1 2013 Jaaroverzicht
2 De Hoop jaaroverzicht 2013 De Hoop is een evangelische hulpverleningsinstelling voor psychiatrische problemen en verslavingsproblemen bij volwassenen, jeugdigen en kinderen. Daarnaast biedt De Hoop ouder-/partnerwerk en maatschappelijke opvang. De Hoop heeft haar hoofdvestiging in Dordrecht. Daarnaast is De Hoop onder andere actief in Rotterdam, Houten, Amersfoort, Vlissingen, Beekbergen en Maastricht. In dit jaaroverzicht staan de belangrijkste ontwikkelingen van De Hoop in Vlissingen 2013 op een rij. Tholen Rotterdam Dordrecht Amersfoort Houten Maastricht
3 Heel de wereld moet het weten! Dit was het thema van de Dag van Hoop op 29 juni 2013. Ruim 2000 bezoekers werden deze dag verwelkomd. Het thema verwijst naar een bekend christelijk lied waarin staat dat verandering en een nieuw leven mogelijk is. Dit is ook verwoord in het missiestatement van De Hoop: mensen op weg helpen naar een nieuw leven. In de zorg die De Hoop mag bieden, wil De Hoop haar cliënten ondersteunen bij het ontdekken van een leven zonder verslaving of psychische problemen.
4 Wijziging organisatiestructuur Het verslagjaar heeft bij De Hoop voor een groot deel in het teken gestaan van een wijziging van de organisatiestructuur. De dagelijkse leiding van De Hoop berustte tot september 2013 bij een tweehoofdige Raad van Bestuur, bestaande uit Teun Stortenbeker (voorzitter) en Cor van Dam (lid). Per 1 september 2013 is deze organisatiestructuur gewijzigd en bestaat de Raad van Bestuur uit één persoon. Jaap de Gruijter, nieuw in dienst getreden op die datum, vormt sindsdien de Raad van Bestuur van De Hoop. De Hoop kent een divisiemodel. De dagelijkse leiding over de uitvoering van de organisatie berustte in 2013 bij een vijftal managers, te weten een financieel en een bedrijfskundig manager, en een drietal zorgmanagers: kinder- en jeugd, psychiatrie en verslavingszorg. Begin maart 2013 heeft de divisiemanager psychiatrie afscheid genomen van De Hoop. Zijn functie is overgenomen door de manager van de divisie kinder- en jeugd. De divisiestructuur bleef daarmee in stand. Met ingang van 1 september 2013 heeft ook de bedrijfskundig manager afscheid genomen van De Hoop. Zijn taken zijn overgenomen door de financieel manager en bestuurssecretaris.
5 Belangrijke momenten/ ontwikkelingen In 2013 kende De Hoop diverse belangrijke momenten/ontwikkelingen. Een aantal daarvan: De Hoop heeft met succes de HKZ-audit doorlopen. Begin december 2013 voerde het bureau DNV audits uit in de hele organisatie. Daarbij werd gesproken met de Raad van Bestuur, managers, stafafdelingen, psychiater, artsen, teamleiders en behandelaars. In november 2013 is De Hoop samen met Yulius, het Leger des Heils, Dienst Gezondheid en Jeugd en Bouman ggz gestart met een nieuw initiatief in de regio Drechtsteden: het Team Toeleiding & Bemoeizorg. Het team richt zich op mensen die om de een of andere reden de aansluiting met de zorg niet of onvoldoende kunnen krijgen of zijn kwijtgeraakt. Het doel is deze cliënten weer in zorg te krijgen en zolang als nodig in zorg te houden. In 2009 en 2011 heeft De Hoop op verzoek van het Jezus Centrum Nijkerk deel-tijdbehandelingen aangeboden aan een aantal van hun cliënten. Zowel de NZa als de Inspectie hebben in 2013 onderzoek gedaan naar deze behandelingen. Hun conclusie is dat de zorg aan de in totaal zeventien cliënten niet verantwoord is verleend en dat deze zorg ten onrechte is gedeclareerd. De NZa heeft De Hoop daarom in januari 2014 een aanwijzing gegeven. De Hoop neemt de uitkomsten van de onderzoeken serieus. De onderzoeken van de NZa en de Inspectie hebben er toe geleid om de al ingezette verbetertrajecten verder te versnellen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
6 Eind 2013 heeft onder medewerkers een tevredenheidsmeting plaatsgevonden. De tevredenheidsmeting is uitgevoerd door Effectory, een extern onderzoeksbureau. De resultaten van deze meting laten zien dat de algehele tevredenheid onder medewerkers licht is gedaald ten opzichte van voorgaande jaren. Om die reden is begin 2014 een luisterfase ingelast, waarin managers en leiders op afdelingsniveau in gesprek gaan met medewerkers naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek. Op basis van de uitkomsten van deze luisterfase worden eventuele acties ingezet. In november heeft de Raad van Bestuur de beslissing genomen nemen dat uiterlijk voor mei 2014 de werkzaamheden van CPC Nederland als onderdeel van De Hoop moeten stoppen. Dat was een moeilijke en ingrijpende beslissing met name natuurlijk voor de collega s. Zij hebben zich jarenlang met hart en ziel ingezet voor de naaste in nood. Hoewel de beslissing ingrijpend is, was deze naar het oordeel van de Raad van Bestuur ook onvermijdelijk, omdat er geen alternatieve financiering voor de werkzaamheden van CPC Nederland zijn gevonden. In 2013 is een gesprek op gang gekomen omtrent het rookbeleid op de locatie Dorp De Hoop. Er wordt binnen het Management Team gesproken over de inzet van andere beleidslijnen. Het is een precair onderwerp dat (terecht) zorgvuldigheid vereist. Uitgangspunt is dat het Dorp een veilige plaats moet zijn waar gebruik in al haar vormen ver weg is. Daarnaast past roken niet binnen een gezonde levensstijl. In juni 2013 heeft de Raad van Bestuur helaas moeten besluiten om de kliniek voor verslavingszorg aan jeugdigen, De Kajuit, te sluiten wegens onvoldoende bezetting.
7 De Hoop in cijfers Cliënten Cliënten van De Hoop komen uit heel Nederland. In totaal zijn in 2013 bij De Hoop 3348 unieke cliënten (volwassenen, kinderen en jeugdigen) in behandeling geweest. Dit betreft zowel cliënten die klinisch, als cliënten die ambulant behandeld zijn. Het grootste deel van de productie heeft plaatsgevonden in Dordrecht. De Hoop heeft ook ambulante zorg geboden in Rotterdam, Apeldoorn (Horeb), Vlissingen (Sta Op Zorg) en Maastricht (De Ommekeer). Capaciteit Eind 2013 had De Hoop 157 klinische plaatsen (Zorgverzekeringswet, AWBZ en forensische zorg). Deze plaatsen waren als volgt onderverdeeld: 121 plaatsen verslavingszorg 16 plaatsen kinder- en jeugdpsychiatrie 20 plaatsen algemene psychiatrie 27,6 plaatsen individueel beschermd wonen Naast de hierboven genoemde GGZ-plaatsen had De Hoop in 2013 een voorziening voor 24-uurs maatschappelijke opvang met een capaciteit van 16 plaatsen en een voorziening voor begeleid wonen met een capaciteit van 24 plaatsen.
8 vervolg De Hoop in cijfers Klinische zorg In 2013 waren er 402 eerste opnames vallend onder de Zorgverzekeringswet. Deze opnames zijn als volgt onder te verdelen: - 311 eerste opnames ten behoeve van verslavingszorg volwassenen - 17 eerste opnames ten behoeve van jeugdverslavingszorg - 41 eerste opnames ten behoeve van volwassenzorg psychiatrie - 33 eerste opnames ten behoeve van kinder- en jeugdpsychiatrie Daarnaast waren er 14 eerste opnames vallend onder forensische zorg, de zogenaamde justitiecliënten, waarvan 12 vallend onder verslavingszorg en 2 onder psychiatrie. Personeel Per 31 december 2013 telde De Hoop 488 medewerkers. Er zijn in het verslagjaar 53 nieuwe medewerkers in dienst getreden, terwijl 56 medewerkers zijn vertrokken.
9 Het zorgaanbod in 2013 Kernactiviteiten van De Hoop in 2013 waren: 1. Volwassenenzorg 2. Kinder- en jeugdzorg 1. Volwassenenzorg De Hoop biedt: - verslavingszorg - algemene geestelijke gezondheidszorg - maatschappelijke opvang - woon- en leefgemeenschap Horeb. - Ouder- en Partnerwerk waar partners, kinderen, ouders en andere familieleden van mensen met verslavings- of psychische problemen hulp krijgen. Er zijn verschillende vormen van behandeling: ambulante zorg, e-hulp, deeltijdbehandeling en 24-uursopvang. 2. Kinder- en jeugdzorg Binnen de divisie Kinder- en Jeugdzorg (KJP) worden drie zorgsoorten aangeboden: - ambulante behandeling voor kinderen en jeugd; - verslavingszorg aan jeugdigen (kliniek gesloten in juni 2013); - klinische kinder- en jeugdpsychiatrie.
10 Internationale samenwerking Internationale samenwerking Samenwerking van De Hoop met internationale samenwerkingspartners vindt plaats op het gebied van ketenzorg en/ of kennisoverdracht. Samenwerkingspartners Fundashon pa Maneho di Adikshon (FMA) Agentia Nationala Antidrog (ANA; National Antidrug Agency) Fundashon Speransa Fundashon Encelia (voorheen Hebron) Fundashon Krusada Stichting De Stem Stichting Geloof en Liefde Psychiatrisch Centrum Suriname (PCS) Nationale Antidrugs Raad (NAR) Plaats Curaçao Roemenië Curaçao Curaçao Bonaire Suriname Suriname Suriname Suriname
11 Kwaliteit Een optimale kwaliteit van de behandeling is voor De Hoop vanzelfsprekend enorm belangrijk. De verantwoording van het kwaliteitsbeleid vindt plaats via het project Zichtbare Zorg GGZ (ZIZO portal). Tot slot We mogen terugkijken op een jaar waarin veel werk is verzet, en waar we bovenal mochten merken dat cliënten weer perspectief op een nieuw leven kregen. Meer weten? Naast dit beknopte jaarverslag is er een uitgebreid jaardocument 2013 van De Hoop beschikbaar. Dit kunt u downloaden via www.jaarverslagenzorg.nl. Kijk voor meer informatie over De Hoop op www.dehoop.org of neem contact op via tel. (078) 6111 111 of info@dehoop.org.