Afspraken DHC Bewind Indien een medewerker van DHC Bewind uw bewindvoerder wordt, willen wij dat dit gebeurt op basis van wederzijds vertrouwen. Om geen misverstanden te laten bestaan leggen wij het hier uitgebreid uit: Hoe de procedure, vanaf aanmelding werkt; Welke dienstverlening u van ons mag verwachten; Wat wij van u verwachten Aanmelding Na de aanmelding maken wij een afspraak voor een intakegesprek bij u thuis of indien van toepassing bij een instelling. In dit gesprek maken we kennis met elkaar en bekijken we of bewindvoering een goede oplossing is voor de bestaande problemen. Wij vinden het belangrijk dat er wederzijds vertrouwen is voor een goede samenwerking: U vertrouwt ons uw financiën toe en willen erop vertrouwen dat u gemotiveerd bent en blijft om uw problemen op te lossen, mochten deze bestaan. Verzoek tot onder bewind stelling Een verzoek tot onder bewindstelling wordt ingediend bij de Rechtbank bij u in de regio. Dit verzoek wordt door ons of door de doorverwijzende instantie ingevuld. Het verzoekschrift aan de Rechtbank wordt door u getekend. Bij het verzoekschrift aan de Rechtbank moeten ook een aantal bijlagen worden toegevoegd waaronder een kopie ID. De rechtbank, sectie kanton, stuurt u een acceptgiro voor het griffierecht. U dient de rekening voor het griffierecht vooraf te betalen. Als u het griffierecht niet betaalt, wordt het verzoek tot onderbewindstelling mogelijk niet in behandeling genomen. Daarnaast dient u een verklaring van familie toe te voegen waaruit blijkt dat zij akkoord zijn met de aanvraag bewindvoering. Zitting bij de Rechtbank De Rechtbank stuurt u en ons, een uitnodiging om bij de Rechtbank te komen voor de zitting van de officiële onderbewindstelling. Per regio kan het verschillen hoe lang dit duurt. Meestal is dit ongeveer 6 weken nadat de aanvraag is opgestuurd. De rechter zal u tijdens de zitting vragen waarom u onder bewind wilt. Als de rechter daarmee akkoord gaat zal hij een officiële beschikking tot onder bewindstelling opstellen. Deze beschikking wordt na ongeveer twee weken naar u en naar Bewind Nederland toegestuurd.
Overdracht administratie Bij het intakegesprek geven wij u het intake formulier die wij nodig hebben om het bewind goed uit te voeren. U dient alle financiële gegevens aan ons te overleggen. Dit zijn bijvoorbeeld: dagafschriften van de bank of giro van de afgelopen drie maanden, belastingpapieren, polissen van verzekeringen en schulden. Kosten bewindvoering/bijzondere bijstand In de beschikking van de kantonrechter staan de kosten van bewindvoering vermeld. Bij een inkomen rond bijstandsniveau is het mogelijk een beroep te doen op de bijzondere bijstand via de gemeente mits er geen draagkracht is. Het verschilt per gemeente of de bijzondere bijstand wordt toegekend. Deze vragen wij voor u aan mits u alle benodigde stukken bij ons aangeleverd heeft. Wij innen onze kosten in principe pas als de bijzondere bijstand is gestort maar uiterlijk na twee maanden na datum beschikking. Voor alle overige bijzondere kosten vragen wij overigens geen bijzondere bijstand aan. Indien u hier toe in staat bent dient u dit zelf te doen. Bankrekeningen Wij openen een nieuwe rekening bij de RABOBANK of de ABN-AMRO. De kosten van het openen van deze rekening zijn voor de ABN-AMRO eenmalig 25,00. De RABOBANK/ABN-AMRO rekening is een beheerrekening. Deze rekening is verbonden aan DHC Bewind, maar wordt op uw naam geopend. Zodra onze relatie stopt zal deze rekening in beginsel komen te vervallen, op verzoek kan deze echter ook worden aangehouden. We zullen daarnaast een leefgeldrekening openen bij ABN AMRO of de RABOBANK. U ontvangt van de leefgeldrekening een pasje. Op deze rekening wordt wekelijks leefgeld gestort volgens de afspraken die wij daarover tijdens het intakegesprek over maken. De door u gedane extra geldverzoeken dienen twee dagen van te voren ingediend te worden. Er zitten namelijk twee dagen tussen het overmaken van geld van de beheerrekening en het bijschrijven van het geld op de leefgeldrekening. De afschriften van uw beheer en leefgeld rekening zullen wij naar u toezenden. Tevens heeft u via onze website inzage in uw bankgegevens. Uw overige oude rekeningen gaan wij opheffen. Op uw nieuwe beheerrekening ontvangt u afhankelijk van het saldo rente. (zie site RabobankiABN AMRO voor rentepercentage) De maandelijkse kosten voor deze rekening bedragen tussen de twee en vijf euro bij normaal gebruik van de rekening.
Post behandeling We schrijven alle instanties die financieel iets met u te maken hebben aan zoals de belastingdienst, uw werkgever, energiebedrijf, uitkeringsinstantie, woningstichting en zorgverzekeraar. Wij vragen hen voortaan de post naar onze postbus te sturen. Dit gebeurt meestal snel maar het kan zijn dat u nog even een tijdje zelf de post krijgt. Het is heel belangrijk dat u deze post naar ons doorstuurt, ook de bankafschriften. Persoonlijke post blijft u gewoon zelf ontvangen Inkomen U bent zelf verantwoordelijk voor uw inkomen. U doet er alles aan om uw baan en salaris te behouden. Wanneer dit door omstandigheden niet meer lukt vraagt u zelf een uitkering aan. Vervolgens houdt u zich aan de voorwaarden die worden gesteld aan het behouden van een uitkering zoals bijvoorbeeld het maandelijks inleveren van rechtmatigheidformulieren ten behoeve van de uitkering volgens de WWB (Wet Werk en Bijstand) of het doorgeven van wijzigingen aan het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen). Wanneer u salaris en uitkering krijgt, geeft u uw inkomen zelf aan de uitkerende instantie door. Wanneer uw werkgever of uitkerende instantie geen inkomen ovennaakt dient u hier zelf actie op te ondernemen. Wanneer er geen inkomen wordt gestort en wij hierdoor geen vaste lasten kunnen betalen en leefgeld kunnen over naken zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Alle inkomsten van u moeten naar de beheer rekening overgemaakt worden. Onder inkomsten worden onder meer verstaan: loon, uitkering, alimentatie, kinderbijslag, maar ook incidentele inkomsten uit voorlopige teruggaven van de Belastingdienst, teruggaven van energiebedrijf, etc. Begroting Tijdens het intakegesprek hebben we aangegeven met welke voorlopige leefgeldbedragen wij beginnen. Dit zijn vaste bedragen per week: 50,-- voor een alleenstaande, 80,-- voor een echtpaar of alleenstaande ouder, 90 voor een gezin met kinderen. Soms kan het zijn dat wij het afgesproken bedrag aan leefgeld niet aan u over kunnen maken. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat er een onvoorziene rekening bij ons binnen is gekomen of omdat de begroting het niet toe laat. Als het leefgeld te weinig is om van te kunnen leven zullen wij u adviseren een voedselpakket aan te vragen. Binnen twee maanden na datum beschikking- maken wij een begroting van uw inkomsten en uitgaven. In overleg met u bespreken we eventuele bezuinigingen en zaken die nog geregeld moeten worden. Zo dient u in ieder geval WA en inboedel verzekerd te zijn. Voor het goed regelen van uw belastingzaken zullen wij voor ons een machtiging DigiD-code vragen. De gegevens die daarvoor nodig is en die u thuis met de post zal ontvangen geeft u zo snel mogelijk aan ons door. Als alles rond de begroting goed geregeld is dan wordt het leefgeld definitief vastgesteld, rekening houdend met uw specifieke omstandigheden. Houdt er rekening mee dat wij in het begin een buffer gaan creëren op de bankrekening voor onvoorziene uitgaven.
Schulden Wij maken een inventarisatie van de schulden. Wij schrijven alle schuldeisers aan (na het maken van de begroting) met het verzoek even geduld te hebben en te wachten tot wij alle schulden goed in beeld hebben. Een schuldregeling is uitsluitend mogelijk als er sprake is van een stabiele situatie met voldoende vaste inkomsten. Als dit het geval is stellen we alle schuldeisers een betalingsregeling voor. Als de schulden erg problematisch zijn verzorgen wij uw aanmelding bij een schuldhulpverleningsinstantie. Om alle schulden inzichtelijk te krijgen kan het traject in bepaalde situaties lang duren, dit heeft te maken of er niet saneerbare schulden naar voren komen. De met de schuldeisers overeengekomen betalingsregeling wordt door ons stipt en onder alle omstandigheden nagekomen. Dit betekent voor u dat extra uitgaven alleen mogelijk zijn als er voldoende buffer op de bankrekening staat. Aangaan verplichtingen Er is in principe geen ruimte voor extra uitgaven buiten de begroting. Er moet door u van te voren bij ons worden gevraagd of u bepaalde extra uitgaven kunt doen. Er moet een oplossing worden gezocht als de buffer op de bankrekening nog niet voldoende is. Dit kan door tijdelijke vermindering van leefgeld of inzet van bijvoorbeeld de kinderbijslag. Lukt dit niet dan kan de uitgave niet voor u worden gedaan. Het is niet toegestaan (nieuwe) schulden te maken. Als er vlak voor het bewind extreem veel geld is uitgegeven waardoor de vaste lasten (zoals huur, gas, elektra etc.) van die maand niet betaald kunnen worden, zullen wij dit korten op het leefgeld. Wij zijn namelijk verantwoordelijk voor betaling van de vaste lasten vanaf het moment dat u onder bewind wordt gesteld. Bereikbaarheid U kunt ons tijdens werkdagen altijd bellen als er wat is of als u extra geld wilt aanvragen. U kunt ons in ieder geval telefonisch bereiken op maandag tm donderdag van 9.30 uur tot 12.00 uur. We zijn niet altijd in staat de telefoon te beantwoorden. U kunt dan een mailbericht sturen zodat uw vraag bij ons vast ligt en wij op werkdagen binnen 48 uur een reactie sturen. Overzichten betalingen Via onze website heeft u 7 dagen in de week 24 uur per dag inzage in uw bankrekeningen die bij ons in beheer zijn. U kunt dan goed zien wat er met uw geld gebeurt. Kijkt u dit overzicht altijd goed na en stel gerust uw vraag als u iets niet helemaal begrijpt. Om inzage te krijgen in de bankrekeningen dient u in te loggen via de website www.dhcbewind.nl en dan inloggen kasboek. U kunt een inlogcode bij ons opvragen. Klachten Heeft u klachten over ons dan kunt u deze schriftelijk kenbaar maken. DHC Bewind heeft een speciale klachtenregeling. Het reglement kunt u bij DHC Bewind opvragen en/of nalezen op de website www.dhcbewind.nl.
Meldingsplicht U bent verplicht om ons alle wijzigingen door te geven die voor ons van belang zijn, zoals nieuw telefoonnummer, emailadres, plannen voor verhuizing, samenwonen, trouwen, wijzigingen in energieleverancier, verzekeringen enz. enz. Privacy Wij zien erop toe dat uw gegevens volgens de voorschriften van de Wet Bescherming Persoonsgegevens worden bewaard. Wij verstrekken aan derden alleen gegevens als dat nodig is voor een goede bewindvoering of als dat in uw belang is. DHC Bewind staat ingeschreven in het register van het College Bescherming Persoonsgegevens. Omgangsvormen Wij gaan altijd respectvol om met onze cliënten. We hebben er begrip voor dat het lastig kan zijn uw financiën over te moeten dragen en hier geen zeggenschap meer over te hebben. Toch verwachten wij een samenwerking met wederzijds respect. Het zijn tenslotte uw problemen waar u wat aan wilt doen en waar wij u graag bij willen helpen. Ingeval u zich niet gemotiveerd toont zijn wij genoodzaakt ons ontslag bij de rechtbank in te dienen. Ook bij een respectloze benadering (schelden, dreigen) zullen wij de Rechtbank verzoeken ons te ontslaan. Bij (ernstige) vorm van bedreiging zal aangifte worden gedaan bij de politie. Opheffen bewind Beschermingsbewind is vrijwillig. U heeft voor de onder bewindstelling een reden gemeld aan de rechter. Als u het bewind wilt beëindigen zal de rechter altijd willen weten of de reden voor het bewind inmiddels is opgelost. Het kan zijn dat na verloop van tijd inderdaad deze reden niet meer bestaat. In dat geval geven wij zonder meer toestemming om het bewind te beëindigen. Er is dan geen zitting meer nodig. Wij melden de bank dat u weer over de rekening mag beschikken en sturen de belangrijke papieren aan u terug. Voor onze eigen administratie en verantwoording aan de Rechtbank zullen wij alle overige stukken tenminste 5 jaar bewaren en daarna vernietigen. Door het ondertekenen van deze afspraken brief geeft u aan dat u kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en klachtenregeling. Handtekening cliënt: Naam: Datum: Plaats: Handtekening bewindvoerder: Naam: DHC Bewind B.V. Datum: Plaats: Utrecht