School voor PraktijkManagement: Het opleidingsinstituut voor praktijkmanagers in de eerstelijns zorg. Praktijken worden steeds groter. Meerdere kamers en meer personeel zorgt voor een grotere complexiteit. Het hart van de behandelend arts ligt meestal niet op zaken als het managen van personeel, omgaan met ziekteverzuim, het maken van financiële overzichten en klachtenafhandeling. Niet zo vreemd dat er steeds vaker wordt gekozen om een praktijkmanager in dienst te nemen. De functie praktijkmanager is betrekkelijk nieuw. De instellingen voor eerstelijns zorg worden ook steeds groter. Dat is een logische ontwikkeling. Door schaalvergroting van praktijken bent u beter in staat om de zorg voor patiënten beter te organiseren, is het mogelijk om de interne organisatie te stroomlijnen en is het ook mogelijk om bijvoorbeeld de inkoop efficiënter (dus goedkoper) te organiseren. De School voor PraktijkManagement biedt beginnende en ervaren praktijkmanagers opleidingen die passen bij het eigen niveau. Een opleiding die een gedegen fundament geeft voor het eigen functioneren. Theoretische en praktische kennis worden gebundeld in een interactief programma. Met het volgen van een opleiding van de School voor PraktijkManagement leert u de dagelijkse werkzaamheden praktijk beter organiseren en managen. Daarnaast biedt het kansen voor een verdere loopbaanontwikkeling. De School voor PraktijkManagement is een initiatief van: Het PraktijkManagers Netwerk en Edin Academy 1
Inhoudsopgave van deze informatiebrochure pag. 1. Introductie 3 2. Opleidingsvisie 3 3. Opleiding Praktijkmanagement 4 4. Opleiding Hoger Praktijkmanagement 6 5. Toptrainingen 8 6. Diplomering 9 7. Voorwaarden i.v.m. afwezigheid 9 8. Opleidingskosten 9 9. Aanmeldingsprocedure 9 10. Cursuslocatie 10 11. Informatie/contact 10 2
1. Introductie De School voor PraktijkManagement kent 2 opleidingen Praktijkmanagement met aansluitend een aantal toptrainingen. Opleiding Praktijkmanagement Niveau: MHBO Duur: 20 dagdelen (10 dagen) Opleiding Hoger Praktijkmanagement Niveau: HBO Duur: 12 dagdelen (6 dagen) Toptrainingen 2. Opleidingsvisie De opleidingsvisie van de opleidingen van de School voor PraktijkManagement is gebaseerd op vijf centrale thema s waar praktijkmanagers in hun praktijk veelvuldig mee van doen hebben. Deze centrale thema s worden in alle opleidingen uitgebreid behandeld. Het niveau waarop deze thema s worden behandeld is opleidingsafhankelijk. De beheersingsniveau s zijn passend bij het opleidingsniveau en vermogen van de betreffende cursist. In de onderstaande afbeelding wordt weergegeven hoe deze opleidingsvisie is vertaald naar de verschillende opleidingen. U ziet drie organisatieniveaus: strategisch, tactisch en operationeel niveau. Deze niveaus zijn vergelijkbaar met het algemenere micro- meso- en macro-niveau. Het betreffende niveau zegt iets over de diepte waarop de praktijkmanager naar het beleid in de organisatie kijkt en daarmee werkt. In beide opleidingen komen dezelfde thema s voorbij (namelijk: personeel, financieel, organisatie, operationeel en communicatie). Het niveau waarop de thema s worden behandeld, is afhankelijk van de opleiding. Ieder thema wordt steeds op een hoger plan getild. Strategisch niveau (macro) Tactisch niveau (meso) Operationeel niveau (micro) 3
De School voor PraktijkManagement heeft ervoor gekozen de opleidingen op twee niveaus in te delen. De opleiding Praktijkmanager wordt op MHBO-niveau ingeschaald. In dit niveau wordt van studenten verwacht dat ze naast het toepassen van de theorieën in de praktijk, ook een gedegen onderzoek kunnen uitvoeren op analytisch niveau. Het voordeel van dit niveau is dat de cursus naast het abstracte HBO-niveau ook hele praktische onderdelen bevat op MBO-niveau. De dagelijkse praktijkvoering staat centraal. De opleiding Hoger Praktijkmanagement wordt gegeven op HBO-niveau. Om dit niveau te behalen is het nodig dat de studenten zelf abstracte kennis en theorieën concreet kunnen maken in de praktijk. De praktijk staat centraal, maar de basiskennis over de dagelijkse praktijkvoering dient de student al te bezitten. 3. Opleiding Praktijkmanagement 3.1. Algemeen Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor praktijkmanagers die praktische kennis, inzicht en vaardigheden willen opdoen als de spil van de praktijk. Deze opleiding is een goede keuze voor praktijkmanagers die een opleiding op MBO-niveau hebben afgerond en minimaal één jaar werkzaam zijn in de praktijk. Deze opleiding sluit naadloos aan bij het functieprofiel Praktijkmanager niveau 2 (ontwikkeld door het PraktijkManagers Netwerk). Uw eigen praktijk staat centraal in deze opleiding. Hoe kunt u ervoor zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden in de praktijk soepel verlopen? De opleiding is gericht op het operationele niveau. Daarbij wordt zijdelings gekeken naar hoe de strategie in de organisatie wordt bepaald. Het niveau van deze opleiding is daarom in te schalen op MHBO-niveau. 3.2. Programma Tijdens de opleiding worden vijf centrale thema s behandeld. Binnen deze thema s ziet u hieronder enkele onderwerpen staan die aan bod komen in de les: Personeelsmanagement o Organisatie en personeelsplanning o Selectiegesprekken o De arbeidsovereenkomst o Werving en selectie o Arbeidsvoorwaarden o Personeelsbeoordeling o Functioneringsgesprekken 4
o o o o o o Conflicthantering Slechtnieuwsgesprek Beëindiging van de arbeidsovereenkomst Personeels- en salarisadministratie Arbo en ziekteverzuim Wet Bescherming Personeelsgegevens Operationeel management o Registratie en protocollering o Verbetertrajecten o Kwaliteitswet o Kwaliteitssysteem o Marketing o Optimaliseren van werkprocessen o Effectiviteit o Wetgeving o Missie, doel en strategie Financieel management o Debiteurenadministratie o Declareren o Retrocessies o Financiële management informatie o Sturen op getallen Communicatie in de dagelijkse praktijk o Uzelf presenteren op een krachtige manier o Uw rol als praktijkmanager o Communicatie in het team o De medewerker in zijn functie o Begeleiding, stijl van leidinggeven en werkoverleg o Omgaan met conflicten/weerstand o Adviesvaardigheden o Onderhandelen en beïnvloeden o Omgaan met klachten Opstellen van een Verbeterplan Naast de 10 plenaire cursusdagen wordt ook uw eigen praktijk geactiveerd als belangrijke leeromgeving. Dit wordt gedaan met behulp van intervisie-bijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten nemen de cursisten een kijkje bij elkaar in de keuken. 3.3. Intake 5
Voorafgaand aan de opleiding vult u een intake-formulier in. Dit intake-formulier wordt zorgvuldig beoordeeld. Naar aanleiding van dit ingevulde intakeformulier wordt een belafspraak gemaakt met u. In het telefonische intakegesprek proberen we een compleet beeld te krijgen van uw leerdoelen en motivatie om u op een gepaste wijze te kunnen ondersteunen bij het behalen van uw doelstellingen. 3.4. Kick-off De opleiding gaat van start met een kick-off bijeenkomst. In een informele setting maakt u kennis met de betrokkenen bij de School voor PraktijkManagement. Ook leert u de andere cursisten kennen en krijgt u zicht op het programma, het studiemateriaal en de exameninformatie. Tijdens kick off leert u onderzoeksvaardigheden die u nodig heeft tijdens het maken van uw Verbeterplan. De praktijkhouders worden eveneens voor deze bijeenkomst uitgenodigd. 3.5. Voorbereiding en studiemateriaal Tijdens deze cursus worden diverse studieboeken en studiemappen gebruikt. Dit studiemateriaal wordt voorafgaand aan de opleiding uitgereikt. Voor iedere cursusdag dient de cursist zich voor te bereiden. De studiebelasting hierbij kan variëren van 4 tot 8 uur per lesdag. 3.6. Examinering De opleiding wordt afgesloten met een eindopdracht. Voor deze opdracht maakt u een verbeterplan over één van de thema s uit de opleiding. Het verbeterplan is gericht op een actueel probleem/onderwerp in uw eigen praktijk. Met deze opdracht geeft u aan managementinformatie en kengetallen te kunnen lezen, begrijpen en vertalen naar een gedegen verbetervoorstel. Bij het maken van deze eindopdracht wordt u begeleid door één van de docenten. Aan het einde van de opleiding presenteert u het eindresultaat. We sluiten de opleiding af met een gezamenlijk diner. 3.7. Het vervolg Na afloop van deze opleiding kunt u doorstromen naar de opleiding Hoger Praktijkmanagement en aansluitend diverse Toptrainingen doen. 6
4. Opleiding Hoger Praktijkmanagement 4.1. Algemeen Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor ambitieuze praktijkmanagers die zich bedrijfskundig breed willen ontwikkelen als inspirerende manager in de praktijk. Deze opleiding is een goede keuze voor praktijkmanagers die minimaal een HBO bachelor opleiding hebben afgerond of de opleiding Praktijkmanager bij de School voor PraktijkManagement. De praktijkmanagers die deelnemen aan deze cursus hebben minimaal twee jaar werkervaring in de praktijk. Deze opleiding sluit naadloos aan bij het functieprofiel Praktijkmanager niveau 3 (ontwikkeld door het PraktijkManagers Netwerk van MedischOndernemen). Deze cursus kent een zware theoretische basis. Dit vraagt om een actieve houding en gedrag van de cursist. U dient in staat te zijn deze theoretische basis te vertalen naar de eigen praktijk. 4.2. Programma Tijdens de opleiding worden vijf centrale thema s behandeld. Binnen deze thema s komen verscheidene onderwerpen aan bod. Personeelsmanagement Operationeel management Financieel management Communicatie Opstellen van een Vestigingsplan Naast de 6 plenaire cursusdagen wordt ook uw eigen praktijk geactiveerd als belangrijke leeromgeving. Dit wordt gedaan met behulp van intervisie-bijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten nemen de cursisten een kijkje bij elkaar in de keuken. 4.3. Intake Voorafgaand aan de opleiding vult u een intake-formulier in. Dit intake-formulier wordt zorgvuldig beoordeeld. Naar aanleiding van dit ingevulde intakeformulier wordt een belafspraak gemaakt met u. In het intakegesprek proberen we een compleet beeld te krijgen van uw leerdoelen en motivatie om u op een gepaste wijze te kunnen ondersteunen bij het behalen van uw doelstellingen. 4.4. Kick-off De opleiding gaat van start met een kick-off bijeenkomst. In een informele setting maakt u kennis met de betrokkenen bij de School voor PraktijkManagement. Ook leert u de andere cursisten kennen en krijgt u zicht op het programma, het studiemateriaal en de exameninformatie. Tijdens kick off 7
leert u onderzoeksvaardigheden die u nodig heeft tijdens het maken van uw Vestigingsplan. De praktijkhouders worden eveneens voor deze bijeenkomst uitgenodigd. 4.5. Voorbereiding en studiemateriaal Tijdens deze cursus worden diverse studieboeken en studiemappen gebruikt. Dit studiemateriaal wordt voorafgaand aan de opleiding uitgereikt. Voor iedere cursusdag dient de cursist zich voor te bereiden. De studiebelasting hierbij kan variëren van 4 tot 8 uur per lesdag. 4.6. Examinering De opleiding wordt afgesloten met een integrale eindopdracht. Voor deze opdracht maakt u een vestigingsplan. In het vestigingsplan komen alle thema s van de opleiding terug. Met dit plan bewijst u informatie op tactisch niveau te kunnen begrijpen en toepassen. Bij het maken van deze eindopdracht wordt u begeleid door één van de docenten. Aan het einde van de opleiding presenteert u het eindresultaat. We sluiten de opleiding af met een gezamenlijk diner. 4.7. Het vervolg Na afloop van of tijdens deze opleiding kunt u diverse Toptrainingen doen. 8
5. Toptrainingen 5.1. Algemeen De toptrainingen van de School voor PraktijkManagement zijn gericht op het vergroten van uw kennis en vaardigheden op specifieke thema s. U krijgt in de Toptraining de mogelijkheid om uw kennis te vergroten op diverse managementgebieden. De thema s komen voor in de dagelijkse praktijk van ervaren praktijkmanagers of praktijkhouders. De trainers zijn specialist op het betreffende vakgebied. De deelnemers worden op een interactieve manier op de hoogte gesteld van alle ins en outs van het thema, zodat het direct toepasbaar is uw in eigen praktijk 5.2. De thema s Verandermanagement Het financieel management van de eerstelijns zorgpraktijk Strategisch HRM Presentatietechnieken Kwaliteitsplannen opstellen Overname Investeringsplannen opstellen Opstellen van een opleidingsplan Persoonlijke kracht en uitstraling 5.3. Bewijs van deelname Aan alle deelnemers wordt een bewijs van deelname uitgereikt. 9
6. Diplomering U ontvangt het diploma Praktijkmanager of Hoger Praktijkmanagement indien: 1. u present was bij alle cursusdagen; 2. u alle praktijkopdrachten en theorieopdrachten met succes heeft afgerond; 3. de eindopdracht met een voldoende is beoordeeld. De opleidingen en toptrainingen van de School voor PraktijkManagement levert voor tandartsen KRT-punten op. 7. Voorwaarden i.v.m. afwezigheid: 1. In het geval dat u wegens ziekte (of andere reden) een cursusdag heeft gemist dan kan deze dag (na overleg met het cursusbureau) ingehaald worden in de volgende serie. 2. In het geval van langdurig uitval wegens ziekte en/of andere zwaarwegende redenen dan kan de gehele serie (alleen na overleg met het cursusbureau) overgedaan worden als er kort voor het begin van de nieuwe serie plek over is en na betaling van extra kosten i.v.m. de al gemaakte onkosten. 8. Opleidingskosten De investering per cursist bedraagt: Opleiding Praktijkmanager 4.750,- Opleiding Hoger Praktijkmanagement 4.950,- Toptrainingen Afhankelijk van het betreffende thema Bij de prijs zijn inbegrepen: Studiematerialen Begeleiding door een docent bij de eindopdracht Koffie, thee, lunch tijdens de cursusdagen 9. Aanmeldingsprocedure Inschrijven voor deze opleidingen kan via de volgende procedure: 1. Vraag meer informatie en/of het intakeformulier aan bij Edin via www.edin.nl of telefonisch via het cursusbureau op telefoonnummer (0343) 449970. 2. Na inzending van het intakeformulier wordt de aanmelding beoordeeld, waarna u de bevestiging van inschrijving ontvangt. Er wordt met u een belafspraak gemaakt voor het intakegesprek. 10
3. Indien het intakeformulier of -gesprek aanleiding geeft tot twijfel over de voorwaarden waaraan de kandidaat dient te voldoen, dan wordt telefonisch contact met u opgenomen. 10. Cursuslocatie De opleidingen Praktijkmanagement en Hoger Praktijkmanagement worden georganiseerd in Maarn of een externe locatie in de omgeving. Edin Dental Education Center Sportlaan 11-13 3951 CG Maarn Utrechtse Heuvelrug Tel: 0343-449970 12. Informatie/contact Ben je naar aanleiding van deze brochure geïnteresseerd in: - data van de opleidingen - de procedure en de intake - of andere vragen. neem dan contact op met: Edin Dental Academy T (0343) 449970 E info@edin.nl 11