www.airfrance.com www.klm.com Flying Blue Service Centre, 94852 IvrysurSeine Cedex, Frankrijk. Société Air France, een naamloze vennootschap met een kapitaal van EUR 1.901.231.625, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te RoissyCharles de Gaulle, Frankrijk.Handelsregister Bobigny nr. 420 495 178. KLM Koninklijke Luchtvaart Maatschappij, een naamloze vennootschap, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te Amstelveen, Nederland. Handelsregister Amsterdam nr. 33014286. Fotoverantwoording: Steen Sundland Getty Images. Nietbindend document. BCHIV/N.10 juli 2010 Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles Miles... Ontdek de aangename kanten van het leven Flying
Welkom in een wereld van waardevolle momenten met Flying Blue... Miles Miles Miles Miles Miles Miles Met veel genoegen heten wij u van harte welkom als deelnemer van Flying Blue, het frequent flyer programma waar elke Mile die u spaart u dichter bij een bijzondere ervaring brengt. Want wanneer u met uw Flying Bluekaart reist, wordt u door KLM, AIR FRANCE en alle andere SkyTeampartners herkend. Zodat u zich altijd vooraf kunt verheugen op een soepele, plezierige reis. Uw Flying Bluekaart is uw paspoort tot het sparen van Miles. En voordat u het weet, zet u uw Miles om in heel bijzondere ervaringen. Met meer dan 18.000 dagelijkse vluchten, 900 bestemmingen en 100 partners, kan het niet makkelijker. Want hoe vaker u vliegt, des te meer privileges binnen uw bereik komen, terwijl u opklimt in de verschillende niveaus van het programma: Silver, Gold en Platinum. U kunt op talloze manieren profiteren van uw Miles. Een vlucht naar uw droombestemming, een verblijf in een luxe hotel of een keur van andere geweldige opties om uw Miles te besteden. De keus is aan u. En zoals u snel zult gaan ontdekken, draait het bij Flying Blue allemaal om keuzes. 3
Ontdek het plezier en gemak van het sparen van Miles Level Miles U kunt Level Miles sparen op de meeste vluchten van KLM, AIR FRANCE en andere SkyTeampartners. Het aantal Level Miles dat u heeft gespaard, bepaalt uw deelnemersniveau: Ivory, Silver, Gold of Platinum. De Level Miles die u heeft gespaard blijven geldig tot en met 31 december van het jaar waarin u ze heeft gespaard. Met Flying Blue spaart u twee soorten Miles: Award Miles die u kunt besteden en Level Miles die uw deelnemersniveau bepalen. En zelfs wanneer u op de grond blijft, kunt u volop Award Miles sparen, dankzij onze vele nonairline partners in het Flying Blueprogramma. Award Miles U spaart Award Miles op de meeste vluchten. U kunt uw Award Miles omzetten in award tickets van KLM, AIR FRANCE en van onze airline partners of gebruiken voor een van de vele services die door onze nonairline partners worden aangeboden. Als Flying Bluedeelnemer spaart u Award Miles. Deze Miles zijn levenslang geldig als u ten minste één keer per 20 maanden een vlucht* maakt met KLM, AIR FRANCE, onze deelnemende luchtvaartmaatschappijen en SkyTeam airlines. * Op een vlucht met een van de SkyTeampartners, met een betaald ticket dat in aanmerking komt voor Miles sparen. 5
Praktische online tools voor het managen van uw account Onze websites bieden u snelle en eenvoudige toegang tot uw Flying Blueaccount. Op die manier kunt u uw Milessaldo scherp in de gaten houden. Wilt u iets checken of bijwerken, log dan gewoon even in. Claimen van ontbrekende Miles Heeft u een vlucht gemaakt met KLM of AIR FRANCE die nog niet is verwerkt? Of heeft u misschien Flying Bluetransacties gedaan zoals het huren van een auto of het boeken van een hotel, waarvan de Miles nog niet zijn bijgeschreven? Ga snel online en claim in enkele minuten de Miles waar u recht op hebt. Flying Blue personaliseren Verander uw keuze van taal voor de communicatie, of uw keuze voor wat betreft het ontvangen van informatie via de reguliere post of online, of wijzig uw Flying Bluepincode. Uw Milesoverzicht met een muisklik checken Bekijk in één oogopslag hoeveel Miles u heeft en welke transacties zijn verwerkt. U kunt natuurlijk ook uw deelnemersniveau checken en zien hoe dicht u het volgende niveau al bent genaderd. Heeft u een vraag? Maak gebruik van de emailfunctie op onze websites. Uw vraag wordt rechtstreeks naar het Flying Blue Service Centre gestuurd. 7
Oneindig veel manieren om uw Miles te besteden Ontdek de geweldige keuzevrijheid en het aantal manieren waarop u uw Miles kunt besteden. U kunt ze zelfs in eigen land besteden. U gebruikt ze waar en wanneer u maar wilt. Boek uw awards online Met onze award booking calendar checkt u de beschikbaarheid van award vluchten tot wel 10 maanden van tevoren, maar ook 24 uur voor vertrek. In enkele minuten controleert u de beschikbaarheid op uw voorkeursdata en bestemming van uw keuze. U reserveert voor maximaal 4 personen. U kunt zelfs een ticket voor een enkele reis boeken op KLM en AIR FRANCE vluchten. Probeer het! Het is echt eenvoudig om de award te vinden waar u naar op zoek bent. Geniet meer van vliegen Uw Miles brengen u daar waar u naartoe wilt en maken uw reizen bovendien veel makkelijker en plezieriger. U kunt tussen 10.000 en 140.000 Award Miles besteden aan award tickets van een korteafstand award ticket tot een RoundtheWorld Award. Profiteer van aantrekkelijke aanbiedingen met Promo Awards@: Promo Awards@ bieden vaak speciale aanbiedingen op award vluchten naar bepaalde bestemmingen, tot wel 50% korting op het gebruikelijke aantal Miles. Bezoek van tijd tot tijd onze websites en ontdek weer nieuwe bestemmingen. En dit komt allemaal bovenop de reguliere aanbiedingen die u vindt in de Flying Bluenieuwsbrief. Kies voor de flexibiliteit die u wilt met de Flex Award: als een award vlucht niet meer beschikbaar is op uw favoriete vlucht, kunt u misschien toch nog op reis, als u het dubbele aantal Miles inzet, dankzij de Flex Award. Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden. 9
Award Miles voor extra comfort Waarom uzelf niet lekker verwennen met wat extra comfort? Dat kan, want met uw Miles kunt u uw reis upgraden en daarmee een nog prettigere reiservaring hebben. Upgrade award U betaalt al het volle tarief. Waarom dan niet een aantal van uw Miles gebruiken om uzelf (of iemand anders) te upgraden naar een hoger niveau, voor extra comfort en service? Ervaar alle extra privileges van het reizen in een hogere klasse. Dé manier om uw reis nog gedenkwaardiger te maken. Met uw Miles komt dit allemaal eenvoudig binnen uw bereik. Award voor extra bagagevrijstelling Moet u wel eens op reis met grote spullen zoals apparatuur voor een presentatie? Of misschien wilt u uw golftas wel meenemen. Of die geweldige aankoop die u graag mee naar huis neemt. Dan kunt u gewoon wat extra Miles besteden voor aanvullende bagagevrijstelling. We regelen het zo voor u op de luchthaven. Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden. 11
Nonairline awards U kunt uw Award Miles ook besteden bij onze nonairline partners. Met meer dan 100 partners wereldwijd, zijn de mogelijkheden vrijwel onbeperkt: kies uit een ruime selectie van hotels, boek een ontspannende break in een luxe resort, of gebruik uw Miles voor autohuur, recreatieve activiteiten en nog veel meer, wereldwijd. Aan het eind van de brochure kunt u kennismaken met onze partners. Hieronder vindt u een greep uit de vele plezierige ervaringen die uw Miles u kunnen opleveren. PRÄMIE Donatie aan Goede Doelen Vouchers voor shopping aan boord Lang weekend autohuur Eén hotelovernachting in Venetië Langweekend voor twee in Cannes ERFORDERLICHE PRÄMIENMEILEN (MINDESTBETRAG) (1) 3.000 Miles 17.000 Miles 30.000 Miles 47.000 Miles 68.500 Miles 7 dagen autohuur 90.000 Miles Een vakantie voor zes nachten (7 dagen) voor twee in het Golden Tulip Bucuti Beach Resort Aruba 300.000 Miles (1) Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van alle geldende belastingen en kosten. 13
Klim op naar nog meer voordelen Uw Flying Blue Ivorykaart is nog maar het begin. Voordat u het weet, komt u in aanmerking voor de privileges die horen bij de drie Eliteniveaus van deelname. Dus hoe vaker u vliegt, des te meer Miles u spaart en hoe hoger u in het programma komt. De gemakken van Silver Met uw Silverkaart zorgen we ervoor dat u een prioriteitsbehandeling krijgt. U profiteert van 50% Bonus Miles op iedere vlucht, krijgt voorrang bij het inchecken en het aan boord gaan, een extra stuk bagage, met een maximumgewicht van 23 kg *. Het comfort van Gold Met uw Goldkaart is reizen een en al comfort. Het begint al op de grond, waar u kunt relaxen in onze lounges. Onze Elitetransferdesks zorgen ervoor dat uw transfers soepel verlopen. En daarnaast profiteert u ook nog eens van 75% Bonus Miles op iedere vlucht plus een extra stuk bagage, met een maximumgewicht van 23 kg *. De exclusiviteit van Platinum Met uw Platinumkaart is exclusiviteit uw deel. Op de grond en bij aankomst geniet u topprioriteitsbehandeling en krijgt u, waar u ook heen reist, toegang tot onze internationale lounges en 100% Bonus Miles bij iedere vlucht. een extra stuk bagage, met een maximumgewicht van 23 kg *. En als u tien jaar achter elkaar het Platinumniveau heeft gehaald, komt u in aanmerking voor de Platinum for Lifestatus. Aan voorwaarden onderhevig. Kijk op onze websites voor bijzonderheden. * Aan boord van alle KLM of AIR FRANCEvluchten, Indien u in het bezit bent van een ticket dat is aangeschaft na 28 maart 2010. Kijk voor meer informatie op onze websites. 15
Elite privileges die u bijzonder maken Met de Flying Blue Elitekaart wordt reizen zo veel aangenamer. Ontdek de priorititeitsbehandeling van Silver, het comfort van Gold en de exclusiviteit van Platinum. SILVER GOLD PLATINUM MEILEN SPAREN Elitebonus (1) 50% 75% 100% VOORDELEN Voorrang op de wachtlijst Voorrang Hoge voorrang Hoogste voorrang Extra bagagevrijstelling (2) Toegang tot Platinum for Lifestatus (3) Speciale ticketbalie (4) Speciale checkin (4) Lounge checkin (4) Bagagebescherming (5) Toegang tot lounges (6) Gratis internetgebruik in lounges (4) Speciale hulplijn Business Class checkin Elite transferbalie (4) Voorrangsbagagelabel en afhandeling (7) Voorrang bij instappen Voorkeursstoel Upgrade tot de dag van vertrek Exclusieve awards voor Elitedeelnemers (8) Flex Awards in Business Class en First Class (9) DEELNEMERSNIVEAU ALLE DEELNEMERS BEHALVE INWONERS VAN FRANKRIJK Level Miles per jaar vereist 25.000 40.000 70.000 Enkele vluchten met SkyTeam vereist (10) 15 30 60 INWONERS VAN FRANKRIJK Level Miles per jaar vereist 30.000 60.000 90.000 Enkele vluchten met SkyTeam vereist (10) 15 30 60 (1) SkyTeamvluchten. (2) Zie onze websites. (3) Na tien opeenvolgende jaren op Platinumniveau. (4) Alleen op ParijsCharles de Gaulle/Schiphol. (5) Luchthaven ParijsCharles de Gaulle. (6) Zie de voorwaarden op onze websites. (7) Uitsluitend op internationale vluchten. (8) Extra stoelen uitsluitend bestemd voor Flying Blue Elitedeelnemers, verkrijgbaar tegen 115% van het Classic Awardtarief. (9) Een award ticket geeft toegang tot alle beschikbare zitplaatsen op de vlucht van uw keuze voor 200% van het benodigde aantal Award Miles van een Classic Award ticket in dezelfde reisklasse. (10) Dit geldt voor alle gepubliceerde tarieven, met uitzondering van binnenlandse vluchten. Zie de Algemene Voorwaarden. 17
In de lucht SKYTEAMPARTNERS PARTNER SPAREN BESTEDEN PARTNER SPAREN BESTEDEN Op de grond AUTOHUUR PARTNER SPAREN BESTEDEN ANDERE FLYING BLUE AIRLINE PARTNERS PARTNER SPAREN BESTEDEN VRIJETIJDSPARTNERSR PARTNER SPAREN BESTEDEN (1) HOTELS PARTNER EARNING BESTEDEN (1) Alleen in Frankrijk. (2) Alleen in Zwitserland. (3) Alleen in Nederland. (4) Alleen voor de Franse en Nederlandse markt. 19
HOTELS SERVICEPARTNERS SPAREN PARTNER BESTEDEN PARTNER SPAREN BESTEDEN (3) GOEDE DOELEN PARTNER SPAREN BESTEDEN SPAREN BESTEDEN (4) FINANCIËLE PARTNERS PARTNER (2) De informatie en de lijst van partners in deze gids zijn bedoeld om een indruk te geven en zijn aan wijzigingen onderhevig. Er kunnen specifieke voorwaarden, aanvullende diensten, voordelen en uitzonderingen van toepassing zijn. Voor uitgebreide details, de toepasselijke voorwaarden en actuele updates verwijzen we u naar de Algemene Voorwaarden van het Flying Blueprogramma op www.klm.nl of www.airfrance.com. U kunt ook contact opnemen met het Flying Blue Service Centre. 21