Communicatieplan 5 maart 2014 1-8 05-03-2014
INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 3 2. Communicatiedoelstellingen... 3 2.1 Algemene doelstelling... 3 3. Doelgroepen... 4 3.1. Groep A - Veel invloed, veel belang... 4 3.2. Groep B - Veel invloed, weinig belang... 4 3.3. Groep C - Weinig invloed, veel belang... 5 3.4. Groep D - Weinig invloed, weinig belang... 5 3.5. Intern... 5 3.6. Extern... 5 4. Communicatiemiddelen... 6 5. Planning... 7 5.1. FASE 1: communicatie voor certificering... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 5.2. FASE 2: structurele communicatie na certificering... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd. 6. Organisatie... 8 6.1. Budget 2013... 8 6.2. Organiseren... 8 6.3. Evalueren en bijsturen... 8 Autorisatie Nummer/versie Datum Opsteller Goedgekeurd door Directie CP v2 05-03-2014 Naam: Bernita van Dijk Naam: Karst-Jan Beens Datum: Datum: Paraaf: Paraaf: 2-8 05-03-2014
1. Inleiding Dit communicatieplan beschrijft de wijze waarop Beens Groep haar ambities en maatregelen op het gebied van CO 2 - reductie zowel intern als extern kenbaar maakt. Uitgangspunt daarbij is de CO 2 -footprint van Beens Groep. Het hebben van een dergelijk CO 2 -beleid en reductiedoelstelling is een goede stap in het daadwerkelijk realiseren van de doelen van de organisatie. Een belangrijk aspect als toevoeging daaraan is de communicatie over het te voeren beleid en de doelstellingen. Open en transparante interne communicatie dragen bij aan het bewust maken en het betrekken van medewerkers in het beleid dat de organisatie hanteert. Elke medewerker is namelijk van belang om de doelstellingen te halen, ongeacht de functie of positie in de organisatie. Bij de interne doelgroepen moet de communicatie daarnaast ook resulteren in een attitude- en gedragsverandering. Verder is het belangrijk om duidelijk en regelmatig te communiceren. Externe communicatie is ook cruciaal voor het terugdringen van de CO 2 -uitstoot. Door extern de doelen te communiceren informeert men de stakeholders en wordt er maatschappelijke betrokkenheid uitgedragen. Dit leidt tot een beter imago, wat kan leiden tot een betere kans bij aanbestedingen. En logischerwijs heeft het terugdringen van energieverbruik ook een positief economisch gevolg in de zin van lagere energierekeningen. Het rapport omvat zowel de interne als externe communicatie en vervult de eisen van de 2.1 van SKAO (Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Ondernemen) niveau 1C t/m 3C. Het communicatieplan is bedoeld voor de communicatie over de gerelateerde onderwerpen in de periode 2014-2015. De communicatie is niet eenmalig, maar structureel van aard. De draagt zorg voor het periodiek vaststellen van veranderingen binnen de Beens Groep-footprint en de effectiviteit van ingevoerde reductiemaatregelen. De heeft tevens als taak om deze verkregen inhoudelijke input te vertalen in toegankelijke teksten/illustraties en die vervolgens zowel intern als extern te publiceren. 2. Communicatiedoelstellingen 2.1 Algemene doelstelling Het doel van het communicatieplan is om een serie aan communicatiemiddellen en momenten vast te stellen waarmee de belanghebbenden geïnformeerd kunnen worden. Het gaat hier om het informeren rondom de certificering van de CO 2 - prestatieladder waarmee Beens Groep actief is. Het doel is naast informeren ook om de lezer te overtuigen en te bewegen actief mee te doen aan het thema CO 2 -reductie door vergroting van bewustzijn en het aangeven van enkele ideeën. De CO 2 -communicatie moet bijdragen tot bewustwording (kennis), veranderingsbereidheid (houding) en vermindering (gedrag). Daarnaast moet de communicatie zorgen voor inzicht voor alle stakeholders. Bij de interne doelgroepen moet vóór 1 mei 2014 duidelijk zijn: Wat de ambities inhouden bij certificering naar niveau 5 van de CO2-prestatieladder; Dat sprake is van belangrijke en noodzakelijke ambities en reductiemaatregelen én; Dat alle aangekondigde reductiemaatregelen niet vrijblijvend zijn, maar dat er altijd een inspanningsverplichting geldt voor de medewerkers die dit betreft. Na het behalen van het CO 2 -bewust certificaat zal Beens Groep regelmatig (de verwachting is een frequentie van eens per 6 maanden) intern en extern communiceren over (minimaal): Het energiebeleid en de reductiedoelstellingen van het bedrijf; Het huidig energiegebruik en trends binnen het bedrijf; De behaalde besparingen in CO 2 -uitstoot; De mogelijkheden voor individuele bijdrage(n) door medewerkers (bijvoorbeeld in de vorm van een ideeënbus). 3-8 05-03-2014
invloed van de stakeholder in de organisatie Communicatieplan 3. Doelgroepen Uit de stakeholderanalyse volgen de volgende doelgroepen: Tabel 1: Stakeholdersanalyse B. Veel invloed, weinig belang SKAO A. Veel invloed, veel belang Medewerkers eigen bedrijf Opdrachtgevers D. Weinig invloed, weinig belang Overheden (bestuursorgaan) NGO s C. Weinig invloed, veel belang Concurrenten Leveranciers Certificerende instellingen impact van de organisatie op de stakeholder 3.1. Groep A - Veel invloed, veel belang Deze groep heeft veel invloed op en veel belang in het beleid dat gevoerd wordt, en is dan ook de belangrijkste groep stakeholders. Zij zullen overal van op de hoogte gehouden dienen te worden en geraadpleegd waar nodig. De medewerkers behoren tot de belangrijkste groep stakeholders aangezien het energiebeleid van invloed is op hun dagelijkse werkomgeving. Zij hebben veel invloed op het beleid omdat zij degenen zijn die het moeten uitvoeren, en met ideeën van de werkvloer dienen te komen. Opdrachtgevers hebben veel belang bij de CO 2 -reductie ambitie, aangezien een hoge ambitie ook kan uitstralen naar deze opdrachtgevers. De invloed is ook hoog aangezien zij eisen kunnen stellen in de inkoopvoorwaarden. Voorbeelden van opdrachtgevers zijn: - Rijkswaterstaat - Provincies - Waterschappen - Gemeente 3.2. Groep B - Veel invloed, weinig belang In algemene zin hebben de stakeholders in deze groep veel invloed maar weinig belang en zullen daarom geïnformeerd gehouden moeten worden. Wanneer er een goede relatie bestaat met de partijen uit deze groep kunnen zij hun invloed in positieve zin aanwenden. Stichting Klimaatvriendelijke Aanbesteden en Ondernemen (SKAO) heeft veel invloed op het CO 2 -beleid van de organisatie aangezien deze stichting eigenaar is van de. Het belang in de individuele organisatie is klein, zij stellen meer belang in de groep bedrijven die een ladderbeoordeling ondergaat/heeft ondergaan. 4-8 05-03-2014
3.3. Groep C - Weinig invloed, veel belang De groep die weinig invloed maar veel belang heeft in het energiebeleid en de reductiedoelstellingen is de grootste groep. Omdat ze niet veel invloed hebben zullen deze niet geraadpleegd hoeven te worden bij het maken van beslissingen, maar zullen wel in tevreden moeten worden gehouden. Concurrenten zijn zeer geïnteresseerd in de mate waarop Beens Groep scoort op de. Het kan namelijk voor hen een behoorlijk concurrentievoordeel of nadeel opleveren. Voorbeelden van concurrenten zijn bijvoorbeeld bedrijven die ook werkzaam zijn in de waterbouw. Certificerende instellingen hebben er belang bij dat er goed gewerkt wordt aan het energiebeleid en dat er ambitie is om op de CO 2 prestatieladder te scoren. Dat betekent namelijk werk voor hen. 3.4. Groep D - Weinig invloed, weinig belang 3.5. Intern Deze groep heeft weinig invloed maar ook weinig belang en zal dus de minste aandacht verdienen. Wel kan deze groep geïnformeerd blijven via algemene middelen zoals de website of een nieuwsbrief. De overheden in wiens invloedssfeer Beens Groep ligt zijn over het algemeen geïnteresseerd in de prestaties van bedrijven op duurzaamheidsgebied, maar ze zullen niet bovengemiddeld geïnteresseerd zijn in de precieze score van Beens Groep op de. Voor non-gouvernementele organisaties geldt hetzelfde als voor overheden. Deze zijn meer geïnteresseerd in algemene trends of uitzonderlijke innovaties. De belangrijkste interne belanghebbenden die uit de stakeholderanalyse naar voren komen, vormen de doelgroep van de interne communicatie. Kantoormedewerkers (UTA-CAO); Uitvoerende medewerkers (Bouw-CAO); Managementteam. 3.6. Extern Leveranciers, klanten, media, belangenorganisaties, NGO s e.d.; Derden (overige bezoekers van onze internetsite). 5-8 05-03-2014
4. Communicatiemiddelen Voor de CO 2 -communicatie wordt gebruik gemaakt van onderstaande communicatiemiddelen. Tabel 2: Communicatiemiddelen Intern Doelgroep Frequentie Informatiebrief Personeelsleden UTA+Bouw-CAO 2x per jaar Personeelsblad Sp(r)aakmaker Personeelsleden UTA+Bouw-CAO 2x per jaar Toolbox Personeelsleden Bouw-CAO 1x per jaar MT-vergadering Managementteam 4x per jaar Extern Doelgroep Frequentie Internet site SKAO, opdrachtgevers, leveranciers, concurrenten, 2x per jaar NGO s, certificerende instellingen, overige belangstellenden Nieuwsblad Duidelijke Taal Opdrachtgevers, SKAO 2x per jaar Digitale nieuwsbrief Twitter SKAO, opdrachtgevers, leveranciers, NGO s, certificerende instellingen, 2x per jaar SKAO, opdrachtgevers, leveranciers, concurrenten, Minimaal 2x per jaar NGO s, certificerende instellingen, overige belangstellenden Nb. De communicatiemomenten zullen niet in dezelfde periode van het jaar liggen. Zodat er verspreid over het jaar meerdere malen gecommuniceerd wordt. 6-8 05-03-2014
5. Planning Om te zorgen dat alle communicatie op tijd en volgens afspraak wordt uitgevoerd is een planning opgesteld. Intern 1 en Extern 1 vormen gezamenlijk het eerste communicatiemoment en Intern 2 en Extern 2 vormen gezamenlijk het tweede communicatiemoment. Tabel 4: Communicatieplanning Doelgroep Boodschap Middel Frequentie Verantwoordelijke Intern Medewerkers Het energiebeleid en de reductiedoelstellingen Medewerkers Het huidige energiegebruik en trends binnen het bedrijf Medewerkers De behaalde besparingen in CO 2 - uitstoot Medewerkers Individuele bijdragen van Medewerkers Personeelsblad Personeelsblad Personeelsblad Nieuwsbrief/ Personeelsblad Juni December Juni December Juni December Februari September Extern Opdrachtgevers Leveranciers Het energiebeleid en de reductiedoelstellingen Duidelijke Taal Mei November Opdrachtgevers Leveranciers Het huidige energiegebruik en trends binnen het bedrijf Website Mei November Opdrachtgevers Leveranciers De behaalde besparingen in CO 2 - uitstoot Duidelijke Taal Mei November Opdrachtgevers Leveranciers De behaalde besparingen in CO 2 - uitstoot Website Mei November 7-8 05-03-2014
6. Organisatie 6.1. Budget 2013-2015 Tabel 5: Budget 2013-2015 Activiteit Budget per jaar 2014-2015 Schrijven 2 verschillende artikelen personeelskrant Sp(r)aakmaker 8 uur x 50,- = 400,- Schrijven 2 verschillende artikelen relatieblad Duidelijke Taal 12 uur x 50,- = 600,- Schrijven 2 verschillende artikelen voor website 2 uur x 50,- = 600,- Drukkosten personeelskrant en relatieblad Opgenomen in budget Algemeen Diversen, opstellen Twitterberichten etc. 4 uur x 50,- = 200,- Totaal: 3.700,- 6.2. Organiseren Er is een werkgroep ingesteld die moet zorgen dat alle CO 2 -data inzichtelijk wordt gemaakt zodat de directie CO 2 - reductiebeleid kan vaststellen en hierop kan sturen. In fase 2 is dit proces binnen de organisatie verankerd; de KAMcoördinator zorgt voor de implementatie van dit proces. 6.3. Evalueren en bijsturen Het is belangrijk om regelmatig te controleren of alle communicatie heeft plaatsgevonden en te toetsen of deze goed is overgekomen. Indien nodig kunnen zaken na deze evaluatiemomenten worden aangepast. Evaluatie zal elk jaar plaatsvinden, onder verantwoordelijkheid van de. 8-8 05-03-2014