Helpbestand Jumbo Leerplein Franchise INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT

Transcriptie

1 INHOUDSOPGAVE GEBRUIKERSACCOUNT 1. Hoe kan ik inloggen? 1. Activeer je voucher 2. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? 3. Ik ben een tweeling, hoe moet ik inloggen? 4. Waarom moet ik mijn adres invullen? 5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. 2. Ik ben nu op mijn startpagina, wat moet ik nu doen? 1. Wat is het aanbod? 2. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen? 3. Hoe werkt het leerplein? Cursussen: 1. Hoe open ik een module? 2. Hoe behaal ik mijn certificaat? 3. Mijn module werkt niet, wat nu? 4. Kan ik halverwege de module stoppen? Certificaten: 1. Krijg je bij elke module op het leerplein een certificaat? 2. Wanneer zie ik mijn resultaten op het Leerplein? 3. Hoe ziet mijn certificaat eruit? 4. Hoe kan ik de certificaten van het CBL terugvinden? Site: 1

2 INHOUDSOPGAVE BEHEERACCOUNT 1. Inloggen: 1. Hoe kan ik inloggen op de Leerplein computer in de winkel? 2. Hoe kan ik inloggen op de manager portal? 3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. 2. Vouchers: 1. Hoe vraag ik vouchers aan? 2. Hoeveel vouchers mag ik tegelijk aanvragen? 3. Hoe kan ik zien welke vouchers al gebruikt zijn? 3. Mijn Medewerkers: 1. Hoe kan ik zien of de medewerkers de correcte gegevens invullen? 2. Hoe kan ik gegevens wijzigen? 3. Hoe kan ik medewerkers uit dienst verwijderen van het Leerplein? 4. Wat moet ik doen als een medewerker naar een andere winkel gaat, maar wel voor Jumbo blijft werken? 4. Rapportage: 1. Hoe kan ik mijn rapportage inzien? 2. Wat houden alle tabbladen in? 3. Wat houden de 4 verschillende kleuren in de rapportage precies in? 4. Hoe kan ik de lijst sorteren en/filteren? 5. Wanneer zijn de resultaten op het Leerplein zichtbaar in mijn rapportage? 6. Wanneer is een module voltooid? Site: leerplein@jumbsupermarkten.nl 2

3 Hoe kan ik inloggen? 1. Activeer je voucher Je ontvangt van de ondernemer van jouw Jumbo een vouchercode. Dit is een unieke combinatie van cijfers en letters waarmee je een eigen, persoonlijk leerplein account kan aanmaken. Dit doe je door op de knop nieuw account aanmaken te klikken en de invulvelden zorgvuldig in te vullen. 2. Hoe ziet mijn gebruikersnaam eruit? Je gebruikersnaam is een combinatie van je achternaam + geboortedatum (voorbeeld: jansen ). Deze wordt automatisch gemaakt aan de hand van de gegevens die jij hebt ingevuld bij het activeren van de voucher. Waar moet je op letten? Tussenvoegsels worden niet meegenomen in je gebruikersnaam. Gebruik alleen kleine letters. Staat je CAPS LOCK uit? voorbeeld: Simon van Jansen geboren op heeft gebruikersnaam: jansen

4 3. Ik ben tweeling, hoe moet ik inloggen? Het kan soms voorkomen dat iemand dezelfde achternaam heeft en dezelfde geboortedatum. Dit is bijvoorbeeld bij tweelingen het geval. Bij filiaalmedewerkers worden de leerpleinaccounts automatisch aangemaakt. Het kan natuurlijk zo zijn dat je dezelfde achternaam en geboortedatum hebt als een filiaalmedewerker. Als dit het geval is dan wordt er automatisch een toevoeging achter je inlognaam gezet. Let dus goed op welke inlognaam leerplein voor je aanmaakt! Voorbeeld: Er bestaat al een Jansen uit Deze heeft de inlognaam: jansen Als er nu nog een Jansen uit een account aanmaakt dan zal deze de volgende inlognaam krijgen: jansen Een volgende krijgt -2, een volgende -3 enzovoorts. Merk je dat je niet kan inloggen? Vraag dan aan de ondernemer om je inlognaam te controleren. Hij vindt de inlognamen op het eerste tabblad in zijn/haar rapportage. 4. Waarom moet ik mijn adres invullen? Een adres moet ingevuld worden om de volgende redenen: Het is nodig bij het resetten van je wachtwoord: Je kunt zelf een nieuw wachtwoord aanvragen als je je adres goed invult. Je ontvangt het nieuwe wachtwoord op het opgegeven adres. Het is nodig voor het ophalen van je certificaten: Je kunt de behaalde certificaten naar het opgegeven adres sturen. Het adres wordt alleen gebruikt voor het Leerplein en niet voor andere doeleinden. Let daarom goed op bij het invullen van je adres! Dit is een belangrijk onderdeel van je account! adres kan je maar eenmalig invoeren en kan daarom niet worden gebruikt bij een ander account. 5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten? Ben je zeker over je gebruikersnaam? Vraag dit anders aan je ondernemer, hij kan je inlognaam terugvinden in de rapportage. Staat je CAPS LOCK uit? Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. 4

5 Nog steeds niet gelukt? Klik dan op de groene tekstregel: Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. Je komt dan in een vervolgscherm waar je in het onderste venster je adres invult. Let op: dit is het -adres dat je zelf de vorige keer aan dit account hebt gekoppeld. Klik op zoek. Als je het adres juist hebt ingevuld krijg je binnen een paar minuten een mail op dat adres met de vervolgstappen Heb je geen wachtwoord in je POST-IN map ontvangen, controleer dan je map ongewenste mail. Het kan zijn dat je mail daarin is binnengekomen. 5

6 Ik ben op mijn startpagina, wat moet ik nu doen? 1. Wat is het aanbod? Je bent nu op het hoofdscherm. Als je naar beneden scrolt zie je bij Mijn Cursussen de cursussen die voor jou beschikbaar zijn. Er is een venster verplicht en een venster optioneel. In sommige gevallen is er een derde venster Persoonlijk. In het venster verplicht staan cursussen waarvan wij bij Jumbo vinden dat je deze moet volgen om je functie goed uit te oefenen. De cursussen onder optioneel zijn niet direct nodig voor je huidige functie, maar zijn beschikbaar voor jou als je hier interesse in hebt. Persoonlijke trajecten zijn in deze uitleg niet aan de orde. Let op: Medewerkers die werkzaam zijn op de Verslijn, zien onder het tabblad verplicht alle vers modules zien staan. Deze hoeven niet allemaal gemaakt te worden. Enkel de module van de afdeling waarop ze werkzaam zijn. Voorbeeld medewerker brood: doet alleen de introductiemodule brood & banket. 6

7 2. Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen? De ondernemer kan je functie wijzigen waardoor er andere modules voor je klaar staan. Natuurlijk kun je wel wat in je profiel wijzigen zoals je adres of je wachtwoord. Ga hiervoor bij Mijn Profiel naar de groene linkjes: Wijzig wachtwoord / Wijzig profiel. Hoe werkt het Leerplein? Cursussen: 1. Hoe open ik een module? In vrijwel alle gevallen is de module te openen door op het doosje te klikken. In het onderstaande voorbeeld zie je het doosje staan naast de groene De 7 Zekerheden link. Als je op dit doosje klikt opent zich een nieuw venster en wordt de module gestart. Dit kan bij sommige computers een momentje duren. Dit komt omdat de modules vaak grote bestanden zijn die moeten worden ingeladen. 7

8 2. Hoe behaal ik mijn certificaat? Certificaten krijg je niet zomaar. Om een certificaat te behalen moet je voldoen aan een bepaalde voorwaarde. Dat kan het bekijken van een module zijn, maar bijvoorbeeld ook het maken van een toets. Deze voorwaarden kunnen per module verschillen. Op het moment dat je aan de voorwaarde hebt voldaan, wordt het certificaat beschikbaar. Je certificaat kan je zien in PDF en wordt naar je adres gestuurd. Klik voor je certificaat op het papiertje. 3. Mijn module werkt niet, wat nu? Een module moet altijd even laden. Werkt de module hierna niet? Controleer dan de onderstaande mogelijkheden. Herstart altijd je browser of systeem na het wijzigen van de instellingen. 3.1 Het kan zijn dat je een verouderde versie van Adobe Flash op je computer hebt. Tenminste Adobe Flash 10 is nodig om de modules goed af te spelen. Je kunt als volgt controleren welke versie van Adobe Flash op je computer staat: ga naar Start > Configuratiescherm >Software > Software > check in het rapport welke versie van Adobe Flash je hebt. Op de internetsite: get.adobe.com/nl/flashplayer kan je de meest recente Flash versie downloaden. Deze moet je daarna installeren op je computer. 3.2 De cookies instelling je computer staat ingesteld op hoog i.p.v. op midden of laag, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > Extra > Internetopties> Privacy > Cookies instelling. Staat je Cookies instelling op hoog? Pas deze dan aan. 8

9 3.3 Er zijn pop-up blokkeringen geïnstalleerd op je computer, waardoor het programma niet opent. Je kunt deze instelling als volgt controleren en aanpassen: ga naar Internet Explorer > extra > pop up blokkering > uitschakelen. 3.4 Maak je gebruik van een Toolbar zoals Google Toolbar of Bing Toolbar? Toolbars kunnen instellingen en blokkeringen bij de browser afdwingen. Controleer dit bij de instellingen van je Toolbar. Waar je dit kan controleren is bij elke Toolbar verschillend. 3.5 Werk je met Internet Explorer 11? We hebben helaas geconstateerd dat het leerplein niet goed wordt ondersteund door de eerste releases van Internet Explorer 11. Dit kan ervoor zorgen dat je modules niet kan openen, ondanks dat alle bovenstaande instellingen correct staan. Controleer of je de meest recente versie gebruikt. 3.6 Gebruik je een andere browser dan Internet Explorer? De E-learningmodules werken standaard via recente versies van Internet Explorer. Op andere browsers werkt het niet altijd. Heb je de bovenstaande stappen doorlopen en kun je de module nog steeds niet openen, dan kan het zijn dat er een type beveiliging op je computer zit. We willen je dan verzoeken de modules te maken op een andere computer. 4. Kan ik halverwege de module stoppen? Als je de module volgt via Internet Explorer kan je de module tussentijds stoppen en wordt je voortgang in de module opgeslagen. Het kan voorkomen dat je dit niet in Mijn Cursussen ziet, maar als de module start kan je verder waar je gebleven was. Sluit de module af met het kruisje en log uit van het leerplein als je klaar bent. Certificaten: 1. Krijg je bij elke module op het leerplein een certificaat? Iedere cursus kent een andere inhoud, duur en moeilijkheid. Het kan voorkomen dat er geen certificaat is gekoppeld aan een activiteit op leerplein. In het algemeen geldt echter dat dit wel het geval is. Iedere cursus is uniek en ook ieder certificaat. Zo zijn een aantal certificaten van de Introductieprogramma s zelfs op CBL-3 niveau erkend! 9

10 2. Wanneer zie ik mijn resultaten op het Leerplein? Als je een module met goed gevolg hebt volbracht dan wordt dit door de module aan het leerplein doorgegeven. Vaak is het zo dat je pas bij je certificaat kan als je een module hebt afgerond. Als je alle stapjes in een cursus hebt afgerond noemen we een cursus volledig voltooid. Als je alleen de module haalt, maar niet je certificaat download, dan heb je niet aan ieder stapje voldaan. Je cursus zal dan op gestart blijven staan en niet naar voltooid gaan. 3. Hoe ziet mijn certificaat eruit? De opmaak van je certificaat kan per cursus verschillen. Het is vrijwel altijd een PDF-bestand met daarin je naam, de cursusnaam, je slagingsdatum en eventuele overige informatie. Let op: Alle Jumbo certificaten zijn voorzien van een unieke code, waardoor frauderen niet mogelijk is. 4. Hoe kan ik certificaten van het CBL terugvinden? Het CBL is de Branche vereniging en is dus een andere organisatie dan Jumbo. Als je via het CBL of via supermarkt.nl een opleiding hebt gevolgd kan je deze terugvinden via deze link: Je CBL-account is iets anders dan je Jumbo Account. Dit account kan je zelf aanmaken. We kunnen geen ondersteuning bieden bij externe accounts. 10

11 Beheeraccount Manager portal De manager portal is bedoeld voor de ondernemer en de door hem/haar aangewezen personen. 1. Hoe kan ik inloggen op de Leerplein-computer in de winkel? Wij hanteren de volgende gebruikersnaam/wachtwoord, te weten: Gebruikersnaam: jumboleerplein Wachtwoord: jumboleerplein 2. Hoe kan ik inloggen op de manager portal? Je hebt een apart winkel account waarmee je kunt inloggen op de manager portal. Dit doe je waar je ook als gewone gebruiker inlogt. Het account is een samenvoeging van winkelafkorting in combinatie met het vestigingsnummer. Voorbeeld hiervan is lis3698. Het eerste wachtwoord is verstrekt door Jumbo HR, deze moet je na de eerste keer inloggen veranderen. 3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten? Staat je CAPS LOCK uit? Het wachtwoord is hoofdlettergevoelig. Nog steeds niet gelukt? 3.1 Klik dan op de groene tekstregel: Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten. 3.2 Je komt dan in een vervolgscherm waar je in het onderste venster je adres invult. Let op: dit is ( als je dit niet hebt gewijzigd) het Jumbo adres van de Winkel. 11

12 Klik op zoek. Als je het adres juist hebt ingevuld krijg je binnen een paar minuten een mail op dat adres met de vervolgstappen 3.5 Heb je geen wachtwoord in je POST-IN map ontvangen, controleer dan je map ongewenste mail. Het kan zijn dat je mail daarin is binnengekomen. Vouchers 1. Hoe vraag ik vouchers aan? Als je op staat zie je rechts van het scherm een aantal gele balken, waaronder de balk Aanvragen vouchers.. Klik op Aanvragen vouchers en je komt in onderstaand scherm: 12

13 Aantal vouchers: Voer hier het aantal vouchers in die je nodig hebt. Voucher verzend opties: Je kunt een selectie maken uit 3 verschillende acties. adres: Zorg ervoor dat hier het correcte adres staat genoteerd. Dit is het adres waar de vouchers op binnenkomen. Het beste is om het winkel adres te hanteren. adres is een uniek adres en kan maar voor 1 account gebruik worden. 2. Hoeveel vouchers mag ik tegelijk aanvragen? Je kunt zelf bepalen hoeveel vouchers je wilt aanvragen. Let op: Elke voucher heeft een unieke code en is maar 1 keer te gebruiken. 3. Hoe kan ik zien welke vouchers al gebruikt zijn? Als je op staat zie je rechts van het scherm een aantal gele balken, waaronder de balk Aanvragen vouchers.. Klik op Voucher account inzien en je komt in onderstaand scherm: Je ziet hier terug, welke vouchercodes er gebruikt zijn en door wie. Mijn Medewerkers 1. Hoe kan ik zien of de medewerkers de correcte gegevens invullen? Als je op staat zie je rechts van het scherm een aantal gele balken, waaronder de balk Mijn franchise. 13

14 Klik op Mijn werknemers en je komt in onderstaand scherm: 2. Hoe kan ik gegevens wijzigen? Als je op de pagina mijn werknemers bent, klik je in de kolom Acties op het pennetje. Je komt dan op een pagina waar je de functie en afdeling van deze medewerker kan aanpassen. 3. Hoe kan ik medewerkers uit dienst verwijderen van het Leerplein? Als je op de pagina mijn werknemers bent, klik je in kolom Acties op het rode bordje. Je komt dan op een pagina waar je medewerkers kan verwijderen van het Leerplein. Let op: Als een medewerker wordt verwijderd, dan zijn alle gegevens en behaalde resultaten definitief verwijderd. Controleer goed of je de correcte medewerker hebt geselecteerd. 4. Wat moet ik doen als een medewerker naar een andere winkel gaat, maar wel voor Jumbo blijft werken? Indien een medewerker vanuit jouw winkel naar een andere winkel gaat of andersom, dan is het van belang dat je de medewerker niet verwijderd. Stuur een mail naar: met daarin de medewerkersgegevens, de datum van de overstap en de winkelnaam waar de medewerker gaat werken. Wij kunnen de medewerker dan overzetten, zodat zijn gegevens en behaalde resultaten niet verloren gaan. 14

15 Rapportage Als ondernemer kan je via het beheeraccount bij de winkelrapportage. Deze rapportage biedt een overzicht van de ontwikkelingen die medewerkers maken en maakt inzichtelijk waar er nog stappen gezet kunnen/moeten worden om tot een volledig opgeleide winkel door te groeien. 1. Hoe kan ik mijn rapportage inzien? Als je bent ingelogd op het beheeraccount, ga je naar de startpagina van deze site. Rechts van het scherm zie je een aantal gele balken, waaronder ook Manager Rapportage. Klik dan op Rapportage downloaden. De rapportage wordt in Excel geopend. 2. Wat houden alle tabbladen in? De rapportage kun je op diverse manieren lezen, hieronder hebben wij ze kort toegelicht. Legenda: Korte uitleg over de rapportage Totaal: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers. Hier kan je bekijken wie welke modules nog moet maken of heeft volbracht. Verplicht: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers in de winkel, met zijn/haar verplichte modules. Hier kan je bekijken wie welke verplichte modules nog moet maken of heeft volbracht Optioneel: Een totaaloverzicht van al jouw medewerkers met zijn/haar optionele modules. Hier kan je bekijken wie naast de verplichte modules extra modules heeft volbracht. Overige tabbladen: Totaaloverzichten van jouw medewerkers per module. Je kan per module bekijken wie de betreffende module heeft volbracht. 15

16 3. Wat houden de 4 verschillende kleuren in de rapportage precies in? Er kunnen vier kleuren naar voren komen in de rapportage: Niet gestart De cursus is nog niet gestart Gestart Compleet (F) Compleet De cursus is gestart: Er is aan module onderdelen begonnen, maar nog niet compleet De cursus is compleet: Geheel/gedeeltelijk met geforceerde onderdelen De cursus is compleet: Alle module onderdelen zijn zelfstandig volbracht De methodiek die de rapportage volgt is: Medewerkers na in dienst: De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet Gestart Niet gestart Medewerkers voor in dienst: De module staat als zijnde compleet, maar dit is op basis van (deels) geforceerde resultaten. Advies is om de cursus te maken om de kennis up-to-date te houden. De gebruiker heeft zelfstandig alle onderdelen van de module volbracht. De gebruiker is begonnen met de module, maar nog niet alle onderdelen volbracht De gebruiker is nog niet begonnen met de module. Medewerker moet de module nog maken Compleet (F) Compleet Gestart Niet gestart 4. Hoe kan ik de lijst sorteren en/filteren? Je kan per tabblad een filter toepassen, om sneller te kunnen bekijken welke medewerkers nog niet of wel een bepaalde module hebben volbracht. Zorg ervoor dat je bewerken inschakelen activeert. Vervolgens de eerste rij selecteren. Werk je met Excel 2003: Ga in de menubalk naar Data -> Filter -> Autofilter Werk je met Excel 2007: Ga naar menubalk start ->filteren en sorteren -> Filter. 16

17 In de eerste regel komen blokjes, waardoor je gemakkelijk een selectie kan maken van hetgene wat je op dat moment wilt zien. 5. Wanneer zijn de resultaten op het Leerplein zichtbaar in mijn rapportage? De behaalde resultaten zijn na de nachtverwerking zichtbaar in jouw rapportage. Dus vandaag behaald, is morgen in de rapportage zichtbaar. Let op: Als behaalde resultaten niet zichtbaar zijn in de rapportage, stuur dan een mail naar 6. Wanneer is een module voltooid? Een module is voltooid, als alle onderdelen zijn volbracht. 17