Carinova Verpleging & Verzorging Vertrouwd dichtbij www.carinova.nl
Inhoudsopgave Pagina Carinova Verpleging en Verzorging thuis in het kort 3 Bereikbaar 3 Zorgmap 3 Vaste medewerkers en zorgcoördinator 4 Wat biedt Verpleging en Verzorging? 5 Persoonlijke Verpleging en Verzorging 5 Nachtzorg 5 Alarmopvolging 5 Thuiszorgtechnologie 5 Begeleiding 6 Dagopvang voor ouderen 6 Advies, instructie en voorlichting (AIV) 6 Palliatieve zorg 6 Indicatiestelling AWBZ 7 Eigen bijdrage AWBZ 7 Indicatiestelling Zorgverzekering 7 Zelf zorg inkopen met PGB of particulier 7 Wat moet u verder nog weten? 8/9/10 Cliënttevredenheid en meting kwaliteit van zorg 10/11 Wat biedt Carinova nog meer? 11 Thuisbegeleiding 11 Carinova Mantelzorgondersteuning 12 Huishoudelijke Hulp 13 Wonen en zorg 13 Carinova Servicepakket 13 Veilig en vertrouwd in uw eigen huis 13 Verpleegartikelen en hulpmiddelen 13 Behandelingen 15 Algemeen Maatschappelijk Werk 15 Voedingsvoorlichting en dieetadvisering 15 Cursussen 15 Tot slot 15 Carinova Verpleging en Verzorging thuis in het kort Carinova levert diensten op het gebied van verpleging, persoonlijke verzorging en begeleiding in de thuissituatie gedurende 24 uur per dag. Als u of één van uw naasten verpleging of verzorging nodig heeft, is het belangrijk dat alle zorg goed geregeld is. Onze deskundige medewerkers kunnen u behulpzaam zijn. Wij zetten ons in om mensen zo lang mogelijk in hun eigen thuissituatie te laten wonen. Zorg kan tijdelijk, maar ook langdurig worden gegeven. De zorg wordt door onze medewerkers samen met u op uw persoonlijke situatie afgestemd en vastgelegd in een zorg(leef)plan. Bij de start van de zorg informeren onze medewerkers u over tal van zaken. In deze brochure kunt u alles later nog eens rustig nalezen. Carinova Verpleging en Verzorging is actief in de gemeentes Dalfsen, Deventer, Hardenberg, Olst-Wijhe, Ommen, Raalte, Staphorst, Zwolle en de plaats Holten. Bereikbaar Dag en nacht bereikbaar op: 0900-86 62 Voor vragen op het gebied van persoonlijke verpleging en verzorging en begeleiding wordt u op dit telefoonnummer 7 dagen per week, 24 uur per dag te woord gestaan. In geval van nood kunt u dus altijd bellen. Houd het formulier met de namen van uw contactpersonen bij Carinova bij de hand. Dit vindt u voor in uw zorgmap. De dienstdoende verpleegkundigen en verzorgenden voeren ook de alarmopvolging uit, als u een abonnement heeft op de professionele alarmopvolging van Carinova. Op dit nummer kunt u tijdens kantooruren ook terecht voor vragen, informatie en advies op het gebied van professionele alarmopvolging, voedingsvoorlichting en dieetadvisering, cursussen, verpleegartikelen en -hulpmiddelen, Algemeen Maatschappelijk Werk, Mantelzorgondersteuning en het Carinova Servicepakket. Zorgmap Bij de start van de zorg ontvangt u een zorgmap van Carinova. In de map worden de afspraken die met u gemaakt worden over de uitvoering van de zorg, vastgelegd. Onze medewerkers maken bij de uitvoering van de zorgverlening gebruik van deze zorgmap. Daarnaast biedt de map mogelijkheden voor tussentijdse rapportage en communicatie tussen u en/of uw mantelzorger en de personen die bij de zorg betrokken zijn. Verder wordt de map gebruikt om informatie over de algemene voorwaarden en deze brochure te bewaren. De map met tabbladen blijft eigendom van Carinova en wordt na beëindiging van de zorg mee teruggenomen. 2 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 3
Vaste medewerkers en zorgcoördinator Carinova streeft ernaar om zoveel mogelijk vaste medewerkers in te zetten voor de zorgverlening. Eén van deze vaste medewerkers is uw zorgcoördinator. De zorgcoördinator is de contactpersoon tussen u en Carinova. In een team is de coördinerend wijkverpleegkundige eindverantwoordelijk voor de zorg. Wat biedt Verpleging en Verzorging? Persoonlijke Verpleging en Verzorging Verpleegkundigen en verzorgenden bieden verpleging en verzorging aan thuiswonende (chronisch) zieken, gehandicapten en ouderen. De verzorging bestaat bijvoorbeeld uit: hulp bij wassen, aan- en uitkleden, het innemen van medicijnen, in en uit bed gaan. De verpleging bestaat bijvoorbeeld uit: verbinden, wondverzorging, geven van injecties. Al naar gelang de hulpvraag komt een medewerker één keer per week tot ca. vijf keer per dag bij u thuis om de zorg te verlenen. Maar meer of minder kan natuurlijk ook! Daarnaast kunnen onze medewerkers u informeren en adviseren over vragen die met gezondheid en ziekte te maken hebben, bijvoorbeeld medicijngebruik, incontinentie, woningaanpassingen, voeding en veiligheid. Ook geven zij voorlichting over en hulp bij de verwerking van ziekte of handicap en helpen bij het opbouwen van de zelfredzaamheid. Familieleden en huisgenoten kunnen voor ondersteuning en vragen eveneens bij onze medewerkers terecht. Nachtzorg Carinova biedt 24 uur per dag zorg. Dus ook s nachts, zodat u de mogelijkheid krijgt zolang mogelijk in uw vertrouwde omgeving te blijven. Dit kunnen kortdurende zorgmomenten zijn, bijvoorbeeld in verband met hulp bij toiletbezoek maar ook gedurende de hele nacht als er gewaakt moet worden. U kunt rekenen op onze professionele medewerkers, maar zorg om te waken kan ook in nauwe samenwerking met vrijwilligers gegeven worden. Deze zijn hiervoor speciaal opgeleid. Onze medewerkers kunnen u nader informeren. Alarmopvolging Heeft u bij Carinova een aansluiting op personenalarmering? Als u ook een abonnement neemt voor alarmopvolging, komt een verpleegkundige of verzorgende van Carinova naar u toe als u een oproep doet. Thuiszorgtechnologie Carinova heeft speciale teams die zorg geven in gevallen waarbij sprake is van een complexe of uitzonderlijke situatie, waarbij thuiszorgtechnologie een belangrijke rol speelt. Bijvoorbeeld als er gebruik moet worden gemaakt van technische apparaten, zoals beademingsapparatuur, een infuus- of een voedingspomp. In dergelijke situaties komt een verpleegkundige van het technisch verpleegkundig team (TVT) bij u langs om deze apparaten te installeren en te bedienen. 4 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 5
Begeleiding Medewerkers van Carinova geven u graag begeleiding. Dat is mogelijk wanneer u hier een indicatie voor heeft vanwege matige of ernstige beperkingen op een van de volgende gebieden: sociale redzaamheid (de regie over het eigen leven) bewegen en verplaatsen (het zelfstandig voortbewegen) probleemgedragingen (agressief of dwangmatig, zelfverwaarlozing) psychisch functioneren (denken, concentreren en waarnemen) geheugen- en oriëntatiestoornissen (geheugen en bewustzijn) terminale zorg. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) beoordeelt of u hiervoor in aanmerking komt. Wilt u begeleiding zonder indicatiestelling dan kunt u dit met uw contactpersoon van Carinova overleggen. Dagopvang voor ouderen Dagcentrum De Keppelerhof Dagcentrum De Keppelerhof in Deventer biedt ouderen de mogelijkheid een of meerdere dagen per week gezellig en aktief door te brengen. Bij het aanbod van aktiviteiten wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de individuele interesses en mogelijkheden. Het dagcentrum is er voor ouderen die wegens gezondheidsproblemen niet meer zo gemakkelijk uit huis komen. Voor ouderen met een visuele beperking is er een speciale groep. Advies, instructie en voorlichting (AIV) Een aantal gespecialiseerde verpleegkundigen kan u op het gebied van bijvoorbeeld Astma-COPD, wondzorg, doorliggen, gebruik van hulpmiddelen en diabeteszorg terzijde staan met advies, instructie en voorlichting. Bijvoorbeeld met 3 à 5 individuele gesprekken bij u thuis. Voor AIV is geen indicatie van het CIZ nodig en de eigenbijdrage-regeling is niet van toepassing. Palliatieve zorg Palliatieve zorg heeft als doel om, bij een levensbedreigende ziekte, zo lang mogelijk een leven met goede kwaliteit mogelijk te maken. Volgens uw eigen wensen en keuzes. Wij richten ons op het voorkómen en verlichten van ongemakken. Indicatiestelling AWBZ Om in aanmerking te komen voor AWBZ-gefinancierde zorg heeft u een indicatie van het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) nodig. De benodigde verpleging en verzorging wordt in overleg met u vastgesteld. Indicatiebesluiten worden door het AWBZ-zorgkantoor naar Carinova gezonden. In de regio Zwolle kunt u het CIZ bereiken via tel. 088-7891130 en in de regio Deventer via 088-7891210 of op www.ciz.nl. Eigen bijdrage AWBZ Wettelijk is bepaald dat cliënten voor verpleging en verzorging een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen voor de geleverde thuiszorg. Deze bijdrage is afhankelijk van uw belastbaar inkomen. Carinova is in dat kader verplicht uw persoonlijke gegevens en het aantal aan u geleverde uren zorg door te geven aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK-BZ), de organisatie die de gelden int voor de overheid. De rekening voor de eigen bijdrage ontvangt u dan ook van het CAK. Voor meer informatie of bij klachten over deze bijdrage kunt u bellen met het CAK, tel. 0800-19 25 (gratis). Zie voor verdere informatie de CAK-folder of www.cak-bz.nl. Via deze website kunt u ook uw eigen bijdrage berekenen. Indicatiestelling Zorgverzekering Bepaalde handelingen, zoals het vullen van een medicijnweekdoos en het toedienen van bepaalde injecties, vallen tegenwoordig onder de Zorgverzekeringswet. Carinova Verpleging en Verzorging krijgt deze zorg daarom niet rechtstreeks vergoed. In de toekomst zullen er waarschijnlijk nog meer zorghandelingen van de AWBZ overgeheveld worden naar de Zorgverzekeringswet. Wij blijven ons echter inzetten om ook deze zorg te garanderen. Uiteraard in overleg met de plaatselijke huisartsen en apothekers. Vraag uw zorgcoördinator om nadere informatie als u hiermee te maken krijgt. Op basis van een indicatie van een medisch specialist kan Carinova ook medisch specialistische verpleging bij u thuis verlenen. Deze zorg wordt ook vanuit de Zorgverzekeringswet vergoed. Zelf zorg inkopen met PGB of particulier Ook kunt u bij Carinova terecht voor het rechtstreeks zelf inkopen van zorg. Dus zonder indicatiebesluit van bijvoorbeeld het CIZ. Met particuliere zorg kunt u bijvoorbeeld extra uren inkopen voor oppashulp, verzorging van uzelf, huishoudelijke hulp, begeleiding naar dokters- of ziekenhuisbezoek of bij sociale bezoekjes. De hulp kan elke dag op elk tijdstip worden gegeven, veelal in dagdelen tot 24 uur per dag. Deze zorg kunt u inkopen met een PGB (Persoonsgebonden Budget) of u betaalt zelf. In dit laatste geval krijgt u soms een vergoeding via uw verzekering of kunt u mogelijk de kosten aftrekken van de inkomstenbelasting. 6 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 7
Wat moet u verder nog weten? Kwaliteitskeurmerk voor Carinova Carinova is in het trotse bezit van het HKZ-Keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector). HKZ staat voor kwaliteit. Carinova voldoet aan strenge eisen. Een onafhankelijke organisatie controleert dit regelmatig. Alleen goedgekeurde instellingen krijgen het HKZ-keurmerk. Het keurmerk vertelt u, uw verzekeraar, gemeentes en andere betrokkenen, dat u professionele zorg krijgt van hoge kwaliteit. En dat ú in die zorg centraal staat. Algemene Voorwaarden Voor de zorg van Carinova zijn Algemene Voorwaarden van toepassing. In deze voorwaarden staat wat u van ons mag verwachten en wat wij van u mogen verwachten. Carinova hanteert de algemene voorwaarden die tot stand zijn gekomen in overleg met onze branchevereniging ActiZ, de Consumentenbond, de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) en cliëntenorganisatie LOC Zeggenschap in zorg. U ontvangt deze voorwaarden bij de aanvang van zorg via de zorgmap. Op één punt wijkt Carinova af van deze landelijke voorwaarden en dat is op het punt van afmelden. Bij ons kunt u zich tot uiterlijk 24 uur (i.p.v. 48 uur) van te voren afmelden zonder dat wij daarvoor kosten in rekening brengen. Privacy en geheimhouding Carinova zal bij het verlenen van zorg of diensten handelen in overeenstemming met de van toepassing zijnde wet- en regelgeving met betrekking tot dossiers, privacy en geheimhouding. Voor alle medewerkers van Carinova geldt een bij de desbetreffende beroepsuitoefening passende geheimhoudingsplicht. Veiligheid Voor uw veiligheid en de veiligheid van onze medewerkers heeft Carinova beleid ontwikkeld op het gebied van medicatie, arbeidsomstandigheden, vrijheidsbeperking en gedrag. Wilt u hier meer over weten vraag er naar bij uw contactpersoon. Toegang tot de woning Voor toegang tot de woning geldt dat u verantwoordelijk bent voor het verlenen van de toegang. Bent u hier door omstandigheden niet toe in staat, dan kan Carinova u voorzien van een toegangssysteem dat voldoet aan de hoogste veiligheidseisen. Uw conctactpersoon kan u hier meer over vertellen. Vertegenwoordiging en wilsverklaring Bent u niet in staat om uw eigen belangen te behartigen of wilt u hulp hierbij, dan kunt u zich laten vertegenwoordigen door bijvoorbeeld een familielid of vriend(in). Bij aanvang van de zorg wordt met u besproken of u hier gebruik van wilt maken. Ook kunnen wij u informeren over het opstellen van een wilsverklaring. In een wilsverklaring kunt u bijvoorbeeld vastleggen wie u moet vertegenwoordigen als u zelf niet meer over uw medische situatie kunt beslissen. Meer informatie over deze onderwerpen is ook te vinden op www.overheid.nl. Inzet stagiaires Carinova werkt met deskundige medewerkers. Om ook in de toekomst over gekwalificeerd personeel te kunnen beschikken biedt Carinova stagemogelijkheden voor verzorgenden en verpleegkundigen in opleiding. Onder supervisie van vaste medewerkers kunnen stagiaires ingezet worden voor de zorgverlening. Samenwerking met andere hulpverleners Medewerkers van Carinova werken veelvuldig samen met bijvoorbeeld huisartsen om de zorg zo goed mogelijk af te stemmen. Ontvangt u zorg van een andere organisatie, meldt u dit dan aan ons. 8 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 9
Cliëntenraad Carinova heeft een door de wet verplicht gestelde Cliëntenraad. Deze Cliëntenraad vertegenwoordigt de groeperingen die van de verschillende diensten gebruik maken en helpt de belangen van de verschillende cliëntengroepen en hun mantelzorgers te behartigen. De Cliëntenraad denkt mee over allerlei zaken in en rond de thuiszorgorganisatie. De raad adviseert de Raad van Bestuur gevraagd en ongevraagd over zaken, die van belang zijn voor de cliënten. Er wordt kritisch gekeken naar welke punten voor verbetering in aanmerking komen. Cliënten, maar ook hun mantelzorgers en andere betrokkenen bij de zorg, kunnen met hun vragen, opmerkingen en suggesties terecht bij de Cliëntenraad. Mede op basis hiervan zoekt de Cliëntenraad naar structurele verbeteringen in de organisatie van de thuiszorg. Heeft u vragen aan of suggesties voor de Cliëntenraad, dan kunt u die schriftelijk, telefonisch of per mail doorgeven. Adres: Postbus 49, 8100 AA Raalte Telefoon: 0900-86 62 E-mail: clientenraad@carinova.nl Wat te doen bij klachten? Bent u niet tevreden over onze dienstverlening dan horen wij dat graag. Wij kunnen dan in overleg met u onze dienstverlening verbeteren. Carinova heeft hiervoor een klachtenreglement opgesteld. Daarin staat precies omschreven wat u moet doen als u een klacht wilt indienen. U kunt het klachtenreglement telefonisch opvragen via 0900-86 62 of downloaden op www.carinova.nl. Cliënttevredenheid en meting kwaliteit van zorg Carinova hecht aan het leveren van goede kwaliteit van zorg en stelt het op prijs uw mening over de zorgverlening te vernemen. Regelmatig zal onze medewerker met u bespreken of de zorgverlening in overeenstemming is met de gemaakte afspraken en aan uw wensen voldoet. Carinova kan leren van uw ervaring. Daarnaast is Carinova verplicht om voor de Thuiszorg Verpleging & Verzorging de kwaliteit van zorg te meten via een tevredenheidsonderzoek en een meting van enkele zorginhoudelijke gegevens. De uitkomsten van die (anonieme) gegevens worden gebruikt voor interne kwaliteitsverbetering. Onafhankelijk tevredenheidsonderzoek onder cliënten Minstens eenmaal per twee jaar wordt een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd via een steekproef door een onafhankelijk bureau. Alleen een erkend onderzoeksbureau mag dat onderzoek uitvoeren. Deelname aan dat onderzoek is voor cliënten vrijwillig. Alle onderzoeksgegevens en benodigde persoonsgegevens zijn volledig beveiligd en de uitkomsten zijn anoniem. In het geval u niet wilt deelnemen aan dit onderzoek heeft dat geen enkele consequentie. Wanneer u niet benaderd wilt worden voor zo`n onafhankelijk onderzoek kunt u dit aangeven. U kunt zich schriftelijk hiervoor afmelden via: Carinova, staf Kwaliteit, Postbus 49, 8100 AA, Raalte. Maar dit kan uiteraard ook nog op het moment dat u eventueel door het onderzoeksbureau wordt benaderd. Voor vragen kunt u terecht bij de kwaliteitsstaf van Carinova via het centrale nummer 0900 86 62. Meting zorginhoudelijke gegevens Carinova is ook verplicht om elk jaar enkele zorginhoudelijke gegevens te meten. De uitkomsten hiervan worden anoniem doorgegeven aan hiervoor bevoegde organisaties die deze gegevens verder bewerken. Carinova kan haar zorgverlening daarna op basis van deze uitkomsten verder verbeteren. Wanneer u niet wenst dat uw gegevens hiervoor (anoniem) gebruikt worden, kunt u dat kenbaar maken bij uw zorgcoördinator. Wat biedt Carinova nog meer? Thuisbegeleiding Thuisbegeleiding is een vorm van persoonlijke begeleiding. Als er problemen zijn op bijvoorbeeld het gebied van het organiseren van het huishouden, het opvoeden van kinderen, ontregeling, het leren omgaan met geld, het hervinden van een dagstructuur of het leren omgaan met een beperking of handicap, kan een beroep gedaan worden op Thuisbegeleiding. Ook bij verslaving of psychiatrische problemen kan Thuisbegeleiding helpen. Onze thuisbegeleidsters werken er samen met u aan om het dagritme of de huishoudelijke structuur terug te brengen. Thuisbegeleiding werkt nauw samen met bijvoorbeeld het Algemeen Maatschappelijk Werk, Dimence en Bureau Jeugdzorg. Voor Thuisbegeleiding is een indicatie nodig van het CIZ of Bureau Jeugdzorg (begeleiding). Ook kan op grond van psychosociale problemen bij meerdere gemeentes een Wmo-indicatie voor Thuisbegeleiding afgegeven worden. 10 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 11
Carinova Mantelzorgondersteuning Vrijwillige Thuiszorg De dienst koppelt hulpvragers en vrijwilligers, werft, selecteert en begeleidt vrijwilligers ten behoeve van praktische ondersteuning voor gehandicapten, chronisch zieken en dementerenden. Werkgebied: gemeente Deventer, Raalte (excl. Heino) en de plaats Holten. In de overige gemeentes werken onze medewerkers nauw samen met de plaatselijke vrijwilligersorganisaties. De Vrijwillige Thuiszorg is op werkdagen van 9.00-17.00 uur te bereiken op tel. 0900-86 62 of via mantelzorgondersteuning@carinova.nl. Steunpunt Mantelzorg Mantelzorgers zijn mensen die vanuit een persoonlijke relatie de zorg voor hun naaste op zich hebben genomen. Dit kan ongemerkt leiden tot een grote belasting. Het Steunpunt Mantelzorg ondersteunt hierbij. Deze ondersteuning kan individueel zijn of in groepsverband. Werkgebied: gemeente Hardenberg, Dalfsen, Ommen, Staphorst, Deventer, Raalte (excl. Heino) en de plaats Holten. Het Steunpunt werkt nauw samen met de lokale belangenbehartigers, de Stichting Vrijwillige Thuishulp Midden Overijssel en het Platform Mantelzorg Overijssel. Er is specifieke aandacht voor jonge mantelzorgers en mantelzorgers van allochtone afkomst. Het Steunpunt Mantelzorg is op werkdagen van 9.00-17.00 uur te bereiken op tel. 0900-86 62 of via steunpuntmantelzorg@carinova.nl. U heeft geen indicatie nodig en de hulp is gratis. Huishoudelijke Hulp Iedereen die door ouderdom, ziekte, ongeval of handicap niet of onvoldoende in staat is het huishouden te doen, kan huishoudelijke hulp aanvragen. Medewerkers doen huishoudelijke taken en geven begeleiding bij de organisatie van het huishouden. Het doen van de was en het schoonhouden van het huis zijn voorbeelden van huishoudelijke zorg. Ook het begeleiden en verzorgen van kinderen in een gezin waarvan één van de ouders ziek is, behoort tot de mogelijkheden. Voor Huishoudelijke Hulp heeft u een indicatie van de gemeente nodig. Voor meer informatie kunt u bellen via 0900-86 62 of kijk op www.carinovahh.nl. Wonen en zorg Carinova Woonzorg biedt wonen en zorg in zes woon- zorgcentra en twee verpleeghuizen in de gemeentes Deventer en Raalte en de plaats Holten. De woon- zorgcentra zijn Park Braband, De Diessenplas, Huize Salland, Sparrenheuvel, Het Averbergen en St. Willibrord. De twee verpleeghuizen zijn De Hartkamp en St. Jozef. Carinova Servicepakket Carinova biedt al jaren de basiszorg die o.a. door de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) wordt gefinancierd. Het Carinova Servicepakket is opgericht om de zorg te kunnen bieden die vaak heel gewoon is, maar niet tot de basiszorg behoort en daardoor dus niet gefinancierd wordt door de AWBZ. Als lid bent u verzekerd van korting op een groot aantal comfortdiensten. Wilt u meer weten, vraag dan de folder op via tel. 0900-86 62 of kijk op www.carinova.nl. Veilig en vertrouwd in uw eigen huis Personenalarmering is vooral geschikt voor mensen die alleenstaand en/of hulpbehoevend zijn en in de vertrouwde thuissituatie willen blijven wonen. Voor het aanvragen van meer informatie of een aansluiting kunt u bellen met 0900-86 62. Verpleegartikelen en -hulpmiddelen Verpleegartikelen en -hulpmiddelen kunt u bij Carinova gratis lenen. Afhankelijk van de aard van de aandoening tot maximaal een half jaar. Daarnaast kunt u ze ook kopen en als u lid bent van het Carinova Servicepakket krijgt u hierop korting. Wilt u meer informatie over de mogelijkheden en openingstijden van de hulpmiddelencentra? Bel dan 0900-86 62 of kijk op www.carinova.nl. 12 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 13
Behandelingen In de woon- zorgcentra en verpleeghuizen kunt u terecht bij de ergotherapeut, de logopedist en de fysiotherapeut. Indien gewenst, komen zij ook bij u thuis. Een afspraak kunt u maken via tel. 0900-86 62. Algemeen Maatschappelijk Werk Het Algemeen Maatschappelijk Werk biedt hulp bij problemen onder andere met werk of financiën, in gezin of relatie. Iedereen kan bij het maatschappelijk werk terecht. Voor informatie en afspraken bel 0900-86 62 of kijk op www.carinova.nl. Een verwijzing is niet nodig en de hulp is gratis. Voedingsvoorlichting en dieetadvisering Diëtisten van Carinova geven dieetadvisering en voedingsvoorlichting. Bijvoorbeeld bij diabetes of maag- en darmklachten. Ook met vragen over voeding na een operatie of bij bestraling kunt u bij de diëtist terecht. Voor een dieet heeft u een schriftelijke verwijzing van uw arts nodig. Cursussen Carinova organiseert regelmatig cursussen en themabijeenkomsten op het gebied van ziekte en gezondheid. Voor meer informatie hierover kunt u bellen met Carinova, telefoon 0900-86 62. Of kijk op www.carinova.nl. Tot slot Wij hopen dat u door middel van deze brochure vooralsnog voldoende informatie heeft. Bij vragen kunt u natuurlijk altijd overleggen met uw verzorgende of verpleegkundige. Voor informatie en advies over al onze diensten kunt u ons bellen op het centrale nummer van Carinova, telefoon 0900-86 62. Ook kunt u kijken op www.carinova.nl. Deskundige medewerkers nemen uw vraag aan en kunnen u direct informatie en advies geven. Zonodig verwijzen zij u door naar een andere instantie. 14 Carinova Verpleging en verzorging Carinova Verpleging en verzorging 15
5.1020.50 - april 2011 Carinova Postbus 49 8100 AA RAALTE T 0900-86 62 (lokaal tarief) E info@carinova.nl I www.carinova.nl