DEBIT CARD PRODUCTINFORMATIE Wat kunt u verwachten op deze pagina? ICBC Amsterdam biedt u graag de Multi Valuta Rekening aan. De Rekening is kosteloos en geschikt voor Betalen, Sparen, Deposito s, Internationale overboekingen, Vreemde Valuta en heeft optioneel mogelijkheden tot Internet Bankieren en een Debit Card. Op deze pagina informeren wij u over de kenmerken van de Debit Card. Naast de tarieven, uitzonderingen, gebruikersinformatie en voorwaarden kunt u ook instructies vinden welke documenten benodigd zijn om de Multi Valuta Rekening en de Debit Card aan te vragen. Introductie Deze Debit Card is erg gemakkelijk voor mensen die van plan zijn naar China te reizen of daar enige tijd te verblijven. De Debit Card heeft een duale valutafunctie en heeft China UnionPay label. De Debit Card is in Nederland beperkt geaccepteerd. De Voordelen De Debit Card heeft als service dat uw saldo in EUR automatisch wordt belast wanneer uw RMB saldo ontoereikend is (of vice versa). Debit Card Duale RMB EUR Valuta Erg goed geaccepteerd in China PIN Code door de klant zelf bepaald Kosten. Tarieven en Uitleg Debit Card met China UnionPay label Debit Card Aanvragen Debit Card Aanhouden Maandelijkse Bankafschriften Vervangen Debit Card Opnamekosten Debit Card Kosten Mainland China* Kosten buiten Mainland China *** Opname Saldo Inzage Opname Saldo Inzage ATM ICBC 10 RMB 0 RMB Niet Mogelijk Niet Mogelijk ATM andere bank** 15 RMB 5 RMB Niet Mogelijk Niet Mogelijk Filiaal ICBC Informeer bij lokale ICBC Informeer bij lokale ICBC Alleen mogelijk bij ICBC Amsterdam Zie contant opname hierboven * Let a.u.b. op de limiet per opname. Indien u een hoger bedrag wenst op te nemen dan de transactie limiet dan zullen er meerdere opnamekosten worden gerekend. ** Andere banken kunnen aanvullende kosten berekenen. *** Hong Kong en Macau worden beschouwd als buiten Mainland China in dit overzicht! Vreemde Valuta koersen Vanwege de duale valutafunctie op de Debit Card kunnen vreemde valutakoersen van toepassing zijn. De koersen worden bepaald door China UnionPay en real-time verrekend. Hieronder treft u meer informatie over onze limieten en transactiekosten. Uitzonderingen 1/5
Acceptatie van de Debit Card Doordat in Nederland de magnetische strip op betaalkaarten is vervangen door een chip, is de Debit Card niet breed geaccepteerd in Nederland. U kunt de website van UnionPay raadplegen voor de acceptatiepunten in Nederland. Duaal (RMB EUR) betalen Onze Debit Card heeft een duale valuta functie. Indien u in China een aanschaf doet zal het bedrag van uw RMB saldo worden afgeschreven. Indien dat saldo ontoereikend is zal het resterende bedrag automatisch worden verrekend en ten laste worden gebracht van uw EUR saldoverrekend zodat u toch uw transactie kunt afronden (mits uw saldo in EUR op de betaalrekening toereikend is). Mainland beperkingen Net als bij overboekingen met settlement in advance heeft de Debit Card voor staatsburgers van Mainland China ook een limiet van 50.000 USD Equivalent per kalenderjaar voor stortingen/ opnames. Mensen die geen inwoner zijn van Mainland China kunnen gebonden zijn aan een daglimiet voor stortingen, en kunnen het beste van te voren contact opneme met een lokaal ICBC filiaal. Contant Opname in China Indien u niet regelmatig in China komt (of geen Mainland China staatsburger bent) houdt er dan a.u.b. rekening mee geen overschot aan RMB uit de geldautomaat op te nemen. Aangezien de CNY valuta gescheiden is van de internationale valutamarkten is het niet overal en altijd makkelijk om uw RMB terug om te wisselen in EUR. Neem verder uw Chinese ID kaart of paspoort mee, indien u van plan bent een ICBC filiaal in Mainland China te bezoeken. Talen Momenteel worden de maandelijkse bankafschriften, depositobevestigingen en Internet Bankieren alleen verstrekt in het Engels en/of Chinees. Een Nederlandse versie is in de planning. Kaartnummer en overboeken In China is het gebruikelijk dat de debit kaart nummer en de daarbij behorende betaalrekening een verschillend nummer hebben. Indien u bedragen wilt overboeken naar uw debit kaart, dan dient u dat te doen ten gunste van het betaalrekening nummer en niet naar het kaartnummer. Gebruikersinformatie Acceptatie in China China UnionPay is het RMB verwerkingsinstituut voor card transacties in China. Uw Debit Card wordt geaccepteerd door meer dan 3.000.000 betaalautomaten bij verkooppunten en bijna 300.000 geldautomaten. ICBC heeft zelf 16.000 branches en outlets, en ongeveer 52.000 ICBC geldautomaten (eind 2011). Pin Code U kunt de Debit Card alleen persoonlijk aanvragen bij ons filiaal. Dit geeft u de mogelijkheid om een zelfgekozen 6 cijferige pincode in te voeren, en de card zal gelijk aan u worden verstrekt. Blokkeren en Deblokkeren van de Debit Card De Debit Card wordt geblokkeerd na 3 foutieve pogingen met uw pincode. Indien u de Debit Card nog in uw bezit heeft kunt u de Debit Card laten deblokkeren indien u persoonlijk langs komt met uw legitimatie bij het filiaal van ICBC Amsterdam. Indien u de Debit Card is gestolen of verloren, kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week contact opnemen met ons internationaal callcenter om de Debit Card te laten blokkeren. Ze zijn gratis bereikbaar op telefoonnummer 0800-9995588, en kunnen u te woord staan in de Engelse en Chinese taal. 2/5
U kunt alleen persoonlijk bij ons filiaal in Amsterdam een vervangende debit card aanvragen. Hiervoor kunt u het Vervanging cards formulier gebruiken. Er zijn verder geen kosten verbonden aan de vervanging. Terwijl uw Debit Card geblokkeerd is heeft u via Internet Bankieren nog steeds toegang tot uw tegoeden. De Debit Card maakt ook geen onderdeel uit van het autoriseren van transacties binnen het internet bankieren (zoals gebruikelijk is bij enkele Nederlandse banken). ICBC Amsterdam verstrekt aparte Dynamic Code Cards aan haar klanten om de veiligheid van het internet bankieren te waarborgen. U kunt hierover meer lezen in de Internet Bankier Productinformatie. Debit Card transacties binnen het Internet Bankieren U kunt uw Debit Card rekening toe laten voegen aan uw Internet Bankieren. Dit stelt u in de gelegenheid om de transactie bedragen en data te controleren. Mocht u niet willen Internet Bankieren dan ontvangt u elke maand een bankafschrift. Betwiste transacties Indien u transacties betwist, dient u rechtstreeks met ICBC Amsterdam contact op te nemen. We zullen uw klacht serieus onderzoeken en berichten over het resultaat. Formulieren Aanvraagformulier Multi Valuta Rekening Retail Klanten Overboekingsformulier Binnenland Internationaal Overboekingsformulier* Retail Opdrachtformulier Aanpassingsformulier Klantgegevens Retail Producten toevoegen of Opheffing formulier Vervanging Cards en Internet Bankier toegangformulier Dit formulier kunt u gebruiken om de Multi Valuta Rekening voor Betalen, Sparen en Deposito s in EUR, USD en RMB aan te vragen. Indien u 18 jaar of ouder bent kunt u optioneel, persoonlijk bij ons filiaal, Internet Bankieren en/ of een Debit Card aanvragen. Dit formulier kunt u gebruiken om overboekingen te maken naar begunstigde binnen Nederland. Dit formulier kunt u gebruiken om overboekingen te maken naar begunstigde buiten Nederland. Dit formulier kunt u gebruiken als u geen Internet Bankieren heeft, en een overboeking wil doen tussen uw persoonlijke Betaal-, Spaar- of Depositorekeningen bij ICBC Amsterdam. Ook kunt u hiermee opdracht geven om een Deposito te openen en/ of vreemde valuta te (ver)kopen. Dit formulier kunt u gebruiken om uw geregistreerde gegevens bij ICBC Amsterdam aan te laten passen. Voeg a.u.b. een kopie van uw legitimatie toe bij het wijzigingsverzoek. Dit formulier kunt u gebruiken om, als bestaande klant, (extra) producten en diensten te openen of op te heffen. Ook kunt u dit formulier gebruiken om de volledige Multi Valuta Rekening op te heffen. Dit formulier kunt u, persoonlijk bij ons filiaal, gebruiken om uw Debit Card en/ of Dynamic Code Card als vermist te laten registreren/ vervangen. Ook kunt u met dit formulier uw wachtwoord resetten of uw gebruikersnaam/ rekeningnummer te laten deblokkeren. En u kunt ICBC China rekening onder bepaalde voorwaarden laten toevoegen in het Internet Bankieren van ICBC Amsterdam. 3/5
* Vul dit formulier s.v.p. alleen in het Chinees (Pinyin) of Engels in. Andere formulieren mogen ook in het Nederlands worden ingevuld. Debit Card Limieten Limiet In Mainland China Buiten Mainland China ** Transactie RMB Dag RMB Transactie EUR Dag EUR ATM Opname 2.500* 20.000 Niet Mogelijk Niet Mogelijk Verkooppunt 20.000 20.000 2.000 2.000 Filiaal ICBC Informeer bij Informeer bij Informeer bij Informeer bij lokale ICBC lokale ICBC ICBC Amsterdam ICBC Amsterdam * Andere banken in Mainland China kunnen andere transactielimieten hebben, maar de daglimiet is meestal hetzelfde. ** Hong Kong en Macau worden beschouwd als buiten Mainland China in dit overzicht! Verwerkingstijden Overboekingen Overboekingen met settlement in advance Vreemde Valuta Diensten Werkdagen 16:00 uur 10:00 uur 16:30 uur Opdrachten ontvangen en verwerkt voor de cut-off tijd hebben dezelfde dag als valutadatum. Begunstigden buiten ICBC Amsterdam kunnen het bedrag normaalgesproken de volgende werkdag op de rekening verwachten. Elke opdracht ontvangen na de cut-off tijd zal de volgende werkdag verwerkt worden en de volgende werkdag als valutadatum. NB. Het is momenteel niet mogelijk om na 17:00 uur binnen het Internet Bankieren vreemde valuta aan te schaffen of te verkopen. Voorwaarden Op al onze retail producten zijn de Terms and Conditions Retail Customers van toepassing. In de Terms and Conditions geeft het hoofdstuk Debit Card Conditions speciale aandacht aan dit product. Naast de product voorwaarden zijn ook de Algemene Bankvoorwaarden, inclusief de Toelichting op de Algemene Bankvoorwaarden, van toepassing. Depositogarantiestelsel De Bank is actief in Nederland als een bijkantoor van ICBC (Europe) S.A. welke haar hoofdkantoor heeft gevestigd in Luxemburg. Om deze reden vallen al onze aangeboden Retail producten onder het Depositogarantiestelsel van Luxemburg. De tegoeden van de klant, in EUR of andere vreemde valuta, hebben momenteel een garantie van 100.000 EUR (of vergelijkbare koerswaarde, dus niet aanschafwaarde, in vreemde valuta) per rekeninghouder. Een document, welke o.a. de belangrijkste kenmerken van dit beschermingsysteem omschrijft kunt u vinden op de (Engels, Duits en Franstalige) website www.agdl.lu. Aanvraag Debit Card Indien u de Multi Valuta Rekening persoonlijk bij ons filiaal opent, kunt u aangeven of u een Debit Card wilt en/of Internet Bankieren op het aanvraagformulier. Download uw Aanvraagformulier hier indien u een nieuwe klant bent. Mocht u al een Multi Valuta Rekening hebben geopend, dan kunt u een Debit Card aanvragen middels het Retail Producten toevoegen en Opheffing formulier. 4/5
Minderjarigen, of klanten die op afstand de rekening aanvragen, kunnen niet in aanmerking komen voor de Debit Card. Onze Betaalrekening Product Informatie (Rekeningaanvraag gedeelte) geeft u meer details over de procedure voor het persoonlijk bij ons filiaal of het op afstand openen van de rekening. Contactgegevens ICBC Amsterdam verwacht u hiermee volledig en correct te hebben geinformeerd, maar stellen uw vragen, opmerkingen en suggesties op prijs. Schrijf gerust een e-mail naar icbcamsterdam@nl.icbc.com.cn. Tijdens kantooruren kunt u ons ook telefonisch bereiken op telefoonnummer +31-(0)20-5706666. Ook kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week kosteloos bellen met de (Chinees- en Engelstalige) Internationale Servicelijn via telefoonnummer 0800-9995588. De verzochte documenten kunt u meenemen of verzenden naar: Filiaal/ post: ICBC (Europe) S.A. Amsterdam Branch Banking Department Johannes Vermeerstraat 7 1071 DK Amsterdam Fax: +31-(0)20-6702774 E-mail: banking@nl.icbc.com.cn 5/5