Nummer 4-2010 Contact Relatiemagazine van Ascom Schaalbare oplossingen Ondersteunen dynamische organisaties in veiligheid en efficiëntie Lancering nieuwe Unite-module p. 3 Grootste verpleegoproepsysteem ooit door Ascom gerealiseerd p. 4 d81 handset nu ook in ATEX-variant p. 5 Akoestische alarmering in telecare IP p. 6 De patiëntenmonitor op zak p. 7 Certificering van bestaande brandmeldinstallaties p. 8
2 CONTACt, AsCOM relatiemagazine Editorial: schaalbare oplossingen Techniek zie ik als iets organisch. We realiseren optimaal werkende oplossingen op basis van de huidige visie en beschikbare middelen, en houden er tegelijkertijd rekening mee dat er gedurende het gebruik nogal wat voor u verandert. De kans is groot dat uw systeem in de toekomst intensiever en breder wordt ingezet, bijvoorbeeld omdat de behoeften van uw medewerkers en cliënten verandert. Maar ook omdat uw organisatie fysiek groeit. Co Hoonhoud, Algemeen Directeur Ascom Nederland Een schaalbare oplossing onder steunt uw dynamische orga nisatie op vrij natuurlijke wijze. Ascom bewerkstelligt dit kost en efficiënt, beheersbaar en be trouw baar, gebruikmakend van flexibele platformen. In deze uitgave van Contact laten we zien hoe we dit doen. Erg kenmerkend voor het thema is het artikel over het Universitair Medisch Centrum Groningen op pagina 4. Het gaat namelijk over het grootste verpleegoproepsysteem dat Ascom ooit heeft gerealiseerd. De technologie die we hiervoor gebruiken is zeer modulair. Dit biedt ons uitstekende mogelijkheden om stapsgewijs, afdeling voor afdeling, te migreren van het oude naar het nieuwe systeem. Interessant is ook de groei van ons Unite platform. Dit hart van de Ascom technologie biedt een zeer doeltreffende berichtenuitwisseling tussen Ascom systemen onderling en met systemen van derden. Zoals u op pagina 3 kunt lezen, richt de ontwikkeling van Unite zich op integratie en betrouwbaarheid, de voorwaarden om met behoud van reeds gedane investeringen te kunnen groeien naar de toekomst. Ik hoop dat we u met deze Contact kunnen laten zien dat onze oplossingen niet gelimiteerd zijn, maar zowel klein als groot bijdragen aan uw veiligheid en efficiëntie. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze uitgave? Graag ontvangen wij uw reactie via. Co Hoonhoud Algemeen Directeur Alles onder controle met AutroMaster ISEMS Ascom is klaar voor de introductie van AutroMaster isems (Integrated Safety and Emergency Management System). Met dit krachtige beheer- en bewakingsysteem bent u er zeker van dat u alles onder controle heeft in geval van nood. De prestaties van het Ascom brandmeldsysteem benut u hiermee optimaal. AutroMaster isems geeft in een duidelijke grafische presentatie het te bewaken object en alle optredende gebeurtenissen weer. De navigatie is snel en instinctief en de zoomfuncties maken het mogelijk om alle locaties gedetailleerd weer te geven. Door middel van duidelijke kleuren kunt u de rook- en tempe ratuur verspreiding aflezen. Deze gede tailleerde informatie maakt ade quaat optreden mogelijk. Het sys teem geeft daarnaast uitge breide overzichten van spe ci fieke (groepen) melders en kent een rapportgenerator met export mogelijkheden. Gebeur tenissen en onder houds ge gevens zijn hier mee in no-time gedo cumen teerd. Combinatie met brandmeldsysteem Het systeem kan worden gebruikt in combinatie met het interactieve brandmeldsysteem AutroSafe en het analoog adresseerbare brandmeldsysteem bs-100. Door middel van een seriële verbinding of ethernetverbinding communiceert AutroMaster isems met de brandmeldcentrales, brandweeren nevenpanelen en controllers. 4.4.4, plc s middels het Modbus protocol en de koppeling van cctv-sys temen en nood ver lichting. Maatwerk oplossing Ascom kan meer dere Autro- Master isems in een net werk installeren, waar door het systeem op alle gewenste plaatsen toe gankelijk is. De modulaire opzet zorgt ervoor dat we met AutroMaster isems voor elke situatie een maatwerk oplossing hebben. Melders worden naar behoefte geconfigureerd en klantspecifieke teksten en symbolen zijn zeer eenvoudig en kostenefficiënt toe te passen. Uiteraard stellen we in overleg het protocol op voor de alarmafhandeling; het systeem instrueert bij een calamiteit automatisch de juiste gebruikers op de juiste wijze. Voor alle zekerheid kunnen we een geavanceerde trainingsmodule integreren, waarmee u bent voorbereid op allerlei mogelijke situaties en combinaties daarvan. Herman Jalink Product Manager Branddetectie & Ontruimingsalarmering Integrale mogelijkheden De presentatie en sturing van het te bewaken gebied en eventuele neveninstallaties kent nagenoeg onbeperkte mogelijkheden. Kernfuncties zijn onder meer meldergroepmanagement om melders in logische groepen te confi gureren, het uit- en inschakelen van melders en melder groepen, com mu nicatie naar paging- en Dect-instal laties middels espa Graag sturen wij u meer informatie toe over ons nieuwe beheeren bewakingsysteem. U kunt het antwoordformulier benutten voor uw aanvraag of bellen met (030) 240 92 75 om direct een afspraak te maken met één van onze adviseurs.
CONTACT, AsCOM relatiemagazine 3 Onder de motorkap van Ascom: lancering nieuwe Unite-module Het hart van de oplossingen van Ascom is Unite, een uniek platform voor messaging en alarmering. Met dit platform kunt u processen in uw organisatie ondersteunen en efficiënter laten verlopen. U kunt hierbij denken aan het snel en eenduidige informeren van verpleegkundig personeel of de bedrijfshulpverlening bij een alarm of calamiteit. Naast de systemen van Ascom kunnen ook systemen van derden een rol spelen in deze oplossing. Unite is namelijk een technologieonafhankelijk platform dat zeer veel integratiemogelijkheden kent. Een sprekend voorbeeld, namelijk de koppeling van patiëntenmonitoren, treft u op pagina 8 van deze Contact. De implementatie van Unite kenmerkt zich door de focus op bedrijfszekerheid. Ascom gebruikt modules zonder servicegevoelige, bewegende delen zoals harddisks en ventilatoren. Daarnaast gebruiken de modules een zeer compact en stabiel besturingssysteem. Koppeling externe systemen, zoals: Verpleegoproepsystemen Brandmeldsystemen Gebouwbeheersystemen Ascom UNITE Beveiligingssystemen Connectivity Manager Ascom VoIP Gateway PSTN IP-PBX LAN PoE Switch van derden Laptop met Ascom Portable Device Manager WLAN Controller van derden Access Point van derden Access Point van derden Ascom i62 handset Krachtig en schaalbaar Begin 2011 zal Ascom een nieuwe generatie van de Unitemodule lanceren. De nieuwe module is niet alleen krachtiger, het Unite-platform wordt hiermee ook beter schaalbaar. Daarnaast is de nieuwe module voorbereid op de toekomst: aankomende releases ondersteunen diverse vormen van redundantie, zodat nóg betrouwbaarder totaaloplossingen gerealiseerd kunnen worden. Aangezien de modules steeds vaker toegepast worden in ict-omgevingen, biedt de nieuwe module ook verbeterde mogelijkheden voor 19 -montage. In de loop van 2011 worden er steeds meer functies toegevoegd aan de nieuwe Unite-modules. Bestaande en nieuwe systemen kunnen dan gebruik maken van een mix van de huidige en toekomstige generatie modules. Onder de motor kap groeien de systemen dus mee, met behoud van reeds gedane investeringen. Egied Bormans Product Manager Communicatie Ontdek s werelds eerste VoWiFi-handset die de 11n-standaaRD ondersteunt In de vorige uitgave van Contact hebt u uitgebreid kunnen lezen over de i62, s werelds eerste VoWiFi-handset is die de 11n-netwerkstandaard ondersteunt. Dit artikel heeft veel positieve reacties teweeggebracht. Onlangs is de handset officieel vrijgegeven en we hebben de eerste opdrachten ontvangen. Is de i62 aan uw aandacht ontglipt, maar bent u wel op zoek naar optimale communicatie via het WiFi netwerk, een veilige werkomgeving en interactieve berichtenuit wisseling met kleurcodes? En dat alles via een gebruiksvrie n delijke en robuuste handset? Op www.ascom.nl/i62launch ontdekt u alle aspecten. Is uw interesse gewekt en wilt u weten hoe de i62 de processen in uw organisatie kan verbeteren? Bel ons op (030) 240 92 75 voor een afspraak.
4 CONTACt, AsCOM relatiemagazine Universitair Medisch Centrum Groningen: grootste verpleegoproepsysteem ooit door Ascom gerealiseerd De realisatie van een omvangrijk systeem biedt niet alleen een leverancier de nodige uitdagingen, ook voor projectleider Roel Steffens en beheerder Richard Medema van het Universitair Medisch Centrum Groningen (Umcg) volgde na de opdracht een traject met werkgroepbesprekingen en de cruciale interne communicatie. Begin 2011 wordt het project afgerond. We verwezenlijken bij het Umcg het grootste Ascom verpleegoproepsysteem ooit. Het Umcg besloot drie jaar geleden dat het na 20 jaar trouwe dienst tijd was om het Ascom telecare-s verpleeg - op roepsysteem te vervangen. Via een Europese aanbesteding kreeg wederom Ascom de opdracht. De afgelopen 2 jaar is er hard gewerkt aan de migratie naar het nieuwe telecarecall sys teem. Vrijwel tegelijkertijd startte de stapsgewijze vervanging van de 2.600 Ascom pagers die het ziekenhuis rijk is. Proven technology Wij kijken primair naar veiligheid. Je hebt te maken met medisch ondersteunende apparaten. Dat moet gewoon functioneren. Daarom streven wij als afdeling Bouw & Infrastructuur onafhankelijkheid na, vertelt Medema. Omdat het zo n primair systeem is kiezen we voor de hoogst mogelijke betrouwbaarheid via een dedicated netwerk. De patiënt drukt op een knop en de oproep moet altijd doorkomen. Het Umcg investeert hiermee in proven technology. Schaalbaar verpleegoproepsysteem Het modulaire telecarecall-systeem is flexibel te configureren. Een basale structuur op afdelingsniveau kan praktisch worden uitgebreid naar een omvangrijk en complex systeem. Cruciaal voor het Umcg, waar Ascom gebruikmakend van maar liefst 500 adresmodulen de communicatie borgt met de oproepunits bij circa 1.000 bedden. Deze oproepunits staan in verbinding met de patiëntenhandsets met geïntegreerde bedleesverlichting en radiobediening. Gecombineerd met de aansluitmogelijkheid voor medische apparaten zorgt telecarecall ervoor dat alle oproepen en medische alarmen direct worden gesignaleerd. Terreindekkende communicatie Er draaien op het terrein twee pagingsystemen naast elkaar, een oude en een nieuwe, en de pagers van beide systemen zijn terreindekkend. Op deze manier kan het Umcg efficiënt migreren. Steffens: Alle communicatie voor medisch gerelateerde medewerkers in kritische functies vindt plaats via de pagers van Ascom. En omdat zij deze pager toch al bij zich dragen, communiceren we direct de brandmeldingen via dit systeem. Deze stille alarmering doen we met functiebehoud waarmee we voldoen aan de nen2575. Registratiesysteem pagers Zodra er een pager defect is, moet deze direct vervangen worden. Medema heeft in samen werking met Ascom een oplossing uitgedacht waarmee alle uitwisselingen worden geregistreerd. Ideaal gezien het enorme aantal dat in omloop is. We scannen de pagers en met één druk op de knop staan de gegevens van de oude pager in de nieuwe. Dit geautomatiseerde proces sluit het risico van fouten in de toewijzing uit, waardoor de oproepen zijn geborgd. Tegelijkertijd houden we grip. Ontvangen we veel pagers van een specifieke afdeling? Misschien heeft het laadrek geen voeding meer. En zodra een individu verhoudingsgewijs vaak een pager ter reparatie aanbiedt, vragen we na hoe hij of zij met de pager omgaat. Deze toepassing heeft behoorlijke meerwaarde. We loggen alles en alles is dus te traceren. Fotografie: KuiperCompagnons & UMCG
CONTACT, AsCOM relatiemagazine 5 Serviceverlening De grootte van het ziekenhuis, en de hiermee samenhangende omvang van technische installaties, kan nog weleens parten spelen. Steffens is van mening dat je als organisatie altijd zelf kennis in huis moet hebben om bij problemen eerste- en tweedelijns service te kunnen verlenen. Maar als het specialistisch of erg kritisch is, roepen ze uiteraard de serviceorganisatie van Ascom in. We zijn tevreden over de serviceverlening. Er wordt een adequate en snelle oplossing gezocht bij problemen. Hetzij tijdelijk, hetzij definitief. Unieke installatie Steffens sluit af: Ascom heeft een mooi product. De grootste uitdaging is om standaard producten aan te passen aan de wensen van de organisatie. We hebben een unieke installatie, het is geen kopie van een ander ziekenhuis. Over het UMCG Het Universitair Medisch Centrum Groningen (UMCG) is één van de grootste ziekenhuizen in Nederland en de grootste werkgever van Noord-Nederland. De ruim 10.000 medewerkers werken in de patiëntenzorg, aan de opleiding van artsen en medisch specialisten en aan vooraanstaand wetenschappelijk onderzoek, waarbij de focus ligt op gezond en actief ouder worden. In het kader van wetenschappelijk onderzoek en onderwijs wordt nauw samen gewerkt met de Rijksuniversiteit Groningen. Patiënten komen in het UMCG voor basiszorg, maar ook voor zeer specialistische diagnostiek, onderzoek of behandeling. Fotografie: KuiperCompagnons & UMCG d81 handset nu ook in atex-variant Eerder dit jaar hebben we u geïnformeerd over de meest robuuste ip-dect handset die inmiddels beschikbaar is, de Ascom d81. Deze handset komt binnenkort ook beschikbaar als atex-variant en met LF-locatiebepaling. Achter de degelijke fysieke verschijning van deze handset gaat een groot aantal geavanceerde mogelijkheden schuil. Voorbeelden zijn beheer op afstand, Dect-locatiebepaling, automatische persoonsalarmering in geval van niet-bewegen en omvallen, en interactief berichtenverkeer. Begin 2011 brengt Ascom ook een intrinsiekveilige variant (atex) van de d81 op de markt. Daarnaast komt er voor de systemen met een persoonsbeveiligingsfunctie een variant beschikbaar met LF-locatiebepaling. Deze vorm van locatiebepaling maakt gebruik van de bakens die ook toegepast worden in Ascom s teleprotect en Paging 900 systemen. De plaatsing van deze bakens bepaalt de zonering, en dus ook welke locatieinformatie er bij een handmatig of automatisch persoonsalarm naar collega s gestuurd wordt. Egied Bormans Product Manager Communicatie Meer informatie? Ga naar www.ascom.nl/d81launch om meer te weten te komen over de d81. U leest en ervaart de functies, robuustheid en het gemak van de interoperabiliteit van het unieke Ascom IP-DECT systeem. Brochures over de handset vraagt u aan via het responsformulier.
6 CONTACT, AsCOM relatiemagazine Akoestische alarmering in telecare IP Ascom breidt het vorig jaar geïntroduceerde telecare ip verpleegoproepsysteem voortdurend uit met nieuwe functies en eigenschappen. In juni dit jaar presenteerden we in dit magazine de nieuwe spraakfunctie. Hiermee staat u met één druk op de knop van de Dect- of VoWiFi- handset in spraakcontact met de cliënt. Zeer binnenkort is ook akoestische alarmering mogelijk; cliënten worden hiermee continu gemonitord op basis van het overschrijden van geluidsdrempels. Voor akoestische monitoring meet de room controller continu het geluidsniveau via de luidspreker-microfooncombinatie in de kamer. De drempel is gebaseerd op het volume en de tijdsduur waarop het geluid wordt waargenomen. Per cliënt kunnen er drempelwaarden worden ingeven of tijdelijk worden uitgeschakeld. U stelt dit in via een overzichtelijke gebruiks omgeving. In één scherm staan namelijk alle kamers Certificering verpleegoproep voor medi sche alarmering volgens 606010-1-8 Afgelopen maand heeft Ascom een belan g rijke stap gezet in de certificering vo l gens de Medical Dev ices Directive (MDD). Het telecarecall ver pleeg oproep systeem is goed gekeurd volgens de EN 60601-1-8 (2006). Deze norm beschrijft specifieke eisen aan signaleringen voor medische apparatuur. Alarmen worden in drie prioriteiten ingedeeld, namelijk hoog, middel en laag. Ieder niveau heeft een specifieke vorm van signalering op de lamp voor wat betreft de kleur en het ritme. Bestaande systemen kunnen worden aangepast aan deze norm. Aansluitend wordt begin 2011 ook het telecare ip systeem gecertificeerd volgens de MDD. van de afdeling weergegeven. Als de medewerker op de kamer komt, kan hij of zij de detectie uitschakelen om onechte meldingen te voorkomen. Als het geluid boven de ingestelde waarden uitkomt, stuurt het systeem een bericht uit. Met een duidelijke tekst op de handset - zoals Akoestisch alarm kamer 4.15 - wordt de juiste medewerker geïnformeerd. Vervolgens is het met één druk op de knop mogelijk om de desbetreffende kamer via de handset uit te luisteren. Akoestische alarmering wordt eenvoudig gerealiseerd in een telecare ip systeem dat al geschikt is voor spraak. Als u de functie wilt realiseren in een systeem zonder spraak, zal Ascom in de gewenste kamers naast de oproepunits ook luidsprekermicrofooncombinaties plaatsen. Daarnaast passen we de room controllers aan voor spraakoverdracht. Volgend jaar breidt Ascom het telecare ip systeem verder uit. Een display voor de verpleegpost zal het eerste nieuwe product zijn dat beschikbaar komt. Over deze en andere uitbreidingen leest u meer in één van de volgende edities van Contact. Hans Rehorst Product Manager Health Care Heeft u vragen? Neem contact met ons op via of bel (030) 240 92 75. Bezoek ons op Zorg & ict 2011 Komt u van 16 tot en met 18 maart 2011 ook kennisnemen van de laatste ontwikkelingen in de zorg? Uiteraard bent u op Zorg & ict weer van harte welkom op ons het paviljoen! We presenteren alle oplossingen die u in deze uitgave van Contact aantreft en meer. Graag praten wij u bij onder het genot van een kop koffie. Vraag nu alvast uw gratis toegangskaart voor de beurs aan via www.ascom.nl/zorgenict.
CONTACT, AsCOM relatiemagazine 7 De patiëntenmonitor op zak In ziekenhuizen maken diverse afdelingen gebruik van monitoren die de medische toestand van patiënten in de gaten houden. Alarmcondities worden veelal akoestisch en visueel gemeld op de monitor die in de nabijheid van de patiënt staat. Naast deze primaire vorm van alarmering, maakt Ascom het mogelijk om de alarmen van deze monitoren door te geven aan de draadloze handsets van verpleegkundigen. Deze aanvullende vorm van alarmering is geen vervanging van, maar een aanvulling op de primaire alarmering. Verpleegkundigen kunnen de alarmen hierdoor efficiënter afhandelen, indien gewenst in samenwerking met directe collega s. Ascom heeft in haar Unite-platform een intelligente koppeling gerealiseerd met het carescape -netwerk van ge Healthcare. De intelligentie uit zich onder andere in de manier waarop voorkomen wordt dat verpleegkundigen een overvloed aan alarmen ontvangen. Allereerst worden alleen de echte alarmen doorgegeven; minder belangrijke meldingen van de monitoren worden gefilterd. Daarnaast worden alarmen die aan elkaar gerelateerd zijn, gegroepeerd tot één melding. Tenslotte kunnen meldingen vertraagd uitgestuurd worden; de melding wordt dan pas gepresenteerd op de handset als het alarm gedurende een vooraf ingestelde tijd actief is. Maatwerk alarmafhandeling De alarmafhandeling is naar de wens van uw organisatie in te stellen. Zo kunt u gebruik maken van groeps-, escalatie- en assi stentie oproepen. Bij groeps oproepen zullen meerdere verpleeg kundigen een alarm melding ont vangen. Degene die de melding accep teert, ontvangt updates van het alarm en kan bijvoorbeeld een assistentieoproep maken. De overige groepsleden ontvangen het bericht dat het alarm door een andere verpleegkundige wordt afge handeld. Escalatie treedt in werking wan neer een alarm niet binnen een instelbare tijd wordt afgehandeld door (één van) de toegewezen verpleegkundige(n). Meerdere niveaus van escalatie zijn mogelijk. Indien een verpleegkundige bij de afhandeling van een alarm assistentie van een collega nodig heeft, dan kan het alarm met een druk op een knop worden door gestuurd. Een andere optie is het, eveneens via één handeling, rea liseren van een spraak verbinding met die collega. Kleurgecodeerde berichten Bij deze integratie is veel aandacht besteed aan gebruiksgemak en gebruiks - vriendelijkheid. Ver pleeg kundigen zien op de ip-dect- en VoWiFi-handsets met één oog opslag wat er aan de hand is: de inhoud én kleur van de berichten komen overeen met de alarmen op de patiëntenmonitor. Daar naast wordt op het scherm van deze handsets precies aange geven welke moge lijkheden de ver pleeg kundige heeft in elk stadium van de alarmafhandeling. De functies van de knoppen onder het beeld scherm zijn afgestemd op de moge lijkheden die van toepassing zijn op de specifieke situatie, zodat de verpleegkundige op een intuïtieve manier kan reageren. Egied Bormans Product Manager Communicatie Wilt u ook de patiëntenmonitor op zak hebben? Wij sturen u graag meer informatie toe als u dit item aankruist op het responsformulier.
www.ascom.nl/contact Certificering van bestaande brandmeldinstallaties Heeft u een gebouw met een brandmeldinstallatie die rechtstreeks doormeldt naar de brandweer? Dan bent u op basis van wet- en regelgeving (Besluit Brandveilig Gebruik Bouwwerken) verplicht te beschikken over een certificaat volgens de Regeling Brandmeldinstallaties 2002 van het CCV. Het bezit van het certificaat geeft aan dat de brandmeldinstallatie is aangelegd volgens NEN 2535 en wordt onderhouden volgens NEN 2654-1. Tot voor kort konden oudere brandmeldinstallaties niet gecertificeerd worden omdat ze niet voldoen aan de laatste normen. Sinds 1 oktober van dit jaar is hier echter veran- et branddetectiebedrijf moet aantoonbaar maken H dat alle toegepaste producten en componenten (ook de bestaande) voldoen aan de eisen ten tijde van de aanleg. Het branddetectiebedrijf moet aantoonbaar maken dat kabels en montagematerialen voldoen aan de eisen ten tijde van de aanleg. Het branddetectiebedrijf moet nagaan of de volledige installatie functioneert en een rapport van oplevering opstellen. Het branddetectiebedrijf geeft een certificaat af vol gens de Regeling Brandmeldinstallaties 2002. Herman Jalink Product Manager Branddetectie & Ontruimingsalarmering dering in gekomen en kunnen bestaande brandmeldinstallaties wel gecertificeerd worden. Om een certificaat te krijgen, heeft u als gebruiker twee mogelijkheden: u schakelt een branddetectiebedrijf of een inspectie-instelling in. De volgende punten van de Rege ling Brandmeldinstallaties 2002 zijn van groot belang: Er moet een Programma van Eisen (PvE) zijn dat gebaseerd is op de, toen tertijd bij aanleg, geldende norm en die gericht is op de huidige gebruikssituatie waarvoor deze nieuwe brandmeldinstallatie geleverd wordt. Als erkend branddetectiebedrijf is Ascom u graag van dienst om uw installatie volgens deze regeling te certificeren. Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met Tom van Dongen via (030) 240 92 75. Alle medewerkers van Ascom danke n u voor de samenwerking in het afgelopen ja ar. Prettige Kerstdag en en een voorspo edig 2011 Ascom (Nederland) B.V. Postbus 40242 3504 AA Utrecht T (030) 240 91 00 F (030) 241 19 46 www.ascom.nl info@ascom.nl ASC10-9673 Contact December.indd 1 13-12-10 15:32