELO-PASS Indien de unieke VELO-PASS code van de door u gescande QR sticker nog niet geregistreerd werd, verschijnt onderstaand scherm. 8

10 Afbeelding 3: Nieuwe fietspas registreren (tablet versus smartphone) U kan nu starten met het registreren van de fiets waarop u de nieuwe VELO-PASS QR sticker hebt aangebracht : Tap op het QR foto 1 icoon om een foto te nemen van de QR sticker die reeds aangebracht is op de aanbevolen plaats op de fiets. Indien ook de tweede QR sticker werd aangebracht (optioneel), kan u met een tap op QR foto 2 (optioneel) ook een foto maken van de plaats waar deze tweede sticker werd aangebracht op de fiets. Neem vervolgens ook een foto van de linker- en rechterkant van de fiets. Linkerkant Rechterkant Maak de keuze of het om een nieuwe of reeds gebruikte fiets gaat. Verduidelijking: Nieuw = nieuwe aangekochte fiets Gebruikt = fiets van eerste eigenaar in het verleden aangekocht of okkaziefiets (2 de, 3 de, 4 de, eigenaar) Kies een merk uit de lijst (tip: typ de eerste letter van het merk om de lijst te filteren). Indien het merk niet voorkomt in de lijst, kies ander en vul het merk in. 9

11 Kies een type fiets uit de lijst (zelfde tip: typ de eerste letter). Bepaal de eigenaar: o We raden aan om in het veld eigenaar te starten met het adres van de klant. o Indien de eigenaar reeds een mobo account heeft, zal u de persoon zien verschijnen in de zoekresultaten en kan u deze eenvoudig selecteren zonder verdere input. o Indien het adres niet gevonden wordt in een bestaande mobo account, kiest u voor de optie Nieuwe klant toevoegen. Er verschijnt een klant contact fiche die u volledig dient in te vullen en op te slaan. De fiche zal zich sluiten en de klant wordt als eigenaar geselecteerd. Kies Opslaan om de registratie bij VELO-PASS definitief te maken. Afhankelijk van uw internet verbinding kan het doorsturen van de gegevens (incl. de door u genomen foto s) enkele seconden in beslag nemen. Een succesvolle registratie leidt tot de creatie van een unieke 17-karakter VELO-PASS code die aan uw registratie wordt toegekend. Deze code verschijnt boven de foto s als bevestiging. Indien u een nieuwe klant heeft gecreëerd als eigenaar, zal deze persoon een ontvangen met uitnodiging tot activatie van zijn mobo gebruikersprofiel. Zodra de klant de account activatie voltooid heeft, kan hij met zijn adres en gekozen wachtwoord inloggen op de mobo klantapp Reeds geregistreerde VELO-PASS De QR scanning functie van de mobopro app laat u ook toe om reeds geregistreerde VELO-PASS QR stickers te lezen. Deze mogelijkheid is vooral handig om na te gaan of een fiets, die bij u aangeboden wordt, als gestolen staat aangemeld bij VELO-PASS. 10

12 Een reeds geregistreerde VELO-PASS kan u onmiddellijk herkennen aan de unieke VELO- PASS code die zichtbaar is en de foto s die werden genomen op het moment van registratie. Mocht deze fiets bekend staan als gestolen, dan zal een duidelijke waarschuwingstekst u hierop attent maken. In zo n geval zal, louter doordat u de QR code gescand heeft, de huidige eigenaar, zoals gekend bij VELO-PASS, automatisch een ontvangen met de melding dat zijn gestolen fiets gescand werd bij u. U hoeft dus zelf geen actie te ondernemen naar deze klant toe en mogelijks zal de eigenaar u dus zelf contacteren. Indien de VELO-PASS niet als gestolen bekend staat, heeft u middels het menu-icoon rechtsboven in de fietspas (3 bolletjes links van Sluit ) volgende mogelijkheden: Fiets aanmelden als gestolen (indien de eigenaar geen mobo app heeft en de tweede QR code nog in bezit heeft) Eigenaar wijzigen Zie voor beide mogelijkheden het volgende hoofdstuk. 11

13 4.2.3 Fiets aanmelden als gestolen In het fietspas menu kan u kiezen voor de optie Als gestolen opgeven. De aangifte is eenvoudig: Selecteer de datum van de diefstal Via de map wordt uw huidige locatie geselecteerd als plaats van diefstal. Beweeg de map eventueel naar de juiste locatie waar de fiets gestolen werd. Vul eventueel verder aan met opmerkingen (bv. bijzonderheden over de fiets op het moment van verdwijning). Tap op Gereed om de aangifte in te dienen. De huidige eigenaar van de fiets, zoals bekend bij VELO-PASS, krijgt hierdoor automatisch een melding dat zijn fiets vanaf dan als gestolen bekend staat. Met de mobo klantenapp kan de klant de diefstalmelding opnieuw verwijderen, zodra hij de fiets terug in bezit heeft. 12

14 4.2.4 Eigenaar van de fiets wijzigen Als fietshandelaar kan u de eigenaar van een VELO-PASS fietspas wijzigen. Kies hiervoor in het fietspas menu voor VELO-PASS doorgeven. Hierdoor zal het eigenaar veld van de fietspas wijzigbaar worden en kan u, net als bij de fietspas registratie, een klant opzoeken of aanmaken. Door uw actie zal de huidige eigenaar een ontvangen met de melding dat hij niet langer als eigenaar van de fiets met die VELO-PASS gekend staat. De fiets zal automatisch toegevoegd worden aan het gebruikersprofiel van de nieuwe eigenaar, zodat deze de fiets onmiddellijk kan zien in de mobo klantapp. Indien deze nieuwe eigenaar door u gecreëerd werd als een nieuwe klant, zal hij ook nu een account activatie ontvangen met uitnodiging om zijn mobo account te activeren. Ook hij kan dan de mobo klant app installeren, inloggen en direct zijn fiets in de app selecteren. 13