Huisregels versie Juli 2015 Deze huisregels zijn een aanvulling op de Algemene Leveringsvoorwaarden. Klokje Rond behoudt zich het recht voor het huisreglement aan te passen. Op het moment van inwerkingtreding van een nieuw huisreglement komen alle oude huisreglementen automatisch te vervallen. Hieraan kunnen geen rechten meer ontleend worden. Indien het huisreglement wijzigt, dan wordt dit gecommuniceerd via een nieuwsbrief en binnen het online reserveringsysteem. Artikel 1: Toepassingsgebied De huisregels van Klokje Rond zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten met Klokje Rond en op alle leveringen en diensten van Klokje Rond. Artikel 2: Online reserveringsysteem De ouder/voogd logt in via het inlogsysteem van NioKids., bereikbaar via onze website www.klokjerond.nl. Inloggegevens en wachtwoord ontvangt de ouder/voogd via de email (afzender is Niolite/Klokje Rond). De ouder/voogd is verantwoordelijk voor het juist aanvragen en annuleren van de gewenste opvanguren in het online reserveringsysteem. Er is een digitale handleiding beschikbaar van het online reserveersysteem. Artikel 3: De stamgroep De opvang geschiedt in principe in de stamgroep, waar het kind geplaatst is. Klokje Rond behoudt zich het recht voor om hier, wanneer nodig, van af te wijken. In de avonden, nachten en weekenden werken we met een verticale stamgroep. Zie het pedagogisch beleid voor meer gedetailleerde informatie en de visie van Klokje Rond. Artikel 4: Plaatsingsprocedure Intakegesprek Na de plaatsing volgt een intakegesprek (ongeveer 2 weken voor start) met de groepsleiding van de groep waar het kind is geplaatst. De ouder/verzorger en het kind maken dan kennis met de groepsleiding en de ouder/verzorger krijgt uitgebreid uitleg over de dagelijkse gang van zaken op de groep. Op verzoek van de ouder/verzorger kan het kind ingepland worden om te oefenen. Deze uren worden gefactureerd. Tweede kind Aanmeldingen van tweede of daaropvolgende kinderen van ouders die al van de opvang bij Klokje Rond gebruik maken, krijgen voorrang op andere aanmeldingen. De ouder/verzorger moet wel altijd op tijd een nieuwe aanmelding doen. 1
Artikel 5: Dagopvang 0 tot 4 jaar Mogelijkheden Wij werken met een 5-tal pakketten voor de dagopvang. Hieronder een beknopt overzicht van de pakketten. We onderscheiden 5 soorten pakketten die lopen van regulier en structurele opvang tot aan extreem flexibel. Pakket 1 Leeuw Wanneer je iedere week op dezelfde dag(deel) opvang nodig hebt. Pakket 2 Tijger Wanneer je opvang per week kan veranderen, maar wel een gemiddeld aantal dagdelen per maand nodig hebt. Pakket 3 Vlinder Wanneer je flexibele dagopvang nodig hebt. Bij dit pakket koop je vooraf uren in, die je per klokuur kan inzetten. Pakket 4 Dolfijn Wanneer je flexibele dagopvang nodig hebt. Bij dit pakket koop je vooraf uren in, die je per kwartier kan inzetten. Pakket 5 Kameleon (VIP pakket) Wanneer je flexibele dagopvang nodig hebt. Bij dit pakket koop je vooraf uren in, die je per kwartier kan inzetten. Met extreem flexibele voorwaarden. Via het Stroomschema Dagopvang kunt u bepalen welk pakket het beste geschikt is voor uw opvangbehoefte. Het is niet toegestaan om voor een vakantie te stoppen met pakket 1 of 2 en na de vakantie het pakket 1 of 2 weer te activeren. Klokje Rond heeft dan het recht om de vaste dag niet meer te garanderen of de kindplaats is vergeven. Halen en brengen Klokje Rond hanteert geen verplichte breng- en haaltijden. Via de reserveringen geeft de ouder/verzorger aan hoe laat het kind gehaald en gebracht wordt. Wijkt het brengen en/of halen van het kind af van de gereserveerde tijden, dan is dit geen probleem. Geef dit dan door aan de groepsleiding i.v.m. slapen/eten/activiteiten als dit meer dan +/-20 minuten gaat worden. Wanneer je het kind niet zelf ophaalt dan dient dit van te voren kenbaar gemaakt te worden aan de groepsleiding. Geef duidelijk aan wie gaat komen. Degene die het kind ophaalt moet zich kunnen legitimeren. Wanneer dit niet bekend is bij de leiding wordt het kind niet meegegeven. Er wordt dan eerst contact opgenomen met de desbetreffende ouders/verzorger. Pas na hun toestemming mag het kind mee met diegene die het kind komt ophalen. Ziek zijn: Wanneer het kind ziek is, dan annuleert de ouder de reservering in het online reserveringsysteem. Tevens meldt de ouder/verzorger dit bij de groep. Dit laatste vragen 2
we zodat de groepen kunnen signaleren of er bepaalde ziektes heersen om hier maatregelen op te kunnen nemen. Wanneer het kind tijdens het verblijf bij Klokje Rond ziek wordt, wordt de ouder/verzorger altijd gebeld door de groepsleiding. De groepsleiding van Klokje Rond hanteert hierbij de regels van het ziektebeleid van Klokje Rond, dat gebaseerd is op de regels van de GGD. De groepsleiding bepaalt in overleg met de ouder/verzorger of het kind opgehaald moet worden. Geneesmiddelen: Kinderen krijgen alleen geneesmiddelen toegediend wanneer de ouder/verzorger een verklaring toediening geneesmiddelen heeft ingevuld en ondertekend. Een (digitale) versie kan de ouder/verzorger opvragen via onze email of via de leidsters. Kwaliteit, veiligheid en hygiëne: Klokje Rond is een, bij de gemeente geregistreerd, kinderopvangbedrijf. Klokje Rond werkt volgens de kwaliteitseisen van het Convenant Kwaliteit (opgesteld door de branchevereniging en BOINK) en staat onder toezicht van de GGD. De inspectierapporten zijn beschikbaar via de website www.klokjerond.nl. Vervoer Kinderen kunnen vervoerd worden te voet, met de kinderwagen, op de fiets, in bussen/auto s en met een door Klokje Rond geselecteerde vervoerder. Voor het vervoer van kinderen (bijvoorbeeld voor uitjes of het ophalen van school) dient de ouder/verzorger een verklaring te tekenen. Deze verklaring ondertekent de ouder/verzorger via het online reserveringsysteem. Voor het gebruik van zitjes en stoeltjes houdt Klokje Rond zich aan de richtlijnen van 3Vo. In verband met uitjes kan de ouder/verzorger gevraagd worden om een autostoel of zitje ter beschikking te stellen. Pedagogische beleid Klokje Rond heeft haar pedagogische uitgangspunten vastgelegd in een pedagogisch beleidsplan. Dit pedagogisch beleidsplan is zichtbaar via het online reserveringsysteem. 3
Praktische zaken De ouder/verzorger dient het volgende mee te geven voor het kind: Slaapzak Setje reservekleding Speen en/of knuffel Flesvoeding en fles Eventueel warme maaltijd Klokje Rond verzoekt de ouder/verzorger dringend om alle spullen te merken, dit voorkomt kwijtraken of vergissingen. Klokje Rond is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade of verlies. Eten en drinken: s Ochtends krijgen de kinderen die nog niet gegeten hebben, een boterham op de groep. Dit kan tot 8.30 uur. Rond 9.30 krijgen de kinderen vers fruit en drinken. Tussen de middag krijgen de kinderen een broodmaaltijd, rauwkost en een drankje naar keuze, variërend van water, koude thee, melk en sap. s Middags krijgen alle kinderen nog wat te drinken met een verantwoorde snack (groenten, fruit, cracker, etc.). De kinderen die s avonds blijven eten krijgen de warme maaltijd die door de ouders is meegegeven. Dit moet ingevroren aangeleverd worden, volgens de regels van de hygiëne- en warenwet. Luiers: Klokje Rond draagt zorg voor luiers tijdens de opvang, evenals luierdoekjes en billenzalf. Overdrachtsformulier: Klokje Rond volgt vanaf 3-jarige leeftijd de kinderen met het zgn. Overdrachtsformulier. Deze lijst is ontwikkeld i.s.m. het basisonderwijs, peuterspeelzalen, Gemeente Veldhoven, Fontys Fides en de Kinderopvang. Wanneer het kind bijna vier jaar wordt, wordt het formulier ingevuld en besproken met de ouder/verzorger. De ouder/verzorger kiest er zelf voor om het ingevulde formulier wel of niet door te geven aan de basisschool waar het kind naar toe zal gaan. Artikel 6: Buiten Schoolse Opvang 4 tot 13 jaar Mogelijkheden Wij werken met een 4-tal pakketten voor de BSO. Hieronder een beknopt overzicht van de pakketten. We onderscheiden 4 soorten pakketten die lopen van vaste BSO dagen tot aan extreem flexibel. Pakket 1 Sprinkhaan Wanneer je iedere week op dezelfde dag BSO opvang nodig hebt. Dit pakket is inclusief een zeer uitgebreide activiteitenpakket. Pakket 2 Poes Wanneer je BSO opvang per week kan veranderen, maar wel een gemiddeld aantal BSO dagen per maand nodig hebt. Hier hebben we ook een zeer gevarieerd activiteitenprogramma. Pakket 3 Aapje 4
Wanneer je flexibele BSO nodig hebt. Bij dit pakket koop je vooraf uren in, die je per uur kan inzetten, met een minimum van 3 uur per BSO middag. Pakket 4 Kolibrie Wanneer je flexibele BSO nodig hebt. Bij dit pakket koop je vooraf uren in, die je per kwartier kan inzetten, met een minimum van 3 uur per middag. Uiteraard kunt u ook terecht voor school bij Klokje Rond. VSO Pakket Vroege Vogel Van 6.30 uur tot 9.00 uur kunt u terecht bij onze vroege vogels. Uiteraard kunt u ook terecht tijdens de vakantie bij de Gaafste BSO van Veldhoven en Eindhoven Vakantiepakket Kameel Tijdens de reguliere vakantieweken is er opvang 7.00 tot 19.00 uur. We gaan tijdens deze vakantieweken altijd met de kinderen op pad, op avontuur. Tijdens de vakantie kunt u alleen hele vakantiedagen afnemen Via het Stroomschema Dagopvang kunt u bepalen welk pakket het beste geschikt is voor uw opvang behoefte. Halen en brengen: Klokje Rond draagt zorg voor de transfer vanaf de school naar de betreffende BSO locatie door de eigen vervoersmiddelen of door de door Klokje Rond geselecteerde externe vervoerder. De leiding van de BSO en de externe vervoerder dragen duidelijk herkenbare kleding en opereren conform ons vervoerbeleid. Ziek zijn: Wanneer het kind ziek is, dan annuleert de ouder de reservering in het online reserveringsysteem. Tevens meldt de ouder/verzorger dit bij de groep. Dit laatste vragen we zodat de groepen kunnen signaleren of er bepaalde ziektes heersen om hier maatregelen op te kunnen nemen. Wanneer het kind tijdens het verblijf bij Klokje Rond ziek wordt, wordt de ouder/verzorger altijd gebeld door de groepsleiding. De groepsleiding van Klokje Rond hanteert hierbij de regels van het ziektebeleid van Klokje Rond, dat gebaseerd is op de regels van de GGD. De groepsleiding bepaalt in overleg met de ouder/verzorger of het kind opgehaald moet worden. Geneesmiddelen: Kinderen krijgen alleen geneesmiddelen toegediend wanneer de ouder/verzorger een verklaring toediening geneesmiddelen heeft ingevuld en ondertekend. Een digitale versie kan de ouder/verzorger opvragen via onze email of via de leidsters. Kwaliteit, veiligheid en hygiëne: Klokje Rond is een, bij de gemeente geregistreerd kinderopvangbedrijf. Klokje Rond werkt volgens de kwaliteitseisen van het Convenant Kwaliteit Kinderopvang (opgesteld door de branchevereniging en BOINK) en staat onder toezicht van de GGD. De inspectierapporten zijn beschikbaar via de website www.klokjerond.nl. 5
Pedagogisch beleid Klokje Rond heeft haar pedagogische uitgangspunten vastgelegd in een pedagogisch beleidsplan. Dit pedagogisch beleidsplan is zichtbaar via het online reserveringsysteem. Eten en drinken: Klokje Rond zorgt voor en na de activiteit een verantwoorde snack en drinken. Het kind kan warm eten bij de BSO. De maaltijd wordt ingevroren meegegeven door de ouder/verzorger aan het kind. Groepsruimte: Iedere BSO locatie heeft een groepsruimte die zodanig is ingericht dat de kinderen vrij kunnen spelen en rustig kunnen gaan zitten. Tevens is rekening gehouden met de diverse leeftijdsgroepen. De BSO vindt plaats bij externe locaties te weten: Sport BSO bij David Lloyd Health and Fitness Center, Muziek BSO bij muziekschool Art4U en de Activiteiten BSO bij Het Witte Wiel. Activiteiten: We onderscheiden 3 soorten activiteiten op de BSO: 1. Normale BSO activiteiten (bv. koekjes bakken, naar de speeltuin, vrijspelen, etc) 2. Extra BSO activiteiten, zonder lessenopbouw (bv. Huiswerkbegeleiding, Musical, etc) 3. Uitgebreide BSO activiteiten met lessenopbouw (bv. Judo, Zwemles, algemene muzikale vorming, etc) 4. BSO Deluxe activiteiten (bv gitaarles, etc) Afhankelijk van het gekozen pakket, kun je een keuze maken uit de soorten activiteiten. Voor de Extra BSO activiteiten (nummer 2) en de Uitgebreide BSO activiteiten (nummer 3) geldt dat er 2x per jaar een keuze kan worden gemaakt voor een passende activiteit. Naar aanleiding van de keuze, wordt een planning gemaakt voor de activiteiten. Dit is op basis van inschrijving 1 e en 2 e keuze en capaciteit. Klokje Rond behoudt zich het recht voor deze activiteiten te wijzigen. De locatie van de BSO opvang is afhankelijk van de activiteit die gekozen wordt. De activiteiten zijn in het algemeen gepland tussen 16.00 uur en 18.00 uur. De ouder/verzorger kan het kind niet tijdens de les ophalen. Bij sport draagt de ouder/verzorger zelf zorg voor sportkleding/materiaal, meer informatie kan de ouder/verzorger opvragen bij de BSO leiding of het kantoorteam. Kinderen die een activiteit met een lessenopbouw hebben gekozen, kunnen ervoor kiezen om de BSO te annuleren en de activiteit wel te volgen. Deze annulering is niet kosteloos en dient vooraf goed afgestemd te worden. Overige zaken De ouder/verzorger kan het kind ophalen bij de BSO locaties tot 19.00 uur. Na 19.00 uur vindt de opvang plaats op de Houtwal Artikel 7 Voorschoolse opvang: Voorschoolse opvang (VSO) behoort tot de mogelijkheden en vindt plaats op de Houtwal. De kinderen worden s ochtends door de ouder/verzorger gebracht en kunnen bij Klokje 6
Rond ontbijten. Daarna worden ze door Klokje Rond of de door Klokje Rond geselecteerde vervoerder naar school gebracht. Voor de VSO is er opvang mogelijk van 6.30 uur tot 9.00 uur. Artikel 8 Vakantie BSO: De vakantie BSO start en eindigt vanaf de Activiteiten BSO Het Witte Wiel aan Provinciale weg 4 te Veldhoven. De vakantie opvang is open van 07.00 tot 19.00 uur. In het online reserveringsysteem dient de ouder/verzorger de gewenste tijd te reserveren. Tijdens schoolvakanties worden altijd uitjes en activiteiten georganiseerd. De activiteiten vinden meestal plaats tussen ongeveer 9.00 uur en 17.00 uur. De BSO is dan ook daadwerkelijk op pad, dus als de ouder/verzorger eerder het kind wil ophalen, dan kan dit vanaf de locatie waar we op dat moment aan het spelen zijn. Dit dient de ouder/verzorger goed af te spreken met de leiding die op die dag werkt. De 12 weken dat er vakantie BSO is, wordt per jaar vastgesteld op basis van de regionale geplande vakantieweken vanuit de Rijksoverheid: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schoolvakanties. Deze vakanties worden gecommuniceerd via het online reserveringsysteem. Voor andere data (dan de vakanties gepland door de rijksoverheid) geldt dat de Vakantie BSO mogelijk is bij minimaal 5 kinderen. Artikel 9 Studiedagen Dit is opvang van een kind waarvan de school een studiedag heeft aangekondigd. Deze opvang dient te worden aangevraagd in het online reserveringsysteem en is op basis van beschikbaarheid. Voor deze opvang geldt een minimum van 5 betalende kinderen (dit mag ook één en hetzelfde kind zijn). Deze opvang kan worden aangevraagd vanuit BSO pakket 3 en BSO pakket 4 Artikel 10 Avondopvang Avond opvang is opvang die plaatsvindt tussen 19.00 uur en 23.30 uur. De ouder/verzorger kan het kind brengen tot 23.30 uur, ophalen tot 01.00 uur. Na deze tijd blijft het kind slapen bij Klokje Rond tot de volgende ochtend. Deze opvang dient te worden aangevraagd in het online reserveringsysteem en is op basis van beschikbaarheid. Voor deze opvang geldt een minimum van 3 betalende kinderen (dit mag ook één en hetzelfde kind zijn). Deze opvang kan worden aangevraagd vanuit BSO pakket 3 en BSO pakket 4 en/of dagopvang pakket 3, 4 en 5. Ook wanneer de ouder/verzorger normaliter geen gebruik maakt van deze opvang kan de ouder/verzorger dit altijd aanvragen wanneer het toch een keer nodig is. Artikel 11 Nachtopvang Nachtopvang is opvang die plaatsvindt tussen 23.30 uur en 06.30 uur. Voor de nachtopvang geldt dat de ouder/verzorger het kind voor 23.30 uur moet brengen. Het is natuurlijk mogelijk om het kind eerder te brengen of zelf in bed te 7
leggen. De volgende dag kan de ouder/verzorger het kind op de afgesproken tijd op komen halen. Deze opvang dient te worden aangevraagd in het online reserveringsysteem en is op basis van beschikbaarheid. Voor deze opvang geldt een minimum van 3 betalende kinderen (dit mag ook één en hetzelfde kind zijn). Deze opvang kan worden aangevraagd vanuit BSO pakket 3 en BSO pakket 4 en/of dagopvang pakket 3, 4 en 5. Artikel 12 Weekendopvang Weekend opvang is opvang die plaatsvindt tussen zaterdag 6.30 uur en zondag 23.30 uur Ook wanneer de ouder/verzorger normaliter geen gebruik maakt van deze opvang kan de ouder/verzorger dit altijd aanvragen wanneer het toch een keer nodig is. Deze opvang dient te worden aangevraagd in het online reserveringsysteem en is op basis van beschikbaarheid. Voor deze opvang geldt een minimum van 3 betalende kinderen (dit mag ook één en hetzelfde kind zijn). Deze opvang kan worden aangevraagd vanuit BSO pakket 3 en BSO pakket 4 en/of dagopvang pakket 3, 4 en 5. Artikel 13 Feestdagen Bij Klokje Rond gaan we uit van de Officiële Nederlandse Feestdagen Nieuwjaarsdag, Goede vrijdag, 1e Paasdag 2015, 2e Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag (1x per 5 jaar vanaf 2015), Hemelvaartsdag, 1e Pinksterdag, 2e Pinksterdag, 1e Kerstdag, 2e Kerstdag, Oudejaarsdag. Artikel 14 Overige Oudercommissie Klokje Rond heeft een ouderraad. Het doel van de oudercommissie is advies geven op de organisatie op het gebied van kwaliteit van de opvang en de tariefstelling. De leden beslaan alle vormen van opvang. De oudercommissie is bereikbaar via orklokjerond@hotmail.com. Feedback Klokje Rond ontvangt graag feedback van haar klanten. Afhankelijk van het onderwerp kan de ouder/verzorger bij de leidster op de groep terecht of bij kantoor. De ouder/verzorger kan altijd contact op opnemen met kantoor via info@klokjerond.nl of via de telefoon. Informatie en communicatie Klokje Rond informeert de ouders op verschillende manieren: Via de website www.klokjerond.nl Via de Nieuwsbrief, die regelmatig wordt verspreid via de email Direct via Email Via het online reserveringsysteem Door het organiseren van ouderavonden In persoonlijke gesprekken met directie en/of leidsters (op aanvraag) 8
Via mondelinge overdracht door groepsleidsters Social media Algemene Contactgegevens Telefoon kantoor: 040-7820188 E-mail: info@klokjerond.nl Oudercommissie: orklokjerond@hotmail.com Blog oudercommissie: https://oudersvanklokjerond.wordpress.com/ Website: www.klokjerond.nl Facebook: www.facebook.com/kinderopvangklokjerond 9