EOS bestaat 10 jaar. Ons doel is en blijft de energiefactuur voor elke Oostendenaar betaalbaar te houden en de klimaatverandering aan te pakken.

Transcriptie

1 10 JAAR EOS

2 EOS 10 JAAR EOS bestaat 10 jaar. Ons doel is en blijft de energiefactuur voor elke Oostendenaar betaalbaar te houden en de klimaatverandering aan te pakken. TIEN JAAR EOS 3

3 INHOUD 10 overzicht dienstverlening en resultaten TIEN JAAR EOS awards communicatie Met dit naslagwerk geven we u graag een beeld van het traject dat we de afgelopen 10 jaar doorlopen hebben. 72 team

4 EOS maakt werk van een klimaatactief Oostende Oostende sloot zich in 2010 aan bij het internationale Burgemeestersconvenant, waarin Europese steden en gemeenten zich engageren om tegen 2020 de CO 2 -uitstoot met 20% te verminderen tegenover In 2013 resulteerde dat in een klimaatactieplan. De inspanningen van de stad op het vlak van energiebeleid en klimaat kennen echter al een langere geschiedenis. In 2007 werd Energiehuis EOS opgericht, met als doel om het Oostendse woonpatrimonium energiezuiniger te maken, bv. door de organisatie van groepsaankopen voor dakisolatie, groene energie en zonnepanelen of financiële ondersteuning voor energiebesparende ingrepen (zoals dakisolatie, zonnepanelen, hoogrendementsglas etc.). TIEN JAAR EOS 7 Daarnaast staat EOS ook in voor de realisatie van het Energiezorgplan van de stad Oostende, dat mikt op een aanzienlijke jaarlijkse energiebesparing door de energie-efficiënte renovatie van stadsgebouwen. Voor de opvolging van het Oostendse klimaatplan werkt EOS met FutureproofedCities, een tool die het plan online beschikbaar maakt voor stadsbestuur, burgers en bedrijven. Bovendien laat de tool toe om op een interactieve manier het klimaatplan verder te ontwikkelen en CO 2 -reductie, investeringen en opbrengsten gemakkelijk op te volgen. De ambitie van EOS en Oostende? Een optimale samenwerking tussen stad, burgers en bedrijven om te komen tot een gezonde, duurzame en aantrekkelijke plek om te wonen en te werken

5 OVERZICHT DIENSTVERLENING EN RESULTATEN TIEN JAAR EOS 9

6 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN ENERGIESCANS EOS adviseert energiezuinige maatregelen en verricht daarvoor energiescans en opvolgingswerk. TIEN JAAR EOS 11

7 TIEN JAAR EOS 13 Elk gezin in Oostende krijgt via EOS de kans om een energiedeskundige in huis te halen die in de woning een energiescan uitvoert. Een energiescan is een snelle doorlichting van de woning. Door middel van een eenvoudige rondgang in de woning krijgt men een eerste beeld van de energiesituatie en de mogelijke energiebesparing. De scan richt zich vooral op het gedrag van de bewoner, maar ook op isolatie, verwarming, verlichting, elektrische apparaten, De aanvrager ontvangt een rapport met een samenvatting van de huidige energiesituatie en de mogelijk te nemen maatregelen om energie te besparen. Naast dat rapport wordt ook een gratis pakket (op maat) met energiebesparende maatregelen meegegeven. Dat pakket bestaat onder andere uit spaarlampen, een spaardouchekop, aan/uit-schakelaar, radiatorfolie en buisisolatie. energiescans OOSTENDE.BE DIENST GIS LOCATIES ENERGIESCANS Q:\dossiers\2017\ _eos_energiescans_leningen\werkbestanden\eos_scans_v2.mxd m Document opgemaakt door de dienst GIS (rm) op 4/09/2017 Schaal 1 : BRONNEN basiskaart: GRB - Informatie Vlaanderen energiescans: EOS Legende Locaties energiescans Wegen Gemeentegrens ¹ locaties energiescans

8 6445 scans voor energieverbruik uitgevoerd in Oostende TIEN JAAR EOS 15 Aantal scans

9 advies voor kmo s Ook kmo s kunnen op ons energieadvies beroep doen. Het hoofddoel hierbij is dat een kmo minder energie gaat verbruiken zonder comfortverlies. Meestal stijgt het comfortgevoel zelfs. De samenwerking start met een gratis bezoek van onze energieadviseur aan de firma. Hij gaat na welke besparingen mogelijk zijn. Het vernieuwende aan dit project is dat EOS de garantie geeft dat de totale kostprijs van het energieadvies een terugverdientijd heeft van maximaal drie jaar. Indien dit niet het geval is, dan betaalt EOS het verschil terug. We spreken hierbij dus van een opbrengstgarantie. TIEN JAAR EOS 17 In 2015 startten we met dit aanbod. We gaven ondertussen aan 17 kmo s advies.

10 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN LENINGEN EOS verstrekt goedkope leningen om energiebesparende verbouwingen te financieren. TIEN JAAR EOS 19

11 energieleningen Wie wil investeren in structurele maatregelen om zijn woning energiezuiniger te maken, zoals de plaatsing van zonnepanelen, hoogrendementsglas, warmtepomp, kan die werken via EOS financieren met een Vlaamse energielening. Ook wie deelneemt aan een groepsaankoop locaties energieleningen type investering: isolatie condensatieketel zonnepanelen S chaal 1 : ¹ m LOCATIES ENERGIELENINGEN Legende Wegen Gemeentegrens Type inves tering isolatie verwarming zonnepanelen voor dakisolatie en/of zonnepanelen, kan een beroep doen op de Vlaamse energielening. Leningen per type ingreep % 20% 30% 14% 2% isolatie condensatieketel Hrglas zonnepanelen overige TIEN JAAR EOS 21 OOS TENDE.BE DIENS T GIS wegen gemeentegrens Q:\dos s iers \2 01 7\ _eos _energies cans _leningen\werkbes tanden\eos _leningen_v2.mxd Document opgemaakt door de dienst GIS (rm) op 4 /09/2017 BRONNEN bas iskaart: GRB - Informatie Vlaanderen energieleningen: EOS

12 2172 leningen met een totaalbedrag van waarvan 17% bestemd voor personen met een bescheiden inkomen TIEN JAAR EOS 23 Aantal leningen (D=doelgroep; ND=niet-doelgroep): D: 31 ND: 143 Totaal: D: 31 ND: 362 Totaal: D: 70 ND: 327 Totaal: D: 84 ND: 370 Totaal: D: 55 ND: 228 Totaal: D: 32 ND: 99 Totaal: D: 25 ND: 113 Totaal: D: 22 ND: 85 Totaal: D: 20 ND: 77 Totaal: 97

13 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN GROEPSAANKOPEN EOS organiseert groepsaankopen om mensen te helpen besparen op hun energiekosten. TIEN JAAR EOS 25

14 8849 inschrijvingen voor de groepsaankoop zonnepanelen in 2016 groepsaankoop zonnepanelen EOS coördineert de groepsaankoop zonnepanelen voor de provincie West-Vlaanderen. In hadden West-Vlamingen interesse om zich voor de groepsaankoop zonnepanelen in te schrijven - zijn West-Vlamingen van hen ingegaan op hun persoonlijk voorstel, goed voor de plaatsing van in totaal panelen TIEN JAAR EOS 27 In hebben West-Vlamingen zich ingeschreven - hebben deelnemers het aanbod geaccepteerd, goed voor panelen - accepteerden 118 deelnemers in Oostende hun aanbod, wat overeenkomt met panelen

15 groepsaankoop elektriciteit en gas Samen energie aankopen is veel goedkoper en maakt ruimte vrij in je budget. Jaarlijks organiseert EOS dan ook een groepsaankoop voor groene stroom en gas. Met de groepsaankoop proberen we zoveel mogelijk mensen te verzamelen om samen elektriciteit en/of gas aan te kopen tegen een voordelig tarief. Een groepsaankoop heeft ook andere voordelen: door de keuze voor groene stroom draag je jouw steentje bij voor een duurzamer energieverbruik In 2016 kwam dit neer op een jaarlijks verbruik van MWh groene stroom en een jaarlijkse besparing van euro. TIEN JAAR EOS 29 Groepsaankoop elektriciteit & gas MWh groene stroom aantal inschrijvingen aantal overstappers

16 2619m 2 dakisolatie groepsaankoop dakisolatie Samen energie aankopen is veel goedkoper Bij EOS kan je terecht voor een groepsaankoop dakisolatie. De isolatie wordt geplaatst in samenwerking met Sociale Economie. De afgelopen 2 jaar coördineerde De Duinenwacht de sociaaldakisolatieprojecten in gans de kustregio. in 2015 In 2015 telden we 134 inschrijvingen waarvan er uiteindelijk 49 werden uitgevoerd, goed voor 2.619m². In 2016 waren dat er 48 waarvan reeds 11 uitgevoerd, goed voor 649m². TIEN JAAR EOS 31

17 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN ENERGIEARMOEDE EOS gaat samen met welzijnsorganisaties de strijd aan tegen energiearmoede. TIEN JAAR EOS 33

18 Innovatief financieringssysteem opbrengstgarantie: 3 pilootprojecten Ontwikkelen van het systeem opbrengstgarantie In 2012 ontwikkelde AG EOS, in samenwerking met de Koning Boudewijnstichting en de Nationale Loterij, het concept opbrengstgarantie. Dit concept gaat uit van het principe dat groene investeringen niet mogen wegen op het maandelijks budget van kwetsbare gezinnen. Dankzij de opbrengstgarantie werd er eind 2012 dakisolatie geplaatst bij 4 gezinnen zonder dat dit een invloed had op hun maandelijks gezinsbudget. De gezinnen betaalden de investering over een periode van vijf jaar terug aan de hand van effectief gerealiseerde energiewinsten. Op basis van wat we leerden uit dit project waren we er van overtuigd dat dit concept nog heel wat potentieel had. TIEN JAAR EOS 35 Opbrengstgarantie bij huurders van een sociaal verhuurkantoor Gezien de zeer positieve bevindingen, werd er een tweede project opgezet om dit concept ook uit te testen bij huurders van een sociaal verhuurkantoor. De Koning Boudewijnstichting wilde eveneens de kennisspreiding over gans Vlaanderen uittesten. In 2014 gingen we dan ook op zoek naar 1 SVK woning per provincie waar er dakisolatie geplaatst werd. Ook hier werden de werken gefinancierd met de opbrengstgarantie. De opbrengstgarantie speelt in op een maatschappelijke nood die werd aangekaart door de sociale organisaties. Gezinnen in armoede hebben geen budget over voor energiebesparende investeringen. Dankzij de opbrengstgarantie is er geen nood aan extra maandelijkse uitgaven. Impulsproject: schaalvergroting opbrengstgarantie EOS wil het concept opbrengstgarantie op grotere schaal toepassen. Daarom brachten we in 2014 de 5 West-Vlaamse energiehuizen rond te tafel om een gezamenlijk project op te starten. We verkregen een 3-jarige impulssubsidie van de Provincie West-Vlaanderen om deze schaalvergroting te realiseren. De adviescommissie van de provincie was lovend over het projectdossier: Het is goed uitgeschreven, het beantwoordt aan een nood, het betreft een belangrijk maatschappelijk thema en het wordt uitgerold over de ganse provincie. Begin 2018 sluiten we dit project af met een eindrapportage.

19 Werkgroep energie-armoede en de 2-jaarlijkse energieconferentie De verschillende Oostendse welzijnsorganisaties worden elk jaar opnieuw geconfronteerd met de problematiek van hoge energiefacturen en gezinnen die in de winter letterlijk in de kou staan. Sinds 2012 werd in het kader van deze problematiek de werkgroep energie-armoede opgericht. Het CAW Noord-West-Vlaanderen, het Sociaal Huis Oostende, BudgetInZicht Noord-West-Vlaanderen en het Energiehuis Oostende (EOS) beslisten om de handen in elkaar te slaan. Het doel van deze samenwerking is om gezamenlijke initiatieven uit te werken om energiearmoede terug te dringen en te voorkomen. De doelstellingen op een rijtje: - Organisatie winteronderhoud: welzijnswerkers kunnen bij EOS een uitgebreide energiescan aanvragen voor hun cliënteel. Bij deze gezinnen wordt o.a. de ketel nagekeken, de radiatoren ontlucht, de kamerthermostaat correct ingesteld, Daarnaast wordt een uitgebreid spaarpakket geïnstalleerd met o.a. een thermometer en een CO melder; - Extra aandacht voor mensen in kansarmoede in het kader van groepsaankoop energie: er is een extra zitdag in de kantoren van het Sociaal Huis Oostende waar mensen zich kunnen inschrijven voor de groepsaankoop groene elektriciteit en gas georganiseerd door EOS; - Het energieloket, een initiatief van Sociaal Huis Oostende, opende in 2013 zijn deuren. Iedereen kan er terecht met zijn vragen rond energie. Er is bijzondere aandacht voor mensen die hun energiefactuur niet (meer) kunnen betalen; - Tweejaarlijkse organisatie van een studiedag rond energie-armoede. Doelgroep: Hulpverleners uit de ruime regio Noord-West-Vlaanderen die regelmatig werken rond hulpvragen m.b.t. energie. TIEN JAAR EOS 37 Doelstellingen: De Energieconferentie wil inzetten op de verhoging van relevante kennis rond het thema energie en energie-armoede bij welzijnswerkers. De recentste Energieconferentie ging door op Deze conferentie wierp enerzijds een blik op de toekomstvisie vanuit de Vlaamse regering op het vlak van energie. Deze bijdrage werd geleverd door Bart Tommelein, Vlaams minister van energie. Anderzijds werden praktische informatie en tips aangereikt door het Energieloket, het Energiehuis Oostende en EANDIS. Tijdens deze voormiddag maakten we tevens tijd en ruimte vrij voor de inbreng van een ervaringsdeskundige.

20 energiecoach Onze energiecoach biedt begeleiding/ondersteuning op maat voor personen met een bescheiden inkomen. Deze begeleiding is er enerzijds voor huurders die problemen hebben om hun energierekening te betalen, maar ook voor eigenaars die renovatiewerken willen uitvoeren maar niet weten hoe eraan te beginnen. De energiecoach zorgt voor een ontzorging van de klant bij renovaties (aannemers contacteren, lening aanvragen, premies aanvragen, werken opvolgen indien nodig ). Bij andere problemen rond energie bekijkt de energiecoach welke dienst kan helpen indien EOS niet over de vereiste kennis/ machtiging beschikt, zo wordt de klant niet aan zijn lot overgelaten. TIEN JAAR EOS 39 Voorts geeft onze energiecoach ook vorming over energieverbruik in thuissituaties bij groepen met speciale noden. Daarnaast zorgt de energiecoach voor netwerking met andere sociale organisaties. De dienstverlening van EOS kan zo onder hun klanten bekend gemaakt worden zodat mensen die nood aan onze ondersteuning ons ook vinden. Bovendien resulteert zo n vorm van kruisbestuiving tussen sociale organisaties regelmatig tot interessante ideeën en kan dit leiden tot nieuwe projecten ten goede van de burgers.

21 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN DUURZAME WARMTE EOS heeft warmteverlies in kaart gebracht en stimuleert het gebruik van duurzame warmte en restwarmte. TIEN JAAR EOS 41

22 thermografische foto van Oostende In de nacht van dinsdag 17 februari 2015 vloog een vliegtuig uitgerust met een digitale thermische camera boven Oostende. Zo werd het warmteverlies via de daken van de Oostendse woningen opgespoord en in kaart gebracht met thermografische of warmtegevoelige luchtfoto s. Op de thermofoto kunnen inwoners zien hoe goed hun dak geïsoleerd is. Tot nu toe kwamen al 860 Oostendenaars de foto bekijken. Zij werden door EOS begeleid met advies om hun woning beter te isoleren en zo te besparen. TIEN JAAR EOS 43

23 2017 warmtenet Oostende NIEUW in 2017 pop-up loket ter promotie van dakisolatie en zonnepanelen Een warmtenet is een energieconcept om restwarmte te gebruiken voor verwarming en sanitair warm water. Energie die anders verloren gaat, wordt zo op een duurzame manier hergebruikt. Van 8 augustus tot 3 oktober 2017 opende EOS een pop-up loket, om de Oostendenaars advies op maat te geven over de plaatsing van dakisolatie of zonnepanelen. BeauVent doet er alles aan om in de loop van het najaar 2017 de eerste spadesteek te kunnen zetten van het warmtenet in Oostende. De Oostendenaar zal op een reeks infoavonden uitleg krijgen over het warmtenet, de geplande werken en de mogelijkheid om coöperatief mee te investeren. BeauVent wil een warmtenet realiseren voor en door de Oostendenaars. EOS stond mee aan de wieg van het Oostendse warmtenet, onder meer via de financiering en realisatie van de nodige voorstudies. Bij het advies werden alle beschikbare middelen (zonnekaart, thermofoto, topografische kaart, Streetview) ingezet om de burgers te sensibiliseren. TIEN JAAR EOS 45 Het warmtenet Oostende heeft een hoge meerwaarde voor het milieu, de stad en de Oostendenaars. Dit warmtenet zal immers tonnen CO 2 besparen door het nuttig gebruik van restwarmte. Zo vermijden we de uitstoot en het gebruik van tientallen of zelfs honderden met aardgas gestookte ketels. Aanvankelijk zal het warmtenet vooral de industrie, scholen, ziekenhuizen en grotere gebouwen van warmte voorzien. Maar de plannen om verder de binnenstad in te duiken liggen al op de tekentafel. In de nabije toekomst zullen ook appartementsgebouwen met centrale stookplaatsen, stadsgebouwen, nieuwbouwontwikkelingen en mogelijk ook individuele woningen langsheen het tracé kunnen aansluiten. De aanleg zal gefaseerd verlopen.

24 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN INITIATIEVEN & EVENTS Een goede communicatie en sensibilisatie is heel belangrijk. Daarom organiseert EOS talrijke initiatieven en projecten en is het aanwezig op beurzen en evenementen. TIEN JAAR EOS 47

25 eerste editie Energieweekend (Sleuyterarena Oostende) start energiecafés van EOS infostand op WATT Roadshow Interview bakfietsen Radio Cleantech Summer Event (Greenbridge Oostende) 2010 Energieweekend (Sleuyterarena Oostende) 2011 TIEN JAAR EOS Infostand Open Plassendale 10 jaar EOS overzicht energiecafé

26 Eerste fietshangaar in Oostende. Ondertussen kan je al een 20-tal fietshangaars vinden in de stad Ashoka projectoproep, winnaar met het project Opbrengstgarantie Komosie (energiebesparing in Studiedag Warm de winter in 2 scholen + sportstadion) (Energie-armoede) proefproject Fietsbus 2 Oostendse scholen Technologie aan zee: stand + infosessies TIEN JAAR EOS Energieweekend (Sleuyterarena Oostende) Studiedag Energie-armoede Stand Broederlijk Delen fietsen voor het zuiden Energiecafé (Mariakerke) Minister Turtelboom woont Oostendse energiescan bij Eerste editie van het Fietsfeest (Zeedijk Oostende) Persbericht 5000ste energiescan Thermoloket Stadhuis Energiecafé (Zandvoorde) Stand Broederlijk Delen

27 2016 gezamelijk kantoor EOS-EANDIS EOS en EANDIS zijn in 2016 verhuisd naar een gezamelijk kantoor in de Torhoutsesteenweg 287 dat volledig gerenoveerd werd. Hierdoor heeft de Oostendenaar nog 1 aanspreekpunt ipv 2. Dankzij deze samenwerking heeft EOS zijn service naar de Openbedrijvendag Greenbridge Oostendenaar kunnen uitbreiden (front-office) zonder een significante meerkost en zal EANDIS een Energieconferentie Oostende kostenbesparing kunnen realiseren TIEN JAAR EOS Oproep tot deelname Dagen zonder vlees Tweede editie van het Fietsfeest (Zeedijk Oostende) pop-up loket zonnepanelen & dakisolatie

28 DIENSTVERLENING EN RESULTATEN ENERGIEZUINIGE STADSGEBOUWEN EOS maakt stadsgebouwen energiezuinig. TIEN JAAR EOS 55

29 285 ton CO 2 besparing 2016 energiezuinige stadsgebouwen Sensibiliseringscampagnes en uitvoering kleine ingrepen ( ) EOS zal over de periode kleine en middelgrote stadsgebouwen energiezuinig maken via het uitvoeren van ingrepen met de kortste terugverdientijd (plaatsen van kamerthermostaten en radiatorkranen, regeling vanop afstand, relighting) en het organiseren van sensibiliseringscampagnes. Doorgedreven renovatie grote stadsgebouwen EOS staat in voor de renovatie (reductie energie- en waterverbruik) van 8 grote stadsgebouwen. Dit in samenwerking met Dienst Ontwerp en Beheer Gebouwen en EANDIS voor een bedrag van euro. De terugbetaling van deze kosten aan EOS komt overeen met de gerealiseerde energiewinst, wat ervoor zorgt dat dit initiatief budgetneutraal is voor de stad Oostende. De gemiddelde terugverdientijd wordt geraamd op 10 jaar en betekent een besparing van 200,000 euro per jaar en 285 ton CO 2 per jaar. In 2018 zou alles opgeleverd moeten worden. Momenteel worden plannen gemaakt om een tweede set van gebouwen doorgedreven te renoveren. TIEN JAAR EOS 57

30 De Grote Post ( ) - buisisolatie - gebouwen Beheer Systeem opnieuw ingeregeld - herprogrammatie van verwarming - verbruiken opvolgen Sensibiliseringscampagnes en uitvoering kleine ingrepen ( ) - Kinderdagverblijf Panukkel - OC t Viooltje - Ontmoetingscentrum t Kasteeltje - OC Ter Yde + De Ravotter + KSA - Oude drukkerij Omnia - Sportcentrum veiling + jeugdhuis - BKO Kastaar + skatepark - James Ensor Huis - Politie Wijk Stene + Bibliotheek - De Pelikaan - OC De Blomme - Hockeyclub Eclair - OC De Scharperye - Medios - OC Oud Hospitaal Verhellestadion - Verbruik in kaart gebracht - Optimalisatie verwarmingsinstallatie De Grote Post Opstart doorlichting De Grote Post Afronding Scholen - Sint-Jozefsinstituut Scholen - Sint-Jozefsinstituut TIEN JAAR EOS 59 Kerken doorlichting uitgevoerd in: - OLV Koningin - OLV Ter Duinen. Een greep uit 10 jaar renovaties Doorgedreven renovatie grote stadsgebouwen ( ) Stadhuis Venetiaanse Gaanderijen - dakisolatie plaatsen en afwerking - regeling optimaliseren - optimaliseren verwarmingsinstallatie Sportcomplex Mr V - PV-panelen plaatsen - PV-panelen plaatsen Bibliotheek Kris Lambert - stookplaats renovatie - optimaliseren verwarmingsinstallatie - relighting Groendienst Sportcomplex De Spuikom - energiezuinige productie sanitair - relighting warm water - stookplaats renovatie Stedelijke werkhuizen - PV-panelen plaatsen - relighting Werkplaatsen reinigingsdienst - stookplaats renovatie - relighting - optimaliseren verwarmingsinstallatie Scholen (2017) - OLVC Gerststraat - OLVC Vindictivelaan - Scholengroep 27 - Sint-Andreasinstituut

31 Europees project Triple-A is een Europees project met partners uit België, Nederland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk, dat als doel heeft huiseigenaren aan te moedigen om hun woning energiezuiniger te maken. Daarvoor wordt gebruikgemaakt van de Triple-A-methode, waarbij de drie A s staan voor Awareness (bewustmaking), Access (toegang) en Adoption (effectief toepassen). In de eerste plaats wil Triple-A huiseigenaren meer bewust maken van de verschillende koolstofarme technologieën die op de markt beschikbaar zijn, en hen overtuigen van de bijhorende voordelen. Tegelijk wordt bekeken hoe die verschillende technologieën zo toegankelijk mogelijk kunnen worden gemaakt voor de burgers, zodat ze kunnen kiezen voor die oplossing die op ieder moment het best aansluit bij hun eigen behoeften en financiële middelen. TIEN JAAR EOS 61 Dit proces van bewustmaking en vereenvoudigde toegankelijkheid moet uiteindelijk leiden tot effectieve acties, waarbij huiseigenaren daadwerkelijk overgaan tot energie-efficiënte renovaties.

32 AWARDS TIEN JAAR EOS 63

33 2008 Zilveren Spaak (Fietseling Oostende) 2008 Thuis in de stad 2010 Award Duurzaam Kustproject 2015 Belfius Smart Cities Award 2012 Municipal Sustainable Development Award 2015 Belgische Energie- en Milieuprijs Energiebewuste school - winnaar West-Vlaanderen EOS zag zijn inzet als initiator van energiebesparende initiatieven beloond met meerdere prijzen. TIEN JAAR EOS 65

34 COMMUNICATIE TIEN JAAR EOS 67

35 COMMUNICATIE WEBSITE, PRESENTATIES & NIEUWSBRIEF EOS communiceert en informeert haar burgers op regelmatige basis via haar website, via presentaties en een nieuwsbrief. TIEN JAAR EOS 69

36 op de hoogte van wat reilt en zeilt bij EOS EOS houdt contact met haar burgers via verschillende tools. De website is daarin een zeer belangrijk medium. Daarnaast brengt EOS op regelmatige tijdstippen een nieuwsbrief uit met het oog op naderende groepsaankopen, events of ander nieuws. Presentaties op beurzen en events lichten specifieke topics toe en zijn ook belangrijk om de burger te informeren. Uit een marktonderzoek door een extern bureau blijkt dat 92% van onze klanten tevreden tot zeer tevreden is van onze diensten. TIEN JAAR EOS 71

37 TEAM TIEN JAAR EOS 73

38 PEOPLE EOS-TEAM EOS, een team geëngageerde mensen dat streeft naar een energiezuiniger toekomst voor Oostende. TIEN JAAR EOS 75

39 het EOS-team staat voor je klaar Met al uw vragen over energiebesparende maatregelen kunt u terecht bij het enthousiaste team van EOS, via telefoon, of tijdens de openingsuren en na afspraak ook in ons kantoor. Aarzel niet om contact met ons op te nemen EOS Raad van Bestuur TIEN JAAR EOS 77 Directiecomité: Tom Germonpré, Ronny Callemin, Hina Bhatti, Marianne Martens, Nathalie Vervaecke, An Casteleyn en Kevan Aspeslagh. De Raad van Bestuur van EOS bestaat uit volgende leden: Tom Germonpré, Gilles Frère, Jeroen Soete, Charlie Wyllie, Maxim Donck, Hina Bhatti, Nathalie Vervaecke, Sabine Friederichs, Sofie Cloet, An Casteleyn, Katty Tournoij, Rob Jonckheere

40 TIEN JAAR EOS 79 Colofon Oktober 2017 Verantwoordelijke uitgever Tom Germonpré Vindictivelaan Oostende Ontwerp Skinn Branding Agency Druk Goekint Graphics

41 EOS Torhoutsesteenweg oostende T