InfoLand. Verder in dit magazine: Hecht team Vaatpoli aan het woord KNO deze zomer naar Parkzoom Aandacht voor oncologische zorg Patiënteninformatie

Transcriptie

1 InfoLand 18e jaargang nr. 2 juli 2012 Nieuws en informatie van het LangeLand Ziekenhuis Verder in dit magazine: Hecht team Vaatpoli aan het woord KNO deze zomer naar Parkzoom Aandacht voor oncologische zorg Patiënteninformatie

2 GGZ Zoetermeer biedt geestelijke gezondheidszorg aan volwassenen en ouderen. Wij zijn er voor al uw vragen over geestelijke gezondheidszorg in de regio Zoetermeer. GGZ Zoetermeer verricht activiteiten ten behoeve van de patiënten in het gebouw van het Lange Land Ziekenhuis (LLZ). Op verzoek van de medisch specialisten van het LLZ wordt door één van onze psychiaters consultatie, diagnostiek en onderzoek verricht. Een medisch psycholoog van GGZ Zoetermeer is vier dagen in de week werkzaam binnen het LLZ, zij biedt begeleiding en ondersteuning aan patiënten en hun naasten. GGZ Zoetermeer Brechtzijde NS Zoetermeer Tel Fax

3 Voorwoord Colofon Voor u ligt weer een geheel nieuwe Infoland. Deze maand besteden we o.a. aandacht aan het kleine, maar zeer productieve team van de Vaatpoli. De vaatlaboranten geven een kijkje achter de schermen en vaatchirurg Van der Eb vertelt niet alleen over haar werk in ons ziekenhuis, maar neemt u ook mee naar Tanzania waar zij een lokaal ziekenhuis ondersteunde met westerse kennis van zaken. Een ander onderwerp is de rol van de verpleegkundig specialist en de physician assistant. Deze functies worden steeds belangrijker in een tijd waarin patiënten graag snel worden geholpen en de roep naar flexibiliteit steeds groter wordt. Qua inhoud zal het accent van Infoland voortaan meer op opname informatie komen te liggen, om patiënten die binnenkort in ons ziekenhuis worden opgenomen of hier al verblijven goed te informeren en vertrouwd te maken met ons ziekenhuis. Vanaf pagina 15 vindt u informatie over een opname in het ziekenhuis, bevallen op de kraamafdeling en een overzicht van onze verschillende vestigingen en prikposten. Bezoekt u ook eens onze website: voor patiëntenfolders, voorlichtingsfilmpjes en het laatste nieuws. Ik wens u veel leesplezier. M.O.J.M. Visser, Bestuurder InfoLand is een periodieke uitgave van: t Lange Land Ziekenhuis Toneellaan 1 Zoetermeer Postbus KJ Zoetermeer Telefoon (079) Fax (079) Juli 2012 Tekstbijdragen: Chris van Breda Jeanette Koster Eindredactie: Jeanette Koster Fotografie: IJsbrand Swart CCM Uitgeverij: BC Uitgevers BV Postbus AK Sneek Graaf Adolfstraat 36d 8606 BT Sneek 1 administratie@bcuitgevers.nl Tel.: Fax: De website van het LangeLand Ziekenhuis bezoeken met uw smartphone? Scan de code! Inhoudsopgave Actueel nieuws 3 en 5 Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis 13 Bladmanager/advertentie: Barbara Verschoor Digna Schoonen Dennis de Kam Tel: Vormgeving/opmaak: Hannique de Jong Tel.: Medische vernieuwing: De Specialistisch Verpleegkundige en Physician assistant 7 KNO in Parkzoom 8 De Vaatpoli: klein team bereikt grote resultaten 9 Poliklinische zorg 12 Opname-informatie 15 Certificaten 20 Stichting Vrienden heeft hart voor het LangeLand 21 Prikposten 23 Specialisten 24 Druk: Telenga Media, Franeker Overname van een artikel (of delen daaruit) is uitsluitend toegestaan met bronvermelding en na schriftelijke toestemming van auteur en redactie.

4 Erkend leverancier Therapeutische Elastische Kousen COMPRESSIEKOUSEN - BANDAGES - BRACES - ORTHOPEDISCHE ARTIKELEN Carla Roth-Ravenstein LangeLand Ziekenhuis Locatie Huisartsenpost, achter het ziekenhuis Spreekuur maandagmiddag uur uur Afspraken via afsprakenbureau Langeland Huidkliniek Europaweg 151 Spreekuur donderdagochtend of via afspraak of Apotheek Servicepunt Kerkplein Kerkplein BB Monster Tel: Mob: info@apotheekmonster.nl Maat- & Orthopedisch schoenatelier Linneweever Orthopedisch schoenatelier sinds 1827 bij koninklijke beschikking hofleverancier maat- en orthopedisch schoeisel therapeutische elastische kousen steunzolen/(sport)inlay s loophulpmiddelen schoenreparatie/aanpassingen bezoek aan huis mogelijk vrijblijvend gratis voetonderzoek snelle levertijden contacten met alle ziekenfondsen geselecteerd confectieschoeisel Tevens hebben wij een ruim assortiment confectie comfortschoenen. Wij werken volgens afspraak Zoetermeer Plesmanstraat NV Tel: (079) Den Haag Westeinde 32a 2512 HD Tel: (070) Rotterdam Kleiweg 85b 3051 GK Tel: (010) zoetermeer@linneweever.com Een kunstgebit verdient de zorg van de tandprotheticus Veel Nederlanders hebben een slechtpassend of verouderd kunstgebit. Dit gaat vaak samen met pijn en ongemak. Een bezoek aan een tandprotheticus kan dan de oplossing brengen. Met nieuwe technieken en materialen zorgt de tandprotheticus dat uw kunstgebit beter past. De vergoeding voor een volledige gebitsprothese zit standaard in de basisverzekering. Uw tandprotheticus kan u er alles over vertellen en u gratis adviseren. Wij zijn gespecialiseerd in het maken van gebitsprotheses op implantaten (klikgebit). Rokkeveenseweg 32A, Wijk 12 - Dorp Zoetermeer - Tel TANDPROTHETISCHE PRAKTIJK STOOP Lid Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT)

5 Actueel Vijf jaar lang is Tiny Wiegerinck Coördinator van vrijwilligers geweest bij het LangeLand Ziekenhuis. Voor haar inzet werd Tiny vorig jaar beloond met een VIP speldje, uitgereikt door wethouder Frank Speel. Op 1 mei van dit jaar heeft zij afscheid genomen van haar functie en het stokje doorgegeven aan Anneke Kervezee-van den Berg. Het LangeLand neemt afscheid van Tiny Wiegerinck Tiny heeft tijdens haar periode bij het LangeLand Ziekenhuis verschillende nieuwe projecten opgestart. Zo zijn er vrijwilligers om patiënten van en naar de fysiotherapie te brengen, wordt de hostessbalie door vrijwilligers bemenst en lopen er dagelijks vrijwilligers langs de poliklinieken om wachtende mensen van koffie en thee te voorzien. Op verpleegafdelingen brengen vrijwilligers vers fruit rond, doen een spelletje met de patiënten of houden een gezellig praatje. Opvolgster Anneke Kervezee-van den Berg was na haar vervroegde pensionering op zoek naar een nieuwe uitdaging. Plannen, organiseren en met mensen omgaan is haar op het lijf geschreven. Voorheen was zij organisatieadviseur. De kennis en ervaring die zij zo heeft Met een grote bos bloemen nemen we afscheid van Tiny (r). Anneke Kervezee-van den Berg neemt haar taken over. opgedaan wil zij graag inzetten voor het UVV in het algemeen en voor het vrijwilligerswerk in het ziekenhuis in het bijzonder. 3 Het LangeLand Ziekenhuis bedankt Tiny voor haar inzet en wenst Anneke veel succes bij haar nieuwe uitdaging. Glucosemetercontroledag in het LangeLand Ziekenhuis De bloedglucosemeter is voor veel mensen met diabetes een onmisbaar hulpmiddel bij het doseren van hun medicatie. De meter moet dan natuurlijk wel betrouwbare meetresultaten geven. Daarom organiseren de diabetesverpleegkundigen samen met het Point of Care team van het laboratorium de eerste Metercontroledag op zaterdag 6 oktober 2012, van tot uur (route 30-31). Tijdens deze dag is er in het ziekenhuis een gespecialiseerd team aanwezig, dat de meter op zijn werking controleert en zo nodig schoonmaakt. De diabetesverpleegkundigen geven advies over een juiste bloedafname en de leveranciers van de meest voorkomende glucosemeters geven advies over het gebruik van de meter. Bij een slecht functionerende meter kunnen zij die gelijk vervangen. Het Point of Care Team van het Laboratorium vergelijkt uw meter met de Chemieapparatuur van het Laboratorium die als gouden standaard geldt. De metercontroledag is een onafhankelijke, gratis service. Van tevoren aanmelden is niet nodig, u kunt gewoon langskomen op de dag zelf, waar u ontvangen wordt door één van onze diabetesverpleegkundigen. Neemt u wel uw eigen glucosemeter, strips en prikpen mee. Voor meer informatie over de metercontroledag mailt u naar: diabetesvpk@llz.nl of belt u met: (079)

6 4

7 Actueel Het LangeLand Ziekenhuis heeft een nieuwe Raad van Toezicht (RvT). De RvT is een belangrijke partner voor de Raad van Bestuur. Naast een belangrijke rol als klankbord en adviseur, waakt de RvT over het beleid dat door de Raad van bestuur wordt vastgesteld. Voor deze functie zijn dan ook grote bestuurlijke ervaring en deskundigheid nodig, waar de nieuwe RvT leden allen over beschikken. De Raad van Bestuur is zeer ingenomen met de benoeming. Nieuwe Raad van Toezicht LangeLand Ziekenhuis De heer mr. R.J. Hoekstra Deze jurist en topambtenaar bekleedde als CDAlid de functies van lid Raad van State, secretaris generaal en informateur. Tegenwoordig is hij voorzitter Stichtingsbestuur Academie voor wetgeving en voorzitter Hoofdcommissie van Overleg Koninklijke Hofhouding. Daarnaast is hij lid van diverse raden en commissies. De heer dr. L.M. Kingma De heer Kingma is in zijn functie als radioloog werkzaam geweest als manager, hoofd en opleider bij het Academisch Ziekenhuis Groningen en Medisch Centrum Haaglanden. Tevens is hij oud-voorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Radiologie. 5 De heer prof. dr. L. van Leeuwen De heer Van Leeuwen heeft een ruime bestuurlijke ervaring. Hij was burgemeester van Capelle aan de IJssel, Zoetermeer en waarnemend burgemeester van Wassenaar en bekleedde tal van openbare functies, waaronder die van bijzonder hoogleraar aan de Universiteit van Tilburg. Mevrouw M. Luyer Mevrouw M. Luyer is benoemd tot voorzitter van de nieuwe Raad van Toezicht. Zij is lid van diverse Raden van Toezicht en Advies, fractievoorzitter van het CDA Flevoland en directeureigenaar van MLI Intermanagement, dat diensten verleent op het gebied van verandermanagement, proces- en interim-management. Als leden zijn benoemd: de heer mr. R.J. Hoekstra, de heer dr. L.M. Kingma, de heer ir. H.M. le Clercq, de heer prof.dr. L. van Leeuwen en de heer drs. A. Munnik MBA. De heer ir. H.M. le Clercq De heer le Clercq is naast lid Raad van Toezicht van het LangeLand Ziekenhuis, lid van diverse Raden van Toezicht in de medische sector. Voorheen is hij lid geweest van de Raad van Bestuur binnen het LUMC en UMCU. De heer drs. A. Munnik MBA De heer Munnik heeft Bestuurskunde gestudeerd en heeft een MBA opleiding aan de Universiteit van Nyenrode genoten. Hij heeft 25 jaar ervaring op het gebied van financieel - en treasury management in de zorgsector en publieke sector en richtte in 2007 adviesorganisatie Treasury Zorg op, waar hij momenteel werkzaam is. De aanstelling van de nieuwe Raad van Toezicht betekent dat het ziekenhuis afscheid heeft genomen van de leden van de voormalige Raad van Toezicht onder het voorzitterschap van mevrouw drs. J.P. Rijsdijk. De Raad van Bestuur van het LangeLand Ziekenhuis is hen zeer erkentelijk voor hun betrokkenheid en inzet gedurende de afgelopen jaren.

8 - Advertorial - Mijn ervaring bij FitOK Al geruime tijd ben ik actief, als afdelingsmanager, bij een groot advocatenkantoor. De werkdruk was hoog, wat veel stress met zich meebracht. Op een gegeven moment had ik werkweken van 50 uur en stond zelfs mijn weekend in het teken van mijn baan. In het begin kon ik de hoge werkdruk nog goed aan en had veel plezier in mijn werk. Maar de thuissituatie begon er onder te lijden. Ik had weinig tijd meer voor mijn gezin. Ik besloot meer tijd vrij te maken voor mijn gezin. Dat ging goed, totdat er een reorganisatie plaats vond binnen het bedrijf. De speculatie ging, dat ik mijn baan kwijt zou raken. Dit bericht veroorzaakte stress, eerst in mijn gedachten en daarna ook in mijn lichaam. Slapen ging moeizaam en lukte soms helemaal niet. Ik voelde me lusteloos en had geen zin en energie meer om leuke dingen te ondernemen. Ondertussen werd de werkdruk op mijn werk steeds hoger. Soms bleef ik overwerken. Langzamerhand voelde ik mijn lichaam op raken. Het voelde als een totale uitputting. Ik stond moe op, kon me niet meer concentreren. Had zelfs geen energie meer om te eten. Ik stortte in en kon niet meer overeind komen, zag het leven niet meer zitten. Na drie dagen heeft mijn vrouw mij naar de huisarts gestuurd. Daar kreeg ik de diagnose Burn-out. Ik dacht altijd, dat dat mij niet zou kunnen overkomen. Maar ik was op, helemaal op. Op advies van de huisarts en arbo-arts zocht ik contact met FitOK. Tijdens het intake-gesprek luisterde de therapeut goed naar mijn verhaal. Ik kreeg een rustmeting, zonder uitleg. Achteraf vertelde hij, dat hij geen informatie had gegeven, omdat dit mogelijk de uitkomsten zou kunnen beïnvloeden. Na 10 minuten rustig te hebben gezeten, kreeg ik een grafiek van de meting te zien. Met allemaal verschillende lijnen, in verschillende kleuren. De therapeut kon onder anderen mijn stressniveau bepalen. De meting gaf een duidelijk beeld over de onrust in mijn lichaam. Wat de verschillende klachten veroorzaakt. Tijdens de uitleg werd me duidelijk dat er drie belangrijke elementen van deze therapie zijn. Allereerst de ademhaling, ten tweede het bewegen en als laatste wordt zuurstof tijdens het bewegen toegediend. De volgende training zou ik gaan trainen met hetzelfde systeem als dat van de meting. Tot die volgende training hoefde ik thuis alleen maar de ademhalingsoefeningen te doen. Deze ademtherapie ging eerst moeizaam. Maar ik merkte al snel verbetering en kreeg toen meer controle over mijn lichaam. Bij de trainingen kreeg ik een hartslagband om. Tijdens het sporten zag ik op een scherm wat er in mijn lichaam gebeurde en hoe het reageerde op de inspanning. Het werkt erg motiverend. Na een paar weken merkte ik dat mijn lichaam ging veranderen. Kreeg meer energie en was aan het einde van de dag minder moe. Na een maand begon ik zelfs wat lichte werkzaamheden op het werk te verrichten. Dat gaf een heerlijk gevoel om weer bezig te zijn. Door tijdens de trainingen veel te praten met de fysiotherapeuten, af en toe zijn het echt psychologen, kreeg ik steeds meer gevoel en controle over het welzijn van mijn lichaam. Ik voelde wanneer de stress toenam, hierdoor kon ik tijdig reageren met het toepassen van de ademtherapie. Dit gaf een enorme rust. Nu, na 7 weken, ben ik een heel eind. Ik voel me weer gelukkig en dat dankzij veel tips en trucs van de therapeuten. Je wordt op de perfecte manier geholpen in de juiste richting. Het goede aan de begeleiding is dat alles inzichtelijk wordt gemaakt, je ziet jezelf echt vooruit gaan. Eindelijk kan ik weer genieten van de leuke dingen en heb ik de energie om activiteiten te ondernemen. Mijn energie level is weer 90%. FitOK, onderdeel van FysiOK Europaweg ER Zoetermeer (boven het laboratorium van het LLZ) Tel

9 Medische vernieuwing De Verpleegkundig Specialist en de Physician Assistant in het LangeLand Ziekenhuis Een Verpleegkundig Specialist legt zich toe op de zorg voor een bepaalde groep patiënten. Bij het LangeLand Ziekenhuis zijn verpleegkundig specialisten onder andere werkzaam op de afdelingen Oncologie, Neurologie en Kindergeneeskunde. Door na de verpleegkundige opleiding een Master te volgen op HBO niveau, worden zij klaargestoomd voor deze functie. In tegenstelling tot gewone verpleegkundigen, mogen de Verpleegkundig Specialisten bepaalde medische taken overnemen van een medisch specialist. Natuurlijk wel altijd in overleg met en onder supervisie van een medisch specialist. De Verpleegkundig Specialist is daarnaast betrokken bij het ontwikkelen van beleid op de polikliniek en de verpleegafdeling. Op deze manier worden de kwaliteit en het kennisniveau van de afdeling verder verbeterd. Verpleegkundig Specialist Thea Simon bespreekt de behandeling met een patiënt. 7 De Physician Assistant De Physician Assistant is een medische professional die een aantal medische taken op zich neemt, die normaal gesproken door de specialist uitgevoerd worden. Dit zijn meestal de zogenaamde laagcomplexe ingrepen. Dit wil zeggen dat er een duidelijk protocol bestaat voor de ingreep, waar gewoonlijk niet van afgeweken hoeft te worden. De specialist wordt op deze manier een hoop werk uit handen genomen, waardoor deze meer patiënten kan zien. In het LangeLand werken Physician Assistants op de afdelingen Dermatologie en Urologie. Snel en efficiënt De beide functies zijn van een niveau tussen arts en verpleegkundige in. Het verschil tussen de twee is dat de Verpleegkundig Specialist meer vanuit een verpleegkundige invalshoek werkt, terwijl de Physician Assistant zich vooral met medische zaken bezighoudt. Annemiek Kolb is Physician Assistant op de afdeling Urologie. Zij waardeert de verdieping en variatie die haar functie met zich meebrengt. Bij beide functies worden de talenten van de medewerkers maximaal benut. In een tijd waarin patiënten graag snel worden geholpen en de roep naar flexibiliteit in de zorg steeds groter wordt, nemen deze functies een belangrijke plaats in.

10 Buitenpoli LangeLand Parkzoom KNO nu ook in Lansingerland op de kaart De maatschap KNO zal haar expertise deze zomer uitbreiden naar het LangeLand Parkzoom. Vanaf 4 juni kunnen inwoners van de 3B-hoek elke maandagmiddag terecht voor klachten aan onder andere keel, neus en oren. De heer Visser, KNO-arts: Ik ben verheugd dat we vanaf deze zomer ook onze patiënten in de 3B-hoek de beste zorg kunnen bieden. Hier in het LangeLand Parkzoom zijn we van alle gemakken en diagnostische apparatuur voorzien om een goeie diagnose te stellen met een breed aanbod aan behandelingsopties. Dokter Visser komt deze zomer ook naar de patiënten in de 3B-hoek toe. Eerder dit jaar kreeg de maatschap KNO van het LangeLand Ziekenhuis opnieuw het Menzis TopZorg Predicaat voor het knippen van de neusen keelamandelen toegekend. Daarmee is het LangeLand één van de twee ziekenhuizen in de Haagse regio die dit predicaat mogen dragen. 8 Spreekuren overzicht polikliniek LangeLand Parkzoom Specialisme Naam arts Spreekuur Chirurgie dhr. Jas Maandagmorgen Gynaecologie mw. dr. Lim en/of mw. De Jong Dinsdagmiddag Interne Geneeskunde mw. Ekokobe Vrijdagmiddag 1x per 2 weken Kindergeneeskunde mw. Langendonck en/of dhr. Rehbock Dinsdagmiddag dhr. Stam en/of mw. Croes Vrijdagmiddag KNO dhr. Visser Maandagmiddag Longgeneeskunde dhr. Brahim Woensdagmorgen Neurologie dhr. Strikwerda Maandagmiddag Orthopedie dhr. Kaptijn, Maandagmorgen dhr. De Ridder Donderdagmorgen 1x per 2 weken dhr. Langendijk Donderdagmiddag 1x per 2 weken Plastische chirurgie mw. dr. Zguricas Maandag hele dag 1x per 2 weken extra avondspreekuur tot uur Reumatologie dhr. dr. Lard Vrijdagmorgen Urologie dhr. Minnee (vanaf 1 september) Vrijdagmorgen Bloedafname: Beschikbaarheid Radiologie: Echografie: dagelijks van 8.00 tot uur Maandag en donderdag hele dag en vrijdagmorgen tot uur. Vrijdagmorgen van uur.

11 De Vaatpoli is één van de kleinere poliklinieken van het LangeLand Ziekenhuis, maar doet niet onder voor de andere poli s. Het team is helemaal op elkaar ingespeeld en kenmerkt zich door korte lijnen, goede diagnostiek en betrokken specialisten. Geen wonder dat het er altijd druk is: Patiënten voelen zich gesteund op deze poli, aldus vaatchirurg Türkcan. De Vaatpoli: klein team bereikt grote resultaten Eén team voor iedereen Niet alleen inwoners van Zoetermeer kloppen aan bij de Vaatpoli van het LangeLand Ziekenhuis. Met haar goede naam trekt de poli publiek uit de hele regio. In tegenstelling tot de meeste ziekenhuizen, zien wij al onze patiënten zelf. Dokter Türkcan doelt hiermee ook op de andere vaatchirurg van de afdeling, dokter Van der Eb. Zij haakt hierop in: We zijn echt één team en dat merken onze patiënten. De vaatchirurgen kunnen rekenen op drie vaatlaboranten en twee doktersassistenten die altijd bereid zijn bij te springen. Vol trots vertelt dokter Türkcan over het team: Onze doktersassistenten zijn vast aanspreekpunt voor de patiënt en zij assisteren bij medische ingrepen. De vaatlaboranten voeren zelfstandig onderzoek uit om de precieze problemen te diagnosticeren. Op basis van die bevindingen stellen wij een behandeling voor. Echografie voor snelle diagnoses Moderne echoapparatuur maakt het leven van de vaatlaborant een stuk gemakkelijker. Hiermee De vaatchirurgen en de doktersassistenten v.l.n.r. staand: dhr. Türkcan, vaatchirurg en Esther Wubben, doktersassistente. Zittend: Yolanda van Dongen, doktersassistente en mw. Van der Eb, vaatchirurg. 9 De vaatlaboranten Lilian van der Grient (l) en Wendy Leerlooijer stellen diagnoses aan de hand van hun onderzoeken. stellen zij een groot deel van de dagelijkse diagnoses, vertelt vaatlaborant Wendy Leerlooijer: Het is fijn om met echo s te werken. Je kan er veel mee zien en het is relatief goedkoop. We hebben nu ook een mobiel echoapparaat, waarmee we de afdelingen af kunnen voor mensen die in bed moeten blijven.

12 10 Door middel van echo s wordt de werking van de aderen- en slagaderen in beeld gebracht, zo nodig in combinatie met Doppler apparatuur. Met de echo wordt de stroming van het bloed zichtbaar gemaakt. Zo kunnen we zien of de klepjes in de aderen nog goed werken, laat Wendy zien op de monitor. We meten ook de stroomsnelheid van het bloed in de slagaderen. Een te hoge snelheid is een indicatie voor vernauwingen. Bloedvaten kunnen echter ook verwijd zijn, wat gevaarlijke situaties kan opleveren. Samenwerking voor complexe ingrepen Veel ingrepen worden poliklinisch uitgevoerd, onder plaatselijke verdoving. Door het gebruik van moderne laserapparatuur worden spataderen bij ons bijvoorbeeld op deze manier behandeld. Complexe ingrepen aan de buik of halsslagaderen voeren de vaatchirurgen uit in het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) te Gouda. Wij blijven zelf onze patiënt behandelen, we maken alleen gebruik van de faciliteiten in het GHZ. Zo concentreren wij de complexe zorg om optimaal van de medische faciliteiten gebruik te maken, legt Türkcan uit. Die operaties voeren dokter Van der Eb en ik altijd samen uit. Het resultaat wordt daarmee gewoonweg beter, omdat je kritischer bent op je eigen handelen. De nacontroles vinden gewoon weer plaats in het LangeLand. De Zoetermeerse patiënt kan dus met alle vaatproblemen in een vertrouwde omgeving terecht met optimale ondersteuning en behandelingsopties. Türkcan besluit: Zo blijven we altijd persoonlijk betrokken bij onze patiënten en dat waarderen ze. LangeLand ook in Tanzania Beter dichtbij Vaatchirurg Marjolijn van der Eb zocht eerder dit jaar het avontuur op in Tanzania. Vanuit de Morogoro Support Foundation helpt zij, samen met zes andere specialisten, het St. Kizito Hospital in het dorpje Mikumi. De nonnen die het ziekenhuis bemannen, kunnen hun hulp goed gebruiken en voor dokter Van der Eb is het een leerzame ervaring: Wat je daar allemaal ziet kennen we hier alleen uit de schoolboeken. Westerse expertise De gemiddelde leeftijd in Tanzania ligt tussen de 45 en 50 jaar. Met een hoge kindersterfte en ziektes als HIV, malaria, hondsdolheid en TBC, is het niet vanzelfsprekend dat je een gezond leven leidt. Met name op het platteland laat de medische zorg te wensen over. Het team brengt dan ook een hoop expertise mee naar het lokale ziekenhuis. Geen overbodige luxe, want de nonnen zijn heel gedreven, maar niet altijd even medisch onderlegd. Een schietgebedje voor de operatie moet het goede verloop ervan garanderen. In het St. Kizito vinden veel keizersneden plaats, waardoor de anatomie van de onderbuik inmiddels wel bekend is. Heb je echter pijn in je bovenbuik, dan heb je pech. Daar durven ze niet te opereren. Door juist zulke operaties uit te

13 Het hele team v.l.n.r.: Michel Visser, chirurg; Annemarie de Jeu, operatieassistente; zuster Flavia, assistent medical officer; zuster Maximiliana, arts; Marjolijn van der Eb, chirurg; Oscar Langezaal, chirurg; Father James, ziekenhuis Directeur; Louk van Doorn, nurse practitioner. voeren, hoopt dokter Van der Eb hen iets bij te brengen: Maagperforaties zijn daar aan de orde van de dag, omdat er geen maagbeschermers worden voorgeschreven bij pijnstillers. Wij laten zien hoe ze dat kunnen opereren, waardoor veel levens gered kunnen worden. Creatief met klamboe Op het platteland van Tanzania is het zaak creatief om te gaan met de middelen die je tot je beschikking hebt. Zo heeft het team het leven gered van een herder van de primitieve Massai stam. Een stier uit zijn kudde doorboorde hem met zijn hoorn: Om zijn klaplong te behandelen, hebben we een drain aangelegd door gebruik te maken van een plastic tube en een emmer water. Ook liesbreuken vragen om de nodige creativiteit: Liesbreuken behandelen we in Nederland met een matje in de lies, daar gebruiken we een steriel gemaakt stuk klamboe. Dat werkt op zich prima. Verandering Hoewel dokter Van der Eb en haar team waardevol werk verrichten, hebben zij niet de illusie dat ze met een paar bezoeken alles kunnen veranderen, relativeert zij de situatie: Daarom hebben we één van de nonnen die ons geschikt lijkt een opleiding aangeboden aan de universiteit in Dar es Salaam, de hoofdstad van Tanzania. Daarmee hopen we echt iets te kunnen veranderen. Dokter Van der Eb aan het werk met zuster Maximiliana. 11

14 Poliklinische zorg De hoofdlocatie van het LangeLand Ziekenhuis biedt een uitgebreid aanbod aan specialismen en gespecialiseerde poliklinieken. Hier kunt u terecht voor diagnoses, poliklinische behandelingen en operaties waarbij u voor korte tijd wordt opgenomen. Daarnaast bevindt zich hier ook de Spoedeisende Hulp, waar u 24 uur per dag terecht kunt met ongevallen, waarbij snelle medische hulp geboden is. Het LangeLand Ziekenhuis Toneellaan 1, 2725 NA Zoetermeer (079) Bekijk onze website voor meer informatie: Specialismen Cardiologie Kindergeneeskunde Orthopedie Chirurgie KNO Plastische chirurgie Geriatrie Longgeneeskunde Reumatologie Gynaecologie Neurologie Revalidatie Interne geneeskunde Oogheelkunde Urologie 12 Polikliniek Telefoonnummer Anesthesiologie (079) Cardiologie / hartfunctie (079) Chirurgie (079) Dermatologie / Huidkliniek (079) Dialysecentrum (079) Endoscopie centrum (079) Geheugenpoli (079) Geriatrie (079) Gipspoli (079) Gynaecologie (079) Hartfalenpoli (079) Incontinentiepoli (079) Inschrijf-/registratiebalie (079) Interne geneeskunde (079) Kindergeneeskunde (079) Keel-, neus- en oorheelkunde (079) Klinische neurofysiologie (079) Laboratorium (079) Longgeneeskunde (079) Mammapoli (079) Neurologie (079) Oncologie (079) Oogheelkunde (079) Orthopedie (079) Plastische chirurgie (079) Radiologie (079) Reumatologie (079) Revalidatie (079) Rook-stop-poli (079) Urologie (079) Vaatlaboratorium (079) Het LangeLand Parkzoom is de buitenpolikliniek van het LangeLand Ziekenhuis voor de inwoners van Lansingerland. De buitenpoli kenmerkt zich door haar gastvrijheid, rustige omgeving en korte wachttijden. In het LangeLand Parkzoom zijn verschillende medische specialismen van het LangeLand Ziekenhuis één of meer dagdelen vertegenwoordigd. Specialismen Chirurgie Neurologie Reumatologie Kindergeneeskunde Orthopedie Urologie KNO Plastische chirurgie Longgeneeskunde Radiologie Kijk voor meer informatie over Parkzoom en voor het spreekurenoverzicht op of op pagina 8 van deze InfoLand. Bloedprikken dagelijks uur LangeLand Huidkliniek Europaweg ER Zoetermeer (079) Buitenpolikliniek LangeLand Parkzoom Tjeerd Kuipersstraat GM Bergschenhoek (079) De LangeLand Huidkliniek, gelegen bij het Stadshart, biedt uitgebreide dermatologische zorg, waarbij veiligheid en kwaliteit voorop staan. De ervaren dermatologen bieden professionele zorg in een informele en vertrouwde omgeving, waarbij u als cliënt centraal staat. Meer informatie vindt u op de website: Bloedprikken dagelijks uur Afspraak maken en afzeggen Een afspraak maakt u gemakkelijk vanuit huis via ons online afsprakensysteem op Bent u verhinderd om naar een afspraak te komen, dan kunt u zich uiterlijk 24 uur van tevoren bij de betreffende polikliniek afmelden. Doet u dit niet, dan zullen wij het landelijk vastgestelde no-show tarief in rekening brengen.

15 Onder het motto Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis vinden regelmatig voorlichtingsavonden plaats voor zwangere vrouwen en hun partners. Hoe bevalt het LangeLand Ziekenhuis? Het LangeLand Ziekenhuis bevalt het best Jaarlijks kiezen ruim 1300 vrouwen voor een bevalling in het LangeLand Ziekenhuis. Goede contacten met verloskundigen, uitgebreide begeleiding gedurende de hele zwangerschap en een goede bereikbaarheid binnen de regio dragen bij aan deze keuze. Gespecialiseerde verpleegkundigen en klinisch verloskundigen staan 24 uur per dag klaar om te zorgen dat elke bevalling zo goed mogelijk verloopt. Individuele wensen Wie bij één van onze gynaecologen onder controle is, wordt uitgenodigd voor het verpleegkundig spreekuur. De verpleegkundigen van de afdeling Verloskunde bespreken daarin de individuele wensen voor de bevalling en geven uitgebreide voorlichting. Tevens is er een speciale informatieavond over borstvoeding, geleid door een lactatiekundige. Ouders die graag borstvoeding willen geven zijn dus aan het goede adres. De afdeling Verloskunde is in het bezit van een borstvoedingscertificaat, wat betekent dat we een optimale begeleiding bieden bij het geven van borstvoeding. Na de bevalling Na de bevalling zijn moeder en kind in goede handen, ook in het geval van een geplande keizersnede. Wanneer moeder terug is op de uitslaapkamer mag de baby direct bloot op de borst gelegd worden, om zo het eerste zo belangrijke contactmoment te beleven. Vanzelfsprekend mag vader daar ook bij aanwezig zijn. Wanneer de baby onverhoopt opgenomen wordt en moeder niet meer in het ziekenhuis kan verblijven, biedt ons camerasysteem uitkomst. Met het speciale Baby in beeld programma, kunnen ouders hun baby overal via internet in de gaten houden. Voorlichtingsavond Voor (toekomstige) ouders die willen zien hoe alles verloopt bij een bevalling in het LangeLand Ziekenhuis, organiseren we een uitgebreide voorlichtingsavond. Een gynaecoloog en een verpleegkundige vertellen hoe een ziekenhuisbevalling in zijn werk gaat, er zijn rondleidingen en een informatiemarkt. Zo mogelijk brengen de deelnemers een bezoek aan de afdeling Verloskunde. Op de informatiemarkt zijn patiëntenverenigingen aanwezig, fabrikanten van verzorgingsartikelen, een lactatiekundige en thuiszorgorganisaties. De voorlichtingsavonden vinden in 2012 plaats op 28 augustus en 31 oktober van uur. Wilt u deze avond bijwonen? Bel dan ons algemene nummer (079) en vraagt u naar de afdeling Verloskunde. 13

16 JANSEN OPTICIENS WINKELCENTRUM ROKKEVEEN Nathaliegang CS ZOETERMEER Tel Fax Lid: ANVC-NUVO-OVN optometrisch onderzoek prismabrillen contactlenzen fundusfoto s oogmetingen nachtlenzen ooglaseren (pre- en post onderzoek) visueel onderzoek bij lees-/leerproblemen 14

17 Opname informatie Het LangeLand Ziekenhuis vervult als enig algemeen ziekenhuis een kernfunctie in de gezondheidszorg voor de stad Zoetermeer en omgeving. Het ziekenhuis heeft een opnamecapaciteit van ruim 200 bedden en uitgebreide poliklinische- en dagbehandelingvoorzieningen, waarbij dagelijks patiënten worden opgenomen. Op de volgende pagina s vindt u informatie over een opname in het LangeLand Ziekenhuis. Bereikbaarheid Het LangeLand Ziekenhuis ligt in wijk 25 en is te vinden door de H-borden in de gemeente Zoetermeer te volgen. Op onze website ( kunt u via het kopje Contact uw route bepalen door middel van Googlemaps. Openbaar vervoer Komt u met de RandstadRail lijn 3, dan stapt u uit bij halte De Leyens ; u loopt vanaf deze halte in ongeveer 10 minuten naar het ziekenhuis. Voor het ziekenhuisterrein, op de Toneellaan, stopt bus lijn 70. Houders van een PAS 65+ kunnen gebruik maken van de Ouderenbus. De lijnen 65 en 66 stoppen tussen en uur regelmatig bij de hoofdingang van het ziekenhuis. Parkeren Bezoekers en patiënten van het LangeLand Ziekenhuis kunnen gebruik maken van het parkeerterrein tegen een parkeertarief van 0,50 per 20 minuten ( 1,50 per uur) met een maximum van 7,00 per dag. Halen en brengen is gratis, mits het parkeerterrein binnen 20 minuten weer wordt verlaten. Voor houders van invalidenkaarten zijn vlakbij de hoofdingang invalidenparkeerplaatsen beschikbaar. Meer informatie over parkeren bij het LangeLand Ziekenhuis vindt u op onze website en in de folder, beschikbaar bij de receptie. Voor vragen kunt u bij de parkeerwachter of de receptie terecht. Opname Wanneer u op advies van uw specialist wordt opgenomen, zal deze u doorverwijzen naar het planningsbureau, waar uw gegevens worden geregistreerd. Daarna wordt u op een wachtlijst geplaatst. De wachttijd, die wij zo kort mogelijk proberen te houden, hangt af van onder andere uw eigen voorkeur voor een bepaalde opnamedatum, de urgentie die uw specialist voor uw medische situatie aangeeft en de opnamemogelijkheid op de afdeling. Pre-operatief spreekuur (POS) Vrijwel altijd wordt voorafgaand aan een opname voor een operatie met u een afspraak gemaakt bij het pre-operatief centrum. Tijdens dit spreekuur wordt uw ziektegeschiedenis met u doorgenomen. Hier wordt u gezien door een apothekersassistent, een doktersassistent, een anesthesist en zo nodig een verpleegkundige. Zij vragen naar medicijngebruik, allergieën en andere zaken die van invloed kunnen zijn op het verloop van de operatie. Tevens zal de anesthesioloog de anesthesietechniek met u bespreken, die zal worden gebruikt voor uw operatie. In de meeste gevallen bent u na uw afspraak bij het POS klaar voor de operatie. Een enkele keer is aanvullend onderzoek nodig. Opnamedatum Ongeveer 10 dagen voor uw opname wordt u schriftelijk van de datum van opname in kennis gesteld. Het is noodzakelijk dat u de datum van opname telefonisch of per bericht bevestigt. Soms is een opname onverwacht, bijvoorbeeld na een ongeluk of bij een plotseling optredende ziekte. In dat geval zal het noteren van uw persoonlijke- en administratieve gegevens na de opname plaatsvinden. Identificatieplicht Ziekenhuizen zijn wettelijk verplicht de identiteit van de verzekerden te controleren. Neemt u daarom een geldig legitimatiebewijs mee naar uw intakegesprek bij het planningsbureau. Neemt u ook uw patiëntenstickerkaart mee, zodat wij snel uw gegevens bij de hand hebben. Contactpersoon Het is voor ons belangrijk om te weten wie er naast uzelf gemachtigd is om inlichtingen over u in te winnen. Als u naam, adres en telefoonnummer van deze contactpersoon (familie, vriend, kennis) aan één van de verpleegkundigen van de afdeling doorgeeft, kunnen wij ons, als daartoe aanleiding bestaat, met hem of haar contact opnemen. Het patiëntendossier Van iedere patiënt die in het ziekenhuis komt en door een arts wordt gezien, wordt een patiëntendossier aangelegd. U heeft te allen tijde het recht uw dossier in te zien. Ook kunt u om een kopie van uw dossier vragen. Wanneer u uw dossier wilt inzien, dan kunt u dit het beste overleggen met uw behandelend arts. Het Patiëntenservicebureau beschikt over uitgebreide folders over dit onderwerp. Verzekeringspapieren Het is noodzakelijk dat u geldige verzekeringspapieren en een polisnummer bij u heeft. Indien u geen verzekeringspapieren kunt tonen of niet verzekerd bent, dient u voor de opname een garantieverklaring te ondertekenen en er kan om een vooruitbetaling worden gevraagd. 15

18 16 Polsband voor identificatie Het is in ons ziekenhuis voor alle patiënten verplicht een polsbandje te dragen met daarop hun naam en geboortedatum. Dit is om fouten en vergissingen door naamsverwisseling te voorkomen. Voor uw opname wordt u gevraagd naar eventuele allergieën. Heeft u een allergie die relevant is voor de opname, bijvoorbeeld voor bepaalde medicijnen, latex of voedsel, dan krijgt u een rood polsbandje om. Hiermee wordt duidelijk aangegeven dat u een allergie hebt. In uw dossier wordt de aard van de allergie genoteerd, zodat de verpleegkundige hier altijd rekening mee kan houden. Gemengd verplegen Op de meeste verpleegafdelingen wordt in een aantal kamers gemengd verpleegd. Dat betekent, dat het kan voorkomen, dat mannen en vrouwen samen op een kamer liggen. De ervaringen daarmee zijn positief. Van gemengd verplegen is altijd sprake op de afdeling Cardiologie. Het kan echter ook op andere afdelingen voorkomen. Natuurlijk houden wij daarbij altijd rekening met de aard van uw aandoening en met uw eigen wensen. Wanneer u bezwaar heeft tegen het gemengd verplegen, zal steeds samen met u naar een oplossing worden gezocht. Het verblijf De dag van de opname Op de dag van de opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij de Inschrijf-/registratiebalie. Hier worden nog enkele persoonlijke en administratieve gegevens genoteerd. Daarna wordt u door één van de vrijwilligers van de Unie van Vrijwilligers (U.V.V.) begeleid naar de verpleegafdeling. Hier wordt u welkom geheten door een verpleegkundige, die u wegwijs maakt op de afdeling. Komt u voor een dagbehandeling, dan kunt u zich melden op de afdeling Dagbehandeling. Ouders met kinderen die komen voor het verwijderen van keel- en/of neusamandelen of het plaatsen van trommelvliesbuisjes, melden zich bij de speelkamer; 1e verdieping, groene kant. Wat neemt u mee? Uw afsprakenkaart. Een geldig legitimatiebewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs). Geldige verzekeringspapieren en een polisnummer. Als u in het bezit bent van een patiëntenstickerkaart en eventueel een bloedgroepen kaart, verzoeken wij u die ook mee te nemen. Toiletartikelen (geen handdoeken en washandjes), nachtkleding, badjas, kamerjas of duster, ondergoed, sokken en bijvoorbeeld pantoffels. Wanneer u niet de gehele dag in bed hoeft te liggen, kunt u uw dagelijkse kleding dragen. Uw dieetvoorschriften. Als u diabetespatiënt bent, wilt u dan uw eigen meetapparatuur en insuline meenemen? Ook als u tijdens uw ziekenhuisverblijf niet zelf wilt of kunt meten of spuiten. Wat kunt u beter niet meenemen? Sieraden, bankpasjes, grote geldbedragen en andere waardevolle zaken kunt u beter niet nemen. Het ziekenhuis is in geval van verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen niet aansprakelijk. Medicijnen U dient alle medicijnen in originele verpakking of een medicijnlijst van uw apotheek mee te nemen. Indien nodig zullen uw medicatiegegevens bij uw huisapotheek worden geraadpleegd. Het is voor u van het grootste belang, dat uw specialist en de ziekenhuisapotheker weten, welke medicijnen u gebruikt. Het is niet toegestaan om zonder overleg met uw arts eigen medicijnen in te nemen. Wanneer is besloten uw gewone medicatie in het ziekenhuis voort te zetten, krijgt u deze medicijnen tijdens uw opname vanuit de ziekenhuisapotheek. Indien u overgevoelig of allergisch bent voor bepaalde geneesmiddelen of jodium, meld dat dan altijd aan uw arts of verpleegkundige. Er wordt dan in overleg met de apotheker naar een geschikt alternatief gezocht. De afdeling De verpleegafdelingen bevinden zich op de 1e tot en met de 3e verdieping van het ziekenhuis. Als u op de afdeling bent aangekomen, wordt u naar uw kamer begeleid. De één- en tweepersoonskamers zijn voor ernstig zieke patiënten en patiënten die geïsoleerd worden verpleegd. Bij elke kamer hoort een douche. De eenpersoonskamers hebben een eigen douche en toilet. De toiletten bij de meerpersoonskamers liggen direct naast de kamer op de gang. Iedere patiënt heeft een eigen kast voor het opbergen van persoonlijke eigendommen en kledingstukken. Verpleegkundige zorg Tijdens uw opname in het ziekenhuis staan onze verpleegkundigen u vierentwintig uur per dag terzijde. Ook zal er dagelijks een voedingsassistente bij u langs komen en zult u regelmatig een interieurverzorg(st)er aantreffen op de afdeling. Wanneer bij u bloedonderzoek nodig is, zal er een analist komen voor bloedafname. Ook andere medewerkers, zoals bijvoorbeeld de diëtist of de fysiotherapeut, kunnen bij uw behandeling betrokken zijn.

19 Wanneer uw medische toestand het toelaat, kunt u zich vrij door het ziekenhuis bewegen. Waarschuwt u wel van tevoren de verpleegkundigen, zodat deze hiermee rekening kunnen houden in verband met eventuele onderzoeken. Medische zorg Uw specialist zal u informeren over de te verwachten gevolgen van een behandeling, zoals ongemak en pijn. Mocht u bezwaar hebben tegen een behandeling of onderzoek, bespreek dit dan met uw specialist. Uiteindelijk bent u degene die toestemming moet geven voor een onderzoek of behandeling. Anderzijds mag de specialist, wanneer in overleg met u de behandeling is vastgesteld, verwachten dat u van harte meewerkt. U dient zich aan de afspraken te houden en geen dingen te doen die de behandeling zouden kunnen schaden. Meer informatie over dit onderwerp leest u in de folder Rechten en plichten, verkrijgbaar bij het Patiëntenservicebureau. Pijnbestrijding in het LangeLand In het LangeLand Ziekenhuis willen we uw pijn zoveel mogelijk beperken. Niet alleen voor uw comfort, maar ook omdat dit belangrijk is voor een snel en voorspoedig herstel. Daarom vragen wij onze patiënten drie keer per dag hoe het staat met de pijn. Aan de hand van de pijnscore die u doorgeeft, kunnen wij bepalen wat we aan de pijn gaan doen. De behandelend arts kan hierop inspelen en bij ernstige pijn kunnen we hier direct op reageren. Geheimhoudingsplicht Artsen, verpleegkundigen en ook alle andere ziekenhuismedewerkers zijn verplicht tot geheimhouding over alle onderwerpen waar zij beroepshalve kennis van nemen. Ook de gegevens die worden vastgelegd in uw dossier, worden uitsluitend gebruikt door degenen die u behandelen. De bescherming van uw privacy ligt vast in het Privacyreglement. Dit reglement is in te zien bij het secretariaat Raad van Bestuur of het Patiëntenservicebureau. Dagindeling In het ziekenhuis is het moeilijk om voor alle patiënten een nauwkeurige en complete dagindeling te maken. Een globale dagindeling ziet er als volgt uit: uur: wekken uur: ontbijt uur: broodmaaltijd uur: bezoek (verpleegafdelingen) uur: warme maaltijd uur: op de afdelingen waar het is toegestaan om mobiel te bellen, dient u de telefoon uit te schakelen; om uur zet u uw telefoon weer aan uur: op de meerpersoonskamers gaat het grote licht uit; na uur verzoeken wij u ook geen televisie meer te kijken. Maaltijden en dieetwensen Bij de warme maaltijd kunt u een keuze maken uit meerdere menu s. Dagelijks komt er een gastvrouw bij u langs om te vragen welk menu u voor die dag wenst. Zij bespreekt met u wat u beslist niet lust of kunt verdragen. Voor dieetpatiënten, vegetariërs of patiënten die geen varkens- of rundvlees eten, zijn speciale maaltijden beschikbaar. Indien u een dieet volgt, komt de diëtist bij u op bezoek om dit met u door te nemen. Bloemen Wilt u bloemen laten bezorgen om iemand op te fleuren? Boeketten kunt u (laten) bezorgen bij de receptie in de centrale hal met de naam en kamernummer van de patiënt. Op de Intensive Care zijn bloemen niet toegestaan. Post Wanneer er post voor u is, wordt die zo snel mogelijk bij u op de afdeling bezorgd. Een goede adressering is heel belangrijk. Als de afdeling en het kamernummer bij het adres staan, helpt dat mee aan een vlotte bezorging. Als u zelf post wilt verzenden, kunt u deze aan de verpleegkundige van de afdeling afgeven of zelf posten in de brievenbus naast de hoofdingang. Post bereikt u het snelst als het op onderstaande manier is geadresseerd: Uw volledige naam, afdeling, kamernummer Het LangeLand Ziekenhuis, Postbus 3015, 2700 KJ Zoetermeer Bent u al ontslagen uit het ziekenhuis, dan sturen wij de post door naar uw huisadres. Mobiele telefoon Het gebruik van een mobiele telefoon is op sommige afdelingen, zoals de afdeling Acute Zorg, OK-complex en Radiologie niet toegestaan; dit staat ook dan aangegeven. Wij wijzen u er ook op dat mobiele telefoons storingen kunnen veroorzaken aan ziekenhuis-/medische apparatuur. Nachtrust Het is belangrijk dat u voldoende nachtrust krijgt. 17

20 18 Een goede nachtrust helpt bij uw herstel. Wij gaan er vanuit dat u ook rekening houdt met uw medepatiënten. Let u dus vooral op het geluid van de televisie, radio en telefoon(gesprekken). Bezoektijden Verpleegafdelingen Dagelijks: tot uur. Kinderafdeling: tot uur. Voor ouders de gehele dag doorlopend bezoek (zij kunnen desgewenst ook blijven overnachten). Kraamafdeling Dagelijks: tot uur. Voor partners van kraamvrouwen: tot en van tot uur. High Care/CCU uur uur Stroke-unit uur uur Bezoekregels De bezoektijd is een belangrijk moment van de dag. Toch kan dat bezoek een extra belasting voor u en/of uw medepatiënten betekenen. Daarom hebben we een aantal bezoekregels opgesteld: U kunt maximaal twee bezoekers tegelijk ontvangen. Laat uw bezoek elkaar afwisselen als onverwachts meer bezoekers tegelijk aanwezig zijn. Heeft u een grote groep bezoekers, dan verzoeken wij u met klem deze op de begane grond te laten wachten en niet op de gang bij uw kamer. Dit kan namelijk een grote belasting vormen voor andere patiënten en het personeel. Wij raden u aan met familie te overleggen wanneer bezoek het meest gelegen komt. Er kan dan onderling worden afgesproken wie wanneer gaat. Uiteraard proberen wij zoveel mogelijk te voorkomen dat u onder bezoektijd een onderzoek heeft. Dit kan echter niet altijd worden voorkomen. Wanneer u uw bed en de afdeling mag verlaten, kunt u gedurende de gehele dag bezoek ontvangen in het dagverblijf of in het restaurant op de begane grond. Informeert u dan wel één van de verpleegkundigen, zodat men weet waar u bent. Is uw bezoek niet in de gelegenheid u tijdens de reguliere tijden te bezoeken? In overleg met de verpleegkundige kunt u ook een afspraak maken voor een andere bezoektijd. Stiltecentrum Op de 4e etage (route 73) bevindt zich het Stiltecentrum. Deze ruimte is altijd voor u open en toegankelijk voor iedereen. Het is een mooie ruimte, waarvan iedereen op eigen wijze gebruik kan maken: in stilte zittend, lezend, schrijvend, mediterend. Er staan boeken uit verschillende tradities. Er zijn gebedskleedjes en er is een reinigingsruimte. Zo wil de ruimte uitnodigend en open zijn voor een ieder die even verstilling zoekt. Ontspanning Tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis kunt u gebruikmaken van: Het winkeltje in de centrale hal. De kapsalon op de begane grond tegenover de Inschrijf- en registratiebalie. De dagverblijven. Radio en televisie. Het Stiltecentrum op de vierde etage. De pedicure. Ontslag Ontslag Wij streven er naar u tijdig te informeren over de datum van ontslag. Als de specialist heeft vastgesteld dat u weer naar huis kan, wordt dat meteen met u besproken. Uw specialist zal ook afspraken met u maken over eventuele nacontrole en nabehandeling. De receptioniste van de afdeling maakt voor u zo nodig een afspraak bij de polikliniek. Uw huisarts wordt door uw specialist op de hoogte gehouden van uw behandeling en eventuele nazorg. Het kan ook zijn dat u in het ziekenhuis graag zelf met uw huisarts wilt praten. U kunt dan een afspraak met hem/haar maken of de verpleegkundige vragen dit voor u te doen. Transferbureau Soms hebt u na het ontslag meer zorg nodig dan uw familie of andere betrokkenen u kunnen bieden. Het Transferbureau kan u informeren over alle mogelijkheden en eventueel zorg voor u aanvragen. Wanneer uw ontslag in zicht komt, schakelt de afdelingsverpleegkundige het Transferbureau in. De transferverpleegkundige komt bij u langs om te bespreken wat voor hulp er nodig is als u met ontslag gaat. Zij kijkt hierbij naar uw algehele situatie thuis, zoals gezinssituatie, uw mobiliteit en woonsituatie. Zo nodig wordt contact opgenomen met de familie of mantelzorg.

21 Vervoer naar huis In de regel zult u s ochtends het ziekenhuis verlaten. Als u geen eigen vervoer heeft, is het beter dat u een taxi bestelt. Dat kan voor u worden gedaan door een medewerker van de receptie bij de hoofdingang. Wanneer vervoer per taxi medisch noodzakelijk is, zijn de kosten meestal voor rekening van de ziektekostenverzekering. U heeft wel een verklaring nodig van de specialist. U dient de kosten eerst zelf aan de taxichauffeur te betalen en deze dan later te declareren. Patiëntenservicebureau Het Patiëntenservicebureau is gevestigd naast de Inschrijf-/registratiebalie op de begane grond. Heeft u algemene vragen over ziekten, onderzoeken, behandelingen of bijvoorbeeld het bestaan van patiëntenverenigingen, dan kunt u bij het Patiëntenservicebureau terecht. Hier vindt u ook informatiefolders van het ziekenhuis en van patiëntenverenigingen. Voor vragen is het Patiëntenservicebureau bereikbaar via patientenservicebureau@llz.nl of (079) Geestelijke Verzorging Er zijn twee geestelijk verzorgers aan het ziekenhuis verbonden. Zij zijn beschikbaar voor alle patiënten, ongeacht hun geloofs- en levensovertuiging. U kunt via de verpleegkundige of secretaresse van de afdeling, waar u bent opgenomen, met hen in contact komen. Elke zondag is er in de Toneelzaal van het ziekenhuis een oecumenische viering. Deze viering wordt afwisselend door de geestelijk verzorgers van het ziekenhuis en door voorgangers uit de omgeving verzorgd. De viering is ook te beluisteren via de huisradio. Vrijwilligers en Hostess service In ons ziekenhuis zijn vrijwilligers werkzaam van de Stichting Unie van Vrijwilligers. Zij voorzien wachtende patiënten en bezoekers van koffie en/of thee en verzorgen de uitleen van boeken uit de patiëntenbibliotheek. In de centrale hal zijn vrijwilligers, aanwezig die patiënten begeleiden naar de poliklinieken. Zij nemen het bellen van en begeleiden naar taxi s voor hun rekening en beheren en verzorgen de rolstoelen in de centrale hal. Ook helpen ze met het tillen van bagage en wijzen zoekende patiënten de weg. Klachten Heeft u klachten of problemen, laat ons dit dan zo snel mogelijk weten. Wellicht kunnen wij er direct iets aan doen of van uw opmerkingen leren. Bespreek uw klachten in de eerste plaats met degene die u verantwoordelijk acht voor datgene waarover u klaagt, zoals uw specialist of de verpleegkundige. Als het u niet lukt uw klacht met de betrokken medewerker te bespreken of als u dit moeilijk vindt, kunt u zich wenden tot de klachtenfunctionaris. Dit kan zowel mondeling, telefonisch als schriftelijk. De klachtenfunctionaris informeert u over de mogelijkheden om uw klacht te behandelen. In het algemeen verzoekt de klachtenfunctionaris u bij verdere behandeling van uw klacht, deze het liefst binnen drie maanden, op schrift te stellen. Informatie over het klachtentraject binnen het LangeLand Ziekenhuis is te verkrijgen bij het Patiëntenservicebureau en op Tipkaart Wanneer u wordt opgenomen krijgt u een Tipkaart uitgereikt, waarmee u aan kan geven wat u tijdens uw verblijf is opgevallen. Dit kan een suggestie zijn, een compliment of iets waar u ontevreden over bent. Met de reacties die zo binnen komen, hopen wij onze zorg steeds verder te verbeteren. Kinderafdeling Online Een ziekenhuisopname kan voor een kind een ingrijpende situatie zijn. Om het verblijf op de Kinderafdeling te veraangenamen, kunnen kinderen gebruik maken van I-pads en computers om te en, spelletjes te spelen en te chatten met leeftijdgenoten. De pedagogisch medewerker of verpleegkundige van de kinderafdeling zijn altijd bereikbaar voor vragen over het gebruik van deze media. Familieverblijf Het Familieverblijf is in de eerste plaats een thuis voor ouders van zieke kinderen. Daarnaast mogen familieleden van andere ernstig zieke patiënten gebruik maken van de faciliteiten en staat het Familieverblijf open voor patiënten die een dagbehandeling ondergaan. Het verblijf bevindt zich op loopafstand van het ziekenhuis en biedt gratis parkeergelegenheid. Het Familieverblijf hoopt een vervangend (t)huis te zijn bij het ziekenhuis en zo zware tijden te verlichten. Meer informatie treft u aan op de website: Bij belangstelling en vragen kunt u zich richten tot het Planningsbureau (079)