VEEL GESTELDE VRAGEN EN ANTWOORDEN HAGELSTORM 7-8-9 JUNI 2014 1. Vanaf wanneer kan ik een dossier bij het Rampenfonds indienen? U kan een dossier indienen vanaf de publicatie van de erkenning in het Belgisch Staatsblad. Momenteel is dit nog niet gebeurd, dus voorlopig kunnen nog geen dossiers ingediend worden. Van zodra het verschenen is in het Belgisch Staatsblad zal dit gecommuniceerd worden via de website en media. 2. Tot wanneer kan ik mijn dossier indienen? De aanvraag moet worden ingediend uiterlijk op de laatste dag van de derde maand, die volgt op de maand waarin het koninklijk besluit dat de ramp officieel erkent, in het Belgisch Staatsblad is verschenen. In het geval van de hagelschade van 7-8-9 juni 2015 is dat uiterlijk op 31 augustus 2015. 3. Ik heb kort na de storm al een meldingsformulier bezorgd aan het stadsbestuur. Moet ik dan nu nog een nieuwe aanvraag indienen? Ja. Het meldingsformulier dat u kort na de hagelstorm bezorgde aan de stad, diende om een overzicht te maken van de ernst van de ramp op ons grondgebied. Op basis van dat overzicht diende het stadsbestuur een aanvraag in bij de federale overheid om de hagelstorm te erkennen als ramp. Dus indien u een dossier wenst in te dienen bij het Rampenfonds, dient u dit opnieuw te doen. Het meldingsformulier is geen melding aan het Rampenfonds. 4. Kan ik best eerst nog even mijn verzekeringsagent contacteren? Ja. Het is altijd nuttig om eerst uw verzekering te contacteren indien u hagelschade heeft. 5. Ik heb al een tussenkomst van mijn verzekering ontvangen. Kan ik nog beroep doen op het rampenfonds? Ja. In geval van storm of hagel: in principe komt de verzekeraar tussen, maar u kunt bovendien een dossier indienen bij het Rampenfonds. De vetusteit (sleet), de franchise van 250 EUR en de ¾ van de tussenkomst van de verzekering zullen echter afgetrokken worden van uw schadevergoeding, die daardoor miniem kan zijn (of gelijk aan nul). De kans is dus groot dat u geen tegemoetkoming via het Rampenfonds verkrijgt.
6. Mijn brandverzekering is al tussengekomen voor de geleden schade. Kan ik enkel voor de franchise een aanvraag tot tussenkomst indienen? Neen. 7. Ik heb destijds geen beroep gedaan op mijn brandverzekering voor lichte schade. Nu heb ik me bedacht en wil ik toch een aantal zaken aangeven aan het rampenfonds. Kan dat? Om schade aan te geven moet u eerst contact opnemen met uw brandverzekering. 8. Mijn wagen is beschadigd (bv. schade aan carrosserie, ruiten, lichten ). Wat moet ik doen? Natuurlijke personen(particulier of éénmanszaak) Rechtspersonen (vzw, bvba, nv ) Formulieren: Formulieren: Algemeen formulier Natuurlijke Personen Bijzonder formulier B Algemeen formulier Rechtspersonen Bijzonder formulier C (Bijzonder formulier C indien de wagen geheel ingeschreven staat op het bedrijf) (Bijzonder formulier B én C indien de wagen gedeeltelijk ingeschreven staat op het bedrijf gebruik voor zowel privé als bedrijf + attest bijvoegen van boekhouder met vermelding van het gebruikerspercentage voor privé en bedrijf) Toe te voegen documenten: Toe te voegen documenten: Attest gezinssamenstelling (op datum van de ramp!) Kopie huwelijkscontract (indien van toepassing) Kopie inschrijvingsbewijs (ev. op te vragen bij DIV) Statuten en eventuele wijzigingen Kopie inschrijvingsbewijs (ev. op te vragen bij DIV) Kopie verzekeringspolis Attest van verzekeringstussenkomst of
Kopie verzekeringspolis attest van niet-tussenkomst Attest van verzekeringstussenkomst of attest van niet-tussenkomst Gedetailleerde omschrijving en raming van de schade (offerte) Gedetailleerde omschrijving en raming van de schade (offerte) Bewijsstukken (foto s) Bewijsstukken (foto s) Factuur van reeds uitgevoerde werken Factuur van reeds uitgevoerde werken 9. Wie dient de aanvraag in bij een leasingwagen? Huurovereenkomst bevat geen mogelijkheid voor klant om wagen te kopen op het einde van de huur: leasingmaatschappij dient het dossier in. Huurovereenkomst bevat wel mogelijkheid voor klant om wagen te kopen op het einde van de huur: leasingnemer dient het dossier in. 10. Welk formulier moet ik invullen voor mijn caravan of mobilhome? Voor een caravan kiest u bijzonder formulier A. Voor een mobilhome kiest u bijzonder formulier B. 11. Kan ik voor meerdere auto s of huizen een aanvraag indienen? Met het bijzonder formulier B kan u een aanvraag indienen voor voertuigen voor familiaal gebruik. Gebruik per voertuig een apart formulier. Let op: één enkel voertuig is slechts vergoedbaar per huishouden. (U kan wel een aanvraag indienen voor alle voertuigen de wagen die na expertise de grootste herstelvergoeding toegekend krijgt, zal weerhouden worden.) Een huishouden of gezin is een groep mensen die op één adres wonen. Indien een wagen geheel of gedeeltelijk ingeschreven staat op het bedrijf kan u bijzonder formulier C invullen. U dient hiervoor ook een attest van uw boekhouder in omtrent de verdeling privé professioneel. U kan voor meerdere huizen een aanvraag indienen. U moet een bijzonder formulier invullen per "geteisterd complex". Als er bijvoorbeeld waterschade is aan uw huis en aan uw caravan, moet u én voor de woning én voor de caravan een apart formulier A invullen. Elk bijzonder formulier moet het totaal bedrag weergeven van de schade waarop het betrekking heeft.
12. Ik huur een woning. Moet ik een aanvraag indienen, of mijn huisbaas? In principe moet de persoon die eigenaar was van de goederen, op de dag dat ze door de ramp werden beschadigd, de aanvraag indienen. 13. Kan ik een aanvraag indienen voor een serre of een tuinhuis? Ja, met bijzonder formulier A. Let op: u moet een apart formulier invullen per beschadigd gebouw, bv. één voor uw huis, één voor uw caravan, één voor uw tuinhuis. Ook voor landbouwers moet schade aan serres met bijzonder formulier A doorgegeven worden. De inhoud van serres kunnen landbouwers met het bijzonder formulier D doorgeven. 14. Kan ik een aanvraag indienen voor schade aan mijn tuinmeubelen? Als schade aan tuinmeubelen niet gedekt wordt door uw brandverzekering, kan u hiervoor bij het rampenfonds nog een aanvraag indienen. 15. Kan ik voor lichamelijke schade (bv. snijwonden) een aanvraag tot tussenkomst indienen? Neen. U kan eventueel informeren bij uw persoonlijke ziekteverzekering. 16. De schade is intussen al hersteld. Is dat een probleem? U kan nog steeds een dossier indienen als de schade intussen al hersteld is. De aanvraag voor schadevergoeding moet zo gedetailleerd mogelijk zijn. U dient dus ook alle documenten en bewijsstukken (bijvoorbeeld facturen, akten, boekhoudkundige stukken, foto's ) bij de aanvraag te voegen. De bij te voegen documenten zijn vermeld in de samenvattende lijst van de zo nodig bij te voegen documenten. 17. Ik woon niet in Oost-Vlaanderen, maar mijn wagen is die nacht wel beschadigd geraakt in Oost- Vlaanderen. Wat moet ik doen? U stuurt de aanvraag naar de gouverneur van de provincie waar de schade werd geleden, concreet dus in Oost-Vlaanderen. 18. Ik heb in meerdere provincies schade geleden. Kan of moet ik nu twee aanvragen indienen? Indien u schade hebt geleden aan goederen in verschillende provincies, moet u al uw schade aangeven bij één gouverneur. Het gemakkelijkste in dit geval is natuurlijk om de aanvraag in te
dienen in de provincie waar u woont indien hier ook schade werd geleden, zo niet dient u deze aanvraag in te dienen in één van de provincies waar u schade hebt geleden. 19. De eigenaar van de getroffen goederen is intussen overleden. Wat nu? In principe moet de aanvraag nu ingediend worden door alle erfgenamen samen. Hier kunnen ook de regels van de volmacht worden toegepast zoals die gelden in geval de goederen aan meerdere personen samen in eigendom toebehoren. In dit geval neemt u best contact op met het Rampenfonds. 20. U bent samen met andere personen eigenaar van het beschadigde goed. Hoe moet u een aanvraag invullen? ofwel kan elk van de eigenaars een aanvraag indienen voor zijn persoonlijk aandeel; ofwel kunnen alle eigenaars gezamenlijk hun schade aangeven op dezelfde formulieren en allemaal samen deze formulieren ondertekenen; ofwel dient slechts één van de eigenaars een aanvraag in. Die persoon doet de aanvraag dus in naam van alle anderen, en ondertekent alleen alle formulieren. Om te bewijzen dat hij de aanvraag in naam van alle eigenaars doet, moet er een volmacht bij het dossier gevoegd worden. In dit geval neemt u best contact op met het Rampenfonds. 21. Wat is het verschil tussen een natuurlijk persoon en een rechtspersoon? Een natuurlijk persoon is een individuele burger. Een rechtspersoon is een wettelijk erkende vereniging of vennootschap, bv. vzw, bvba, nv, coöperatieve... 22. Waar kan ik de formulieren verkrijgen? De verschillende formulieren zijn te verkrijgen: aan het Loket Stedenbouw en Openbaar Domein Gent-Centrum, Administratief Centrum (lokaal 307), Woodrow Wilsonplein 1, 9000 Gent, tel. 09 266 79 50, loketsod.gent@stad.gent. Open van maandag tot vrijdag van 8 tot 13 uur, op woensdag ook van 14 tot 18 uur. in het Dienstencentrum Oostakker, Oostakkerdorp 3, 9041 Oostakker, tel. 09 255 98 98, fax. 09 255 98 81, dcoo@gent.be. Open op maandag, dinsdag en vrijdag van 8 tot 13 uur en van 14 tot 16 uur, woensdag van 8 tot 13 uur en van 14 tot 18 uur en donderdag van 8 tot 13 uur. in het Mobiel Dienstencentrum te Sint-Kruis-Winkel (elke twee weken op donderdag van 10 tem 18 uur, aan de Georges De Baetsplaats).
23. Kan ik het formulier in andere talen verkrijgen? Neen. Het Rampenfonds kan enkel dossiers met Nederlandstalige formulieren in ontvangst nemen. 24. Waar kan ik terecht bij vragen en informatie over het opstellen van een dossier voor het Rampenfonds? Om u op weg te helpen bij het samenstellen van uw schadedossier organiseert het stadsbestuur een infovergadering in het Ontmoetingscentrum Oostakker, Pijphoekstraat 30 9041 Oostakker, op donderdag 28 mei 2015 om 20u00 uur. Nadien kan u met verdere vragen terecht: Het Loket Stedenbouw en Openbaar Domein Gent-Centrum, o Administratief Centrum (lokaal 307), Woodrow Wilsonplein 1, 9000 Gent, tel. 09 266 79 50, fax 09 266 79 69, loketsod.gent@stad.gent. o Open van maandag tot vrijdag van 8 tot 13 uur, op woensdag ook van 14 tot 18 uur. Het Dienstencentrum Oostakker, o o Oostakkerdorp 3, 9041 Oostakker Enkel op afspraak bij Leïla Zerrouk: tel. 09 255 98 87, leila.zerrouk@stad.gent. Met gerichte vragen kunt u terecht bij Sabine Verbanck van de Dienst Rampenfonds, Kalandeberg 1, 9000 Gent 09 267 88 22 sabine.verbanck@oost-vlaanderen.be. 25. Wat zijn de stappen die worden genomen na het indienen van mijn dossier? De aanvraag tot schadevergoeding wordt onderzocht door de provinciegouverneur. De expert stelt een verslag op (officiële vaststelling van de schade), dat als basis dient voor de berekening van de vergoeding. Als de gouverneur beslist dat u recht hebt op een financiële tussenkomst, preciseert hij in zijn beslissing het bedrag van de betaalbare vergoeding. 26. Wanneer kan ik een terugbetaling van het rampenfonds ontvangen? Hierover kunnen wij geen uitspraken doen. 27. Hoe groot is de vergoeding die ik kan ontvangen van het rampenfonds? Hierover kunnen wij geen uitspraken doen.