NVKL Magazine 2e kwartaal 2013 Goed bezochte ledenvergadering Internet campagne The making of GOo film Precies de goede temperatuur. Overal. Altijd. Gegarandeerd.
september 2013 ma di wo do vr za zo 2 3 4 9 10 11 Vergadering Algemeen Bestuur PG Kans 5 6 Vergadering Stichting GO Bestuursvergadering Young Management 7 8 12 13 14 15 16 17 18 19 PG Onderwijs 20 21 22 A G E N 23 24 PG TVM 25 26 27 28 29 oktober 2013 ma di wo do vr za zo 1 7 8 Regiobijeenkomst Regiobijeenkomst 2 3 9 Vergadering Algemeen Bestuur Regiobijeenkomst 4 Young management 10 11 Vergadering Stichting GO 14 15 16 17 18 PG Marketing NVKL Beleidsdiscussiemiddag 5 6 12 13 19 20 21 22 23 24 25 26 27 D 28 29 Regiobijeenkomst 30 31 A november 2013 ma di wo do vr za zo 4 5 6 7 8 SG Communicatie 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 PG TVM 20 Algemene Ledenvergadering 21 22 Vergadering Stichting GO 23 24 25 26 27 28 29 30 02 Zie pagina 8 voor meer informatie
Welkom Voor u ligt een nieuwe editie van het NVKL magazine. We kijken terug op de activiteiten van de afgelopen periode, zoals de succesvolle kringbijeenkomsten en de algemene ledenvergadering. We hopen u met het NVKL magazine nog beter op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen binnen de sector en de vereniging zelf. We staan uiteraard open voor aanvullingen en opmerkingen. We wensen u een warme zomer met ruimte voor ontspanning én goede vooruitzichten. We ontmoeten u graag in het najaar op één van NVKL-bijeenkomsten. Het NVKL-bureau Het NVKL Magazine wordt 1 keer per kwartaal verstuurd naar alle NVKLleden. Heeft u ideeën of opmerkingen over het magazine, neemt u dan contact op met: Marion Busscher marion.busscher@fme.nl of 079-3531211. U kunt meer exemplaren van het magazine voor uw collega s opvragen via info@nvkl.nl. Alle informatie is ook te vinden op www.nvkl.nl. Voor alle collega s in het bedrijf kunt u een persoonlijke inlogcode bij ons opvragen. In dit nummer: Pag. 02 Pag. 04 Pag. 06 Pag. 07 Pag. 09 Pag. 12 Pag. 14 Pag. 15 Pag. 16 Pag. 17 Pag. 18 Pag. 19 Pag. 20 Agenda NVKL bannercampagne verloopt succesvol Goed bezochte Young Management-bijeenkomst Nieuwsberichten 2e kwartaal Update projectgroepen Overzicht producten en diensten Van de voorzitter Uit het bestuur Vind alle informatie digitaal NVKL-leveranciers stellen zich voor Ledenadministratie Helpdesk Ledenvoordeel 03
NVKL bannercampagne verloopt succesvol Heeft u de bannercampagne van de NVKL al gezien? In blauwe vlakken met ijsbloemen of condensdruppels verschijnt de boodschap Energie besparen met uw professionele klimaatinstallatie of koelinstallatie? Daar heb je een erkende NVKL installateur voor nodig. Precies de goede temperatuur. Overal. Altijd. Gegarandeerd. In de campagne is een splitsing gemaakt tussen koeltechniek en klimaatbeheersing. Op verschillende websites zowel mobiel als desktop - komt op werkdagen de banner voorbij. Koeltechniek De campagne voor koeltechniek kwam in maart, april en mei voorbij. Het vervolg van de campagne is gepland in september en oktober. Er is gekozen voor de volgende websites: horecasite.nl; tuxx.nl; managersonline.nl en brisk.nl. Tijdens de eerste periode is de banner is 1.233.256 keer vertoond wat resulteerde in 1.638 bezoeken aan de NVKL-website. Klimaatbeheersing De campagne voor klimaatbeheersing loopt in de maanden april tot en met augustus, naar verwachting de warmste maanden van het jaar. Voor dit deel van de campagne is gekozen voor de volgende websites: nuzakelijk mobiel, nu.nl/economie, nu.nl.beurs en Linkedin. Daarnaast verschijnt de banner op buienradar mobiel, maar dan alleen als de temperatuur boven de 21 o uitkomt. Dat is nog niet heel vaak voorgekomen, maar leverde wel de meeste clicks op. Een tussenstand van de campagne klimaatbeheersing laat het volgende zien: 1.237.701 vertoningen, 480.000 vertoningen op de smartphone en 3.533 bezoeken aan de NVKL-website. Bedrijf in Beeld met NVKL De NVKL heeft een item verzorgd in het RTL-programma Bedrijf in Beeld. Directeur Henry Kruiper neemt de kijkers mee in de wereld van de koude en klimaattechniek. Bij opleidingsinstituut PTC in Ede vertelt hij onder andere over het belang van de koudetechniek voor bijvoorbeeld de voedselindustrie en ziekenhuizen. U kunt de film bekijken via de website van de NVKL. 04
Terugblik op een boeiende en goedbezochte NVKL - Algemene Ledenvergadering Op woensdag 29 mei is de Algemene Ledenvergadering van de NVKL gehouden. Onder grote belangstelling is een bezoek gebracht aan NUON waterkrachtcentrale in Maurik. Na een korte inleidende film en presentatie over het rivierengebied en waterkrachtcentrale, hebben de aanwezigen met eigen ogen kunnen aanschouwen hoe de waterkrachtcentrale werkt. De rondleiding over het terrein en door het gebouw werd als zeer interessant ervaren door de deelnemers. In de Nederrijn zijn drie identieke stuwen met grote witte bogen gebouwd. Dit zijn de stuwen bij Driel, Amerongen en Hagestein. Deze stuwen zijn gebouwd om bij een lage wateraanvoer voldoende water tegen te houden om scheepvaart mogelijk te maken. De schepen kunnen de stuwen passeren via de sluizen. Het hoogteverschil in de waterstanden kan worden gebruikt om elektriciteit te produceren. Bij de stuw van Amerongen is in 1988 de waterkrachtcentrale Maurik in gebruik genomen. De vier generatoren van waterkrachtcentrale van Maurik leveren vermogen voor ruim 10.000 huishoudens. Na de rondleiding zijn de leden naar het Eiland van Maurik gegaan voor een gezamenlijke lunch. In de druk bezochte algemene ledenvergadering zijn de leden geïnformeerd over de stand van zaken binnen de projectgroepen en is alvast een doorkijkje gegeven naar 2014. Een belangrijk moment was de officiële presentatie van de NPR-en voor koolstofdioxide en koolwaterstoffen. De normen zijn gepubliceerd door NEN en vanaf nu bij de NVKL verkrijgbaar tegen een gereduceerd tarief. De NVKL heeft een belangrijke rol gespeeld bij de realisatie van deze normen. Bovendien hebben de leden ingestemd met de concept jaarrekening. Aan het eind van de vergadering heeft Michiel Nijhuis van VNU een korte presentatie gehouden over de komende VSK 2014. Zie hiervoor ook de bijgevoegde flyer. Daarnaast was er voldoende tijd ingeruimd om met de collega s uit de branche te spreken. En daarna is de ledenvergadering afgesloten met een hapje en drankje aan de bar. Kortom: het was een succesvolle dag! 05 5
The making of. Baan en vakdiploma met GO o Om de activiteiten van GO o onder de aandacht te brengen van zowel bedrijven als leerlingen is op initiatief van NVKL een promotiefilm gemaakt. Hierin een vertelt een leerling en zijn leermeester hoe mooi een vakopleiding in de koude- en klimaattechniek is. Bekijk de film via http://bit.ly/197j6dc. De Stichting GO o heeft een bijzonder concept ontwikkeld voor een opleiding in de koel- en koudetechniek. Zij brengen bedrijven en leerlingen samen in een innovatief opleidingsconcept en let daarbij goed op de motivatie van de leerlingen. De opleiding is geclusterd in enkele weken per jaar, waarbij de leerling intensief wordt begeleid in het theoretische deel van de opleiding. Goed bezochte Young Management-bijeenkomst Een directeur met een gestrest gezicht kan een van de zichtbare symptomen zijn van een naderend faillissement. Met een opkomst van ruim 30 personen en een boeiende presentatie van de heer Hinrich Slobbe over creditmanagement / debiteurenbewaking en een interessante rondleiding door het Geldmuseum te Utrecht op 24 mei jl., kan de eerste bijeenkomst van NVKL s Young Management in 2013 als zeer geslaagd worden beschouwd. In het prachtige gebouw van het museum ging Hinrich Slobbe in op het belang van een goed debiteurenbeheer en reikte tools aan hoe dit beheer te optimaliseren. Aan heel voor de hand liggende beheerspunten wordt in de praktijk te weinig aandacht besteed. Ook kregen de deelnemers de top 10 van de gebruikelijke excuses van debiteuren gepresenteerd, maar wat de kroon spande was Hoe ruikt een aankomend faillissement. Ook hier gold dat logisch lijkende signalen heel vaak over het hoofd worden gezien! Na de rondleiding, die door twee bevlogen medewerkers van het Geldmuseum werd verzorgd, en een informele netwerkborrel keerden de deelnemers met een schat aan bruikbare tips op het gebied van creditmanagement en debiteurenbewaking weer huiswaarts. De volgende bijeenkomst van Young Management zal plaatsvinden op vrijdag 4 oktober 2013. 06
Nieuwsberichten 2e kwartaal Maart Stefan Wiltink winnaar vakwedstrijd koudetechniek op Skills Masters Cao-inzet gezamenlijke werkgevers in Metaal en Techniek gepubliceerd Voorlichting over aanbestedingswet Mooi project? Laat het ons weten! Wetgeving betalingstermijnen Europees Parlementair Proces herziening F- gassenverordening CAO voorstellen 2013-2014 Tijdelijke btw-verlaging op verbouwing woningen - ook voor airco en warmtepompen Hoe ziet de toekomst van koudemiddelen in Nederland eruit? Wet kenbaarheid energieprestaties weggestemd Heb je de Gratis App Koel- en Klimaatinstallatiecheck al? Minister Kamp omarmt FME-initiatief om industrie te versterken Powered by Dutch Technology Installatievakbeurs en Energie & Besparing samen onder één dak Statistieken groothandel Klanttevredenheidsonderzoek GO Bannercampagne gestart Vlagheidefonds voor duurzame energie Noordoost-Brabant flink aangepast NVKL Regiobijeenkomsten najaar 2013 Zeer goede en positieve Kringbijeenkomst in Almelo Trainingsdag koelinstallaties voor vergunningverleners en handhavers van de overheid Onderstaande nieuwsberichten zijn het afgelopen kwartaal verstuurd in de tweewekelijkse digitale nieuwsbrieven. De berichten kunt u teruglezen op www.nvkl.nl/leden April NVKL-workshop over verhaalsrecht in de keten bij consumententoepassingen op 14 mei KNVvK organiseert themadag over energieefficiëntie Cao-onderhandelingen in crisistijd Vereniging Gepensioneerden Pensioenfonds Metaal en Techniek (VG-PMT) opgericht Wat moet u dit jaar allemaal voorbereiden voor IBAN? Bedrijf in Beeld met NVKL Kansen in India voor NVKL leden Volgende maand meer informatie aanpassing leer-werkplekken afdrachtvermindering onderwijs CAO-overleg in het licht van het Sociaal Akkoord Handelsstromenonderzoek 2012 Nog enkele plaatsen vrij bij de Informatiebijeenkomst BIM op 15 mei Mei 2013 NVKL op RTL Z 4e Kringbijeenkomst was zeer positief en nuttig Nieuwe secretaris FWT benoemd Delegaties uit India en Egypte op bezoek Benchmark 2013 opengesteld Praktijkdag Veilig werken op 29 mei Magazine is verzonden Noord-Brabant: Impulsregeling Installateursplein.nl gelanceerd NVKL-ledenvergadering op 29 mei 07
Mei Goed bezochte Young Managementbijeenkomst Terugblik op een boeiende en goedbezochte Algemene ledenvergadering Wilt u zich voorstellen in het NVKL Magazine? Vergeet niet Peiling Trends 2013 in te vullen Praktijkrichtlijnen NPR 7600 en NPR 7601 definitief Nog geen akkoord over cao s in de Metaal & Techniek Herinnering Workshop Creditmanagement / debiteurenbewaking KNVvK-themadag Wetgeving op 21 mei Workshop op 27 juni: Moeilijke tijden: is een andere klantbenadering nodig? Peiling Trends 2013 van start Wie doet er mee aan Koude & Klimaatstraat tijdens de Installatievakbeurs Hardenberg? Gelderland: nieuw innovatieprogramma energietransitie Benchmark voor installatiebedrijven, doe mee!! Met subsidie naar Workshop toekomst koudemiddelen Kwaliteitsslag mogelijk dankzij BIM Techniekpact: gezamenlijke actie voor meer vakmensen Creditmanagement / debiteurenbewaking Handen ineen voor kwaliteit beroepspraktijkvorming in installatiebranche Thema-avond energiebesparing in de koelsector CAO overleg: nog geen resultaat Nieuwe uitgave TechKnow 2013 aangeboden aan aanjager Techniekpact Paul de Krom Beurzen & bijeenkomsten Regiobijeenkomsten oktober/november De data en locaties voor de regiobijeenkomsten in het najaar zijn bekend. 1 oktober in Dordrecht 3 oktober in Breukelen 8 oktober in Zwolle 29 oktober in Eindhoven Noteer ze alvast in uw agenda, meer informatie en een uitnodiging volgt. Tijdstip: 19.00-21.15 uur Inloop vanaf 17.30 uur met mogelijkheid voor diner Algemene LEDENVERGADERING 20 november Een uitnodiging volgt! Installatievakbeurs 10-12 september 2013 in Hardenberg Energievakbeurs 24-26 september 2013 in Den Bosch VSK 2014 3-7 februari 2014 in de Jaarbeurs Utrecht 08
Update projectgroepen Projectgroep Marketing Peiling Trends In de maand juni is de Peiling Trends uitgezet onder alle leden. Als extra impuls om de enquête in te vullen wordt een Ipad mini verloot onder de deelnemers. De rapportage wordt in augustus aan de deelnemers verstrekt. Daarnaast was een ledentevredenheidsonderzoek aan de Peiling gekoppeld. In de komende periode zullen de uitkomsten hiervan besproken worden binnen het bureau en het bestuur. Workshop klantverwachting Op 27 juni organiseert de NVKL opnieuw een workshop Klantverwachting. In korte tijd was de workshop uitverkocht. Benchmark Er is al een aantal leden dat de benchmark heeft ingevuld. De vragenlijst van de benchmark staat nog open tot 1 oktober 2013. Daarna zullen de individuele benchmarkrapporten opgemaakt worden. Campagne 2013 In maart is de campagne voor koeltechniek van start gegaan. In april was klimaattechniek aan de beurt. De doelstelling van de campagne is de promotie van de NVKL-erkende installateurs. Het volledige budget is ingezet digitale media in te zetten. Hiermee zijn we een groot deel van het haar jaar zichtbaar op het internet, zowel desktop als mobiel. De eerste resultaten zijn volgens het mediabureau goed te noemen. Beurzen Ondanks het initiatief om tijdens de Klimaatvak Hardenberg een collectieve straat in te inrichten, bleek daarvoor uiteindelijk te weinig draagvlak onder de leden. Daarnaast is in de projectgroep uitgebreid gesproken over de verschillende beurzen. Op dit moment wordt bekeken hoe de deelname aan de VSK 2014 het beste ingezet kan worden. Karin van der Maarel Tel. 079 3531211 Email. karin.van.der.maarel@nvkl.nl Projectgroep Onderwijs GOº Het schoolseizoen voor onze leerling koelmonteurs loopt ten einde. De eerste lichting heeft examen gedaan en op een enkeling na zijn ze allemaal geslaagd. De medewerkers van GO zijn druk met de intake van nieuwe rekruten en het ziet er naar uit dat we in het nieuwe schooljaar weer met voldoende kandidaten gaan starten. Leuk om te melden dat er nu voor het eerst leerlingen na een opleiding bij Installatiewerk verder willen leren en bij GO solliciteren. Een eerste vrucht van de in 2010 begonnen samenwerking. Fondsen Opnieuw hebben we van Otib de financiële toezegging voor een aantal ontwikkelprojecten. Zo zijn we gestart met een werkgroep om de aircomonteur-opleiding te vernieuwen en een werkgroep die lesstof voor de servicemonteur verder uitbouwt. Met het fonds voor de grootmetaal A&O zijn we in gesprek om in 2014 enkele ontwikkelprojecten op te gaan starten rondom bijvoorbeeld het thuisstudiepakket van Frigidarium. VMBO In het VMBO staat koudetechniek nu al voor het tweede schooljaar op het programma. Goed om te zien dat de leerlingen uit de eerste lichting, die vorig jaar begonnen zijn, dit jaar geslaagd zijn en naast hun VMBO diploma ook een diploma van de NVKL hebben ontvangen. Met dit diploma op zak heeft een aantal van hen rechtstreeks bij GO gesolliciteerd. U gaat ze straks vanzelf tegen komen. MBO De inschrijvingen van leerlingen bij de ROC s lopen sterk achter bij de wensen. Ook het vinden van stageplaatsen en BPV-plaatsen gaat moeizamer dan andere jaren. Wim Overeem Tel. 079 3531130 Email. wim.overeem@nvkl.nl 09
Young Management De volgende bijeenkomst van NVKL s Young Management zal plaatsvinden op vrijdag 4 oktober 2013. Noteert u alvast deze bijeenkomst in uw agenda? NVKL-leden en/of medewerkers van NVKL-lidbedrijven die in aanmerking komen voor deelname aan Young Management kunnen zich ongeacht hun leeftijd - aanmelden bij Bianca Smit. Elders in de Magazine staat een verslag van de Young Managementbijeenkomst van 24 mei jl. Bianca Smit Tel. 079 3531259 Email. bianca.smit@nvkl.nl Projectgroep KANS PTPR2013 Conferentie 2012 De projectgroep KANS heeft actief meegewerkt aan de organisatie van de 4 e IIR conferentie TPTPR2013 die van 16-18 juni wordt gehouden bij de TU-Delft. Tijdens deze conferentie zal een workshop worden georganiseerd speciaal voor de Nederlandse Koeltechnische sector. Onderwerp hierbij is de toekomst van koudemiddelen in Nederland. Advies toepassing koudemiddelen De projectgroep KANS is druk doende met de ontwikkeling van een visie op de toepassing van koudemiddelen in de verschillende sectoren in Nederland. Hiertoe zijn 2 papers ingediend voor de TPTPR2013 conferentie en wordt ook een overzichtsmatrix ontwikkeld. De resultaten worden gepresenteerd in een workshop tijdens de TPTPR2013 conferentie en vervolgens gepubliceerd in de bekende media zoals Magazine, RCC, website. Onderzoek + rapportage ijsslurries Het rapport van dit onderzoek en de samenvatting hiervan wordt binnenkort op de NVKL website gepubliceerd. Wij houden u hiervan op de hoogte via de digitale nieuwsbrief. Stuurgroep Communicatie De Stuurgroep Communicatie komt enkele malen per jaar bijeen. Aan de hand van het opgestelde communicatieplan wordt bekeken welke verbeteringen er nodig zijn voor het optimaal functioneren van de vereniging. Zo is er in de Stuurgroep Communicatie gediscussieerd over verbeteringen van de website. Hieraan wordt achter de schermen hard gewerkt. Het streven is dat de nieuwe website na de zomerperiode operationeel is. Karin van der Maarel Tel. 079 3531211 Email. karin.van.der.maarel@nvkl.nl Coen van de Sande Tel. 079 3531149 Email. coen.van.de.sande@nvkl.nl 10
Projectgroep Techniek, Veiligheid & Milieu Richtlijn Energie Prestaties Gebouwen (EPBD) De wet kenbaarheid energieprestaties gebouwen is op 17 november weggestemd door de 2e kamer. Breekpunt hierin was het energielabel voor de bestaande bouw. Dit betekent dat de minister van BZK zijn huiswerk wat betreft dit energielabel opnieuw moet doen. Aangezien de voor onze sector zo belangrijke airco-inspectie ook onder deze wet valt wordt hiermee hoogstwaarschijnlijk ook de datum van inwerkingtreding van de airco-keuring naar achteren verschoven. Het ministerie van BZK heeft inmiddels goedkeuring gekregen van de 2e kamer om de aircokeuring op te nemen in een wetswijziging van de Regeling Energieprestaties gebouwen (REG). Deze wetswijziging zal naar verwachting geheel 2013 in beslag nemen met als resultaat dat de inwerkingtreding pas begin 2014 zal plaatsvinden. F-gassenverordening De Europese commissie heeft op 8 november jl. het voorstel voor aanpassing van de F- gassenverordening gepubliceerd. De projectgroep TVM heeft dit voorstel bestudeerd en is met een reactie hierop gekomen. Deze reactie wordt gebruikt voor lobbywerk bij nationale en Europese overheidsinstanties gedurende het gehele proces dat momenteel plaatsvindt. Op 29 mei heeft de stemming van de TRAN-commissie plaatsgevonden (zie NVKL nieuwsflits) en op 19 juni zal de stemming over een voorstel van de ENVI (milieu) commissie plaatsvinden. De uitslag zal in een aparte nieuwsflits naar alle NVKL leden worden gestuurd. Het voorstel van de ENVI-commissie zal als onderhandelingsstuk worden gebruikt met de EU-ministerraad dat de komende maanden zal plaatsvinden. Dit moet leiden tot een geconsolideerd voorstel op 9 oktober a.s. Dit voorstel zal ter stemming ingebracht worden bij het Europees parlement. Pas als deze horde genomen weten we exact hoe de F-gassenverordening eruit zal gaan zien. Op dit moment is het reageren op genoemde voorstellen en het beïnvloeden van zowel nationale als Europese overheden een absoluut speerpunt voor de projectgroep TVM. Nationale Praktijk Richtlijnen (NPR) CO2 en HK s De projectgroep TVM heeft in 2011 het initiatief genomen om nationale praktijk richtlijnen (NPR) op te stellen voor de veilige toepassing van CO2 en koolwaterstoffen als koudemiddel in koelinstallaties en warmtepompen. De praktijkrichtlijnen zijn vanaf 1 juni jl. te koop in de NEN normshop. Voor NVKL leden zal er deze maand een kortingsafspraak met NEN worden afgerond. Dit zal in een aparte nieuwsflits worden kenbaar gemaakt. Hiermee is een proces van ruim 1,5 jaar afgerond en zijn alle door TVM gestelde doelen gehaald: Er zijn praktische handvatten/afspraken over de toepassing van kooldioxide en koolwaterstoffen beschikbaar voor de hele sector. De richtlijnen vormen een solide basis voor gecertificeerde opleidingen voor ht werken met deze koudemiddelen. De richtlijnen worden verankerd in de nationale wetgeving (activiteitenbesluit) Dit resulteert in een verplichte jaarlijkse keuring van systemen die met deze middelen gevuld zijn door gecertificeerde personen. De richtlijnen zijn afgestemd met de ons omringende landen (Du-En) We kunnen stellen dat er een zeer goede prestatie is geleverd door de werkgroep die deze richtlijnen heeft opgesteld. Coen van de Sande Tel. 079 3531149 Email. coen.van.de.sande@nvkl.nl 11 9
Overzicht producten en diensten Informatievoorziening Exclusief ledendeel op de website Nieuwsvoorziening door middel van digitale nieuwsbrieven (tweewekelijks), magazines (per kwartaal), factsheets en mailings Diverse rapportages (bijv. Onderzoeksrapport vervangen R22, kans voor natuurlijke koudemiddelen, Onderzoeksrapport CO² Abonnement vakblad RCC K&L, gratis bij lidmaatschap Vraagbaak Helpdesk (wet- en regelgeving, onderwijs, marketing, innovatie, techniek & milieu, en personeelszaken) CAO helpdesk Arbo helpdesk Juridische helpdesk Subsidieloket Certificeringsloket (PED, VCA en ISO) Verzekeringsloket Modellen gratis te downloaden van ledendeel Model Model Model Model Model Model Model boek onderhoudscontract offerte airconditioning offerte koel/vriescel opdrachtbevestiging ammoniak bedrijfnoodplan ammoniak AKI veiligheidswerkboek ammoniak rapport AKI veiligheidswerk- Financiële voordelen Members Benefits Employees Benefits Verzekeringen F-gassenverordening te bestellen via webshop Procedures voor F- gassenbedrijfs- Netwerk en kennis Ledenvergaderingen Regiobijeenkomsten (najaar Kringbijeenkomsten (voorjaar) Diverse workshops Themabijeenkomsten (2012: NEN378 en Klantverwachtingen) LinkedIn NVKL-pagina Young Management; bijeenkomsten voor jonge ondernemers/managers m.b.t. strategie, personeelszaken, marketing en financiën Gratis lidmaatschap Platform PZO voor zzpers Lobby Belangenbehartiging overheden nationaal en Europees certificering, gratis te downloaden van ledendeel. Op cd-rom via webshop Apparatuurregister (voorheen logboek) Inhoudssetje apparatuurregister RVS houder voor apparatuurregister Standaard werkbon Standaard werkbon met adresgegevens Opbergmap werkbonnen A4 of A3 Etiket koelinstallatie (voorheen kenplaat) Etiket machinekamer (voorheen kenplaat) F-gassenbedrijfscertificering, gratis bij het lidmaatschap PED Gebruikershandleiding koelinstallatie, gratis te downloaden van ledendeel Berekeningsbladen PED stalen leidingen/ NVKL-erkenning Certificering NVKL-erkenning installateurs, opgenomen in het lidmaatschap koperen leidingen/aftakkingen, gratis te downloaden van ledendeel Cd-rom DocuPED, te bestellen via webshop PED gevelbord, te bestellen via webshop PED stickers, te bestellen via webshop
Marketing en promotie Bedrijfsvoering Promotiecampagne NVKL-erkende installateurs Benchmark installateurs en leveranciers Peiling Trends, gratis te downloaden van leden- Leveringsvoorwaarden zakelijk, gratis te deel NVKL logo s, op te vragen via info@nvkl.nl Flyer Daarom een NVKL-lid, gratis geprint te bestellen/te downloaden van ledendeel NVKL beeldmateriaal, op te vragen via info@nvkl.nl NVKL gedragscode, gratis te downloaden van ledendeel NVKL gevelbord (bedrijfswagen), te bestellen via webshop NVKL stickers (bedrijfswagen) koudetechniek en/ of klimaatbeheersing, gratis bestellen via webshop Marktonderzoek klimaatbeheersing, gratis te downloaden van ledendeel Marktonderzoek koudetechniek, gratis te downloaden van ledendeel Klantverwachtingen eindgebruikersgroepen Met vragen kunt u altijd terecht bij het NVKL-bureau.: Henry Kruiper Directeur henry.kruiper@nvkl.nl 079-35 31 258 downloaden van ledendeel, print via webshop Leveringsvoorwaarden zakelijk Engelstalig, gratis te downloaden van ledendeel, print via webshop Leveringsvoorwaarden consumenten, gratis te downloaden van ledendeel, print via webshop Model klachtenbehandelings-procedure Personeelsdossier cd-rom, gratis te bestellen via webshop Standaard arbeidscontracten,, gratis te downloaden van ledendeel Hulpmiddelen personeelsbeleid (modellen en checklists), gratis te downloaden van ledendeel CAO boekje, te bestellen via webshop Blauwe boekje, te bestellen via webshop Juridisch boekje, te bestellen via webshop Handboek functie indeling, te bestellen via webshop Online arbocatalogus Toolboxen; presentaties en video s (gratis te downloaden op www.ii-mensenwerk.nl) Branche RI&E Vertrouwenscommissie (gedragscode) Geschillenregeling zakelijk en particulier Onderwijs en instroom Opleidingen en bemiddeling leerlingenbedrijven d.m.v. opleidingsbedrijf GO Promotie koeltechnisch beroepsonderwijs Coen van de Sande Projectmanager Techniek, Veiligheid & Milieu coen.van.de.sande@nvkl.nl 079-35 31 149 Bianca Smit Secretariaat bianca.smit@nvkl.nl 079 35 31 259 Karin van der Maarel-Sonneveld Projectmanager Communicatie & Marketing karin.van.der.maarel@nvkl.nl 079-35 31 211 Nelleke van der Tang-Spaans Secretariaat nelleke.van.der.tang@nvkl.nl 079-35 31 193 Wim Overeem Projectmanager Onderwijs wim.overeem@nvkl.nl 079-35 31 130 Miranda Schipper Secretariaat miranda.schipper@nvkl.nl 079 35 31 286
NVKL-kringbijeenkomsten succesvol afgerond Column Van de Voorzitter Een kleine 100 NVKL-installatiebedrijven hebben dit voorjaar de NVKL-kringbijeenkomsten bezocht. Deze interactieve bijeenkomsten zijn dit jaar zeer succesvol verlopen met veel uitwisseling van informatie tussen NVKL-bureau en leden. De bijeenkomsten zijn achtereenvolgens gehouden bij HB koeltechniek, KOMA, Veenhuizen koeltechniek, DéVé-koudetechniek&airconditioning, Veenhuizen koeltechniek, Cofely Noord en GEA Refrigeration Netherlands. De bijeenkomsten zijn door het NVKL bureau en de aanwezigen bedrijven als zeer positief en nuttig ervaren. De bijeenkomsten startten met een korte presentatie en rondleiding door het gastbedrijf. Vervolgens is er uitgebreid gediscussieerd over de te volgen koers wat betreft de NVKL-erkenning, de op handen zijnde herziening van de F- gassenverordening en de implementatie van de EPBD aircokeuring in Nederland. De NVKL- erkenning is in 2009 ingevoerd en na 4 jaar onderwerp van evaluatie. Tijdens de kringbijeenkomsten hebben de NVKL-installateurs uitgebreid de gelegenheid gehad om hun visie te geven op de verschillende aandachtsgebieden in de erkenning. Wat betreft de herziening van de F- gassenverordening zijn de deelnemers aan de kringbijeenkomsten geïnformeerd over het lopende proces in het Europees parlement en de Europese Ministerraad. Het laatste onderwerp van de kringbijeenkomsten was de implementatie van de EPBD aircokeuring in Nederland. Clusters Vele jaren worden de belangen en administratieve/secretariële activiteiten van de NVKL door medewerkers van de FME (het NVKL-bureau) uitgevoerd. Onregelmatig komt de vraag naar boven waarom de NVKL haar bureau werkzaamheden bij de FME heeft ondergebracht en bijvoorbeeld niet bij Uneto/VNI. Hoewel een voldoend helder antwoord niet voorhanden is zal het Indertijd een wel overwogen beslissing geweest zijn waar nu een nieuw element aan toegevoegd kan worden. Naast de huidige activiteiten wil het FME haar dienstenpakket ten behoeve van branche organisaties uitbreiden. Door met clusters, gericht op belangrijke maatschappelijke thema s, de mogelijkheden die gezamenlijke branches hebben de markt op te gaan. Dit onder de noemer Powered by Dutch Technology. De titel duidt aan dat ook het buitenland een belangrijke rol gaat spelen. Momenteel zijn er drie clusters gevormd en er wordt aan gedacht het aantal uit te breiden. De huidige clusters zijn: - Bebouwde omgeving - Agro & Food - Life Sciences & Health In meer of mindere mate zijn NVKL-leden direct of indirect actief in een of meerdere genoemde clusters. Op grond hiervan participeren wij ook hierin. Een mooi initiatief wat in deze economisch moeilijke tijd werk kan opleveren. Daarom verdient dit idee een positieve medewerking van de branches. Zoals vaker het geval is zitten er niet alleen voordelen aan nieuwe ontwikkelingen. Er zullen door deelnemende partijen ook zaken gedeeld moeten worden. Vakinhoudelijk/technisch zal dit geen probleem vormen echter de organisatie bij grote projecten vraagt nauwe samenwerking met andere partijen. In hoeverre zijn branches en hun leden bereid boven zichzelf uit te stijgen om een gezamenlijk, en daarmee ook hun eigen, belang te dienen? Vincent Slappendel Voorzitter NVKL 14
Uit het bestuur Cluster bebouwde omgeving Sinds enige maanden participeert de NVKL in een tweetal clusters die door FME-CWM zijn opgezet. Het eerste cluster is gericht op de bebouwde omgeving. Net als veel NVKL leden opereren ook de leden van veel andere branche organisaties in de bouwkolom. Het gaat naast NVKL bv om de leveranciers van verwarmingsketels, ventilatie, verlichting, elektrotechniek, liften, maar ook om de staaltoeleveranciers. Een hoofddoel van het cluster is om toeleverende partijen nadrukkelijker op de kaart te zetten bij projectontwikkelaars en bouwers. Meer concreet wordt nu samengewerkt op gebied van BIM bouw informatie model. Het cluster gaat de input van de toeleveranciers in BIM coördineren. Vervolgens gaat het cluster samenwerken richting NEN om input te leveren voor de herziening van heel veel normen als gevolg van de EPBD recast. In de klankbordgroep van ondernemers wordt de NVKL vertegenwoordigd door Henk Kranenberg. Cluster agro-food De NVKL participeert ook in het cluster agro-food. Dit cluster heeft een sterk internationaal karakter. Het gaat brancheorganisaties en bedrijven ondersteunen bij internationale activiteiten. Het mag duidelijk zijn dat NVKL leden veel te bieden hebben op het gebied van cold chain. In veel landen in Azië en Afrika is er veel vraag naar kennis over koeling van voedsel. Op dit moment wordt nog gewerkt aan concrete activiteiten. In de klankbordgroep van ondernemers wordt de NVKL vertegenwoordigd door Max Neus. Henry Kruiper Tel. 079-35 31 258 Email. henry.kruiper@nvkl.nl Moeilijke tijden: is een andere klantbenadering nodig? Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg, is een belangrijke opmerking van Eelco van der Wal, cursusleider bij de workshop Moeilijke tijden: is een andere klantbenadering nodig? Ruim 20 leden hebben workshop over klantbenadering op 27 juni bijgewoond. De boodschap is duidelijk: een verandering in de benadering van klanten is hard nodig. Het werkveld van de installateur is de afgelopen periode fors veranderd. De focus ligt nu vooral op renovatie en onderhoud van installaties. Eelco van de Wal gaf een boeiende toelichting op de laatste inzichten om klanten de vinden én te behouden ook in moeilijke tijden. 15 3
Vind alle informatie digitaal! Alle informatie die u toegestuurd krijgt, kunt u ook op het ledendeel van de website vinden. Er is nu een handig overzicht geplaatst, waarin u in één oogopslag kunt zien waar welke informatie te lezen is. Inlogcode opvragen De informatie staat op een besloten deel, omdat dit kennis is waar u als NVKLlid uw voordeel mee kunt doen. U betaalt tenslotte voor uw lidmaatschap. Bent u de code vergeten, dan kunt u deze direct opvragen via een link of een email sturen naar info@nvkl.nl. We horen het graag als u informatie mist of andere opmerkingen over de website en het ledendeel heeft. De komende tijd worden er diverse verbeteringen doorgevoerd op het publieke gedeelte van de website. Emailadres: Ook voor medewerkers van NVKL-leden is het mogelijk om een inlogcode op te vragen. Het enige wat u als NVKLcontactpersoon hoeft te doen, is een mail sturen naar info@nvkl.nl met de namen en emailadressen van de medewerkers die een inlogcode mogen ontvangen. 16
NVKL-leveranciers stellen zich voor Climalife Vernieuwende en duurzame oplossingen voor thermische systemen ontwikkelen, dat is wat wij doen. Al een eeuw lang is Climalife de Europese specialist bij uitstek voor koudemiddelen voor de sectoren koeltechniek en klimaatbeheersing. Onze dynamiek en doelstelling op het gebied van kwaliteit en milieubehoud hebben er ook voor gezorgd dat het bedrijf nu over een bijzonder vooruitstrevende expertise op het gebied van verwarming en duurzame energie beschikt. In een nieuwe rubriek van het NVKL Magazine kunnen alle leveranciers binnen de NVKL zich door middel van een kort profiel voorstellen. Alle leveranciers krijgen hiervoor de gelegenheid in de komende magazines. Het NVKL-magazine komt 1 keer per kwartaal uit en wordt verspreid aan alle leden van de vereniging NVKL. Plaatsing gebeurt op volgorde van aanmelding. Wilt u zich voorstellen in het NVKL Magazine? Stuur een email naar karin.van.der.maarel@nvkl.nl. De NVKL biedt u dit kosteloos aan. Meer dan 500 medewerkers delen met u de kennis van de industriemarkten, de handel, individuele en gemeenschappelijke woningen en gebouwenbeheer. Telefoonnummer: 0164-212830 Emailadres: dehon.nl@climalife.dehon.com Websiteadres: www.climalife.dehon.com Gafco Altron B.V. Gafco-Altron neemt al 45 jaar als technische groothandel een vooraanstaande plaats in op de markt van koude- en klimaattechniek. Vanuit een modern logistiek concept levert Gafco-Altron BV goederen door heel Nederland aan de professionele installateur. We hebben een breed en diep assortiment. We doen zaken met vooraanstaande leveranciers in binnen- en buitenland, hierdoor bieden wij de keus uit een groot aantal A-merken. Ook zijn kwaliteit en continuïteit van zowel de producten als de levering, op langere termijn gewaarborgd.. Een team van technische specialisten geeft u graag snel, deskundig en persoonlijk advies. Op onze website kunt u 24 uur per dag terecht voor actuele prijs- en productinformatie, om bestellingen in te voeren of om deze te volgen. Uiteraard kunt u ook een medewerker persoonlijk spreken. Telefoon: 0182-642323 Email: verkoop@gafco-altron.nl www.gafco-altron.nl 17
Ledenadministratie Nieuwe leden Air Tech Systems AHU Technology B.V. Vanadiumweg 11 E 3812 PX AMERSFOORT Tel.: +31 (0) 33 469 17 86 Fax: +31 (0) 33 461 37 43 E: info@airtechsystems.nl W: www.airtechsystems.nl Air Tech Systems is specialist in het bedenken, ontwerpen en uitvoeren van de meest uiteenlopende luchtbehandelingssystemen. Van een geavanceerd kanaalsysteem tot en met hoogwaardig en duurzaam luchttechnisch equipment. Air Tech Systems bezit de kennis en de kunde om lucht de kwaliteit te geven die voor medewerkers, gebouw of productieproces optimaal renderend is. Lucht is immers een gewichtige materie. Air Tech Systems levert een totaalpakket van producten van luchtbehandelingskast tot en met toevoerrooster en diensten om de complete zorg voor de perfecte luchtbehandeling uit handen te nemen. ATS Koudetechniek Kruisstraat 12 6333 CS SCHIMMERT Tel.: +31 (0) 45 404 26 26 Fax: +31 (0) 45 404 12 99 E: info@atskoudetechniek.nl W: www.atskoudetechniek.nl ATS Koudetechniek is een jong en energiek bedrijf dat sinds de jaren negentig bestaat. Het is een modern bedrijf en heeft een centrale ligging in het zuiden van Nederland, waardoor het de mogelijkheid heeft ook in België en Duitsland werkzaamheden te verrichten. ATS is vooral werkzaam binnen de fruitteelt en U.L.O. bewaring, maar installeert ook airco's en nieuwbouw koel- en vriescellen. Daarnaast renoveert het koel- en vriescellen en is gespecialiseerd in groente-, kaas- en vleesbewaring. Tot slot behoort ook isolatiebouw en keuringen van koel- en vriescellen (inclusief onderhoud) tot haar activiteiten. Hougkoeling B.V. Wouwseweg 19 4661 VM HALSTEREN Tel.: +31 (0) 164 68 22 54 Fax: +31 (0) 164 68 66 66 E: info@hougkoeling.com W: www.hougkoeling.com Met meer dan 65 jaar ervaring staat Hougkoeling garant voor verfrissende maatwerkoplossingen in koel- en vriestechniek. Door de doelgerichte aanpak is ze in staat milieuvriendelijk en energieefficiënt te werken. Dit resulteert in optimale koudetechnische oplossingen met minimale energiekosten en exploitatiekosten; een lagere CO2-uitstoot; minimale toepassing van milieuonvriendelijke koudemiddelen en maximaal gebruik van warmteterugwinning en warmtepompen. Hougkoeling ondersteunt bij kleine en grote projecten, maar ook bij langdurig onderhoud en exploitatie van een installatie. Van eenvoudig tot zeer complex, zowel in nieuwbouw als bestaande complexen, in utiliteit, in infra- en in industriële processen. Vink Koeltechniek b.v. Timmerfabriekstraat 16 2861 GV BERGAMBACHT Tel.: +31 (0) 182 34 22 39 Fax: +31 (0) 182 34 24 69 E: info@vinkkoeltechniek.nl W: www.vinkkoeltechniek.nl Betrouwbaar, praktisch, innovatief en flexibel: dit zijn de kernwaarden van Vink Koeltechniek. In de afgelopen 30 jaar heeft Vink haar leidende marktpositie bewezen in de commerciële en industriële koeltechniek. Vink Koeltechniek is al 30 jaar specialist in koeltechniek en vriesinstallaties, scherfijs en schilferijs machines, airconditioning en koelmeubelen op maat. Zowel voor industriële koeltechniek, als voor agrarische en commerciële doeleinden. HBA Airco Kerkstraat 7 4281 LL ANDEL Tel.: +31 (0) 6 10 47 30 97 Fax: +31 (0) 6 10 47 30 97 E: herman@hba-airco.nl W: www.hba-airco.nl HBA-Airco levert aan zowel particulieren als aan bedrijven verschillende soorten airconditioningssystemen met als resultaat een constant gewenst klimaat. Zij levert maatwerk op het gebied van vloer-, wand- en plafondsystemen en controleert en onderhoudt deze systemen. Adreswijzigingen Aircoheat B.V. Pompmolenlaan 14 3447 GK WOERDEN Postbus 76 3440 AB WOERDEN T: +31 (0) 348 41 61 55 F: +31 (0) 348 42 43 32 E: info@aircoheat.nl W: www.aircoheat.nl Kruiper Koudetechniek VOF Heesweg 61A 8106 RD MARIËNHEEM T: +31 (0) 572 35 73 37 info@kruiperkoudetechniek.nlw: www.kruiperkoudetechniek.nl 18 2e kwartaal 2012 - NVKL Magazine
Helpdesk Heeft u ook een vraag? Over wet en regelgeving, onderwijs, marketing, innovatie, techniek, milieu, personeelszaken, CAO, arbo, juridisch of subsidies? Stuur deze naar info@nvkl.nl of als het over CAO-zaken gaat naar cao@nvkl.nl. Bellen kan ook, naar 088 4008490 We helpen u graag! Vragen die door uw collega-leden gesteld werden: Vraag Een medewerker is langdurig ziek. Hij werkt normaal 8 uren per dag en is nu zover dat hij 4 uren per dag werkt. Nu neemt hij een snipperdag op. In verband met de nieuwe regels per 01 01 2012 vragen wij ons af of wij nu 1 halve of 1 hele dag van zijn totale tegoed moeten afschrijven. Antwoord Volgens de nieuwe wetgeving bouw je over hele dagen vakantierechten op, ongeacht of je arbeidsgeschikt of arbeidsongeschikt bent. In die systematiek kun je ook hele dagen afschrijven als de gedeeltelijk arbeidsongeschikte werknemer een snipperdag opneemt. Hij is die dag dan vrijgesteld van re-integratieverplichtingen. In bijzondere omstandigheden ( bijvoorbeeld als hij enkele uren vrij wil om zijn kind te begeleiden naar het ziekenhuis) kan dit anders liggen. Vraag Worden er vakantiedagen afgeboekt als een zieke medewerker op vakantie gaat? Antwoord Indien een werknemer bij de aanvang van vastgestelde verlofdagen ziek is dan is artikel 58 van de CAO Technisch Installatiebedrijf van belang. Op grond van dit artikel ontvangt de werknemer de vakantierechten, waarvan hij wegens ziekte geen gebruik heeft kunnen maken, op een ander tijdstip, voor zover deze vakantieaanspraken nog niet zijn verjaard. Als de zieke werknemer verzoekt om vakantie en u en de bedrijfsarts geven hiervoor toestemming dan kan het anders komen te liggen. In geval van een geschil kan in bepaalde gevallen een beroep worden gedaan op de Vakraad ( zie art. 58 lid 2). Vraag Een medewerker is 65 jaar geworden en werkt nog 24 uur per week i.p.v. 38 uur. Hoe zit het dan met de opbouw vakantierechten voor oudere werknemers? Antwoord Ervan uitgaande dat er geen afwijkende afspraken zijn. Het aantal seniorendagen is pro rata in geval van parttimers (art. 2a lid 2). In geval van een 24-urige werkweek met recht op adv, is er recht op 24/40 e van het aantal seniorendagen en in geval van afgekocht adv, is er recht op 24/38 e van het aantal seniorendagen. In de overgangsregeling wordt voor werknemer van 61 jaar of ouder het aantal seniorendagen bevroren van 30 juni 2012, zie art. 51 lid 3. Vraag Een werknemer trouwt op een vrijdag. Hoe zit dit dan precies met de 2 aangesloten vrije dagen? Geldt dan voor hem de vrijdag en zaterdag? Zijn vraag was of donderdag en vrijdag ook geldt. Antwoord Art. 61 lid 1 geeft aan dat het verzuim alleen doorbetaald vrijaf is, voor zover het binnen de werktijd noodzakelijk is. In geval van een enkele dag vrij, moet het dus gaan om de dag van de gebeurtenis die recht geeft op vrijaf. Als de bruiloft 2 dagen in beslag neemt, dan zijn de twee dagen prima aan te wijzen. Gaat het om een enkele dag, dan kunt u met de werknemer samen bepalen of de andere dag voor of na de bruiloft wordt opgenomen (ter voorbereiding van het huwelijk of om er van bij te komen / op huwelijksreis te gaan). 19
Praktijk richtlijnen CO2 en Koolwaterstoffen nu te koop via de NVKL De NVKL heeft een eenmalige overeenkomst gesloten met normalisatie-instituut NEN over de levering van een serie sets van de Nationale Praktijkrichtlijnen voor de toepassing van CO2 en koolwaterstoffen in koelinstallaties en warmtepompen. Beide praktijkrichtlijnen zijn exclusief voor NVKL leden te koop voor een bedrag van 55,- exclusief BTW per set. U kunt hierbij kiezen uit een papieren of digitale (PDF) versie zolang de voorraad strekt. Wees er dus snel bij!!! Hoe bestellen: U kunt een setje praktijkrichtlijnen bestellen door een email te sturen naar info@nvkl.nl vermeld hierbij uw bedrijfsnaam, contactpersoon, of u een papieren of digitale (PDF) versie wilt ontvangen en vervolgens het email-adres of postadres waarnaar de set verstuurd moet worden. U ontvangt vervolgens de set praktijkrichtlijnen en de factuur van de NVKL. Indien uitverkocht: Indien de sets bij de NVKL zijn uitverkocht kunnen NVKL leden deze praktijkrichtlijnen tegen een eveneens aantrekkelijk tarief (30% korting) bij NEN bestellen. Ook in dit geval verzoeken wij u een email te sturen naar info@nvkl.nl waarna wij deze doorsturen naar NEN voor verdere afhandeling. Bij NEN weet men op deze manier dat het NVKL leden betreft en daardoor zal men de afgesproken korting verstrekken. U ontvangt de praktijkrichtlijnen en factuur in dit geval van NEN. Ledenvoordeel tijdens de VSK 2014 Van 3 tot en met 7 februari 2014 wordt in de Jaarbeurs Utrecht weer de VSK gehouden. Bezoekers geven iedere keer aan dat men meer koeltechniek (zowel koude als klimaat) wil zien. De NVKL wil daar graag aan bijdragen door leden een uniek aanbod te doen. Zie daarvoor de bijgevoegde flyer. De VSK is dé vakbeurs voor verwarming, sanitair, klimaatbeheersing en koeltechniek en daarmee een prachtig platform voor bedrijven om gedurende vijf dagen producten, diensten en noviteiten te tonen aan de complete installatiebranche. Samen met beursorganisator VNU Exhibitions heeft de NVKL een uniek en aantrekkelijk aanbod voor de leden samengesteld voor een gezamenlijke presentatie van onze branche. Uw mening is hierbij van groot belang. Er zijn twee opties: NVKL straat (optie A) NVKL paviljoen (optie B) Op bijgevoegde flyer staan beide opties nader uitgewerkt. Graag horen wij van u op korte termijn of uw bedrijf meedoet en ja welke vorm de voorkeur heeft. Uw reactie kunt u sturen aan info@nvkl.nl. Bij voldoende deelname nodigen wij u dan uit om direct na de vakantieperiode samen een prachtige presentatie te realiseren. Samen kunnen we er een succesvol evenement van maken! Opzegging van het NVKL-lidmaatschap kan tegen 31 december van ieder kalenderjaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Opzeggen kan alleen per aangetekende brief gericht aan het NVKL bureau, Postbus 190, 2700 AD Zoetermeer. Indien opzegging niet tijdig plaatsvindt dan loopt het lidmaatschap en de daaraan verbonden financiële verplichtingen door tot het einde van het eerstvolgende kalenderjaar 20 Precies de goede temperatuur. Overal. Altijd. Gegarandeerd.