Syllabus ISM Foundation Examentraining Structuur en doelen Datum: 3 juni 2012 Versie: 1.0 Integrated Service Management
Inhoud De ISM Foundation Examentraining... 3 Doelgroep... 3 Leerdoelen... 3 Inhoud... 3 Werkvormen... 3 Structuur en inhoud van de training... 3 Toetsing en certificaat... 3 Syllabus... 3 Voorbeeld van dagschema... 5 Bronnen... 5 Noot... 5
De ISM Foundation Examentraining De ISM Foundation Examentraining heeft als doel om de deelnemer optimaal voor te bereiden op het ISM Foundation examen. De deelnemer wordt verondersteld zich al te hebben voorbereid op het examen, bij voorkeur door te hebben deelgenomen aan een ISM Foundation of ISM-ITIL Bridge training, of een ISM Masterclass. Zelfstudie op basis van het boek De ISM-methode is ook een optie, maar een training wordt aanbevolen. Doelgroep De doelgroep van de ISM Foundation Examentraining bestaat uit individuen die kennis bezitten van de ISM-methode en deze kennis willen laten toetsen in het ISM Foundation examen. Leerdoelen Na het volgen van de training heeft de deelnemer op hoofdlijnen inzicht in de wijze waarop ISM wordt geëxamineerd op Foundation niveau. Deelnemers worden geoefend in het beantwoorden van examenvragen. Deelnemers krijgen daarnaast de gelegenheid om leemten in hun kennis van ISM op Foundation niveau aan te vullen. Inhoud De inhoud van de training bestaat uit drie elementen: verwerven van inzicht in de wijze van examineren oefenen van examenvragen bespreken van vragen t.a.v. de te examineren stof. Werkvormen In de ISM Foundation Examentraining worden de volgende werkvormen toegepast: uitleg over examenopzet oefenen van een examensituatie aan de hand van een proefexamen bespreken van vragen over de stof. Structuur en inhoud van de training De vorm en volgorde waarin de stof uit de syllabus aan de orde komt kan door de trainer worden bepaald, en hoeft niet de ordening uit de syllabus te volgen. De stof, beschreven in de syllabus, dient wel geheel aan de orde te komen in de training. Aanbevolen contacturen: 1 dagdeel. Toetsing en certificaat De examentraining zelf wordt niet getoetst. Een ISM Education partner kan desgewenst een Bewijs van Deelname verstrekken. Syllabus In de ISM Foundation Examentraining worden de volgende onderwerpen behandeld.
Blok Introductie Inhoud Introductie in de training Doel: kennismaken met de deelnemers, toelichting op de structuur van de training, en het inventariseren van de verwachtingen. Deelnemers lichten hun voorbereiding op de training toe. De trainer inventariseert de verwachtingen van de deelnemers. Blok 1 Aanbevolen tijdsduur voor dit blok: 0,25 uur Uitleg examenopzet Doel: het verkrijgen van inzicht in de wijze waarop ISM wordt geëxamineerd op Foundation niveau. De trainer behandelt de multiple choice examenvorm, en de beoordeling die bij de mogelijke scores hoort. De deelnemer moet: a) weten hoe een multiple choice vraag werkt b) weten hoeveel goede antwoorden nodig zijn om een voldoende op het examen te halen c) weten hoe een examen verloopt. Blok 2 Aanbevolen tijdsduur voor dit blok: 0,25 uur Recapituleren stof Doel: herhalen van de stof, aan de hand van een aantal kernfiguren. De trainer kan, voor zover de tijd dat toelaat, de exameneisen langs gaan en de onderdelen kort behandelen. De trainer kan hierbij gebruik maken van een selectie van de slides uit de Foundation-training, of van een plaat met de kernfiguren uit ISM. Blok 3 Aanbevolen tijdsduur voor dit blok: 0,5 uur Proefexamen Doel: het verkrijgen van ervaring in het correct beantwoorden van ISM-examenvragen. De deelnemer beantwoordt de examenvragen, waarna de trainer de antwoorden bespreekt en in gaat op fouten die bij de beantwoording zijn gemaakt. Blok 4 Aanbevolen tijdsduur voor dit blok: 1,5 uur Behandelen van vragen t.a.v. de stof Doel: bevorderen van inzicht in en overzicht van de stof voor het ISM Foundation examen. Deelnemers kunnen onderwerpen aandragen waarover ze nog eens extra uitleg wensen. Aanbevolen tijdsduur voor dit blok: 1 uur
Voorbeeld van dagschema 09.00 Introductie in de training 09.15 Blok 1 Uitleg examenopzet 09.30 Blok 2 Recapituleren stof 10:00 Blok 3 - Proefexamen met pauze 11.30 Blok 4 Behandelen van vragen t.a.v. de stof 12.30 Afsluiting Bronnen Bij de ISM Foundation Examentraining wordt gebruikt gemaakt van de volgende bronnen: Het boek De ISM-Methode. Verleden, heden en toekomst van ITservicemanagement. Auteurs: W. Hoving & J. van Bon. Uitgever: Academic Service, 2010. ISBN 978 90 125 8230 8. Iedere cursist dient gedurende de training een exemplaar van het boek bij zich te hebben. Een proefexamen. Eventueel een eigen hand-out van de trainer. NB: iedere deelnemer dient de beschikking te hebben over een exemplaar van het boek De ISM-methode. Noot ISM (Integrated Service Management) is een gedeponeerd merk van Servitect.