Vernieuwen, Veranderen, Verbeteren. Future FM CONGRES Dinsdag 16 juni 2015 Hotel van der Valk, Veenendaal

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Vernieuwen, Veranderen, Verbeteren. Future FM CONGRES 2015. Dinsdag 16 juni 2015 Hotel van der Valk, Veenendaal www.facto."

Transcriptie

1 Future FM Vernieuwen, Veranderen, Verbeteren CONGRES 2015 Dinsdag 16 juni 2015 Hotel van der Valk, Veenendaal m.m.v.:

2 Future FM Vernieuwen, Veranderen, Verbeteren In een wereld van voortdurende verandering is stilstaan geen optie. Dat geldt ook voor de manier waarop facilitaire organisaties producten en diensten aanbieden, processen inrichten en de samenwerking met dienstverleners en leveranciers organiseren. Wat brengt de nabije toekomst en hoe beïnvloedt die toekomst Facility Management, facilitaire organisaties en dienstverleners? Alle reden voor een congres met als titel: Future FM DAGVOORZITTER Jaap Kloos Docent/teamleider FM aan de Haagse Hogeschool PLENAIRE OPENING De toekomst van werken in 10 vragen Kan je de toekomst voorspellen? Gaan robots er met onze banen vandoor? Gaan onze kinderen nog wel naar kantoor (en doen ze dat dan nog met de auto?)? Kennen robots woon-werk-verkeer? Is ons huis een pretpark of een privékliniek? Is de toekomst duur? Printen we alles of delen we alles? Worden we steeds dommer of ontwikkelen we ons tot superprofessionals? Krijgen gebouwen een eigen leven? En wordt de stad eindelijk slim en hoe slim is dat dan? In zijn keynote behandelt Marcel Bullinga in sneltreinvaart en met gevoel voor humor 10 prangende vragen over de toekomst van werken. Marcel Bullinga is futurist & trendwatcher en een veelgevraagd spreker op bijeenkomsten in binnen- en buitenland. PLENAIRE AFSLUITING The Manipulation Game Hoe kun je alles uit de ander kan halen, zonder dat die ander dat ook door heeft? En hoe kun je er voor zorgen dat niet iemand anders jóu alle hoeken van de kamer laat zien? Een interactief en humoristisch programma over manipuleren. Rob Urgert Cabaretier foto Enno Keurentjes Joep van Deudekom Cabaretier Rob Urgert (gepromoveerd wetenschapper aan de Landbouwuniversiteit Wageningen) en Joep van Deudekom (voormalig gymleraar en jurist) zijn cabaretier. Ze treden al jaren op in diverse theater- en tvprogramma s. Ze presenteren sinds eind 2011 samen met Niels van der Laan en Jeroen Woe het satirische tv-programma De Kwis. Ook zijn ze presentator van Fact Checkers, een wetenschapsprogramma waarin het gaat om verhalen achter feiten en feiten achter verhalen. STEL ZELF UW PROGRAMMA SAMEN U hebt tijdens het congres keuze uit 12 verschillende workshops, waarvan u er gedurende de dag drie kunt volgen. Schrijf u in via en geef aan welke workshops u wilt volgen.

3 WORKSHOPS Bart Voortman Directeur bij Achmea Facilitair Bedrijf Annette Sibma Programmamanager bij Achmea Facilitair Bedrijf WORKSHOP 1 Van Vakmanschap naar Meesterschap (Met ultieme regie naar Excellente Customer Experience ) Achmea Facilitair Bedrijf is de stap aan het maken van een operationeel excellente- organisatie naar een 9+ -organisatie die middels regievoering op een excellente wijze haar klanten bedient. Deze Customer Excellence-gedachte staat centraal bij het efficiënt organiseren van de processen. Daarbij is de focus structureel gericht op klantrelaties en wordt klantbeleving als ultieme kwaliteitsindicator gehanteerd. Deze ontwikkeling kent de nodige uitdagingen. Welke instrumentele en emotionele beloften/toegevoegde waarde maakt het Facilitair Bedrijf waar? Wat is nodig op optimale awareness en motivatie bij alle medewerkers (van Achmea én van de leveranciers) te bereiken, zodat élke klant een Excellente Customer Experience kan beleven? Een inspirerend betoog over de weg die wordt bewandeld, met aandacht voor de successen maar ook voor de tegenvallers, en voor de spelers die nodig zijn om de intrinsieke positieve motivatie om te zetten in een centrale, emotionele belofte aan de klanten. Daphne van der Kleij Accountmanager bij FMHaaglanden Lee-Anne Jacobson Accountmanager bij FMHaaglanden Renate Rijbroek Afdelingshoofd Accountmanagement bij FMHaaglanden WORKSHOP 2 Klantgericht Samenwerken (case FMHaaglanden) FMHaaglanden (FMH) is in de regio Haaglanden de facilitaire dienstverlener voor de kerndepartementen en rijksorganisaties. In een dynamische en snel ontwikkelende (politieke) omgeving verzorgt FMH met circa 500 medewerkers de facilitaire dienstverlening voor ruim werkplekken. De ontwikkelingen bij de klantorganisaties vragen van FMH om zich voortdurend te verdiepen in de klantvraag, mee te denken op tactisch en strategisch niveau en de vertaling te maken naar passende facilitaire dienstverlening. FMH beschouwt de kernwaarde Klantgericht Samenwerken als het fundament voor een plezierige en effectieve manier van samenwerking, zowel met klanten als tussen collega s. Hoe past FMH Klantgericht Samenwerken toe binnen haar eigen organisatie, wat betekent dit voor de rol van de accountmanager en wat merkt de klant hiervan? Nataschja Zaal Head of Property bij Vodafone Nederland Paul van der Heijden Business Unit Directeur IFM bij Facilicom Facility Solutions WORKSHOP 3 De weg naar een duurzame IFM-samenwerking (case Vodafone) In september 2009 startte de IFM-samenwerking tussen Vodafone Nederland en Facilicom, na een intensief tenderproces waarin Vodafone (ca 3700 medewerkers) de complete facilitaire aansturing en uitvoering uit handen gaf. Daarbij herschikte Vodafone haar eigen facilitaire afdeling tot een compacte regieorganisatie. Onder meer de scope van de dienstverlening, het innovatieve mobile working -concept in de vijf Nederlandse kantoren en het facilitair beheerconcept voor de circa 250 Vodafone- en Belcompany-winkels, maakt deze samenwerking bijzonder. Een workshop over samenwerken binnen een IFM-relatie, met aandacht voor de overgang van personeel, de gekozen governance (op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau), de dynamiek binnen het contract en de daaruit voortvloeiende contractwijzigingen (waarbij de dienstverlening steeds wordt afgestemd op de actuele marktontwikkelingen), de gerealiseerde besparingen, de retentie, de KPI s/outputspecificaties en de lessons learned om te komen tot een duurzame, integrale samenwerking. Paul van Vlijmen Algemeen Directeur Stichting Defensiemusea Jeroen Boslooper Account Directeur bij AAFM Facility Management WORKSHOP 4 FM en de echte toegevoegde waarde voor de business (case Nationaal Militair Museum) In december 2014 opende het fonkelnieuwe Nationaal Militair Museum in Soesterberg zijn deuren. Diensten als beveiliging, horeca en schoonmaak zijn essentieel voor het succes van het museum. Voor de optimale levering van deze, en diverse andere facilitaire diensten, hebben Heijmans en AAFM een managementorganisatie gevormd, waarin zij de hard- en softservices aansturen. Om concreet te maken dat het succes van het museum een gezamenlijke verantwoordelijkheid is van zowel museum als AAFM/Heijmans, bevat het contract onder meer afspraken die de beloning koppelen aan de gemeten bezoekerstevredenheid. Een boeiende workshop over onder meer de bijzondere elementen in het contract, de monitoringsystematiek, de invulling van duurzaam partnership en gastheerschap (One FM- concept) en het innovatieve samenwerkingsmodel als basis voor passende en flexibele oplossingen voor de dienstverlening.

4 Henk Visser Algemeen Directeur Hospitality Group Inge de Bekker, Directeur Business Development Hospitality Group WORKSHOP 5 De kracht van engagement Sterke betrokkenheid, de sleutel voor het werken van morgen? Succesvolle organisaties onderscheiden zich door sterk leiderschap, gemeenschappelijke doelen en een inspirerende cultuur en werkomgeving. Het goed ontwikkelen van werkplekconcepten vraagt om een veel sterkere betrokkenheid van de uiteindelijke gebruiker. Hoe ontwikkel je nu een echt inspirerend workplace management? Hoe weet je wat medewerkers drijft? Hoe kun je medewerkers optimaal faciliteren? Een interactieve workshop rondom de vraag hoe je de directie en management kunt helpen met een sterke boodschap en hoe je stakeholders - van HR, ICT tot en met FM en Huisvesting maar vooral de uiteindelijke gebruiker kunt betrekken bij het ontwikkelen en activeren van een productieve werkomgeving. Anne-Marie van Diepen-van Overbeek Beleidsmedewerker Facilitaire Dienstverlening bij Provincie Noord-Holland Miranda van Leeuwen-Cottaar Contractmanager Inkoop bij Provincie Noord-Holland Jeroen van de Rijt Senior-consultant bij Scenter in Zeist en coauteur van Prestatieinkoop, met Best Value naar succesvolle projecten WORKSHOP 6 Aanbesteding multiservices volgens Best Value (case provincie Noord-Holland) De Provincie Noord-Holland streeft naar een efficiënte dienstverlening, en wil zich richten op de regievoering van haar contracten. Om de beste aanbieder te kunnen selecteren voor de integrale dienstverlening op het gebied van catering, office services, schoonmaak, sanitaire voorzieningen en beveiliging, koos de Provincie Noord-Holland (ca 1700 medewerkers, 85 panden, m2 bvo in 2014 ervoor om bij de aanbesteding gebruik te maken van de principes van Best Value. De opdrachtnemer kan hiermee laten zien wat hij kan presteren en hoe hij zichzelf meet. De provincie is de eerste partij die een multiservices-contract (voor vijf jaar) in de facilitaire sector via deze aanpak in de markt heeft gezet. Zowel opdrachtgever als opdrachtnemer hebben bij deze methodiek een duidelijk andere rol dan bij een traditionele aanbesteding. Wat zijn de belangrijkste verschillen, hoe ziet het Best Value-proces eruit en wat zijn de aandachtspunten als je kiest voor deze methodiek? WORKSHOP 7 Asset sharing, óók voor FM van belang Asset sharing (het delen van bedrijfsmiddelen) is in opkomst. Ziekenhuis Rijnstate in Arnhem heeft zich eind 2014 als eerste ziekenhuis aangesloten bij FLOOW2, de eerste deelmarktplaats in Nederland waarop organisaties onderling capaciteit die ze (tijdelijk) niet gebruiken kunnen verkopen en verhuren. Het gaat hierbij niet alleen om apparatuur, maar ook om faciliteiten en specifieke kennis en kunde. Royan van Velse Manager Inkoop bij Ziekenhuis Rijnstate Lieke van Kerkhoven, Manager Business Development Healthcare Bij Floow2 Hoe werkt deze Marktplaats? Wat zijn de eerste ervaringen van Rijnstate met het delen van bedrijfsmiddelen? Hoe zit het met de prijsvorming, de bijbehorende contracten en de juridische aspecten? En hoe ga je om met eventuele belemmeringen, zoals verdeling van verantwoordelijkheden, transport, risico s, verzekeringen en de grip op de assets? Brigitte de Haan-Ketelaars FM-professional bij Porthos Facility Management Peggy Cecilia-Spong Lean Six Sigma Black Belt, trainer bij Lean Facility Management WORKSHOP 8 Verbeteren van FM met Lean Steeds meer organisaties gebruiken Lean als middel om de facilitaire processen te verbeteren en efficiënter in te richten. En met succes, want wie de methodiek slim en gestructureerd toepast, kan al snel resultaten behalen. Lean denken richt zich op het zien van waarde door de ogen van de klant. Door het verbeteren en versoepelen van de processtroom en het elimineren van verspilling, worden lagere kosten en een betere waarde voor de klant bereikt. Een interactieve workshop met aandacht voor de grondbeginselen van Lean voor Facility Management, het uitvoeren van een waarde-toevoegende analyse en prestaties meten met klantgerichte metingen en kritieke kwaliteitseisen (CTQ s en KPI s). Profiteer van de praktische handvatten en leer van de Lean-ervaringen bij verschillende organisaties (o.a Schiphol, Philips en UWV).

5 WORKSHOPS (VERVOLG) Esther Borsboom Service Delivery Manager Benelux Unilever Oskar Zijlstra Operations Account Director bij Sodexo WORKSHOP 9 Integrated FM is teamwork Unilever heeft een visie op Facility Management die zij wereldwijd toepast: One team owning & delivering global workplace solutions locally, helping Unilever to win in the marketplace. Om deze ambitie te realiseren werkt het bedrijf sinds 2012 samen met Sodexo als één strategisch partner voor 63 locaties in Europa. Sodexo verzorgt zowel de uitvoering als het management van de facilitaire dienstverlening (hard en soft services). Deze samenwerking heeft zich tijdens de afgelopen jaren ontwikkeld. In een interactieve workshop worden deelnemers in de schoenen gezet van Unilever en Sodexo, om de samenwerking te ervaren tijdens verschillende stadia van een integraal FM-partnership. Jacqueline Bakker Senior Vice President Business Development bij Sodexo Daniëlle Overweg RM Algemeen Directeur Masterkey Groep Linda de Borst RM Marketing Leader Analytics bij IBM Benelux WORKSHOP 10 Innovatie in dienstverlening komt uit verrassende hoek De wereld verandert in hoog tempo. Hoe gaan wij vanuit het FM-vakgebied invulling geven aan het werken en wonen van de toekomst? Een van de nieuwe, inspirerende initiatieven is Chef Watson, een superslimme computer van IBM die sneller en groter denkt dan mensen. Hij draagt vooral ideeën aan waar echte koks nooit aan dachten, aldus Onno Kokmeijer, executive chef van Ciel Bleu**, Okura Hotel. Chef Watson opent daarmee hele nieuwe perspectieven voor onder meer de voedselindustrie, catering en horeca. Naast het initiatief van IBM zijn er meer voorbeelden die in potentie veel waarde kunnen toevoegen aan het vakgebied. In deze interactieve workshop worden opdrachtgevers én dienstverleners bewust gemaakt van de innovatiekansen die bij de eigen organisatie passen. Ze worden geprikkeld om na te denken over de toekomstige wensen van medewerkers, bewoners en/of bezoekers op het gebied van wonen, werken en recreëren. Ook wordt aandacht besteed aan de vraag hoe ze daar morgen al mee van start kunnen gaan! Koen Pijnenburg Afdelingshoofd Facilitair Management bij De Nederlandsche Bank Chellie van den Bergh Senior-adviseur organisatieontwikkeling bij Twynstra Gudde en Consulent Coaching & loopbaanbegeleiding bij van Ede & Partners. WORKSHOP 11 De omgeving verandert: flexibel FM gevraagd Veranderingen in hoe wij werken, leven, consumeren en communiceren volgen elkaar snel op. Het zijn veranderingen waar we de impact niet goed van kunnen overzien en waar we slechts beperkt invloed op hebben. Om hier mee om te kunnen gaan moet een facilitair bedrijf zijn organisatie en dienstverlening dusdanig vormgeven, dat hij eenvoudig kan inspelen op een veranderende vraag. Bij De Nederlandsche Bank heeft dat onder andere geleid tot een striktere scheiding tussen regie en uitvoering. Daarnaast is er in het nieuwe organisatiemodel gekozen voor het scheiden van reguliere processen en veranderprojecten. Een workshop over het veranderingstraject dat het facilitair bedrijf van De Nederlandsche Bank heeft doorlopen. Met aandacht voor onder meer de volgende vragen: hoe ziet een dergelijke veranderaanpak eruit, hoe zou dit kunnen werken, wat drijft mensen om toch te veranderen en wat zijn de belangrijkste leermomenten? SPREKER Erik Ubels Directeur It & Workplace Services bij Deloitte Nederland WORKSHOP 12 Innovatief gebouwbeheer met big data (case The Edge) In december 2014 heeft Deloitte samen met AKD het nieuwbouwkantoor The Edge aan de Zuidas in Amsterdam in gebruik genomen. Het hypermoderne pand (14 verdiepingen, m 2 en voor Deloitte 1000 werkplekken voor zo n 2200 medewerkers) is niet alleen zeer duurzaam (BREEAM Outstanding), maar ook bijzonder intelligent. Het nieuwe lichtsysteem bevat meer dan sensoren, die 24/7 metingen uitvoeren. De verzamelde data worden continu geanalyseerd, met nieuwe mogelijkheden voor modern en efficiënt gebouw beheer. De data stelt Facility management in staat de bedrijfskosten te reduceren en het energiemanagement te verbeteren. Daarnaast krijgen medewerkers meer comfort en controle over hun werkomgeving, omdat ze via tablet en smartphone zaken rondom de werkplek en services kunnen bedienen. Hoe werkt het innovatieve systeem? Wat zijn de mogelijkheden voor FM en gebouwbeheer? Wat zijn de ervaringen sinds de ingebruikname? En wat zijn toekomstige ontwikkelingen als het gaat om het nog slimmer maken van kantoren?

6 ALGEMENE INFORMATIE DAGPROGRAMMA uur OPENING Door dagvoorzitter Jaap Kloos uur PLENAIRE SESSIE De toekomst van werken in 10 vragen UUR PAUZE uur WORKSHOPRONDE 1 Keuze uit 8 workshops UUR LUNCH uur WORKSHOPRONDE 2 Keuze uit 7 workshops UUR PAUZE uur WORKSHOPRONDE 3 Keuze uit 7 workshops uur The Manipulation Game Prijzen Bent u lid van FMN, FMG, abonnee van Facto Magazine, Service Management of Zorginstellingen, of lid van de LinkedIn groep van Facto? Dan betaalt u 489,- per persoon. Deze prijs is incl. koffie, thee, lunch, borrel en excl btw. Bent u geen lid of abonnee? Dan geldt de normale prijs van 539,- Korting Komt u met een of meer collega s naar het congres? Dan geldt een aantrekkelijke korting. U betaalt dan: Bij 2 personen: 439,- per persoon Bij 3 personen: 409,- per persoon Bij 4 of meer personen 389,- per persoon Locatie Het Facto Congres 2015 vindt plaats in Hotel van der Valk, Bastion 73, 3905 NJ Veenendaal De routebeschrijving vindt u op Organisatie Het Facto Congres 2015 wordt georganiseerd door Facto Magazine uur AFSLUITING EN BORREL Inschrijven en meer informatie: /congres FACTO CONGRES 2015 Future FM Vernieuwen, Veranderen, Verbeteren Maak keuze uit 12 inspirerende workshops met praktijkcases m.m.v.:

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song

EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT

WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT WHAT S THE CASE? CLIENT CASE PROVINCIE UTRECHT Sinds 1981 verzorgt Sodexo de cateringservices bij de Provincie Utrecht. Vanaf 2010 is deze dienstverlening geleidelijk uitgebreid. Sodexo werd toen aangenomen

Nadere informatie

Willem van Ansem, Manager Consulting AOS Studley

Willem van Ansem, Manager Consulting AOS Studley AOS Studley en NFC organiseren een bijzonder evenement voor alle benchmarkklanten! Bij BENCHMARK XL staan kennis delen, leren van elkaar en verbeteren centraal - op veler verzoek nu met een brede groep

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege

De innovatieve regie-organisatie. Arjan Elst & Egbert van der Steege De innovatieve regie-organisatie Arjan Elst & Egbert van der Steege FACTO CONGRES 2014 2! Amersfoort, 17 juni 2014! INTRODUCTIE Bent u 1) Facility manager? 2) Leverancier? 3) Adviseur? 3 INTRODUCTIE Outsourcen

Nadere informatie

Beste Benchmark deelnemer,

Beste Benchmark deelnemer, Wij nodigen u van harte uit voor Benchmark XL! Bij Benchmark XL staan kennis delen, leren van elkaar en verbeteren centraal - op veler verzoek nu ook buiten uw eigen vertrouwde benchmarkkring om. Alle

Nadere informatie

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl

Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.

Nadere informatie

Utrecht Business School

Utrecht Business School Cursus Lean- & Proces Management De cursus Lean & Process Management duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties

Nadere informatie

Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven

Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Partnership in de zorg: voor- en nadelen van een joint venture Tom Fransen en Erik Vrijhoeven Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Koploper & doorpakker UVIT HNW in Arnhem 2 Wat is Het

Nadere informatie

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business

Masterclass Value of Information. Waarde creëren voor de business Masterclass Value of Information Waarde creëren voor de business Informatie en informatietechnologie maken het verschil bij de ontwikkeling van nieuwe business ideeën. Met informatie kunnen nieuwe innovatieve

Nadere informatie

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.

Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate. CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Dagprogramma. Dagvoorzitter Gert-Jan Jansen. Facilitaire Rondleiding De Kuip

Dagprogramma. Dagvoorzitter Gert-Jan Jansen. Facilitaire Rondleiding De Kuip Dagprogramma 09:30 uur Ontvangst met koffie en thee 10:00 uur Facilitaire Rondleiding De Kuip 11:00 uur Koffie break 11:30 uur Benchmark XL - Kennisdelen en Verbeteren 12:30 uur Netwerk Lunch 13:15 uur

Nadere informatie

PEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management.

PEOPLE CHANGE GROUP. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Het geheim achter een goede outsourcing ligt in betere deal structures en supplier rela0onship management. Outsourcing deals zijn langlopende dynamische business rela0es waarvan een onderneming sterk a9ankelijk

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder

Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit

Nadere informatie

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent

Optimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc

Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)

Nadere informatie

Masterclass IT Savvy. Impact van trends

Masterclass IT Savvy. Impact van trends Masterclass IT Savvy Impact van trends Regelmatig komen onderzoeksbureaus zoals Gartner en McKinsey met rapporten waarin nieuwe trends worden aangekondigd. Belangrijke vraag, en niet eenvoudig te beantwoorden,

Nadere informatie

Efficiënte marktplaats

Efficiënte marktplaats Efficiënte marktplaats Flowering The 1 Twee gezichten, twee perspectieven Manager Logistieke Dienstverlening Klanten in Rijnsburg Programme Director Samen Verbeteren 2 We hopen twee vragen te beantwoorden

Nadere informatie

LEAN bij de overheid 2 oktober 2015

LEAN bij de overheid 2 oktober 2015 LEAN bij de overheid 2 oktober 2015 Programma SV&V: Mark Blaauw Charlotte Kuijs Programma SV&V Doel: Te komen tot verbetering en versnelling van de werkprocessen binnen de strafrechtketen. Met de methodiek

Nadere informatie

Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis

Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis THE OPERATORS Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis Facilicom en Strukton Worksphere bieden onder het label The Operators een nieuw concept aan voor ziekenhuizen. Samen hebben we een model

Nadere informatie

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT

MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT LEREN DOOR DOEN LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE MASTERCLASS LEAN MANAGEMENT In de tweedaagse Masterclass Lean Management leren door doen

Nadere informatie

Whitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd

Whitepaper. www.facto.nl. De regiepiramide ontsluierd De regiepiramide ontsluierd Inleiding Regie is een veelgebruikte term voor een vorm van organiseren in het facilitaire werkveld. Toch is het lang niet altijd duidelijk wat er precies onder moet worden

Nadere informatie

Gastbeleving ANWB Business Services. Erik de Jonge

Gastbeleving ANWB Business Services. Erik de Jonge 08 12 2011 Gastbeleving ANWB Business Services Erik de Jonge Missie/visie ANWB 2 3 Visie Business Services Visie. Business Services wil voor de ANWB de beste partner zijn om met hoge kwaliteit en efficiëntie,

Nadere informatie

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal

The Road to Working Capital Excellence. Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The Road to Working Capital Excellence Werken aan structurele verbeteringen door het tussen de oren krijgen van werkkapitaal The road to Working Capital Excellence Vraag Aanpak Toepassing Resultaat Quick

Nadere informatie

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE

Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Inspiratie symposium - FM 12 NOVEMBER 2014 KEMPENHAEGHE HEEZE Stijn Krol 2 Stijn Krol dagvoorzitter 3 Programma 12.30-13.00 Ontvangst 13.00-13.10 Welkomstwoord door dagvoorzitter Stijn Krol 13.10-14.00

Nadere informatie

Ready Business. Vodafone Power to you

Ready Business. Vodafone Power to you Ready Business Vodafone Power to you 1 Klaar voor verandering De wereld verandert in een steeds hoger tempo. Dat biedt kansen, maar ook uitdagingen. Alle bedrijven - groot en klein - moeten hierop voorbereid

Nadere informatie

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten

Curriculum Vitae. Profiel. Opleiding Training. Kennis Vaardigheden. Nevenactiviteiten Curriculum Vitae Jaap Bregman MSc 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 14 05 58 43 j.bregman@facilityestate.nl Enthousiast Sociaal Onderzoekend Nuchter Eigenwijs Profiel Door zijn studie en werkervaring

Nadere informatie

Inkoop en contractmanagement

Inkoop en contractmanagement Syllabus Inkoop en contractmanagement Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer Universiteit Twente, ING, provincie

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken 111

Het Nieuwe Werken 111 Het Nieuwe Werken 111 Inleiding Het Nieuwe Werken De laatste jaren heeft Het Nieuwe Werken zich sterk ontwikkeld en veel bekendheid gekregen. Maatschappelijke ontwikkelingen als files, de balans tussen

Nadere informatie

Een uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA

Een uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA Een uniforme dienstverlening van hoog niveau in de hele EMEA Klik hier voor de Engelse versie van dit artikel EMC is wereldleider in 'Information Technology as a Service' (ITaaS). Alleen al in de EMEA-regio

Nadere informatie

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT

MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT MASTERCLASS AGILE MANAGEMENT SNEL EN WENDBAAR WERKEN AAN CONTINUE VERBETERING IN ORGANISATIES LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE. A REWARD FOR LIFE INDEX Inleiding 3 Masterclass Agile Management

Nadere informatie

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer

Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer Ontwikkelen en implementeren van Artikelgroep / Categorie strategieën Anil Joshi Associate Trainer THE NETHERLANDS CHINA BRASIL AUSTRIA THE UNITED KINGDOM Agenda Wat is CSD? Wat zijn de voordelen? Hoe

Nadere informatie

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen

Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Added value van een groot, internationaal Total FM-contract Peter Jansen en Henk Driessen Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Mei 2011 Peter Jansen (Philips) / Henk Driessen (JCI) Presentatie

Nadere informatie

1 daagse training time-management

1 daagse training time-management Open oor Inschrijving een groep 1 daagse training time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com

Nadere informatie

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS

ÉÉN VAN ONZE EXPERTS ÉÉN VAN ONZE EXPERTS Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste uit

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT

MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT In samenwerking met MASTERCLASS INFORMATIEMANAGEMENT INTERACTIEVE PRAKTISCHE MASTERCLASS MET GRONDIGE KENNIS VAN, INZICHT IN EN HANDVATTEN VOOR HET VAKGEBIED LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP NYENRODE.

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Verspillingen leren voorkomen

Verspillingen leren voorkomen Verspillingen leren voorkomen met Lean Praktische opleiding van The Lean Six Sigma Company Wat is Lean? Lean leert u op een andere manier kijken naar organisaties. Het is een verbetermethodiek om verspillingen

Nadere informatie

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE

UITNODIGING. 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT 5 JUNI ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY SAVE THE DATE ROTTERDAM SCHOOL OF MANAGEMENT ERASMUS UNIVERSITY EXECUTIVE EDUCATION AND ORGANISATIONAL DEVELOPMENT SAVE THE DATE 5 JUNI 14:00-17:30 RSM Open Programmes UITNODIGING 5 juni 2012: CORPORATE UNIVERSITY EVENT

Nadere informatie

dé communicatiekans van 2015

dé communicatiekans van 2015 - OVER INNOVATION CHALLENGE dé communicatiekans van 2015 X-OVER X-OVER OVERSTEKENDE ONDERNEMERS De Cross-over Innovation Challenge is hét innovatie congres voor de Regio Zwolle. Ondernemers worden gestimuleerd

Nadere informatie

HARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?

HARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Milaan Pauze 14.15 uur Uitbesteding

Nadere informatie

De meerwaarde van FM,

De meerwaarde van FM, De meerwaarde van FM, benut nú uw kansen! Facto Congres 2012 Dinsdag 5 juni 2012 Congrescentrum De Reehorst, Ede www.factomagazine.nl/congres De meerwaarde van FM, benut nú uw kansen! Hoe beter FM haar

Nadere informatie

De Droom: samen leren, werken en innoveren

De Droom: samen leren, werken en innoveren De Droom: samen leren, werken en innoveren Hybride onderwijs in een excellente leeromgeving komt tot stand in nauwe samenwerking tussen onderwijs en het bedrijfsleven. Dat is De Droom van de branche Horeca

Nadere informatie

Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended)

Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) Lean Six Sigma Black Belt als pakket (Blended) 8 Maanden ICM biedt u de mogelijkheid om het Lean Six Sigma Black Beltdiploma als pakket in 8 maanden tijd te te behalen. U start met Lean Six Sigma Green

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! AAFM Facility Management

Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! AAFM Facility Management Durf de leverancier het vertrouwen te geven! Welkom! David Verberne Manager Corporate Facility Management en Real Estate Management bij Van Lanschot Bankiers 8 jaar ervaring in facilitaire omgeving Ervaring

Nadere informatie

De servicedesk binnen de facilitaire organisatie

De servicedesk binnen de facilitaire organisatie De servicedesk binnen de facilitaire organisatie Uitgangspunten en dilemma s L.P. de Rouw Uitgangspunten servicedesk Servicedesk als sturing op mijn backoffice. Centrale ondersteuning voor de klant (borgen,

Nadere informatie

PRESTATIE-INKOOP in de praktijk

PRESTATIE-INKOOP in de praktijk Inleiding Programma Aanmelden Route Uitnodiging workshop Donderdag 13 september 2012 fhi - leusden PRESTATIE-INKOOP in de praktijk Welke aanbieder steekt boven het maaiveld uit? Prestatie-inkoop in de

Nadere informatie

Het maken van een duurzaamheidsbeleid

Het maken van een duurzaamheidsbeleid Het maken van een duurzaamheidsbeleid Workshop Lekker Betrokken! Phyllis den Brok Projectleider Lekker Betrokken! phyllis@phliss.nl 06-22956623 hhp://www.phliss.nl/lb.html Duurzaamheid Definitie duurzaamheid:

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen

Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen Een nieuwe manier van werken, wat levert dat werkelijk op? Anje Meijer, Frederik van Steenbergen FACTO CONGRES 2012 www.factomagazine.nl/congres Principes van het World Café Creatieve input van elke deelnemer

Nadere informatie

Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck

Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck Professioneel opdrachtgeverschap bij Schiphol Erik Diks en Leo Schunck Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Professioneel opdrachtgeverschap als basis voor succesvolle samenwerking Erik

Nadere informatie

SOM= Effectief en plezierig werken

SOM= Effectief en plezierig werken SOM= Effectief en plezierig werken 1 VRAGEN AAN U: Wordt in uw organisatie de werkplek effectief gebruikt? Zitten de collega s met een glimlach achter hun bureau? Vindt er bij u veel samenwerking tussen

Nadere informatie

EW Facility Services

EW Facility Services EW Facility Services EW Facility Services is een facilitair dienstverlener. Door een hoog kwaliteitsniveau, zichtbare dienstverlening, flexibele uitvoering en op maat gemaakte oplossingen verhogen wij

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Waarde creatie door Contract Management

Waarde creatie door Contract Management Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

Workplace Transformation

Workplace Transformation Workplace Transformation Workplace Transformation Ruimte om productief, creatief en inzichtelijk te werken Met een waardering van 10 miljard dollar is huisverhuurdienst Airbnb meer waard dan een aantal

Nadere informatie

Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland"

Parallelsesssie Lean bij Aon Nederland Parallelsesssie "Lean bij Aon Nederland" Lean succesvol implementeren zonder grootscheeps veranderprogramma!! Peter Dijkstra, Senior Business Consultant, @PDleanAon Rob de Bruin, Managing Director Afdeling

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen

Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart

Nadere informatie

Kennismiddag: Demand Management

Kennismiddag: Demand Management Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even

Nadere informatie

In twee dagen leer je wat scrum betekent, hoe je het doet en hoe je het intern kunt introduceren.

In twee dagen leer je wat scrum betekent, hoe je het doet en hoe je het intern kunt introduceren. Ben je het oude communicatieplan zat? Wil je flexibeler werken en meer plezier beleven aan de projecten waarin je meedraait? In twee dagen leer je wat scrum betekent, hoe je het doet en hoe je het intern

Nadere informatie

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl

contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Van contractbeheer naar contractmanagement PIANOo Congres 2011 Ir. Ing Harry Verkooijen Hoofd SBO-ICM Harry.verkooijen@minbzk.nl Doel van de presentatie (1) Waarom verdient contractmanagement een speciale

Nadere informatie

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7

Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Regiegemeente Wendbaar met de blik naar buiten. Zichtbaar met de blik naar binnen. Auteur: Daan Platje VeranderVisie Datum: maart 2011 Pagina 1 van 7 Gemeentelijke regie Het Rijk heeft kaders opgesteld

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn

Nadere informatie

In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services. Meten, verbeteren en voorspellen,

In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services. Meten, verbeteren en voorspellen, In 3 stappen naar een optimale klantbeleving in facility services Meten, verbeteren en voorspellen, Inhoud 1. De facilitaire markt verandert... 3 2. Waarom klantbelevingsmanagement?... 3 3. Stap 1: Meten...

Nadere informatie

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management

Perselectief Interim. Specialistisch Interim Management Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,

Nadere informatie

Inspirerend leiderschap

Inspirerend leiderschap Inspirerend leiderschap Bart Voortman, directeur Achmea Facilitair Bedrijf en Documentlogistiek Inspireren Als je een boot wilt bouwen, moet je niet het hout laten zoeken of de taken gaan verdelen. Je

Nadere informatie

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR

PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR PLANET AGILE 17E BPUG SEMINAR. Lean toegepast op PRINCE2 Projectmanagement is waste (maar noodzakelijk) Martin van Borselaer Mens-, organisatie- en procesverbeteraar Projectmanager/verandermanager & coach

Nadere informatie

NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer.

NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer. Inleiding Programma Aanmelden Route NB. Deze workshop betreft een herhaling, op veler verzoek organiseren wij deze workshop een tweede keer. * Deze workshop sluit aan bij de eerder door FHI in samenwerking

Nadere informatie

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.

Sander Donkers. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate. CURRICULUM VITAE Sander Donkers 3 december 1979, woonachtig te Rotterdam 06 28 25 10 42 s.donkers@facilityestate.nl Profiel Sander Donkers is een gedreven professional die zijn ervaring heeft opgedaan

Nadere informatie

Contextbeschrijving Cofely Capelle a/d IJssel

Contextbeschrijving Cofely Capelle a/d IJssel Contextbeschrijving Cofely Capelle a/d IJssel Shailin Soekaloe S. Soekaloe Contextbeschrijving Naam: Shailin Soekaloe Studentnummer: 12072273 Opleiding: Werktuigbouwkunde Duaal 1. Voorwoord Deze contextbeschrijving

Nadere informatie

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn

vooral ook het management en HRM bij betrokken hoog op de agenda, omdat ze op zoek zijn goed werken Ons nieuwe kantoor wordt een inspirerende ontmoetingsplek, waarbij we tijden plaatsonafhankelijk werken Klaas Bakker, Manager Facilities en Real Estate TenneT TSO B.V. Het nieuwe werken start

Nadere informatie

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden

NEVI Contract Management-dag. De kracht van organiseren. Best practice bij Nationale-Nederlanden NEVI Contract Management-dag De kracht van organiseren Best practice bij Nationale-Nederlanden 1 Programma Nationale-Nederlanden in vogelvlucht Mission statement Sourcing Organisatie Sourcing incl. contractmanagement

Nadere informatie

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations

Lean Management. BiZZdesign www.bizzdesign.com. Building Strong Organizations Lean Management BiZZdesign www.bizzdesign.com Building Strong Organizations BiZZdesign begeleidt ons zeer goed bij de optimalisatie van onze werkprocessen en de organisatiebrede aanpak. Tegelijkertijd

Nadere informatie

Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken. LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011. Inhoud

Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken. LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011. Inhoud Onderhoud kan productieprocessen LEAN-er maken LEAN en onderhoud in de voedingsmiddelen industrie 16 september 2011 Rob Brager 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Waarom productieprocessen? 3. Traditioneel productieproces

Nadere informatie

Leergang Leiderschap voor Professionals

Leergang Leiderschap voor Professionals Leergang Leiderschap voor Professionals Zonder ontwikkeling geen toekomst! Leergang Leiderschap voor Professionals Tijden veranderen. Markten veranderen, organisaties en bedrijven veranderen en ook de

Nadere informatie

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN

HET ANTWOORD OP UW VRAGEN HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste

Nadere informatie

Hightech Talent Masterclass

Hightech Talent Masterclass Hightech Talent Masterclass Doelstelling 3 Technische professionals leren anders Praktijkgerichte samenwerking Individueel Assessment Masterclass overzicht 6 Wat levert dit programma de deelnemers op?

Nadere informatie

Het Nieuwe Werken WORKSHOP 1. Ed de Rochemont & Colin Cleeren Group Facility Services Achmea. Ruimte voor eventueel.

Het Nieuwe Werken WORKSHOP 1. Ed de Rochemont & Colin Cleeren Group Facility Services Achmea. Ruimte voor eventueel. WORKSHOP 1 Het Nieuwe Werken Ed de Rochemont & Colin Cleeren Group Facility Services Achmea HNW Achmea De toegevoegde waarde van inkoop (GFS) Aanleiding bijdrage inkoop GFS Mei 2010 Verzoek van Erik van

Nadere informatie

DOOR FFS WORDEN NIET PROFESSIONEEL GEBORG

DOOR FFS WORDEN NIET PROFESSIONEEL GEBORG Klantcase: Albron AD IJZERMANS, MANAGER INKOOP EN LOGISTIEK VAN ALBRON: DOOR FFS WORDEN NIET PROFESSIONEEL GEBORG Ad IJzermans (l) en Don Ran KERNACTIVITEITEN D EN DOORONTWIKKELD Een gezonde lunch in een

Nadere informatie

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING

SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING VINCO ENGINEERING SPECIALIST IN TECHNISCHE DIENSTVERLENING MENSEN MAKEN HET VERSCHIL Als ze op de juiste plek zitten. In het juiste team. Als zij hun talent kunnen omzetten in toegevoegde waarde. Wij adviseren, ondersteunen

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven

werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven work%space%for%professionals% werken & vergaderen op de mooiste locatie van Eindhoven Igluu Eindhoven work%space%for%professionals% een bruisende werkomgeving voor professionals met ambitie! professionele

Nadere informatie

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN

INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN INTEGRAAL SAMENWERKEN BINNEN DBFMO-CONTRACTEN Vernieuwing Bouw & Forum Utiliteitsbouw 6 november 2013 Pieter-Jan van Hooijdonk Algemeen directeur Breijer Bouw & Installatie AGENDA Introductie Praktijkvoorbeelden

Nadere informatie

Service concepten bij Schiphol. Maryan Brouwer en Claudia Alflen

Service concepten bij Schiphol. Maryan Brouwer en Claudia Alflen Service concepten bij Schiphol Maryan Brouwer en Claudia Alflen INTRODUCTIE Maryan Brouwer Integrale Gebieds-en Conceptontwikkeling Schiphol vb. Airport Park, Holland Boulevard, Airport Library, Airport

Nadere informatie

MASTERCLASS. Haal meer uit uw MVO. communicatie en zelfverklaring. 2 keer eerder met succes uitgevoerd.

MASTERCLASS. Haal meer uit uw MVO. communicatie en zelfverklaring. 2 keer eerder met succes uitgevoerd. MASTERCLASS Haal meer uit uw MVO communicatie en zelfverklaring 2 keer eerder met succes uitgevoerd. DOEL EN AMBITIE Deze masterclass vergroot uw inzichten in de communicatie- en businesskansen van MVO.

Nadere informatie

In 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner

In 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner In 8 stappen naar bedrijfskundig FM Van FM-specialist tot strategisch businesspartner Inhoud STAP 1. Maak een businessplan voor FM STAP 2. Zorg voor een optimale werkomgeving STAP 3. Zorg voor een flexibele

Nadere informatie

VERSLAG MVO koplopers programma sessie II 03.04.2014

VERSLAG MVO koplopers programma sessie II 03.04.2014 VERSLAG MVO koplopers programma sessie II 03.04.2014 April 2014 Verslag eerste bijeenkomst MVOkoplopers 03.04.2014 1 Hoe ziet je ideale huisvestingvraagstuk eruit? (terugkoppelingen per deelnemer op individuele

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Masterclass. Business Model Canvas gebruiken bij communicatie. Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan

Masterclass. Business Model Canvas gebruiken bij communicatie. Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan Masterclass Business Model Canvas gebruiken bij communicatie Een visueel hulpmiddel om de brug tussen IT en business te slaan De laatste jaren hanteren organisaties steeds vaker het Business Model Canvas

Nadere informatie

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.

Jaap Bregman. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate. CURRICULUM VITAE Jaap Bregman 17 september 1985, woonachtig te Rotterdam 06 15 59 85 56 j.bregman@facilityestate.nl Profiel Door zijn studie en werkervaring is Jaap geïnteresseerd geraakt in de kansen

Nadere informatie

De motor van de lerende organisatie

De motor van de lerende organisatie De motor van de lerende organisatie Focus op de arbeidsmarkt Naast het erkennen van leerbedrijven is Calibris verantwoordelijk voor ontwikkeling en onderhoud van kwalificaties in de sectoren zorg, welzijn

Nadere informatie

Customer Experience Management

Customer Experience Management Customer Experience Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train. Grensverleggend klantcontact. Rendementsverbetering door optimale klantinteractie Een greep uit vragen die bij onze klanten leven

Nadere informatie