195 EURO 27 NOVEMBER 2017 19:00-22:00 GOOILAND THEATER HILVERSUM CUSTOMERS THE DAY AFTER TOMORROW HOE WIN JE KLANTEN IN EEN DIGITALISERENDE WERELD? OFFICIËLE NEDERLANDSE PREMIÈRE VAN HET NIEUWE BOEK VAN STEVEN VAN BELLEGHEM WWW.DENKPRODUCTIES.NL/CUSTOMERS
27 11 17 PROGRAMMA 18.30 ONTVANGST EN REGISTRATIE 19.00 START SEMINAR Compact avondprogramma! BLOK 1: Producten komen tot leven Technologie dringt door in elk product en dienst Artificiële intelligentie: dit moet je ervan weten Algoritmen en data als middel voor (veel) betere klantervaringen BLOK 2: De vier elementen van nieuwe klantrelaties Nieuwe interfaces: simpel en augmented Super apps: de kracht van platforms Schaalbare communicatie: meteen direct contact Onzichtbare technologie: magische ervaringen BLOK 3: De menselijke touch Hoe mensen het verschil maken in een digitale wereld Deze skills moet je ontwikkelen in je mensen De ideale mix van digitaal en persoonlijk 22.00 EINDE SEMINAR MET EEN BORREL Meer informatie: www.denkproducties.nl/customers
CUSTOMERS THE DAY AFTER TOMORROW Je klanten zijn nooit meer offline Digitale technologie dringt door in alle producten en alle diensten. In Silicon Valley en vooral in China ontstaan duizelingwekkende innovaties die het gedrag van je klanten fundamenteel veranderen. Wat betekent dit voor jouw organisatie? Welke kansen biedt het om je klanten beter te leren kennen? Nieuwe klanten te winnen en bestaande klanten beter te bedienen? Concrete kansen uit fonkelnieuwe technologie In dit avondseminar neemt Steven van Belleghem je mee op pad langs de laatste ontwikkelingen in Artificial Intelligence, robotisering en onzichtbare technologie. Fascinerend! En hij vertaalt deze trends van overmorgen naar concrete ideeën om morgen (of overmorgen) met je team op te pakken. Bijspijkeren met je hele team Het programma is zeer geschikt om met je hele team bij te wonen. Je doet samen inspiratie en ideeën op en kunt de dag erna meteen samen aan de slag. * Goed om te weten: dit seminar is gewoon in het Nederlands gesproken Even onder ons: als jij dit eerder weet dan je concurrent, dan pak je een voorsprong die bijna niet meer in te halen is!
KENNISKANON STEVEN VAN BELLEGHEM Steven van Belleghem is een Belgische ondernemer, bestsellerauteur, topspreker, globetrotter en nog veel meer. Hij reist de hele wereld over om de aller-allerlaatste trends in digitale klantrelaties te spotten. Hij vertaalt deze trends van overmorgen naar concrete ideeën om morgen met je team op te pakken. Steven schreef 3 bestsellers over digitale trends en klantrelaties waarmee hij meerdere prijzen won. Alsof dit nog niet genoeg is: hij is ook nog eens mede-oprichter van drie start-ups en consultant bij meerdere bedrijven. Hij praat je helemaal bij over o.a. kunstmatige intelligentie, big data, internet of things, virtuele assistenten Kortom: alles wat in Silicon Valley en China gebeurt waardoor klantrelaties ingrijpend veranderen. Indrukwekkend lijstje recensies over Steven Steven is a frequent speaker at Rabobank. We really like the energy and humor he brings to the presentation of meaningful content. His view on customer centricity in a digital world is truly innovative and his presentations pack one hell of a punch. Wiebe Draijer, CEO Rabobank Steven is a regular keynote speaker at our events & every time his performance is an absolute highlight. He has a very unique & authentic style: leveraging a combination of academic depth and well-reasoned cases, he spices up his presentations with a great sense of humor. Anthony Belpaire, Google Steven s presentation had our dealers spellbound. He gave our organization a digital wake-up call with great humor and now a new world with exciting perspectives is waiting to be discovered. Steve Vanslype, Mercedes-Benz
SUCCESVOL ZIJN IN 2020? Volgens Steven moeten organisaties aan deze 3 aspecten voldoen: 1. Extreme focus op klantgerichtheid 2. Technologie beheersen en benutten 3. Selling without selling. Op het juiste moment een relevante boodschap geven. In één avond helpt Steven je met deze 3 aspecten op weg! AANTREKKELIJK GEPRIJSD: KOM MET JE HELE TEAM! Dit avondseminar is ook heel geschikt om met je hele team te volgen. Het zit boordevol inzichten die je meteen wil toepassen. En dat gaat natuurlijk het snelst als iedereen op dezelfde golflengte zit. Deelname kost slechts 195 euro p.p. en dat verdien je meteen terug, al pas je maar een paar adviezen toe. Meer weten over teamarrangementen? Stuur een mail aan Diede Wieman via diede@denkproducties.nl voor een overzicht van de mogelijkheden. IN GOD WE TRUST, ALL OTHERS MUST BRING DATA. Steven Van Belleghem EXTRA: GRATIS BOEK Iedere deelnemer ontvangt gratis het boek Customers the Day after Tomorrow van Steven van Belleghem. Dit belooft net als de vorige drie boeken weer een enorme bestseller te worden. Mooi naslagmateriaal na afloop van het seminar. INFO Maandag 27 november 2017 19.00-22.00 uur Gooiland Theater, Hilversum 195,- excl. BTW
Meer informatie en eenvoudig inschrijven: WWW.DENKPRODUCTIES.NL/CUSTOMERS WAT KOST HET? Deze dag kost 195,- (excl. BTW). Dit bedrag is inclusief uitgebreide documentatie, parkeren etc. Op al onze seminars zit een 100% tevredenheids garantie: ze zijn elke euro waard. Fijn om te weten. GROEPSARRANGEMENTEN: SAMEN BIJSPIJKEREN Steeds meer organisaties sturen een groep van meerdere deelnemers naar onze seminars. Dat maakt het toepassen van de inzichten in de praktijk veel gemakkelijker: iedereen is bijgespijkerd en kan meteen samen aan de slag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden. IK WIL NOG MEER WETEN 020-3033820 customercare@denkproducties.nl Schrijf nu snel in! D17017, ADEPT VORMGEVING