Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 Aanvullingen op Algemene Voorwaarden 0-12
Inhoudsopgave Voorwoord 3 1. Welkom bij de gastouderopvang 4 Het kind, het meest kostbare bezit van een ouder 4 Pedagogisch beleid 4 Kwaliteit 6 Eisen aan gastouders 6 2. Kinderopvangtoeslag en kosten gastouderopvang 8 Recht op kinderopvangtoeslag 8 Maximumuurtarief 8 Meer kinderen naar de opvang 9 Aanvragen kinderopvangtoeslag 9 Wijzigingen 9 Jaaropgave 9 Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) 9 Kosten gastouderopvang 10 Bureaukosten 10 3. Praktisch 12 Inschrijving 12 Koppelingsgesprek 12 Facturatie 12 Wijziging van de overeenkomst 12 Beëindigen van de opvang 12 Beschikbaarheid gastouder 13 Vervangende of extra opvang 13 Gastouderraad 13 Social Media 14 Correspondentie 14 Klachten 15 Cliëntenraad (CR) en Ouderwerkgroep (OWG) 15 Algemene Voorwaarden Gastouderopvang 15 Website 15 2 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Voorwoord Kinderopvang Walcheren (KOW) ziet zich als partner van opvoeders bij de ontwikkeling van kinderen van 0 tot 12 jaar. KOW geeft kinderen de ruimte om in de omgeving waar zij wonen te spelen, te leren en te genieten zodat ouders zorg en arbeid kunnen combineren. Ons pedagogisch beleid is zorgvuldig afgestemd op de doelgroepen binnen onze dienstverlening. In het pedagogisch beleid staat het kind centraal. Verspreid over heel Walcheren bieden we opvang aan kinderen op kinderdagverblijven, buitenschoolse opvanggroepen, peutergroepen en via gastouders. Daarnaast verzorgen we op diverse scholen de tussen-de-middag-opvang: de Boterhammenbrigade. In dit boekje vindt u informatie over onder meer het pedagogisch beleid, eisen aan de gastouder, regels voor de gastouderopvang, kinderopvangtoeslag en facturatie. Voor vragen kunt u terecht bij de medewerkers van Klantadvies op telefoonnummer 0118-62 63 50 of kijk op onze website: www.kinderopvangwalcheren.nl. We wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd bij de gastouder die is aangesloten bij Kinderopvang Walcheren! Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 3
1. Welkom bij de gastouderopvang Gastouderopvang is flexibele, kleinschalige opvang in een huiselijke sfeer voor kinderen van 0 tot en met 12 jaar. Opvang is bij de gastouder of bij het kind thuis en is zoveel mogelijk afgestemd op de wensen van de ouder, gastouder en kind. Gastouderopvang is mogelijk voor 24 uur per dag, 7 dagen per week en is prima te combineren met één van onze andere opvangvormen. Het kind, het meest kostbare bezit van een ouder KOW is zich ervan bewust dat een ouder zijn meest kostbare bezit, het kind, aan de goede zorgen van een gastouder toevertrouwt. De gastouder draagt daarmee een grote verantwoording. Vanuit dit standpunt doet KOW er alles aan om de ouder en het kind de opvang te bieden die ze verdienen. Kwaliteit bieden, vinden we belangrijk bij KOW. Uiteraard voldoen KOW en alle ingeschreven gastouders aan alle eisen van de Wet Kinderopvang. Maar KOW doet meer dan de wet vraagt om ouder en kind kwalitatief goede opvang te bieden. Pedagogisch beleid Het pedagogisch beleid van KOW staat uitgebreid beschreven in het pedagogisch beleidsplan. Hierin staat hoe KOW uitvoering geeft aan de doelstellingen van de organisatie op pedagogisch gebied. Het pedagogisch beleid kent vier pedagogische doelen: Ons eerste doel is het bieden van veilige opvang: elk kind voelt zich veilig en vertrouwd bij de gastouder door de geborgenheid en structuur die geboden wordt. Elk kind wordt emotioneel ondersteund door de gastouder en er is sprake van respect en waardering voor de autonomie van het kind. Het huis waar de opvang plaatsvindt, is veilig en voldoet aan de eisen van de Wet Kinderopvang. Het tweede doel is ontwikkeling: elk kind ontdekt in een eigen tempo hoe de wereld in elkaar zit door het opdoen van allerlei ervaringen. De gastouder biedt daartoe, in aansluiting op de ontwikkeling van de kinderen, mogelijkheden voor uitdaging, verwondering, ontdekken en genieten. Elk kind ontwikkelt persoonlijke competenties als zelfvertrouwen, zelfstandigheid, veerkracht en creativiteit, onder andere door een positieve stimulerende benadering door de gastouder. Elk kind ontwikkelt sociale competenties door in de groep te communiceren met anderen, te onderhandelen en samen te werken. 4 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Het derde doel is samen met ouders: de communicatie tussen ouders en gastouder verloopt open en er wordt informatie uitgewisseld over de thuis- en de opvangsituatie betreffende de ontwikkelingen en belevenissen van het kind. De betrokkenheid van ouders stellen wij zeer op prijs. Hun inbreng verhoogt de kwaliteit van de opvang. Het vierde doel is oog voor elkaar: kinderen leren bij de gastouder de volgende waarden en normen: respect voor elkaar, rekening houden met elkaar en elkaar helpen als dat nodig is. De gastouder draagt vanuit haar voorbeeldfunctie deze waarden en normen uit. Zij is zich ervan bewust dat iedereen vanuit eigen achtergrond en ervaring een eigen manier van kijken heeft. Daarom wordt er bij de gastouder naar elkaar geluisterd en staat men open voor ieders ideeën, zowel van ouders en kinderen, als van de gastouder. Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 5
Kwaliteit Kwaliteit van opvang is belangrijk. KOW verwacht ook van de ingeschreven gastouders dat zij een kwalitatief goede opvang bieden. Om de kwaliteit te waarborgen worden onder meer onderstaande activiteiten uitgevoerd: Minimaal 2 maal per jaar huisbezoek bij de gastouder met onder andere aandacht voor het welbevinden van kinderen en het uitvoeren van een risicoinventarisatie van het huis en de buitenruimte met betrekking tot veiligheid en hygiëne; Jaarlijkse evaluatie, zowel schriftelijk als mondeling, met alle ouders die gebruik maken van de gastouderopvang; KOW begeleidt, adviseert en ondersteunt de gastouder met betrekking tot de opvoeding en verzorging van de kinderen; KOW biedt ouders en gastouders (bij)scholing op het gebied van pedagogisch handelen, ontwikkeling van het kind, veiligheid en hygiëne; HKZ-certificering, dit betekent dat een onafhankelijk bureau de werkwijze van KOW onderzoekt en beoordeelt; Korte lijn met Branchevereniging Maatschappelijke Kinderopvang. Hierdoor wordt snel op veranderingen in de Wet Kinderopvang ingespeeld. Eisen aan gastouders Minimaal een MBO2 Helpende Zorg en Welzijnsdiploma; Geldig EHBO-certificaat; Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) van alle huisgenoten vanaf 18 jaar; Veilige, kindvriendelijke en hygiënische woning en buitenruimte; Opvanglocatie is te allen tijde rookvrij; Maximaal op te vangen kinderen op één bepaald moment is 6, inclusief eigen kinderen tot 10 jaar; Voldoen aan de eisen, zoals vermeld in het pedagogisch beleidsplan gastouderopvang; Minimale leeftijd van een gastouder is 20 jaar; Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 6 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 7
2. Kinderopvangtoeslag en kosten gastouderopvang Recht op kinderopvangtoeslag U heeft recht op kinderopvangtoeslag als u en uw eventuele partner werken en/of een opleiding volgen. Hoeveel toeslag u ontvangt, is inkomensafhankelijk. Per kind is recht op het aantal uren kinderopvangtoeslag beperkt tot het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner, vermeerderd met 40% voor kinderen tot 4 jaar. In totaal dus 140% van het aantal gewerkte uren. Voor schoolgaande kinderen vanaf 4 jaar wordt het recht beperkt tot de helft daarvan, namelijk 70% van het aantal gewerkte uren. Per kind ontvangt u voor maximaal 230 uur per maand kinderopvangtoeslag. U heeft recht op kinderopvangtoeslag als de opvanglocatie is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. De locaties en gastouders van KOW voldoen aan deze eis. Maximumuurtarief De kinderopvangtoeslag wordt berekend over het maximumuurtarief dat door de Belastingdienst is vastgesteld ( 5,91 voor gastouderopvang in 2018). Over de kosten boven het maximumuurtarief ontvangt u geen kinderopvangtoeslag. Voorbeeld: stel uw gastouder kost inclusief bureaukosten 6,25 per uur. Uw kinderopvangtoeslag wordt berekend over 5,91. Over de resterende 0,34 per uur ontvangt u geen toeslag. 8 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Meer kinderen naar de opvang De Belastingdienst ziet het kind met de meeste uren altijd als eerste kind. Voor tweede en volgende kinderen ontvangt u een hoger percentage kinderopvangtoeslag. Aanvragen kinderopvangtoeslag U moet de toeslag aanvragen binnen 3 maanden na de maand waarin uw kind voor het eerst naar de opvang gaat. U kunt beperkt kinderopvangtoeslag met terugwerkende kracht aanvragen. Indien u hulp nodig heeft bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag dan zijn wij u graag van dienst. U kunt contact opnemen met de afdeling Financiën via telefoonnummer 0118-62 85 03. Voor meer informatie en het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kunt u terecht op www.toeslagen.nl en www.rijksoverheid.nl. Wijzigingen Wijzigingen in de opvang of uw inkomenssituatie dient u altijd door te geven aan de Belastingdienst. Jaaropgave Aan het begin van het kalenderjaar ontvangt u van KOW een jaaropgave. Hierop staan de afgenomen uren en de kosten hiervan van het voorgaande kalenderjaar. Van de Belastingdienst ontvangt u na verloop van tijd een definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag. U dient te controleren of de jaaropgave en de definitieve toekenning juist zijn en of deze gegevens met elkaar overeenkomen. Landelijk Register Kinderopvang (LRK) KOW Gastouderbureau en de bij KOW aangesloten gastouders zijn opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang (www.landelijkregisterkinderopvang.nl). De GGD houdt rechtstreeks toezicht op de kwaliteit op het adres waar de gastouderopvang plaatsvindt. In het geval van thuisopvang dus bij de ouder thuis. Het gastouderbureau wordt jaarlijks getoetst door de GGD. Op voornoemde website vindt u de inspectierapporten, opgesteld door de GGD, van de gastouders en het gastouderbureau. Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 9
Kosten gastouderopvang Tarief per uur per kind Het uurtarief voor gastouderopvang is opgebouwd uit de begeleidings- en bemiddelingskosten voor KOW en de vergoeding voor de gastouder. De begeleidingsen bemiddelingskosten bedragen 0,74 per uur met een minimum van 22,20 en een maximum van 74,00 per maand. De gastouder stelt zelf haar vergoeding vast. Het totale uurtarief inclusief begeleidings- en bemiddelingskosten ligt meestal tussen de 5,50 en 6,50. Hiervoor kunt u kinderopvangtoeslag aanvragen, indien u hier recht op hebt. Bureaukosten KOW bewaakt de kwaliteit van de gastouderopvang. KOW begeleidt, ondersteunt en biedt scholing aan gastouders. KOW bemiddelt bij geschillen tussen ouder en gastouder en dient als vraagbaak over de ontwikkeling van het kind, de communicatie en de veiligheid (emotioneel en fysiek). Daarnaast voert KOW de kassiersfunctie uit en ondersteunt bij het aanvragen en wijzigen van de kinderopvangtoeslag Benodigdheden kind Het gebruik van luiers, voeding en billendoekjes is niet altijd in het tarief van de gastouder opgenomen. U bespreekt met de gastouder of u hiervoor extra betaalt of dat u de spullen zelf meegeeft. 10 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 11
3. Praktisch Inschrijving Er zijn twee manieren om gastouderopvang aan te vragen: Direct contact met de gastouder Op de website van Kinderopvang Walcheren kunt u zien waar gastouders gevestigd zijn. U kunt zelf contact leggen met de gastouder van uw keuze. Als de kennismaking positief is en de gastouder de opvang kan bieden die u nodig heeft, kunt u via de website inschrijven. Contact via KOW Indien u het prettiger vindt dat Kinderopvang Walcheren een of meerdere geschikte gastouders zoekt, dan kunt u direct via de website inschrijven. Vervolgens neemt een medewerker van het gastouderbureau contact op om de wensen voor de opvang te bespreken en samen een geschikte gastouder te zoeken. Koppelingsgesprek Na de kennismaking met de gastouder wordt een koppelingsgesprek ingepland. In het koppelingsgesprek worden afspraken tussen u en de gastouder vastgelegd en de werkwijze van de gastouderopvang verder toegelicht. Ook tekent u de overeenkomst(en). Bij het koppelingsgesprek is een medewerker van het gastouderbureau aanwezig. Facturatie KOW gastouderopvang voert de wettelijk verplichte kassiersfunctie uit voor de gastouders. Dit betekent dat de betaling van ouder aan een gastouder plaatsvindt via het gastouderbureau. De gastouder registreert digitaal de opvanguren. Na uw akkoord, aan het einde van de desbetreffende maand, ontvangt u binnen 7 dagen de factuur met een betalingstermijn van 7 dagen. KOW betaalt de vergoeding van de gastouder vervolgens uit. Wijziging van de overeenkomst Bij vermindering van de overeengekomen uren/dagen dient u een maand opzegtermijn in acht te nemen. Wijzigingen in de opvang dienen altijd schriftelijk aan KOW doorgegeven worden en moeten ondertekend zijn door uzelf en de gastouder. Beëindigen van de opvang Beëindigen van de opvang is mogelijk met inachtneming van één maand opzegtermijn. Een beëindiging van de opvang moet altijd schriftelijk aan KOW doorgegeven worden en ondertekend zijn door uzelf en de gastouder. 12 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Beschikbaarheid gastouder Gastouders zijn werkzaam op freelance basis. Dit houdt in dat zij zelf aangeven op welke dagen en tijden zij beschikbaar zijn. Hierdoor kunnen wij niet garanderen dat zij altijd beschikbaar zijn. Dit geldt ook bij ziekte en/of vakantie van de gastouder. Vervangende of extra opvang Indien de gastouder niet beschikbaar is op de afgesproken dagen en tijden, zal KOW na opdracht van de ouder, op zoek gaan naar vervangende opvang. Dit kan bij een andere gastouder of op een kinderdagverblijf (KDV) of buitenschoolse opvang (BSO) plaatsvinden. Vervangende uren worden achteraf gefactureerd. Deze uren staan los van het contract met de reguliere gastouder. Het regelen van vervangende opvang is afhankelijk van de beschikbaarheid van een vervangende gastouder of plaats op een KDV of BSO. Om deze reden kan vervanging niet gegarandeerd worden. Gastouderraad KOW heeft een gastouderraad waarin een aantal gastouders, aangesloten bij KOW, zitting hebben. De gastouderraad stelt zich ten doel de belangen van de gastouders zo goed mogelijk te behartigen en de gastouders te vertegenwoordigen. Ook adviseren zij over de kwaliteit van de gastouderopvang. Onder meer over het pedagogisch beleid en de werkwijze van gastouders. Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 13
Social media KOW heeft een Facebookpagina, een Instagramaccount en een Twitteraccount (@kowtweets). Zo blijft u op de hoogte. De gastouderopvang heeft een eigen Facebookpagina: www.facebook.com/kowgastouderopvang. Op deze pagina vindt u de laatste nieuwtjes en weetjes over gastouderopvang. Voor gastouders is een besloten pagina aangemaakt. Via deze pagina kunnen de gastouders onderling informatie uitwisselen, inspiratie opdoen en vragen stellen. Correspondentie Facturen en correspondentie vindt u in het digitale ouderportaal Mijn KOW. Bij aanvang van de opvang ontvangt u hiervoor een uitnodiging. Post kunt u sturen naar KOW, Postbus 7035, 4330 GA in Middelburg of per e-mail: gastouderopvang@skow.nl. 14 Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018
Klachten Het uiten van klachten kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de kinderopvang. KOW wil graag weten wat er leeft en hoe de opvang beter kan. Klachten kunnen in eerste instantie opgelost worden met de persoon om wie het gaat. De betreffende situatie kan met de gastouder worden besproken. Wanneer dit niet leidt tot een bevredigende oplossing kan contact worden opgenomen met de bemiddelingsmedewerker. Als ook daarmee geen overstemming wordt bereikt, dan kan de klacht schriftelijk gericht worden tot de directie. Cliëntenraad (CR) en Ouderwerkgroep (OWG) Kinderopvang Walcheren is van mening dat ouderbetrokkenheid de kwaliteit van opvang verhoogt en kent een centrale Cliëntenraad (CR) en daarnaast per locatie en voor de gastouderopvang een Ouderwerkgroep (OWG) die beiden als adviesorgaan dienen. De ouders in de Cliëntenraad zijn de gesprekspartner van de directie en behartigen de belangen van ouder en kind. Aan de orde komen organisatiebrede onderwerpen gericht op het beleid van KOW. De Ouderwerkgroep gastouderopvang stelt zich onder meer ten doel de belangen van kinderen en de ouders van de gastouderopvang zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. Algemene Voorwaarden Gastouderopvang Meer informatie over onder andere aansprakelijkheid, annuleren en betalingsregeling kunt u vinden in de Algemene Voorwaarden Gastouderopvang. Deze ontvangt u bij inschrijving of kunt u inzien op www.kinderopvangwalcheren.nl. Website Op www.kinderopvangwalcheren.nl vindt u allerlei informatie over Kinderopvang Walcheren. Bijvoorbeeld het pedagogisch beleidsplan, het laatste nieuws, contactgegevens en informatie over tarieven en locaties. Informatie en Regels Gastouderopvang l 2018 15
versie 01 l november 2017 Kinderopvang Walcheren Postadres: Postbus 7035, 4330 GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove 161, 4337 HG Middelburg T 0118-61 45 32 l E info@skow.nl @KOWtweets /Kinderopvangwalcheren /Kinderopvangwalcheren www.kinderopvangwalcheren.nl