16 WARMTEFOTO GENT Stad Gent
1 1.1 INFORMATIE Informatie over het project en uw organisatie [1] Naam van het project Warmtefoto Gent URL van het project http://warmtefoto.gent.be/ Naam van de projectverantwoordelijke Indra Van Sande Tel van de projectverantwoordelijke 09 268 23 34 E-mail van projectverantwoordelijke Indra.vansande@gent.be Aard van de instelling / bevoegdheidsniveau Stad Gent, lokale overheid Naam van de contactpersoon Maryse Millet Functie van de contactpersoon Communicatiecoördinator Departement Milieu, Groen en Gezondheid Tel van de contactpersoon 09 268 23 39 of 0475 39 26 85 E-mail van de contactpersoon maryse.millet@gent.be
2 HET PROJECT 2.1 Samenvatting van het project (maximum 2.000 tekens) (doelstelling, verwachte resultaten, prioriteiten, middelen, duurtijd,...) Doelstelling: De Gentenaars een instrument geven om de kwaliteit van hun dakisolatie te kunnen inschatten. De bedoeling is om zoveel mogelijk bewoners en eigenaars van huizen/gebouwen in Gent met een slechte dakisolatie aan te zetten om hun dak te isoleren. Het belang van goede dakisolatie kan moeilijk overschat worden om de doelstelling te halen om van Gent een klimaatneutrale stad te maken tegen 2050. Omdat veel mensen niet weten hoe goed/slecht hun dak geïsoleerd is, werd in de winter van 2011 een warmtefoto gemaakt. Op deze interactieve warmtefoto kan iedereen online zijn dak zoeken. De mate waarin elk dak geïsoleerd is kan gemakkelijk afgelezen worden aan de hand van een kleurlegende. De warmtefoto staat niet op zich. Aan deze tool is een traject gekoppeld van een groepsaankoop dakisolatie, infoavonden, hulp voor doe-het-zelvers en extra ondersteuning voor mensen met een laag inkomen. Verwachte resultaten: Een grote interesse in de warmtefoto, maar de juiste aantallen bezoekers zijn moeilijk in te schatten op voorhand. Prioriteit is een kwalitatief hoogstaand instrument dat tegelijk heel gebruiksvriendelijk is en iedereen kan tonen (binnen de technische mogelijkheden), hoe het gesteld is met het warmteverlies van zijn/haar dak. Middelen: De opdracht opmaak van een warmte foto van Gent is begin 2011 uitgevoerd voor 60.000 euro inclusief btw door het Belgische bedrijf EUROSENSE BELFOTOP NV. Daarnaast werd er intern een project opgestart tussen de cel Data-analyse en GIS, de Milieudienst en Digipolis om in het bestaande geoloket van de Stad Gent een pagina aan te maken voor de warmtefoto. Duurtijd: De vluchten met de thermografische camera werden uitgevoerd op 17 en 22 februari 2011. Vanaf maart 2011 vonden er werkvergaderingen plaats. De interactieve webpagina was klaar begin september 2011. De warmtefoto op http://warmtefoto.gent.be kan nog verschillende jaren gebruikt worden zolang men een dak niet heeft veranderd.
2.2 Wat is de waarde (voor de overheid en/of de gebruiker) van dit project? Hoe werd de waarde van dit project berekend? Kunnen de resultaten van het project door andere overheden worden gebruikt? Wegen de resultaten op tegen de geïnvesteerde middelen en tijd? (maximum 2.500 tekens) Als we de financiële kosten vergelijken met de klimaatwinst, dan is duidelijk dat deze opdracht een echte winstsituatie oplevert. Bovendien gaat het om gepersonaliseerde informatie op maat van elke inwoner. Financiële kost was laag en potentiële winst Gentenaar hoog De prijs van de warmtefoto per inwoner van Gent: 60.000 op 246.719 inwoners betekent een kost van 0,24 per inwoner. De winst die in rekening moet worden gebracht, is de lagere energiefactuur voor Gentenaars met een goed geïsoleerd dak. Naar schatting hebben slechts de helft van de huizen in Gent dakisolatie. Isolatie is nochtans de belangrijkste maatregel die genomen kan worden om in huis energie te besparen. Je dak isoleren kan je verwarmingsfactuur met 30% doen dalen. Gentenaars die zich door de warmtefoto laten overtuigen om hun dak te isoleren, winnen dus een pak geld. Klimaatwinst Een niet geïsoleerd hellend dak van 50m² zorgt voor een CO 2 uitstoot van 5,6 ton 1. Als de warmtefoto 100 Gentenaars met een dergelijk dak aanzet om te isoleren, wordt jaarlijks 560 ton CO 2 bespaard. Zo komt Gent alweer een stap dichter richting klimaatneutraliteit. Informatie op maat Voor bewoners betekent de warmtefoto informatie op maat: - ze krijgen zicht op de warmteverliezen van hun eigen woning. Zelfs de verschillende dakdelen kunnen apart geïnterpreteerd worden - ze worden via de foto en ondersteunende maatregelen (zoals het fotoloket met persoonlijk advies over de warmtefoto en de groepsaankoop dakisolatie) gestimuleerd én begeleid om over te gaan tot actie. De warmtefoto is een instrument dat mensen effectief aanzet tot een engagement, een investering van bewoners en eigenaars. Deel van een groter geheel Een andere grote meerwaarde van de foto is dat hij wordt gebruikt om mensen naar onze andere producten te leiden: - groepsaankoop dakisolatie - trajectbegeleiding bij het plaatsen van isolatie - www.gentsklimaatverbond.be met relevant nieuws, suggesties en achtergrondinformatie 1 Cijfers: website FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu
2.3 Wat is de inbreng van dit project op het vlak van innovatie en van de gebruikte technologieën? Wat is er nieuw en uniek aan dit project? In wat verschilt dit project van andere e- govprojecten? (maximum 2.500 tekens) De thermografische techniek met infraroodfoto s wordt bereikbaar voor de Gentenaars. Technische informatie die kan helpen bij het inschatten hoe goed je dak is geïsoleerd, is gratis ter beschikking. De webpagina is heel gebruiksvriendelijk en duidelijk (vandaar ook het lage aantal vragen na de lancering over hoe de foto werkt). In vergelijking met eerder genomen warmtefoto s van daken zijn er een aantal fundamentele verschillen: - de resolutie van de foto ligt hoger, waardoor de resultaten nauwkeuriger en juister zijn - de norm voor wat wij als goed bestempelen ligt ook hoger (komt overeen met 18 cm rotswol). Op die manier willen we Gentenaars aansporen om verder te gaan dan het wettelijke minimum voor dakisolatie - de foto is automatisch ter beschikking voor iedereen - de warmtefoto is ingebed in een begeleidings- en opvolgtraject, om zo de effectiviteit van de campagne te verhogen 2.4 Wat is de inbreng van het project op het vlak van gebruiksvriendelijkheid? Op welke manier laat deze toepassing de gebruikers uit de doelgroep toe gebruik maken van de e-governmenttoepassing, wordt duidelijk aangegeven welke stappen zijn die hierna zullen volgen en wordt er feedback gegeven over het proces dat werd aangevat, enz...? (maximum 2.500 tekens) Er is gestreefd naar een heel hoge mate van herkenbaarheid: - Door direct te kunnen inzoomen op je eigen adres via een zoekfunctie zoals die gebruikt wordt op allerhande websites (van de gouden gids tot immoweb); - Door gebruik te maken van zowel schuifbalken als het kunnen inzoomen via de muis - Door uitleg te geven op verschillende niveaus * een help -document over het gebruik van de webpagina onder een herkenbare helpknop * een document Hoe gebruik je de warmtefoto? voor de interpretatie van de foto - Daarnaast is er een fotoloket georganiseerd voor mensen die graag individuele uitleg krijgen. Op afspraak kunnen de mensen tot een half uur begeleiding krijgen en deskundige uitleg over de resultaten van de warmtefoto voor hun dak - Er zijn testen gedaan door mensen die niet betrokken waren in het project, in de maand voorafgaand aan de lancering om bijsturingen mogelijk te maken
2.5 Met wie werd er allemaal samengewerkt om dit project te realiseren. Vermeld vooral de overheidspartijen en geef aan op welke manier de samenwerking verliep. Welke zijn de doelgroepen en hoe werden die bij het project betrokken? (maximum 2.500 tekens). De opdracht om de warmtefoto te maken werd gegund aan de private partner Eurosense. Deze gespecialiseerde firma werd via een onderhandelingsprocedure geselecteerd door het stadsbestuur. Na het nemen van de foto s op twee koude winternachten met de ideale weersomstandigheden heeft Eurosense er één grote warmtefoto van gemaakt. De firma hechtte gedurende het hele proces van de realisatie van de warmtefoto veel waarde aan de hoge kwaliteit die we nastreefden. Ook waren zij steeds bereid de webpagina te evalueren en input te leveren voor de hoogst mogelijke kwalitatieve uitkomst. Bij de Stad Gent werd er intensief samengewerkt tussen de Milieudienst en de Dienst Data- Analyse en GIS en met Digipolis, de ICT-partner van de Stad Gent. Zo werd de interactieve kaart voorzien van een luchtfoto, een gebouwenlaag en adrespunten om zich makkelijker te positioneren. Cruciaal voor de kwaliteit van de gegevens van de warmtefoto, was het beschikken over ijkpunten. Daarom zocht de Stad Gent naar een 100-tal vrijwilligers (inwoners van Gent) om op de bewuste vliegdata s avonds de temperatuur op hun bovenste verdieping te meten. Die oproep werd zo enthousiast onthaald dat er meer dan 600 vrijwilligers meededen en er zo een groot aantal gegevens beschikbaar was om de foto te controleren. (Er kan dus gesteld worden dat zelfs tijdens de uitvoering van het project het maatschappelijk draagvlak al aanzienlijk was) Het grote enthousiasme en de medewerking van de Gentenaars, deed al vermoeden dat de warmtefoto populair zou zijn. En enkele dagen na de lancering van de warmtefoto waren er inderdaad al ruim 25 000 unieke bezoekers op de website gaan kijken.