Praktische info zomer 2012

Transcriptie

1 Praktische info zomer 2012 ZOMERTIPS Bekijk zeker onze vroegboekkortingen en promoties op onze website! We raden ook AL onze reizigers aan om ZO SNEL MOGELIJK te boeken. Het aanbod voor sommige bestemmingen en/of periodes zal erg snel uitgeput zijn. MINDER = MEER Ook al blijft de brochure krimpen, ons reisaanbod doet het tegenovergestelde. * LESS Voortaan vind je niet meer elk hotel of elk appartementstype terug in onze brochure. Je gebruikt de brochure dus best als leidraad om nadien alle uitgebreide informatie over de bestemmingen, periodes en accommodaties terug te vinden op onze website. * MORE Ons reisaanbod is verder uitgebreid met: Nieuwe bestemmingen: SURFVAKANTIES in Marokke en Spanje, Porec in Kroatië, Langere periodes: verlengingen tot 12 dagen mogelijk. Extra accommodaties. Onze vaste waarden hebben we uiteraard behouden, verbeterd en/of verfijnd en aangevuld. Veel nieuws, veel veranderd, maar aan onze filosofie raken we niet! Al onze reizen zijn nog steeds eigenhandig in elkaar gestoken. Het zijn nooit imitaties of kopieën. We blijven weigeren aan massatoerisme te doen en we werken met kleine groepen om de vakantiesfeer te bevorderen. We proberen onze reizen zo goedkoop mogelijk aan te bieden maar doen niet mee aan een prijzenslag ten koste van veiligheid en kwaliteit! We zijn er van overtuigd dan ons aanbod je zal aanspreken. We kijken er naar uit om ook jou deze zomer te begroeten op een van onze reizen! Ons team staat steeds voor je klaar bij bijkomende vragen. Veel plezier met het wegdromen bij ons reisaanbod. We wensen al onze reizigers alvast een KNALLENDE ZOMER 2012!

2 ACCOMMODATIES * BESCHRIJVING & FOTO S ACCOMMODATIES De beschrijving van de kamers/appartementen/tenten is steeds indicatief. Ze zien er over het algemeen hetzelfde uit, rekening houdende met kleine onderlinge verschillen. Vaak zijn appartementen privéeigendom van particulieren die naar eigen wensen hebben ingericht. De foto s bij de beschrijvingen zijn steeds voorbeeldfoto s van de accommodaties. Deze foto s worden ons door de verschillende leveranciers bezorgd. Fouten in deze gegevens kunnen Jongerentravel.be nooit worden tegengesteld. * KEUZE ACCOMMODATIE Je kan steeds kiezen uit verschillende types accommodaties, maar hou er rekening mee dat de appartementen eerder klein van oppervlakte zijn. In de appartementen in Spanje en in sommige tenten in Frankrijk kan je de maximumbezetting overschrijden met 1 persoon (extra bed). Als je graag wat ruimer zit, raden wij je echter ten stelligste aan om de appartementen/tenten niet met het maximum aantal personen te bezetten! Studio s: een studio bestaat altijd uit één (leef)ruimte met slaapgelegenheid voor 2 tot 4 personen. Appartementen: onderscheiden zich van de studio s doordat ze minstens 1 aparte slaapkamer hebben. Hotels: naar keuze een single, 2 persoons, 3 persoons of 4 persoonskamer (naargelang bestemming). Je moet er rekening mee houden dat 3 en 4 persoonskamers vaak 2 persoonskamers zijn waarin extra bedden worden gezet. * BETREKKEN/VERLATEN ACCOMMODATIE Kamers/appartementen/tenten zijn beschikbaar vanaf 16u à 17u op de dag van aankomst. Hotelkamers zijn beschikbaar vanaf ten vroegste 14u. Je moet op de vertrekdag uiterlijk rond 09u30 jouw kamer/appartement/tent verlaten. Appartementen worden degelijk opgeruimd en netjes gepoetst achtergelaten! * WAARBORG De waarborg voor de appartementen (Spanje) bedraagt 50, euro per persoon. Je betaalt deze waarborg ter plaatse, rechtstreeks aan de verhuurder (immokantoor). In ruil krijg je de sleutel. Op het einde van je verblijf geef je de sleutel terug en krijg je je waarborg terug, op voorwaarde dat het appartement zich in dezelfde staat bevindt als bij aankomst.* Is dit niet het geval, dan kan je waarborg (gedeeltelijk) ingehouden worden door het immokantoor. Ga je hier niet mee akkoord, dan moet je dit ter plaatse regelen met het kantoor. Maw. de afhandeling van de waarborg is ten allen tijde een zaak tussen jezelf en de verhuurder. Jongerentravel.be heeft hier geen enkele invloed op en kan dus niet aansprakelijk gesteld worden voor meningsverschillen over waarborgen.

3 * Opgelet: ook andere zaken (lawaaihinder, verlies sleutel(s), ) vallen vaak onder het huishoudelijk reglement van de verhuurder. In geval van overtreding kan (een deel van) de waarborg hiervoor ook worden ingehouden. * SCHOONMAAK APPARTEMENT De verhuurders vragen dat je zelf je appartement schoonmaakt. Je kan dit eventueel ook laten doen, tegen betaling. Wanneer je hiervoor opteert, moet je dat zelf regelen met het immokantoor. * VERBLIJFSTAKS De verblijfstaks of toeristenbelasting is een heffing van de verschillende overheden. Deze wordt verrekend op je reiscontract en zit in de basisprijs. * LAKENPAKKET Dekens en hoofdkussens zijn in elk appartement aanwezig. Je kan steeds je eigen lakens (1 persoonslakens) of slaapzak meenemen. Wil je dit niet, dan kan je ter plaatse bij de verhuurder lakens huren (kostprijs 15, euro per week). Bij de appartementen in LLoret de Mar is 1 lakenpakket inbegrepen in de prijs. Niet van toepassing op hotelkamers of indien anders vermeld. * KWALITEIT/GROOTTE Jongerentravel.be is slechts tussenpersoon. We doen al het mogelijke om zo correct mogelijke accommodaties aan te bieden, conform de omschrijving in de brochure/op de website. Zowel wat betreft kwaliteit als grootte blijft dit een middelenverbintenis. Eventuele gebreken of ongemakken die de reiziger vaststelt, moet de reiziger rechtstreeks afhandelen met het lokale immokantoor. ADMINISTRATIE & FACTURATIE * FACTURATIE: INDIVIDUEEL OF GEMEENSCHAPPELIJK INDIVIDUEEL REISCONTRACT (er staat maar 1 reiziger op het reiscontract vermeld): je betaalt volgens de data en de gestructureerde mededeling onderaan het reiscontract. GEMEENSCHAPPELIJK REISCONTRACT MET HOOFDBOEKER (er staan meerdere reizigers op het reiscontract vermeld): alle reizigers op het reiscontract ontvangen een exemplaar van het reiscontract. Alle betalingen MOETEN echter door de HOOFDBOEKER gebeuren! (De hoofdboeker is de persoon die als geadresseerde, dus rechts bovenaan, op het reiscontract staat.) Je betaalt steeds onmiddellijk het voorschot, met vermelding van de gestructureerde mededeling. Het saldo betaal je ten laatste 6 weken voor vertrek (de precieze uiterste betaaldatum staat op je reiscontract). Je krijgt hiervoor GEEN aparte herinnering! Gelieve bij ELKE betaling die je uitvoert de gestructureerde mededeling onderaan op je reiscontract te gebruiken (geen naam, hoofdboeker, periode, vermelden, beperk je tot de gestructureerde mededeling).

4 Wanneer we je betaling correct ontvangen, krijg je hiervan GEEN bevestiging. Mocht er een probleem zijn met je betaling dan nemen wij contact op met jou. * ADMINISTRATIE VIA MAIL OF PER POST Wij versturen zo goed als alle administratie per e mail, zowel bevestigingen, facturen, aanmaningen als vouchers. Wil je toch alles per gewone post ontvangen, dan betaal je daarvoor 20, euro per persoon extra. AUTOCARREIS/EIGEN VERVOER Wij reizen hoofdzakelijk met autocarfirma Van Mullem. Elke autocar rijdt steeds met 2 ervaren chauffeurs. Alle autocars zijn voorzien van verstelbare zetels, bar, video/dvd en toilet. Op de bus mag er uiteraard niet gerookt worden. * KORTING EIGEN VERVOER Uitsluitend voor groepen 16+ (Free Spirit), 18+ (Travel4Students) en 20+ (T&T Travel en Travel2Gether). Je kan eventueel op eigen kracht naar je bestemming reizen. Hiervoor wordt een korting op de basisprijs voor een autocarreis toegekend. Contacteer ons voor meer informatie. * VERTREK EN AANKOMST MET AUTOCAR Wij vertrekken hoofdzakelijk op vrijdag tussen 9u en 21u (naargelang de vertrekplaats en de bestemming) en zijn terug op zondagvoormiddag tussen 9u en 12u. Naar Spanje en Italië zijn er ook busreizen voorzien met vertrek maandagnamiddag en terugkeer woensdagvoormiddag. Bij verlengingen zijn afwijkende vertrek en aankomstdagen mogelijk. Kijk dus altijd goed de data op je reiscontract na, zodat je zeker voor de juiste periode geboekt hebt. * OP & AFSTAPPLAATSEN Je kan kiezen uit volgend lijstje opstapplaatsen, uitgezonderd voor busreizen naar Salou, Kroatië en Loredo: omgeving Antwerpen, centrale opstapplaats, inbegrepen Jabbeke + 15, euro Gentbrugge + 12, euro Sint Niklaas Sint Job In t Goor + 15, euro omgeving Brussel Diepenbeek + 15, euro Leuven + 12, euro

5 * OPSTAPPLAATSEN SALOU Maastricht voetbalstadion De Geusselt Antwerpen/Berchem Crown Plaza, G. Legrellelaan Geel Elektro Bertels, afrit Geel West Aalst E40 afrit 19, rond punt den Haring Brussel ingang Heizelstadion, café Extratime Gentbrugge Land van Rodelaan P+R (carpoolparking) Leuven AC restaurant E40, richting Luik Oostende busparking aan Hotel Melinda * OPSTAPPLAATSEN KROATIE Antwerpen/Berchem Crown Plaza, G. Legrellelaan Geel Elektro Bertels, afrit Geel West Lommel kantoor Staf Tours, Luikersteenweg 20 * OPSTAPPLAATSEN LOREDO (surfvakantie Spanje) Breda station NS, bushalte (touringcars) Antwerpen/Berchem Crown Plaza, G. Legrellelaan Gentbrugge Land van Rodelaan P+R (carpoolparking) * OPSTAPPLAATSEN CHERSONISSOS (transfer naar luchthaven Eindhoven) Gentbrugge Omgeving Antwerpen Lille + 5, euro Wanneer er te weinig interesse is voor een bepaalde op en/of afstapplaats, behoudt Jongerentravel.be zich het recht deze te schrappen. Is dit voor jou het geval, word je tijdig verwittigd. * ETEN EN DRINKEN OP DE BUS Maaltijden en dranken tijdens de autocarreis zijn niet inbegrepen. Je zorgt zelf voor een lunchpakket. De autocars stoppen ook regelmatig voor zij die onderweg iets willen kopen (hiervan kan afgeweken worden wegens omstandigheden zoals overvolle parkings, veel files, ). Op de autocars wordt er frisdrank en water en soms kleine snacks verkocht aan democratische prijzen. Je mag geen alcohol meenemen op de bus.

6 RICHTLIJNEN IVM. BAGAGE Deze strikte richtlijnen zijn er absoluut niet om je het leven moeilijk te maken. Een autocar heeft echter een maximum laadgewicht. Wanneer dat maximum overschreden wordt, gaat dit ten eerste ten koste van de veiligheid en wanneer dit ten tweede dan nog eens aan het licht komt bij een controle, wordt de autocar meteen van de (autosnel)weg gehaald en kan de reis niet verdergezet worden. Bovendien hebben wij in het verleden al zeer frequent problemen gehad om alle bagage te kunnen laden, zelfs wanneer er nog extra aanhangwagens voorzien worden. Wanneer iedereen deze richtlijnen volgt, geraakt ook iedereen veilig en met alle bagage op de juiste bestemming. * HANDBAGAGE Je handbagage mag maximum 6 kg wegen. Je mag apart nog een hoofdkussen en/of slaapzak meenemen op de bus. Vergeet geen bagagelabel aan je tas te bevestigen. * BAGAGE Je bagage weegt maximum 25 kg! We zijn hier heel streng op. Harde (kunststof) koffers zijn niet toegelaten. Je gebruikt een sporttas, rugzak, zachte koffer, Vergeet geen bagagelabel aan je bagage te bevestigen. Bij overgewicht zal je moeten bijbetalen aan 10, euro per kilo. Bij overgewicht van meer dan 5 kg zal je een aantal spullen uit je koffer moeten halen en achterlaten tot je aan een aanvaardbaar gewicht komt (en eventueel nog bijbetalen als je toch boven 25 kg blijft). Je bent ten allen tijden zelf verantwoordelijk voor je eigen bagage. * VLIEGREIS De maximum toegelaten bagage wordt bepaald door de vliegmaatschappij. Je vindt deze info terug in de laatste reisinformatie, die je een tweetal weken voor vertrek krijgt. Je kan ook de website van de vliegmaatschappij raadplegen. BEDDENBOEKER/GROEPSBOEKER Al onze reizen zijn zo opgebouwd dat je zowel alleen, met 2 of als groep (vanaf 3 personen) een reis kan boeken. Er zijn 2 formules om een reis te boeken. * BEDDENBOEKER Je bent alleen of met 2 en wil geen eigen kamer/appartement/tent. In dit geval deel je de accommodatie met andere reizigers in dezelfde leeftijdscategorie. Je kan het type verblijf niet kiezen. Ter plaatse kan je, in samenspraak met de overige beddenboekers, beslissen wie met wie een kamer/appartement/tent zal delen. Ga je met 2 personen als beddenboekers mee, dan moet je wel altijd 1 boekingsformulier invullen (waarop je kan kiezen voor individuele facturatie)!

7 * GROEPSBOEKER Je reserveert samen met jouw groep (minimum 2 personen), met 1 boekingsformulier, één of meerdere kamers/appartementen/tenten. BEGELEIDING BIJ JONGERENTRAVEL.BE Op elke bestemming is er een Nederlandstalig monitorenteam van Jongerentravel.be. Onze monitoren worden ernstig geselecteerd door het monitoren en opleidingscentrum Kartoesj vzw. Deze selectie gebeurt op basis van ervaring in jeugd en/of reiswerking of het bezit van een diploma of attest onderwijs, jeugdwerking, sport,... Bovendien kunnen alle monitoren een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen. De minimumleeftijd voor het begeleiden van onze RECREA jeugdvakanties is 19 jaar, voor Young Free Spirit is dit 21 jaar, maar de gemiddelde leeftijd ligt tussen 20 en 30 jaar. Elk team van monitoren en reisleiders staat bovendien onder leiding van één (of meerdere) hoofdmonitor(en). Dit zijn 'oudere' reisleiders die door hun jarenlange ervaring bij Jongerentravel.be deze taak mogen opnemen. Wij kunnen ook met trots zeggen dat AL onze monitoren en reisleiders VRIJWILLIGERS zijn, die zich volledig kosteloos in hun vrije tijd willen engageren/inzetten voor jongeren. Wij menen namelijk dat het engagement van vrijwilligers steeds veel groter en intenser is dan dat van betaalde monitoren en reisleiders. Je kiest zelf (in samenspraak met je ouders) de mate van begeleiding op je vakantie, afhankelijk van de leeftijdsgroep waarvoor je inschrijft. Specifieke informatie over deze begeleiding vind je terug op de infopagina s per leeftijdsgroep op onze website. De leeftijden van de verschillende groepen overlappen elkaar, aangezien er bijvoorbeeld voor de ene 16 jarige waarschijnlijk een andere vorm van begeleiding gewenst is dan voor de andere 16 jarige. HOE BOEKEN EN BETALEN * BOEKEN Rechtstreeks op ons reisbureau. Via fax, post of e mail, al dan niet gebruikmakend van het boekingsformulier dat je hier kan downloaden van onze website. Je ontvangt een bevestiging met prijsopgave per e mail en krijgt dan nog 24 uur bedenktijd! Met het online boekingsformulier op onze website. Je ontvangt een bevestiging met prijsopgave per e mail en krijgt dan nog 24 uur bedenktijd! Telefonisch. Onze medewerkers helpen je graag verder. Je ontvangt een bevestiging met prijsopgave per e mail en krijgt dan nog 24 uur bedenktijd! Elke boeking is definitief bij ontvangst op ons reisbureau. Je krijgt zo snel mogelijk (meestal binnen 5 dagen) je reiscontract (tevens factuur) toegestuurd.

8 Hoewel artikel 80 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument bij de verkoop op afstand in een termijn van zeven werkdagen voorziet waarbinnen de consument de overeenkomst kan verzaken is dit verzakingsrecht niet van toepassing op de contracten gesloten via deze website. Ingevolge het KB van 18 november 2002 worden overeenkomsten op afstand betreffende diensten voor logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding onder bepaalde voorwaarden uitgesloten van het toepassingsgebied van de artikelen 79 en 80 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument. Deze uitzondering voor de toeristische sector werd ingegeven door de specificiteit van de in deze sector geleverde diensten en is in overeenstemming met de Europese richtlijn 97/7/EG van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten die in artikel 3.2 eveneens een uitzondering voorziet voor diensten betreffende logies, vervoer, het restaurantbedrijf en de vrijetijdsbesteding. De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien. * BETALEN Je kan cash betalen op ons kantoor. Je kan ook overschrijven op het rekeningnummer van Jongerentravel.be: rekeningnummer D. Lloyd BE rekeningnummer KBC BE met vermelding van de gestructureerde mededeling die je op het reiscontract terugvindt (geen naam, hoofdboeker, periode, vermelden, beperk je tot de gestructureerde mededeling)! Je mag slechts betalen als je reeds in het bezit bent van je reiscontract!!! Het voorschot (min. 250 euro) moet je onmiddellijk na ontvangst van je reiscontract betalen. Het saldo betaal je ten laatste 6 weken voor vertrek (de precieze uiterste betaaldatum staat op je reiscontract). Je krijgt hiervoor GEEN aparte herinnering! Wanneer we je betaling correct ontvangen, krijg je hiervan geen bevestiging. Mocht er een probleem zijn met je betaling dan nemen wij contact op met jou. DRUK & ZETDUIVELTJES De brochures en website worden opgemaakt met de grootste nauwkeurigheid. De vermelde omschrijvingen en foto's worden aangeleverd door de respectievelijke hoteliers. Voor kennelijke druk of zetfouten kan Jongerentravel.be nooit aansprakelijk gesteld worden. De vermelde regimes kunnen eventueel ter plaatse op initiatief van de hotelier licht aangepast worden in functie van hotelbezetting of andere factoren (weersomstandigheden, ). Indien wij voor afreis afwijkende informatie over faciliteiten of services van een hotelier ontvangen, brengen wij je hiervan op de hoogte dmv. een erratum. Eventuele errata kunnen nooit aanleiding geven tot een klacht of vergoeding tenzij het een essentiële voorwaarde van de reisovereenkomst betreft en als dusdanig op het contract bij reservatie vermeld werd.

9 EXTRA S Op bijna elke bestemming kan je kiezen uit een ruim aanbod aan extra activiteiten (niet verplicht). Deze programma s zijn met zorg uitgekozen en op maat van jongeren. Elke activiteit wordt steeds begeleid door onze eigen monitoren/reisleiders en eventueel ook door een plaatselijke erkende instructeur (dit is vaak het geval bij specifieke sporten). Opgelet: alle reizigers, uitgezonderd reizigers Recrea jeugd en Young Free Spirit, kunnen ter plaatse nog extra s reserveren. Voor een reservatie ter plaatse betaal je 2,50 euro extra. Wanneer extra activiteiten niet kunnen doorgaan door externe factoren (weersomstandigheden, ) dan kan je via Jongerentravel.be een compensatie vragen onder de vorm van een reischeque (ter waarde van de som van de extra), dit tot max. 6 weken na terugkeer. Wanneer extra's worden geannuleerd door Jongerentravel.be (uitgezonderd externe factoren), dan krijg je een terugbetaling van de extra( s), op voorwaarde dat je dit binnen 6 weken na terugkeer per e mail aanvraagt met vermelding van je reiscontract en rekeningnummer. GROEPSVOORDELEN +10PERS Boek je met minstens 10 personen samen een reis van Jongerentravel.be, dan ontvang je volgende voordelen: 10, euro korting per persoon (je krijgt gratis individuele administratie, je moet dit wel zelf aanvragen tijdens de boeking). gratis vervanging van 1 reiziger tot ten laatste 2 weken voor afreis (normale kost 65, euro + administratiekosten). LEEFTIJDEN De minimumleeftijd voor al onze reizen is zeer strikt en kent maar 1 uitzondering: wanneer je met een groep van minstens 3 personen boekt en 1 reiziger heeft de vereiste minimumleeftijd niet (maar verjaart nog wel binnen hetzelfde jaar), dan mag hij/zij toch aansluiten bij deze groep. Onze maximumleeftijd daarentegen is enkel een richtleeftijd. Hiervan mag afgeweken worden. LICENTIEGEGEVENS Reisbureauvergunning A5989 HR Antwerpen WABV/CDV Vlaamse solidariteit Reisgelden via groepsreizen VVR vzw Comform art.36 van de wet tot regeling van het contract tot reisorganisatie en reisbemiddeling van en het betreffende uitvoeringsbesluit van is Jongerentravel.be nv. door Europese Goederen en Reisbagageverzekeringsmaatschappij nv. Tweekerkenstraat 14, 1000 Brussel verzekerd om in geval van financieel onvermogen, zijn verplichtingen jegens de reiziger verder na te komen. Deze garantiestelling wordt begeleid door Vlaamse Solidariteit Reisgelden, een afdeling van VVR vzw.

10 MAALTIJDEN Het inbegrepen maaltijdregime wordt steeds vermeld bij de accommodatiebeschrijving. Je kan dit standaardregime vaak upgraden naar vol pension, all in, Als je extra maaltijden wil reserveren, dan doe je dit steeds meteen bij boeking van je reis. MONITOREN/REISLEIDERS * JEUGDREIZEN 17 jaar (RECREA JEUGD & YOUNG FREE SPIRIT) Op elke bestemming is er een eigen monitorenteam aanwezig, opgeleid en ernstig geselecteerd door het opleidingscentrum Kartoesj vzw. Elk team staat onder leiding van één of meerdere ervaren hoofdmonitoren, met reeds jarenlange ervaring in het begeleiden van onze reizen. * JONGERENREIZEN +16 JAAR (FREE SPIRIT, T&T TRAVEL, TRAVEL2GETHER, TRAVEL4STUDENTS) Op elke bestemming is er reisleiding aanwezig voor de algemene en praktische organisatie. Bovendien kan je vrijblijvend deelnemen aan het dag en avondprogramma. KLACHTEN Jongerentravel.be stelt alles in het werk om van jouw vakantie een succes te maken. Helaas, in uitzonderlijke gevallen, zijn er, ondanks onze inspanningen, toch nog problemen. Wij willen vanzelfsprekend dat je tevreden terugkeert naar huis, maar dit kan enkel als onze monitoren/reisleiders op de hoogte zijn van jouw ontevredenheid! Wij maken hierin onderscheid tussen de leeftijdsgroepen: Jeugdreizen ( 17 jaar): onze monitoren staan steeds klaar voor de jongeren. Gelieve je zoon/dochter op het hart te drukken dat zij zich onmiddellijk tot hun monitor moeten wenden als zij zich ergens niet goed over voelen of ergens ontevreden over zijn. Alleen zo kan er een oplossing gevonden worden. Is er achteraf toch nog een klacht, dan moet deze binnen de 30 dagen na terugkeer aangetekend aan ons verzonden worden. Alleen zo kan de klacht in behandeling genomen worden. Jongerenreizen (+16 jaar): bij ontevredenheid of klachten over de reis in het algemeen moet je dit onmiddellijk kenbaar maken aan de reisleiding. Ben je ontevreden met of heb je klachten over de accommodatie, dan moet je de accommodatieverschaffer (immokantoor, receptie van het hotel, ) hier onmiddellijk van op de hoogte brengen. Op het moment zelf kan er aan welke klacht dan ook héél vaak wat gedaan worden, terwijl dit achteraf niet meer mogelijk is. Wanneer je probleem niet naar wens wordt opgelost, moet je je klacht tijdens de reis noteren en dit laten

11 ondertekenen door één van onze reisleiders. Bij thuiskomst kan je deze klacht dan aangetekend aan ons toesturen binnen de 30 dagen na terugkeer en wij zullen deze verder behandelen. Klachten die niet ondertekend zijn door minstens één van onze reisleiders kunnen na afloop in België niet in behandeling genomen worden. VERZEKERINGEN Bij elke reis kan je een extra reis en/of annulatieverzekering afsluiten. reisverzekering annulatieverzekering reis en annulatieverzekering 5,0 % van het totale reisbedrag 4,5 % van het totale reisbedrag,5% van het totale reisbedrag Het minimumbedrag is steeds 30, euro. De reisverzekering omvat volgende risicodekking: ongevallen, repatriëring, onderbreking, schade, diefstal,... Bij aanvraag van een verzekering dienen de polisvoorwaarden vooraf te worden nagelezen ter goedkeuring. Elke boeker beschikt over vrije keuze van verzekeringsmaatschappij. Bij de reservatie van een vliegreis is een annulatieverzekering verplicht. Opgelet: indien je uitsluitend gebruik maakt van je verzekering via de mutualiteit, moet je bij het merendeel van de mutualiteiten je franchise ter plaatse zelf betalen (bedragen kunnen oplopen tot wel 300, euro)! VLIEGREIZEN Vliegvakanties MAROKKO, SPANJE en ITALIE: met lijnvluchten van Brussels Airlines, vanop Brussels Airport. Vliegvakanties TURKIJE (Bodrum): met chartervluchten van Corendon Airlines, vanop Brussels Airport. Vliegvakanties TURKIJE (Alanya): met chartervluchten van Corendon Airlines, vanop Eindhoven Airport, Schiphol (beiden Nederland) of Brussels Airport. Vliegvakanties KRETA (Chersonissos): met chartervluchten van Corendon Airlines, vanop Eindhoven Airport (Nederland). (Gelieve er rekening mee te houden dat chartervluchten steeds onderhevig kunnen zijn aan uurschommelingen.) * BEGELEIDING Vliegvakanties voor Recrea JEUGD: een monitor begeleidt de jongeren op de vlucht, met uitzondering van de terugvlucht als er gekozen wordt voor een verlengde vliegvakantie (11 of 12 daagse reis). Vliegvakanties voor YOUNG FREE SPIRIT: meestal begeleidt een monitor de jongeren op de

12 vlucht. Als er geen monitor meevliegt, is er wel altijd een monitor van Jongerentravel.be op de luchthaven van bestemming aanwezig die de jongeren daar opvangt en begeleidt! Vliegvakantie voor REIZIGERS +16, +18, +20, +22: geen begeleiding op de vlucht voorzien. VOORDEELKAART Bij je vertrek krijg je een persoonlijke voordeelkaart van Jongerentravel.be. Deze kaart is 1 jaar geldig en biedt je zowel op je bestemming als daarna in België heel wat voordelen. Tijdens je reis: kortingen en/of voordelen in winkels, cafés, disco s, snackbars, restaurants, In België: kortingen en/of voordelen in fitnesscentra, winkels, restaurants, broodjeszaken, Je vindt de volledige lijst van voordelen op Let wel op: kies je voor een surfvakantie, dan kunnen we niet garanderen dat je tijdens je reis ook van de voordelen van je kaart kan genieten.