ZWITSERLEVEN RUIM 7 JAAR EEN INTENSIEVE EN SUCCESVOLLE SAMENWERKING Sinds 7 jaar werken Zwitserleven en thefactor.e intensief en successvol samen. thefactor.e ontwikkelt en beheert bedrijfskritische online applicaties waarin interactie, transactie en self service centraal staan
HET ZWITSERLEVENGEVOEL IN DE PRAKTIJK Pensioenverzekeraar Zwitserleven moet het hebben van welwillende pensioenadviseurs. Het vernieuwde internetplatform biedt een grote verbetering van het verkeer tussen de adviseurs en het hoofdkantoor. thefactor.e bouwde mee aan deze giant leap forward. Zelf verkoopt Zwitserleven in feite niets. Het zijn de onafhankelijke pensioenadviseurs die de producten van de in Amstelveen gevestigde pensioenadviseur aan de man moeten brengen. stranden, azuurblauwe zeeën en eindeloze natuurpracht. Gezien door de ogen van de door Zwitserleven financieel ontzorgde Kees Brusse en later ook Huub Stapel, Ellen ten Damme en Chris Zegers. Werkgevers zoeken gemiddeld eens in de vijf jaar naar de beste plek om de pensioenen van hun werknemers onder te brengen. De reclame zorgt voor bekendheid, de boodschap was een gevoel dat heel veel mensen willen delen. Maar het zijn meestal hun directeuren of HR-managers die Prijs speelt daarbij natuurlijk een voorname rol, maar gevoel is ook belangrijk. Het Zwitserlevengevoel dus in dit geval, jarenlang prachtig in beeld gebracht in reclamecampagnes vol hagelwitte over de pensioenen beschikken. En daar komt het belang van de software. Die kan de onafhankelijke pensioenadviseur net het zetje in de goede richting geven, de goede richting voor Zwitserleven dus.
Bas de Way is informatiemanager bij de bij de pensioenadviseur liggen. Na vijf jaar pensioenverzekeraar. Wij zijn niet de moeten partijen een nieuwe aanbieding goedkoopste optie die pensioenadvi- krijgen. Tussen de 1000 en 2000 klanten seurs te bieden hebben. Ook zeker niet de moeten daarvoor jaarlijks een offerte duurste trouwens hoor. Maar wij probe- toegestuurd krijgen. ren de communicatie met de adviseurs zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. De Way: Dat deed onze backoffice voor- Dankzij ons isoftware hebben ze veel dien. Veel werk was dat. De adviseurs vrijheid. Dat kan allemaal een beetje doen dat graag. Ze kennen de bedrijven bijdragen. Wij hopen dat de keuze zo op beter en hebben de vrijheid in de on- ons valt. derhandelingen aanpassingen te doen, binnen de vastgestelde bandbreedte ui- Een belangrijk verschil tussen de wereld teraard. Dankzij het vernieuwde platform van voor isoftware en dat erna, is dat gaat het verkeer tussen de adviseurs en verlengingen van pensioenregelingen nu onze backoffice bijzonder soepel en kan
dat ook. Een jaar of vijf geleden raakte thefactor.e al betrokken bij het project. De Way: Wij zijn een relatief informeel bedrijf. Dat paste wel. We wisten dat dit een langdurige relatie zou worden, dus dan is de click heel belangrijk. We zijn absoluut niet teleurgesteld. Wat ik echt goed vond, was dat onze vaste contactpersonen het gebrek aan pensioenkennis pijlsnel hadden ingelopen door hier rond te lopen. We moeten soms snel kunnen schakelen in de software, bij rentewisselingen en zo. Dat lukt heel goed met dat toegewijde groepje Groningers. We beschouwen ze welhaast als een afdeling binnen ons bedrijf.
'WE WISTEN DAT DIT EEN LANGDURIGE RELATIE ZOU WORDEN, DUS DAN IS DE CLICK HEEL BELANGRIJK'
PENSIOENINZICHT Bij de naam Zwitserleven denkt praktisch iedereen aan het Zwitserleven Gevoel. De gevleugelde uitdrukking staat zelfs in het Van Dale woordenboek. Zwitserleven voelt zich verantwoordelijk voor de toekomst van mensen en wil Nederland het Zwitserleven Gevoel geven. Vanuit deze kernwaarde is het idee geboren om iedereen met een interactieve rekentool, inzicht te geven in zijn of haar toekomstig pensioen. Wat als ik eerder met pensioen ga? Wat als ik meer ga sparen? Wat als de rente (nog verder) daalt? Allemaal vragen waar we ons nooit zo veel mee bezig houden maar waar je op den duur niet aan voorbij kunt gaan.
ZWITSERLEVEN.BIZ Het portaal voor de tussenpersonen van Zwitserleven. Hier vinden de tussenpersonen nieuws en informatie maar ook eenvoudige tools en formulieren die helpen bij het offreren. Zwitserleven.biz is ook de centrale ingang naar i-software en My Work Place (MWP).
I-SOFTWARE i-software is een online applicatie waarmee tussenpersonen snel en gemakkelijk offertes kunnen afsluiten voor hun relaties. Voor een relatie kunnen meerdere offertes worden aangemaakt, voor zowel collectieve als individuele pensioen producten. Met i-software is het mogelijk om met één druk op de knop alle juridische documenten te printen. Offertes worden digitaal ingestuurd, welke de volgende dag door Zwitserleven in behandeling worden genomen.
MY WORK PLACE (MWP) MWP is een applicatie waarmee tussenpersonen en personeelsadministraties mutaties kunnen doorvoeren op de contracten die zij in beheer hebben. Denk aan mutaties als salariswijzigingen of veranderingen in de persoonlijke situatie van (een) deelnemer(s). Via MWP kun je de voortgang van eerder ingediende mutaties volgen. Ook kunnen er allerlei documenten worden ingezien en gedownload, zowel op polisniveau als op contractniveau, rekening courant overzichten en reglementen of premienota s en jaaropgaven.
Locatie Groningen: Friesestraatweg 215 a Postbus 2010 9704 CA Groningen Locatie Amsterdam: Overhoeksplein 2 1031 KS Amsterdam T: +31 (0)50 57 57 888 E: info@tfe.nl