SendCloud Bogert 1, Eindhoven T +31 (0)40 304 1316 Stad.nl Hoogstraat 7 5256 AW HEUSDEN E contact@sendcloud.nl W www.sendcloud.nl Heusden 14 april 2015, Beste Stad klant, Wij zijn verheugd te melden dat Stad.nl Sendcloud heeft geselecteerd als verzendbedrijf voor haar winkels in Stad.nl. Door samen te werken in een collectief als Stad.nl kunnen wij de winkels van Stad.nl een aantrekkelijk verzendtarief aan bieden. Ook zal de consument de voordelen van een universeel verzendbeleid van Stad.nl ervaren waaronder lagere verzendkosten en een professionele verzending met een stad.nl label en track en trace. Alle order gegevens van de klant zullen worden gebruikt om automatisch labels te genereren. Zo kunnen er labels met Track en Trace barcodes uitgeprint worden en de betaling loopt via ons. Vervoerders In samenwerking met Stad.nl heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van PostNL en DHL. PostNL staat standaard aan in uw account, voor het gebruik van DHL zal op aanvraag een account aangevraagd moeten worden via SendCloud. Via de klantenservice kunnen wij u daarmee verder helpen. Accountomgeving Alle orders kunnen worden afgewerkt binnen Stad.nl. U heeft een unieke account van SendCloud gekregen om handmatig orders te verwerken, uw facturen in te zien en te betalen. Om de 14 dagen krijgt u een factuur die u via ideal of automatische incasso kan betalen. Inloggen gaat via panel.sendcloud.nl. Klantenservice Bij het ontstaan van enige problemen rondom zendingen, automatisering, vragen over vervoerders of overige vragen, kunt u gebruik maken van het ticketsysteem binnen SendCloud. In uw inlogomgeving kunt u via het ballonnetje met vraagteken uw ticket aanmaken. Een mail sturen naar contact@sendcloud.nl is een andere optie. Telefonisch zijn we te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:30 via het telefoonnummer: 040 304 13 16. Prijsoverzicht Op de volgende pagina s staan de afgesproken prijzen. Deze prijzen mogen ook gebruikt worden voor uw webshop buiten Stad.nl om. Om hier gebruik van te maken dient dit altijd gemeld te worden via mail of telefoon alvorens we dit kunnen inregelen. Wij wensen u namens Stad.nl en SendCloud veel plezier en succes met het verzenden van uw pakketten. Met vriendelijke groet,
Stad.nl SendCloud prijsoverzicht PostNL Team SendCloud! In dit document vindt u een compleet overzicht van de prijzen en diensten van PostNL conform de samenwerking met Stad.nl. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons via contact@sendcloud.nl of via het telefoonnummer: + 31 40 304 13 16. Prijsoverzicht Nederland In onderstaand prijsoverzicht vindt u alle prijzen en toeslagen voor pakketten binnen Nederland. Een standaard pakket weegt maximaal 30 kilo en valt binnen 100x70x58 cm. Op de volgende pagina vindt u de voorwaarden van iedere verzendmethode. Business Partner Aantal pakketten per Ontoereikend maand Prijs per pakket tot 30KG 5,20 In onderstaand tabel vindt u een overzicht van de toeslagen per pakket. De toeslagen komen op de normale pakketprijs zoals aangegeven in de bovenstaande tabel. Extra service bovenop PostNL Toeslagen Handtekening voor ontvangst 0,40 Extra zeker tot 500,- 1,60 Alleen huisadres 0,30 Handtekening voor ontvangst + alleen huisadres 0,50 Niet machine geschikt: max 178x78x58cm en 31,5kg 2,50 Pallet toeslag: Groter dan 175x78x58cm of 31,5kg 75,00
In onderstaand tabel vindt u de voorwaarden van iedere verzendmethode. De algemene voorwaarden van PostNL zijn van toepassing op alle verzendmethoden. Verzendmethode Normaal pakket Pakket met handtekening Verzekerd verzenden Handtekening voor ontvangst + alleen huisadres Alleen huisadres PakjeGemak PostNL binnen Europa Voorwaarden Als u een pakket verstuurt, streeft PostNL ernaar uw pakket de eerste werkdag na de dag van aanbieding te bezorgen. Uw pakket is online te volgen via Track&Trace in uw SendCloud account of op de website van PostNL. Een pakket is maximaal 30kg en 175x78x58cm (na toeslag van 2,50) en wordt 2x overdag aangeboden bij de klant. Hierna wordt hij bij een PostNL Servicepunt afgeleverd waar hij gedurende 21 dagen door de klant kan worden afgehaald. De ontvanger wordt om een handtekening voor ontvangst gevraagd. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor een normaal pakket. Deze pakketten zijn verzekerd tot 500 euro (op basis van inkoopwaarde). De ontvanger wordt om een handtekening voor ontvangst gevraagd. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor een Normaal pakket. De ontvanger wordt om een handtekening voor ontvangst gevraagd. Het pakket wordt alleen op het geadresseerde adres aangeboden. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor een normaal pakket. Het pakket wordt alleen op het geadresseerde adres aangeboden. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor een normaal pakket. Het pakket wordt afgeleverd op een van de 2.400 servicepunten van PostNL die door u of door de klant gekozen is. Hier kan de klant het pakket afhalen op vertoon van een ID bewijs. Er wordt altijd om een handtekening voor ontvangst gevraagd. Een pakket buiten Nederland maar binnen Europa wordt door PostNL of door een van haar lokale netwerkpartners bij de klant thuis geleverd. De levertijd varieert van 2-5 werkdagen. Indien de afleverpogingen niet lukken, wordt het pakket vaak op een lokaal postkantoor een tot enkele weken beschikbaar gesteld waar de klant het pakket kan afhalen.
Prijsoverzicht PostNL Europa Een pakket buiten Nederland maar binnen Europa wordt door PostNL of door een van haar lokale netwerkpartners bij de klant thuis geleverd. Alle pakketten binnen Europa (behalve Nederland) worden standaard verzonden met handtekening voor ontvangst. Daarnaast zijn deze pakketten verzekerd tot 500. Overeenkomstduur binnen Europa is 2-5 dagen. PostNL EU Verzekerd tot 500,- inclusief handtekening Landen Staffel 1 (< 100) Staffel 2 (100-300) Staffel 3 (300 >) België 7,95 7,95 7,95 Duitsland 7,95 7,95 7,95 Luxemburg 13,00 12,50 12,00 Frankrijk 15,00 14,50 14,00 Ver. Koninkrijk 15,00 14,50 14,00 Denemarken 15,00 14,50 14,00 Oostenrijk 14,00 13,50 13,00 Italië 18,00 17,00 16,00 Zweden 19,00 18,50 18,00 Hongarije 24,00 23,00 22,00 Polen 24,00 23,00 22,00 Slovenië 21,00 20,50 20,00 Slowakije 24,00 23,50 23,00 Tsjechië 21,00 20,50 20,00 Letland 33,00 32,50 32,00 Litouwen 33,00 32,50 32,00 Spanje 21,00 20,50 20,00 Finland 23,00 22,50 22,00 Roemenië 31,00 30,50 30,00 Bulgarije 32,00 31,50 31,00 Estland 32,00 31,50 31,00 Ierland 37,00 36,50 36,00 Portugal 35,00 34,50 34,00 Griekenland 44,00 43,50 43,00
SendCloud prijsoverzicht DHL In dit document vindt u een compleet overzicht van de prijzen en diensten van DHL conform de samenwerking met Stad.nl. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons via contact@sendcloud.nl of via het telefoonnummer: + 31 40 304 13 16. Prijsoverzicht Nederland In onderstaand prijsoverzicht vindt u alle prijzen en toeslagen voor pakketten binnen Nederland. Een standaard pakket weegt maximaal 31,5 kilo en valt binnen de 120x60x50 cm. Op de volgende pagina vindt u de voorwaarden van iedere verzendmethode. Business Partner Aantal pakketten per ontoereikend maand Prijs per pakket tot 31,5KG 4,60 In onderstaand tabel vindt u een overzicht van de toeslagen per pakket. De toeslagen komen op de normale pakketprijs zoals aangegeven in de bovenstaande tabel. Extra verzendopties en toeslagen Toeslagen Handtekening voor ontvangst 0,50 Extra zeker tot 500,- 1,50 Avondlevering 0,50 Alleen huisadres 0,50 Handtekening voor ontvangst + alleen huisadres 0,50 Express (volgende dag voor 11:00u) 6,00 Niet machine geschikt (max 180x100x50cm) 3,00 Extra groot / zwaar (max 240x100x200cm tot 50 kg) 18,00 Pallet tot maximaal 1000kg 45,00
In onderstaand tabel vindt u de voorwaarden van iedere verzendmethode. De algemene voorwaarden van DHL zijn van toepassing op alle verzendmethoden. Verzendmethode DHL Complete (Benelux + Duitsland) DHL Complete extra zeker DHL Complete avondlevering DHL Complete avondlevering + handtekening DHL Complete met handtekening + alleen huisadres (Europa) DHL Complete Alleen huisadres DHL Complete Express DHL Complete Pallet Voorwaarden Als u een pakket verstuurt, streeft DHL ernaar uw pakket de eerste werkdag te bezorgen. Uw pakket is online te volgen via Track&Trace in uw SendCloud account of op de website van DHL. De algemene voorwaarden van DHL zijn van toepassing op alle pakketten. Een pakket van maximaal 15kg en maximaal 80x50x50cm wordt 2x overdag en 2x in de avond aangeboden bij de klant. Hierna wordt hij bij een DHL Parcelshop afgeleverd waar hij gedurende 7 dagen door de klant kan worden afgehaald. Deze pakketten zijn verzekerd tot 500 euro (op basis van inkoopwaarde). De ontvanger wordt om een handtekening voor ontvangst gevraagd. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor DHL Complete. Het pakket wordt de dag na verzending in de avond aangeboden bij de klant. Het pakket mag hiervoor maximaal 15kg wegen en maximaal 80x50x50cm zijn. Het pakket wordt tussen 18.00 en 21.00u aangeboden. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor DHL Complete. Bij aflevering wordt een handtekening voor ontvangst gevraagd aan de ontvanger. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor DHL Complete avondlevering. Alle pakketten in Europa, met uitzondering van Benelux en Duitsland, worden verzonden met handtekening voor ontvangst en worden alleen op het opgegeven adres aangeboden. Meer informatie over pakketten naar het buitenland vindt u in bijlage 1. Het pakket wordt alleen op het geadresseerde adres aangeboden. Verder gelden dezelfde voorwaarden als voor DHL Complete. De zendingen wordt de dag na pick-up vóór 11:00u aangeboden op het opgegeven adres. Hiervoor geldt een toeslag. Een pallet is maximaal 200x120x100cm en tot 1000kg. Hiervoor wordt een normaal DHL Complete label gebruikt. Een pick-up voor een pallet moet minimaal 1 dag van tevoren aangegeven worden bij de DHL terminal omdat er een grotere DHL wagen voor moet komen.
Prijsoverzicht DHL Europa DHL Complete met handtekening voor ontvangst + alleen huisadres is de standaard verzendmethode voor alle landen binnen Europa, behalve de Benelux. Voor Benelux en Duitsland heb je ook goedkopere verzendopties zonder handtekening voor ontvangst. Alle prijzen gelden voor pakketten tot maximaal 31,5 kg en met een afmeting van 120x60x50 cm. Voor grotere pakketten geldt een toeslag. Overeenkomstduur binnen Europa is 2-5 dagen. DHL Complete Aantal Europese zendingen per jaar Landen Staffel 1 (< 100) Staffel 2 (100-200) Staffel 3 (200 >) België 8,00 7,50 7,00 Duitsland 8,00 7,50 7,00 Luxemburg 11,00 10,50 10,00 DHL Complete Met handtekening voor ontvangst + alleen huisadres Landen Staffel 1 (< 100) Staffel 2 (100-200) Staffel 3 (200 >) België 9,00 8,50 8,00 Luxemburg 11,00 10,50 10,00 Frankrijk 37,00 36,00 35,00 Ver. Koninkrijk 37,00 36,00 35,00 Denemarken 37,00 36,00 35,00 Oostenrijk 37,00 36,00 35,00 Italië 42,00 41,00 40,00 Zweden 42,00 41,00 40,00 Hongarije 49,00 48,00 47,00 Polen 49,00 48,00 47,00 Slovenië 49,00 48,00 47,00 Slowakije 49,00 48,00 47,00 Tsjechië 49,00 48,00 47,00 Letland 49,00 48,00 47,00 Litouwen 49,00 48,00 47,00 Spanje 42,00 41,00 40,00 Finland 42,00 41,00 40,00 Roemenië 49,00 48,00 47,00 Bulgarije 49,00 48,00 47,00 Estland 49,00 48,00 47,00 Ierland 42,00 41,00 40,00 Portugal 42,00 41,00 40,00 Zwitserland 37,00 36,00 35,00 Noorwegen 42,00 41,00 40,00 Kroatië 49,00 48,00 47,00 Griekenland 49,00 48,00 47,00