DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 1 van 6 Beste reiziger(s), Eindelijk kan je beginnen aftellen naar je vakantie boordevol zon, zee & strand! Hierbij ontvang je de laatste informatie in verband met jouw vakantie. We vragen je om deze goed door te nemen zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! REISOMSCHRIJVING Bestemming: FRANKRIJK Argelès-sur-Mer Verblijf: huis Vervoer: autocar Leeftijdsgroepen: Recrea jeugd, Young Free Spirit REISINFORMATIE IN DEZE BIJLAGEN Pag. 2 Pag. 4 Pag. 5 Praktische informatie HUIS/AUTOCAR Praktische informatie leeftijdsgroep Denk ook hieraan (voor de ouders) Je VOUCHERS worden je 10 dagen tot 1 week voor vertrek toegestuurd per e-mail (of per post als je hierom vroeg bij reservatie van je vakantie). Op deze VOUCHERS vind je een samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek, naam en type van je verblijf, eventuele extra s en uur en plaats van aankomst. Verzekeringen worden NIET vermeld, dit check je op je reiscontract. Bij je vertrek krijg je aan de autocar 2 BAGAGELABELS. BELANGRIJKE INFORMATIE OP ONZE WEBSITE (www.jongerentravel.be/reisinfo, paswoord: ZOMER2012) Definitieve vertrekuren: de vertrekuren op je vouchers zijn ONDER VOORBEHOUD. De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. Verzekeringspolis: als je een annulatie- en/of bijstandsverzekering bij Mondial Assistance (= via Jongerentravel) afsloot, kan je op onze website de algemene voorwaarden van deze polis consulteren. Invulblaadjes: vakantiefiche en afsprakenblaadje. Deze documentjes vul je ONLINE in. Je krijgt hiervoor een e-mail toegestuurd. Hou dus zeker je mailbox goed in de gaten! Ouderlijke toestemming: een document van de FOD Buitenlandse Zaken ivm. minderjarigen die zonder hun ouders naar het buitenland reizen. Bijboeken van extra s: dit is mogelijk tot ten laatste 10 dagen voor vertrek. Surf naar www.jongerentravel.be/extra voor verdere informatie en het bijboekingsformulier (online in te vullen, hou je reiscontractnummer bij de hand). We wensen je alvast een ONVERGETELIJKE vakantie!!!
1. Praktische informatie HOTEL/AUTOCAR VOOR JE VERTREK CONTROLEER JE VOUCHER DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 2 van 6 Kijk je vouchers DUBBEL na zodat je goed weet OP WELKE DAG je moet vertrekken! Op je vouchers staat ook om hoe laat we je verwachten op je vertrekplaats. Wees stipt aub, de autocar kan niet wachten. CONTROLEER JE VERTREKUREN OP ONZE WEBSITE De dag van afreis check je nogmaals op onze website of ze niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij wijzigingen. www.jongerentravel.be/reisinfo, paswoord: ZOMER2012 CONTROLEER JE REISCONTRACT/FACTUUR Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte met een telefoontje. Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Opgelet! - Zelfs als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen!! Zonder betaling kunnen wij je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. - Ook als je je reis nog niet (volledig) betaald hebt, moet je gewoon officieel annuleren (nietbetaling geldt nooit als annulatie). VERTREK & TERUGKEER VERTREK TIJDIG NAAR DE VERTREKPLAATS Ben je op het vertrekuur nog niet gearriveerd, bel dan naar ons bureel (015/690.500) of, na 17u00, naar noodnummer 0478/74.37.35, bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. We proberen je dan, indien mogelijk, verder te helpen. Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je op onze website (www.jongerentravel.be/reisinfo, paswoord: ZOMER2012). Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht je rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. WAT MAG JE NIET VERGETEN? - geldige IDENTITEITSKAART (geldig tot minstens 6 maanden na terugkeer) - VOUCHERS - HANDBAGAGE - BAGAGE
DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 3 van 6 EXTRA RICHTLIJNEN BAGAGE Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Alle reizigers met overgewicht zullen deze kosten dan ook samen moeten dragen. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. 1. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Vergeet geen bagagelabel aan je tas te bevestigen. 2. Bagage Je bagage weegt maximum 25 kg! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). MONITOREN AAN HET VERTREK Veel van onze (hoofd)monitoren blijven langer dan 1 week op hun bestemming. Zij reizen dus niet mee met elke rit van de autocars. Het is niet omdat er misschien weinig monitoren aan het vertrek zijn, dat dit het definitieve aantal monitoren is. Wij voorzien minstens 1 monitor per ongeveer 10-15 jongeren (+ de hoofdmonitor(en) en vaak ook stagiar(e)s). TERUGKEER De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website (www.jongerentravel.be/reisinfo, paswoord: ZOMER2012) geplaatst en aangepast in geval van file of ander oponthoud. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer 0478/74.37.35. Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via e-mail en op onze normale telefoonnummers. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken. VERTREK- EN AANKOMSTPLAATSEN Voor een plannetje en wegbeschrijving naar elke vertrekplaats, verwijzen we je graag door naar onze website (www.jongerentravel.be/reisinfo, paswoord: ZOMER2012). De autocars die je ophalen op de vertrekplaatsen zijn vaak ophaaltoeren. Deze autocars hebben geen nummer, ze brengen je naar Brussel of Antwerpen (of een andere centrale vertrekplaats, naargelang de planning van het specifieke vertrek). Daar stap je dan over op de autocar met het juiste nummer.
DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 4 van 6 2. Praktische informatie leeftijdsgroep (-17) REISBENODIGDHEDEN IN JE HANDBAGAGE (algemene checklist) O lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) O geldige identiteitskaart (geen kopie) O documenten mutualiteit, bv. eurocrosskaartje (siskaart is niet geldig in het buitenland) O vouchers* O eventuele medicijnen O zakgeld** O slaapzak * Je vouchers krijg je per e-mail. Vakantiefiche en afsprakenblaadje moet je downloaden van de website (op dezelfde plek als waar je dit bundeltje hebt gedownload). ** Voorzie minimum 120,- euro voor postkaartjes, postzegels, een ijsje, een souvenir, lunchpakket voor de terugreis, drankjes bij de maaltijden, Ben je nog geen 14 jaar, stop je zakgeld dan in een envelop met je naam erop vermeld. Een van je monitoren speelt gedurende de hele vakantie bank. Je kan bij hem/haar je centjes afhalen wanneer je ze nodig hebt. Vanaf 14 jaar mag je, in samenspraak met je ouders, je zakgeld (deels) zelf bewaren en beheren. IN JE BAGAGE (algemene checklist) O sportieve kledij O minstens 1 warme trui O regenkledij O slaapkledij O zwemgerief O hoeslaken voor dubbel bed, kussensloop O bad- en strandhanddoeken O toiletgerief (vergeet zeker geen tandenborstel, zonnecrème met hoge factor, after sun, ) O zonnebril, hoofddeksel, klein EHBO-kitje (pleisters, een pijnstiller, maagtabletten, ) O fototoestel O De meeste accommodaties zijn pas na de middag beschikbaar. Je kan je bagage doorgaans in de bagageruimte of de lobby van het hotel kwijt tot wanneer je kamer vrij is. Laat zeker geen waardevolle spullen onbewaakt achter! Opgelet! Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem dus geen té waardevolle zaken mee (een dure gsm, een ipod, )! Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid. Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Reizigers die zich niet aan deze regel houden (wat jammergenoeg ook bij jongeren in deze leeftijdscategorie al eens durft voorvallen), worden op kosten van de ouders naar huis gestuurd.
DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 5 van 6 3. Denk ook hieraan WAARBORG De waarborg wordt afgegeven aan de hoofdmonitor bij aankomst. Waarborgen worden cash betaald. Wanneer op het einde van de week alles in orde is, wordt de waarborg cash teruggegeven. Bedragen - 50,- per persoon NOODGELD We vragen je om voldoende geld (minstens 50,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Bij laattijdige betaling worden er manings- en indien nodig invorderingskosten aangerekend. Deze kunnen oplopen tot 125,- euro. Probeer dit dus te vermijden door tijdig te betalen! MATERIAAL Jongerentravel stelt elk jaar heel wat materiaal ter beschikking. Sport- en strandmateriaal, soms fietsen, Wanneer blijkt dat je opzettelijk of door onzorgvuldig gebruik iets stuk maakt of vernielt, zal je hiervoor ook moeten betalen. De verschillende hoteldirecties vragen bovendien dat iedereen zich houdt aan de regels rond (geluids)overlast en security! Bij niet-naleven kan je een boete krijgen. PROBLEMEN en KLEINE ZORGEN Heb je een vraag, een opmerking, een probleem,? Je kan ALTIJD bij je monitor(en) terecht. Elk probleempje of elke bezorgdheid verdient en krijgt aandacht. Alleen zo kan er hulp geboden worden en een oplossing gezocht worden. De meeste zaken zijn tijdens de vakantie heel eenvoudig op te lossen. Ook meer delicate probleempjes worden voorzichtig en met de nodige discretie behandeld (pesten, heimwee, typische meisjesdingen, ). Het heeft voor de meeste zaken geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de hoofdmoot van de akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de monitoren kan opgelost worden. ADMINISTRATIE Onze monitoren en reisleiders hebben geen enkele administratieve functie (behalve datgene wat strikt noodzakelijk is voor het goede verloop van onze vakanties). Wij vragen dus vriendelijk maar met aandrang om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Wij vullen deze graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt, tesamen met een aan jezelf geadresseerde en voldoende gefrankeerde omslag. Attesten mogen ook gemaild worden naar info@jongerentravel.be. Wij scannen het ingevulde attest dan in en mailen het naar je terug.
DOCUMENT: praktische reisinfo, pagina 6 van 6 NIEUW: CORENDONSHOP (voor ouders/ouderen) U hebt de reis van uw kinderen tot in de puntjes geregeld, maar dacht u ook al aan uzelf? Vanaf 02/07/2012 kan u bij Corendonshop, een ander sterk reismerk van Het Reishuis, uw eigen vakantie aan zeer interessante prijzen boeken. Onze grootste troef? Uitzonderlijke last-minutes! In juli 2012 pakken wij bovendien uit met bijkomende acties, bovenop de last-minute prijzen. Wil u nu al uw eigen reis vastleggen? Surf naar www.corendonshop.be, maak uw keuze en voer bij boeking de kortingscode CORENDONSHOP2012 in. U krijgt dan een korting van 50,- op uw boeking. U vindt ons ook op Facebook: www.facebook.com/corendonshop