Te verwachten vragen naar aanleiding van stopzetten werkzaamheden SCG Stoppen VN Verdrag Waarom stopt SCG met de administratie voor de onder bewind/curatele gestelde cliënten? De Rechtbank wil dat de bewindvoerder of curator zelf de administratie voert. De Rechtbank wil niet dat SCG Support de administratie doet en de bankrekeningen van de cliënt beheert. De Rechtbank stelt de bewindvoerder of curator aan en bepaalt de regels. Waarom stopt SCG met administratie voor cliënten die handelingsbekwaam zijn? Nederland heeft in juli 2016 het VN Verdrag voor mensen met een handicap goedgekeurd. In dit verdrag staat dat iedereen zijn eigen beslissingen mag nemen. SCG Support wil goed beheer voeren over het geld van de cliënt. Zij willen dat de cliënt wat spaart, geen schulden maakt en dat de uitgaven altijd in het belang van de cliënt zijn. Het VN Verdrag maakt dat SCG Support altijd moet doen wat de cliënt zelf wil, ook al is SCG Support het er niet mee eens. Hier wil SCG Support niet verantwoordelijk voor zijn. Mag ik het personeel een bankpas geven? Nee, het personeel mag niets met uw bankpas doen en mag ook de pincode niet weten. Heeft SCG Support een DigiD van de cliënt? Ja, voor de cliënten SCG Support van Amerpoort heeft SCG Support de DigiD. Deze wordt bij de overdracht van het dossier meegegeven. De inlogcodes zullen bij SCG Support vernietigd worden Geldzaken Carante Groep Mag personeel mij helpen bij de financiële zaken? Het personeel mag mee kijken en vertellen wat u moet doen. Het personeel mag geen betalingen doen. Wie helpt bij de aanvraag onder bewindstelling? Als u hulp nodig heeft bij de aanvraag onder bewindstelling kunt u contact opnemen met Ankie Anneveldt-bereikbaar op dinsdag, woensdag en vrijdag telefoon 06-82850388 e- mail a.anneveldt@amerpoort.nl Op de ander dagen kunt u contact opnemen met Cees Metselaar- bereikbaar van maandag t/m donderdag) Telefoon 035-6475370 e-mail c.metselaar@amerpoort.nl Wat mag het personeel wel en niet doen als ik zelf de administratie doe? Personeel kan ondersteuning bieden bij eenvoudige financiële zaken, zoals het doen van betalingen. Personeel mag nooit financiële stukken ondertekenen of via internet betalingshandelingen verrichten. Personeel pint nooit zelf en kent ook de pincode niet. Bij het inloggen bij banken e.d. logt de cliënt zelf in. Het advies is de vaste lasten automatisch te laten afschrijven. De cliënt is altijd zelf verantwoordelijk voor het al dan niet verrichten van de betalingen. 1
Wie zorgt er dat de post naar het nieuwe adres gaat? SCG Support zorgt ervoor dat er een adreswijziging wordt verstuurd. Dit gebeurt altijd in overleg met degene die de administratie gaat doen. Welke instanties moeten aangeschreven worden? Per dossier kijkt SCG Support welke instanties aangeschreven moeten worden. Dit verschilt per cliënt. Hoe kan ik de hoogte van de Eigen Bijdrage Zorg met Verblijf controleren? Bij de overdracht van het dossier krijgt iedereen uitleg over alles wat in de administratie zit. Daarnaast heeft Amerpoort het loket Geldzaken. Medewerkers van dit loket kunnen ook altijd helpen. Is er nog iemand die vragen m.b.t. administratie van de cliënt kan beantwoorden? Amerpoort heeft ervoor gezorgd dat men voor vragen terecht kan bij het loket Geldzaken. Als er niemand meer naar mijn administratie kijkt kan ik in de schulden komen, hoe kan ik dat voorkomen? Als u bang bent dat u in de schulden komt dan is het verstandig dat u niet zelf uw geld beheert. U kan dan uw administratie beter door iemand anders laten beheren of onderbewindstelling aanvragen. Doet u de administratie toch zelf en maakt u schulden dan kunt u naar een schuldhulpverlener die samen met u een plan opstelt om de schulden proberen af te lossen. Hoe weet ik dat ik krijg waar ik recht op heb? De bewindvoerder/curator of iemand anders die de administratie voor de cliënt doet, moet dit in de gaten houden. Voor vragen kan men wel terecht bij Geldzaken. Waar moet ik met formulieren naar toe die ik niet zelf in kan vullen? De verantwoordelijkheid voor het invullen van de formulieren ligt bij de bewindvoerder/curator of degene die het beheer over de gelden heeft. Voor vragen kunt u terecht bij Geldzaken. Wie let op er gewijzigde wet en regelgeving? De bewindvoerder/curator of iemand anders die de administratie voor de cliënt doet, moet dit in de gaten houden. Voor vragen kunt u terecht bij Geldzaken. Wie moet de zorg-, huur- en, kindertoeslag aanvragen? De bewindvoerder/curator of iemand anders die de administratie voor de cliënt doet moet deze toeslagen aanvragen. Wat moet ik doen als mijn inkomen verandert? De bewindvoerder/curator of iemand anders die de administratie voor de cliënt doet moet kijken wat er verder moet gebeuren. Voor vragen kan men wel terecht bij Geldzaken. 2
Wat moet er gedaan worden als een cliënt een erfenis krijgt? Het is de verantwoordelijkheid van de bewindvoerder/curator of iemand anders die de administratie doet om dit goed te regelen. Als een cliënt niet zelf precies weet wat een erfenis inhoudt en niet onder bewind of curatele is gesteld, zal dit eerst moeten gebeuren. De cliënt moet voor een erfenis stukken ondertekenen en mag dit alleen als het voor hem/haar duidelijk is. Voor vragen en advies kunt u terecht bij Geldzaken. Moeten wij als personeel nu meer administratief werk gaan doen? Nee, dat is niet de bedoeling. Het werken met begrotingen en vastleggen in het elektronisch kasboek blijft hetzelfde. Hoe kan ik een nieuwe bankrekening openen? Als u een bankrekening wilt openen, moet u naar de bank. U moet dan altijd uw legitimatiebewijs meenemen. Als u een bewindvoerder of curator heeft, moet deze de bankrekening voor u openen. Hoe kan ik een DIGiD code aanvragen (wel uitleg, niet aanvragen) De uitleg over de aanvraag van een DIGiD code ontvangt u bij de overdracht van het dossier. Daarnaast kan Geldzaken u altijd helpen met de aanvraag. Wie doet voortaan de belastingaangifte? De persoon die de administratie doet, moet ook de belastingaangifte doen. Die mag hiervoor wel iemand inhuren. De Belastingdienst is verplicht iedereen gratis te helpen met het invullen van de aangifte. Wie gaat nu de zorgkosten declareren? De persoon die de administratie doet declareert de zorgkosten bij de zorgverzekeraar. Als er niemand meer naar mijn administratie kijkt, kan ik in de schulden komen, wie lost dat op? Als u bang bent dat u in de schulden komt, is het verstandig niet zelf uw geld te beheren. U kan dan uw administratie beter door iemand anders laten beheren. Doet u de administratie toch zelf en maakt u schulden, dan kunt u naar een schuldhulpverlener gaan die samen met u een plan maakt om de schulden af te lossen. Hoe moet ik nu rekening en verantwoording afleggen? De bewindvoerder of curator moet zelf het formulier, de rekening en verantwoording aan de rechtbank invullen. Kan ik het uitgavenoverzicht voortaan gebruiken als rekening en verantwoording aan de rechtbank? Het uitgavenoverzicht is te gebruiken bij rekening en verantwoording aan de rechtbank. Dit overzicht is echter niet volledig, de uitgaven en inkomsten op de bankrekening van de cliënt zijn hier niet op vermeld. Mag ik inzage geven in internetbankieren aan het personeel Inzage geven mag als u er zelf bij bent en inlogt op je bankaccount. Personeel mag nooit financiële handelingen verrichten. 3
Werkwijze begroting zoals deze al bestaat voor niet-deelnemers SCG Support, dit wordt ook de werkwijze voor de cliënten die nu deelnemer zijn van SCG. Wordt er nu nog jaarlijks een begroting gemaakt? Voor iedere cliënt maken we vooraf afspraken wat hij of zij mag uitgeven, dit is de jaarlijkse begroting. Hoe kan personeel nog uitgaven t.b.v. de cliënt doen? Dit blijft hetzelfde. Iedere woning heeft een bankrekening en een kas. De uitgaven kunnen per kas worden gedaan, zolang het binnen de goedgekeurde begroting past. Met wie moeten er dan afspraken worden gemaakt? De afspraken moeten worden gemaakt met de persoon die het geld van de cliënt beheert. Dit kan de curator, bewindvoerder, inkomensbeheerder, cliënt of verwanten zijn. Krijgt de cliënt/verwant/personeel nog wel overzichten van wat er op de woning uitgegeven is? Ja, het overzicht uitgaven ten opzichte van de begroting blijft bestaan. Het gaat dan wel over de uitgaven die binnen Amerpoort zijn gedaan. Welke uitgaven via de eigen bankrekening van de cliënt plaatsvinden, is niet meer inzichtelijk. Wordt er nog met een formulier extra uitgaven gewerkt? Ja, hiermee blijven we wel werken. Amerpoort schiet de uitgaven voor de cliënt voor. Vooraf wil Amerpoort wel toestemming over de uitgaven die worden uitgegeven. Hoe moeten we op de woning een rekening betalen voor diverse cliënten, bijvoorbeeld voor een uitstapje of vakantie? Dit kan nog steeds op de oude manier. De Financiële Administratie betaalt de facturen en belast doorbelasten naar degene die het geld van de cliënt beheert. Hoe gaat het als het personeel voor mijn verwant kleding gaat kopen, moet ik dan geld meegeven? Nee, er hoeft geen geld meegegeven te worden. Als het uitgaven betreft die binnen de begroting passen, schiet Amerpoort het bedrag voor. Periodiek wordt door Amerpoort een factuur gestuurd van de voorgeschoten kosten. Krijgen we nu allemaal potjes met contant geld op de woning? Nee, Amerpoort schiet de uitgaven voor en factureert de uitgaven aan de persoon die het geld van de cliënt beheert. Bij wie kan ik terecht als ik een bon van uitgave voor de cliënt wil zien? Als het uitgaven betreft die binnen Amerpoort zijn gedaan, zijn de bonnen op te vragen bij de Financiële Administratie. 4
Overige vragen Heeft SCG support zelf nog geld en waar gaat dat heen? SCG Support heeft zelf nog wel wat geld. Hoeveel er overblijft, is nog niet duidelijk. SCG Support moet nog geld besteden aan onder meer het inwinnen van advies. In de statuten van SCG Support is bepaald dat het geld dat over is, moet worden besteed overeenkomstig het doel van de stichting. Wanneer krijgen personeel en cliënt/verwanten meer informatie? Personeel is inmiddels op de hoogte gebracht. Naar de verwanten wordt de informatie op 8 december verstuurd. Hoe wordt het personeel ingelicht? Teams worden ingelicht door de Coördinerend Begeleider. Daarnaast wordt de informatie op het medewerkersportal geplaatst. Wie wordt uitgenodigd voor de informatiebijeenkomsten? Iedere cliënt heeft een financieel contactpersoon die nu ook de kwartaaloverzichten ontvangt. Dit zijn curatoren, bewindvoerders en verwanten. De financieel contactpersonen worden uitgenodigd. Is het verstandig naar de informatiebijeenkomst te komen? Ja, dat is wel verstandig. Hier kunnen alle vragen gesteld worden en er zal verdere uitleg zijn over de te nemen stappen. Gaat SCG zelf de cliënten inlichten? SCG Support gaat informatiebijeenkomsten organiseren voor de verwanten. De cliënten die zelf de financieel contact persoon zijn, ontvangen een brief. Deze cliënten worden door de begeleiding ingelicht. Waar nodig kan bij SCG Support hulp worden gevraagd. Wat als er geen financieel contact persoon van de cliënt is? Dan gaat de begeleider met de cliënt in gesprek, samen (eventueel met gedragsdeskundige) bespreken ze wat de beste oplossing is. Uitgangspunt is de cliënt onder bewind te stellen. Bij de aanvraag onder bewindstelling kan Cliëntenadministratie Amerpoort ook betrokken worden. Wat als de cliënt de eigen financieel contact persoon is? Dan gaat de begeleider met de cliënt in gespreken samen (eventueel met gedragsdeskundige) bespreken ze wat de beste oplossing is. Uitgangspunt is dat de cliënt onder bewind wordt gesteld. Als er wel familie is waar contact mee is dan kan de begeleider die ook betrekken bij het maken van de keuze. Hoeveel tijd krijg ik om een keuze te maken? Na de informatiebijeenkomst krijgt u drie weken de tijd om een keuze te maken. Mocht u langer de tijd nodig hebben, dan kunnen we dat in overleg regelen. Wat als ik nu ik alles zelf moet doen en geen bewindvoerder meer wil zijn? Als u geen bewindvoerder meer wilt zijn dan kunt u dit aangeven bij de Rechtbank. U moet zelf een nieuwe bewindvoerder zoeken en een verzoek om wijziging bewindvoerder indienen bij de Rechtbank. 5
Wat als ik de administratie zelf niet kan doen en niet onder bewind gesteld wil worden? Dan kan u de administratie laten doen door een inkomensbeheerder of een familielid. Wat zijn de taken van een curator? Een curator beheert de onder curatele gestelde goederen (geld, loon, uitkering, vordering, schulden). De curator controleert of de cliënt haar inkomsten ontvangt, de gewone dagelijkse uitgaven betaalt, doet belastingaangifte en vraagt toeslagen aan. En houdt de administratie van inkomsten en uitgaven bij. Een curator beslist over persoonlijke zaken zoals de behandelplannen, waar iemand woont en medische behandelingen. Een curator mag niet beslissen over hoogstpersoonlijke zaken zoals donorregistratie, testament opmaken, euthanasieverklaring of een kind adopteren. Wat zijn de taken van een bewindvoerder? Een bewindvoerder beheert de onder bewind gestelde goederen (geld, loon, uitkering, vordering, schulden). De bewindvoerder controleert of de cliënt zijn inkomsten ontvangt, de gewone dagelijkse uitgaven betaalt, doet belastingaangifte en vraagt toeslagen aan. En houdt de administratie van inkomsten en uitgaven bij. Wat zijn de taken van een mentor? De mentor is de wettelijk vertegenwoordiger van de cliënt als het gaat over persoonlijke zaken als behandelplannen en medische behandelingen. De mentor betrekt de cliënt zo veel mogelijk bij de beslissingen. De mentor mag de cliënt ook schriftelijk toestemming geven om zelf een beslissing te nemen. Een mentor mag niet beslissen over hoogstpersoonlijke zaken zoals donorregistratie, testament opmaken, euthanasieverklaring of een kind adopteren. Moet een cliënt nu altijd onder bewind of curatele worden gesteld? Nee, dat hoeft niet. Als een cliënt met hulp van inkomensbeheer of familie zelf het geld kan beheren, is bewind of curatele niet noodzakelijk. Wat is het verschil tussen bewind en curatele? Bewind gaat over het nemen van financiële beslissingen. Curatele gaat over het nemen van financiële en persoonlijke beslissingen. Iemand die onder curatele staat is handelingsonbekwaam. Alle ondercuratelestellingen staan in het openbaar curatele register. Wat is het verschil tussen bewind en mentorschap? Bewind gaat over het nemen van financiële beslissingen. Mentorschap gaat over het nemen van persoonlijke beslissingen. Wat zijn de kosten van een familiebewindvoerder? De familiebewindvoerder mag maximaal 600, = per jaar in rekening brengen. Het tarief dat de familiebewindvoerder in rekening wil brengen, moet aangevraagd worden bij en goedgekeurd door de Rechtbank. Wat zijn de kosten van een professioneel bewindvoerder? De kosten voor een professioneel bewindvoerder zijn 111,30 per maand. Dit tarief is vastgesteld door het Landelijk Overleg Vakinhoud Civiel en Kanton (LOVCK) en zal jaarlijks worden geïndexeerd. 6
Wat gebeurt er als ik de kosten voor een professioneel bewindvoerder niet kan betalen? Bij een vermogen minder dan ongeveer 6.000, = heeft u recht op een vergoeding voor bewindvoerderskosten vanuit de Bijzondere Bijstand. De bewindvoerder zal deze vergoeding bij de gemeente aanvragen. Wat zijn de kosten voor inkomensbeheer? De kosten die een inkomensbeheerder mag rekenen, zijn niet wettelijk vastgesteld. Er zijn dan ook grote verschillen tussen de tarieven van inkomensbeheerders. Mag een mentor ook de administratie doen? Nee, een mentor beslist over de verzorging, verpleging, behandeling of begeleiding van de cliënt. De mentor mag zich niet bezighouden met financiële zaken. Kan een mentor ook bewindvoerder worden? Ja, dat kan als het een privé persoon is. Mentoren van Stichting Mentorschap mogen niet ook bewindvoerder worden. Hoe weet ik wat een goede inkomensbeheerder is? Het is goed vooraf een gesprek te hebben over de werkwijze van de inkomensbeheerder en om uw eigen wensen aan te geven. Hoe weet ik wat een goede bewindvoerder is? De rechtbank houdt toezicht op de bewindvoerders. Het is wel verstandig een bewindvoerder te kiezen die aangesloten is bij de branchevereniging BPFI. De branchevereniging heeft een aantal kwaliteitseisen vastgelegd waar de bewindvoerder aan moet voldoen. Het is goed vooraf een gesprek te hebben over de werkwijze van de bewindvoerder en om uw eigen wensen aan te geven. Gaat inschrijven in het bewindvoerdersregister automatisch? Nee, dat moet de bewindvoerder zelf regelen. Moet de cliënt ingeschreven wordt in het bewindvoerdersregister? Dat is iets dat de bewindvoerder bepaalt. Deze schrijft de cliënt in in het register als er kans is dat de cliënt schulden maakt. Wie maakt de keuze dat cliënt onder bewind gesteld moet worden? De financieel contactpersoon maakt samen met de cliënt de keuze. Kunnen er ook twee bewindvoerders zijn? Ja, er kunnen twee bewindvoerders zijn. Welke bankrekeningen heeft de cliënt? De cliënt heeft standaard een betaal -en spaarrekening. Enkele cliënten hebben daarnaast ook nog een groenspaarrekening. Er zijn cliënten die ook nog een zakgeldrekening hebben, deze zijn niet in het beheer van SCG Support. Kan ik de bankrekening meenemen of moet ik een nieuwe bankrekening openen? De huidige Rabobankrekening kan meegenomen worden naar de Rabobank in de door u gewenste woonplaats. We noemen dat fixeren. Er kan ook een bankrekening bij een andere bank geopend worden. Dan maakt SCG Support het saldo over naar de nieuw geopende bankrekening en wordt de Rabobankrekening opgeheven. 7
Mag ik naar ieder bank gaan die ik wil? Ja, bij iedere bank kan een betaalrekening worden geopend. Wie moet de keuze maken naar welke bank? De keuze wordt gemaakt door de curator, bewindvoerder of financieel contactpersoon samen met de cliënt. Zijn er bankpassen van de bankrekening? Van de bankrekeningen die in beheer zijn bij SCG Support (betaal -en spaarrekening) zijn geen bankpassen. Er zijn cliënten die een eigen zakgeldrekening met bankpas in hun bezit hebben. Deze rekeningen zijn niet in beheer bij SCG Support. Als ik zelf de administratie ga doen, kan ik dan een bankpas krijgen van de bankrekening? Van de betaalrekening is het mogelijk een betaalpas aan te vragen. Van een spaarrekening is het niet mogelijk een bankpas aan te vragen. Wat gebeurt er met het geld van de cliënt? Het is geld van de cliënt en dat blijft het. Het staat op een bankrekening op naam van de cliënt. De bankrekening bij de Rabobank kan blijven bestaan. Deze wordt overgeheveld naar de Rabobank in de woonplaats van uw keuze. Er kan ook voor worden gekozen een nieuwe bankrekening te openen. Dan wordt de Rabobankrekening opgeheven en het saldo wordt overgemaakt op de nieuw geopende bankrekening van de cliënt. Kan ik internetbankieren aanvragen? Ja, dat kan. Wat moet ik zelf regelen en wat regelt SCG? Dit wordt in overleg gedaan met degene die de administratie gaat doen. SCG Support zal er alles aan doen de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen. Tot welk jaar vult SCG de belastingaangifte in? Als het dossier afgesloten wordt in 2017 vult SCG Support nog de Belastingaangifte van 2016 in. Wordt het dossier afgesloten in 2018 dan zal SCG Support ook, op uw verzoek, nog de Belastingaangifte 2017 invullen. Bij wie is de polis zorgverzekering en waar gaat die naar toe? SCG Support heeft voor een aantal cliënten de polis zorgverzekeringen in beheer, maar zeker niet van iedereen. Bij de overdracht van het dossier dragen we ook de polis over. Bij wie is de polis uitvaartverzekering en waar gaat die naar toe? SCG Support heeft een aantal polissen uitvaartverzekeringen, maar zeker niet van iedereen. Bij de overdracht van het dossier dragen we de polis over. Wat krijg ik mee aan dossier? Alle stukken die belangrijk zijn om een goede administratie te voeren, krijgt u mee. Niet van iedere cliënt zijn dezelfde stukken in het dossier aanwezig. Hoe lang wordt het dossier van de cliënt bij SCG bewaard? Het dossier wordt volgens de wettelijke termijn zeven jaar bewaard. 8
Tot wanneer moet ik administratiekosten betalen? De administratiekosten worden in rekening gebracht tot de maand dat het dossier is afgerond. Hoe lang duurt de afwikkeling/overzetten van het dossier? Dit is afhankelijk van de keuze die gemaakt wordt. Als de cliënt onder bewind gesteld moet worden, loopt dit via de rechtbank. Dit kan enkele maanden duren. Daarnaast is het afhankelijk van of de cliënt de huidige bankrekening meeneemt of een nieuwe bankrekening opent. Als de cliënt een nieuwe bankrekening opent, moeten alle instanties aangeschreven worden dat de cliënt een ander bankrekeningnummer heeft. Het duurt soms enkele weken voordat de instanties dat verwerkt hebben. Ons streven is, binnen drie maanden na het maken van de keuze, het dossier af te sluiten. De cliënt pint nu zelf van de zakgeldrekening, kan dit blijven? Ja, dit kan blijven. De zakgeldrekening is niet in beheer bij SCG Support. Is het verstandig een zakgeldrekening voor de cliënt te openen? Alleen als een cliënt zelf kan pinnen en hierbij geen hulp nodig heeft, kan het handig zijn een zakgeldrekening voor de cliënt te openen. 9