Communicatie >> Decorette 2005 Presentatie 28 september 2004

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Communicatie >> Decorette 2005 Presentatie 28 september 2004"

Jonathan Beckers
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Communicatie >> Decorette 2005 Presentatie 28 september

2 Inhoud 1. Crossmarks & Decorette 2. Debriefing >> Ruud Heijenga Constateringen Doelstellingen Nieuwe Formule Decorette Klanten Decorette Merkwijzer 3. Concept Communicatie 2005 >> Ruud Tuithof 4. Voorstel middeleninzet 2005 >> Albert Top

Nieuwe Formule Decorette Klanten Decorette Merkwijzer 3.

3 Crossmarks & Decorette 3

4 Crossmarks >> Onze missie >> Crossmarks creëert voor merken en organisaties visie, vorm en vermogen Crossmarks helpt bedrijven en organisaties hun bezieling in kaart te brengen en deze bezieling vorm te geven in een merkbeleving Deze merkbeleving laten wij tot uiting komen in alles wat de klant van onze klant raakt

bezieling in kaart te brengen en deze bezieling vorm te geven in een

5 Crossmarks >> Fusionmarketing >> Crossmarks is het enige fusionmarketing bureau in Nederland (en het gelukkigste) Fusionmarketing is geïntegreerde marketingcommunicatie Fusionmarketing verdeelt marketing-instrumenten in Real Life, Off-line en Interactive (ROI) Door synergie van deze marketing-instrumenten wint het merk aan inhoud, uitstraling en beleving

Fusionmarketing verdeelt marketing-instrumenten in Real Life, Off-line en Interactive

6 Crossmarks >> ROI >> Het nieuwe speelveld van merkbeleving heet ROI Real-life Fysieke onderdompeling in een belevenis Off-line Aandacht trekken voor de belevenis, de bezieling Interactive Interactie, je gaat een dialoog aan

in een belevenis Off-line Aandacht trekken voor de

7 Expertise >> Branding & Retail/Fashion BRANDING Diesel Benelux (1996) Jaguar clothing [1998] Invito [2000] Mexx Home [2000] T for Telecom ~ mjoy [2002] s.oliver Benelux [2001] Trendhopper [2002] Bruynzeel Keukens (2002) AD (2003) RETAIL Euretco (1998) Topform [1999] Slaapkenner [1998] (2004) Home & Harmony [2000] Sony Retail Europe (2003) ANWB ~ Away [ ] FASHION In wear/matinique [2001] Pony (2003) O Neill shoes (2003)

oliver Benelux [2001] Trendhopper [2002] Bruynzeel Keukens (2002) AD (2003) RETAIL Euretco (1998) Topform

9 Crossmarks & Mjoy Gevraagd: Visie en vormgeving voor een multimediaal en internationaal merkplatform waarbij uitdrukking gegeven wordt aan mobile expression Geleverd: Oplevering van merkpaspoort, 2 pilotwinkels, offline creative guide, styleguide interactive en een website. Resultaat: De moederorganisatie T for Telecom heeft een connectie met de jongerenmarkt bewerkstelligt met een eigen merk benadering.

pilotwinkels, offline creative guide, styleguide interactive en een website.

14 Crossmarks & Trendhopper Gevraagd: Een studie naar een nieuwe toepassing voor het logo en de vertaling ervan naar winkelbeeld en alle inzetbare marketing communicatie instrumenten van Trendhopper Geleverd: Een grafische schil waarbij de Trendhopper waarden beter aansluiten op de gewenste beeldvorming van de klanten Resultaat: Een duidelijke merkpositionering waarbij Trendhopper met een nieuwe look & feel zich de H&M van de woonmode zou mogen noemen.

waarbij de Trendhopper waarden beter aansluiten op de gewenste beeldvorming van de klanten Resultaat: Een

18 Crossmarks & Klanttevredenheid >> Wij meten de mate van klanttevredenheid o.a af aan het jaarlijkse Cliënt Satisfaction onderzoek uitgevoerd door Market response. In het onderzoek in 2003 scoorde Crossmarks in de overall ranking van de 71 bureaus een 4e plaats met een gemiddelde klanttevredenheid van 8,4. Bij creativiteit haalde Crossmarks de hoogste score van 9,3 In de categorie middelgrote bureaus behaalde Crossmarks de 2e positie.

In het onderzoek in 2003 scoorde Crossmarks in de overall ranking van de 71 bureaus een 4e plaats met een

19 Klanttevredenheid >> CSO Onderzoek Effectiviteit 8,0 2. Snelheid van werken 8,0 3. Relatiebeheer 9,0 4. Omgaan met briefings 8,0 5. Creativiteit 9,3 6. Prijs/prestatie verhouding 7,3 7. Service & Inzet 8,7 8. Administratie afhandeling 7,0 9. Sparring partner 9,0 10. Pro activiteit 9,0 11. Reputatie 8,7 12. Nauwkeurigheid 8,3 Eindbeoordeling 8,4

Creativiteit 9,3 6. Prijs/prestatie verhouding 7,3 7. Service & Inzet 8,7 8.

20 Debriefing >> Constateringen 20

21 Constateringen >> Huidige formule is een ideeënrijke speciaalzaak, geeft actief inhoud aan kleurrijk wonen. Echter: Terugloop aantal klanten (patroon) Geen onderscheidende positie Dalend marktaandeel Verf verschuift naar grootschalige

22 Constateringen >> Extern Bouwmarkten Sterke positie Meer maatwerk & diensten Woningtextiel speciaalzaken Afnemende vestigingen Ontbreken opvolging/professionaliteit Afname formules a.g.v concurrentie

23 Debriefing >> Doelstellingen 23

24 Doelstellingen Marktaandeelgroei van 8% naar % (gewenste toename 50%-88%) Groei vestigingsplaatsen van 86 (80) naar 125 (gewenste toename 40%) Doelomzet met een onderscheidende formule

25 Doelstellingen >> Franchisers Aantrekking nieuwe franchisers in grote plaatsen > inwoners, omzetpotentie In de regio via bestaande ondernemers (met parkeergelegenheid) > inwoners, omzetpotentie Zodanige ondersteuning dat de ondernemer kan ondernemen en een goed rendement kan realiseren Diensten Woonmagazine Flyers Advertenties Producten Kernasortiment Margecondities Schappenplan Presentatievoorschriften Automatisering

26 Debriefing >> Nieuwe Formule 26

27 Nieuwe Formule >> Programma van eisen Decorette wordt een laagdrempelige en inspirerend totaalconcept met woonmode voor alle 6 wanden. Full service. >> Woonmode betekent een life style kunnen vertalen naar de inrichting van je huis.

28 Nieuwe Formule >> Programma van eisen 1. Actueel winkelbeeld (frequente wisselingen volgens de seizoenen) met een trendvolgend assortiment. 2. Inspirerend karakter met veel aandacht voor passieve (display) en actieve (projectie/collages/3d digital) presentaties. 3. Uitnodigend tot actief zelf combineren. Individuele accenten. 4. Een voor een breed publiek toegankelijke vrouwelijke instelling. Betaalbaar, een positie tussen de interieurarchitect en de locale speciaalzaak. 5. Onderscheidend in huisstijl en presentatie daarbij gebruikmakend van modulariteit. 6. Mix & Match beter uitleggen. 7. Marcomplan moet zich in 2005 richten op naaminhouds bekendheid.

29 Nieuwe Formule >> Nieuwe winkel >> Zintuiglijke prikkels Vooral in entree, muziek, verlichting verandert, geuren en kleuren, impuls aankopen, voelen >> Variabel Wandkleuren, plafondkleuren, hoogte van meubels >> Standaardisatie Vaste (verrijdbare) modulematen, meubel ondergeschikt aan product >> Inspiratie Digitale toolkit, in store events, zelf knutselen, lezen op bladentafel

30 Debriefing >> De Klant 30

31 De Klant >> Brede marktbenadering >> Overeenkomstige smaken & voorkeuren verdeeld over 3 verschillende klantgroepen. A. Traditionele gezin (Aart, Willemijn, Max & Daan) B. Tweeverdieners (Janneke,?, Esther & Bello) C. Big Spenders 40 + (Dolf & Margreet)

32 De Klant >> DGO data verkenning

33 Ideale klant >> Erg geïnteresseerd in woonideeën : Is in 70 % van de gevallen een vrouw van jaar (31%, index 109) jaar (24%, index 119) jaar (23%, index 119) : 51 % is werkzaam in vooral administratieve (156) of medische beroepen (140) of in de dienstverlening (131). Of ze is huisvrouw,(20%, index 129) : Winkelen uiteraard bij de Hema (87%) maar de Bijenkorf scoort hoog (index 151). Mode en cosmetica staan in hoge belangstelling, om te lezen, kijken en kopen

34 Ideale klant >> Erg geïnteresseerd in woonideeën : Stijlvol klassiek scoort aan de bovenkant Maison de Bonnetrie (220), Claudia Strater (217), Society Shop (189) Bijenkorf (177) : Betaalbaar eigentijds scoort ook bovengemiddeld WE (175), Fooks (171), Didi (160) : De benaderbaarheid via reclame is goed te noemen getuige de relatief hoge score over alle middelen

35 Ideale klant >> Reclame benaderbaarheid 1. Folders (56 %, index 119) 2. Winkeladvertenties (47 %, index 115) 3. Instore affiches (43 %, index 122) 4. TV reclame (30 %, index 124) 5. Catalogi (30 %, index 140) 6. Merkadvertenties (22 %, index 137) 7. Tijdschriften (21 %, index 146) 8. Radio (11 %, index 115)

36 Ideale klant >> Targetware

37 Debriefing >> Merkwijzer 37

38 Merkwijzer >> Decorette nu

40 Concept >> Communicatie

41 Bijlage >> DGO Klantenanalyse 41

42 Demografie in % >> Interesse interieur en advies

43 Demografie index >> Interesse interieur en advies

44 Beroep

45 Warenhuizen kopen bij:

46 Bouwmarkten kopen bij :

47 Modewinkels kopen bij:

48 Mode aankoop mentaliteit

49 Mode aankoop mentaliteit

50 Modemerken kopen bij:

51 Media consumptie

52 Reclame consumptie

53 Reclame consumptie

Vergelijkbare documenten

Module branding. Doel van deze module

Module branding. Doel van deze module MC02B - Branding 1 Module branding Doel van deze module Theorie over branding kunnen vertalen naar de praktijk. Actueel begrip van en kennis over de toonaangevende (internationale branding denkers. Leren