Halfjaarverslag 2012 Building a stronger business Building the Best together
Inhoudsopgave Maxeda DIY Group in het kort Voorwoord Over Maxeda DIY Group Eigen Merken Onze Winkelketens 2 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Maxeda DIY Group in het kort Highlights Maxeda DIY Group in het kort 1 Maxeda DIY Group Doe-Het-Zelf marktleider in de Benelux 10 Eigen & exclusieve merken 368 Doe-Het-Zelf winkels 2006 Het jaar waarin we Maxeda DIY zijn gaan heten binnen Maxeda 2011 Maxeda is een echte DIY retailer geworden als Maxeda DIY Group Highlights Lancering nieuwe assortimenten verf, hand en elektrisch gereedschap, verlichting en vloeren Succesvolle introductie van de merken Perfection en DecoMode, uitrol van Rockwell en Xceed, de exclusieve merken voor de Maxeda DIY Group, en de doorstart van het merk Sencys Klantwaardering en perceptie verbeterd, groei van het marktaandeel zowel over de gehele linie als bij de meeste hoofdcategorieën Samenwerking met leveranciers versterkt en directe inkoop verdubbeld Opzetten van een team, met een grote betrokkenheid van en ondersteuning door collega s Opening vijf winkels, waaronder Plan-It Ghlin 6000+ Maxeda DIY Group heeft meer dan 6.000 medewerkers 1,36 Miljard omzet 2011/12 4 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Voorwoord Voorwoord Voor u ligt het halfjaarverslag over de eerste helft van 2012. We boeken voortgang bij het versterken van onze marktpositie en we zien de eerste resultaten van nieuwe assortimenten en merken die klanten helpen hun huizen te onderhouden en te verbeteren. Ons marktaandeel is gestegen, zowel over de gehele linie als in de meeste hoofdcategorieën. Deze voortgang wordt geboekt in een moeilijke markt. Een markt waarin kwaliteit voor de klant belangrijker dan ooit is. Een markt die ook nog eens hinder heeft ondervonden van het zeer slechte weer in de lente en vroege zomer. 6 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012 George Adams CEO Maxeda DIY Group Onze missie is het helpen en inspireren van mensen bij het creëren van hun droomhuis. Onze visie is om dit te doen als een geïntegreerde en moderne marktleider met vier winkelketens. Onze winkels zijn klantgericht, bieden wat mensen wensen en nodig hebben, met het grootste gemak en de juiste service. Onze strategie ligt op koers. Ons marktaandeel is gestegen, zowel over de gehele linie als bij de categorieën waar we nieuwe assortimenten hebben geïntroduceerd. Onze nieuwe assortimenten zijn ontwikkeld met partner-leveranciers en omvatten eigen merken of merken die wij exclusief in de Benelux voeren. Een deel daarvan is ingekocht via ons inkoopkantoor in Azië, waardoor we producten van een betere kwaliteit en waarde hebben kunnen introduceren. In toenemende mate hebben we het vervoer van deze assortimenten naar onze winkels via onze logistieke kanalen laten verlopen, waardoor onze producten beter beschikbaar waren tegen lagere kosten. Ook hebben we nieuwe winkels geopend, waaronder een nieuwe Plan-It in Ghlin, België. Wat we bereikt hebben: positieve reacties van klanten op onder andere nieuwe assortimenten verf, vloeren, hand- en elektrische gereedschappen en verlichting; introductie van de eigen merken DecoMode en Perfection en betere kwaliteit en assortimenten in Sencys. Introductie van de merken Rockwell en Xceed, elektrische gereedschappen die de Maxeda DIY Group exclusief in de Benelux voert; meer dan 40% van het assortiment, waaronder seizoensproducten, is vernieuwd; goede voortgang in het ontwikkelen van leverancier partnerships die onze nieuwe assortimenten mede hebben ontwikkeld; verdere ontwikkeling van directe inkoop via het kantoor van Maxeda DIY Asia, met op dit moment een verdubbeling van het aantal zendingen; een toename van 20% van het aantal producten dat via beheerste logistieke kanalen liep ten opzichte van vorig jaar, wat heeft geleid tot een daling van de distributiekosten; de opening van vijf nieuwe winkels en de vernieuwing van twaalf winkels in de Benelux. Onze Resultaten Het eerste half jaar kende extreme uitdagingen. Klanten hielden de hand op de knip, wat nog eens versterkt werd door onder meer het slechte weer. Het vertrouwen van klanten in Nederland bereikte een dieptepunt en het vertrouwen van klanten in België was eveneens lager. Het was de natste julimaand in de afgelopen 50 jaar in Nederland en de op zeven na natste julimaand in 50 jaar in België. De markt daalde met 5,4% LFL in Nederland en daalde ook voor het eerst in België met 0,9% LFL. We zijn het jaar met een voorzichtige prognose ingegaan. Onze verkoop- en winstresultaten zijn veerkrachtig gebleken. We hebben ons gemiddelde werkkapitaal verbeterd.
Voorwoord Onze Medewerkers Onze veerkracht is voornamelijk te danken aan onze medewerkers. In februari hebben we een nieuwe enquêtemethode in gebruik genomen om feedback te krijgen van alle collega s in onze onderneming. Meer dan 88,5% van de medewerkers heeft op de enquête gereageerd. Het doet mij genoegen dat onze positieve feedbackscore van 80% tot de top 25% behoort, zowel voor heel Nederland als voor retail. De kennis en ervaring waarover we in onze bedrijven beschikken zijn uitzonderlijk en onze klanten profiteren daar dagelijks van. Ons Managementteam We hebben het management verder versterkt. In mei is Agnès Barneche-Cicco toegetreden als Commercieel Directeur van Brico Group. Daarvoor werkte zij voor Castorama Frankrijk waar ze de laatste tien jaar een sleutelrol heeft gespeeld bij het creëren van hun vooraanstaande decoratieve productaanbod. In augustus is Sebastien Krysiak toegetreden als Algemeen Directeur voor Plan-It. Daarvoor speelde hij een hoofdrol bij de groei van Castorama Polen, waarna hij een hoge functie heeft bekleed bij B&Q in het Verenigd Koninkrijk. Maxeda DIY Group is goed gepositioneerd voor de toekomst. We investeren in onze assortimenten door ze aantrekkelijker en toegankelijker te maken, en door een betere prijs-kwaliteitverhouding. We leiden ons bedrijf efficiënt, waarbij we onze verkoopkosten verlagen door samen te werken met onze partner-leveranciers en door verbetering van onze supply chain. Hartelijk dank Namens het bestuur wil ik graag al mijn collega s bedanken voor hun inzet, enthousiasme en betrokkenheid. Dankzij de toewijding en passie van onze mensen kunnen we onze ondernemingen met succes transformeren tot marktleidende bedrijven. Onze dank gaat tevens uit naar onze belangrijkste leveranciers en partners voor hun brede en intensieve samenwerking. We zullen onze activiteiten verder blijven ontwikkelen door te investeren in onze mensen en onze partners, samen te werken als één Team met één Visie, waarbij we onze klanten helpen en inspireren bij het creëren van hun droomhuis. George Adams CEO Maxeda DIY Group Vooruitzichten De vooruitzichten blijven moeilijk als gevolg van een onzekere economie en een slechte huizenmarkt, voornamelijk in Nederland. Klanten willen meer waar voor hun geld en er vindt nog steeds een verschuiving op de markt plaats in de richting van kleinere projecten, decoratie en onderhoud. We hebben er het volste vertrouwen in dat onze strategie om onze assortimenten te verbeteren en de verwachting van onze klanten te overtreffen in dit klimaat haar vruchten zal afwerpen. 8 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Introduction Inleiding Over Maxeda DIY Group Inleiding Maxeda DIY Group is marktleider in de Doe- Het-Zelf markt in de Benelux. Maxeda DIY Group heeft 368 winkels in de Benelux met meer dan 6.000 medewerkers. We hebben 55 winkels met een vloeroppervlak van meer dan 5.000 m 2. Daarvan werken er elf als Plan-It winkels (tien in België en één in Nederland), en 29 als Praxis megastores. De meeste winkels hebben oppervlaktes van 3.000-5.000 m 2 en voeren de naam Praxis in Nederland (138 winkels) en Brico in België (139 winkels). Daarvan zijn 94 franchisebedrijven. In Nederland hebben we ook een kleinere winkelketen, Formido. Van de 80 Formido winkels zijn 67 in franchise. Onze missie is het helpen en inspireren van mensen in de Benelux bij het creëren van hun droomhuis. We willen mensen helpen en inspireren om hun huis te onderhouden, te verbouwen, te decoreren, te renoveren en ervan te genieten. Onze visie is om dit de doen als een geïntegreerde en moderne marktleider met vier winkelketens. Onze winkelketens zijn klantgericht, met de nadruk op positionering in de markt en klantbeleving. Maxeda DIY Group is retailer van de belangrijkste merken in de Doe-Het-Zelf markt. Sommige van die merken zijn ons eigendom. Continu ligt onze focus op het verbeteren van assortimenten, zowel door betere inkoop als door verbetering van onze eigen merken. Ons nieuwe kantoor in Shanghai, met experts op het gebied van inkoop, kwaliteitsborging en logistiek, speelt hierbij een belangrijke rol. Onze eigen merken bieden een uitstekende prijskwaliteitverhouding. De kwaliteit wordt gewaarborgd door onafhankelijke keuringen en wordt bewaakt door ons eigen kwaliteitsteam. Het laatste half jaar heeft Maxeda DIY Group twaalf winkels vernieuwd en vijf nieuwe winkels geopend: vier Brico winkels en één Formido winkel. 10 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Eigen Merken Maxeda DIY Group is retailer van de belangrijkste merken in de Doe-Het-Zelf markt. Sommige van die merken zijn ons eigendom. Eind 2011 hebben we nieuwe assortimenten van onze eigen merken handgereedschappen en verf op de markt gebracht, in juni 2012 gevolgd door de introductie van onze exclusieve elektrische gereedschappen van eigen merk. We hebben tien eigen of exclusieve merken, waaronder verf, hand en elektrische gereedschappen, sanitaire en decoratieve artikelen en een ruim assortiment tuinartikelen. Speerpunt van onze strategie is dat de kwaliteit van al onze eigen merken gegarandeerd is. Goed Xceed Baseline Beter Rockwell Sencys DecoMode AquaVive Central Park Best Perfection Aquazuro Acker 12 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
14 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012 Onze Winkelketens
Brico, België & Luxembourg Plan-It, België and the Netherlands Brico is de Doe-Het-Zelf marktleider in België met een uitgebreid assortiment van Doe-Het-Zelf producten, interieur- en tuinartikelen, waarbij bekende merken worden gecombineerd met eigen merken. Brico heeft een netwerk van 139 winkels, waaronder 94 franchisebedrijven. Brico opereert met de formules Brico, Brico City en Briko Depot. Het gemiddelde vloeroppervlak is 2.500 m 2. Brico zal voortdurend de assortimenten, eigen merken en retail formats verder ontwikkelen. Brico heeft een nieuwe winkel geopend in Mersch (Luxemburg) en vier franchisewinkels in Bassevelde, Gent, Jemappe en Watermael Boitsfort. Brico heeft tevens zeven winkels vernieuwd. Plan-It is een keten van elf winkels waarvan tien Plan-It DIY megastores in België en één Plan-It by Praxis winkel in Nederland. Plan-It biedt het grootst mogelijke assortiment producten voor Doe-Het-Zelf projecten, van bouwmaterialen tot woninginrichting en tuinproducten. Plan-It winkels hebben een zeer grote winkeloppervlakte: het gemiddelde vloeroppervlak is 8.000 m 2 en de winkels bieden een assortiment van meer dan 40.000 producten. De Brico winkel in Ghlin is omgebouwd tot Plan-It winkel en is officieel geopend in februari 2012. Plan-It heeft één winkel vernieuwd. 16 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Our Formats Our Formats Praxis, the Netherlands Formido, the Netherlands Praxis is een van de grootste en bekendste Doe-Het-Zelf ketens in Nederland. Praxis voldoet aan de behoeften van zowel ervaren als beginnende Doe- Het-Zelvers met het beste aanbod producten voor de aantrekkelijkste prijzen. Praxis biedt miljoenen klanten meer dan 35.000 Doe-Het-Zelf artikelen. Praxis heeft in totaal 138 winkels, waaronder 26 franchisewinkels en 29 megastores. Het gemiddelde vloeroppervlak is 3.500 m 2. Praxis heeft ook tuincentra in elf van de megastores. Formido is een keten van kleinere Doe-Het-Zelf winkels die voorzien in de lokale behoefte van Doe-Het-Zelvers in Nederland. Het gemiddelde vloeroppervlak is 1.850 m 2. De meeste van de 80 Formido winkels zijn in franchise (67 winkels) en bevinden zich in de buitenwijken van grotere en kleinere steden. Formido werkt met succes met het decobouwmarkt-concept. Formido heeft een nieuwe franchisewinkel geopend in Emmer-Compascuum en vier winkels vernieuwd. 18 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012
Bezoekadres De Entree 500 1101 EE Amsterdam ZO Postadres P.O.Box 22954 1100 DL Amsterdam ZO Telefoon +31 (0)20 2019600 E-mail info@diymaxeda.com Website www.maxedadiygroup.com 20 / Maxeda DIY Group - Halfjaarverslag 2012