Opgelet! Verzekeringen worden niet vermeld op de voucher. Dit kan je nakijken op je reiscontract.

Transcriptie

1 Het is bijna zover! Nog even en het is tijd om samen met ons te vertrekken op wintersportvakantie! Een week boordevol snow & fun! Hieronder vind je een heleboel praktische informatie in verband met jouw reis. Zorg ervoor dat je deze informatie nog eens goed leest, zodat je niet voor nare verrassingen komt te staan vlak voor of tijdens je reis. Heb je toch nog vragen, neem dan zeker contact met ons op! Je VOUCHER wordt je 1 week voor vertrek toegestuurd per . Op deze voucher vind je de samenvatting van je reservatie: uur en plaats van vertrek en aankomst naam en type van je verblijf extra s (vb. ski/snowboardmateriaal) Opgelet! Verzekeringen worden niet vermeld op de voucher. Dit kan je nakijken op je reiscontract. Ongeveer een maand voor afreis kan je op onze website de laatste reisinfo terugvinden. Hiervoor surf je naar Je vindt er meer info over de definitieve vertrekuren (met plannetjes van de open afstapplaatsen) en je verzekeringspolis (indien je een verzekering geboekt hebt). Je vindt hier ook het twee invuldocumenten: 1. Afsprakenblaadje Dit is een overzicht van de afspraken en richtlijnen die gelden tijdens jouw reis met Jongerentravel. Niet omdat we jou willen lastigvallen met een heleboel regels, wel omdat we het goed samenleven in groep en de veiligheid willen garanderen. 2. Vakantiefiche Van elke reiziger wordt een vakantiefiche met o.a. contactinformatie van ouders en verzekeringsgegevens bijgehouden. We vragen je om een ondertekend/ingevuld exemplaar van beide documentjes te bezorgen aan de monitor bij vertrek in België.

2 pagina 2 van 7 A. VOOR JE VERTREK 1. Controleer je voucher Kijk je voucher goed na zodat je goed weet op welke dag je moet vertrekken en om hoe laat we je verwachten op de vertrekplaats. We vragen je om stipt op tijd te zijn, de autocar kan niet wachten. 2. Controleer je vertrekuren op onze website De vertrekuren die vermeld staan op je voucher zijn steeds ONDER VOORBEHOUD. Kijk de dag van vertrek dus nog even na bij de reisinfo ( op onze website of de uren niet gewijzigd zijn. Je wordt namelijk niet persoonlijk verwittigd bij kleine wijzigingen. 3. Controleer je reiscontract/factuur Kijk na op je reiscontract of je de volledige reissom hebt betaald. Om te mogen vertrekken, moeten we het volledige bedrag ontvangen hebben voor je vertrek. Heb je de pech dat je helaas je reis toch nog moet annuleren, dan breng je ons daar onmiddellijk van op de hoogte met een telefoontje. Meteen daarop stuur je ons nog een aangetekende brief. Ook als je een annulatieverzekering hebt, moet je eerst je reis volledig betalen. Zonder betaling kunnen we je dossier niet overmaken aan de verzekeraar. Niet-betaling geldt nooit als annulatie. B. VERTREK & TERUGKEER 1. Vertrek tijdig naar de vertrekplaats Je mag enkel vertrekken vanop de vertrekplaats die op je voucher vermeld staat. Een plannetje met wegbeschrijving naar elke vertrekplaats vind je bij de reisinfo op onze website. De bus zal niet op elke vertrekdag langs elke opstapplaats rijden. Soms is het mogelijk dat, omwille van te weinig interesse, een bepaalde opstapplaats voor een bepaalde vertrekdatum niet mogelijk is. Is dit het geval voor de opstapplaats die jij koos bij boeking van je vakantie, dan word je hier uiteraard van op de hoogte gebracht. Ga bij aankomst op de vertrekplaats onmiddellijk naar de autocar met het nummer dat op je voucher staat. Meld je aan bij de busverantwoordelijke, vul je bagagelabels in (die krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) en bevestig ze aan je bagage. Als jouw bus er nog niet is, wacht dan even rustig aan de zijkant van de vertrekplaats zodat je de andere reizigers niet voor de voeten loopt. Ben je nog niet gearriveerd op het aanwezigheidsuur, bel dan naar ons bureel (015/ ). Voor 09u en na 18u bel je naar het noodnummer ( ). Dit nummer is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2 uur na het vertrek. Onze centrale opstapplaats is Antwerpen/Kontich. Op de overige vertrekplaatsen werken we vaak met ophaaltoeren. De autocars die je daar ophalen, hebben niet altijd een nummer. Vraag in dat geval informatie aan één van onze medewerkers of buschauffeurs ter plaatse, mocht niet alles duidelijk zijn. Je moet in dat geval meer dan waarschijnlijk nog overstappen op je definitieve autocar (in Antwerpen of op een andere vertrekplaats). Is dat het geval, zorg dan dat je bagage ook mee naar de juiste bus wordt overgeladen! (Op een overstapplaats is steeds iemand van Jongerentravel aanwezig om je verder te helpen.) 2. Wat mag je niet vergeten Wat je zeker niet mag vergeten mee te brengen is je (geldige) IDENTITEITSKAART. Deze dient geldig te zijn gedurende je volledige verblijf in Frankrijk. Ook je VOUCHER mag je niet vergeten. en je bagage uiteraard!

3 pagina 3 van 7 3. Bagagerichtlijnen Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Alle reizigers met overgewicht zullen deze kosten dan ook samen moeten dragen. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. Handbagage Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Ruimbagage Je bagage weegt maximum 25 kg (ja, dit kan gecontroleerd worden)! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel (dat krijg je van onze medewerkers op de vertrekplaats) aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10,- euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). Eigen ski/snowboardmateriaal Je mag enkel eigen ski- of snowboardmateriaal meenemen wanneer je dit op voorhand reserveerde. Je stopt je materiaal in een daarvoor voorziene zak, met bagagelabel. In je zak mogen geen andere items dan ski- of snowboardmateriaal zitten. Haal, indien mogelijk, de bindingen van je snowboard! Je bent ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor je eigen bagage! Hou er rekening mee dat de appartementen de dag van aankomst ten vroegste vanaf 17u toegankelijk zijn. Je kan je bagage gedurende de dag wel veilig opbergen in de bagagerie van het skioord. 4. Monitoren Wij hebben eigen monitoren tijdens al onze vakanties. Zij staan 24/24 klaar om je een geweldige vakantie te bezorgen. Ze verblijven samen met jou in het hotel, geven ski- en snowboardlessen en zorgen voor een gevarieerde namiddagbegeleiding. Ook s avonds voorzien je monitoren een leuke avondactiviteit! Kort samengevat: Onze monitoren doen er alles aan om ervoor te zorgen dat jij de tijd van je leven hebt! 5. Terugkeer De aankomstplaatsen zijn dezelfde als de vertrekplaatsen. De aankomsturen worden op onze website ( geplaatst in de week voor de aankomst weer in België. In geval van file of ander oponthoud worden deze ook aangepast. De dag van terugkeer zijn wij eveneens bereikbaar op ons noodnummer / Tijdens de kantooruren zijn wij bereikbaar via en op onze normale telefoonnummers. Onze monitoren kunnen ons 24/24 bereiken.

4 pagina 4 van 7 A. Reisbenodigdheden 1. In je handbagage (algemene checklist) geldige identiteitskaart (geen kopie) verzekeringskaart lunchpakket(ten) voor de heenreis (gekoelde dranken te koop op de autocar) documenten mutualiteit, vb. Eurocrosskaartje (SIS-kaart is niet geldig in het buitenland) eventuele medicijnen voucher zakgeld Uitgaven zijn erg persoonlijk, daarom kunnen wij voor het zakgeld onmogelijk een richtbedrag geven. In elk skioord zijn wel voldoende bankautomaten (controleer op voorhand bij je bank of je Maestro functie nog actief is). 2. In je bagage (algemene checklist) toiletgerief badhanddoeken hoeslaken, bovenlaken en kussensloop voor enkel bed (of slaapzak; kan je ook al gebruiken in de bus!) warme en sportieve kledij voldoende (warm) ondergoed voldoende sokken warme en waterdichte jas zakdoeken waterdichte schoenen (vb. Moonboots) muts en sjaal stevige, warme en waterdichte handschoenen (+1 paar reserve!) skibril en/of degelijke zonnebril skibroek en ski-jas of stevige anorak warme onderkledij (vb. fleece, rolkraagtrui, ) warme, dikke skisokken zonnecrème en lipbalsem met hoge factor toiletpaper (slechts 1 rol per appartement aanwezig kan je ook ter plaatse aankopen) keukenhanddoeken eventueel zwemkledij (geen shorts toegelaten) extra voor krokusvakantie carnavalskledij Op plaatsen waar veel mensen tegelijkertijd verblijven, worden helaas ook vaak spullen gestolen. Neem daarom geen té waardevolle zaken (dure gsm, mp3- speler, ) mee. Neem je ze toch mee, dan is dit op eigen verantwoordelijkheid! Bovendien tolereren wij absoluut GEEN drugs op onze reizen! Reizigers die zich niet aan deze regel houden (wat jammer genoeg ook bij jongeren in deze leeftijdscategorie al eens durft voorvallen), worden op kosten van de ouders naar huis gestuurd. NIET TOEGELATEN IN JE BAGAGE Alcohol (niet in handbagage of koffer) Je mag geen etenswaren meenemen in je bagage. Heb je geen maaltijdformule geboekt via Jongerentravel, dan dien je ter plaatse je aankopen te doen. (Uitgezonderd: lunchpakket voor tijdens de busreis, peper, zout en andere specerijen ter aanvulling van foodpack.)

5 pagina 5 van 7 Waarborg De waarborg voor de appartementen wordt rechtstreeks aan het verhuurkantoor ter plaatse gegeven (niet aan Jongerentravel.be) in ruil voor de sleutel van het appartement. Aan het einde van de week wordt de waarborg teruggegeven in ruil voor de sleutel, op voorwaarde dat het appartement opgeruimd en gepoetst wordt achtergelaten. Je krijgt in de envelop met je sleutel ook een formulier waarop je een inventaris en gebreken/ontbrekende zaken kan invullen. Doe dit onmiddellijk wanneer je je appartement betreedt en geef het formulier af aan je reisleiding binnen de 24u! Zo niet krijg je zelf de eventuele schade aangerekend! Waarborgen kunnen cash of met creditcard betaald worden. Bij betaling met creditcard wordt er geen geld gedebiteerd zolang het appartement volledig in orde wordt achtergelaten. BEDRAGEN studio s en appartementen: 300,- per studio/appartement Noodgeld We vragen je om voldoende geld (minstens 50,- euro, los van je zakgeld) te voorzien voor eventuele onvoorziene uitgaven (meestal dokter en/of apotheek). Wanneer er zulke uitgaven nodig zijn en je hebt zelf niet genoeg geld (meer), dan zal dit door ons worden voorgeschoten. Na terugkeer krijg je van deze uitgave(n) een afrekening/factuur. Deze moet je binnen de 7 dagen na ontvangst betalen. Skipas & verzekering materiaal In Risoul heb je een elektronische skipas nodig. Die wordt gescand wanneer je een lift neemt. Voor die skipas betaal je 5 euro waarborg. Deze 5 euro wordt op de bus opgehaald door de reisleiding. Wanneer je je skipas aan het einde van reis weer inlevert (in dezelfde staat als bij ontvangst), krijg je de waarborg weer terug. In de plaatselijke skiverhuur kan je nog een bijkomende verzekering voor huurmateriaal afsluiten (aan te raden). De prijs bedraagt ongeveer 12,- per week. Je betaalt ter plaatse wanneer je je materiaal afhaalt. Om een voorbeeld te geven: worden je ski s of je snowboard gestolen betaal je zonder verzekering bedragen tussen 300,- en 600,-. Mét verzekering betaal je een bedrag tussen 80,- en 250,- (afhankelijk van merk, leeftijd, type,... van het materiaal). Draag dus zeker zorg voor de spullen die je huurt en hou ze steeds goed in de gaten! Ski s, botten, snowboards en stokken die op de gang of op een balkon worden gezet, vragen bijna om gestolen te worden. Laat je materiaal dus NOOIT onbewaakt achter! Er zijn in elk gebouw skilockers. Gebruik ze! Foto s Tijdens de reizen van Jongerentravel worden een heleboel foto s genomen. Deze foto s worden onder andere gebruikt op de Facebookpagina en andere publicaties van Jongerentravel. Indien je niet wil dat foto s van jou gebruikt worden, gelieve ons hier dan schriftelijk van op de hoogte te brengen.

6 pagina 6 van 7 Maaltijden Bij verblijf in een appartement zijn standaard geen maaltijden inbegrepen. Je kan wel een foodpack (overlevingspakket) bijboeken via Jongerentravel. Hieronder vind je de verschillende pakketten terug. Brood is niet inbegrepen bij de foodpacks (moeilijk vers te houden) en koop je dus ter plaatse. Ook zout, peper en eventueel andere kruiden (curry, paprika, ) neem je mee of koop je ter plaatse. Alle maaltijden, uitgezonderd ontbijt, zijn exclusief dranken. OVERLEVINGSPAKKET BASIC Italiaanse avond op restaurant Belgische avond op restaurant 7 x ontbijt in foodpack partysnacks kuiskit: 7 vaatwastabletten, schuursponsje, WC-rol, huishoudrol JT-overlevingsgadgets: lippenbalsem, zonnebril en muts of buff OVERLEVINGSPAKKET ULTIMATE Italiaanse avond op restaurant Belgische avond op restaurant 4 x soep-hoofdgerecht-dessert in foodpack (zelf te bereiden) 7 x ontbijt in foodpack partysnacks kuiskit: 7 vaatwastabletten, schuursponsje, WC-rol, huishoudrol JT-overlevingsgadgets: lippenbalsem, zonnebril en muts of buff Alcoholwetgeving Risoul Sinds enkele jaren is de alcoholwetgeving wat betreft het alcoholverbruik bij minderjarigen extra verstrengd. Wie geen 18 jaar is, mag geen alcohol kopen of consumeren. De winkeliers en uitbaters van horecagelegenheden zijn hiervan op de hoogte. Zij worden hier ook voor bestraft indien zij hier inbreuk op plegen. Het kan dus zijn dat je een identiteitskaart moet voorleggen als je toch alcohol probeert te kopen. Ook onze reizigers moeten zicht aan deze regels houden. Het is niet toegestaan om aan oudere personen te vragen om voor jou alcoholische dranken te kopen. Wij zijn er van overtuigd dat al onze jongeren en hun ouders zullen begrijpen dat deze maatregel enkel en alleen te maken heeft met het verantwoord en veilig verlopen van de vakanties. Voor iedereen! Administratie Attest van deelname We vragen je om geen invulattesten van de mutualiteit of andere deelnameattesten mee te nemen. Onze monitoren hebben immers geen enkele administratieve functie. Ons bureel vult het attest graag voor je in, als je ons na de reis het attest bezorgt via op. Ouderlijke toestemming Voor de reizen van Jongerentravel.be dient u als ouder geen schriftelijke reistoestemming meer te geven voor minderjarige reizigers. U heeft uw toestemming reeds gegevens bij het boeken van de reis. Zwembad Castor & Pollux Verblijf je in appartementencomplex Castor en Pollux, dan kan je gratis gebruik maken van het verwarmd binnenzwembad. Let wel op: Het zwembad is toegankelijk voor groepen tot en met 10 personen. Het zwembad is niet geschikt voor meer dan 10 personen. Wissel dus voldoende af, zodat alle gasten gebruik kunnen maken van het zwembad.

7 pagina 7 van 7 Vragen & opmerkingen Heb je een vraag, opmerking, probleem,? Spreek dan zo snel mogelijk iemand van de monitoren aan! Voor de meeste zaken heeft het geen zin om het bureel in België te contacteren omdat de meeste akkefietjes zonder enig probleem ter plaatse met of door de monitoren opgelost kunnen worden. Wil je toch nog over iets een officiële klacht indienen? Dan maak je deze klacht eerst en vooral schriftelijk over aan de monitoren ter plaatse. Binnen 30 dagen na terugkeer verstuur je je klacht nogmaals, aangetekend, aan ons kantoor. Enkel zo kan je klacht in behandeling genomen worden. Voor de thuisblijvers Het noodnummer van Jongerentravel.be, +32 (0)478/ , is bereikbaar vanaf 2 uur voor het vertrek tot 2u na het vertrek. Dit is een nummer voor noodgevallen! Houdt u er alstublieft ook rekening mee dat jongeren na de autocarreis vermoeid aankomen in het skioord en sommige kleinigheden groter voorstellen dan ze werkelijk zijn. Het is vb. niet abnormaal dat appartementen pas (laat) in de namiddag/de vroege avond beschikbaar zijn. Er moet veel geregeld worden (materiaal afhalen, skipassen verdelen, waarborgen betalen,...) waardoor de aankomst dag niet de aangenaamste dag van de reis is. Dit is helaas onoverkomelijk. In de skioorden komen tijdens de vakantieperiodes vaak vele honderden reizigers tegelijk aan, niet alleen van Jongerentravel.be. De verhuurkantoren, materiaalverhuurders, restauranthouders,... doen eveneens hun uiterste best om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen voor iedereen! Vanaf maandagochtend zijn wij, tijdens de kantooruren, bereikbaar op ons gewoon vast nummer ( ). Voor niet-dringende zaken kan u ook steeds een sturen. Onze monitoren kunnen ons, in geval van nood, doorlopend bereiken. Zin om al wat reisgenoten te leren kennen voor je met ons vertrekt? Hiervoor kan je terecht op onze Facebookpagina! Like Jongerentravel op Facebook en blijf op de hoogte van het laatste JT-nieuws!